Značenje formalno poslovnog stila. Službeni poslovni stil i njegove značajke. Formalni poslovni stil govora primjeri izjava

14.09.2023

Ruski jezik vam omogućuje da izrazite svoje misli na pet različitih jezika, od kojih svaki ima nešto posebno i koristi se u određenom području djelovanja. U upravnim i javnim - koristi se službeni poslovni stil govora, koji se koristi i u pisanom i u usmenom obliku.

Osobitosti

U ovog stila postoje izraženi karakteristične značajke, koji su jasno vidljivi u morfologiji i sintaksi tekstova. Značajke stila su sljedeće:

Što se tiče leksička svojstva, onda ih ima samo tri:

Određeni skup leksičkih izraza i uporaba službenih riječi: propisujem, ovlašćujem, obavještavam, tužitelj, zakon itd.
Suh rječnik, pun čisto klerikalnih izraza: ima gdje biti, itd.
Upotreba stabilnih fraza: na temelju, uzimajući u obzir itd.

Važno! Unatoč nužnoj bezličnosti, ovi tekstovi dopuštaju upotrebu glagola i zamjenica u prvom licu.

Sintaktičke konstrukcije- to su znakovi koji čitatelju lako mogu odrediti vrstu prezentacije. Ova vrsta teksta ima nekoliko karakterističnih sintaktičkih obilježja:

Prisutnost malih struktura - jednostavne rečenice, odsutnost homogenih dijelova rečenice ili uvodnih riječi.
Visoka standardizacija strukture – svaka vrsta dokumenta ima svoje strukturne značajke. Dakle, sve izjave počinju pečatom na vrhu lista, a svi protokoli obilježeni su potpisima na kraju dokumenta.

Ovaj oblik prezentacije misli prilično se aktivno koristi u različitim sferama života. Svatko bi ga trebao moći koristiti, jer svaki odnos s organizacijama javljaju u poslovnom jeziku.

Korištenje

Opseg primjene je izuzetno uzak, au isto vrijeme prilično širok. Često se nalaze primjeri teksta ove prirode u vladinim organizacijama i dijele se na:

Zakonodavna razina – zakonodavni dokumenti, službeni dokumenti, povelje, pravila.
Svakodnevna poslovna razina - službena korespondencija, privatni uredski poslovi.

Obje se vrste koriste u različitim područjima:

jurisprudencija;
ekonomija;
politika;
poslovanje;
međunarodni odnosi;
marketing.

Primjer službenih dokumenata poslovni stil- Ovo službeni i službeni papiri, počevši od obrazloženja do Ustava.

Kliše

Kao i u svakom drugom, u službenom poslovnom tekstu Postoje neki klišeji. Obično se korištenje takvih markica smatra neprihvatljivim i negativnim.

Klišeji su riječi koje se pretjerano koriste i imaju nesigurno značenje (nekome, dakle, definirano), deformiraju značenje ili ga gube u obilju nepotrebnih fraza.

Unatoč negativnom značenju pečata, oni se mogu i trebaju koristiti u poslovnim razgovorima i papirima. Gore je navedeno da poslovni govor koristi standarde kao glavno jezično sredstvo. Prisutnost određenog standarda ili marke s vremena na vrijeme pojednostavljuje izradu i punjenje sve upitnike, obrasce i druge dokumente.

Važno! Neprihvatljivo je slobodno izražavati svoje misli u takvim oblicima: tajnica ne može odgovoriti u poslovnoj korespondenciji "Čekamo odgovor, kao slavuj ljeta" - to je neprihvatljivo.

Službeni govor, standardne situacije - sve to određuje prirodu i svrhu takvih dokumenata, kao i njihova jasna struktura i raspored svih elemenata rečenice. Sljedeće nije dopušteno:

razgovorni elementi;
poetizmi;
arhaizmi;
emotivne riječi i boje;
likovni elementi: hiperbola, metafora i dr.;

Svaki tekst u ovoj kategoriji koji je pravilno konstruiran u smislu gramatike i vokabulara je ispravan iu potpunosti u skladu sa zahtjevima službenog poslovnog stila govora. A ako sadrži gore navedene elemente, čak i uz ispravnu strukturu, percipira se kao netočna. Standardnost u ovoj vrsti govora je leksičko obilježje i ima svoje oznake, na primjer:

nametnuti novčanu kaznu;
izjaviti zahvalnost;
pozvati na odgovornost;
argumentirati se;
snositi odgovornost;
obavijest o isporuci.

Dakle, klišeji su općenito negativna pojava, ali njihova uporaba u ovoj kategoriji prihvatljivo pa čak i poticano.

No, postoji i druga strana pretjerane upotrebe birokratskog jezika - tekstovi moraju prenijeti informaciju, unatoč korištenju mnogih klišeja.

Stoga biste trebali pažljivo lektorirati sve radove kako biste osigurali da primatelj i čitatelj iz njih dobiju potrebne informacije.

Stilska analiza teksta

Svaki tekst podliježe analizi kako bi se odredio stil kojem pripada i druge značajke. Primjeri teksta mogu se pronaći u zakonodavstvu, pravnim obavijestima i drugim službenim dokumentima. Da biste odredili stil, trebate analizirati tekst:

Prepoznajte značajke stila:

točan i detaljan prikaz informacija;
strogost kompozicije;
nedostatak izražaja i emocija.

Leksičke značajke:

korištenje posebne terminologije;
obilje birokracije (uzimajući u obzir, imaju pravo);
riječi nužnosti i obveze.

Morfološke značajke:

uporaba glagola u prezentu;
česta uporaba glagolskih imenica;
imenovanje ljudi na temelju radnje.

