Moderní situace společnosti Estee Lauder. Estee Lauder: příběh podnikatele, který vytvořil světoznámou kosmetickou značku. Majitelé Estee Lauder

19.06.2020

Mnohamiliardové zisky, světová sláva, desítky značek zahrnutých v korporaci, nápady, které využívá celý světový kosmetický průmysl – rodinná firma, která začala s ambicemi jedné americké dívky. Pozorovatel webu studoval biografii nejslavnější self-made ženy na světě, Estee Lauder a její společnosti.

Ve 20. letech 20. století v USA na dvorku ve stodole maďarský chemik John Szotz vyvinul krém na obličej a nazval jej Super-Rich All Purpose Crema („Výživný krém pro každou příležitost“). Krém měl příjemnou konzistenci i vůni a hlavně byl účinný.

O experiment projevila zvláštní zájem Shotsova neteř a s využitím svého dětského obchodního ducha začala novinku šířit mezi své přátele a spolužáky. Dívka se jmenovala Josephine Esfer Menzer, o pár let později se provdala za Josepha Lautera, změnila si jméno a nahradila jedno písmeno v příjmení a stala se legendární Estee Lauder.

Mladá Este místo školy pracovala v otcově obchodě a tak dále volný čas trávila čas se svým strýcem, který ji naučil, jak pečovat o pleť a míchat ingredience na krém. Dívka snila o tom, že se stane slavnou, a přemýšlela o tom, že se stane herečkou, ale myšlenka na „sílu vytvářet krásu“ ji natolik popadla, že se rozhodla vyzkoušet v oblasti kosmetiky.

Jednoho dne majitelka kosmetického salonu na West 72 Street, kde si Este nechávala upravovat vlasy, pochválila dívčinu krásnou tvář a v odpověď Lauder šťastně mluvil o krému. A o měsíc později se vrátila a představila produkt pro klienty salonu a také poskytla vzorky krému. Produkt se mi líbil natolik, že majitelka pozvala Este, aby vedla kosmetické oddělení v jejím salonu. O pár týdnů později se krém již prodával v mnoha salonech v New Yorku.

Díky Estee Lauder začaly všechny kosmetické značky používat vzorky k předvádění produktů a dávat miniaturní kopie produktů. To je jeden z nápadů, který umožnil Lauderovi vybudovat impérium krásy.

Estee Lauder podnikatelské nápady

V roce 1933 založil Este společnost Lauter Chemists, tehdy ještě s „t“. Viděla úspěšné klienty podnikání žen kteří nemají čas na dlouhé kosmetické procedury. Lauder byla připravena o svém produktu říct celému světu, ale nejprve se vydala do nejdražšího letoviska té doby – Miami, kde si v hotelu otevřela zastoupení a začala navazovat potřebné kontakty.

Estee Lauder stihla za deset let od založení společnosti porodit syna, rozvést se s manželem, dát se s ním znovu dohromady a znovu se za něj provdat, porodit druhého syna, pracovat jako herečka v divadle a nakonec přišla na myšlenku, že se svým manželem začne vážně obchodovat s kosmetikou.

Nejprve si manželé Lauderovi zakoupili restaurační prostory na Manhattanu. Halu předělali na prodejnu a kuchyni na laboratoř na výrobu kosmetiky, kde manželé v noci míchali a balili krém, který druhý den prodávali. V roce 1946 založili Estée Lauder Cosmetics Inc. Ve stejném roce byl obrat dámské kosmetiky ve Spojených státech amerických 7 milionů dolarů.

Pro začátek potřebovala Lauder vyvinout obaly pro produkty své řady. Po návštěvě desítek koupelen v domácnostech přátel a známých a prohlídce hotelů došla podnikatelka k závěru, že kosmetika v tyrkysových tónech bude vypadat luxusně v každém interiéru a barevném provedení. Tak se zrodil slavný obalový odstín Estee Lauder.

Její kosmetická řada se nejprve skládala pouze ze čtyř položek a sama majitelka neváhala cestovat po kosmetických salonech a vyprávět klientům o svých produktech. Později Lauder rozšířil sortiment o dekorativní kosmetiku, představil červenou rtěnku, tyrkysové oční stíny a poprvé zákazníkům nabídl pudr tělové barvy (předtím jej výrobci vyráběli pouze v bílé a růžové verzi).

