Kako naučiti biti šef. Kako biti dobar vođa

Imenovanje na čelnu poziciju nije samo ugodan i važan događaj u karijeri, već i težak, odgovoran teret. Kako stolica u budućnosti ne bi "pekla", novopečeni šef bez iskustva trebao bi svladati brojne vještine i naučiti komunicirati s podređenima. Kako postati lider – komunikativan i učinkovit? Koje kvalitete morate razviti za to? Tko će pomoći u obuci? Po kojem principu trebate graditi interakciju s podređenima?

Kako organizirati tijek rada?

Sposobnost koncentriranja pozornosti zaposlenika na postizanje zajedničkog cilja jedna je od ključnih profesionalne kvalitete vođa. Kao što praksa pokazuje, podređeni koji imaju predodžbu o konačnom ishodu aktivnosti cijelog tima više su motivirani i nabijeni timskim duhom. Događa se da očekivani rezultat uvelike kasni, što nedvojbeno potkopava poticaj za rad. U ovom slučaju, šef može umjesto dugoročnog cilja postaviti niz srednjih zadataka za zaposlenike odjela (poduzeća).

Ignoriranje postavljanja ciljeva nije jedini problem upravljanja. Česta pogreška menadžera bez iskustva je želja da preuzme neke od funkcija podređenih, kao i da kontrolira svaki korak zaposlenika. U isto vrijeme, učinkovit menadžer ne provodi više od 25% svog vremena obavljajući trenutne dužnosti i poslove. Većina njegovih napora usmjerena je na organizaciju procesa:

• razvoj strategije poduzeća;
• optimizacija organizacijske strukture;
• povećanje profesionalne osposobljenosti podređenih.

U tvrtki u kojoj je osoblje pravilno odabrano i međuljudska interakcija dobro uspostavljena, menadžera ne treba odvlačiti od globalnih zadataka: zaposlenici se nose s dnevnom rutinom.

Međutim, kontrola od strane šefa je još uvijek važna. Prilikom davanja naloga podređenima, rukovoditelj mora pratiti provedbu dodijeljenih zadataka. Također je nemoguće prvo dati nalog, a zatim ga, bez čekanja na rezultate, otkazati, preusmjeravajući zaposlenika na provedbu drugog projekta. Veza između cilja i rezultata mora biti jasno shvaćena u glavama podređenih. I stvar nije samo u motivaciji, već iu samopouzdanju zaposlenika: nagomilani nedovršeni zadaci odvlače pozornost od trenutnih zadataka i stvaraju atmosferu psihičke nelagode. Izlaz iz situacije u kojoj opterećenje sprječava neke zaposlenike da se koncentriraju može biti preraspodjela posla.

Kako razviti liderske kvalitete i menadžerske vještine?

Možete postati vođa, ali ipak ne napredovati profesionalno. U međuvremenu, konkurencija među radnicima najvišeg ranga na tržištu rada prilično je ozbiljna. Nova generacija menadžera je praktičnija, mobilnija i neovisnija. Naravno, izgled modernog vođe se mijenja. Sada nije dovoljno biti samo šef: potrebno je spojiti organizatora, mentora i voditelja u jednoj osobi.

Koje kvalitete trebate razviti da biste doista postali vođa?

• Administrativne i tehničke vještine, sposobnost odabira tima, izgradnje odnosa sa osobljem i partnerima.
• Budite komunikativni, prijemčivi i kritični prema novim informacijama. Znati se predstaviti i pronaći pristup zaposlenicima.
• Imati inovativni potencijal, odnosno razmišljati u terminima budućnosti, vidjeti budućnost, težiti promjenama i optimizirati proces rada, biti spreman preuzeti rizike.
• Liderske kvalitete- grupa psihološka svojstva, pomaže u stjecanju visokog statusa u timu (samopouzdanje, pouzdanost, dosljednost, aktivna životna pozicija, odlučnost).
• Komponenta ugleda (poštenje, poštivanje etičkih standarda, odgovornost). Otpornost na stres i frustracije.
• Strateško razmišljanje je sposobnost postavljanja ciljeva i ciljeva, predviđanja rezultata, posljedica vlastitih i tuđih postupaka.

Za razvoj menadžerskih vještina potrebna vam je prije svega želja. Učitelji novopečenog šefa mogu biti viši, autoritativni i iskusni menadžeri. Ako ih nema u tvrtki, za pomoć se možete obratiti predstavnicima neke druge organizacije. Ne treba zaboraviti na veliku moć samoobrazovanja. Webinari, treninzi, seminari i čitanje razvojne literature pomoći će u poboljšanju vaše kompetencije.

Sljedeća djela mogu biti referentne knjige za menadžera:

• Allen David "Dovođenje stvari u red";
• Drucker Peter "Učinkoviti vođa";
• Covey Stephen "Četiri pravila učinkovitog vodstva";
• Fox Jeffrey "Kako postati prvorazredni vođa";
• Rysev Nikolay “Leadership Technologies”;
• Sutton Robert "Umijeće biti dobar vođa"

Stilovi upravljanja: kako komunicirati s podređenima

Stil komunikacije između menadžera i njegovih podređenih uvelike ovisi o prirodi šefa i specifičnostima aktivnosti tvrtke. Ako je osoba na čelu odjela (poduzeća) uvjerena da ljudi ne vole raditi, prije svega žele sigurnost i nemaju ambicija, upravlja autokratski. Ovaj model pretpostavlja visok stupanj centralizacije moći i kontrole, te korištenje prisile kao poticaja.

