La comunicazione è la base delle relazioni interpersonali. Scienze sociali. Relazioni interpersonali Una storia sul tema delle basi delle relazioni interpersonali
Domanda 1. Una persona può farne a meno relazioni interpersonali? Giustifica la tua posizione.
Contro Una persona non può fare a meno della società, ha bisogno di mantenere i contatti con altre persone. La manifestazione più sorprendente di questa connessione è la comunicazione in una squadra.
Domanda 2. Compila la tabella "Livelli di relazioni interpersonali". Segna con vantaggi i tipi di relazioni a cui partecipi.
Livelli di relazione Esempio di relazione Sono membro
Conoscere un nuovo studente +
Comunicazione di amicizia tra persone con interessi simili +
Partenariato di mutua assistenza sul lavoro, a scuola +
L'amicizia include cameratismo e cameratismo +
Quali di essi ritieni siano i più importanti per una persona? Perché?
I più importanti sono l’amicizia e il cameratismo. L'amicizia è una relazione personale e disinteressata tra persone basata sull'amore, la fiducia, la sincerità, la simpatia reciproca, gli interessi e gli hobby comuni. Segni obbligatori di amicizia sono la reciprocità, la fiducia e la pazienza.
Domanda 3. Tutti sanno che ci sono persone che evocano simpatia (mi piace) in ognuno di noi, e ci sono quelle che evocano antipatia (spiacevole). Inserisci nella tabella i tratti caratteriali di una persona attraente e antipatica, secondo te, e giustifica la tua scelta.
Buoni tratti: reattività, pulizia, cordialità, intelligenza.
Tratti negativi: arroganza, astuzia, volubilità.
Domanda 4. Risolvi il cruciverba. Se tutte le risposte sono corrette, potrai trovare in lui tutti i livelli di relazioni interpersonali.
Verticalmente:
1. relazioni. 2. aiuto. 3. amicizia. 4. mentire. 5. simpatia. 6. comunicazione. 7. partenariato.
Orizzontalmente:
8. conoscenza. 9. simpatia. 10. amicizia. 11. antipatia. 12. fiducia.
Domanda 5: Di seguito è riportato un elenco di termini. Tutti, tranne uno, riguardano le relazioni interpersonali.
Sottolinea il termine che “cade” da questo elenco.
Reciprocità, cameratismo, assistenza reciproca, amicizia, conoscenza, linguaggio di comunicazione.
Domanda 6. Compila la tabella comparativa “Rapporti commerciali e personali”.
Somiglianza nei livelli di relazione: conoscenza, amicizia, cameratismo.
Differenze nelle relazioni personali, le persone condividono informazioni tra loro sugli interessi, comunicano su argomenti gratuiti e nelle relazioni commerciali comunicano su lavoro, piani di produzione e utilizzano il linguaggio commerciale.
Domanda 7. Di seguito sono riportati esempi di relazioni interpersonali a vari livelli; distribuirli nelle colonne appropriate della tabella.
1. Taisiya ha una vicina Albina. Si salutano quando si incontrano.
2. Galina e Polina si incontrano, si scambiano notizie.
3. Evgeniy e Matvey giocano nella stessa squadra di pallavolo.
4. Sidor e Alexander sono sempre pronti a salvarsi a vicenda.
5. Gleb e Fedor sono compagni di classe.
6. Maria e Claudia sono sedute alla stessa scrivania.
7. Diana e Marina tornano a casa insieme dopo la scuola.
8. Larisa e Artyom fanno i compiti insieme.
9. Nina e Zina sono andate in vacanza insieme in un campo estivo.
10. Nikita e Platone si scambiano francobolli.
11. Yulia e Yana trascorrono insieme il loro tempo libero.
Conoscenza – 1, 9. Amicizia – 6, 7, 10. Partenariato – 2,3,5,8. Amicizia – 4.11.
