Důležitá pravidla etikety. Základní pravidla etikety ve společnosti. Etiketa v moderní společnosti Základní pravidla etikety

Pravidla etikety ve společnosti jsou schopnost chovat se ve všech situacích, ve kterých se člověk může ocitnout. V moderním světě je nesmírně důležité je znát, mít dobré způsoby, abyste byli spokojeni se sebou i ostatními, chovat se ke všem lidem s úctou, laskavě, laskavě a přirozeně. Aby vás jakákoli, i sebelepší elitní společnost ochotně přijala do svých řad.

Výklad pojmu

Etiketa v moderní společnosti je seznam obecně uznávaných pravidel, která se vztahují k chování člověka k jiným lidem v určitých životních situacích.

Existuje několik hlavních typů takových pravidel.

1. Schopnost prezentovat se - pravidla pro tvorbu šatníku, vzhled, osobní péče, fyzická zdatnost a držení těla, chůze, postoje, gesta.
2. Etiketa řeči - schopnost správně říkat pozdravy, komplimenty, poděkování a dávat poznámky; pravidla loučení, zdvořilost,
3. Etiketa u stolu - chování u stolu, normy podávání, stravovací návyky.
4. Pravidla etikety ve společnosti – jak se chovat v muzeu, na výstavě, v divadle, restauraci, soudu, knihovně, obchodě, kanceláři atd.
5. Obchodní etiketa – vztahy s kolegy, nadřízenými, slušné vystupování v podnikání, schopnost vést atp.

Schopnost prezentovat se

Dobré vystupování, pravidla etikety, schopnost být milým člověkem – to vše vyžaduje nejen dovednosti, ale i znalosti v těchto oblastech. Moderní člověk se musí umět chovat za každých okolností, umět se podle toho chovat, být milý, přátelský a sebevědomý.

Etiketa v oblečení

První dojem je nejsilnější a zapamatovatelný a navíc se inteligence projevuje ve výběru oblečení pro danou příležitost. K dobrému dojmu nestačí být módně nebo draze oblečený. Pokud chcete potěšit ostatní, musíte je brát v úvahu a brát v úvahu různé okolnosti. Proto je i při formování šatníku ve společnosti zvykem dodržovat pravidla etikety. Je důležité, aby oblečení bylo krásné a slušelo vám, ale mnohem důležitější je, aby všechny detaily vzhledu byly navzájem organicky kombinovány a aby odpovídaly době, místu a situaci. Přes den není zvykem nosit večerní oblečení a do práce nosit volnočasové oblečení. Pokaždé, když si vybíráte, co na sebe, musíte vzít v úvahu situaci, vhodnou příležitost, čas, místo a nezapomeňte na svůj vlastní věk, rysy vaší postavy. Vše, co nosíte, by mělo být vždy čisté, olemované, zapnuté a vyžehlené. Outfit outfit by měl být vždy v plné připravenosti. Při budování šatníku pamatujte, že by v něm neměly chybět povinné věci, jako jsou obleky, společenské kalhoty a sukně, halenky a večerní oblečení, ale i domácí komplety.

Osobní péče

Dobré mravy předpokládají povinné dodržování čistého oblečení, správné výživy a zdravého životního stylu. Je nepřijatelné vypadat ve společnosti neupravený. Zároveň je důležité sledovat svůj vzhled jako celek, opatrně si odstranit chloupky, když se vydáte do světa. Toto jsou povinná pravidla etikety a chování pro dívku i pro muže.

Dobré společenské chování

Schopnost prezentovat se začíná chůzí, postojem, gesty, postoji a způsobem sezení. Pravidla etikety ve společnosti vyžadují krásnou chůzi s rovným držením těla, kdy se paže mírně pohybují v rytmu kroku, ramena jsou napřímená a žaludek vtažený. Nemůžete zvedat hlavu vysoko, ale neměli byste ani chodit se skloněnou hlavou. Neméně důležité jsou postoje a gesta. Abyste udělali dobrý dojem, musíte se chovat jednoduše a přirozeně. Je považováno za špatné vychování točit něčím v rukou, motat si vlasy na prstu, bubnovat prsty o stůl, dupat nohama v rytmu hudby, dotýkat se rukama jakékoli části těla nebo tahat oblečení jiné osoby. . Pokud jde o otázku, jak správně sedět, je důležité znát pouze dvě pravidla: nepřekřižujte nohy a nerozpadejte se a roztahujte nohy a ruce do stran.