Dalším krokem bylo najít místo pro prodej kosmetiky. Estee Lauder chtěla, aby její produkty byly spojeny s luxusem a zároveň byly dostupné pro střední třídu. Její volbou bylo nedávno otevřené nákupní centrum Saks Fifth Avenue. Po dlouhém přesvědčování zadal majitel obchodního domu svou první objednávku za 800 dolarů.

Podnikavý Lauder strávil několik dní sledováním návštěvníků prodejny, aby zjistil, kam se dívali při vstupu do obchodního domu. Ukázalo se to vlevo, kde si vybrala místo pro vystavení své kosmetiky. Na reklamu nezbyly peníze, a tak rozesílala klientům Saks karty, kde byl poprvé představen další obchodní nápad Lauder, který je dodnes populární - „dárek k nákupu“. Este slíbila pudr zdarma všem, kteří si produkt zakoupili. Slavnostně také představila svou linii.

Návštěvníci obchodních domů za pár dní koupili všechny produkty Estee Lauder. Pozornost zákazníků přitahoval zejména kovový obal rtěnky, po druhé světové válce se všechny rtěnky vyráběly v plastových pouzdrech. O pár týdnů později se produkty Estee Lauder objevily ve všech velkých obchodech v New Yorku. Začátkem 50. let se otevřely její zastoupení v dalších městech USA.

Při otevírání franšízy se Lauder řídil čtyřmi obchodními pravidly:

Každý nový bod otevřela pouze sama a strávila tam týden a ujistila se, že vše funguje správně.
Její prodejci nebyli jen „chodící reklamou“, museli umět mluvit se zvláštním nadšením o účinnosti kosmetiky.
Roh její řady měl být vyroben v tyrkysových tónech tradičních pro její kosmetiku.
Bez ohledu na zásady obchodu byl „dárek k nákupu“ povinný pro všechny zákazníky.

S 50 tisíci dolary v kapse se Estee Lauder obrátila na reklamní agenturu s požadavkem na výrobu malých bezplatných vzorků svých produktů a pohlednic s nápisem: „Madam, jste náš oblíbený klient, přijďte prosím do okénka Estee Lauder a vyměňte si to pohlednice jako dárek zdarma.” To se stalo dalším Lauderovým obchodním nápadem, který mnoho kosmetických značek používá dodnes.

Zatímco konkurenti tak marnotratné politice nechápali, Lauder dělal klientům make-up zdarma a oni přivedli své přátele. Fungovalo to lépe než jakákoliv reklama.

Nové produkty ve světě krásy od Estee Lauder

Po svých předchůdcích, zakladatelkách kosmetických řad Eleny Rubinstein a Elizabeth Arden, začala Estee Lauder vyvíjet svůj vlastní parfém. Podnikatelka vytvořila vonný koupelový olej. Nový Youth-Dew se začal prodávat v roce 1953 a stál 8,50 $ za láhev.

Lauder umístil olej jako produkt, který si žena může dovolit koupit sama, aniž by se zeptala svého manžela, a použít jej bez čekání na zvláštní příležitost. K propagaci produktu v médiích využila podnikatelka provokativní obrázek nahé ženy, který na novinku ještě více upozornil.

Za první týden se prodalo pět tisíc lahví. Olej se stal bestsellerem. V 80. letech přinášela svému majiteli 30 milionů dolarů ročně.

Novost a exkluzivita byly součástí obchodní strategie společnosti. V roce 1956 se Estée Lauder rozhodla vydat luxusní krém na obličej za 115 dolarů (v dnešních přepočtech by to stálo 1000 dolarů). Firma postupovala v reklamě na produkty opatrně. Estee Lauder nemohla slíbit, že se zbaví vrásek a vyhladí pokožku, protože si uvědomovala, že pokud se tak nestane, mohou ji nespokojení klienti zažalovat.

Poté vydala reklamu s názvem „Co dokáže krém za 115 dolarů? V reklamě byly uvedeny ingredience, které byly poprvé spojeny v jedné sklenici. Marketéři navíc apelovali na pověst Estée Lauder, která o kráse ví všechno a nic špatného neporadí.