Domanda 8*. Scrivi un breve racconto su uno dei seguenti argomenti:
3. Le basi delle relazioni interpersonali.
La comunicazione è un processo di interazione interpersonale generato dai bisogni dei soggetti interagenti e volto a soddisfare tali bisogni. Lo scopo della comunicazione è ciò che fa sì che questo tipo di attività si verifichi in un essere vivente. Negli animali questo può essere, ad esempio, un avvertimento di pericolo. Una persona ha molti più obiettivi per la comunicazione. E se negli animali gli obiettivi della comunicazione sono solitamente associati alla soddisfazione dei bisogni biologici, allora nell'uomo sono un mezzo per soddisfare molti bisogni diversi: bisogni sociali, culturali, cognitivi, creativi, estetici, bisogni di crescita intellettuale e sviluppo morale e così via.
19. La comunicazione è la base delle relazioni interpersonali.
19.1. Concetto di comunicazione.
19.2. Contenuto della comunicazione.
19.3. Lo scopo della comunicazione.
introduzione
Attualmente non è più necessario dimostrare che la comunicazione interpersonale sia completa condizione necessaria l'esistenza delle persone, che senza di essa è impossibile formare pienamente una singola funzione mentale o processo mentale in una persona, o la personalità nel suo insieme.
1.Il concetto di comunicazione
La comunicazione è un processo complesso e sfaccettato di creazione e sviluppo di contatti tra persone (comunicazione interpersonale) e gruppi (comunicazione intergruppo), generato dalle esigenze di attività congiunte e comprendente almeno tre diversi processi (Fig. 1):
comunicazione (scambio di informazioni),
interazione (scambio di azioni)
percezione sociale (percezione e comprensione del partner).
Comunicativo Interattivo Percettivo
lato lato lato
Fig. 1 Struttura della comunicazione
Esistono comunicazioni interpersonali e di massa (intergruppi).
La comunicazione di massa è costituita dai contatti multipli e diretti di estranei, nonché dalla comunicazione mediata da vari tipi di media.
Interpersonale è associato a contatti diretti di persone in gruppi o coppie con una composizione costante di partecipanti. Implica una certa vicinanza psicologica dei partner: conoscenza delle reciproche caratteristiche individuali, presenza di empatia, comprensione ed esperienza congiunta nelle attività.
Analizzando la comunicazione intergruppo, il suo significato sociale si rivela come mezzo per trasmettere forme di cultura ed esperienza sociale non solo tra gruppi esistenti contemporaneamente, ma anche durante il processo storico. Nella psicologia sociale, molta attenzione è prestata alla comunicazione interpersonale, dove i tre lati identificati agiscono come una divulgazione del mondo soggettivo di una persona in relazione a un'altra.
COSÌ, lato comunicazione La comunicazione implica lo scambio di informazioni tra due individui. La specificità di questo processo è che, a differenza del processo di informazione nella cibernetica, l'orientamento dei partner l'uno verso l'altro, cioè verso gli atteggiamenti, i valori, le motivazioni di ciascuno di loro come soggetto attivo, è qui di importanza decisiva. Non si tratta quindi di un semplice “movimento” di informazioni, ma di un loro chiarimento e arricchimento. L'essenza del processo di comunicazione non è la semplice informazione reciproca, ma la comprensione congiunta dell'argomento, quindi contiene attività, comunicazione e cognizione nell'unità. Specifiche sono anche le barriere comunicative emergenti generate o da fattori sociali (differenze politiche, sociali o religiose tra i partner) o dalle caratteristiche psicologiche individuali di chi comunica; in particolare sono stati individuati tre tipi di posizione del comunicatore durante il processo comunicativo
aperto: il comunicatore si dichiara apertamente sostenitore del punto di vista dichiarato, valuta vari fatti a sostegno di questo punto di vista;
distaccato: il comunicatore è decisamente neutrale, confronta punti di vista contrastanti, non escludendo l'orientamento verso uno di essi, ma non dichiarato apertamente;
chiuso: il comunicatore tace sul suo punto di vista, a volte ricorrendo anche a misure speciali per nasconderlo.