Etiketa řeči

Zdvořilá slova jsou speciální vzorce, které zašifrují velké množství informací, sémantických i emocionálních. Je potřeba je znát nazpaměť, umět vybrat ty nejvhodnější pro danou příležitost a včas je vyslovit v patřičném tónu. Mistrovské, správné zvládnutí těchto slov je v moderní společnosti řečovou etiketou.

1. Pozdrav

Při volbě formy pozdravu dejte slovům dostatečný význam a cit. Například byste nejednali velmi jemně, když řekli „dobré odpoledne“ osobě, jejíž tvář ukazuje, že je něčím rozrušený. Nebo je zcela nepřijatelné říkat „ahoj“ svému šéfovi, s výjimkou případů osobního přátelství. Buďte pozorní ke slovům a lidem - když je zdravíte, oslovujte je jménem nebo patronymem. Muži by se měli pozdravit podáním ruky. Při setkání s dámou jí galantní pán políbí ruku a neměl by ji k sobě přitahovat, ale musí se sklonit, až jí žena ruku nabídla.

2. Odvolání, prezentace

Které sdělení je vhodnější, je třeba rozhodnout případ od případu v závislosti na publiku, které oslovujete. Je zvykem oslovovat známé křestním jménem nebo křestním jménem a patronymem, to druhé je považováno za projev větší úcty. Ve formálním prostředí, když někoho představujete, použijte jeho jméno a příjmení. A volání patronymem, například Ivanovna, je přijatelné pouze na vesnici, ale ne v sekulární společnosti.

3. Žádosti

Slovo „prosím“ je opravdu kouzelné, musí být slyšet ve všech žádostech. Protože žádost tak či onak zatěžuje osobu, na kterou se obracíte, v některých případech stojí za to dodat: „Pokud to pro vás není obtížné“, „Nebylo by to pro vás obtížné? Je také vhodné říci: „Udělej mi laskavost, buď laskavý, mohl bys“ atd.

4. Sbohem

Než se rozloučíte, měli byste připravit partnera na rozloučení: "Je příliš pozdě," "Bohužel musím jít." Bývá pak zvykem vyjádřit spokojenost se společně stráveným časem, například „Jsem rád, že jsme se potkali.“ Další fází rozloučení jsou slova vděčnosti. Někdy můžete poklonit hostitelce domu, rozloučit se a okamžitě bez otálení odejít.

Pravidla etikety ve společnosti navíc vyžadují schopnost zvát, omluvit se, utěšovat, vyjádřit soustrast a vděčnost. Každá z těchto forem oslovení by měla znít přirozeně a upřímně, s výjimkou hrubých a drsných frází a frází.

Stolní etiketa

Krásně jíst je stejně důležité jako se dobře hýbat a mluvit, ale zde je obzvláště důležitá střídmost.

• Není třeba se snažit speciálně zdobit proces jídla, například jíst ve velmi malých kouscích, natáhnout ohnuté prsty. Při žvýkání postačí neotevírat ústa, nemluvit s plnou pusou a jídlo důkladně rozžvýkat, než si vložíte do úst další porci.
• Nikdy nepijte před požitím jídla, pokud si nečekaně nevložíte horké jídlo do úst. Pokud vidíte, že je vaše jídlo horké, nefoukejte na něj, než začnete jíst.
• Snažte se jíst a pít absolutně tiše.
• Ve společnosti se chléb nejí tak, že se ukusuje celý kousek, ale odlamují se z něj kousky.
• Sůl z otevřené slánky, pokud nemá speciální lžíci, naberte koncem čistého nože a poté ji nasypte na okraj talíře.
• Kečup nebo hořčice jako koření se nabízí pouze v nejuvolněnější atmosféře.
• Při jídle se snažte co nejméně znečistit talíř, nemíchejte a nerozmazávejte jídlo.
• Nikdy, ani doma, nejezte rukama. Je zvykem držet vidličku v levé ruce a nůž v pravé. Pokud jíte salát, můžete vzít vidličku pravou rukou.
• Pokud se chcete napít nebo si dát pauzu od jídla, musíte vidličku a nůž nechat v poloze křížem krážem nebo „domu“.
• Lžíci berte vždy pravou rukou, pokud jíte z polévkové mísy, ponechejte lžíci po jídle, aniž byste ji položili na stůl.
• Po jídle a před pitím je zvykem používat ubrousek.

Etiketa: pravidla chování ve společnosti a na veřejných místech

Na veřejných místech platí určitá specifická pravidla slušného chování, která je nesmírně důležité dodržovat.

1. V muzeu, na výstavě, vernisáž

Pravidla chování v těchto „chrámech“ umění po celém světě jsou stejná a extrémně jednoduchá: procházejte chodbami tiše, mluvte tlumeným tónem, ničeho se nedotýkejte rukama, nepřibližujte se příliš k obrazům. a exponáty tak, aby nerušily ostatní návštěvníky.

