Situazione moderna dell'azienda Estee Lauder. Estee Lauder: la storia dell'imprenditrice che ha creato il marchio di cosmetici famoso in tutto il mondo. Proprietari Estee Lauder

19.06.2020

Profitti multimiliardari, fama mondiale, dozzine di marchi inclusi nella società, idee utilizzate dall'intero settore della bellezza globale: un'azienda di famiglia nata con le ambizioni di una ragazza americana. L'osservatore del sito ha studiato la biografia della self-made woman più famosa al mondo, Estee Lauder e la sua azienda.

Negli anni '20 del XX secolo negli Stati Uniti, nel cortile di un fienile, il chimico ungherese John Szotz sviluppò una crema per il viso e la chiamò Super-Rich All Purpose Crema (“Crema nutriente per ogni occasione”). La crema aveva una consistenza e un odore gradevoli e, soprattutto, era efficace.

La nipote di Shots mostrò particolare interesse per l’esperimento e, sfruttando il suo senso degli affari da bambina, iniziò a diffondere la novità tra i suoi amici e compagni di classe. Il nome della ragazza era Josephine Esfer Menzer, qualche anno dopo sposò Joseph Lauter, cambiò nome e sostituì una lettera nel suo cognome, diventando la leggendaria Estee Lauder.

Invece della scuola, la giovane Este lavorava nella bottega di suo padre e tutto il resto tempo libero ha trascorso del tempo con suo zio, che le ha insegnato a prendersi cura della propria pelle e a mescolare gli ingredienti per la crema. La ragazza sognava di diventare famosa e pensava di diventare un'attrice, ma l'idea di avere “il potere di creare bellezza” la prese così tanto che decise di cimentarsi nel campo dei cosmetici.

Un giorno, il proprietario di un salone di bellezza sulla West 72 Street, dove Este si stava facendo i capelli, lodò il bel viso della ragazza e, in risposta, Lauder parlò felicemente della crema. E un mese dopo è tornata e ha presentato il prodotto ai clienti del salone e ha anche dato dei campioni di crema. Il prodotto mi è piaciuto così tanto che la proprietaria ha invitato Este a dirigere il reparto bellezza del suo salone. Poche settimane dopo, la crema era già venduta in molti saloni di New York.

Grazie a Estee Lauder, tutti i marchi di cosmetici iniziarono a utilizzare campioni per dimostrare i prodotti e fornire copie in miniatura dei prodotti. Questa è una delle idee che hanno permesso a Lauder di costruire un impero della bellezza.

Idee imprenditoriali di Estee Lauder

Nel 1933 Este fondò la società Lauter Chemists, allora ancora con la “t”. Ha visto clienti di successo donne d'affari che non hanno tempo per lunghe procedure cosmetiche. Lauder era pronta a raccontare al mondo intero il suo prodotto, ma prima andò nel resort più costoso dell'epoca: Miami, dove aprì un ufficio di rappresentanza in hotel e iniziò a stabilire i contatti necessari.

Nei dieci anni trascorsi dalla fondazione dell'azienda, Estee Lauder è riuscita a dare alla luce un figlio, divorziare dal marito, tornare insieme e risposarsi, dare alla luce un secondo figlio, lavorare come attrice in teatro e infine arriva all'idea di avviare seriamente un'attività di cosmetici con suo marito.

Innanzitutto i coniugi Lauder acquistarono un locale ristorante a Manhattan. Trasformarono la sala in un negozio e la cucina in un laboratorio per la produzione di cosmetici, dove di notte la coppia mescolava e confezionava la crema, che vendevano il giorno successivo. Nel 1946 fondarono la Estée Lauder Cosmetics Inc. Nello stesso anno, il fatturato dei cosmetici femminili negli Stati Uniti ammontava a 7 milioni di dollari.

Per cominciare, Lauder aveva bisogno di sviluppare il packaging per i prodotti della sua linea. Dopo aver visitato dozzine di bagni nelle case di amici e conoscenti e ispezionato hotel, la donna d'affari è giunta alla conclusione che i cosmetici nei toni turchesi sarebbero apparsi lussuosi in qualsiasi interno e combinazione di colori. È così che è nato il famoso paralume per packaging di Estee Lauder.

All'inizio, la sua linea di cosmetici consisteva di soli quattro articoli e la stessa proprietaria non esitava a recarsi nei saloni di bellezza e a parlare ai clienti dei suoi prodotti. Successivamente, Lauder ha ampliato la gamma includendo cosmetici decorativi, introducendo rossetto rosso, ombretto turchese e offrendo per la prima volta ai clienti polvere color carne (prima di allora, i produttori la producevano solo nelle versioni bianca e rosa).