Una caratteristica importante del processo comunicativo è l'intenzione dei suoi partecipanti di influenzarsi a vicenda, di influenzare il comportamento di un altro, condizione necessaria per la quale non è solo l'uso di un linguaggio comune, ma anche la stessa comprensione della situazione comunicativa. Ciò è possibile solo se la persona che invia l'informazione (comunicatore) e la persona che la riceve (destinatario) dispongono di un simile sistema di codificazione e decodificazione delle informazioni. Quelli. “tutti devono parlare la stessa lingua”. L'informazione stessa proveniente dal comunicatore può essere motivante (ordine, consiglio, richiesta - progettata per stimolare qualche azione) e affermativa (messaggio - avviene in vari sistemi educativi).
Per la trasmissione, qualsiasi informazione deve essere opportunamente codificata, vale a dire è possibile solo attraverso l'uso di sistemi di segnaletica.
La divisione più semplice della comunicazione è verbale e non verbale, utilizzando diversi sistemi di segni.
Verbale: utilizza il linguaggio umano come tale.
La comunicazione verbale è inerente solo all'uomo e presuppone l'acquisizione del linguaggio come prerequisito. La parola è il mezzo di comunicazione più universale, poiché quando si trasmettono informazioni attraverso la parola, il significato del messaggio è meno perso. È possibile identificare le componenti psicologiche della comunicazione verbale: "parlare" e "ascoltare". Chi parla prima ha una certa idea del messaggio, poi lo incarna in un sistema di segni. Per l '"ascoltatore" il significato del messaggio ricevuto viene rivelato contemporaneamente alla decodifica. In termini di capacità comunicative, è molto più ricco di tutti i tipi e forme di comunicazione non verbale, sebbene nella vita non possa sostituirlo completamente. E l'autosviluppo della comunicazione verbale si basa inizialmente certamente su mezzi di comunicazione non verbali.
La comunicazione non verbale non implica l’uso del linguaggio udibile o del linguaggio naturale come mezzo di comunicazione. Non verbale è la comunicazione attraverso le espressioni facciali, i gesti e la pantomima, attraverso il contatto sensoriale o corporeo diretto. Queste sono sensazioni e immagini tattili, visive, uditive, olfattive e di altro tipo ricevute da un'altra persona. La maggior parte delle forme e dei mezzi di comunicazione non verbale nell'uomo sono innati e gli permettono di interagire, raggiungendo la comprensione reciproca a livello emotivo e comportamentale, non solo con i suoi simili, ma anche con altri esseri viventi. Molti degli animali superiori, tra cui soprattutto cani, scimmie e delfini, hanno la capacità di comunicare non verbalmente tra loro e con gli esseri umani
Esistono quattro gruppi di mezzi di comunicazione non verbale:
Extra- e paralinguistico (vari additivi del quasi-parlato che conferiscono alla comunicazione una certa colorazione semantica - tipo di discorso, intonazione, pause, risate, tosse, ecc.) Il sistema paralinguistico è un sistema di vocalizzazione, cioè la qualità della voce, la sua gamma, tonalità, accenti frasali e logici preferiti da una determinata persona. Sistema extralinguistico: l'inclusione nel discorso di pause, altre inclusioni, ad esempio tosse, pianto, risate e, infine, il ritmo stesso della parola. Tutte queste aggiunte: aumentano le informazioni semanticamente significative, ma non attraverso inclusioni vocali aggiuntive, ma mediante tecniche di "quasi discorso".
Ottico-cinetico (questo è ciò che una persona “legge” a distanza - gesti, espressioni facciali, pantomima) In generale, il sistema ottico-cinetico appare come una proprietà più o meno chiaramente percepita delle capacità motorie generali di varie parti del corpo corpo (le mani, e poi abbiamo i gesti; i volti, e poi abbiamo le espressioni facciali; le pose, e poi abbiamo la pantomima). L'importanza del sistema ottico-cinetico dei segni nella comunicazione è così grande che attualmente è emerso un campo di ricerca speciale: la cinesica, che si occupa specificamente di questi problemi. Ad esempio, gli studi di M. Argyll hanno esaminato la frequenza e la forza dei gesti in culture differenti(entro un'ora, i finlandesi hanno fatto un gesto 1 volta, gli italiani - 80, i francesi - 120, i messicani - 180).