Sintaktički:

visoka učestalost homogenih članova;
prisutnost kompliciranih rečenica;
česta uporaba genitiva;
uporaba pasivnih i bezličnih konstrukcija;
prisutnost jednostavnih neemotivnih rečenica;
izravan red riječi.

Ako se sve te značajke nalaze u tekstu, onda ga pripada službenom poslovnom stilu. Primjeri tekstova ove vrste nalaze se u obrazovnoj literaturi, dopisnici i osobnim dokumentima. Na primjer, autobiografija je često napisana sličnim jezikom, a pri pisanju treba slijediti određena pravila:

Struktura teksta: svaki važan datum počinje odlomkom i slijedi novi odlomak; datum se uvijek navodi na kraju dokumenta.
Strogo pridržavanje kronološkog slijeda, počevši od rođenja pa do kraja prošle godine Prije nego što je dokument napisan, nelogični prijelazi nisu dopušteni.
Sažetost: autobiografija ne smije biti napisana na više od 2-3 stranice.
Iznos točnih, pouzdanih činjenica koje se uvijek mogu potvrditi dokaznim dokumentima.

Prilikom pisanja biografije Dopušteno je koristiti riječi iz drugih stilova, ali prisutnost klišeja je dobrodošla. Često se mogu naći autobiografije u potpuno umjetničkom stilu, ali takav dokument više nalikuje autobiografskoj priči nego suhoparnom iskazu činjenica.

Dijalog

Usmeni govor može se uprizoriti i u poslovnom stilu. Poštivanje klišeja službenog stila također se potiče u dijalozima, unatoč činjenici da se uobičajeni raspored informacija na papirima razlikuje od usmenog govora.

Obično je puna emocija i prilično asimetrična. Ako je usmeni govor naglašeno logičan, komunikacijsko okruženje je jasno službeno.

Glavne karakteristike usmena poslovna komunikacija je tijek razgovora na pozitivan način u ključu simpatije, poštovanja ili dobre volje. Usmeni govor razlikuje se ovisno o vrsti stila:

činovnički i poslovni - usmeni govor obiluje klerikalizmima i klišejima, ali dopušta i upotrebu običnih, neposlovnih riječi;
javna uprava - neprihvatljiva je uporaba frazeoloških jedinica, anarhizama, žargonskih izraza i drugih riječi koje nisu povezane s poslovnim stilom.

DO glavne karakteristike usmeni službeni govor uključuje:

kratkoća;
točnost;
utjecaj;
odgovarajuće riječi;
ispravno sastavljeni dizajni;
ispravna sintaksa;
standardizacija mentalno pripremljenog govora.

Usmeni poslovni govor ne može biti emocionalno nabijen. Dobar primjer je sljedeći poslovni dijalog:

- Zdravo!

- Bok. Kako vam mogu pomoći?

— Želio bih predati svoj životopis vašoj tvrtki.

— Imate li visoko obrazovanje?

— Da, diplomirao sam na sveučilištu s kolegijem Menadžment.

— Jeste li upoznati s našim uvjetima?

- Da, u cijelosti.

- Dobro. Zatim uzmite svoj životopis i ostale dokumente i dođite sutra u 9.00 u glavni ured na razgovor. sve najbolje!

- Hvala. Zbogom.

Službeni poslovni stil na ruskom, primjeri gdje se koristi

Proučavamo stilove govora na ruskom - službeni poslovni stil

Zaključak

Poslovni govor na prvi pogled može djelovati dosadno i suhoparno, ali kada ga savladate, postaje jasno da je bogat kao i umjetnički govor, samo što opseg njegove primjene zahtijeva određene uvjete i pravila, kojima on i odgovara. Formalno poslovni stil je obilježje državne i poslovne sfere, i prije ili kasnije morat ćete ga naučiti svladati kako biste postali punopravni član društva.

Službeni posao (posao) stil služi čisto službenim ljudskim odnosima: odnos između državne vlasti i stanovništva; između zemalja; između poduzeća, organizacija, ustanova; između pojedinca i društva; između osobe i raznih organizacija.

Službeni poslovni stil govora može se podijeliti u dvije vrste - dva podstila:

a) službeni dokument, odnosno jezik diplomacije, zakona: međunarodni ugovor, nota (diplomatski apel jedne vlade drugoj), priopćenje (službena poruka, uglavnom o međunarodnim temama), memorandum (diplomatski dokument koji detaljno iznosi stajališta vlade o nekom pitanju), zakon , povelja, građanski akt, službena poruka i dr.;

b) svakodnevno poslovanje, odnosno činovničke (upute, naredbe, službeni dopisi, poslovni papiri: molba, karakteristike, autobiografija, punomoć, potvrda, potvrda, izvještaj, protokol, dopis i dr.).

Glavna, definirajuća značajka takvog teksta, dominanta službenog poslovnog stila u cjelini, je ekstremna preciznost koja ne dopušta pogrešno tumačenje. To određuje takve značajke stila kao strogi tonalitet i standardna izražajna sredstva. Općenito, službeni poslovni stil karakterizira stilska ujednačenost i strogost, objektivnost i djelomično bezličnost izlaganja. Emotivnost, subjektivna procjena i razgovor su mu kontraindicirani. Poslovni tekstovi karakteriziraju sadržajna cjelovitost, točnost, jasnoća i glomazna struktura (zbog želje za točnošću). U tom se pogledu poslovni stil približava znanstvenom stilu.

Međutim, ne postoji identitet između ovih stilova. Za poslovne tekstove ti su zahtjevi, za razliku od znanstvenih, vitalni. Bez njih poslovni tekst ne može postati dokument. Zapravo, isprava tada postaje isprava kada je sastavljena i ovjerena u određenom, standardnom obliku. Nije slučajnost da se u poslovnoj komunikaciji tako široko koriste posebni obrasci, obrasci i sl.