Il passo successivo è stato trovare un posto dove vendere cosmetici. Estee Lauder voleva che i suoi prodotti fossero associati al lusso, ma allo stesso tempo accessibili alla classe media. La sua scelta è caduta sul centro commerciale Saks Fifth Avenue, di recente apertura. Dopo molta persuasione, il proprietario del grande magazzino fece il suo primo ordine per 800 dollari.

L'intraprendente Lauder trascorse diversi giorni a monitorare i visitatori del negozio per scoprire dove guardavano quando entravano nel grande magazzino. Si è scoperto che era a sinistra, dove aveva scelto un posto per l'esposizione dei suoi cosmetici. Non c'erano più soldi per la pubblicità, quindi ha inviato cartoline ai clienti di Saks, dove è stata introdotta per la prima volta un'altra idea imprenditoriale di Lauder, popolare ancora oggi: "regalo con acquisto". Este ha promesso polvere gratuita a tutti coloro che hanno acquistato il prodotto. Ha anche presentato solennemente la sua linea.

In un paio di giorni, i visitatori dei grandi magazzini acquistarono tutti i prodotti Estee Lauder. La confezione in metallo dei rossetti attirò particolarmente l'attenzione dei clienti, mentre nel secondo dopoguerra tutti i rossetti venivano prodotti in custodie di plastica. Poche settimane dopo, i prodotti Estee Lauder apparvero in tutti i principali negozi di New York. All'inizio degli anni '50 aprirono uffici di rappresentanza in altre città degli Stati Uniti.

Quando ha aperto il franchising, Lauder ha seguito quattro regole aziendali:

Ha aperto ogni nuovo punto solo da sola e ha trascorso lì una settimana, assicurandosi che tutto funzionasse correttamente.
I suoi venditori non erano solo “pubblicità ambulanti”; dovevano essere in grado di parlare con particolare entusiasmo dell'efficacia dei cosmetici.
L'angolo della sua linea doveva essere realizzato nei toni turchesi tradizionali dei suoi cosmetici.
Indipendentemente dalla politica del negozio, il "regalo con l'acquisto" era obbligatorio per tutti i clienti.

Con 50mila dollari in tasca, Estee Lauder si è rivolta a un'agenzia pubblicitaria chiedendo di produrre piccoli campioni gratuiti dei suoi prodotti e cartoline con la scritta: “Signora, lei è la nostra cliente preferita, per favore venga alla vetrina di Estee Lauder e scambi questa cartolina per un regalo gratuito. Questa è diventata un'altra idea imprenditoriale di Lauder che molti marchi di cosmetici utilizzano ancora oggi.

Sebbene i concorrenti non capissero una politica così dispendiosa, Lauder truccava gratuitamente i clienti e loro portavano i loro amici. Ha funzionato meglio di qualsiasi pubblicità.

Nuovi prodotti nel mondo della bellezza da Estee Lauder

Seguendo i suoi predecessori, i fondatori delle linee cosmetiche Elena Rubinstein ed Elizabeth Arden, Estee Lauder ha iniziato a sviluppare il proprio profumo. Una donna d'affari ha creato un olio da bagno profumato. La nuova Youth-Dew fu messa in vendita nel 1953 e costò 8,50 dollari a bottiglia.

Lauder ha posizionato l'olio come un prodotto che una donna poteva permettersi di acquistare da sola, senza chiedere al marito, e di utilizzare senza aspettare un'occasione speciale. Per promuovere il prodotto nei media, l'imprenditrice ha utilizzato un'immagine provocatoria di una donna nuda, che ha attirato ancora più attenzione sul nuovo prodotto.

Nella prima settimana sono state vendute cinquemila bottiglie. L'olio è diventato un bestseller. Negli anni '80 fruttava al suo proprietario 30 milioni di dollari all'anno.

Novità ed esclusività facevano parte della strategia aziendale dell'azienda. Nel 1956, Estée Lauder decise di lanciare una crema per il viso di lusso per 115 dollari (oggi costerebbe 1.000 dollari). L'azienda ha proceduto con cautela nella pubblicità dei prodotti. Estee Lauder non poteva promettere di eliminare le rughe e levigare la pelle, rendendosi conto che se ciò non fosse accaduto, avrebbe potuto essere citata in giudizio da clienti insoddisfatti.