La prossimità è un campo speciale che si occupa delle norme dell'organizzazione spaziale e temporale della comunicazione; attualmente dispone di una grande quantità di materiale sperimentale. Il fondatore della prossemica, E. Hall, la chiamò “psicologia spaziale”. Hall ha documentato le norme per avvicinarsi a un partner di comunicazione caratteristiche della cultura americana
intimo (da 0 a 0,5 metri). Le persone che, di regola, hanno relazioni strette e di fiducia comunicano su di esso. Le informazioni vengono trasmesse con una voce calma e calma. Molto viene trasmesso attraverso gesti, sguardi ed espressioni facciali.
interpersonale (da 0,5 a 1,2 metri). Viene utilizzato per la comunicazione tra amici.
aziendale o sociale ufficiale (da 1,2 a 3,7 metri). Viene utilizzato per la comunicazione aziendale e maggiore è la distanza tra i partner, più formale sarà la loro relazione.
pubblico (più di 3,7 metri). Caratterizzato dal parlare davanti a un pubblico. Con tale comunicazione, una persona deve monitorare il suo discorso e la corretta costruzione delle frasi.
Contatto visivo. Contatto visivo o visivo. La ricerca in questo settore è strettamente correlata agli sviluppi psicologici generali nel campo della percezione visiva - movimenti oculari. Negli studi socio-psicologici si studia la frequenza degli scambi di sguardi, la loro “durata”, i cambiamenti nello sguardo statico e dinamico, l'evitamento dello stesso, ecc.. Come tutti i mezzi non verbali, il contatto visivo ha il valore di complementare quello verbale comunicazione, cioè comunica la disponibilità a sostenere la comunicazione o a interromperla, incoraggia il partner a continuare il dialogo e, infine, aiuta a scoprire più pienamente il proprio “io” o, al contrario, a nasconderlo. È stato stabilito che le persone di solito si guardano negli occhi per non più di 10 secondi.
Esistono molte tecniche per aumentare l’efficacia della comunicazione e superare le barriere comunicative. Le barriere comunicative sono un fenomeno puramente psicologico che si verifica durante la comunicazione tra chi comunica e chi riceve. Stiamo parlando dell'emergere di un sentimento di ostilità, sfiducia nei confronti del comunicatore stesso, che si estende alle informazioni da lui trasmesse. Chiamiamone alcuni.
La tecnica del “nome proprio” si basa sulla pronuncia ad alta voce del nome e del patronimico del partner con cui il dipendente comunica. Ciò dimostra attenzione a questo individuo, promuove l'affermazione della persona come individuo, gli dà un sentimento di soddisfazione ed è accompagnato da emozioni positive, formando così l'attrazione e la disposizione del dipendente verso il cliente o il partner.
La tecnica dello “specchio relazionale” consiste in un sorriso gentile e una piacevole espressione facciale, che indica che “sono tuo amico”. Un amico è un sostenitore, un protettore. Nel cliente nasce un sentimento di sicurezza, che crea emozioni positive e, volontariamente o involontariamente, crea un'attrazione.
La tecnica delle “parole d'oro” consiste nell'esprimere complimenti a una persona, contribuendo all'effetto di suggestione. Esiste quindi una sorta di soddisfazione “per corrispondenza” del bisogno di miglioramento, che porta anche alla formazione di emozioni positive e determina la disposizione verso il dipendente.
La tecnica dell’“ascoltatore paziente” nasce dall’ascolto paziente e attento dei problemi del cliente. Ciò porta alla soddisfazione di uno dei bisogni più importanti di ogni persona: il bisogno di autoaffermazione. La sua soddisfazione porta naturalmente alla formazione di emozioni positive e crea fiducia nel cliente.
La tecnica della "vita personale" si esprime attirando l'attenzione sugli "hobby" del cliente (partner), che aumenta anche la sua attività verbale ed è accompagnata da emozioni positive.