2. V divadle, filharmonii, koncertním sále

Moderní pravidla slušného chování jsou poněkud rozporuplná. Dříve na taková veřejná místa musel dámy zvát muž, dnes se považuje za docela slušné, když ho na divadlo nebo koncert pozve sama dívka. A to i v případě, že je to ona, kdo platí lístky pro dva. Dobře vychovaný muž by měl hrát roli galantního gentlemana, který se všude dvoří dámě. Důležité je přijít včas, v klidu se svléknout, posadit se, aniž byste někoho rušili. Lidé s bezvadnou výchovou by při sledování neměli nic žvýkat.

3. U soudu, kostela, kliniky, knihovny

Pravidla etikety a slušného chování ve společnosti vyžadují, aby chování na těchto místech bylo co nejtišší a nenápadné. Nemůžete mluvit, šustit, žvýkat nebo chodit, pokud to není nezbytně nutné. Odvolání a otázky by měly být zodpovězeny zdvořile a tichým hlasem.

V každé provozovně je důležité zachovávat dobré způsoby, být vstřícní, taktní a zdvořilí. Hlavní věc je, že váš pobyt by neměl způsobit nepohodlí nikomu z přítomných.

Obchodní etiketa

Dobré vystupování v práci je nutností pro každého zaměstnance. Jaké body pokrývá obchodní etiketa? Jednoduchá pravidla vám pomohou pochopit tento problém.

• Udržování podřízenosti s kolegy a nadřízenými.
• Dostavte se do práce včas a rychle splňte své povinnosti.
• Vstřícná komunikace s kolegy i návštěvníky.
• Důvěrnost v práci.
• Oblečte se vhodně pro instituci, kde pracujete.
• Nedostatek osobních témat v diskuzích.
• Udržování pořádku na vašem pracovišti.
• telefonicky.

Pravidla ve společnosti pomáhají dosahovat cílů stanovených v podnikání. Díky slušnému chování se můžete posunout na kariérním žebříčku a být ve všem úspěšným, sebeaktualizovaným člověkem.

Abyste byli v jakékoli situaci příjemným člověkem, aby s vámi lidé chtěli obchodovat, musíte dokonale znát zákony chování ve společnosti. Pomohou vám nejen dosáhnout jakýchkoli cílů, ale také se stát sebevědomým a šťastným člověkem.

Etiketa je poměrně složitá věda, která je plná mnoha funkcí. Hlavní jemnost spočívá v tom, že pravidla etikety nedávají vždy absolutní smysl. Vše záleží na místě, čase a okolnostech. Po pochopení těchto pravidel se každý člověk bude moci vyhnout nepříjemným situacím. Obecnou představu o tomto konceptu poskytne přehledový článek na téma „Pravidla etikety“. Pomůžeme vám zorientovat se v různých životních situacích, kdy potřebujete ukázat své nejlepší kvality v komunikaci a chování.

• Obsah:

Koncept etikety

Historické kořeny samotného pojmu „etiketa“ vedou do Francie. V obecném smyslu tento termín označuje soubor požadavků přiřazených určité kultuře, které jsou kladeny na lidské chování v každé jednotlivé situaci.

Podle výkladu slovníku etiketa- jde o obecně uznávaná pravidla chování ve společnosti, zavedené formy léčby. Praktickou podstatou etikety je, že umožňuje lidem používat již hotová pravidla chování, způsoby a formy sdělení s různými lidmi.

První pravidlo etikety

Již více než 40 let se každoročně slaví Světový den pozdravů. Ne nadarmo se této události dostává takové pozornosti. Faktem je, že Pozdravy- to je první pravidlo etikety.

Pokud komunikace probíhá tváří v tvář, pak se bez úsměvu neobejdete. První dojem zanechá hluboký dojem a možná už není čas na to, abyste si svůj názor o sobě opravili. Od starověku bylo vyhýbat se pozdravům považováno za jasný příklad špatného chování.

Komunikační etiketa

Etiketa je nástroj, který vám umožní dosáhnout toho, co chcete od komunikace s blízkými, přáteli nebo kolegy. K tomu je potřeba porozumět určitým pravidlům a používat je v praxi.

Jakákoli komunikace by měla začínat zdvořilým pozdravem a kompetentní adresou. I když je konverzace únavná nebo nezajímavá, musíte partnerovi věnovat pozornost. V takovém případě si získáte jeho přízeň a zachováte si ze sebe příjemný dojem.