Jezična sredstva	Primjeri
Jezična razina: Rječnik
Zajedničke književne riječi koje su dobile posebna značenja (imena osoba prema funkciji; isprave i njihovi dijelovi; označavanje radnji službenih osoba, službeni postupci).	Tužitelj, tuženik, porezni obveznik, investitor, zakupac, izvođač, nalog, nalog, uputa, telefonska poruka, akt, osobni račun, dnevni red, prisutan, saslušan, odobriti, ne protivi se, dogovoreno.
Dopisnice (to jest, riječi koje se ne koriste izvan poslovnog stila).	Pravilno, gore, dolje potpisan, imenovan.
Niskofrekventni, često arhaični (zastarjeli) vokabular koji se koristi u diplomatskim dokumentima.	Njegova Visost, Njegova Ekselencija.
Složene skraćene riječi, grafičke kratice sa strogo utvrđenim pravilima za njihovo skraćivanje.	Tehnički nadzor, Ministarstvo energetike, Rayfo, regija.(regija), glava(menadžer), Dopisni član(dopisni član), itd.(i tako dalje), cm.(Izgled).
Standardni obrasci isprave (pečati).	budući da; u sigurnosne svrhe; za izvještajno razdoblje; Uočeni su sljedeći nedostaci; u duhu međusobnog razumijevanja; ugovorne strane; slušanje i raspravljanje; privesti pravdi; na temelju navedenog.
Jezična razina: Morfologija
Prevladavanje imenica (osobito verbalnih, koje često tvore fraze s nepotpunim glagolima).	Izvršenje, odluka, uputa, prihvaćanje, dostava; sudjelovati, izraziti žaljenje, imati primjenu, utjecati.
Učestalost “nizanja” genitiva zavisnih imenica (i pridjeva).	Važnost jačanje režima nuklearne neširenja; sanitarno održavanje zajednička imovina stambene zgrade općinskog stambenog fonda.
Gotovo potpuno odsustvo osobnih zamjenica 1. i 2. lica i odgovarajućih oblika glagola (iznimka su izjave, punomoći i drugi posebni dokumenti, kao i nalozi u kojima se koristi oblik - naređujem).	ja, Petrova Nina Vasiljevna, vjerujem Petrova Anna Ivanovna... primi moju stipendiju...; Molim oslobodi me predavanja...
Učestalost glagola u neodređenom obliku, kao i prevladavanje oblika prezenta sa značenjem obveze i propisa.	Treba razmotriti inicijativu za upis, otpuštanje, imenovanje, odobravanje, preporuku za zadržavanje.
Upotreba oblika muškog roda pri imenovanju žena po zanimanju.	Učitelj T.P. Sosnovskaja, šef parcela I.G. Khokhlova.
Zamjena jednostavnih prijedloga ( zbog, po itd.) imenski.	S obzirom na nedostatak hrane, u vezi sa s početkom sezone grijanja, prema redoslijed.
Obavezna uporaba velikog slova u osobnim i posvojnim zamjenicama.	Molim tvoje dogovor, apeliram na tebi sa zahtjevom.
Razina jezika: Sintaksa
Korištenje složenih sintaktičkih struktura s velikim brojem izoliranih i razjašnjavajućih fraza, homogenih članova, uvodnih i umetnutih konstrukcija.	Ja, Svetlana Pavlovna Ivanova, studentica 1. godine Filološkog fakulteta Kubanskog državnog sveučilišta, vjerujem Anni Ivanovnoj Petrovoj, koja živi na adresi: Krasnodar, ul. Stavropolskaya, 3, kv. 5; putovnica: serija 63 00, br. 354974, izdana od strane Komsomolskog odjela unutarnjih poslova Krasnodara 3. svibnja 2002., primiti moju stipendiju u iznosu od 1200 (tisuću dvjesto) rubalja.
Raširena uporaba bezličnih rečenica sa značenjem propisa, naloga, nužnosti.	Treba poboljšati, povjeriti to načelniku, dati potvrdu, smatrati potrebnim, pojačati kontrolu.
Odsutnost zamjene imenice zamjenicom i, shodno tome, ponavljanje imenica i fraza.	Izlaznost tuženik obavezno je i saslušanje predmeta u odsutnosti tuženik dopušteno samo: 1) uz izričit pristanak tuženik; 2) ako se dokaže da tuženik je izbjegao uručenje poziva ili se skriva od suda.

Plan:

1. Opće karakteristike službeni poslovni stil……..str

2. Tekstualne norme poslovnog stila……………………………str.4-5

3. Jezične norme: izrada teksta, dokumenta…….……str.5-8

4. Dinamika norme službenog poslovnog govora………….…str.8-9

5. Popis literature…………………………………………str.10

Opće karakteristike službeno-poslovnog stila govora

Riječ službenik znači "vlada, službeni službenik". “Jezik zakona zahtijeva, prije svega, točnost i nemogućnost bilo kakvih lažnih tumačenja” (L. V. Shcherba). Stoga se u službenim dokumentima ne koriste riječi s prenesenim značenjem, kao ni emocionalno nabijeni i kolokvijalni vokabular.

Službeni stil karakteriziraju upravo one specifične riječi, stabilne fraze i fraze koje se obično nazivaju klerikalizmom.

Među književnim stilovima jezika, službeni poslovni stil ističe se relativnom stabilnošću i izoliranošću. Tijekom vremena prirodno prolazi kroz neke promjene uzrokovane prirodom samog sadržaja, ali mnoge njegove značajke, povijesno utemeljeni žanrovi, specifični vokabular, frazeologija i sintaktički obrati daju mu općenito konzervativan karakter.