Demokratski vođa preferira timski rad. U obraćanju zaposlenicima vodi računa prije svega o njihovim potrebama za samoizražavanjem i pripadanjem. Svoje ideje ne nameće zaposlenicima, već kontrolira rezultate njihovih aktivnosti. U demokratskom stilu upravljanja, ovlasti se u najvećoj mogućoj mjeri delegiraju osoblju, a između šefa i podređenih grade se odnosi puni poštovanja.

Imajući sklonost pustiti da stvari idu svojim tijekom, vođa će najvjerojatnije izabrati liberalan model odnosa. Ovim stilom podređeni dobivaju apsolutnu slobodu, a šef igra ulogu koordinatora. Liberalnog lidera odlikuju uljudnost, tolerancija, dobronamjernost, spremnost da sasluša kritike upućene njemu i prijemčivost za tuđe ideje. S druge strane, nedostaje mu upornosti, odlučnosti i zahtjevnosti prema podređenima.

U stvarni život Sva tri stila upravljanja ne pojavljuju se u svom čistom obliku. Štoviše, u različitim okolnostima isti vođa može se ponašati kao autokrat, demokrat ili liberal. Njegov model komunikacije može se vremenom transformirati pod utjecajem tradicija koje su se razvile u timu, kao i internih poruka, zadataka i zahtjeva koji su mu dodijeljeni.

Bez obzira na to za koji stil rukovođenja rukovoditelj odabere, on mora biti korektan i pristojan prema svojim podređenima. Zaposlenicima se mora dopustiti da izraze svoja (moguće vrlo različita) gledišta. Kada netko od zaposlenika pogriješi, najgora stvar koju voditelj može učiniti je javno poniziti i uvrijediti prekršitelja. Dobar menadžer sve će primjedbe zaposleniku iznijeti nasamo, bez vike i psovki. U isto vrijeme, biti pozoran na osjećaje drugih ljudi ne znači tolerirati njihovu nesposobnost, stoga se morate bez odlaganja rastati s nemarnim zaposlenicima.

Iz ovog članka ćete naučiti:

• Tko može biti najbolji vođa?
• Kako postati bolji vođa
• Kako postati bolji vođa kao žena

Pravi vođa ima mnoge kvalitete koje mu omogućuju da bude profesionalac u svom području i osoba kojoj njegovi podređeni vjeruju. Liderstvo može izgledati drugačije – možete sjediti u šefovskoj stolici ili biti kapetan nogometnog tima. U ovom članku ćemo vam reći kako postati bolji vođa.

Kako postati dobar vođa

Kako postati bolji vođa? Koje kvalitete trebate imati, a kojih se osloboditi da biste se osjećali kao stvarno dobar vođa?

Naravno, ne mogu svi ljudi biti šefovi. Uostalom, postati lider znači preuzeti odgovornost, biti stručnjak, graditi pravi odnos sa svim podređenima. Nisu svi spremni na ovo. Ali fraza koja izaziva iskrenu zavist drugih: "Imam najboljeg menadžera!" pravo je priznanje.

Ako želite doći do vrha ljestvice karijere, tada prije svega ne razmišljajte o tome kako brzo doći do vrha Olimpa, već o tome kako postati bolji vođa. Uostalom, glavna stvar je shvatiti da je lider učinkovit menadžer koji ne bi trebao znati i moći učiniti sve na svijetu. Njegove glavne kvalitete:

• znati organizirati rad užih stručnjaka tako da svoj posao obavljaju što učinkovitije;
• riješiti sve probleme koji se pojave tako da se rad ne prekida.

Kako postati pravi lider ne na riječima, već u praksi? Sudjelujte u

Promatramo li to na primjeru glavnog urednika novina, najbolji voditelj ne bi trebao biti briljantan s perom, iako vjerojatno ima novinarskog iskustva, snima reportažne fotografije, kreira novinski prijelom, posjeduje specijalizirane računalne programe i zna popraviti uredsku opremu.

Ali ako želi postati dobar vođa, mora znati i moći još mnogo toga.

1. Najbolji menadžer zna koji će tekst i fotografije imati najveći odjek kod čitatelja publikacije.
2. Zna kako riješiti organizacijske probleme osiguravajući zaposlenicima potrebne resurse, od hemijskih i olovaka do prijevoza tvrtke.
3. Najbolji vođa je ujedno i psiholog. Mora održavati pozitivnu mikroklimu u momčadi.
4. Voditelj mora biti u stanju pregovarati o teškim intervjuima.
5. Najbolji upravitelj zna kome se obratiti za rješenja problema koji uključuju pokvarenu opremu, vodovodne cijevi itd.
6. Menadžer mora biti spreman zaštititi svoje zaposlenike od onih koji bi mogli biti nezadovoljni publikacijama ili jednostavno čitateljima.
7. Voditelj uvijek prati financijske doprinose - plaće, bonuse, bonuse.

Mnogi karijeristi koji sanjaju o tome da postanu menadžeri ne razmišljaju o tome mogu li doista upravljati. Samo sanjaju o velikom bankovnom računu i misle da će usput naučiti sve što im treba.

Naravno, inteligentna i svrsishodna osoba na rukovodećem položaju moći će svladati nova znanja kratki rokovi, ali za to morate imati određeni karakter i biti spremni za razvoj.