Podrobnosti jsme podrobně nastínili v odpovídajícím článku, přidáme jen několik dalších slov o konceptu, který je dnes relevantní - o pravidlech telefonování.

Telefonní etiketa

I ten nejkratší hovor po telefonu by měl být veden v souladu s obecně uznávanými pravidly etikety, ať už obchodního nebo domácího charakteru. Mobil má dnes v kapse snad každý. Kultura telefonické komunikace proto žije a vyvíjí se s dobou.

Komunikace vždy lidi spojovala, i když šlo jen o telefonický rozhovor. Takový rozhovor by měl zapadat do rámce telefonní etiketa. Je důležité nezapomenout na slova pozdravu a rozloučení, umět jasně vyjádřit myšlenky a zastavit se včas a dát slovo svému partnerovi.

Normy etikety se studují od školy a po celý život. Společnosti, kterým záleží na jejich pověsti, dokonce provádějí speciální školení pro zaměstnance, jak komunikovat po telefonu. Při obchodních jednáních je v sázce nejen osobní autorita mluvčího, ale také image organizace.

Člověk po celý život nepřekročí sociokulturní prostor. Díky nainstalovanému pravidla chování, udržuje normální vztahy s ostatními. To je důležité pro každého vzdělaného člověka.

Vzájemný respekt lze získat dodržováním pravidel zdvořilosti. Nekonfliktní lidé projevují zdrženlivost a ve svém chování nepřipouštějí tvrdost a hrubost. Snaží se vyhýbat i těm nejmenším konfliktům a absurdním situacím, přičemž každý den využívají základy vědy o etiketě.

Opravdová benevolence, nesobeckost, citlivost, zdvořilost a takt jsou hlavní vlastnosti člověka, na kterých je postaveno dobré chování. Jsou důležité ve všech fázích komunikace a vztahů. Takové vlastnosti vám umožní uklidnit duševní bolest, vyhladit zášť a vůbec zabránit smutku.

Slušné chování

Zvládnutí dobrých mravů obohacuje duchovní krásu člověka. Přímo souvisí se správnou výchovou. Takové způsoby se projevují v chůzi, oblečení, mimice, intonaci, jednání a zacházení s lidmi.

Kultivovaný člověk se musí umět chovat k ostatním zdrženlivě, skromně, taktně a pozorně. Musí být zodpovědný za svá slova a činy. To jsou klíčové vlastnosti, na kterých se staví dobré mravy. A ty se zase řídí etiketou. Toto je jejich jemné spojení.

Goethe kdysi přirovnával chování člověka k zrcadlu odrážejícímu jeho portrét. Tato slova neztratila svůj význam a význam v moderním světě. Okolí si všímá všeho, posuzuje člověka podle chování, které někdy prozradí víc, než by si přáli. Abyste byli co nejlepší, musíte si dávat pozor na své způsoby.

Stolní etiketa

Při návštěvě slavnostní události nebo rodinné večeře, romantické schůzky v kavárně nebo obchodní schůzky v restauraci je důležité nezapomínat na slušné chování a pravidla etikety u stolu. Kultivovaný člověk by je měl znát, aby neztratil tvář.

Stolní etiketa je dána řadou znaků a národních tradic, ale musíme pamatovat alespoň na obecně uznávaná pravidla. Kultura chování u stolu vážně ovlivňuje dojem člověka. Neschopnost správně jíst, přijímat jídlo nebo pít vás může odradit od komunikace s takovým člověkem.

Moderní pravidla etikety u stolu jsou dostupná všem. Odhalují účel a použití servírovacích předmětů a upravují normy chování při jídle. Zvládnutí této obtížné vědy vám umožní cítit se u jakéhokoli stolu mnohem jistěji.

Etiketa na večírku

Může se zdát, že být hostem je snadné a zábavné. Ve skutečnosti, abyste se stali vítaným hostem, musíte se umět chovat krásně, to znamená respektovat etiketa hostů. Každý vzdělaný člověk by se měl naučit jeho návodům a jemnostem. Ne nadarmo se hojně používá pojem „persona non grata“, což doslova znamená nechtěný host.

Musíte být schopni dorazit ve stanovený čas, v dobré náladě a ne s prázdnou. Musíte také odejít včas, s vděčností za pozvání a vřelé přijetí. Je důležité umět se chovat důstojně v jakémkoli prostředí a společnosti.

Normy a pravidla etikety

Normy a pravidla etikety se zdokonalovaly po staletí. Změny v nich provádějí různé národy, které ctí své národní a kulturní tradice. Navzdory tomu existují obecně uznávané pokyny pro chování a komunikaci mezi lidmi.