Karakteristična značajka službenog poslovnog stila je prisutnost u njemu brojnih govornih standarda - klišeja. Ako u drugim stilovima stereotipne fraze često djeluju kao stilski nedostatak, onda se u službenom poslovnom stilu u većini slučajeva percipiraju kao njegov potpuno prirodan dio.

Službeni poslovni stil je stil dokumenata: međunarodnih ugovora, državnih akata, pravnih zakona, propisa, povelja, uputa, službene korespondencije, poslovnih dokumenata. Dokument službenog poslovnog stila razlikuje se po nedostatku emocionalnih prizvuka i suhoće.

Upotreba jezičnih pečata i stereotipa (klišeja) u službenim je dokumentima obavezna, ali je u kolokvijalnom govoru ili u umjetničkim djelima neprimjerena. Službeni dokument treba biti sažet i napisan tako da se potrebni podaci mogu pronaći odmah. Stoga, da bi se razumjelo o čemu je dokument i kome je upućen, daje mu se određeni oblik.

Postoji nekoliko podstilova službenog poslovnog stila:

Diplomatski podstil je podstil diplomatskih dokumenata, kao što su diplomatska nota, vladina izjava, vjerodajnica. Odlikuje se specifičnim pojmovima, od kojih su većina međunarodni: status quo, persona non grata, ratifikacija, preambula. Za razliku od ostalih podstilova službeno-poslovnog stila, u jeziku diplomatskih dokumenata postoji visok, svečan leksik koji ispravi daje naglašeni značaj, a koriste se i bontonski oblici uljudnosti koji su općeprihvaćeni u međunarodnom javnom obraćanju:

Dokumentarni podstil - jezik zakonodavnih dokumenata koji se odnose na aktivnosti službenih tijela, uključuje vokabular i frazeologiju državnog prava, građanskog prava, kaznenog prava, zakona o radu, kodeksa zakona o braku i obitelji. Uz njega je leksik i frazeologija vezana uz rad upravnih tijela i službeno djelovanje građana.

Svakodnevni poslovni podstil nalazimo u poslovnoj korespondenciji između institucija i organizacija te u privatnim poslovnim papirima, kao iu službenoj korespondenciji (poslovno pismo, komercijalna korespondencija), službenim poslovnim papirima (potvrda, potvrda, akt, protokol), privatnim poslovnim papirima ( molba, punomoć, priznanica, autobiografija, račun itd.). Sve ih karakterizira određena standardizacija koja olakšava njihovo sastavljanje i korištenje te je dizajnirana za uštedu jezičnih resursa i uklanjanje neopravdane redundantnosti informacija.

Tekstne norme poslovnog stila

Unatoč razlikama u sadržaju i raznolikosti žanrova, službeni poslovni stil u cjelini karakterizira niz zajedničkih značajki.

To uključuje:

1) jezgrovitost, sažetost izlaganja, ekonomično korištenje jezika;

2) standardan raspored građe, česta obavezna forma (osobna iskaznica, razne vrste diploma, rodni i vjenčani listovi, novčane isprave itd.), uporaba klišeja svojstvenih ovom stilu;

3) raširena uporaba terminologije, nazivi nomenklature (pravni, diplomatski, vojni, administrativni itd.), prisutnost posebne zalihe vokabulara i frazeologije (službeni, službeni), uključivanje složenih kratica i kratica u tekst;

4) česta uporaba glagolskih imenica, nominalnih prijedloga (na temelju, u odnosu na, u skladu s, zapravo, na temelju, u svrhu, na štetu, duž linije itd.), složenih veznika ( zbog činjenice da, zbog činjenice da , zbog činjenice da, zbog činjenice da itd.). Kao i razne stabilne fraze koje služe za povezivanje dijelova složene rečenice (u slučaju...; na temelju toga što...; iz razloga što...; uz uvjet da...; dakle , da. ..; činjenica da...; činjenica da... itd.);

5) narativna priroda prezentacije, uporaba nominativnih rečenica s popisom;

6) izravni red riječi u rečenici kao pretežito načelo njezina građenja;

7) sklonost korištenju složenih rečenica koje odražavaju logičku podređenost nekih činjenica drugima;

8) gotovo potpuni nedostatak emocionalno izražajnih govornih sredstava;

9) slaba individualizacija stila.

Glavna značajka službene isprave je njezin standardni oblik: sve izjave, punomoći, potvrde i drugi poslovni dokumenti pišu se na isti način. Budući da se značajan dio teksta takvih radova ponavlja u svim dokumentima ove vrste, za mnoge od njih postoje obrasci na kojima je ponovljeni tekst već ispisan.

Jezični standardi: izrada teksta dokumenta.

Mnoge vrste poslovnih dokumenata imaju općeprihvaćene oblike prikaza i rasporeda građe, što ih nedvojbeno čini lakšim i jednostavnijim za korištenje. Nije slučajno da se u pojedinim slučajevima poslovne prakse koriste već gotovi obrasci koje je potrebno samo popuniti.

Uobičajeno je da se omotnice označavaju određenim redoslijedom (različitim u različite zemlje, ali čvrsto utemeljen u svakoj od njih), a to ima svoju prednost i za pisce i za poštanske službenike. Dakle, svi oni govorni klišeji koji pojednostavljuju i ubrzavaju poslovno komuniciranje, sasvim su prikladni u njemu.

U govoru postoje gotovi oblici izraza koji su poznati izvornim govornicima, a koji se lako reproduciraju u bilo kojoj situaciji. Takve se fraze nazivaju klišejima, koji postoje u svim stilovima govora.

Za razliku od klišeja, klišeji su otrcani izrazi s izblijedjelim leksičkim značenjem i izbrisanom izražajnošću. Govor pun klišeja ne može se nazvati ekspresivnim, naprotiv, to je stilska mana.