Sama Lauder řekla: „Proč jste ochotni zaplatit tolik za Picassovy obrazy? Papír totiž stojí jen 2,75 dolaru a sklenice s barvami 1,75 dolaru. Proč platíte hodně peněz za malý obraz? Platíte za nápad...za zážitek...a za něco jiného, co se vám hodí.“

Dva roky po představení nového produktu činily roční tržby kosmetické řady Estee Lauder 1 milion dolarů. Během deseti let rostly o 45 % ročně a proměnily společnost v impérium, čímž se Estee Lauder stala nejbohatší self-made ženou na světě.

Propagace Estee Lauder a nákup nových značek

Po dobytí USA odešel Lauder do Evropy. V roce 1960 se londýnský Harrods stal prvním obchodním domem, který nesl její řadu. Další byla Galeries Lafayette v Paříži, kde Estee Lauder „náhodou“ rozbil láhev uprostřed obchodu, aby mohl olej propagovat. Jeho vůně okamžitě upoutala pozornost zákazníků, kteří ve stejný den nakoupili. Kromě toho se kosmetika objevila v Hongkongu, Kanadě a Austrálii. Tržby společnosti vzrostly na 14 milionů dolarů. V roce 1981 bylo možné produkty Estee Lauder zakoupit v Moskvě.

Koncem 60. let nastal čas vybrat si tvář společnosti Estee Lauder si vybrala modelku Karen Graham. Zastupovala kosmetickou řadu od roku 1970 do roku 1985. Díky ní se o existenci Estee Lauder dozvěděly miliony žen po celém světě.

Později v jiný čas Tvářemi značky se staly modelka Polina Porizkova, herečky Elizabeth Hurley, Gwyneth Paltrow a mnoho dalších. Estee Lauder se držela následujících kritérií: ženy by měly být elegantní, silné a chytré.

Estee Lauder na muže nezapomněla. V roce 1964, aby rozšířila své publikum, uvedla na trh řadu Aramis pro muže, která se skládala ze tří položek. Prodeje nebyly působivé, a tak byla značka o tři roky později znovu uvedena na trh s rozšířeným sortimentem.

Další fází vývoje korporace byla nová kosmetická řada Clinique, kterou vyvinuli dermatolog Norman Orentrek a redaktorka časopisu Vogue Carol Phillips. Nejstarší syn Estee Lauder, Leonard, vedl v roce 1968 nový směr. Za prvních sedm let přišla nová značka o 3 miliony dolarů, což pro společnost Estee Lauder s obratem 40 milionů dolarů ročně nebylo tak výrazné.

Brzy značka Clinique spustila hodinovou konzultaci s klienty o výběru správnou kosmetiku a make-up. Toto know-how stálo Estee Lauder 40 milionů dolarů. Všechny náklady však byly brzy kompenzovány. V roce 1978 činily roční tržby Estee Lauder 170 milionů dolarů, dalších 80 milionů pocházelo od značky Clinique a 40 milionů od Aramis. Navzdory tomu, že nejmenší tržby přinesla pánská kosmetika, její tržby rostly tempem 18 % ročně. V roce 1983 vydělala společnost Estee Lauder svou první miliardu dolarů.

Estee Lauder snila o tom, že pomůže ženám být nejen krásné, ale také zdravé. Charita byla vždy jednou z priorit společnosti. V roce 1992 založila snacha Estée Lauder Evelyn nadaci Breast Cancer Early Detection Foundation (BCA). Miliony žen poprvé začaly mluvit o tom, jak včasná diagnóza může zachránit život. Nadace vyrobila růžovou stuhu jako symbol boje proti rakovině prsu, která byla distribuována ve všech prodejnách Estee Lauder.

Do roku 2003 činily dary 10 milionů dolarů. Další milion dolarů přidali maloobchodní partneři Estee Lauder. Na tento moment fond získal asi 65 milionů dolarů. Ambasadoři nadace jsou vnuk Estee Lauder William, prezident společnosti Estee Lauder Fabrizio Freda a herečka Elizabeth Hurley.

Finanční záznamy Estee Lauder

Ani téměř padesát let po založení společnosti Estee Lauder nepomyslel na zastavení – podnikání potřebovalo nový směr. Dalším nápadem bylo vyrábět kosmetiku pod již zavedenými značkami. V roce 1993 společnost podepsala smlouvu s Tommym Hilfigerem ao několik let později Estée Lauder uzavřela dohodu s Donnou Karen o používání ochranné známky DKNY.