Každý slušně vychovaný člověk si klade za úkol se s pravidly a normami etikety nejen seznámit, ale také se je snažit dodržovat. To je důležitou součástí vnitřní kultury jednotlivce.

Základní pravidla etikety

Pokladnice pravidel etikety se s rozvojem společnosti nepřestává plnit. V něm najdete normy a pravidla chování pro všechny příležitosti. Každý člověk, který si váží sebe sama, by měl znát alespoň ty základní. V tomto článku uvádíme pouze přehled pojmu „pravidla etikety“, konkrétní příklady snadno najdete na internetu.

Dodržování klíčových etických pravidel zjednodušuje interakce a obecně usnadňuje život ve společnosti. Jejich dodržování umožňuje člověku ukázat své dobré způsoby a vzdělání.

Pravidla správné etikety

Dodržování pravidel slušného chování vůbec neznamená, že by někdo měl tančit na melodii někoho jiného. Člověk, který skutečně respektuje sebe i ostatní, se bude snažit dodržovat pravidla dobré etikety abyste nezpůsobili nepříjemnosti sobě a ostatním lidem. K tomu stačí zvládnout jednoduchá a užitečná pravidla slušného chování. Pak bude nejen váš osobní život, ale i okolní realita krásnější a laskavější.

Uplatňování pravidel správné etikety je zaručený úspěch. Pomohou vám rychle navázat dobrý kontakt, vyvolat správnou reakci a celkově se cítit sebejistě.

Pravidla etikety ve společnosti

Člověk jako společenská bytost se musí ve společnosti chovat důstojně, řídit se pravidly etikety. Jejich cílem je učinit chování přirozené a nepředstírané.

Upřímné city byly vždy cenné. K jejich vyjádření musí každý člen společnosti usilovat o sebezdokonalení. Vnitřní harmonie člověka se dosahuje spojením vysoké morálky s příkladnými způsoby, které vyplývají z pravidel etikety ve společnosti.

Etiketa pro dívky, muže, děti

Dnes už jen zřídka vzpomínáme na doby rytířské a na to, jak vznešeně se skuteční hrdinové chovali k ženám. Kde teď takové pány najdete? Spíš je můžete vidět jen na stříbrném plátně, než se s nimi setkat v reálu. Skutečné dámy jsou dnes také vzácné. Dívka s vytříbenými způsoby je v našem okolí vzácným hostem.

Faktem je, že slabší pohlaví dnes komunikuje s muži za stejných podmínek. A zástupci silnějšího pohlaví se bojí nebo nevědí, jak prokázat svou galantnost. Rozdíly mezi pohlavími mizí, ale pravidla etikety pro dnešní dívky a muže nejsou o nic méně aktuální než v dávných dobách.

Jemnosti půvabného chování jsou důležité nejen pro dospělé, ale také pro děti. Pomohou zprostředkovat správný model chování ve společnosti. Dítě bude bez problémů komunikovat s vrstevníky, rodinou i cizími lidmi. Děti se po osvojení pravidel slušného chování naučí chovat se ve škole, u stolu i v kině. Jejich sociální adaptace na dospělost proběhne bezbolestně.

Etiketa v kanceláři je soubor vhodných pravidel stanovených v pracovních skupinách za účelem určování chování zaměstnanců. Tato pravidla odpovídají morálním a morálním zásadám. Dodržování předepsaných požadavků musí být povinné pro vedoucí i podřízené.

Pravidla kancelářské etikety jsou důležité pro udržení normálního pracovního klimatu a zvýšení produktivity práce. Jejich realizace má zásadní význam pro stabilní a plodnou spolupráci s klienty a partnery.

Kancelářský bonton předepisuje požadavky na chování nejen v rámci týmu, ale i při spolupráci s externími subjekty. Při udržování obchodní komunikace se zahraničními partnery je potřeba znát jejich pravidla etikety, tradice a zvyky. Jen takové vztahy se mohou stát dlouhodobě výhodnými pro obě strany.

Mluvili jsme obecně o pravidlech etikety a složkách tohoto konceptu pro různé aspekty lidského života. Podrobnosti o dobrých mravech za různých okolností je vhodné posuzovat zvlášť, podrobně, pro každou situaci. Je nemožné odrážet pravidla chování ve všech jejich jemnostech v jednom materiálu. Tento článek proto považujeme za výchozí bod do světa etikety a použijeme jej jako obsah pro další články na toto téma.

Etiketa označuje soubor pravidel chování, která je třeba ve společnosti dodržovat, protože jsme civilizovaná společnost a ne primitivní lidé.