Klerikalizmi su riječi i izrazi koji se koriste u službenom poslovnom stilu. Ali kada prodiru u druge stilove, to dovodi do kršenja stilskih normi.

Uredske napomene: sukladno rješenju, radi izbjegavanja nesreća, prilažem uz prijavu, predočujem potvrdu, mjesto prebivališta, prema nalogu, navodim, poništavam, dajem prijedlog(e), dajem prednost, po isteku ugovor, po završetku studija i sl.

Forma svake vrste dokumenta također je stabilna, općeprihvaćena i standardna. Pečat u službenom stilu je opravdan i primjeren: pridonosi točnom i sažetom prikazu poslovnih podataka, olakšava njihovo održavanje poslovno dopisivanje.

Kao službeni dokument, autobiografija ima sljedeću strukturu:

a) naziv dokumenta,

b) tekst životopisa (u njemu se po mogućnosti navode točni datumi događaja);

d) datum pisanja (ispod teksta lijevo). U tekstu biografije pisac navodi svoje prezime, ime, patronim; datum, mjesec, godina i mjesto rođenja, obiteljska društvena pripadnost; izvješća o obrazovanju, radu i društvenoj djelatnosti.

Modeli sintaktičkih struktura korištenih u poslovnoj korespondenciji:

Obavještavamo vas da...; Obavještavamo vas da...; Obavještavamo (vas) o (da) da...; Obavještavamo (vas da) da... Dioničko društvo (društvo) se obraća (vama) sa zahtjevom (da)... ili... sa zahtjevom (vama) o...; kotarsko načelstvo izražava želju (želju, nadu za) ... ili ... stvarno se nada za ...; prema uputama...; zahvaljujući uputama; u vezi s odbijanjem... (odluka, upute, provedba, kašnjenje, poteškoće, namjeravana poboljšanja, moguća pojašnjenja)...; u skladu s dogovorom (plan, smjer, provedba, poboljšanje, uspjeh, pojašnjenje, provedba)…

Podaci potrebni za životopis:

1. Prezime, ime, patronim.

2. Adresa, telefon.

3. Datum rođenja.

4. Bračno stanje.

5. Obrazovanje (naziv obrazovne ustanove, diploma).

6. Radno iskustvo.

7. Dodatne informacije (poznavanje rada na računalu, znanje strani jezici itd.).

Primjer autobiografije:

Od 1967. do 1977. godine učila je srednju školu br.285.

Godine 1977. upisala je odjel za povijest Moskovskog državnog pedagoškog instituta.

U rujnu 1983. radila je kao profesorica u srednjoj školi br. 75 u Moskvi.

Od 1989. godine do danas radim kao ravnateljica navedene škole.

Oženjen. Imam kćer.

Suprug – Vasiliev Pavel Igorevich, rođen 17. kolovoza 1959. Trenutno radi kao nastavnik na Akademiji za poslijediplomsko obrazovanje.

Kći - Vasiljeva Natalija Pavlovna, studentica.

Živim na adresi: 129311, Moskva, ul. Akademik Koroljov, 30, kv.

Danas je teško precijeniti važnost proučavanja i primjene koncepta "poslovnog stila". Uloga poslovnog bontona važna je u životu svake konkretne organizacije, a od velike je važnosti i na međunarodnoj razini. Kompetentno vlasništvo poslovni stil povećava status i autoritet osobe, otvarajući novu karijeru i osobne izglede. Može se opisati kao formula uspjeha na čiji rezultat utječu govor, ponašanje i pravila odijevanja osobe.

Sadržaj:

Definicija i podrijetlo poslovnog stila u govoru

Poslovni stil u govoru je skup jezičnih i drugih sredstava koja se mogu koristiti u području službenog komuniciranja. Takvi odnosi mogu nastati između ljudi, organizacija i država. Ovaj oblik komunikacije vuče korijene iz antike. U doba kijevske države počeli su se pojavljivati dokumenti koji su imali pravnu snagu. Između ostalih stilova knjiga, podrijetlo poslovnog stila nastao već u 10. stoljeću. Do danas se koristi za izradu zakonodavnih dokumenata, naredbi, sporazuma iu službenoj korespondenciji.

Formalni poslovni stil- funkcionalna raznolikost jezika koju karakterizira stabilnost i standardiziranost. Ne dopušta dvosmislene i loše strukturirane rečenice i fraze. Riječi se koriste isključivo u doslovnom značenju. Primjeri ovog stila uključuju izvješća osoba na svečanim i službenim sastancima i sjednicama. Također se koristi u radnoj atmosferi na sastancima, prezentacijama i sastancima.

Oblici manifestacije poslovnog stila

Službeni format nalazi svoju primjenu u pisanom govoru, usmenom prenošenju informacija i garderobi. Način odijevanja svojevrsna je posjetnica osobe, bilo da je na predsjedničkoj funkciji, upravlja tvrtkom ili obavlja obične funkcije u njoj. Osim na prvi dojam, odjeća može imati i psihički utjecaj na sugovornike. Poslovna odjeća zahtijeva povećanu pažnju.

Korporativni maniri očituju se u ljudskom ponašanju. Komponente: sposobnost zadržavanja smirenosti i dostojanstvenog ponašanja u neuobičajenoj situaciji, volja za djelovanjem, spremnost na preuzimanje odgovornosti, nebojenost pokazivanja fleksibilnosti i objektivnost. Poslovni stil ponašanja pokorava se određenim: zdravom razumu, etici, ekspeditivnosti, konzervativizmu, učinkovitosti i drugima.

