Komunikace je základem mezilidských vztahů. Společenské vědy. Mezilidské vztahy Příběh na téma základ mezilidských vztahů
Otázka 1. Dokáže se člověk obejít bez mezilidských vztahů? Zdůvodněte svůj postoj.
Proti Člověk se neobejde bez společnosti, potřebuje udržovat kontakt s ostatními lidmi. Nejmarkantnějším projevem tohoto spojení je komunikace v týmu.
Otázka 2. Vyplňte tabulku „Úrovně mezilidských vztahů“. Označte plusy typy vztahů, kterých se účastníte.
Úrovně vztahu Příklad vztahu Jsem členem
Seznámení s novým studentem +
Přátelská komunikace mezi lidmi podobných zájmů +
Partnerství vzájemné pomoci v práci, ve škole +
K přátelství patří kamarádství a kamarádství +
Které z nich jsou podle vás pro člověka nejdůležitější? Proč?
Nejdůležitější je přátelství a kamarádství. Přátelství je osobní, nezištný vztah mezi lidmi založený na lásce, důvěře, upřímnosti, vzájemných sympatiích, společných zájmech a zálibách. Povinnými znaky přátelství jsou vzájemnost, důvěra a trpělivost.
Otázka 3. Každý ví, že jsou lidé, kteří v každém z nás vyvolávají sympatie (jako), a jsou tací, kteří vyvolávají antipatie (nepříjemné). Zapište do tabulky charakterové vlastnosti člověka, který je podle vás atraktivní a nepříjemný, a zdůvodněte svůj výběr.
Dobré vlastnosti: schopnost reagovat, upravenost, přátelskost, inteligence.
Špatné vlastnosti: arogance, mazanost, vrtkavost.
Otázka 4. Vyluštěte křížovku. Pokud jsou všechny odpovědi správné, pak v něm dokážete najít všechny úrovně mezilidských vztahů.
Vertikálně:
1. vztahy. 2. pomoc. 3. přátelství. 4. lhát. 5. sympatie. 6. komunikace. 7. partnerství.
Horizontálně:
8. seznámení. 9. sympatie. 10. přátelství. 11. antipatie. 12. důvěřovat.
Otázka 5: Níže je uveden seznam termínů. Všechny, s výjimkou jednoho, se týkají mezilidských vztahů.
Podtrhněte výraz, který „vypadne“ z tohoto seznamu.
Vzájemnost, kamarádství, vzájemná pomoc, přátelství, známost, dorozumívací jazyk.
Otázka 6. Vyplňte srovnávací tabulku „Obchodní a osobní vztahy“.
Podobnost v rovinách vztahů – známost, přátelství, kamarádství.
Rozdíly v osobních vztazích, lidé mezi sebou sdílejí informace o zájmech, komunikují o volných tématech a v obchodních vztazích komunikují o práci, výrobních plánech a používají obchodní jazyk.
Otázka 7. Níže jsou uvedeny příklady mezilidských vztahů na různých úrovních; rozdělte je do příslušných sloupců tabulky.
1. Taisiya má sousedku Albinu. Když se potkají, zdraví se.
2. Galina a Polina, setkání, výměna zpráv.
3. Evgeniy a Matvey hrají ve stejném volejbalovém týmu.
4. Sidor a Alexander jsou vždy připraveni se navzájem zachránit.
5. Gleb a Fedor jsou spolužáci.
6. Maria a Claudia sedí u stejného stolu.
7. Diana a Marina jdou po škole spolu domů.
8. Larisa a Artyom dělají svůj domácí úkol společně.
9. Nina a Zina spolu trávily prázdniny na letním táboře.
10. Nikita a Platón si vyměňují známky.
11. Yulia a Yana spolu tráví volný čas.
Seznámení – 1, 9. Přátelství – 6, 7, 10. Partnerství – 2,3,5,8. Přátelství – 4.11.
Otázka 8*. Napište krátký příběh na jedno z následujících témat:
3. Základ mezilidských vztahů.
Komunikace je proces mezilidské interakce generovaný potřebami interagujících subjektů a zaměřený na uspokojování těchto potřeb. Účelem komunikace je to, co způsobuje, že se tento typ činnosti vyskytuje v živé bytosti. U zvířat to může být například varování před nebezpečím. Člověk má mnohem více cílů pro komunikaci. A jestliže u zvířat jsou cíle komunikace obvykle spojeny s uspokojováním biologických potřeb, pak u lidí jsou prostředkem k uspokojování mnoha různých potřeb: sociálních, kulturních, kognitivních, tvůrčích, estetických, potřeb intelektuálního růstu a morální vývoj atd.