Ale to nebylo jediné kolo vývoje Estee Lauder v 90. letech. Profesionální make-up se stal další oblastí zájmu podnikatelky. V roce 1995 Estée Lauder získala kontrolní podíl v jedné z hlavních značek make-upu - Make-up Art Cosmetics (MAC), o tři roky později získala plnou kontrolu nad společností. Další akvizicí byla řada profesionální kosmetiky Bobbi Brown.

Zároveň proběhla prezentace podpisové vůně Estee Lauder Pleasures, které Elizabeth Hurley jako tvář značky pomohla udělat bestseller.

Estee Lauder bylo již 87 let, když se konečně rozhodla odejít do důchodu. V té době byla uznávána jako nejvlivnější podnikatelka ve Spojených státech, asociace parfémů ji označila za jednu z nejlepších a nejúspěšnějších parfumérek století a udělila jí vůbec první titul žijící legendy. Dostala mnoho ocenění, včetně Čestné legie, a Lauderův majetek se odhadoval na 5 miliard dolarů.

Poslední věc, kterou Estee Lauder ve své kariéře udělala, bylo, že společnost uvedla na veřejnost a získala dalších 450 milionů dolarů v investičních penězích. V roce 1996 tržby, které od jejího založení každoročně rostly, dosáhly 3 miliard dolarů, z nichž 300 milionů bylo vynaloženo na nákup další značky Aveda.

Tržby se blížily 3,5 miliardám dolarů, když společnost investovala více než 1 miliardu dolarů do reklamy a propagace svých značek, což představuje asi 28 % příjmů. To pomohlo společnosti zaujmout první místo v kosmetickém průmyslu v USA s nejméně 50% tržním podílem v prestižní kosmetice, 55% tržním podílem v make-upu a péči o pleť a 30% v parfémech. V roce 2001 byly tržby 4,6 miliardy dolarů.

Estee Lauder zemřel v roce 2004. Impérium krásy, které vybudovala, vykazovalo růst tržeb již 58. rok v řadě a dosáhlo 5,8 miliardy dolarů. Vůně Estee Lauder, Clinique, Aramis, Donna Karan a Tommy Hilfiger se prodávaly ve více než 120 zemích.

Dnes Estee Lauder Corporation zahrnuje 29 značek, které se prodávají ve více než 150 zemích. Tržby v roce 2016 byly 11,26 miliardy dolarů. Stále jde o rodinný podnik – v čele stojí synové a vnuci Estee Lauder.

V Rusku, stejně jako na celém světě, ženy oceňují produkty značky Estée Lauder pro jejich nepřekonatelnou kvalitu a účinnost. Přitom v našich prodejnách vidíme jak velmi mladé zákazníky, tak i dospělé. Naší hlavní spotřebitelkou je vzdělaná a zkušená žena ve věku od 25 do 44 let se zájmem o krásu, módu a umění. Její vysoký příjem jí umožňuje provádět měsíční nákupy, oceňuje personalizovaný přístup a vysoce kvalitní služby na prodejních místech i online. Poté, co se začala zajímat o nějaký nový produkt, je připravena přehodnotit svůj rozpočet ve prospěch nákupu tohoto konkrétního produktu.
Obecně je publikum značky v Rusku loajální a s rozvojem našich vlastních digitálních platforem zaznamenáváme významný příliv mladého publika – mileniálů. Zajímají se především o make-up, neobvyklé formáty v pečujících produktech, včetně korejských trendů. Zaměřují se na názorové vůdce v v sociálních sítích a spolupráce s těmito názorovými lídry je v současnosti jedním z našich hlavních cílů v komunikaci.
Do spolupráce zapojujeme trendsetery jak na globální úrovni – Victoria Beckham a Kendall Jenner, tak na lokální úrovni. Například naše práce s nezávislými ruskými vizážisty zvýšila poptávku po řadě nadací Double Wear.
Ředitelka značky Estée Lauder v Rusku Maria Khokhlova

Založený v roce 1946, patří do luxusní třídy a je proslulá svými inovativními vědeckými technologiemi, elegantním stylem a nepřekonatelnou kvalitou produktů. Naše produkty péče o pleť, make-up a vůně jsou formulovány podle nejvyšších standardů kvality a výkonu a prodávají se ve více než 135 zemích a regionech v nejlepších obchodní domy a sítí.