Poslovni stil govora

Kodeks odijevanja tvrtke i njegove funkcije

Svaka ozbiljna tvrtka ima svoj dress code. Pomaže ujedinjenju izgled zaposlenika, ali i održavati imidž tvrtke.

pozitivno utječe na reputaciju tvrtke i stvara opći dojam o njoj u očima klijenata. Svaki zaposlenik trebao bi imati najmanje četiri odijela u svom ormaru, koja bi se trebala povremeno mijenjati. Ne preporučuje se nošenje istog odijela dva ili više dana zaredom. U nekim velike tvrtke propisani su specifični i prilično strogi zahtjevi. Kodeks odijevanja u ugovoru sa zaposlenikom daje se na nekoliko stranica detaljan opis odjeće i materijala od kojih ona treba biti izrađena. U usporedbi sa stranim tvrtkama, u zemljama ZND-a lojalniji su uniformi zaposlenika. Za obvezne su uspostavljeni posebni zahtjevi poslovni stil za pregovore

, prezentacije ili sastanci izvan mjesta. Petak se smatra "danom bez izjednačenja" ako za taj dan nema zakazanih važnih sastanaka.

Uvođenje pravila odijevanja utječe ne samo na cjelokupnu korporativnu kulturu. Ukusna garderoba čini zaposlenika discipliniranijim. Osjeća osobnu odgovornost koja mu je povjerena kada... Takvi će ljudi vjerojatnije uspjeti u pregovorima.

Važnost održavanja poslovnog stila u poslovanju U poslovnom svijetu izuzetno je važno pridržavati se određenog skupa pravila i normi koje diktiraju način razgovora i ponašanja u različite situacije

. Pridržavajući se ovih zahtjeva možete računati na učinkovit sastanak, pregovore i potpisivanje ugovora. Čak i večeru ili sastanak bez kravate treba održati na primjeren način. Održavanje poslovnog stila

nije nešto nedostižno za početnike. Svatko može naučiti osnovne principe po kojima bi se trebao odvijati sastanak, razgovor ili prezentacija. Teorija je odavno definirala osnovne modele ponašanja i opisala važne principe i norme. Na primjer, na prvom sastanku algoritam upoznavanja je sljedeći: pozdrav, upoznavanje i razmjena posjetnica.

U praksi se mogu pojaviti poteškoće, jer sve zahtijeva iskustvo. Ne bojte se vlastitih grešaka. Smatra se dobrim oblikom izravno zatražiti savjet od upućenije osobe. Pritom treba održavati prihvatljivu distancu, izbjegavati familijarnost u ponašanju i ne podilaziti sugovorniku.

Standardi poslovnog stila za sastanke bez kravata Na takvim sastancima oni ne odlučuju a dokumenti nisu potpisani. Neformalna atmosfera pogoduje raspravi o zajedničkim izgledima i planovima za budućnost, ležernim razgovorima o obitelji i hobijima. Možete se opustiti i odmaknuti od strogih normi. Neformalna poslovna odjeća omogućuje vam da nosite udobnije stvari. Bez obzira na slobodan format komunikacije, sugovornici se moraju ponašati dostojanstveno i prijateljski kako bi se zajedno dobro zabavili.

Koristi se za sastavljanje dokumenata, pisama i poslovnih papira u ustanovama, na sudovima iu bilo kojoj vrsti usmene poslovne komunikacije, ovo je službeni poslovni stil govora.

Opće karakteristike

Ovo je dugo etablirani, stabilan i prilično zatvoren stil. Naravno, i on je s vremenom doživio neke promjene, ali beznačajne. Žanrovi koji su se razvili kroz povijest, specifični sintaktički obrati, morfologija i vokabular daju mu prilično konzervativan karakter.

Da bi se karakterizirao službeni poslovni stil, jeziku se mora dati suhoća, kompaktnost govora, sažetost i uklanjanje emocionalno nabijenih riječi. Jezična sredstva već postoje u kompletu za svaki slučaj: to su takozvani jezični pečati ili klišeji.

Popis nekih dokumenata koji zahtijevaju službeni poslovni stil:

međunarodni ugovori;
državni akti;
pravni zakoni;
razni propisi;
vojni propisi i povelje poduzeća;
upute svih vrsta;
službena korespondencija;
razni poslovni papiri.

Opće karakteristike jezičnog stila

Žanrovi mogu biti različiti, sadržaji različiti, ali i službeni poslovni stil ima zajedničke bitne značajke. Prvo i najvažnije: izjava mora biti točna. Ako se dopusti mogućnost različitih tumačenja, ovo više nije službeni poslovni stil. Čak iu bajkama ima primjera: pogubljenje se ne može oprostiti. Jedino što nedostaje je zarez, ali posljedice te pogreške mogu ići jako daleko.

Da bi se izbjegle takve situacije, postoji još jedna glavna značajka koju sadrži službeni poslovni stil dokumenata - to je jezični standard. On je taj koji pomaže odabrati leksička, morfološka, sintaktička jezična sredstva pri sastavljanju poslovnih dokumenata.

Redoslijed riječi u rečenici posebno je strog i konzervativan; ovdje se mnogo kosi s izravnim redoslijedom riječi svojstvenim strukturi ruskog jezika. Subjekt prethodi predikatu (npr. roba se prodaje), a definicije postaju jače od riječi koja se definira (npr. kreditni odnosi), upravljačka riječ dolazi ispred upravljačke riječi (npr. dodijeliti kredit).

Svaki rečenični član obično ima samo sebi svojstveno mjesto, koje je određeno strukturom rečenice i njezinom vrstom, vlastitom ulogom među drugim riječima, interakcijom i odnosima s njima. A karakteristične značajke službenog poslovnog stila su dugi nizovi genitivnih slučajeva, na primjer: adresa načelnika teritorijalne uprave.