19. Komunikace je základem mezilidských vztahů.
19.1. Komunikační koncept.
19.2. Obsah komunikace.
19.3. Účel komunikace.
Úvod
V současné době to již není nutné dokazovat mezilidská komunikace- Absolutně nutná podmínka existence lidí, že bez ní nelze plně utvářet jedinou duševní funkci nebo duševní proces v člověku, ani v osobnosti jako celku.
1.Pojem komunikace
Komunikace je komplexní, mnohostranný proces navazování a rozvíjení kontaktů mezi lidmi (interpersonální komunikace) a skupinami (meziskupinová komunikace), generovaný potřebami společných aktivit a zahrnující minimálně tři různé procesy (obr. 1):
komunikace (výměna informací),
interakce (výměna akcí)
sociální percepce (vnímání a chápání partnera).
Komunikativní interaktivní percepční
boční boční strana
Obr. 1 Struktura komunikace
Existuje mezilidská a masová (meziskupinová) komunikace.
Masová komunikace je mnohočetná, přímé kontakty cizích lidí i komunikace zprostředkovaná různými typy médií.
Interpersonální je spojena s přímými kontakty lidí ve skupinách nebo párech s konstantním složením účastníků. Znamená to určitou psychologickou blízkost partnerů: znalost vzájemných individuálních vlastností, přítomnost empatie, porozumění a společné zkušenosti v činnostech.
Při analýze meziskupinové komunikace se odhaluje její sociální význam jako prostředku předávání forem kultury a sociální zkušenosti nejen mezi současně existujícími skupinami, ale i v průběhu historického procesu. V sociální psychologii velká pozornost je věnována mezilidské komunikaci, kde identifikované tři strany působí jako odhalení subjektivního světa jednoho člověka ve vztahu k druhému.
Tak, komunikační stránka Komunikace zahrnuje výměnu informací mezi dvěma jednotlivci. Specifikem tohoto procesu je, že na rozdíl od informačního procesu v kybernetice zde má rozhodující význam orientace partnerů na sebe, tedy na postoje, hodnoty, motivy každého z nich jako aktivního subjektu. Nedochází tedy k prostému „pohybu“ informací, ale k jejich zpřesňování a obohacování. Podstatou komunikačního procesu není prosté vzájemné informování, ale společné chápání předmětu, proto obsahuje činnost, komunikaci a poznávání v jednotě. Specifické jsou také vznikající komunikační bariéry generované buď sociálními faktory (politické, sociální či náboženské rozdíly mezi partnery) nebo individuálními psychologickými charakteristikami komunikujících, zejména byly identifikovány tři typy pozice komunikátora v průběhu komunikačního procesu
otevřený - komunikátor se otevřeně hlásí k zastáncům uvedeného pohledu, hodnotí různé skutečnosti na podporu tohoto pohledu;
odtažitý - komunikující je důrazně neutrální, srovnává protichůdná hlediska, orientaci na jeden z nich nevylučuje, ale otevřeně se nevyjadřuje;
uzavřeno - komunikátor o svém pohledu mlčí, někdy se dokonce uchýlí ke zvláštním opatřením, aby jej skryl.
Důležitou charakteristikou komunikačního procesu je záměr jeho účastníků vzájemně se ovlivňovat, ovlivňovat chování druhého, nezbytnou podmínkou pro to není jen používání společného jazyka, ale i stejné chápání komunikační situace. To je možné pouze v případě, že osoba odesílající informaci (komunikátor) a osoba přijímající (příjemce) mají podobný systém kodifikace a dekodifikace informace. Tito. "Všichni musí mluvit stejným jazykem." Samotná informace vycházející z komunikátora může být motivační (objednávka, rada, žádost – určená k podnícení nějaké akce) a konstatující (sdělení – odehrává se v různých vzdělávacích systémech).
Pro přenos musí být jakákoli informace vhodně zakódována, tzn. je to možné pouze pomocí znakových systémů.
Nejjednodušší rozdělení komunikace je verbální a neverbální, využívající různé znakové systémy.
Verbální – využívá lidskou řeč jako takovou.
Verbální komunikace je vlastní pouze lidem a předpokládá osvojení jazyka jako předpokladu Řeč je nejuniverzálnějším prostředkem komunikace, protože při přenosu informací řečí se význam sdělení nejméně ztrácí. Je možné identifikovat psychologické složky verbální komunikace – „mluvení“ a „naslouchání“. Pro „posluchače“ je význam přijaté zprávy odhalen současně s dekódováním. Z hlediska svých komunikačních schopností je mnohem bohatší než všechny druhy a formy neverbální komunikace, i když v životě ji nemůže zcela nahradit. A na seberozvoj verbální komunikace zpočátku jistě spoléhá neverbální prostředky komunikace.