Interattivo Il lato della comunicazione rappresenta la costruzione di una strategia generale di interazione e si rivela nelle modalità di scambio di azioni, il che significa la necessità di coordinare i piani d'azione dei partner e analizzare i “contributi” di ciascun partecipante. Nell’Analisi Transazionale (L’Analisi Transazionale (TA) è una teoria della personalità umana, dell’interazione sociale e un sistema di psicoterapia fondato da Eric Berne nel 1955 (USA). L’Analisi Transazionale si basa sul presupposto filosofico che tutti saranno “ok” quando lui stesso manterrà la sua vita proprie mani e lui stesso ne sarà responsabile. Una transazione è un'azione (azione) rivolta a un'altra persona. Questa è un'unità di comunicazione. Il concetto di E. Bern è stato creato in risposta alla necessità di fornire assistenza psicologica alle persone che hanno problemi di comunicazione) vengono delineate le condizioni per l'efficacia dell'interazione: coordinamento della posizione assunta dai partner, situazioni e stile di interazione adeguati per ogni situazione . Il tipo di interazione tra le persone è di grande importanza: cooperazione o... competizione e un caso speciale di interazione: conflitto. Nella psicologia sociale domestica, il lato interattivo della comunicazione è considerato nel contesto di varie forme di organizzazione di attività congiunte, il che consente di tenere conto della natura significativa della comunicazione.
Concetto generale di comunicazione come base delle relazioni interpersonali Considerando lo stile di vita di vari animali superiori e umani, notiamo che in esso risaltano due aspetti: il contatto con la natura e il contatto con gli esseri viventi. Il primo tipo di contatto è l'attività. Il secondo tipo di contatti è caratterizzato dal fatto che le parti che interagiscono tra loro sono esseri viventi, da organismo a organismo, che si scambiano informazioni. Questo tipo di contatti intraspecifici e interspecifici si chiama comunicazione.La comunicazione è caratteristica di tutti gli esseri viventi superiori, ma a livello umano assume le forme più perfette, diventando cosciente e mediata dalla parola. Nella comunicazione si distinguono i seguenti aspetti: contenuto, obiettivo e mezzi. Il contenuto è l'informazione trasmessa da un essere vivente all'altro attraverso contatti interindividuali. Una persona può trasmettere informazioni sui bisogni esistenti a un'altra, contando sulla potenziale partecipazione alla sua soddisfazione. Attraverso la comunicazione, i dati sui propri stati emotivi (soddisfazione, gioia, rabbia, tristezza, sofferenza, ecc.) possono essere trasmessi da un essere vivente all'altro, con l'obiettivo di predisporre un altro essere vivente ai contatti in un certo modo. Le stesse informazioni vengono trasmesse da persona a persona e servono come mezzo di adattamento interpersonale. Ci comportiamo diversamente nei confronti di una persona arrabbiata o sofferente, ad esempio, rispetto a qualcuno che è ben disposto e prova gioia. Il contenuto della comunicazione può essere informazioni sullo stato dell'ambiente esterno, trasmesse da un essere vivente a un altro, ad esempio segnali di pericolo o la presenza di fattori positivi, biologicamente significativi da qualche parte nelle vicinanze, ad esempio il cibo. La comunicazione è molto più ampia che negli animali. Le persone si scambiano informazioni tra loro che rappresentano la conoscenza del mondo, la ricca esperienza di vita, la conoscenza, le abilità, le abilità e le abilità. La comunicazione umana è multisoggetto, è la più diversificata nel suo contenuto interno. Lo scopo della comunicazione è ciò che una persona fa per questo tipo di attività. Negli animali, lo scopo della comunicazione può essere quello di incoraggiare un altro essere vivente a compiere determinate azioni, o avvertire che è necessario astenersi da qualsiasi azione. La mamma, ad esempio, avverte il bambino del pericolo con la voce o con il movimento; Alcuni animali del branco possono avvertire gli altri di aver percepito segnali vitali, mentre negli esseri umani aumenta il numero degli obiettivi comunicativi. Oltre a quelli sopra elencati, includono il trasferimento e il ricevimento di conoscenze oggettive sul mondo, formazione e istruzione, coordinamento di azioni ragionevoli di persone nelle loro attività congiunte, creazione e chiarimento di rapporti personali e commerciali e molto altro ancora. Se negli animali gli obiettivi della comunicazione di solito non vanno oltre la soddisfazione dei loro bisogni biologici, allora negli esseri umani sono un mezzo per soddisfare molti bisogni diversi: sociali, culturali, cognitivi, creativi, estetici, i bisogni di crescita intellettuale, di sviluppo morale e di numero di altri.