Musíte znát pravidla etikety, i když jste veřejná osoba a účastníte se společenských akcí. V tomto článku budeme analyzovat 15 pravidel, která si musíte pamatovat pro harmoničtější vzájemnou komunikaci a interakci.

1. Když jste pozváni na jakoukoli recepci, měli byste se určitě informovat u těch, kteří vás pozvali, zda se musíte zúčastnit nebo ne?

2. A pokud už máte potvrzenou svou přítomnost, tak buďte určitě dochvilní...

3. Nezapomeňte hostitelům přinést dárek nebo pamlsek. A pokud mají pozvaní malé děti, vezměte něco i pro ně...

4. Když přijdete na návštěvu, budete muset hostitele políbit nebo obejmout, nebo si jen potřást rukou, projevit úctu...

5. Nespěchejte u stolu, jezte stejným tempem jako ostatní hosté...

6. Vyhýbejte se tématům komunikace, která se týkají politiky nebo jsou pro ostatní hosty nepohodlná, a také - nezvyšujte hlas, komunikujte nenuceně a tak, aby se všichni cítili příjemně...

7. Při jídle by vám měl ubrousek ležet na klíně a poté nalevo od talíře. Příbory musí být položeny na talíř a nesmí být ponechány na stole...

8. Na stole byste neměli nechávat mobilní telefon, tablet nebo jinou vychytávku – nejedná se o vidličku, nůž ani lžíci...

9. Měli byste vzít v úvahu velikost stolu, počet židlí, aby se hosté pohodlně usadili, a také - stůl je potřeba přikrýt čistým ubrusem...

10. Pokrmy by měly být vystaveny ze stejné sady, nebo alespoň vhodné...

11. Nabídněte svému hostu různé sklenice, aby měl host na výběr mezi pitím bílého nebo červeného vína, pokud to menu napovídá. A také sklenice na vodu...

12. Majitelé by měli okamžitě ukázat, kde je koupelna, možná si chtějí umýt ruce, upravit vlasy nebo make-up...

13. Pokud se více lidí nezná, musíte je navzájem představit. Dámy musí být představeny jménem a patronymem a také před ostatními hosty...

14. Dámy by se neměly líčit nebo upravovat u stolu, k tomu musíte použít koupelnu. A muži se u stolu nesmějí česat ani sahat na vousy...

15. Nezapomeňte poděkovat hostitelům za jejich pozornost, vynikající vaření a zajímavou konverzaci. Ach, hostitelé by měli poděkovat hostům za to, že přišli...

Znáte nějaká další pravidla etikety?

Etiketa, která je vnějším projevem vnitřní kultury člověka, jeho morálky, výchovy, jeho postoje k druhým, se projevuje v řadě Nejjednodušší normy a pravidla, za prvé, v Pozornost A respekt jiným lidem.

1. Jednou ze základních norem etikety je Zdvořilost, projevující se v mnoha konkrétních pravidla chování: v pozdravu, oslovení člověka, ve schopnosti zapamatovat si jeho jméno a patronymii, nejdůležitější data jeho života. Skutečná zdvořilost je nutností Přátelský a upřímný. . Je to jeden z projevů nezištného přístupu k lidem, se kterými musíme komunikovat.

2. Další důležité normy, na kterých jsou založena pravidla etikety, jsou Takt A Citlivost. Tyto ušlechtilé lidské vlastnosti se projevují v pozornosti, hluboké úctě k těm, s nimiž komunikujeme, v touze a schopnosti jim porozumět, cítit, jak jim můžeme poskytnout potěšení, radost, nebo naopak způsobit podráždění, mrzutost, odpor. Takt - Tento:

– Respekt k ostatním , projevující se zejména ve schopnosti naslouchat partnerovi, ve schopnosti rychle a přesně určit jeho reakci na naše prohlášení nebo jednání a v případě potřeby se sebekriticky, bez falešného studu, omluvit za chybu.

– Skromnost, což je neslučitelné s touhou ukázat se lepší, schopnější, chytřejší než ostatní, zdůraznit svou nadřazenost, vyžadovat pro sebe nějaká privilegia, zvláštní vymoženosti, služby. Skromnost by se přitom neměla projevovat přílišnou bázlivostí a plachostí. Při hájení vlastního názoru byste měli být v kritických situacích zcela rozhodní a aktivní. Je ale potřeba něco rafinovaně a taktně dokázat, aby ten člověk necítil tlak.

– Pochoutka, který vám napoví, jak k člověku přistupovat, abyste neurazil, neurazil, nedotkl se bolavého místa, ale naopak se mu snažil pomoci, dostat ho z těžké situace. Jemnost by neměla být přehnaná, rušivá nebo vést k lichotkám.