Kako postati bolji vođa? Da biste to učinili, morate imati neke kvalitete koje će vam pomoći da ovo prođete težak put i postati bolji, naime:

• odgovornost;
• poznavanje upravljanja vremenom;
• mentalna stabilnost;
• točnost;
• sposobnost borbe protiv svojih strahova;
• obaveza;
• čovječanstvo;
• sposobnost učiniti sve;
• pažljivost;
• hrabrost;
• brzo uči;
• aktivnost;

Saznajte: kako postići maksimalne rezultate od svog osoblja uz minimalan napor tijekom obuke

Dok nastavljate odgovarati na pitanje kako postati bolji vođa, obratite pozornost na kvalitete koje će vas spriječiti na putu do uspjeha:

• lijenost;
• sklonost svađi;
• izbirljivost;
• razdražljivost;
• autoritet;
• nesposobnost racionalnog zaključivanja;
• nedisciplina;
• ljutnja;
• ravnodušnost.

10 učinkovitih savjeta kako postati dobar i razrednik

Tipično, svi novi menadžeri rade slične pogreške. Raspravljajmo o nekima od njih.

1. Nikada nemojte izgovoriti frazu "Ja sam mladi vođa" čak ni u mislima.

Kada koristite takav izraz prema sebi, kao da unaprijed opravdavate svoje greške. Možda ćete pomisliti: „Zašto činiti sve moguće i nemoguće da postignem cilj, da postanem najbolji, ako sam ja „mladi lider“? Ili možda mislite da će vam biti oproštene sve pogreške samo zato što ste upravo preuzeli ovu poziciju? To su potpuno pogrešna razmišljanja. Imat ćete ljude pod svojim zapovjedništvom koji ovise o vašim odlukama od prvog dana. Pronađite sebi mentora, savjetnika među iskusnim vođama koji će pomoći spriječiti neuspjehe; čitati stručnu literaturu; postati bolji; razviti i zaboraviti frazu "Ja sam mladi vođa".

1. Nemojte zlorabiti svoju moć.

Postoji poslovica koja vas tjera na razmišljanje o moći: "Daj robu bič, on će na smrt prebiti druge robove." Naravno, imenovanjem za menadžera uz poziciju dobivate i radne obveze, tim, određene ovlasti, slatku mrkvu i strašnu batinu. Morate biti izuzetno oprezni s alatima koje imate u rukama ako želite postati bolji vođa.

Ali ne biste trebali svakodnevno koristiti ekstremne mjere, to nije najbolji način, pogotovo ako ste tek krenuli na svoje putovanje. Zapamtite, samo slabi ljudi rješavaju probleme prijetnjama. Najvažnija vještina koju menadžer treba steći je sposobnost komunikacije sa zaposlenicima, izgradnja partnerskih odnosa te naučiti pregovarati u svakoj situaciji.

Ako pokazujete emocije i komplekse, čak vas i vaši najvjerniji zaposlenici mogu napustiti. Razmislite odgovara li osoba koja zadaje udarce statusu "najboljeg vođe".

1. Ne biste trebali obavljati posao umjesto svojih zaposlenika.

Ovo je jedna od najčešćih pogrešaka koje rade menadžeri na bilo kojoj razini. Kako postati bolji vođa? Prilikom postavljanja na određeno radno mjesto morate riješiti opća pitanja ovog odjela kako bi se pokazao rezultat pravilne organizacije rada. Tada možete biti ponosni na status "najboljeg vođe" i ponosni na svoja postignuća. A ako i dalje pokušavate sve učiniti sami, uskoro bi vaš brod mogao potonuti.

1. Štiti poslovne interese.

Dok ste bili u poziciji podređenog, vjerojatno ste se trudili da budete primijećeni i cijenjeni. Dobro ste odradili svoj posao, dali 100% i svakako razgovarali s kolegama:

• kakav vam je nesposoban upravitelj;
• koliko je pogrešaka napravio u izgradnji poslovnih procesa;
• kako su vam nelogično raspoređene odgovornosti itd.

Kad ste bili s druge strane ograde, vjerojatno ste znali kako najbolje optimizirati sve procese. Sada su vaši kolege ostali na istim pozicijama, a vi ste mogli postati broj jedan, pa će sve ove pritužbe biti usmjerene prema vama. Morat ćete postati bolji vođa nego što vaši kolege misle da jeste. I ovdje ćete naći težak izbor.

Možete podržati svoja stara stajališta i kritizirati višu upravu, ili ćete razumjeti aktivnosti tvrtke, uvidjeti međusobnu povezanost unutarnjeg života odjela unutar velikog poduzeća i početi braniti globalnije interese korporacije ispred svojih bivših sličnih. misleći ljudi. Kako postati bolji vođa? Shvatite da ste sada predstavnik vlasti u svojoj organizaciji i da biste trebali raditi za dobrobit tvrtke i štititi njezine interese. Čak i ako ste nedavno kritizirali sustav i ljude na čelu. Sada ste glava vi.

1. Upamtite – sve tek počinje.

Mislite li da je dobivanje liderske pozicije razlog za smirivanje i opuštanje? Mislite: „Toliko sam godina radio kao specijalist, bio sam pognute glave, radio da dobijem poziciju i na kraju sam to postigao! Više ne morate nikome ništa dokazivati ​​niti raditi prekovremeno. Sada možete sjediti u kožnoj fotelji, čekati da vam veliki iznosi stignu na račun i naručiti posjetnice s natpisom “Best Leader”? Slične misli padaju na pamet i onima koji sebe ne vide kao pravog vođu i ne žele postati bolji.