Poi ha pubblicato un annuncio intitolato "Cosa può fare una crema da $ 115?" L'annuncio elencava gli ingredienti che erano stati combinati per la prima volta in un barattolo. Inoltre, gli esperti di marketing hanno fatto appello alla reputazione di Estée Lauder, che sa tutto sulla bellezza e non consiglierà nulla di male.

La stessa Lauder ha detto: “Perché sei disposto a pagare così tanto per i dipinti di Picasso? Dopotutto, la carta costa solo 2,75 dollari e un barattolo di colori costa 1,75 dollari. Perché paghi un sacco di soldi per un piccolo dipinto? Paghi per un'idea... per un'esperienza... e per qualcos'altro che fa per te."

Due anni dopo la presentazione del nuovo prodotto, le vendite annuali della linea cosmetica Estee Lauder ammontavano a 1 milione di dollari. Nel giro di dieci anni, sono cresciuti del 45% ogni anno e hanno trasformato l’azienda in un impero, rendendo Estee Lauder la self-made woman più ricca del mondo.

Promozione di Estee Lauder e acquisto di nuovi marchi

Dopo aver conquistato gli Stati Uniti, Lauder andò in Europa. Nel 1960, Harrods di Londra divenne il primo grande magazzino a proporre la sua linea. Poi ci furono le Galeries Lafayette a Parigi, dove Estee Lauder ruppe “accidentalmente” una bottiglia al centro del negozio per pubblicizzare l'olio. Il suo aroma ha attirato immediatamente l'attenzione dei clienti che hanno effettuato un acquisto lo stesso giorno. Inoltre, i cosmetici sono apparsi a Hong Kong, Canada e Australia. Le vendite dell'azienda sono aumentate a 14 milioni di dollari. Nel 1981, i prodotti Estee Lauder divennero possibile acquistarli a Mosca.

Alla fine degli anni '60 arrivò il momento di scegliere il volto dell'azienda; Estee Lauder scelse la modella Karen Graham. Ha rappresentato la linea di cosmetici dal 1970 al 1985. Grazie a lei, milioni di donne in tutto il mondo hanno appreso dell'esistenza di Estee Lauder.

Più tardi tempo diverso la modella Polina Porizkova, le attrici Elizabeth Hurley, Gwyneth Paltrow e molti altri sono diventati i volti del marchio. Estee Lauder ha aderito ai seguenti criteri: le donne dovrebbero essere eleganti, forti e intelligenti.

Estee Lauder non ha dimenticato gli uomini. Nel 1964, per ampliare il suo pubblico, lancia la linea maschile Aramis, composta da tre articoli. Le vendite non furono impressionanti, quindi il marchio fu rilanciato tre anni dopo con una gamma ampliata.

La fase successiva nello sviluppo della società è stata la nuova linea di cosmetici Clinique, sviluppata dal dermatologo Norman Orentrek e dalla direttrice della rivista Vogue Carol Phillips. Il figlio maggiore di Estee Lauder, Leonard, guidò la nuova direzione nel 1968. Nei primi sette anni il nuovo marchio perse 3 milioni di dollari, cifra non così significativa per l'azienda Estee Lauder con un fatturato di 40 milioni di dollari all'anno.

Ben presto il marchio Clinique ha lanciato una consultazione di un'ora con i clienti sulla selezione cosmetici adeguati e trucco. Questo know-how costò a Estee Lauder 40 milioni di dollari. Tuttavia, tutte le spese furono presto compensate. Nel 1978, le vendite annuali di Estee Lauder ammontavano a 170 milioni di dollari, altri 80 milioni di dollari provenivano dal marchio Clinique e 40 milioni di dollari da Aramis. Nonostante il fatto che i cosmetici da uomo abbiano generato meno entrate, le loro vendite sono cresciute ad un tasso del 18% all'anno. Nel 1983 la società Estee Lauder guadagnò il suo primo miliardo di dollari.

Estee Lauder sognava di aiutare le donne a essere non solo belle, ma anche sane. La beneficenza è sempre stata una delle priorità dell'azienda. Nel 1992, Evelyn, nuora di Estée Lauder, ha fondato la Breast Cancer Early Detection Foundation (BCA). Per la prima volta milioni di donne hanno iniziato a parlare di come la diagnosi precoce possa salvare vite umane. La fondazione ha realizzato un nastro rosa come simbolo della lotta contro il cancro al seno, che è stato distribuito in tutti i negozi Estee Lauder.

