Estee Lauder компанийн орчин үеийн нөхцөл байдал. Estee Lauder: Дэлхийд алдартай гоо сайхны брэндийг бүтээсэн бизнес эрхлэгчийн түүх. Эсти Лаудерын эзэд

19.06.2020

Олон тэрбум долларын ашиг, дэлхийн алдар нэр, корпорацид багтсан олон арван брэндүүд, дэлхийн гоо сайхны салбарт ашигладаг санаанууд - нэг америк охины амбицаас эхэлсэн гэр бүлийн бизнес. Тус сайтын ажиглагч дэлхийн хамгийн алдартай бие даасан эмэгтэй Эсти Лаудер болон түүний компанийн намтар түүхийг судалжээ.

20-р зууны 20-иод онд АНУ-д нэг амбаарын арын хашаанд Унгарын химич Жон Шоц нүүрний тос бүтээж, түүнийгээ Super Rich All Purpose Crema ("Ямар ч тохиолдолд тэжээллэг тос") гэж нэрлэжээ. Цөцгий нь тааламжтай тууштай, үнэртэй байсан бөгөөд хамгийн чухал нь үр дүнтэй байсан.

Шотийн зээ охин энэ туршилтыг онцгойлон сонирхож, бага насныхаа ажил хэрэгч байдлаа ашиглан найз нөхөд, ангийнхандаа шинэлэг зүйлийг түгээж эхлэв. Охины нэрийг Жозефина Эсфер Мензер гэдэг байсан бөгөөд хэдэн жилийн дараа Жозеф Лаутертай гэрлэж, нэрээ сольж, овог нэрнийхээ нэг үсгийг сольсноор домогт Эсти Лаудер болжээ.

Сургуулийн оронд залуу Эстэ аавынхаа дэлгүүрт ажилладаг байв Чөлөөт цагарьсаа хэрхэн арчлах, цөцгийн найрлага холихыг зааж өгсөн авга ахтайгаа цагийг өнгөрөөсөн. Охин алдартай болохыг мөрөөдөж, жүжигчин болно гэж бодож байсан ч "гоо сайхныг бүтээх хүч"-тэй байх санаа түүнд маш их автаж, гоо сайхны салбарт өөрийгөө сорихоор шийджээ.

Нэгэн өдөр Эстэ үсээ янзалж байсан Баруун 72 гудамжинд байрлах гоо сайхны салоны эзэн охины сайхан царайг магтаж, хариуд нь Лаудер кремний талаар баяртайгаар ярьжээ. Сарын дараа тэр буцаж ирээд салоны үйлчлүүлэгчдэд зориулж бүтээгдэхүүний танилцуулга хийж, цөцгийн дээж өгсөн. Бүтээгдэхүүн нь надад маш их таалагдсан тул эзэн нь Эстег салондоо гоо сайхны хэлтсийн даргаар урьсан. Хэдэн долоо хоногийн дараа энэ тосыг Нью-Йоркийн олон салонуудад аль хэдийн зарж эхэлсэн.

Estee Lauder-ийн ачаар бүх гоо сайхны брэндүүд бүтээгдэхүүнээ үзүүлэхийн тулд дээж хэрэглэж, бүтээгдэхүүний бяцхан хуулбарыг өгч эхлэв. Энэ бол Лаудерт гоо сайхны эзэнт гүрэн байгуулах боломжийг олгосон санаануудын нэг юм.

Эсте Лаудерын бизнесийн санаанууд

1933 онд Эсте Lauter Chemists компанийг үүсгэн байгуулж, одоо ч гэсэн "t" тэмдэгтэй хэвээр байна. Тэр амжилттай үйлчлүүлэгчдийг харсан бизнес эрхэлдэг эмэгтэйчүүдурт гоо сайхны процедурт цаг зав гардаггүй хүмүүс. Лаудер өөрийн бүтээгдэхүүнийхээ талаар дэлхий дахинд ярихад бэлэн байсан ч эхлээд тэр үеийн хамгийн үнэтэй амралтын газар болох Майами руу очиж, зочид буудалд төлөөлөгчийн газраа нээж, шаардлагатай холбоо тогтоож эхлэв.

Компанийг үүсгэн байгуулснаас хойш арван жилийн хугацаанд Эсти Лаудер хүү төрүүлж, нөхрөөсөө салж, түүнтэй дахин нийлж дахин гэрлэж, хоёр дахь хүүгээ төрүүлж, театрт жүжигчнээр ажиллаж, эцэст нь Нөхөртэйгээ хамт гоо сайхны бизнесээ нухацтай эхлүүлэх санаа гарч ирэв.

Юуны өмнө Лаудерын эхнэр, нөхөр Манхэттэн дэх рестораны байр худалдаж авсан. Тэд танхимыг дэлгүүр, гал тогооны өрөөг гоо сайхны бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх лаборатори болгон хувиргаж, шөнө нь хосууд цөцгийн тосыг хольж, савлаж, маргааш нь зардаг байв. 1946 онд тэд Estée Lauder Cosmetics Inc-ийг үүсгэн байгуулжээ. Мөн онд АНУ-д эмэгтэйчүүдийн гоо сайхны бүтээгдэхүүний эргэлт 7 сая доллар байжээ.

Эхлээд Лаудер өөрийн шугамын бүтээгдэхүүний сав баглаа боодол боловсруулах шаардлагатай болсон. Найз нөхөд, танилуудынхаа гэрт олон арван угаалгын өрөөнд зочилж, зочид буудлуудыг шалгаж үзээд оюу өнгөт гоо сайхны бүтээгдэхүүн нь ямар ч интерьер, өнгөний схемд тансаг харагдах болно гэсэн дүгнэлтэд хүрчээ. Алдарт Estee Lauder савлагааны сүүдэр ингэж төрсөн юм.

Түүний гоо сайхны бүтээгдэхүүн нь анх дөрвөн зүйлээс бүрддэг байсан бөгөөд эзэн нь өөрөө гоо сайхны салонуудаар аялж, үйлчлүүлэгчдэдээ бүтээгдэхүүнийхээ талаар ярихаас буцдаггүй байв. Хожим нь Lauder гоёл чимэглэлийн гоо сайхны бүтээгдэхүүнүүдээр хүрээгээ тэлж, улаан уруулын будаг, оюу зовхины тень зэргийг танилцуулж, анх удаа махан өнгийн нунтаг (үүнээс өмнө үйлдвэрлэгчид үүнийг зөвхөн цагаан, ягаан хувилбараар үйлдвэрлэдэг байсан) санал болгожээ.