Da, imat će priliku pohađati tečajeve za najbolje menadžere, nekoliko ljudi u odjelu, zasebno parkirno mjesto i druge stvari koje su vanjske manifestacije novog statusa. Ali vrijedi zapamtiti da uvijek postoji borba za vodeće pozicije. Ako vođa postane samozadovoljan i prestane biti učinkovit, šanse onih koji žude za položajem znatno će se povećati. Kako postati bolji vođa? Svaki korak u svojoj karijeri ne doživljavajte kao kraj, već kao početak. Ponovno morate naučiti sve i još više, ponovno dokazati svoju sposobnost, ponovno svladati tisuće poteškoća, ponovno se boriti i ponovno pobijediti.

1. Prvo i najvažnije, upravljate ljudima, a ne izvješćima.

Teoretske brojke i izračuni u poslovanju svakako su važni. Stoga mnogi zaposlenici troše vrijeme i trud proučavajući kvantitativne pokazatelje uspješnosti, crtajući grafikone, raspravljajući o postojećim izvješćima i izgledima za razvoj.

No ipak, svi ovi brojevi vjerojatnije su rezultat vaše sposobnosti upravljanja zaposlenicima nego vaše sposobnosti manipuliranja podacima. Poznato je da je najbolji i učinkovit način povećati učinak – poboljšati produktivnost zaposlenika.

1. Ne pokazuj svoje emocije.

Svi dobro razumiju da menadžer nosi teret odgovornosti i da pati od nedostatka vremena. Kao što razumiju da šef mora odgovarati za neuspjehe, pogreške i izgovoriti loše vijesti, tako on može biti uzrujan, razočaran i ljut. Kako postati bolji vođa? Najbolji način– naučite suspregnuti želju za zajedljivom ili sarkastičnom primjedbom koja će dugo ostati u sjećanju. Nitko ne očekuje da se ponašate savršeno, ali pokušajte ne dopustiti da vaše emocije pogoršaju stvari onima oko vas.

1. Vaša procjena učinka je vaš najgori zaposlenik.

Vrlo često menadžeri svoj uspjeh ocjenjuju prema učinku uspješnih radnika na prvoj liniji. Ali najbolji zaposlenik nije vaša zasluga. Njegov učinak je rezultat njegovog rada i uspjeha, a ne vašeg. Kako postati bolji vođa? Mjerite svoje menadžerske talente prema najgorem zaposleniku koji pokazuje najnižu razinu učinka. Time ćete pokazati što ste spremni podnijeti i što ćete očekivati ​​od ostalih zaposlenika.

1. Ne zaboravite na ohrabrenje.

Troškove zaposlenika ne biste trebali smatrati izdacima koje je potrebno minimizirati kako biste povećali dobit. U poslovnom svijetu postoji pravo da za prosječne plaće dobijete prosječne radnike. Možda su prije pojave interneta profesionalne plaće bile tajna. Sada svatko može saznati koja je odgovarajuća cijena za njegov rad.

1. Postanite uzor.

Da biste zaradili poštovanje i postali bolji vođa, morate biti pravi profesionalac u svom području. Tada će vas kolege poštovati, slušati vaše mišljenje i vjerovati da ste najbolji vođa.

Razgovarajte o svom iskustvu kao upravitelja. Najbolji način da izgradite povjerenje među svojim timom je podijeliti što se događa u vašoj karijeri. Ako vide zašto ste na ovoj poziciji, put koji ste prošli i koliko naporno nastavljate raditi, divit će se i radovati se prilici da rade pod takvim vođom.

Ponašajte se profesionalno. Osobito sada kada ste vođa, očekivanja od profesionalnog ponašanja postaju stroža, jer morate postati uzor. Morate izgledati pristojno, dolaziti na posao na vrijeme i razviti profesionalno ponašanje. Menadžer je lice tvrtke.

“Ako aktivno radite 8 sati dnevno, bit ćete šef, a onda ćete početi raditi 12 sati dnevno”, kaže uredska mudrost. No, mnogi su vrijedni zaposlenici iz vlastitog iskustva naučili da čak i ako rade od jutra do mraka, napredovanje im nije zajamčeno. Kako postati lider? Koje kvalitete treba pokazati kako bi vaši nadređeni u vama vidjeli ne samo odgovornog izvođača, već i perspektivnog menadžera?

Savjeti stručnjaka pomoći će vam da ostvarite svoje ambicije.

Promaknuće ili otkaz?
Izvanredne situacije, rokovi, novi projekti, borba za klijenta - tijekom rada u tvrtki prošli ste i vatru i vodu. No, uprava kao da ne vidi da ste odavno zreli za odgovorniju funkciju. Što je bilo? Može postojati nekoliko mogućih razloga.

Prvo, ne formiraju sve tvrtke vlastitu rezervu osoblja. Prema istraživanju Istraživačkog centra portala, gotovo četvrtina poslodavaca (24%) odabire menadžere na otvorenom tržištu rada, umjesto da ih “uzgajaju” unutar tvrtke. Još 34% tvrtki radije odabire kandidate koje mogu pozvati ako se ukaže potreba. Manje od polovice poslodavaca (47%) spremno je samostalno „uzgajati“ rukovodeći kadar.