Risposta
Concetto generale di comunicazione come base delle relazioni interpersonali Considerando lo stile di vita di vari animali superiori e umani, notiamo che in esso risaltano due aspetti: il contatto con la natura e il contatto con gli esseri viventi. Il primo tipo di contatto è l'attività. Il secondo tipo di contatti è caratterizzato dal fatto che le parti che interagiscono tra loro sono esseri viventi, da organismo a organismo, che si scambiano informazioni. Questo tipo di contatti intraspecifici e interspecifici si chiama comunicazione.La comunicazione è caratteristica di tutti gli esseri viventi superiori, ma a livello umano assume le forme più perfette, diventando cosciente e mediata dalla parola. Nella comunicazione si distinguono i seguenti aspetti: contenuto, obiettivo e mezzi. Il contenuto è l'informazione trasmessa da un essere vivente all'altro attraverso contatti interindividuali. Una persona può trasmettere informazioni sui bisogni esistenti a un'altra, contando sulla potenziale partecipazione alla sua soddisfazione. Attraverso la comunicazione, i dati sui propri stati emotivi (soddisfazione, gioia, rabbia, tristezza, sofferenza, ecc.) possono essere trasmessi da un essere vivente all'altro, con l'obiettivo di predisporre un altro essere vivente ai contatti in un certo modo. Le stesse informazioni vengono trasmesse da persona a persona e servono come mezzo di adattamento interpersonale. Ci comportiamo diversamente nei confronti di una persona arrabbiata o sofferente, ad esempio, rispetto a qualcuno che è ben disposto e prova gioia. Il contenuto della comunicazione può essere informazioni sullo stato dell'ambiente esterno, trasmesse da un essere vivente a un altro, ad esempio segnali di pericolo o la presenza di fattori positivi, biologicamente significativi da qualche parte nelle vicinanze, ad esempio il cibo. La comunicazione è molto più ampia che negli animali. Le persone si scambiano informazioni tra loro che rappresentano la conoscenza del mondo, la ricca esperienza di vita, la conoscenza, le abilità, le abilità e le abilità. La comunicazione umana è multisoggetto, è la più diversificata nel suo contenuto interno. Lo scopo della comunicazione è ciò che una persona fa per questo tipo di attività. Negli animali, lo scopo della comunicazione può essere quello di incoraggiare un altro essere vivente a compiere determinate azioni, o avvertire che è necessario astenersi da qualsiasi azione. La mamma, ad esempio, avverte il bambino del pericolo con la voce o con il movimento; Alcuni animali del branco possono avvertire gli altri di aver percepito segnali vitali, mentre negli esseri umani aumenta il numero degli obiettivi comunicativi. Oltre a quelli sopra elencati, includono il trasferimento e il ricevimento di conoscenze oggettive sul mondo, formazione e istruzione, coordinamento di azioni ragionevoli di persone nelle loro attività congiunte, creazione e chiarimento di rapporti personali e commerciali e molto altro ancora. Se negli animali gli obiettivi della comunicazione di solito non vanno oltre la soddisfazione dei loro bisogni biologici, allora negli esseri umani sono un mezzo per soddisfare molti bisogni diversi: sociali, culturali, cognitivi, creativi, estetici, i bisogni di crescita intellettuale, di sviluppo morale e di numero di altri.
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