Neverbální komunikace nezahrnuje používání slyšitelné řeči nebo přirozeného jazyka jako prostředku komunikace. Neverbální je komunikace prostřednictvím mimiky, gest a pantomimy, prostřednictvím přímého smyslového nebo tělesného kontaktu. Jedná se o hmatové, zrakové, sluchové, čichové a jiné vjemy a obrazy přijímané od jiné osoby. Většina neverbálních forem a prostředků komunikace je u člověka vrozená a umožňuje mu interakci, dosažení vzájemného porozumění na emocionální a behaviorální úrovni, a to nejen s jeho vlastním druhem, ale také s jinými živými bytostmi. Mnoha vyšším zvířatům, včetně především psů, opic a delfínů, je dána schopnost neverbálně komunikovat mezi sebou a s lidmi.
Existují čtyři skupiny neverbálních komunikačních prostředků:
Extra- a paralingvistické (různé blízkořečové aditiva, které dodávají komunikaci určité sémantické zabarvení – typ řeči, intonace, pauzy, smích, kašlání atd.) Paralingvistický systém je vokalizační systém, tedy kvalita hlasu, jeho rozsah, tonalitu, frázové a logické přízvuky preferované konkrétní osobou. Extralingvistický systém - zahrnutí pauz do řeči, další inkluze, např. kašel, pláč, smích a nakonec samotné tempo řeči. Všechny tyto dodatky: Zvyšte sémanticky významné informace, ale ne prostřednictvím dalších inkluzí řeči, ale pomocí technik „blízko řeči“.
Opticko-kinetický (toto člověk „čte“ na dálku – gesta, mimika, pantomima) Obecně se opticko-kinetický systém jeví jako více či méně jasně vnímaná vlastnost obecné motoriky různých částí těla. tělo (ruce, a pak máme gesta; tváře a pak máme výrazy obličeje; pózy a pak máme pantomimiku). Význam opticko-kinetického systému znaků v komunikaci je tak velký, že v současné době vznikla speciální oblast výzkumu - kinezika, která se právě těmito problémy zabývá. Například studie M. Argylla zkoumaly frekvenci a sílu gest v rozdílné kultury(během jedné hodiny, Finové gestikulovali 1x, Italové - 80, Francouzi - 120, Mexičané - 180).
Proximika je speciální obor, který se zabývá normami prostorové a časové organizace komunikace, v současnosti disponuje velkým množstvím experimentálního materiálu. Zakladatel proxemiky E. Hall ji nazval „prostorová psychologie“. Hall zdokumentoval normy přístupu ke komunikačnímu partnerovi charakteristické pro americkou kulturu
intimní (od 0 do 0,5 metru). Komunikují na něm lidé, kteří mají zpravidla blízké, důvěryhodné vztahy. Informace jsou přenášeny tichým a klidným hlasem. Hodně se sděluje gesty, pohledy a mimikou.
interpersonální (od 0,5 do 1,2 metru). Slouží ke komunikaci mezi přáteli.
oficiální obchodní nebo společenské (od 1,2 do 3,7 metru). Používá se pro obchodní komunikace a čím větší je vzdálenost mezi partnery, tím formálnější je jejich vztah.
veřejnost (více než 3,7 metru). Vyznačuje se mluvením před publikem. Při takové komunikaci musí člověk sledovat svůj projev a správnou stavbu frází.
Vizuální kontakt. Vizuální nebo oční kontakt. Výzkum v této oblasti úzce souvisí s obecným psychologickým vývojem v oblasti zrakového vnímání – pohybů očí. V sociálně-psychologických studiích se studuje frekvence výměny pohledů, jejich „trvání“, změny statického a dynamického pohledu, vyhýbání se mu atd. Jako všechny neverbální prostředky má i oční kontakt hodnotu verbálního doplňování komunikace, tedy sděluje připravenost komunikaci podpořit nebo ji zastavit, podněcuje partnera k pokračování v dialogu a nakonec pomáhá plněji objevit své „já“, nebo je naopak skrýt. Bylo zjištěno, že lidé se obvykle dívají do očí ne déle než 10 sekund.
Existuje mnoho technik, jak zvýšit efektivitu komunikace a překonat komunikační bariéry. Komunikační bariéry jsou čistě psychologickým jevem, který vzniká při komunikaci mezi komunikujícím a příjemcem. Hovoříme o vzniku pocitu nepřátelství, nedůvěry vůči samotnému komunikujícímu, která se rozšiřuje i na jím předávané informace. Jmenujme některé z nich.