S obzirom na ove statistike, bolje pogledajte svoje radno mjesto. Znate li neke primjere rasta karijere kolega unutar tvrtke? Na koju je poziciju u organizaciji došao Vaš sadašnji voditelj – je li šef postao rezultat višegodišnjeg uspješnog rada ili je na to mjesto došao odmah nakon razgovora? Odgovori na ova pitanja pomoći će vam da odredite vlastite izglede u svojoj matičnoj tvrtki.

Drugi mogući razlog za nedostatak razvoja karijere odgovornog zaposlenika je nedostatak rasta u samoj organizaciji. Ako je tvrtka stabilna, sva rukovodeća mjesta su popunjena, a nema novih područja rada, tada ćete morati dugo čekati na promaknuće – barem dok vaš sadašnji menadžer ne odluči dati otkaz. Na vama je da odlučite ima li smisla raditi u tvrtki bez mogućnosti za rast.

Također se može dogoditi da zaposlenik koji cilja na rast karijere iz nekog razloga ne odgovara idejama svojih nadređenih o učinkovit vođa. Na primjer, ako su svi srednji i viši menadžeri u poduzeću stariji od 45 godina, a vi imate 30, tada ćete se najvjerojatnije smatrati nedovoljno iskusnim. Ili ako je CEO uvjeren da samo muškarac može voditi tim od 10 ljudi, a vi ste žena. U takvim će slučajevima preuzimanje liderske pozicije biti teško ili čak nemoguće.

Ne možete bez samo-PR-a
Pa ipak, u mnogim su slučajevima tvrtke spremne razmotriti interne kandidate za vodeće pozicije. Kako ući u kadrovsku rezervu organizacije? Prije svega, pobrinite se za izvrsno obavljanje svojih izravnih dužnosti. To je apsolutno potrebno, ali nije dovoljno za razvoj karijere. Osim profesionalnosti pokazati i organizacijske sposobnosti, sposobnost planiranja rada i pregovaranja s ljudima te strateško razmišljanje. Ako se u vašem svakodnevnom radu ne pojavljuju situacije u kojima možete pokazati ove posebne kvalitete, preuzmite inicijativu i pobrinite se da postoji razlog da ih pokažete.

Upamtite, za osobu koja teži postati vođa, pravi imidž je izuzetno važan. Potrudite se da za vaš uspješan rad sazna što više kolega, partnera i klijenata. Kompetentan samo-PR nije laka znanost: važno je ne pretjerivati. Stoga naglasite svoja postignuća krajnje delikatno i nenametljivo.

Jednako važna komponenta slike je izgled. O poslovnom dress codeu napisano je na stotine članaka, ali kratke suknje I poderane traperice još uvijek nije neuobičajeno u uredima mnogih tvrtki. Stručnjaci savjetuju: ako želite postati vođa, odijevajte se kao da ste to već postali. U uredu nosite ono što najbolje pristaje vašoj poslovnoj odjeći.

Osim toga, češće se zanimajte za sadržaj rada svog voditelja i po mogućnosti mu pomozite. Kompetentan i dalekovidan šef će najvjerojatnije potaknuti takav interes i vrlo vjerojatno će vas ostaviti da obavljate svoje dužnosti dok idete na odmor ili poslovno putovanje. A ovo je već ozbiljan korak prema ulasku u kadrovsku rezervu tvrtke.

Konačno, možete imati iskren razgovor sa svojim trenutnim upraviteljem. Odaberite pravi trenutak i objasnite da ste predugo ostali na trenutnom položaju. Pritom je važno da šef shvati da vi ni na koji način ne ciljate na njegovu poziciju, već želite steći iskustvo u voditeljskom poslu. Vrlo je moguće da će kao rezultat pregovora šef odlučiti izdvojiti zasebnu grupu unutar vašeg odjela ili odjela s vama na čelu, a tada ćete moći ostvariti svoje ambicije.

Na tržištu rada
Ali što ako ste shvatili da su u vašoj tvrtki šanse da postanete menadžer minimalne? U ovom slučaju, da biste postigli ono što želite, morat ćete izaći na otvoreno tržište rada. Doći do pozicije menadžera, a iza sebe imati samo iskustvo izvođača, nije lak zadatak, ali je izvediv.

Prije svega, sastavite svoj životopis tako da bude jasan: iako ste prema rasporedu zaposlenih bili navedeni kao obični zaposlenik, morali ste odgovorno donositi odluke, pregovarati u ime tvrtke i pregovarati s ostalim zaposlenicima o raspodjela uloga. Ne biste trebali varati regrute i pripisivati ​​zasluge za posao koji niste obavili. Razmislite samo o tome što vam od vaših odgovornosti može ići na ruku.

Zbog nedostatka menadžerskog iskustva teško da možete računati na visoku plaću. Neka vaša očekivana plaća navedena u životopisu bude samo malo viša od vaše trenutne razine prihoda. To će pomoći regrutima da shvate da vam je u ovoj fazi karijerni rast važniji od visoke plaće. Na pitanje zašto ste napustili prethodni posao, trebate odgovoriti otvoreno: tvrtka nije pružala mogućnosti za rast, a vi ste odavno zreli za vodeću poziciju.