– Znalost limitů – schopnost vycítit hranici, která by měla být při rozhovoru dodržována a za kterou mohou naše slova a činy v člověku způsobit nezaslouženou urážku, smutek a bolest.

3. Opak taktu. Netaktnost.

Netaktní v rozhovoru:

– bezdůvodně odmítnout diskutovat o navrhovaném tématu;

- vést rozhovory, které mohou v přítomných vyvolat těžké vzpomínky a nepříjemně je urazit;

- povolit nevhodné vtipy, vysmívat se přítomným, pomlouvat nepřítomné;

– mluvit nahlas na veřejných místech a v dopravě o čistě osobních, intimních záležitostech – svých i ostatních“;

- šeptat do ucha atd.

Netaktní V chování:

– při nástupu do přepravy zastavit u dveří, aniž byste mysleli na ostatní cestující;

– obsadit několik míst v přepravě se sebou nebo se svými zavazadly najednou;

– seďte v transportu a „nevšímejte si“ žen a starších lidí stojících před vámi;

– nenechávejte průchod na eskalátoru metra pro ty, kteří spěchají (vždy byste měli stát vpravo);

- být vždy se vším nespokojený, reptat, vše odsuzovat, neustále si dělat nároky;

– chovat se nekontrolovaně ve vlastním bytě, rušit sousedy: třískání dveřmi, pozdní hluk atd.;

Je netaktní projevovat nečinnou zvědavost:

– pozorně se dívat na osobu, ukazovat na ni nebo o ní šeptat;

– dívat se do oken cizích bytů;

- blábolit cizí tajemství.

Je netaktní postrádat sebekontrolu, zejména:

- jednat a mluvit ve stavu hněvu nebo vášně - později toho můžete hořce litovat;

– příliš otevřeně dávat najevo, co se vám líbí a nelíbí;

- zajděte příliš daleko ve vyjadřování své zdvořilosti a přátelskosti, aby se nezměnily v bezvýznamnost.

Nemůžete se jednoduše „naučit taktu“ - získává se nejen pod vlivem prostředí a výchovy, ale je také určen charakterem a touhou samotného člověka. Určitě je však možné ji rozvíjet.

Etiketa se mění, stejně jako se mění samotná společnost. V polovině 50. let bylo považováno za normální mluvit o nemocech a stěžovat si na manžele u svátečního stolu, ale nyní jsou takové rozhovory považovány za nevychované. A stírá se genderové rozlišení moderní etikety. Mimochodem, díky feminismu. Například dříve byli muži povinni vzdát se míst ve veřejné dopravě všem ženám. Podle nových pravidel etikety lze sedačky dát těhotným, starším a nemocným lidem. A v Evropě se obecně vzdávají svého místa, až když o to stojící požádá. A každá iniciativa může být vnímána jako urážka. Vzdali se - vypadám tak špatně?

Také podle starých pravidel byl muž povinen otevřít ženě dveře a nechat ji jít dopředu. Nyní dveře otevře ten, kdo jde napřed nebo kdo je silnější, když jsou dveře těžké. Bez ohledu na to, jakého jste pohlaví, prosím podržte dveře osobám s omezenou schopností pohybu, a pokud vám byla tato služba poskytnuta, určitě jim poděkujte.

Pojďme si projít základní pravidla etikety, se kterými se setkáváme každý den.

Kino, koncert, divadlo

Nedoporučuje se chodit pozdě. Ale můžete odejít dříve a je vhodné to udělat během přestávky. Oblékat byste se měli podle vlastního uvážení, ale pokud se bavíme o divadle - trochu elegantněji než obvykle. Pokud si vstupenky pro společnost koupil pouze jeden člověk, určitě mu vraťte peníze. Pokud jste si koupili vstupenky, neváhejte se zeptat: "Kdo ještě nezaplatil za vstupenky?"

Jdu na návštěvu

Etiketa neradí přijít pozdě a někoho přivést bez souhlasu majitele/hostesky domu. Neměli byste kouřit bez žádosti o povolení. S nábytkem a jiným majetkem byste se měli chovat ohleduplně (například nepokládejte mokrou sklenici nebo horký šálek na dřevěný povrch, pokud jste na to zvyklí doma).

Restaurace/kavárna

Není třeba nutit někoho, kdo nechce pít. Pokud se vás zeptají, buďte neoblomní. Nejste povinni nic vysvětlovat, v krajním případě řekněte, že „řídíte“ nebo „doktor to zakázal“.