Дараагийн алхам бол гоо сайхны бүтээгдэхүүн борлуулах газар олох явдал байв. Эсти Лаудер өөрийн бүтээгдэхүүнээ тансаг хэрэглээтэй холбож өгөхийн зэрэгцээ дундаж давхаргынханд боломжийн үнэтэй байхыг хүссэн. Түүний сонголт саяхан нээгдсэн Saks Fifth Avenue худалдааны төв байв. Их дэлгүүрийн эзэн нэлээн ятгасны эцэст 800 доллараар анхны захиалгаа өгчээ.

Санаачлагатай Лаудер дэлгүүрийн зочдыг их дэлгүүрт орохдоо хаашаа харж байгааг мэдэхийн тулд хэдэн өдрийн турш ажиглаж байв. Тэр гоо сайхны бүтээгдэхүүнээ байрлуулах газрыг сонгосон зүүн талд нь болсон. Сурталчилгааны мөнгө үлдээгүй тул тэрээр Сакс үйлчлүүлэгчдэд карт илгээж, Лаудерын өөр нэг бизнес санаа анх нэвтрүүлсэн бөгөөд өнөөг хүртэл алдартай болсон "худалдан авалтын бэлэг". Эстэ бүтээгдэхүүнийг худалдан авсан хүн бүрт үнэгүй нунтаг амласан. Тэрээр мөн өөрийн мөрийг ёслол төгөлдөр танилцуулав.

Хэдэн өдрийн дотор их дэлгүүрийн зочдод Estee Lauder-ийн бүх бүтээгдэхүүнийг худалдаж авав. Уруулын будагны металл сав баглаа боодол нь хэрэглэгчдийн анхаарлыг ихэд татдаг байсан бол Дэлхийн 2-р дайны дараа бүх уруулын будаг хуванцар хайрцагт үйлдвэрлэгддэг байв. Хэдэн долоо хоногийн дараа Estee Lauder-ийн бүтээгдэхүүн Нью-Йоркийн бүх томоохон дэлгүүрүүдэд гарч ирэв. 50-иад оны эхээр түүний төлөөлөгчийн газрууд АНУ-ын бусад хотод нээгдэв.

Франчайзыг нээхдээ Лаудер бизнесийн дөрвөн дүрмийг баримталсан.

Тэр шинэ цэг бүрийг зөвхөн өөрөө нээж, тэнд долоо хоногийг өнгөрөөж, бүх зүйл зөв ажиллаж байгаа эсэхийг шалгадаг байв.
Түүний борлуулагчид зөвхөн "алхаж буй сурталчилгаа" байсангүй;
Түүний шугамын буланг түүний гоо сайхны бүтээгдэхүүний уламжлалт оюу өнгөөр хийх ёстой байв.
Дэлгүүрийн бодлогоос үл хамааран "худалдан авалтын бэлэг" нь бүх үйлчлүүлэгчдэд заавал байх ёстой.

Халаасандаа 50 мянган доллартай Эсти Лаудер зар сурталчилгааны агентлагт хандаж, бүтээгдэхүүнийхээ жижиг дээж, ил захидлуудыг үнэ төлбөргүй гаргахыг хүссэн байна: "Хатагтай, та бидний хамгийн дуртай үйлчлүүлэгч, Эсти Лаудерын цонхон дээр ирээд үүнийг солино уу. үнэгүй бэлэг авах ил захидал." Энэ нь өнөөг хүртэл олон гоо сайхны брэндүүд ашигладаг Lauder-ийн өөр нэг бизнесийн санаа болсон юм.

Өрсөлдөгчид ийм үрэлгэн бодлогыг ойлгоогүй байхад Лаудер үйлчлүүлэгчдэдээ үнэгүй нүүр будалт хийлгэж, найзуудаа авчирсан. Энэ нь ямар ч сурталчилгаанаас илүү сайн ажилласан.

Estee Lauder-аас гоо сайхны ертөнцөд шинэ бүтээгдэхүүн

Гоо сайхны салбарыг үндэслэгч Елена Рубинштейн, Элизабет Арден нарын өмнөх үеийнхний араас Эсти Лаудер өөрийн үнэртэй ус гаргаж эхэлжээ. Бизнес эрхлэгч эмэгтэй анхилуун үнэртэй ванны тос бүтээжээ. Шинэ Youth-Dew 1953 онд худалдаанд гарсан бөгөөд нэг шил нь 8.50 долларын үнэтэй байв.

Лаудер тосыг эмэгтэй хүн нөхрөөсөө асуулгүйгээр өөрөө худалдаж авч, онцгой тохиолдлыг хүлээхгүйгээр хэрэглэж болох бүтээгдэхүүн гэж тодорхойлсон. Бүтээгдэхүүнээ хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр сурталчлахын тулд бизнес эрхлэгч эмэгтэй нүцгэн эмэгтэйн өдөөн хатгасан дүр төрхийг ашигласан нь шинэ бүтээгдэхүүнд илүү их анхаарал хандуулсан.

Эхний долоо хоногт таван мянган шил зарагдсан. Газрын тос нь бестселлер болсон. 1980-аад онд эзэндээ жилд 30 сая доллар авчирдаг байжээ.

Шинэ байдал, онцгой байдал нь компанийн бизнесийн стратегийн нэг хэсэг байсан. 1956 онд Estee Lauder тансаг зэрэглэлийн нүүрний тосыг 115 доллараар (өнөөгийн хэллэгээр 1000 долларын үнэтэй) гаргахаар шийджээ. Компани нь бүтээгдэхүүний сурталчилгаагаа болгоомжтой үргэлжлүүлэв. Эсти Лаудер үрчлээгээсээ салж, арьсыг толигор болгоно гэж амлаж чадаагүй бөгөөд хэрэв ийм зүйл болохгүй бол сэтгэл дундуур үйлчлүүлэгчид түүнийг шүүхэд өгч болзошгүйг ойлгосон.

Дараа нь тэр "115 долларын тос юу хийж чадах вэ?" гэсэн сурталчилгааг гаргасан. Зар сурталчилгаанд анх удаа нэг саванд нэгтгэсэн найрлагыг жагсаасан байв. Нэмж дурдахад маркетерууд гоо сайхны талаар бүх зүйлийг мэддэг, муу зүйл зөвлөдөггүй Эсти Лаудерын нэр хүндийг уриалав.