Ako ne možete odmah dobiti menadžerski posao, ima smisla razmisliti o radu kao izvršni direktor u onim tvrtkama koje prakticiraju "kultiviranje" vlastitog rukovodećeg osoblja. Tijekom intervjua možete pitati regrutera o izgledima za rast - takvo pitanje ne samo da će pokazati vaše ambicije, već će vam također dati priliku da dobijete informacije vrijedne za donošenje odluke.

Naučite upravljati ljudima - nije lak zadatak. Radeći kao voditelj čak i malog odjela, morat ćete svladati mnoge znanosti u praksi - psihologiju, upravljanje osobljem itd. Međutim, ako uspijete, vaši napori neće biti uzaludni: moderno tržište rada, dobar menadžer je skupa i rijetka roba.

Sretno vam u osvajanju novih visina u karijeri!

Oslanjanje na povjerenje i prijateljstvo s podređenima ne funkcionira uvijek: prvo vole dragog šefa, a zatim mu sjede za vratom. Strogi šef moći će iz svojih zaposlenika iscijediti više. Glavna stvar je ne pretjerati i ne zastrašiti radnike. Poduzetnici su na primjerima svojih pogrešaka za Tajnu ispričali kada je potrebno biti strog šef i kako se ne pretvoriti u okrutnog tiranina.

Maksim Faldin Osnivač Wikimarta

Opsovao je podređenog u radnu knjižicu i smatra da u krizi trebaju ispaštati zaposlenici.

Čvrst menadžment je uvijek potreban, a što tvrtka postoji kraće, to je potrebnija. U kasnijim fazama još uvijek možete raditi kompromise, ali u ranim fazama oni su kobni. Društvo je poput bebe, a kompromis s bebom koja je smočila noge ili pojela nešto gadno često vodi u smrt.

Učinak zaposlenika ocjenjuje se prema nekoliko kriterija. Potrebni su nam KPI-ovi - mjesečni, tromjesečni i drugi ciklusi, kako bi ih osoba i cijela tvrtka mogli pratiti. Možete pogledati učinak zaposlenika po zadatku, ali morate duboko uroniti u specifičnosti onoga što se događa, jer je vrlo lako vidjeti lijepo izvješće bez ičega ispod. A ako radite pored osobe, onda postoji i razumijevanje njegovog rada na razini intuicije, a to je vrlo važno. Na temelju ovih rezultata moramo biti čvrsti. U isto vrijeme, podređene se mora kritizirati nasamo. Ali ako kritika nije sasvim ozbiljna, već samo neka pogreška, zašto o tome ne raspravljati pred svima, to je također normalno.

Nema smisla uvoditi novčane kazne, ovo je besmislena priča: čovjek se demotivira, nema smisla. Ljudi su svi normalni i adekvatni, pa sve razumiju bez kazni, ali jednostavno ne treba raditi s neadekvatnim ljudima. Dovoljno je reći da ste nezadovoljni radom te osobe, a ako zbog toga ne radi bolje, treba je odmah otpustiti. U startupovima općenito postoji zlatno pravilo- ako ste mislili da osobu treba otpustiti, već je kasno.

Bilo je trenutaka kada sam se ponašao prestrogo. Ponekad se trebate ispričati, a ponekad morate sačuvati obraz i sjetiti se da ste lider u tvrtki te ići dalje od osobnih odnosa koje ste izgradili s ljudima. Iako s ljudske točke gledišta možda nije baš lijepo. Ali svi mi igramo određene igre uloga. A postoje slučajevi kada se ponašate prestrogo s osobom, a onda se ne možete vratiti, jer će vaš autoritet biti izgubljen, a to je pogrešno.

Dmitrij Agarunov Osnivač Gamelanda

Udariti zaposlenika nakon otkaza.

Morate biti čvrsti u pogledu glavne stvari u tvrtki. To jest, u načelnim pitanjima mora postojati beskompromisna krutost: na primjer, materijali na mojoj web stranici moraju biti pošteni i odgovarati činjenicama. To su naša pravila, naše vrijednosti, od njih ne odstupamo i ne raspravljamo. Ali postoje nevažne stvari u kojima ne treba biti strog. U mojoj firmi, na primjer, takav je izgled zaposlenika – oblačite se kako god želite.

Negativnost je normalna, svi smo mi ljudi. Ali kod nas, kao sjevernog naroda, sve se nakupi, a onda se odjednom izlije na čovjeka. Ovo je loše i opasno. O tome što vam se ne sviđa u radu zaposlenika potrebno je razgovarati konstruktivno, nježno i na vrijeme. Tada ćete svaki dan dobiti malu negativu, a ne ogroman tok govana nakupljenih godinama. I ova negativna osoba ne bi trebala biti optužba, već konstruktivna kritika. Poruka je: "Imam loše osjećaje", a ne "ti si loš".

Kazne zapravo mirišu na ropstvo. Postoje posljedice dogovora, a ne kazne: primjerice, na početku rada dogovorimo se da ako nešto niste napravili na vrijeme, morate nadoknaditi štetu. A kad to nismo utvrdili i kažem djelatniku da ću ga novčano kazniti, on će mi zakonski odgovoriti: “Nismo se tako dogovorili.” Odnosno, sve posljedice moraju odgovarati objema stranama.

Stvari koje ugrožavaju interese zaposlenika moraju se transparentno objasniti. Ali postoji sljedeća situacija: šef zna za nekog magarca, a ako o tome otvoreno progovori, doći će do histerije i pada produktivnosti. A to se može povjeriti samo pouzdanim i odgovornim zaposlenicima.