"Nejvíc Krásná tvář ve světě? Samozřejmě, vaše." - Estee Lauder

Legendární Estee Lauder založila vlastní společnost v roce 1946, představující světu čtyři revoluční produkty péče o pleť a naprosto neotřesitelné přesvědčení, že každá žena může a měla by být krásná. Tato jednoduchá pravda formovala celý vývoj kosmetického průmyslu a dovedla nás tam, kde jsme dnes, o více než 60 let později.

"Mým cílem není jen ukázat všem ženám, jak se stát krásnými, ale naučit je, jak krásné zůstat."

Rozená Josephine Esther Mentzer z Queensu, z rodiny emigrantů, od dětství se o kosmetiku zajímala víc než cokoli jiného na světě - a pod vedením svého strýce lékárníka ovládla magickou vědu o kráse a rozjela vlastní podnikání. Jejími prvními strategickými body byly soukromé kosmetické salony a hotely, ale brzy její neomylná intuice a podnikatelský talent vedly značku Estée Lauder do nejprestižnějších obchodních domů a nutila je soutěžit o čest být jejími obchodními partnery. Od roku 1960 Značka expandovala za hranice Spojených států a zahájila triumfální pochod po celém světě.

Snad nejdůležitější zásadou Este bylo dotýkání se kupujícího, neustálý kontakt jako hlavní prodejní nástroj. Neúnavně vyhledávala, vybírala a školila ty nejlepší, nejtalentovanější konzultanty a předávala jim své přesvědčení, že klíčem k jejich celkovému úspěchu je neúnavně pracovat. "Nestačí snít o úspěchu nebo po něm prostě toužit - musíte pro to pracovat,"- ona řekla.

Její neuvěřitelná energie inspirovala tisíce lidí. Este dosáhl v životě závratných výšin a získal spoustu ocenění - nejen odborných, ale i státních, včetně americké prezidentské medaile svobody a francouzské čestné legie. Největší profesní zadostiučinění však přinesla komunikace se zákazníky – práce za přepážkou, na kterou si vždy našla čas, i když už stála v čele obrovské korporace. Protože věděla, že když vyzkoušela správně předložený lék Estée Lauder, zákaznice si ji určitě zamiluje a podělí se o svůj vzrušující objev se svými přáteli. Díky tomuto přístupu ke komunikaci se zákazníky po celém světě existují téměř skutečné „kluby“ fanoušků tak ikonických značkových produktů, jako je regenerační sérum Pokročilá noční oprava, luxusní řada Re-Nutriv, klasické nejprodávanější vůně Potěšení A Krásná, fantastická linie líčení Čistá barva; a všechny nové položky jsou od Estée Lauder jsou netrpělivě očekávané a stávají se předmětem pozor tvůrci trendů, profesionálové v kosmetickém průmyslu a znalci skutečného luxusu po celém světě.

Životopis Estee Lauder je plný smyšlených faktů a vymyšlených příběhů. Este vždy věřil, že pro úspěch lze realitu trochu přikrášlit. Mluvila o svém aristokratickém původu, ačkoli její rodiče byli velmi obyčejní lidé. Estée Lauder (Josephine Esther Mentzer) se narodila 1. července 1908 v Queensu v New Yorku. Este byla nejmladší z devíti dětí. Estein otec, o kterém se dlouho říkalo, že je maďarský Žid, se ukázal jako emigrant z Ukrajiny. Provozoval železářství v Queensu a o děti se starala jeho matka, česká katolička. Lauder později přiznala, že se styděla za svůj přistěhovalecký původ a rodiče, kteří mluvili anglicky se silným přízvukem. "Zoufale jsem chtěla být 100% Američankou," vzpomínala.