Лаудер өөрөө: "Чи яагаад Пикассогийн зургуудад ийм их мөнгө төлөхөд бэлэн байгаа юм бэ? Тэгээд ч цаас ердөө 2,75 ам.доллар, нэг ваар будаг 1,75 ам.долларын үнэтэй. Жижигхэн зураг зурахын тулд яагаад их мөнгө төлдөг вэ? Та санаа авахын тулд... туршлагын төлөө... мөн өөрт тохирсон өөр зүйлийн төлөө мөнгө төлдөг."

Шинэ бүтээгдэхүүнээ танилцуулснаас хойш хоёр жилийн дараа Estee Lauder гоо сайхны бүтээгдэхүүний жилийн борлуулалт 1 сая доллар болжээ. Арван жилийн дотор тэд жил бүр 45%-иар өсч, компанийг эзэнт гүрэн болгон хувиргаснаар Эсти Лаудер дэлхийн хамгийн баян бие даасан эмэгтэй болжээ.

Estee Lauder-ийг сурталчлах, шинэ брэнд худалдан авах

АНУ-ыг байлдан дагуулсны дараа Лаудер Европ руу явав. 1960 онд Лондонгийн Харродс дэлгүүр түүний нэрийн барааг авч явсан анхны их дэлгүүр болжээ. Дараа нь Парис дахь Galeries Lafayette байсан бөгөөд Эсти Лаудер тосоо сурталчлахын тулд дэлгүүрийн голд "санамсаргүй" шил хагалжээ. Түүний анхилуун үнэр нь тухайн өдөр худалдан авалт хийсэн хэрэглэгчдийн анхаарлыг шууд татав. Үүнээс гадна Гонконг, Канад, Австралид гоо сайхны бүтээгдэхүүн гарч ирэв. Компанийн борлуулалт 14 сая ам.доллар болж өссөн байна. 1981 онд Estee Lauder-ийн бүтээгдэхүүнийг Москвад худалдаж авах боломжтой болсон.

1960-аад оны сүүлээр компаний нүүр царайг сонгох цаг болжээ. Тэрээр 1970-1985 он хүртэл гоо сайхны салбарыг төлөөлж байсан. Түүний ачаар дэлхийн сая сая эмэгтэйчүүд Эсти Лаудерийн оршин тогтнох талаар олж мэдсэн.

Дараа нь өөр цагзагвар өмсөгч Полина Поризкова, жүжигчин Элизабет Херли, Гвинет Пэлтроу болон бусад олон хүмүүс брэндийн нүүр царай болсон. Эсти Лаудер дараах шалгуурыг баримталсан: эмэгтэйчүүд дэгжин, хүчтэй, ухаалаг байх ёстой.

Эсти Лаудер эрчүүдийг мартсангүй. 1964 онд тэрээр үзэгчдийнхээ хүрээг тэлэхийн тулд гурван зүйлээс бүрдсэн эрчүүдэд зориулсан Aramis цувралыг гаргажээ. Борлуулалт нь тийм ч гайхалтай байгаагүй тул гурван жилийн дараа брэндийг өргөжүүлсэн нэр төрлөөр дахин худалдаанд гаргасан.

Корпорацын хөгжлийн дараагийн үе шат бол арьсны эмч Норман Орентрек, Vogue сэтгүүлийн редактор Кэрол Филлипс нарын боловсруулсан Clinique гоо сайхны шинэ бүтээгдэхүүн байв. Эсти Лаудерын ууган хүү Леонард 1968 онд шинэ чиглэлийг удирдаж байжээ. Эхний долоон жилд шинэ брэнд 3 сая долларын алдагдал хүлээсэн нь жилд 40 сая долларын эргэлттэй Estee Lauder компанийн хувьд тийм ч чухал биш байв.

Удалгүй Clinique брэнд сонгон шалгаруулалтын талаар үйлчлүүлэгчидтэй нэг цагийн зөвлөгөө өгөх ажлыг эхлүүлэв зохих гоо сайхны бүтээгдэхүүнболон нүүр будалт. Энэхүү ноу-хау нь Эсти Лаудерт 40 сая доллар зарцуулсан. Гэсэн хэдий ч удалгүй бүх зардлыг нөхөн төлсөн. 1978 онд Estee Lauder-ийн жилийн борлуулалт 170 сая доллар, Clinique брэндээс 80 сая доллар, Арамисаас 40 сая доллар оржээ. Эрэгтэйчүүдэд зориулсан гоо сайхны бүтээгдэхүүн хамгийн бага орлоготой байсан ч борлуулалт нь жилд 18% -иар өссөн байна. 1983 онд Estee Lauder компани анхны тэрбум доллараа олсон байна.

Эсти Лаудер эмэгтэйчүүдийг үзэсгэлэнтэй төдийгүй эрүүл байхад нь туслахыг мөрөөддөг байв. Энэрэл нь компанийн тэргүүлэх чиглэлүүдийн нэг байсаар ирсэн. 1992 онд Эсти Лаудерын бэр Эвелин Хөхний хорт хавдрыг эрт илрүүлэх санг (BCA) үүсгэн байгуулжээ. Эрт оношлох нь хүний амь насыг аврах тухай олон сая эмэгтэйчүүд анх удаа ярьж эхэлсэн. Тус сан нь хөхний хорт хавдартай тэмцэхийн бэлгэдэл болгон ягаан тууз хийсэн бөгөөд үүнийг Эсте Лаудерын бүх дэлгүүрт тараажээ.

2003 он гэхэд хандивын хэмжээ 10 сая доллар болжээ. Estee Lauder-ийн жижиглэн худалдааны түншүүд дахин нэг сая доллар нэмсэн. Асаалттай Энэ мөчТус сан 65 сая доллар цуглуулсан. Тус сангийн элчин сайдууд нь Эсти Лаудерын ач хүү Уильям, Эсти Лаудер компанийн ерөнхийлөгч Фабрицио Фреда, жүжигчин Элизабет Херли нар юм.

Эсте Лаудерын санхүүгийн бүртгэл

Компанийг үүсгэн байгуулснаас хойш бараг тавин жилийн дараа ч Эсти Лаудер зогсох тухай бодоогүй - бизнест шинэ чиглэл хэрэгтэй байв. Дараагийн санаа нь аль хэдийн бий болсон брэндүүдийн дор гоо сайхны бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх явдал байв. 1993 онд тус компани Томми Хилфигертэй гэрээ байгуулж, хэдэн жилийн дараа Эсти Лаудер Донна Карентай DKNY барааны тэмдгийг ашиглах гэрээ байгуулжээ.