Naravno, bilo je trenutaka kada sam otišao predaleko – svi smo mi ljudi. Jednom sam pretukao zaposlenika jer sam bio nezadovoljan njegovim ponašanjem. Glavni zaključak koji sam izvukao iz ovog slučaja je opet: ne treba akumulirati negativnost. A onda se moje nezadovoljstvo gomilalo godinama. Drugi zaključak je da ne biste trebali zaposliti osobu s kojom se vaše vrijednosti ne poklapaju. Ljevičare treba otpustiti što prije.

Konstantin Kalinov Osnivač tvrtke Aviasales

Poznat po oštrim odgovorima podnositeljima zahtjeva.

Prije svega, trebali biste pravilno odabrati svoje podređene. Kakvog smisla ima uzeti u momčad osobu koja će reagirati samo na zvižduk biča? U isto vrijeme, i dalje morate paziti da se previše ne uplaši.

Što se tiče kritika, bolje je, naravno, razgovarati o pojedinostima nasamo. Prikladno je povisiti glas na zaposlenika samo ako vam može odgovoriti. Bolje je dokazati normalno: niste u pravu, pogledajte, obrazac za pretraživanje će raditi bolje.

U principu, nemoguće je da imamo odnos u stilu “ja sam šef, ti si budala”. Ogromna prednost Aviasalesa je što rezultate vidimo vrlo brzo. Novi dizajn pretraživanja? U redu, plus pola posto za konverziju. Viralna kampanja? Super, prvi put nam je došlo 80% publike, cilj je ostvaren. Dosta nam je teško sjediti u sjeni projekata i birokracije, a rezultat nam je draži od svih procesa.

Andrej Grigorjev Suvlasnik agencije AG-AT.COM i tvrtke GetShopApp.com, kustos Škole novih medija

Siguran sam da demokracija ne funkcionira u startupu.

Vjeruje se da je tvrdi stil prikladniji za poduzeća masovne proizvodnje ili poduzeća s velikim brojem niskokvalificiranog osoblja. No zapravo, možemo koliko god hoćemo filozofirati o ispravnom izboru metode upravljanja. U stvarnosti stil upravljanja određen je osobnošću menadžera, njegovim pogledima na život i ljude.

Mi - menadžeri - mijenjamo svoje resurse za vrijeme i vještine naših podređenih kako bi tvrtka počela stvarati profit. Ova očita točka često se zaboravlja. Ogroman broj zaposlenika dolazi na posao razgovarati, piti čaj, družiti se. A za ovu opuštenost zaposlenika kriv je menadžer. Kako bi zaposlenici bili što učinkovitiji, potrebno je razviti KPI sustav za svakoga od njih te napraviti ispravan i vrlo transparentan sustav motivacije.

Bolje je ne mijenjati pravila igre. Primjerice, ako ste s odjelom prodaje dogovorili kako se obračunavaju bonusi za prekoračenje plana, taj ugovor ne morate mijenjati najmanje godinu dana. Poznajem jednog menadžera koji je vrlo strog po pitanju radnog vremena svojih zaposlenika. Moraju doći na vrijeme i otići na vrijeme. On im otvoreno kaže: "Ako niste završili svoj posao do kraja dana, niste bili učinkoviti." S vremena na vrijeme netko od zaposlenika dobije novčanu kaznu, a gotovo svi u privatnim razgovorima kažu da su pravila svima jasna, da se nema smisla vrijeđati i da trebaju zahvaliti šefu što večeri provode s obitelji ili prijateljima , i ne sjedi do noći u uredu.

Svojedobno sam pokušao upravljati podređenima na temelju glasina, lansirao sam ih preko voditelja ureda ili glavnog računovođe. U početku se ova metoda činila učinkovitom, ali na kraju sam izgubio kontrolu nad glasinama koje su se širile. Moji su se distributeri osjećali kao siva eminencija u tvrtki i počeli su stvarati negativnu pozadinu, čak i kada to nije bilo vrijedno. Ovo me iskustvo naučilo da takav alat koristim vrlo pažljivo i da ga izbjegavam kad god je to moguće. ZA ŠTO? Morao sam otpustiti ljude i odlučio sam pokrenuti glasinu da će uskoro biti otpuštanja; po teoriji će pobjeći oni kojima nije stalo do posla i tvrtke, u principu se to i dogodilo

Za cijelo vrijeme upravljanja (5-6 godina) dva-tri puta sam povisio glas. I to javno i u odnosu na osobu koja se smatra mojim “favoritom”. Namjerno sam to napravio kako im se drugi ne bi zamjerili i kako bi tim prihvatio tu osobu. Ali općenito, javna kritika ponižava ljudsko dostojanstvo i izbacuje vašeg zaposlenika iz radnog ritma. Jednog sam dana puknuo na šeficu računovodstva, a ona je bila iz mog tima - sam sam je doveo u tvrtku. Ni upravni odbor ni dioničare nije smatrala svojim izravnim nadređenima, posve se fokusirajući na moje odluke. Bio je to vrlo jak udarac za nju, utjecao je na njezinu učinkovitost i cjelokupnu atmosferu u momčadi.