Technika „proper name“ je založena na vyslovení křestního jména a patronymie partnera, se kterým zaměstnanec komunikuje. To ukazuje pozornost k tomuto jedinci, podporuje afirmaci člověka jako jednotlivce, dává mu pocit uspokojení a je doprovázeno pozitivními emocemi, čímž vytváří přitažlivost a postoj zaměstnance ke klientovi nebo partnerovi.
Technika „vztahového zrcadla“ se skládá z laskavého úsměvu a příjemného výrazu obličeje, který naznačuje, že „jsem tvůj přítel“. Přítel je oporou, ochráncem. U klienta vzniká pocit bezpečí, který vytváří pozitivní emoce a dobrovolně či nedobrovolně vytváří přitažlivost.
Technika „zlatých slov“ spočívá ve vyjadřování komplimentů osobě a přispívání k účinku sugesce. Dochází tedy k jakémusi „korespondenčnímu“ uspokojení potřeby zlepšování, které vede i ke vzdělávání pozitivní emoce a určuje dobrou vůli vůči zaměstnanci.
Technika „trpělivý posluchač“ vychází z trpělivého a pozorného naslouchání problémům klienta. To vede k uspokojení jedné z nejdůležitějších potřeb každého člověka – potřeby sebepotvrzení. Jeho uspokojení přirozeně vede k utváření pozitivních emocí a vytváří důvěru v klienta.
Technika „osobního života“ je vyjádřena v upoutání pozornosti na klientovy (partnerovy) „koníčky“, což také zvyšuje jeho verbální aktivitu a je doprovázeno pozitivními emocemi.
Interaktivní Komunikační stránka představuje konstrukci obecné interakční strategie a projevuje se ve způsobech výměny akcí, což znamená nutnost koordinovat akční plány partnerů a analyzovat „příspěvky“ každého účastníka. V transakční analýze (Transakční analýza (TA) je teorie lidské osobnosti, sociální interakce a systém psychoterapie, který založil Eric Berne v roce 1955 (USA). Transakční analýza je založena na filozofickém předpokladu, že všichni budou „v pořádku“, když on sám si zachová svůj život vlastní ruce a on sám za to bude odpovědný. Transakce je akce (akce) zaměřená na jinou osobu. Toto je jednotka komunikace. Koncept E. Berna vznikl jako reakce na potřebu poskytovat psychologickou pomoc lidem, kteří mají problémy s komunikací) jsou nastíněny podmínky efektivity interakce: koordinace postoje zaujatého partnery, situace a styl interakce adekvátní každé situaci. Velmi důležitý je typ interakce mezi lidmi: spolupráce nebo... konkurence a zvláštní případ interakce – konflikt. V domácí sociální psychologii je interaktivní stránka komunikace uvažována v kontextu různých forem organizování společných aktivit, což umožňuje zohlednit smysluplnost komunikace.
Obecné pojetí komunikace jako základu mezilidských vztahů Vzhledem ke způsobu života různých vyšších živočichů a lidí si všimneme, že v něm vynikají dva aspekty: kontakty s přírodou a kontakty s živými bytostmi. Prvním typem kontaktu je aktivita. Druhý typ kontaktů je charakteristický tím, že strany, které spolu interagují, jsou živé bytosti, organismus organismus, vyměňují si informace. Tento typ vnitrodruhových a mezidruhových kontaktů se nazývá komunikace, je charakteristická pro všechny vyšší živé bytosti, ale na lidské úrovni nabývá nejdokonalejších forem, stává se vědomou a zprostředkovanou řečí. V komunikaci se rozlišují tyto aspekty: obsah, cíl a prostředky. Obsah je informace, která se přenáší z jedné živé bytosti na druhou v meziindividuálních kontaktech. Jedna osoba může předávat informace o existujících potřebách druhé a počítat s potenciální spoluúčastí na jejich uspokojení. Prostřednictvím komunikace mohou být přenášeny údaje o jejich emocionálních stavech (spokojenost, radost, hněv, smutek, utrpení atd.) z jedné živé bytosti na druhou s cílem nastavit jinou živou bytost pro kontakty určitým způsobem. Stejné informace se přenášejí z člověka na člověka a slouží jako prostředek mezilidského přizpůsobení. Jinak se chováme například k rozhněvanému nebo trpícímu člověku než k dobře disponovanému a prožívajícímu radost. Obsahem komunikace mohou být informace o stavu vnějšího prostředí, přenášené z jedné živé bytosti na druhou, například signály o nebezpečí nebo o přítomnosti pozitivních, biologicky významných faktorů někde