Гэхдээ энэ нь 1990-ээд оны үед Эсти Лаудерын хөгжлийн цорын ганц үе биш байв. Мэргэжлийн нүүр будалт нь бизнес эрхлэгчдийн сонирхдог өөр нэг салбар болжээ. 1995 онд Эсте Лаудер нүүр будалтын гол брэндүүдийн нэг болох Make-up Art Cosmetics (MAC)-ийн хяналтын багцыг худалдан авч, гурван жилийн дараа компанийг бүрэн хяналтандаа авчээ. Өөр нэг худалдан авалт бол мэргэжлийн гоо сайхны бүтээгдэхүүн болох Бобби Браун байв.

Үүний зэрэгцээ Estee Lauder-ийн нэрийн хуудас болох Pleasures сүрчигний танилцуулга болсон бөгөөд Элизабет Херли тус брэндийн нүүр царай болсон нь бестселлер болоход тусалсан юм.

Эсти Лаудер зодог тайлах шийдвэр гаргахдаа аль хэдийн 87 настай байжээ. Тэр үед түүнийг АНУ-ын хамгийн нөлөө бүхий бизнесмэн эмэгтэй хэмээн хүлээн зөвшөөрч, сүрчигний холбоо түүнийг энэ зууны шилдэг, хамгийн амжилттай үнэртэнгүүдийн нэгээр нэрлэж, түүхэн дэх анхны амьд домог цолыг хүртжээ. Тэрээр Хүндэт Легионы одон зэрэг олон шагнал хүртсэн бөгөөд Лаудерын хөрөнгийг 5 тэрбум доллараар үнэлжээ.

Эсти Лаудер карьертаа хийсэн хамгийн сүүлчийн зүйл бол компанийг олон нийтэд зарлаж, дахин 450 сая долларын хөрөнгө оруулалт босгох явдал байв. 1996 онд байгуулагдсан цагаасаа хойш жил бүр өсөж байсан борлуулалт 3 тэрбум долларт хүрч, 300 сая доллар нь өөр брэнд болох Aveda-г худалдан авахад зарцуулагдсан.

Компани брэндээ сурталчлах, сурталчлахад нэг тэрбум гаруй долларын хөрөнгө оруулалт хийх үед борлуулалт 3.5 тэрбум ам.доллар дөхөж байсан нь орлогын 28 орчим хувийг бүрдүүлдэг. Энэ нь тус корпорацид нэр хүндтэй гоо сайхны бүтээгдэхүүний зах зээлийн 50%, нүүр будалт, арьс арчилгааны зах зээлийн 55%, сүрчигний 30% -ийг эзэмшиж, АНУ-ын гоо сайхны салбарт нэгдүгээр байрт ороход тусалсан. 2001 онд 4.6 тэрбум долларын борлуулалт хийсэн.

Эсти Лаудер 2004 онд нас баржээ. Түүний байгуулсан гоо сайхны эзэнт гүрэн 58 дахь жилдээ борлуулалтаа нэмэгдүүлж, 5.8 тэрбум долларт хүрсэн байна. Estee Lauder, Clinique, Aramis брэндүүд, Donna Karan, Tommy Hilfiger үнэртэн дэлхийн 120 гаруй оронд зарагдсан.

Өнөөдөр Estee Lauder корпораци нь дэлхийн 150 гаруй оронд зарагддаг 29 брэндийг багтаадаг. 2016 онд 11.26 тэрбум долларын борлуулалт хийсэн. Энэ бол гэр бүлийн бизнес хэвээр байна - Эсти Лаудерын хөвгүүд, ач зээ нар удирдаж байна.

Дэлхий даяарх нэгэн адил Орос улсад эмэгтэйчүүд Estée Lauder брэндийн бүтээгдэхүүнийг дээд зэргийн чанар, үр дүнтэйгээр үнэлдэг. Үүний зэрэгцээ манай дэлгүүрүүдэд бид маш залуу үйлчлүүлэгчид болон насанд хүрэгчдийн аль алиныг нь харж байна. Манай гол хэрэглэгч бол гоо сайхан, загвар, урлагт сонирхолтой 25-44 насны боловсролтой, чадварлаг эмэгтэй. Түүний өндөр орлого нь түүнд сар бүр худалдан авалт хийх боломжийг олгодог. Зарим шинэ бүтээгдэхүүнийг сонирхож эхэлснээр тэрээр энэ бүтээгдэхүүнийг худалдаж авахын тулд төсвөө эргэн харахад бэлэн байна.
Ерөнхийдөө Орос дахь брэндийн үзэгчид үнэнч байдаг бөгөөд өөрсдийн дижитал платформыг хөгжүүлснээр бид залуу үзэгчид - мянганы настнууд ихээхэн шилжиж байгааг харж байна. Тэд голчлон нүүр будалт, арчилгааны бүтээгдэхүүний ер бусын хэлбэр, тэр дундаа Солонгосын чиг хандлагыг сонирхдог. Тэд үзэл бодлын удирдагчид анхаарлаа хандуулдаг нийгмийн сүлжээнд, мөн эдгээр үзэл бодлын удирдагчидтай ажиллах нь одоогоор бидний харилцааны гол чиглэлүүдийн нэг юм.
Бид дэлхийн түвшинд - Виктория Бекхэм, Кендалл Женнер болон орон нутгийн түвшинд чиг хандлага тогтоогчдыг татан оролцуулдаг. Жишээлбэл, бид Оросын бие даасан нүүр будалтын зураачидтай хамтран ажилласан нь Double Wear суурь шугамын эрэлтийг нэмэгдүүлсэн.
Орос дахь Estée Lauder брэндийн захирал Мария Хохлова

Үүсгэн байгуулсан 1946 онд, тансаг зэрэглэлийн ангилалд багтдаг бөгөөд шинжлэх ухааны шинэлэг технологи, гоёмсог хэв маяг, бүтээгдэхүүний хосгүй чанараараа алдартай. Манай арьс арчилгаа, нүүр будалт, үнэртний бүтээгдэхүүнүүд нь чанар, гүйцэтгэлийн хамгийн өндөр стандартад нийцсэн бөгөөд дэлхийн 135 гаруй улс орон, бүс нутагт худалдаалагддаг. худалдааны байшингуудболон сүлжээнүүд.