Rječnik stila

Rječnički sustav uključuje, osim uobičajenih knjiški neutralnih riječi, i određene klišeje - klerikalizme, odnosno jezične klišeje. Ovo je dio formalnog poslovnog stila. Na primjer: temeljem rješenja, ulaznih dokumenata, izlaznih dokumenata, po isteku roka, kontrola izvršenja i sl.

Ovdje ne možemo bez stručnog vokabulara, koji uključuje neologizme: poslovi iz sjene, zaostale obveze, crna kasa, alibi i sl. Službeni poslovni stil također uključuje uključivanje nekih arhaizama u leksički sustav, na primjer: ovaj dokument, potvrđujem ga.

Međutim, strogo je zabranjena upotreba višeznačnih riječi i riječi koje imaju figurativno značenje. Sinonima je vrlo malo i vrlo su rijetko uključeni u službeni poslovni stil. Na primjer, solventnost i kreditna sposobnost, nabava i isporuka, kao i kolateral, amortizacija, subvencija i izdvajanje.

To odražava društveno iskustvo, a ne individualno iskustvo, tako da je vokabular generaliziran. Konceptualna serija preferira generičke koncepte koji se dobro uklapaju u službeni poslovni stil. Primjeri: stići umjesto stići, stići, doletjeti i sl.; vozilo umjesto automobila, aviona, vlaka, autobusa ili pseće zaprege; naselje umjesto selo, grad, glavni grad Sibira, selo kemičara i tako dalje.

Dakle, sljedeći elementi leksičkih konstrukcija pripadaju službenom poslovnom stilu.

Visok postotak terminologije u tekstovima: pravno - pravo, vlasnik i vlasništvo, uknjižba, prijenos i prijem objekata, privatizacija, akt, zakup i sl.; ekonomski - troškovi, subvencije, proračun, kupnja i prodaja, prihodi, rashodi i tako dalje; ekonomski i pravni - sekvestar, razdoblje provedbe, imovinska prava, otplata kredita i tako dalje.
Nominalna priroda konstrukcije govora zbog velikog broja verbalnih imenica, koje najčešće označavaju materijalnu radnju: otpremu robe, odgodu plaćanja i tako dalje.
Visoka učestalost prijedložnih kombinacija i poimeničkih prijedloga: na adresu, silom, u odnosu na stvar, mjerom i tako dalje.
Promjena participa u pridjeve i zamjenice kako bi se pojačala službena značenja: ovaj ugovor (ili pravila), trenutne cijene, odgovarajuće mjere i tako dalje.
Propisana leksička spojivost: transakcija se samo zaključuje, a cijena se utvrđuje, pravo se dodjeljuje, a plaćanje se vrši.

Morfologija stila

Morfološke značajke službenog poslovnog stila uključuju, prije svega, učestalost (ponovljenu) upotrebu određenih dijelova govora, kao i njihove vrste, što pomaže u želji jezika za točnošću i dvosmislenošću izjava. Na primjer, ove:

imenice koje imenuju osobe po radnji (stanar, porezni obveznik, svjedok);
imenice koje nazivaju ljude po položaju ili činu, uključujući žene isključivo u muškom obliku (prodavač Sidorova, knjižničarka Petrova, narednica Ivanova, inspektorica Krasutskaja i tako dalje);
čestica non- u glagolskim imenicama (neusklađenost, nepriznavanje);
upotreba izvedenih prijedloga u širokom rasponu (zbog, u vezi s, u mjeri u kojoj, na temelju, na temelju, u vezi s, i tako dalje);
konstrukcije u infinitivu (pružiti pomoć, izvršiti inspekciju);
prezent glagola u drugom značenju (za neplaćanje se naplaćuje novčana kazna);
složene riječi s dva ili više korijena (poslodavac, stanar, popravak i održavanje, materijalno-tehnički, dolje navedeni, gore navedeni i tako dalje).

Sintaksa stila

Obilježja službenog poslovnog stila sastoje se od sljedećih sintaktičkih obilježja:

Jednostavne rečenice koriste se s mnogo nizova homogenih članova. Na primjer: Administrativna kazna može uključivati novčane kazne za kršenje propisa o zaštiti na radu i sigurnosti u građevinarstvu, industriji, poljoprivredi i prometu u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije.
Postoje pasivne strukture ove vrste: plaćanja se vrše strogo u određeno vrijeme.
Imenice preferiraju genitiv i nanizane su perlicama: rezultati rada jedinica carinske kontrole.
Složene rečenice ispunjene su kondicionalnim rečenicama: u slučajevima kada pretplatnici djelomično ili u cijelosti ne pristaju na obradu svojih osobnih podataka, pretplatnici potpisuju odgovarajuću izjavu prilikom sklapanja ugovora.

Sfera službenog poslovnog stila u žanrovskoj raznolikosti

Ovdje, prvo, morate istaknuti dva tematska područja: službeno-dokumentarni i svakodnevno-poslovni stil.

1. Službeni dokumentarni stil dijeli se u dvije kategorije: zakonodavni dokumenti koji se odnose na rad državnih tijela - Ustav, povelje, zakoni - to je jedan jezik (J), i diplomatski akti koji se odnose na međunarodne odnose - memorandumi, priopćenja, izjave. , konvencije su drugačiji jezik (K).

2. Svakodnevni poslovni stil također je podijeljen: korespondencija između organizacija i institucija je j jezik, a privatni poslovni papiri su k jezik. Žanrovi svakodnevnog poslovnog stila uključuju svu službenu korespondenciju - komercijalnu korespondenciju, poslovna pisma, kao i poslovne papire - autobiografiju, potvrdu, akt, potvrdu, izjavu, protokol, potvrdu, punomoć i tako dalje. Standardizacija, karakteristična za ove žanrove, olakšava pripremu radova, štedi jezična sredstva i sprječava suvišnost informacija.