Nel 2003, le donazioni ammontavano a 10 milioni di dollari. Un altro milione di dollari è stato aggiunto dai partner commerciali di Estee Lauder. SU questo momento il fondo ha raccolto circa 65 milioni di dollari. Gli ambasciatori della fondazione sono William, nipote di Estee Lauder, Fabrizio Freda, presidente della società Estee Lauder, e l'attrice Elizabeth Hurley.

Registri finanziari di Estee Lauder

Anche quasi cinquant'anni dopo la fondazione dell'azienda, Estee Lauder non pensava di fermarsi: l'attività aveva bisogno di una nuova direzione. L'idea successiva era quella di produrre cosmetici con marchi già affermati. Nel 1993, l'azienda firmò un accordo con Tommy Hilfiger e pochi anni dopo Estée Lauder stipulò un accordo con Donna Karen per l'utilizzo del marchio DKNY.

Ma questo non fu l’unico percorso di sviluppo per Estee Lauder negli anni ’90. Il trucco professionale è diventato un'altra area di interesse per la donna d'affari. Nel 1995, Estée Lauder ha acquisito una partecipazione di controllo in uno dei principali marchi di trucco - Make-up Art Cosmetics (MAC), tre anni dopo acquisendo il pieno controllo dell'azienda. Un'altra acquisizione è stata la linea di cosmetici professionali Bobbi Brown.

Allo stesso tempo, ha avuto luogo la presentazione del profumo caratteristico di Estee Lauder, Pleasures, che Elizabeth Hurley, in qualità di volto del marchio, ha contribuito a rendere un bestseller.

Estee Lauder aveva già 87 anni quando decise finalmente di andare in pensione. A quel tempo, era riconosciuta come la donna d'affari più influente negli Stati Uniti; l'associazione dei profumi la nominò una delle profumiere migliori e di maggior successo del secolo, assegnandole il primo titolo di leggenda vivente. Ha ricevuto numerosi premi, inclusa la Legion d'Onore, e la fortuna di Lauder è stata stimata in 5 miliardi di dollari.

L'ultima cosa che Estee Lauder ha fatto nella sua carriera è stata rendere pubblica la società e raccogliere altri 450 milioni di dollari in denaro da investimenti. Nel 1996, le vendite, che erano cresciute ogni anno dalla sua fondazione, raggiunsero i 3 miliardi di dollari, di cui 300 milioni furono spesi per l'acquisto di un altro marchio, Aveda.

Le vendite si avvicinavano ai 3,5 miliardi di dollari quando l'azienda ha investito più di 1 miliardo di dollari in pubblicità e promozione dei suoi marchi, rappresentando circa il 28% delle entrate. Ciò ha aiutato l'azienda a conquistare il primo posto nel settore della bellezza statunitense con una quota di mercato di almeno il 50% nei cosmetici di prestigio, una quota di mercato del 55% nel trucco e della cura della pelle e una quota di mercato del 30% nei profumi. Nel 2001, le vendite sono state di 4,6 miliardi di dollari.

Estee Lauder è morta nel 2004. L'impero della bellezza da lei costruito ha registrato una crescita delle vendite per il 58esimo anno consecutivo e ha raggiunto i 5,8 miliardi di dollari. I marchi Estee Lauder, Clinique, Aramis e le fragranze Donna Karan e Tommy Hilfiger sono stati venduti in più di 120 paesi.

Oggi Estee Lauder Corporation comprende 29 marchi venduti in più di 150 paesi. Le vendite nel 2016 sono state di 11,26 miliardi di dollari. Questa è ancora un'azienda a conduzione familiare: i figli e i nipoti di Estee Lauder sono al timone.

In Russia, come in tutto il mondo, le donne apprezzano i prodotti del marchio Estée Lauder per la loro insuperabile qualità ed efficacia. Allo stesso tempo, nei nostri negozi vediamo sia clienti molto giovani che adulti. La nostra principale consumatrice è una donna istruita e affermata dai 25 ai 44 anni, interessata alla bellezza, alla moda e all'arte. Il suo reddito elevato le consente di effettuare acquisti su base mensile; apprezza un approccio personalizzato e un servizio di alta qualità sia nei punti vendita che online. Interessata a qualche nuovo prodotto, è pronta a riconsiderare il suo budget a favore dell'acquisto di questo particolare prodotto.
In generale, il pubblico del marchio in Russia è fedele e, con lo sviluppo delle nostre piattaforme digitali, stiamo assistendo a un afflusso significativo di un pubblico giovane, i millennial. Sono interessati principalmente al trucco, ai formati insoliti dei prodotti per la cura, comprese le tendenze coreane. Si concentrano sugli opinion leader in nei social network e lavorare con questi opinion leader è attualmente uno dei nostri obiettivi principali nella comunicazione.
Coinvolgiamo i trendsetter nella cooperazione sia a livello globale - Victoria Beckham e Kendall Jenner, sia a livello locale. Ad esempio, il nostro lavoro con truccatori russi indipendenti ha aumentato la domanda per la linea di fondotinta Double Wear.
Direttore del marchio Estée Lauder in Russia Maria Khokhlova