"Хамгийн Үзэсгэлэнтэй царайдэлхий дээр? Мэдээж чинийх." - Эсти Лаудер

Домогт Эсти Лаудерөөрийн компанийг байгуулсан 1946 онд, арьс арчилгааны дөрвөн хувьсгалт бүтээгдэхүүнийг дэлхий дахинд танилцуулж, эмэгтэй хүн бүр үзэсгэлэнтэй байж чадна, үзэсгэлэнтэй байх ёстой гэсэн туйлын няцашгүй итгэл үнэмшил юм. Энэхүү энгийн үнэн нь гоо сайхны салбарын хөгжлийг бүхэлд нь бүрдүүлж, 60 гаруй жилийн дараа биднийг өнөөгийн байдалд хүргэсэн юм.

"Миний зорилго бол бүх эмэгтэйчүүдэд хэрхэн үзэсгэлэнтэй болохыг харуулах биш, харин тэдэнд хэрхэн үзэсгэлэнтэй байхыг зааж өгөх явдал юм."

Үгүй ээ Жозефин Эстер МентцерКвинсээс ирсэн, цагаачдын гэр бүлээс гаралтай тэрээр багаасаа дэлхийн бүх зүйлээс илүү гоо сайхны бүтээгдэхүүн сонирхож байсан бөгөөд эм зүйч авга ахынхаа удирдлаган дор гоо сайхны ид шидийн шинжлэх ухааныг эзэмшиж, хувийн бизнесээ эхлүүлсэн. Түүний анхны стратегийн цэг нь хувийн гоо сайхны салон, зочид буудлууд байсан ч удалгүй түүний алдаагүй зөн совин, бизнес эрхлэх авьяас нь брэндийг тэргүүлсэн. Эсти Лаудерхамгийн нэр хүндтэй их дэлгүүрт орж, тэдний бизнесийн түнш байх нэр төрийн төлөө өрсөлдөхөд хүргэсэн. 1960 оноос хойшБрэнд нь АНУ-аас хальж, дэлхий даяар ялалтын жагсаал хийж эхэлсэн.

Магадгүй Este-ийн хамгийн чухал зарчим бол худалдан авагчтай харилцах, борлуулалтын гол хэрэгсэл болох байнгын холбоо байсан байх. Тэрээр хамгийн шилдэг, чадварлаг зөвлөхүүдийг уйгагүй эрэлхийлж, сонгон шалгаруулж, сургаж, тэдний амжилтын гол түлхүүр нь уйгагүй хөдөлмөрлөх явдал гэдэгт итгэлтэй байгаагаа тэдэнд уламжилсан. "Амжилтын тухай мөрөөдөх эсвэл зүгээр л хүсэх нь хангалтгүй, үүний төлөө ажиллах хэрэгтэй."- тэр хэлсэн.

Түүний гайхалтай эрч хүч олон мянган хүмүүст урам зориг өгсөн. Эстэ амьдралынхаа оргилд хүрч, мэргэжлийн төдийгүй төрийн олон шагнал, тэр дундаа АНУ-ын Ерөнхийлөгчийн Эрх чөлөөний медаль, Францын Хүндэт Легионы одонгоор шагнагджээ. Гэсэн хэдий ч хамгийн том мэргэжлийн сэтгэл ханамж нь үйлчлүүлэгчидтэй харилцахдаа ирдэг байсан - лангууны ард ажилладаг, тэр аль хэдийн асар том корпорацийн тэргүүн байсан ч цаг заваа олдог байв. Учир нь тэр зөв танилцуулсан эмчилгээг туршиж үзсэн гэдгээ мэдэж байсан Эсти Лаудер, үйлчлүүлэгчид таалагдах нь гарцаагүй бөгөөд түүний сэтгэл хөдөлгөм нээлтийг найзуудтайгаа хуваалцах болно. Дэлхийн өнцөг булан бүрт үйлчлүүлэгчидтэй харилцах ийм аргын ачаар нөхөн төлжих серум зэрэг алдартай брэндийн бүтээгдэхүүний шүтэн бишрэгчдийн бараг жинхэнэ "клуб" бий. Нарийвчилсан шөнийн засвар, тансаг зэрэглэлийн шугам Дахин Nutriv, шилдэг борлуулалттай сонгодог үнэртэн ТаашаалТэгээд Үзэсгэлэнтэй, гайхалтай нүүр будалтын шугам Цэвэр өнгө; болон бүх шинэ зүйлс Эсти Лаудертэсэн ядан хүлээж, сэдэв болж байна анхааралтай ажиглачиг хандлага тогтоогчид, гоо сайхны салбарын мэргэжилтнүүд, дэлхийн өнцөг булан бүрт жинхэнэ тансаг байдлыг мэдэрдэг хүмүүс.

Эсти Лаудерын намтар нь зохиомол баримт, зохиосон түүхээр дүүрэн байдаг. Амжилтанд хүрэхийн тулд бодит байдлыг бага зэрэг чимэглэж чадна гэдэгт Эсте үргэлж итгэдэг. Эцэг эх нь маш энгийн хүмүүс байсан ч тэрээр язгууртны гарал үүслийн тухай ярьжээ. Эстэ Лаудер (Жозефина Эстер Ментцер) 1908 оны 7-р сарын 1-нд Нью-Йоркийн Квинс хотод төрсөн. Эстэ есөн хүүхдийн хамгийн бага нь байв. Унгарын еврей хүн гэж удаан хугацаанд яригдаж байсан Эстэгийн аав Украйнаас цагаачилж ирсэн хүн байжээ. Тэрээр Квинс хотод барилгын дэлгүүр ажиллуулдаг байсан бөгөөд түүний ээж Чехийн католик шашинтан хүүхдүүдийг асардаг байжээ. Лаудер хожим нь цагаач гаралтай, англиар хүчтэй аялгатай эцэг эхээсээ ичиж байгаагаа хүлээн зөвшөөрсөн. "Би 100 хувь Америк хүн болохыг маш их хүсч байсан" гэж тэр дурсав.