Standardizacija poslovnih papira

Posebno odabrane riječi u službenom poslovnom stilu osiguravaju komunikacijsku preciznost, dajući dokumentima pravnu snagu. Svaki dio teksta mora imati jedno tumačenje i značenje. Za tako visoku točnost, iste riječi, pojmovi, imena se ponavljaju mnogo puta.

Oblik glagolske imenice nadopunjuje značajke službeno poslovnog stila analitičkim izražavanjem radnji i procesa: umjesto riječi "dopuniti" koristi se izraz "dopuniti", umjesto "odlučiti" - "donositi odluke" i tako dalje. Koliko grublje zvuči biti "odgovoran" umjesto samo "odgovoran".

Uopćenost i apstrakcija u najvišem stupnju te istodobno određeno značenje cjelokupnog leksičkog sklopa glavna su obilježja službeno poslovnog stila. Ova nezamisliva kombinacija, korištena istovremeno, daje dokumentu mogućnost jedinstvenog tumačenja i, u ukupnosti informacija, pravnu snagu. Sami tekstovi su puni pojmova i proceduralnog rječnika, a npr. prilozi uz ugovore sadrže nomenklaturni rječnik. Upitnici i registri, aplikacije i specifikacije pomažu u dešifriranju terminologije.

Osim emotivno nabijenog teksta, u dokumentima je nedopustiva uporaba bilo kakvih psovki, reduciranog rječnika, žargona ili kolokvijalnih izraza. Čak je i stručni žargon neprikladan u jeziku poslovne korespondencije. A ponajviše zato što ne ispunjava uvjete točnosti, budući da je pripisana strogo sferi usmene komunikacije.

Usmeni poslovni govor

Neemocionalna i suhoparna logika tekstova, standardan raspored materijala na papiru bitno se razlikuje od usmenog govora koji je obično emocionalno nabijen i asimetričan prema načelima tekstualne organizacije. Ako je usmeni govor naglašeno logičan, komunikacijsko okruženje je jasno službeno.

Obilježja službeno poslovnog stila su da usmeni poslovno komuniciranje, unatoč stručnoj tematici, trebao bi se odvijati na terenu pozitivne emocije- simpatija, povjerenje, poštovanje, dobra volja.

Ovaj stil se može razmatrati u njegovim varijantama: činovnički i poslovni stil je jednostavniji, ali jezik javne uprave, diplomatski ili pravni zahtijeva posebnu pozornost. Područja komunikacije u tim su slučajevima potpuno različita, pa tako i stil komunikacije mora biti drugačiji. Izjave, protokoli, naredbe, dekreti - sve što je smišljeno, zapisano, pročitano, nije tako opasno kao usmeni pregovori, poslovni sastanci, javni nastupi i tako dalje. Riječ, kao vrabac, ne može se uhvatiti ako izleti.

Glavna obilježja službenog poslovnog stila govora su kratkoća, točnost i utjecaj. Da biste postigli ove ciljeve, trebat će vam odgovarajući odabir riječi, ispravno sastavljene strukture, ispravna sintaksa i standardizacija u vašem umu cijelih blokova pripremljenog govora. Baš kao u pisanom poslovnom tekstu, u usmenom govoru nema mjesta emocionalno nabijenom vokabularu. Bolje je odabrati neutralan, bliži standardima činovničkih jezičnih sredstava kako bi se točno izrazilo ono što se planira.

pojedinosti

Najupečatljivija karakteristika službenog poslovnog stila nije čak ni sam tekst, već svi bitni elementi njegova oblikovanja - detalji. Svaka vrsta dokumenta ima svoj skup informacija, predviđen GOST-om. Svaki element je strogo dodijeljen određenom mjestu na obrascu. Datum, ime, urudžbeni broj, podaci o sastavljaču i svi ostali podaci uvijek se nalaze na isti način - jedni na vrhu lista, drugi na dnu.

Broj detalja ovisi o sadržaju i vrsti dokumenta. Uzorak obrasca prikazuje najviše pojedinosti i njihov redoslijed na dokumentu. To su državni grb Ruske Federacije, amblemi organizacije ili poduzeća, slike državnih nagrada, šifra organizacije, poduzeća ili ustanove (sveruski klasifikator poduzeća i organizacija - OKPO), šifra obrasca dokumenta (sveruski klasifikator upravljačke dokumentacije – OKUD) i sl.

Šablonizacija

Strojna obrada, kompjuterizirani uredski rad - novo doba u procesu standardizacije. Gospodarski i društveno-politički život postaje sve složeniji, tehnološki napredak uzima maha, stoga su značajke službenog poslovnog stila da ekonomski opravda izbor jedne jezične opcije od svih mogućih i da je učvrsti u praksi.

Koristeći stabilnu formulu, prihvaćenu kraticu i jedinstveni raspored cjelokupnog materijala, sastavljanje dokumenta puno je brže i lakše. Tako se sastavljaju sva standardna i predloška pisma, tablice, upitnici itd., što omogućuje kodiranje informacija, osiguravajući informativni kapacitet teksta, uz mogućnost proširenja njegove pune strukture. Takvi se moduli implementiraju u tekst ugovora (o najmu, izvođenju radova, kupoprodaji i sl.)

Od pedeset do sedamdeset posto upotrebe riječi u dokumentu je proceduralni vokabular i terminologija. Predmet dokumenta određuje jednoznačnost konteksta. Na primjer: Strane se obvezuju pridržavati se gore navedenih pravila. Riječ "stranke", korištena izvan dokumenta, vrlo je dvosmislena, ali ovdje možemo iščitati čisto pravni aspekt - osobe koje sklapaju ugovor.