V roce 1914 přišel Esteho strýc John Scotz, aby zůstal s rodinou. Byl chemikem, lékárníkem, dermatologem a vyvinul vlastní recepturu pleťového krému. Estée Lauder řekla, že její strýc byl „kouzelník, ideál a mentor“, „zachytil moji představivost způsobem, který nikdo jiný nikdy neudělal. Prozradil Este tajemství výroby pleťových krémů. Josephine Esther Mentzer připravila svůj první krém na obličej, když jí bylo šest let. A pokud dříve snila o tom, že bude herečkou, nyní se rozhodla věnovat svůj život výrobě krémů. Este si krémy vařila doma, v kuchyni, v obyčejných rendlíkech.

V roce 1930 se provdala za Josepha Laudera a ve stejném roce začala dvojice spolupracovat na prodeji krémů. Estée Lauder přes den prodávala zboží, které společně v noci vyrobili. To jí však nezabránilo ve výrobě vynikající kvalitní kosmetiky. Používala vlastní krémy a říkala, že obsahují tajemství krásy. Úspěšný příběh Estee Lauder se vyznačuje originálními činy, odvahou a ochotou riskovat. Jednoho dne Este zašla do jednoho z prestižních kosmetických salonů v New Yorku se svými produkty a vyrobila neobvyklá nabídka: bezplatná aplikace pleťového krému nebo make-upu pro klienty salonu. Krémová a dekorativní kosmetika Este si klientky oblíbily natolik, že se na ni brzy začali obracet i majitelé jiných salonů. Tak přišla Estee Lauder s nápadem uspořádat bezplatné ukázky kosmetických produktů. V roce 1943 se kosmetika Este, vyrobená doma, již prodávala v mnoha kosmetických salonech a hotelech v New Yorku. O rok později manželé koupili staré prostory (dříve restauraci), zrekonstruovali je na malou továrnu na kosmetiku a otevřeli svůj první obchod v New Yorku. Následovaly další obchody. Estee Lauder se ukázala jako dobrá podnikatelka a marketérka. Uvědomila si to správná volba místo, kde by mohla prodávat její kosmetiku, by mohlo hrát důležitou roli. Estee Lauder neprodávala své produkty v lékárnách a malých levných obchodech s kosmetikou, jak to v té době dělali jiní. Rozhodla se, že její kosmetika se bude prodávat v největších obchodech ve městě. Kosmetika se tedy díky Estee Lauder začala prodávat v obchodních centrech.

Sama Estee Lauder navrhla místa, kde se prodávala její kosmetika. Týden pracovala v každém obchodě, který představil její řadu produktů. Stála za pultem, sledovala obchodní zástupce a ukládala zboží do regálů. „Nabídl jsem, že udělám make-up každé ženě, která se zastaví u pultu, aby se podívala na produkty,“ vzpomíná Lauder. "Chtěl jsem jí ukázat, že tři minuty líčení jí mohou změnit život." Líčení zdarma přilákalo nové klienty. Estee Lauder zajistila, že se její kosmetika začala prodávat v největším obchodě ve městě. Vedení prodejny nechtělo s Estee Lauder spolupracovat. Co udělal Este? Na jedné z charitativních večeří v New Yorku Este rozdala hostům asi 80 sad své vlastní kosmetiky jako dárky s tím, že se kosmetika prodává právě v tomto obchodě.

Ve stejný den se v obchodě Saks Fifth Avenue vytvořila řada zákazníků, kteří si chtěli koupit kosmetiku Estee Lauder. Vedení prodejny okamžitě změnilo svůj postoj k produktům Estee Lauder. Podnik jí vděčí za mnoho způsobů prodeje kosmetiky. S testery a samplery dnes už nikoho nepřekvapíte. A pak Estee Lauder jako jedna z prvních nabídla svým klientům používání její kosmetiky zdarma a ke každému nákupu dávala minivzorky kosmetiky. Este pečlivě sledovala svou image a vzhled. Oblékala se a chovala se jako nejbohatší ze svých klientů. To zvýšilo úroveň důvěry v produkty. V 50. letech se její kosmetika prodávala po celé Americe. Zároveň vydala svou první parfémovou řadu. Ale aby si lidé mohli koupit její parfém (a v té době bylo v Americe několik velkých výrobců parfémů, kterým Este nemohla konkurovat), nabídla svým klientům nejprve aromatický olej pro péči o obličej a teprve poté vydala parfém se stejným aroma.