1914 онд Эстэгийн авга ах Жон Скотц гэр бүлд нь иржээ. Тэрээр химич, эм зүйч, арьсны эмч байсан бөгөөд өөрийн гэсэн арьсны тосыг боловсруулсан. Эсти Лаудер түүний авга ах нь "шидэт шидтэн, төгс төгөлдөр хүн, зөвлөгч" гэж "тэр миний төсөөллийг хэний ч хийж байгаагүй зүйлээр шингээсэн" гэж хэлсэн. Тэрээр Эстэд нүүрний тос хийх нууцыг дэлгэжээ. Жозефин Эстер Ментцер зургаан настай байхдаа анхны нүүрний тосыг бэлдсэн. Хэрэв тэр өмнө нь жүжигчин болохыг мөрөөддөг байсан бол одоо тэрээр амьдралаа крем хийхэд зориулахаар шийджээ. Эстэ тосоо гэртээ, гал тогооны өрөөнд, энгийн саванд хийж өгдөг.

1930 онд тэрээр Жозеф Лаудертай гэрлэж, тэр жилдээ хосууд тос зарахаар хамтран ажиллаж эхэлсэн. Эстэ Лаудер шөнийн цагаар хамтдаа хийсэн бараагаа өдрийн цагаар зардаг байв. Гэсэн хэдий ч энэ нь түүнийг маш сайн чанарын гоо сайхны бүтээгдэхүүн хийхэд саад болоогүй юм. Тэрээр өөрийнхөө тосыг хэрэглэж, гоо сайхны нууцыг агуулсан гэж хэлсэн. Эсти Лаудерын амжилтын түүх нь анхны үйлдэл, эр зориг, эрсдэл хүлээх хүсэл эрмэлзлээрээ ялгагдана. Нэгэн өдөр Эстэ Нью-Йоркийн нэр хүндтэй гоо сайхны салонуудын нэгэнд бүтээгдэхүүнээ дагуулан орж, хийв ер бусын санал: Салоны үйлчлүүлэгчдэд зориулсан нүүрний тос, будалт үнэгүй түрхэнэ. Эстэгийн санал болгож буй тос, гоёл чимэглэлийн гоо сайхны бүтээгдэхүүн үйлчлүүлэгчдэд маш их таалагдсан тул удалгүй бусад салоны эзэд түүнд хандаж эхлэв. Ингээд л Эсти Лаудер гоо сайхны бүтээгдэхүүний үнэ төлбөргүй үзүүлэнг зохион байгуулах санааг гаргаж иржээ. 1943 онд гэртээ хийсэн Este гоо сайхны бүтээгдэхүүн Нью-Йоркийн олон гоо сайхны салон, зочид буудлуудад аль хэдийн зарагдаж байжээ. Жилийн дараа эхнэр, нөхөр хоёр хуучин байр (хуучнаар ресторан) худалдан авч, жижиг гоо сайхны үйлдвэр болгон сэргээн засварлаж, Нью-Йоркт анхны дэлгүүрээ нээв. Бусад дэлгүүрүүд дагасан. Эсти Лаудер сайн бизнес эрхлэгч, зах зээлдүүлэгч болжээ. Тэр үүнийг ойлгосон зөв сонголттүүний гоо сайхны бүтээгдэхүүн зарах газар чухал үүрэг гүйцэтгэнэ. Эсти Лаудер тэр үед бусад хүмүүс шиг эмийн сан, хямд үнэтэй гоо сайхны жижиг дэлгүүрт бүтээгдэхүүнээ зардаггүй байв. Тэрээр гоо сайхны бүтээгдэхүүнээ хотын томоохон дэлгүүрүүдэд зарахаар шийджээ. Тиймээс Estee Lauder-ийн ачаар гоо сайхны бүтээгдэхүүн худалдааны төвүүдэд зарагдаж эхэлсэн.

Гоо сайхны бүтээгдэхүүнээ зардаг газруудын дизайныг Эсти Лаудер өөрөө хийсэн. Тэрээр долоо хоногийн турш бүтээгдэхүүнээ гаргасан дэлгүүр бүрт ажилласан. Тэр лангууны ард зогсоод, худалдааны төлөөлөгчдийг харж, тавиур дээр бараа тавив. Лаудер "Би лангуун дээр зогсоод бүтээгдэхүүн үзэж байсан эмэгтэй бүрт нүүр будахыг санал болгосон" гэж дурсав. "Би түүнд гурван минутын нүүр будалт түүний амьдралыг өөрчилж чадна гэдгийг харуулахыг хүссэн." Үнэгүй будалт нь шинэ үйлчлүүлэгчдийг татсан. Эсти Лаудер гоо сайхны бүтээгдэхүүнээ хотын хамгийн том дэлгүүрт зарж эхэлсэн. Дэлгүүрийн удирдлагууд Эсти Лаудертай хамтран ажиллахыг хүсээгүй. Эсте юу хийсэн бэ? Нью-Йоркт болсон нэгэн буяны зоог дээр Эстэ өөрийн үйлдвэрлэсэн 80 орчим иж бүрдэл гоо сайхны бүтээгдэхүүнийг зочдод бэлэг болгон тарааж, гоо сайхны бүтээгдэхүүн яг тэр дэлгүүрт зарагддаг гэж хэлжээ.

Мөн өдөр Saks Fifth Avenue дэлгүүрт Estee Lauder гоо сайхны бүтээгдэхүүн авахыг хүссэн худалдан авагчдын цуваа үүсчээ. Дэлгүүрийн удирдлага Estee Lauder-ийн бүтээгдэхүүнд хандах хандлагыг даруй өөрчилсөн. Бизнес нь түүнд гоо сайхны бүтээгдэхүүн зарах олон арга өртэй. Өнөөдөр та шалгагч, дээж авагчаар хэнийг ч гайхшруулахгүй. Дараа нь Estee Lauder үйлчлүүлэгчдэдээ гоо сайхны бүтээгдэхүүнээ үнэ төлбөргүй хэрэглэхийг санал болгож, худалдан авалт бүрт гоо сайхны бүтээгдэхүүний мини дээжийг өгсөн анхны хүмүүсийн нэг байв. Эсте түүний дүр төрх, дүр төрхийг сайтар хянаж байв. Тэрээр үйлчлүүлэгчдийнхээ хамгийн баян шиг хувцаслаж, биеэ авч явдаг байв. Энэ нь бүтээгдэхүүнд итгэх итгэлийн түвшинг нэмэгдүүлсэн. 50-иад онд түүний гоо сайхны бүтээгдэхүүн Америк даяар зарагдаж байв. Үүний зэрэгцээ тэрээр анхны сүрчигний цувралаа гаргасан. Гэвч хүмүүс түүний сүрчигийг худалдаж авахын тулд (тэр үед Америкт Эсте өрсөлдөж чадахгүй хэд хэдэн томоохон сүрчиг үйлдвэрлэгч байсан) тэрээр эхлээд үйлчлүүлэгчиддээ нүүр арчилгааны үнэрт тосыг санал болгож, дараа нь ижил үнэртэй ус гаргасан. үнэр.