Fondato nel 1946, appartiene alla classe del lusso ed è famosa per le sue tecnologie scientifiche innovative, lo stile elegante e la qualità del prodotto senza rivali. I nostri prodotti per la cura della pelle, il trucco e le fragranze sono formulati secondo i più alti standard di qualità e prestazioni e venduti in oltre 135 paesi e regioni nei migliori case commerciali e reti.

"Più Bel viso nel mondo? Naturalmente, tuo." - Estee Lauder

Leggendario Estee Lauder ha creato la propria azienda nel 1946, presentando al mondo quattro prodotti rivoluzionari per la cura della pelle e la convinzione assolutamente incrollabile che ogni donna possa e debba essere bella. Questa semplice verità ha determinato l’intero corso di sviluppo dell’industria della bellezza, portandoci dove siamo oggi, più di 60 anni dopo.

"Il mio obiettivo non è solo mostrare a tutte le donne come diventare belle, ma insegnare loro come rimanere belle."

Nata Josephine Esther Mentzer del Queens, da una famiglia di emigranti, fin dall'infanzia era interessata ai cosmetici più di ogni altra cosa al mondo - e sotto la guida di suo zio farmacista, padroneggiò la magica scienza della bellezza e iniziò la propria attività. I suoi primi punti strategici furono saloni di bellezza privati e hotel, ma ben presto il suo intuito infallibile e il talento imprenditoriale portarono il brand Estee Lauder ai grandi magazzini più prestigiosi e li costrinse a competere per l'onore di essere suoi soci in affari. Dal 1960 Il marchio si espanse oltre gli Stati Uniti e iniziò una marcia trionfante in tutto il mondo.

Forse il principio più importante di Este era toccare l'acquirente, il contatto costante come principale strumento di vendita. Ha instancabilmente cercato, selezionato e formato i consulenti migliori e più talentuosi, trasmettendo loro la convinzione che la chiave del loro successo complessivo fosse lavorare instancabilmente. “Non basta sognare il successo o semplicemente desiderarlo: bisogna lavorare per ottenerlo”- lei disse.

La sua incredibile energia ha ispirato migliaia di persone. Este ha raggiunto vette vertiginose nella vita e ha ricevuto numerosi premi, non solo professionali, ma anche statali, tra cui la Medaglia presidenziale della Libertà degli Stati Uniti e la Legione d'Onore francese. Tuttavia, la più grande soddisfazione professionale è arrivata dalla comunicazione con i clienti, lavorando dietro il bancone, per il quale ha sempre trovato il tempo, anche quando era già a capo di una grande azienda. Perché lo sapeva dopo aver provato il rimedio presentato correttamente Estee Lauder, il cliente lo adorerà sicuramente e condividerà la sua emozionante scoperta con i suoi amici. Grazie a questo approccio alla comunicazione con i clienti in tutto il mondo, esistono quasi dei veri e propri “club” di appassionati di prodotti iconici del marchio come il siero rigenerante Riparazione avanzata di notte, linea di lusso Re-Nutriv, fragranze classiche più vendute Piaceri E Bellissimo, fantastica linea di trucco Colore puro; e tutti i nuovi articoli provengono da Estee Lauder sono attesi con impazienza e diventano oggetto molta attenzione trend setter, professionisti del settore della bellezza e intenditori del vero lusso in tutto il mondo.

La biografia di Estee Lauder è piena di fatti fittizi e storie inventate. Este ha sempre creduto che per amore del successo si possa abbellire un po' la realtà. Ha parlato delle sue origini aristocratiche, anche se i suoi genitori erano persone molto comuni. Estée Lauder (Josephine Esther Mentzer) è nata il 1 luglio 1908 nel Queens, a New York. Este era il più giovane di nove figli. Il padre di Este, che per molto tempo si diceva fosse un ebreo ungherese, si rivelò essere un emigrante dall'Ucraina. Gestiva un negozio di ferramenta nel Queens e sua madre, una cattolica ceca, si prendeva cura dei bambini. Lauder in seguito ammise di vergognarsi del suo background di immigrata e dei suoi genitori che parlavano inglese con un forte accento. "Volevo disperatamente essere americana al 100%", ha ricordato.