Začátkem roku 1950 podnikla rodina Lauderových riskantní krok. Vydělali vzorky svého make-upu a produktů péče o pleť v hodnotě 50 000 dolarů a rozdali je zdarma. Jejich konkurenti se těšili na krach této myšlenky a celého Lauderova byznysu. Ale díky tomuto kroku se poptávka po produktech začala nevýslovně zvyšovat a samotný obchod nám začal „kvést před očima“. Estee Lauder už produkty sama nepřipravovala, najala si nejlepší dermatology ve městě. A dokonce si otevřela vlastní výzkumnou laboratoř. Nastal čas dobýt evropský trh. V Evropě byli nedůvěřiví ke všemu americkému. Věřilo se, že Američané nerozumí parfémům a kosmetice vůbec nic. Estee Lauder se rozhodla uspořádat malý „teroristický útok“.

Když elegantní dáma vstoupila do nejprestižnějšího nákupního centra v Paříži Galeries Lafayette, nikdo si jí nevšímal. Ale když vyšla doprostřed obchodního patra, otevřela kabelku, vytáhla lahvičku s nažloutlou tekutinou a rozbila ji o podlahu, všichni ztuhli. Zatímco se ohromení prodejci rozhodovali, co dělat, sálem se začalo šířit slastné aroma neznámých parfémů. Během několika minut Este obklopili prodejci a návštěvníci a ptali se, co je to za zápach. "Toto je můj nový parfém," opakovala a zářila úsměvem. - Toto je „Svěžest mládí“ a jmenuji se Estee Lauder. Nikdy jsi neslyšel mé jméno? Este takto představila svůj parfém Youth Dew ve Francii. Právě tento počin jí pomohl vstoupit na evropský trh. Na začátku roku 1960 byla Estee Lauder na třetím místě v seznamu nejoblíbenějších kosmetických produktů. V roce 1998 časopis Time označil Este za jednu z nejskvělejších podnikatelek 20. století.

Dětské sny

Estyina vášeň pro kosmetika objevil od dětství. Pomohl jí s tím její strýc, vystudovaný chemik. Na základě jeho receptu vytvořila Estee Lauder svůj první krém kombinací ingrediencí v domácí troubě. Snad by na tomto příběhu nebylo nic neobvyklého, nebýt jedné skutečnosti – malé Esti bylo v té době 9 let!

Tohle byl začátek! Start silného závodu, který stále probíhá a ve kterém zůstává Estée Lauder nespornou favoritkou. Život Estee Lauder - ženy té doby - je příběhem neustálého boje, tvrdé práce a v důsledku toho velký úspěch. Z holčičky u plotny se Estée Lauder proměnila v majitelku obřího holdingu, který mimo jiné vlastní tak velká jména jako Origins, Donna Karan a mnoho dalších.

Těžká cesta na vrchol

Nejprve však byla tvrdá a pečlivá práce. Estie provedla svou první reklamní kampaň v roce 1933 společně se svým manželem a umístila inzerát do telefonního seznamu v New Yorku. Značka Estée Lauder byla oficiálně zaregistrována v roce 1946. Pro výrobu kosmetiky si manželé koupili starou restauraci, v jejíž peci vyráběli své produkty. Kosmetika Estee Lauder se velmi dlouhou dobu vyráběla ručně.

Estee Lauder v práci

Po uzavření dohod s velkými supermarkety byla Estee Lauder první, kdo použil metody podpory prodeje, jako jsou bezplatné vzorky a dárky. To vyvolalo bouři posměchu soutěžících, kteří se těšili na zmar Estee Lauder. Bezplatné vzorky, nám nyní tak známé, tehdy způsobily zmatek - podnikatelé si byli jisti, že bankrot Estee Lauder není daleko...

Vše dopadlo přesně naopak! Estee Lauder nejenže objevila nové způsoby marketingu, ale také dosáhla další úrovně a skoupila téměř všechny zlomyslné kritiky, kteří nemohli obstát v konkurenci.

Parfém Estee Lauder

Parfémy Estee Lauder se vždy vyznačovaly propracovaností, stylem a nejvyšší kvalitou. Vůně Estee Lauder začala svou historii v polovině dvacátého století a stále se vyrábí a neustále přidává nové produkty do kolekce.