To je považováno za špatné chování k obtěžujícím zaměstnancům, a to i bez špatných úmyslů. Zaměstnanec restaurace vám v reakci na vaše flirtování, zbytečné otázky a agresi nebude schopen dát správnou odpověď, jinak bude propuštěn, a proto se bude usmívat nuceně a zažije psychický stres.

Pokud jste se přepočítali, nevzbuzujte skandál. Zvláště pokud chcete potěšit svého obchodního partnera nebo přítelkyni. Zavolejte číšníkovi a klidně naznačte, jak účet zpřesnit. Můžete dokonce uvést, na co si musíte dát pozor.

Jak rozložit výdaje ve velké firmě? Pokud jsou všichni hosté přibližně stejně finančně zabezpečení, stravují se přibližně stejně nebo firma pravidelně pořádá společné večeře, bylo by celkem přijatelné a správné rozdělit všechny výdaje rovným dílem. Pokud je vaše společnost finančně a vkusně různorodá, vyplatí se předem dohodnout oddělené účty. Můžete si vybrat zodpovědnou osobu, která po prostudování účtu všem zhruba odhadne výdaje a od všech vybere peníze. Nebo druhá možnost – zaplatí za všechny a peníze od hostů vybírá mimo kavárnu/restauraci.

Další akce

Jakmile obdržíte pozvánku, pečlivě si ji prostudujte. Věnujte prosím pozornost dress code a způsobu, jakým budete o své účasti informováni. Nezapomeňte zkontrolovat, zda jste pozváni sami nebo se svým partnerem. Někteří lidé se mylně domnívají, že pokud je na pozvánce uvedena jedna osoba, je automaticky pozván i manželský partner. To je zásadně špatně. Problémy mohou nastat, pokud sedíte u stolu s posezením, další stoly a židle nejsou na takových akcích poskytovány.

Když přijdete na událost, měli byste předložit pozvánku a najít hostitele, aby si prohodili pár frází. Nemá smysl přijímající stranu dlouho zdržovat. Dále musíte najít své místo u stolu.

Nenechte se zmást velkým množstvím sklenic – obsluha zná pořadí jejich použití a ví, jaké nápoje do nich nalít. Ale stojí za to věnovat pozornost příborům. Pokud vidíte několik lžic a vidliček a bojíte se, že se splete, řiďte se jednoduchým pravidlem – použijte náčiní jedno po druhém pro každé podávané jídlo, začněte zvenčí.

Pokec

Nemusíte být skvělý řečník, ale musíte umět příjemně konverzovat. V konverzaci byste neměli „jakat“ nebo se chlubit sami sebou, svými úspěchy nebo okruhem svých známých. Také byste neměli zlehčovat své vlastní zásluhy, bičovat se, stěžovat si na kolegy, příbuzné nebo zdraví.

Etiketa (a tedy i psychologie obchodní komunikace) doporučuje vyhýbat se rozhovorům, které jsou pro účastníka nepříjemné a nepochopitelné. Abyste zvítězili, vybírejte témata, která jsou zajímavá pro ostatní. Takových témat můžete najít mnoho a je lepší mluvit o těch, kterým rozumíte.

Bylo by chybou diskutovat o vzhledu a chování ostatních hostů, dokonce i s partnery, které dobře znáte. Pamatujete si, jak funguje projekce? To, co říkáte, se vám automaticky promítá.

Neměli byste s někým mluvit jazykem, který je pro ostatní nesrozumitelný, vést nesmyslné rozhovory o snech, předtuchách nebo se oddávat sáhodlouhým vzpomínkám, které jsou zajímavé jen pro vás.

Je považováno za špatnou formu mučit účastníky rozhovorů o jejich výdělcích, rodinném stavu, stejně jako otázky jako: "Proč nejste ženatý?", "Proč nejste ženatý?", "Kdy budete mít dítě?"

Vtipy o cizím příjmení, národnosti, barvě vlasů, účesu, postavě, vzdělání a pracovních zkušenostech jsou také nepřijatelné. Jak všichni víme, vtipy tohoto druhu jsou ostatními vnímány jako skrytá agrese.

Konverzaci byste měli ukončit rozhodně a co nejslušněji: „Rád jsem vás poznal“, „Bylo velmi příjemné si s vámi popovídat/popovídat“, „Určitě to budeme muset někdy probrat u šálku kávy“, "Určitě se budeme muset znovu setkat." Pokud potřebujete přejít k někomu jinému, můžete říct něco takového: „Promiňte, potřebuji si promluvit s tou osobou támhle. Určitě se k našemu rozhovoru/prodiskutování vrátíme o něco později.“