1950 оны эхээр Лаудерын гэр бүл эрсдэлтэй алхам хийсэн. Тэд нүүр будалт, арьс арчилгааны бүтээгдэхүүнийхээ дээжийг 50 мянган ам.доллараар хийлгэж, үнэгүй тараасан байна. Тэдний өрсөлдөгчид энэ санаа болон Лаудерын бүх бизнес нуран унахыг тэсэн ядан хүлээж байв. Гэвч энэ алхамын ачаар бүтээгдэхүүний эрэлт үгээр илэрхийлэхийн аргагүй нэмэгдэж, бизнес өөрөө "бидний нүдний өмнө цэцэглэж" эхэлсэн. Estee Lauder бүтээгдэхүүнээ өөрөө бэлдэхээ больсон, тэр хотын хамгийн сайн арьсны эмч нарыг хөлсөлж авсан. Тэр ч байтугай өөрийн судалгааны лабораторийг нээсэн. Европын зах зээлийг эзлэх цаг ирлээ. Европт тэд Америкийн бүх зүйлд итгэдэггүй байв. Америкчууд үнэртэн, гоо сайхны бүтээгдэхүүний талаар юу ч ойлгодоггүй гэж үздэг байв. Эсти Лаудер жижиг "террорист халдлага" хийхээр шийджээ.

Парисын хамгийн нэр хүндтэй худалдааны төв болох Galeries Lafayette-д дэгжин хатагтай ороход хэн ч түүнийг тоосонгүй. Гэтэл тэр худалдааны талбайн голд гараад түрийвчээ онгойлгоод шаргал өнгөтэй шингэнтэй лонх гаргаж ирээд шалан дээр хага цохиход бүгд хөшчихсөн байв. Гайхсан худалдагч нар юу хийхээ шийдэж байх хооронд танихгүй сүрчигний анхилуун үнэр танхим даяар тархаж эхлэв. Хэдэн минутын дотор Эстэг худалдагч, зочдод хүрээлж, энэ үнэр юу болохыг асуув. "Энэ бол миний шинэ сүрчиг" гэж тэр инээмсэглэн дахин хэлэв. - Энэ бол "Залуу насны шинэлэг байдал", намайг Эсти Лаудер гэдэг. Чи миний нэрийг хэзээ ч сонсож байгаагүй юм уу? Эстэ “Youth Dew” сүрчигээ Францад ийнхүү танилцууллаа. Энэ үйлдэл нь түүнийг Европын зах зээлд гарахад тусалсан юм. 1960 оны эхээр Эсти Лаудер хамгийн алдартай гоо сайхны бүтээгдэхүүний жагсаалтын гуравдугаарт оржээ. 1998 онд Time сэтгүүл Эстег 20-р зууны хамгийн гайхалтай бизнес эрхлэгч эмэгтэйчүүдийн нэгээр нэрлэжээ.

Хүүхэд насны мөрөөдөл

Эстигийн хүсэл тэмүүлэл гоо сайхны бүтээгдэхүүнбагаасаа нээсэн. Үүнд химич мэргэжилтэй авга ах нь тусалсан. Энэ нь түүний жор дээр үндэслэсэн бөгөөд Эсти Лаудер гэрийн зууханд орц найрлагыг нь хольж анхны кремээ бүтээжээ. Магадгүй энэ түүхэнд ер бусын зүйл байхгүй байх байсан бол тэр үед бяцхан Эсти 9 настай байсан!

Энэ бол эхлэл байсан! Эсте Лаудер маргаангүй дуртай хэвээр байгаа хүчирхэг уралдааны эхлэл хэвээр байна. Эрин үеийн эмэгтэй Эсти Лаудерын амьдрал бол байнгын тэмцэл, шаргуу хөдөлмөр, үүний үр дүнд гайхалтай амжилт. Зуухны дэргэдэх бяцхан охиноос Эсти Лаудер нь Оригинс, Донна Каран болон бусад олон компанийг эзэмшдэг аварга холдингийн эзэн болжээ.

Оргилд хүрэх хэцүү зам

Гэхдээ эхлээд хүнд хэцүү ажил байсан. Эсти анхны сурталчилгаагаа 1933 онд нөхрийнхөө хамт явуулж, Нью-Йоркийн утасны лавлахад зар байршуулжээ. Estée Lauder брэнд нь 1946 онд албан ёсоор бүртгэгдсэн бөгөөд хосууд гоо сайхны бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхийн тулд зууханд нь бүтээгдэхүүнээ үйлдвэрлэдэг хуучин ресторан худалдаж авсан. Маш удаан хугацаанд Estee Lauder гоо сайхны бүтээгдэхүүнийг гараар хийсэн.

Эсти Лаудер ажил дээрээ

Томоохон супермаркетуудтай гэрээ байгуулснаар Estee Lauder үнэ төлбөргүй дээж, бэлэг гэх мэт борлуулалтыг сурталчлах аргыг анхлан ашигласан. Энэ нь Эсти Лаудерын сүйрлийг тэсэн ядан хүлээж байсан өрсөлдөгчдийн доог тохууны шуургыг үүсгэв. Одоо бидэнд танил болсон үнэ төлбөргүй дээжүүд тэр үед эргэлзэж байсан - бизнесменүүд Эсти Лаудер дампуурал нь холгүй байсан гэдэгт итгэлтэй байсан ...

Бүх зүйл яг эсрэгээрээ болсон! Эсти Лаудер маркетингийн шинэ арга замыг нээсэн төдийгүй дараагийн түвшинд хүрч, өрсөлдөөнийг тэсвэрлэх чадваргүй бараг бүх харгис шүүмжлэгчдийг худалдаж авсан.

Estee Lauder сүрчиг

Estee Lauder сүрчиг нь үргэлж боловсронгуй, загварлаг, дээд зэргийн чанараараа ялгарсаар ирсэн. Хорьдугаар зууны дунд үеэс түүхээ эхлүүлсэн Estee Lauder сүрчигнүүд одоо ч үйлдвэрлэгдэж, цуглуулгадаа шинэ бүтээгдэхүүнүүдийг байнга нэмж байдаг.