v blízkosti, řekněme, obsahu komunikace je mnohem širší než u zvířat. Lidé si mezi sebou vyměňují informace, které představují znalosti o světě, bohaté, celoživotní zkušenosti, znalosti, schopnosti, dovednosti a schopnosti. Lidská komunikace je vícepředmětová, je nejrozmanitější svým vnitřním obsahem. Účelem komunikace je to, co člověk pro tento typ činnosti dělá. U zvířat může být účelem komunikace povzbudit jinou živou bytost k určitému jednání nebo upozornit na to, že je nutné se jakéhokoli jednání zdržet. Matka například svým hlasem nebo pohybem varuje miminko před nebezpečím; Některá zvířata ve stádě mohou ostatní varovat, že vnímala životně důležité signály U lidí se zvyšuje počet komunikačních cílů. Kromě výše uvedených zahrnují předávání a přijímání objektivních znalostí o světě, školení a vzdělávání, koordinaci rozumného jednání lidí při jejich společné činnosti, navazování a vyjasňování osobních a obchodních vztahů a mnoho dalšího. Jestliže cíle komunikace u zvířat obvykle nepřesahují uspokojování jejich biologických potřeb, pak jsou u lidí prostředkem k uspokojování mnoha různých potřeb: sociálních, kulturních, kognitivních, kreativních, estetických, potřeb intelektuálního růstu, mravního vývoje a řadu dalších.
Odpovědět
Obecné pojetí komunikace jako základu mezilidských vztahů Vzhledem ke způsobu života různých vyšších živočichů a lidí si všimneme, že v něm vynikají dva aspekty: kontakty s přírodou a kontakty s živými bytostmi. Prvním typem kontaktu je aktivita. Druhý typ kontaktů je charakteristický tím, že strany, které spolu interagují, jsou živé bytosti, organismus organismus, vyměňují si informace. Tento typ vnitrodruhových a mezidruhových kontaktů se nazývá komunikace, je charakteristická pro všechny vyšší živé bytosti, ale na lidské úrovni nabývá nejdokonalejších forem, stává se vědomou a zprostředkovanou řečí. V komunikaci se rozlišují tyto aspekty: obsah, cíl a prostředky. Obsah je informace, která se přenáší z jedné živé bytosti na druhou v meziindividuálních kontaktech. Jedna osoba může předávat informace o existujících potřebách druhé a počítat s potenciální spoluúčastí na jejich uspokojení. Prostřednictvím komunikace mohou být přenášeny údaje o jejich emocionálních stavech (spokojenost, radost, hněv, smutek, utrpení atd.) z jedné živé bytosti na druhou s cílem nastavit jinou živou bytost pro kontakty určitým způsobem. Stejné informace se přenášejí z člověka na člověka a slouží jako prostředek mezilidského přizpůsobení. Jinak se chováme například k rozhněvanému nebo trpícímu člověku než k dobře disponovanému a prožívajícímu radost. Obsahem komunikace mohou být informace o stavu vnějšího prostředí, přenášené z jedné živé bytosti na druhou, například signály o nebezpečí nebo o přítomnosti pozitivních, biologicky významných faktorů někde v blízkosti, řekněme, obsahu komunikace je mnohem širší než u zvířat. Lidé si mezi sebou vyměňují informace, které představují znalosti o světě, bohaté, celoživotní zkušenosti, znalosti, schopnosti, dovednosti a schopnosti. Lidská komunikace je vícepředmětová, je nejrozmanitější svým vnitřním obsahem. Účelem komunikace je to, co člověk pro tento typ činnosti dělá. U zvířat může být účelem komunikace povzbudit jinou živou bytost k určitému jednání nebo upozornit na to, že je nutné se jakéhokoli jednání zdržet. Matka například svým hlasem nebo pohybem varuje miminko před nebezpečím; Některá zvířata ve stádě mohou ostatní varovat, že vnímala životně důležité signály U lidí se zvyšuje počet komunikačních cílů. Kromě výše uvedených zahrnují předávání a přijímání objektivních znalostí o světě, školení a vzdělávání, koordinaci rozumného jednání lidí při jejich společné činnosti, navazování a vyjasňování osobních a obchodních vztahů a mnoho dalšího. Jestliže cíle komunikace u zvířat obvykle nepřesahují uspokojování jejich biologických potřeb, pak jsou u lidí prostředkem k uspokojování mnoha různých potřeb: sociálních, kulturních, kognitivních, kreativních, estetických, potřeb intelektuálního růstu, mravního vývoje a řadu dalších.
Odpovědět