Nel 1914, lo zio di Este, John Scotz, venne a stare con la famiglia. Era un chimico, farmacista, dermatologo e ha sviluppato la propria formula di crema per la pelle. Estée Lauder ha detto che suo zio era "un mago, un ideale e un mentore", "ha catturato la mia immaginazione in un modo che nessun altro aveva mai fatto". Ha rivelato ad Este i segreti per realizzare creme per il viso. Josephine Esther Mentzer preparò la sua prima crema per il viso quando aveva sei anni. E se prima sognava di fare l'attrice, ora ha deciso di dedicare la sua vita alla produzione di creme. Este cucinava le sue creme a casa, in cucina, in normali pentole.

Nel 1930 sposò Joseph Lauder e nello stesso anno la coppia iniziò a lavorare insieme per vendere creme. Durante il giorno, Estée Lauder vendeva di notte i prodotti realizzati insieme. Tuttavia, ciò non le ha impedito di realizzare cosmetici di ottima qualità. Usava le sue creme e diceva che contenevano il segreto della bellezza. La storia di successo di Estee Lauder si distingue per azioni originali, coraggio e volontà di correre rischi. Un giorno Este entrò in uno dei prestigiosi saloni di bellezza di New York con i suoi prodotti e fece offerta insolita: Applicazione gratuita di crema viso o trucco per i clienti del salone. Ai clienti piacevano così tanto le creme e i cosmetici decorativi offerti da Este che presto i proprietari di altri saloni iniziarono a rivolgersi a lei. È così che Estee Lauder ha avuto l'idea di organizzare dimostrazioni gratuite di prodotti cosmetici. Nel 1943 i cosmetici Este, fatti in casa, erano già venduti in molti saloni di bellezza e alberghi di New York. Un anno dopo, marito e moglie acquistarono un vecchio locale (ex ristorante) e lo trasformarono in una piccola fabbrica di cosmetici e aprirono il loro primo negozio a New York. Seguirono altri negozi. Estee Lauder si è rivelata una brava imprenditrice e marketer. Lei se ne rese conto giusta scelta un posto dove vendere i suoi cosmetici potrebbe svolgere un ruolo importante. Estee Lauder non vendeva i suoi prodotti nelle farmacie e nei piccoli negozi di cosmetici economici, come facevano altri a quel tempo. Decise che i suoi cosmetici sarebbero stati venduti nei negozi più grandi della città. Così, grazie a Estee Lauder, i cosmetici iniziarono ad essere venduti nei centri commerciali.

La stessa Estee Lauder ha progettato i luoghi in cui venivano venduti i suoi cosmetici. Ha lavorato in ogni negozio che ha debuttato con la sua linea di prodotti per una settimana. Stava dietro il bancone, osservava i rappresentanti delle vendite e sistemava la merce sugli scaffali. "Mi sono offerto di truccare ogni donna che si fermava al bancone per guardare i prodotti", ricorda Lauder. "Volevo dimostrarle che tre minuti di trucco possono cambiarle la vita." Il trucco gratuito ha attirato nuovi clienti. Estee Lauder si assicurò che i suoi cosmetici cominciassero a essere venduti nel più grande negozio della città. La direzione del negozio non voleva collaborare con Estee Lauder. Cosa ha fatto Este? In una delle cene di beneficenza a New York, Este ha regalato agli ospiti circa 80 set dei suoi cosmetici, dicendo che i cosmetici venivano venduti proprio in quel negozio.

Lo stesso giorno, nel negozio Saks Fifth Avenue si formò una fila di clienti che volevano acquistare i cosmetici Estee Lauder. La direzione del negozio cambiò immediatamente atteggiamento nei confronti dei prodotti Estee Lauder. L'azienda le deve molti modi di vendere cosmetici. Oggigiorno non sorprenderai più nessuno con tester e campionatori. E poi Estee Lauder è stata una delle prime a offrire ai suoi clienti l'uso gratuito dei suoi cosmetici, regalando mini-campioni di cosmetici per ogni acquisto. Este ha monitorato attentamente la sua immagine e il suo aspetto. Si vestiva e si comportava come la più ricca delle sue clienti. Ciò ha aumentato il livello di fiducia nei prodotti. Negli anni '50 i suoi cosmetici venivano venduti in tutta l'America. Allo stesso tempo, ha lanciato la sua prima linea di profumi. Ma affinché la gente comprasse il suo profumo (e a quel tempo c'erano diversi grandi produttori di profumi in America con cui Este non poteva competere), offrì prima ai suoi clienti un olio aromatico per la cura del viso, e solo allora pubblicò il profumo con lo stesso aroma.