Zaposlenicima treba dati priliku da se odmore; ne mogu trčati uzbrdo 24 sata bez zaustavljanja. No, važno je razlikovati kada zaposlenik uzima pauzu, a kada se jednostavno opušta. Kako bi se izbjegla labavost, zaposleniku bi uvijek trebalo malo nedostajati vremena ili resursa da izvrši zadatak.

Snažan vođa je samouvjerena i uravnotežena osoba koja zna kontrolirati svoje emocije. Ako vođa koristi povišen ton, to znači da se ne kontrolira, a to je pokazatelj slabosti. Mnogo veći učinak ponekad proizvodi miran i tih ton glasa, ponekad mi se zaposlenici na treninzima žale na svoje šefove i kažu: “Bolje bi bilo da je vikao na mene!”

Kazne vas neće spasiti, morate razumjeti čime se čovjek vodi kada uvijek iznova krši, na primjer, propise o radu. Prvo razgovarajte i saznajte razloge, na primjer, kašnjenje. Složite se da se to više neće dogoditi. Ako se situacija ponovi, onda ponovno obavite razgovor, ali ne na temu kašnjenja, već na temu činjenice da si zaposlenik dopušta neodržavanje riječi. Ako se kašnjenje dogodi treći put, tada postavite ultimatum: ili podređeni radi prema normama i rasporedu tvrtke ili traži drugo mjesto. Istodobno, kazne u obliku objašnjenja i novčanih odbitaka mogu se primijeniti paralelno na sva tri razgovora. Imajte na umu da vas, sukladno zakonu o radu, ne možemo novčano kazniti, pa vas kažnjavamo na račun dijela bonusa. Pa, ako se dogodi četvrti incident, onda zaposlenik jasno pokazuje svoju nelojalnost i možete se oprostiti s njim bez oklijevanja. Ako niste spremni reći zbogom zaposleniku, ni pod kojim uvjetima ne postavljajte ultimatum, jer onog trenutka kada prijetnju ne provedete u djelo, vaša vrijednost kao menadžera će odmah pasti, vaša menadžerska riječ će se obezvrijediti.

Funkcije vođe ne mogu se delegirati - to je i kazna i ohrabrenje. Ako si ostavite samo jednu ulogu, to znači da se ne snalazite u cijelom upravljačkom području. Uzimajući dobrog ili lošeg policajca za partnera, s njim dijelite vlast, a sluga dvojice gospodara počinje iskorištavati tu situaciju za svoje ciljeve.

upute

Profesionalizam. Menadžer, naravno, ne bi trebao poznavati sve tehničke aspekte, ali jednostavno je dužan imati potpuno razumijevanje područja aktivnosti u kojem se. Osim toga, dobar vođa mora stalno biti upoznat s najnovijim tehničko-tehnološkim inovacijama te imati mnoga druga srodna znanja, primjerice, psihološka, ​​pravna i ekonomska, kako bi u potpunosti iskoristio sposobnosti tima, vidio budućnost i rješavao zadane probleme. zadatke na sveobuhvatan način.

Disciplina. Menadžer, prije svega, mora primjerom pokazati da točnost, predanost i proizvodna disciplina za njega nisu prazna fraza. Tek nakon toga može zahtijevati isto od svojih podređenih. Ali disciplina nije kada svi slijede liniju, već razumijevanje mjesta i vremena. Ovaj koncept uključuje mnoge stvari, uključujući radni dan i radno vrijeme, pa čak i dress code.

Strogost. Pogreške su neizbježne, ali ne trebaju proći nekažnjeno. Stupanj kazne ovisi o mnogo faktora, prvenstveno o ozbiljnosti incidenta, ali svakako analizirajte situaciju kako biste kaznili one koji su istinski krivci. Ako ste strogi vođa, ne zaboravite na nagrade. Štoviše, bolje je ukoriti nasamo, ali ohrabriti ga pred cijelim timom.

Zahtjevnost. Morate jasno poznavati sposobnosti svojih zaposlenika i postavljati im zadatke s kojima će se sigurno nositi, čak i nauštrb činjenice da će se morati baviti samoobrazovanjem. Učenje novih stvari i uspješno svladavanje prepreka velika je motivacija za mnoge ljude, stoga iskoristite to u svoju korist za zajedničku stvar.

Sposobnost razumijevanja ljudi. Zapravo, to dolazi s godinama, ali mnogo toga postaje jasno ako svladate osnove psihologije i poznajete postojeće ljudske psihotipove. Svi su oni opisani dovoljno detaljno i psiholozi su odavno razvili preporuke o tome kako najučinkovitije iskoristiti potencijal ljudi s različitim psihološke karakteristike.

Odgovornost. Ne zaboravite da ste odgovorni za tim kao cjelinu. Odgovorne odluke morate donositi sami, ako je potrebno, slušajući mišljenja stručnjaka. Vaše vodstvo mora se temeljiti na integritetu, a vaše će odrediti moralnu klimu koja se uspostavlja u vašem timu.

Liderske kvalitete. Zapamtite da nema vođe bez tima. Vi pokazujete smjer kretanja, definirate strateške zadatke, ali njihova provedba u cjelini ovisi o svakom članu tima. Ne zanemarujte probleme svojih zaposlenika, budite svjesni njihovih radosti i tuge. Samo ako se osjećate kao pravi tim, u kojem je svaki član jednako važan, vaši će zaposlenici moći ne samo ostvariti svoj puni potencijal, već i uživati ​​u njemu. Pogotovo ako se još i financijski stimulira. Sretno!