Vitrína značkového butiku

Zajímavý příběh související s parfémy Estee Lauder se odehrál v Paříži, v Galeries Lafayette. Jednou při návštěvě tohoto místa Esty náhle vytáhla z kabelky velkou lahvičku parfému a rozbila ji o podlahu. Když se aroma rozšířilo a začaly se ozývat hlasy: „Jak to voní?“, Esty hlasitě prohlásila, že je to parfém její produkce. Prodeje se ještě zvýšily!

Estee Lauder je skvělým příkladem toho, jak se z malé rodinné firmy rodí obří kosmetická korporace. Dnes má Estee Lauder více než 10 000 obchodů ve 120 zemích. Jde o mnohamiliardové výnosy. Ale co je nejdůležitější, je to nádherný parfém, který své fanoušky neustále těší!

Některé vůně Estee Lauder:

Estée Lauder(Estee Lauder) je americká společnost, slavný výrobce kosmetiky a parfémů. Sídlo společnosti se nachází v New Yorku.

Estée Lauder je příběh o tom, jak před téměř sto lety mladá Američanka Estée ve své troubě „vymyslela“ krém na obličej podle receptu svého strýce chemika. A jak o mnoho let později její jméno hřmělo po celém světě, mluvilo ho miliony věrných fanoušků, obdivujících kolegy a dobyté konkurenty. Estée Lauder je jméno ženy, která se stala názvem jedné éry.

Dnes Estee Lauder je korporací 18 značek: Aramis, Clinique, Origins, Tommy Hilfiger, Donna Karan a dalších společností působících ve všech možných oblastech parfémového a kosmetického byznysu.

Historie značky

Značka Estée Lauder, na základě v roce 1946, patří do luxusní třídy a je proslulá svými inovativními vědeckými technologiemi, elegantním stylem a nepřekonatelnou kvalitou produktů. Naše produkty – péče o pleť, make-up a vůně – jsou vyvíjeny s ohledem na nejvyšší požadavky na kvalitu a účinnost a prodávají se ve více než 135 zemích a regionech v nejlepších obchodních domech a řetězcích.

"Nejkrásnější tvář na světě? Samozřejmě, že je tvoje." - Estee Lauder

Snad nejdůležitější zásadou Este bylo dotýkání se kupujícího, neustálý kontakt jako hlavní prodejní nástroj. Neúnavně vyhledávala, vybírala a školila ty nejlepší, nejtalentovanější konzultanty a předávala jim své přesvědčení, že klíčem k jejich celkovému úspěchu je neúnavně pracovat. "Nestačí snít o úspěchu nebo si ho jen přát - musíte pro to pracovat,"- ona řekla.

Její neuvěřitelná energie inspirovala tisíce lidí. Este dosáhl v životě závratných výšin a získal spoustu ocenění - nejen odborných, ale i státních, včetně americké prezidentské medaile svobody a francouzské čestné legie. Největší profesní zadostiučinění však přinesla komunikace se zákazníky – práce za přepážkou, na kterou si vždy našla čas, i když už stála v čele obrovské korporace. Protože věděla, že když vyzkoušela správně předložený lék Estée Lauder, zákaznice si ji určitě zamiluje a podělí se o svůj vzrušující objev se svými přáteli. Díky tomuto přístupu ke komunikaci se zákazníky po celém světě existují téměř skutečné „kluby“ fanoušků tak ikonických značkových produktů, jako je regenerační sérum Pokročilá noc Opravit, luxusní řada Re-Nutriv, klasické nejprodávanější vůně Potěšení a krása, fantastická linie líčení Čistá barva; a všechny nové položky jsou od Estée Lauder jsou netrpělivě očekávané a jsou předmětem bedlivé pozornosti tvůrců trendů, profesionálů v kosmetickém průmyslu a znalců skutečného luxusu po celém světě.

Již od prvních dnů značka tradičně věnovala strategickou pozornost image. Este byl jeden z prvních, kdo pozval slavné modely k neustálé spolupráci již v 50. letech; Od té doby jsou tvářemi značky supermodelky vysoká úroveň Hvězdy: Karen Graham, Willow Bay, Paulina Porizhkova a další. Dnes značku zastupují Constance Jablonski, Liu Wen, Hilary Rhoda, Joan Smalls, Elizabeth Hurley a Caroline Murphy.