All'inizio del 1950 la famiglia Lauder fece un passo rischioso. Hanno realizzato campioni dei loro prodotti per il trucco e la cura della pelle per un valore di $ 50.000 e li hanno regalati gratuitamente. I loro concorrenti non vedevano l'ora che questa idea e l'intera attività Lauder crollassero. Ma grazie a questa mossa, la domanda di prodotti cominciò ad aumentare in modo indicibile e l'attività stessa cominciò a "sbocciare davanti ai nostri occhi". Estee Lauder non preparava più i prodotti da sola; assumeva i migliori dermatologi della città. E ha anche aperto il suo laboratorio di ricerca. È giunto il momento di conquistare il mercato europeo. In Europa diffidavano di tutto ciò che è americano. Si credeva che gli americani non capissero nulla di profumi e cosmetici. Estee Lauder ha deciso di organizzare un piccolo “attacco terroristico”.

Quando un'elegante signora entrò nel centro commerciale più prestigioso di Parigi, le Galeries Lafayette, nessuno le prestò attenzione. Ma quando lei uscì in mezzo alla sala delle contrattazioni, aprì la borsa, tirò fuori una bottiglia con un liquido giallastro e la frantumò sul pavimento, tutti si bloccarono. Mentre i venditori sbalorditi decidevano cosa fare, il delizioso aroma di profumi sconosciuti cominciò a diffondersi in tutta la sala. Nel giro di un paio di minuti Este fu circondata da venditori e visitatori che chiedevano cosa fosse quell'odore. "Questo è il mio nuovo profumo", ripeté, raggiante con un sorriso. - Questa è "Freshness of Youth" e il mio nome è Estee Lauder. Non hai mai sentito il mio nome? È così che Este ha presentato in Francia il suo profumo Youth Dew. È stato questo atto che l'ha aiutata ad entrare nel mercato europeo. All'inizio degli anni '60, Estee Lauder era al terzo posto nella lista dei prodotti cosmetici più popolari. Nel 1998, la rivista Time ha nominato Este una delle donne d'affari più brillanti del 20° secolo.

Sogni d'infanzia

La passione di Esty per cosmetici scoperto fin dall'infanzia. Suo zio, un chimico di formazione, l'ha aiutata in questo. È basandosi sulla sua ricetta che Estee Lauder creò la sua prima crema unendo gli ingredienti nel forno di casa. Forse non ci sarebbe nulla di insolito in questa storia se non fosse per un fatto: la piccola Esti a quel tempo aveva 9 anni!

Questo è stato l'inizio! L'inizio di una corsa potente che è ancora in corso e in cui Estée Lauder rimane la favorita indiscussa. La vita di Estee Lauder, una donna dell'epoca, è una storia di lotta costante, duro lavoro e, di conseguenza, grande successo. Da ragazzina accanto ai fornelli, Estée Lauder si è trasformata nella proprietaria di una gigantesca holding, che, tra le altre cose, possiede grandi nomi come Origins, Donna Karan e molti altri.

La strada più difficile verso l'alto

Ma prima c’è stato un lavoro duro e minuzioso. Estie condusse la sua prima campagna pubblicitaria nel 1933 insieme al marito, inserendo un annuncio nell'elenco telefonico di New York. Il marchio Estée Lauder fu registrato ufficialmente nel 1946. Per produrre cosmetici, la coppia acquistò un vecchio ristorante, nel cui forno producevano i loro prodotti. Per molto tempo i cosmetici Estee Lauder sono stati realizzati a mano.

Estee Lauder al lavoro

Dopo aver stipulato accordi con grandi supermercati, Estee Lauder è stata la prima a utilizzare metodi di promozione delle vendite come campioni gratuiti e regali. Ciò ha causato una tempesta di scherno da parte dei concorrenti che non vedevano l'ora che Estee Lauder rovinasse. I campioni gratuiti, così familiari a noi ora, allora causavano sconcerto: gli uomini d'affari erano sicuri che la bancarotta di Estee Lauder non fosse lontana...