Брэнд нэрийн дэлгүүр

Estee Lauder үнэртэй устай холбоотой нэгэн сонирхолтой түүх Парис дахь Galeries Lafayette-д болжээ. Нэг удаа энэ газарт зочилж байхдаа Эсти түрийвчнээсээ гэнэт том лонх үнэртэй ус гаргаж ирээд шалан дээр хага цохив. Үнэр тархаж, "Энэ ямар үнэртэй вэ?" гэсэн дуу хоолой сонсогдож эхлэхэд Эсти энэ бол түүний үйлдвэрлэсэн сүрчиг гэж чангаар мэдэгдэв. Борлуулалт улам нэмэгдэв!

Эсти Лаудер бол гэр бүлийн жижиг бизнесээс аварга гоо сайхны корпораци хэрхэн төрдөгийн гайхалтай жишээ юм. Өнөөдөр Estee Lauder дэлхийн 120 оронд 10,000 гаруй дэлгүүртэй. Эдгээр нь олон тэрбум долларын орлого юм. Гэхдээ хамгийн чухал нь энэ бол фенүүдээ байнга баярлуулдаг гайхалтай сүрчиг юм!

Зарим Estee Lauder үнэртэн:

Эсти Лаудер(Estee Lauder) бол Америкийн гоо сайхны бүтээгдэхүүн, үнэртэй ус үйлдвэрлэгч компани юм. Компанийн төв байр нь Нью Йорк хотод байрладаг.

Эстэ Лаудер бол одоогоос бараг зуу гаруй жилийн өмнө залуу америк бүсгүй Эсти химич авга ахынхаа жороор зуухандаа нүүрний тос "бүйлдсэн" түүх юм. Олон жилийн дараа түүний нэр дэлхий даяар шуугиан дэгдээж, сая сая үнэнч шүтэн бишрэгчид нь ярьж, хамтран ажиллагсад, өрсөлдөгчдөө байлдан дагуулж байв. Эстэ Лаудер бол эрин үеийн нэр болсон эмэгтэйн нэр юм.

Өнөөдөр Эсти Лаудернь Aramis, Clinique, Origins, Tommy Hilfiger, Donna Karan болон үнэртэй ус, гоо сайхны бизнесийн бүхий л салбарт үйл ажиллагаа явуулдаг 18 брэндийн корпораци юм.

Брэндийн түүх

Брэнд Эсти Лаудер, суурилсан 1946 онд, тансаг зэрэглэлийн ангилалд багтдаг бөгөөд шинжлэх ухааны шинэлэг технологи, гоёмсог хэв маяг, бүтээгдэхүүний хосгүй чанараараа алдартай. Манай бүтээгдэхүүнүүд - арьс арчилгаа, нүүр будалт, үнэртэн нь чанар, үр дүнтэй байдлын хамгийн өндөр шаардлагыг харгалзан боловсруулсан бөгөөд дэлхийн 135 гаруй улс орон, бүс нутагт хамгийн шилдэг худалдааны төвүүд, сүлжээнүүдээр зарагддаг.

"Дэлхийн хамгийн үзэсгэлэнтэй царай юу? Мэдээж чинийх." - Эсти Лаудер

Магадгүй Este-ийн хамгийн чухал зарчим бол худалдан авагчтай харилцах, борлуулалтын гол хэрэгсэл болох байнгын холбоо байсан байх. Тэрээр хамгийн шилдэг, чадварлаг зөвлөхүүдийг уйгагүй эрэлхийлж, сонгон шалгаруулж, сургаж, тэдний амжилтын гол түлхүүр нь уйгагүй хөдөлмөрлөх явдал гэдэгт итгэлтэй байгаагаа тэдэнд уламжилсан. "Амжилтын тухай мөрөөдөж эсвэл зүгээр л хүсэх нь хангалтгүй - та үүний төлөө ажиллах хэрэгтэй."- тэр хэлсэн.

Түүний гайхалтай эрч хүч олон мянган хүмүүст урам зориг өгсөн. Эстэ амьдралынхаа оргилд хүрч, мэргэжлийн төдийгүй төрийн олон шагнал, тэр дундаа АНУ-ын Ерөнхийлөгчийн Эрх чөлөөний медаль, Францын Хүндэт Легионы одонгоор шагнагджээ. Гэсэн хэдий ч хамгийн том мэргэжлийн сэтгэл ханамж нь үйлчлүүлэгчидтэй харилцахдаа ирдэг байсан - лангууны ард ажилладаг, тэр аль хэдийн асар том корпорацийн тэргүүн байсан ч цаг заваа олдог байв. Учир нь тэр зөв танилцуулсан эмчилгээг туршиж үзсэн гэдгээ мэдэж байсан Эсти Лаудер, үйлчлүүлэгчид таалагдах нь гарцаагүй бөгөөд түүний сэтгэл хөдөлгөм нээлтийг найзуудтайгаа хуваалцах болно. Дэлхийн өнцөг булан бүрт үйлчлүүлэгчидтэй харилцах ийм аргын ачаар нөхөн төлжих серум зэрэг алдартай брэндийн бүтээгдэхүүний шүтэн бишрэгчдийн бараг жинхэнэ "клуб" бий. Дэвшилтэт шөнө Засвар, тансаг зэрэглэлийн шугам Дахин Nutriv, шилдэг борлуулалттай сонгодог үнэртэн Таашаал ба үзэсгэлэнтэй, гайхалтай нүүр будалтын шугам Цэвэр өнгө; болон бүх шинэ зүйлс Эсти ЛаудерЭдгээрийг тэсэн ядан хүлээж байгаа бөгөөд дэлхийн өнцөг булан бүрт чиг хандлага тогтоогчид, гоо сайхны салбарын мэргэжилтнүүд, жинхэнэ тансаг хэрэглээг мэддэг хүмүүсийн анхаарлын төвд байдаг.

Уламжлал ёсоор бол анхны өдрөөсөө эхлэн брэнд нь имижд стратегийн ач холбогдол өгдөг. Эстэ бол хамгийн түрүүнд урьсан хүмүүсийн нэг юм алдартай загвар өмсөгчид 50-аад оны үед байнгын хамтын ажиллагаа; Түүнээс хойш тус брэндийн нүүр царай нь супермодель болсон өндөр түвшинОдод: Карен Грэхэм, Виллоу Бэй, Паулина Порижкова болон бусад. Өнөөдөр брэндийг Констанс Жаблонски, Лю Вэн, Хилари Рода, Жоан Смоллс, Элизабет Херли, Каролин Мерфи нар төлөөлдөг.