Tutto è andato esattamente al contrario! Estee Lauder non solo ha scoperto nuovi modi di fare marketing, ma ha anche raggiunto il livello successivo, comprando quasi tutti i critici dispettosi che non sopportavano la concorrenza.

Profumo Estee Lauder

I profumi Estee Lauder si sono sempre distinti per raffinatezza, stile e altissima qualità. Avendo iniziato la sua storia a metà del XX secolo, le fragranze Estee Lauder vengono ancora prodotte, aggiungendo costantemente nuovi prodotti alla collezione.

Vetrina della boutique del marchio

Una storia interessante legata ai profumi Estee Lauder è avvenuta a Parigi, presso le Galeries Lafayette. Una volta, mentre visitava questo posto, Esty tirò fuori improvvisamente una grande bottiglia di profumo dalla borsa e la frantumò sul pavimento. Mentre l'aroma si diffondeva e si cominciavano a sentire le voci: "Che odore ha questo?", Esty dichiarò ad alta voce che questo era il profumo della sua produzione. Le vendite sono aumentate ancora di più!

Estee Lauder è un ottimo esempio di come una gigantesca azienda di bellezza nasca da una piccola azienda familiare. Oggi Estee Lauder ha più di 10.000 negozi in 120 paesi. Si tratta di ricavi multimiliardari. Ma soprattutto, questo è un profumo meraviglioso che delizia costantemente i suoi fan!

Alcune fragranze Estee Lauder:

Estee Lauder(Estee Lauder) è un'azienda americana, famosa produttrice di cosmetici e profumi. La sede dell'azienda si trova a New York.

Estée Lauder è la storia di come, quasi cento anni fa, una giovane donna americana, Estée, “preparò” una crema per il viso nel suo forno secondo la ricetta di suo zio chimico. E come, molti anni dopo, il suo nome ha tuonato in tutto il mondo, pronunciato da milioni di fan fedeli, ammirando colleghi e conquistando concorrenti. Estée Lauder è il nome di una donna che è diventato il nome di un'epoca.

Oggi Estee Lauderè una società di 18 marchi: Aramis, Clinique, Origins, Tommy Hilfiger, Donna Karan e altre società che operano in tutte le aree possibili del business dei profumi e dei cosmetici.

Storia del marchio

Marca Estee Lauder, basato nel 1946, appartiene alla classe del lusso ed è famosa per le sue tecnologie scientifiche innovative, lo stile elegante e la qualità del prodotto senza rivali. I nostri prodotti - cura della pelle, trucco e fragranze - sono sviluppati tenendo conto dei più alti requisiti di qualità ed efficacia e sono venduti in più di 135 paesi e regioni nelle migliori case e catene commerciali.

"Il viso più bello del mondo? Certo che è il tuo." - Estee Lauder

La sua incredibile energia ha ispirato migliaia di persone. Este ha raggiunto vette vertiginose nella vita e ha ricevuto numerosi premi, non solo professionali, ma anche statali, tra cui la Medaglia presidenziale della Libertà degli Stati Uniti e la Legione d'Onore francese. Tuttavia, la più grande soddisfazione professionale è arrivata dalla comunicazione con i clienti, lavorando dietro il bancone, per il quale ha sempre trovato il tempo, anche quando era già a capo di una grande azienda. Perché lo sapeva dopo aver provato il rimedio presentato correttamente Estee Lauder, il cliente lo adorerà sicuramente e condividerà la sua emozionante scoperta con i suoi amici. Grazie a questo approccio alla comunicazione con i clienti in tutto il mondo, esistono quasi dei veri e propri “club” di appassionati di prodotti iconici del marchio come il siero rigenerante Notte avanzata Riparazione, linea di lusso Re-Nutriv, fragranze classiche più vendute Piaceri e Bello, fantastica linea di trucco Colore puro; e tutti i nuovi articoli provengono da Estee Lauder sono attesi con impazienza e sono oggetto di grande attenzione da parte di trend setter, professionisti del settore della bellezza e intenditori del vero lusso in tutto il mondo.

Tradizionalmente, fin dai primi giorni, il brand ha prestato un'attenzione strategica all'immagine. Este fu uno dei primi ad invitare modelli famosi alla collaborazione costante negli anni '50; Da allora, i volti del marchio sono stati le top model alto livello Protagonisti: Karen Graham, Willow Bay, Paulina Porizhkova e altri. Oggi il marchio è rappresentato da Constance Jablonski, Liu Wen, Hilary Rhoda, Joan Smalls, Elizabeth Hurley e Caroline Murphy.