Важливі правила етикету. Основні правила етикету у суспільстві. Етикет у суспільстві Основні правила етикету

Правила етикету у суспільстві - це вміння поводитися у всіх ситуаціях, у яких може виявитися людина. У сучасному світінадзвичайно важливо знати їх, мати гарні манери, щоб бути задоволеною собою та іншими, ставитись до всіх людей шанобливо, привітно, доброзичливо, природно. Щоб будь-яке, навіть найкраще елітне суспільство охоче прийняло вас до своїх лав.

Трактування терміну

Етикет у сучасному суспільстві- перелік загальноприйнятих правил, що стосуються поведінки людини стосовно інших людей у ​​певних життєвих випадках.

Поділяють декілька основних видів таких правил.

1. Вміння подати себе - правила формування гардеробу, зовнішній вигляд, догляд за собою, фізична формаі постава, хода, пози, жести.
2. Мовний етикет – вміння правильно говорити привітання, компліменти, подяки, подавати репліки; правила прощання, ввічливість,
3. Столовий етикет – манери поведінки за столом, норми сервірування, вміння є.
4. Правила етикету у суспільстві - як поводитись у музеї, на виставці, у театрі, ресторані, суді, бібліотеці, магазині, офісі та ін.
5. Діловий етикет - відносини з колегами, начальством, гарні манери у бізнесі, вміння вести тощо.

Вміння подати себе

Хороші манери, правила етикету, вміння бути люб'язною людиною – все це потребує не лише навичок, а й знань у цих галузях. Сучасна людина повинна знати, як триматися в будь-яких обставинах, вміти поводитися відповідно, бути люб'язною, дружелюбною і впевненою в собі.

Етикет в одязі

Перше враження є найсильнішим і незабутнім, а крім того, розум проявляється у виборі одягу з нагоди. Щоб справити гарне враження, недостатньо бути модно чи дорого одягненою. Якщо ви хочете подобатися оточуючим, то повинні зважати на них і враховувати різні обставини. Тому навіть у формуванні гардероба прийнято дотримуватись правил етикету в суспільстві. Важливо, щоб одяг був красивим і йшов вам, але набагато важливіше, щоб усі деталі зовнішнього вигляду органічно поєднувалися між собою, а сам він відповідав часу, місцю та обстановці. Вдень не прийнято одягати вечірнє вбрання, а на роботу - носити одяг для відпочинку. Щоразу, вибираючи, що вдягнути, ви повинні враховувати обстановку, відповідний привід, час, місце, не забувати про свій вік, особливості фігури. Все, що на вас надіте, завжди має бути чистим, підшитим, застебнутим та згладженим. Вихідне вбрання завжди має бути в повній готовності. Формуючи свій гардероб, пам'ятайте, що в нього повинні входити обов'язкові речі, такі як костюми, брюки та спідниці, блузки і вечірній одяг, а також домашні комплекти.

Догляд за собою

Хороші манери припускають обов'язкове дотримання чистоти одягу, правильне харчуванняі здоровий образжиття. Неприпустимо з'являтися у суспільстві недоглянутим. При цьому важливо стежити за зовнішністю в комплексі, акуратно прибираючи волосся, виходячи у світло. Це обов'язкові правила етикету та поведінки для дівчини, так само як і для чоловіка.

Хороші манери поведінки у суспільстві

Вміння подати себе починається з ходи, постави, жестів, поз, манери сідати та сидіти. Правила етикету у суспільстві вимагають гарної ходиз прямою поставою, коли руки нешироко рухаються у ритмі кроку, плечі випрямлені, живіт підтягнутий. Не можна задирати голову високо, але й не варто ходити з опущеною головою. Не менш важливі пози та жести. Щоб справити хороше враження, потрібно поводитися просто і природно. Поганим тоном вважається манера крутити щось у руках, накручувати на палець волосся, барабанити пальцями по столу, притупувати в такт музиці, чіпати руками якісь частини тіла, смикати іншого за одяг. Що стосується питання про те, як правильно сидіти, то тут важливо знати лише два правила: не закидати ногу на ногу і не розвалюватися, розкинувши ноги та руки убік.

Мовний етикет

Ввічливі слова - особливі формули, у яких зашифровано великий обсяг інформації, як смислової, і емоційної. Необхідно знати їх напам'ять, вміти вибирати найбільш підходящі нагоди та вчасно вимовляти їх відповідним тоном. Віртуозне, правильне володіння цими словами є мовний етикет у суспільстві.

1. Привітання

Вибираючи форму вітання, вкладайте в слова достатньо сенсу та почуття. Наприклад, ви зробите не дуже делікатно, сказавши «доброго дня» людині, по обличчю якої видно, що вона чимось засмучена. Або зовсім неприпустимо говорити начальнику "привіт", за винятком випадків особистої дружби. Будьте уважні до слів і людей - вітаючи їх, називайте на ім'я або на ім'я по батькові. Чоловіки повинні супроводжувати вітання один одного рукостисканням. При зустрічі з жінкою галантний кавалер цілує їй руку, при цьому він не повинен підтягувати її до себе, а повинен нахилитися настільки, наскільки жінка подала руку.

2. Звернення, подання

Який із звернень краще, доводиться вирішувати у кожному конкретному випадку, залежно від тієї аудиторії, до якої ви звертаєтесь. До знайомих прийнято звертатися на ім'я або на ім'я та по батькові, друге вважається проявом більшої поваги. В офіційній обстановці, представляючи будь-кого, називайте ім'я та прізвище. А звернення по батькові, наприклад Іванівна, допустиме лише у селі, але аж ніяк не у світському суспільстві.

3. Прохання

Слово «будь ласка» справді чарівне, воно обов'язково має звучати у всіх проханнях. Оскільки прохання так чи інакше обтяжує того, до кого ви звертаєтеся, в деяких випадках варто додати: "Якщо тобі не важко", "Вас не ускладнить?" Також доречно говорити: "Зробіть ласку, будьте ласкаві, ви не могли б" та ін.

4. Прощання

Перед тим, як попрощатися, слід підготувати співрозмовника до розлучення: «Вже пізно», «На жаль, мені час». Потім прийнято висловити задоволення часом, проведеним разом, наприклад, «Я радий, що ми зустрілися». Наступний етап прощання – слова подяки. Іноді можна сказати комплімент господині будинку, попрощатися і відразу йти, не затримуючись.

Крім того, правила етикету в суспільстві припускають уміння запрошувати, вибачатися, втішати, висловлювати співчуття, подяку. Кожна з цих форм звернення повинна звучати природно, щиро, за винятком грубих і різких фраз і словосполучення.

Столовий етикет

Красиво є так само важливо, як добре рухатися і говорити, але саме тут потрібно особливо дотримуватися міри.

• Не потрібно намагатися прикрасити процес їжі, наприклад, їсти дуже маленькими шматочками, відставляти зігнуті пальці. Достатньо не відкривати рота під час жування, не розмовляти з набитим ротом, ретельно пережовувати пишу, перш ніж покласти в рот чергову порцію.
• Ніколи не пийте, поки не проковтне їжу, за винятком випадку, коли ви несподівано взяли в рот гарячу їжу. Якщо бачите, що їжа гаряча, не дуйте на неї, перш ніж почати їсти.
• Намагайтеся їсти та пити абсолютно безшумно.
• У суспільстві хліб їдять, не відкушуючи від цілого шматка, а відламуючи від нього шматочки.
• Сіль із відкритої сільнички, якщо в ній немає спеціальної ложечки, належить брати кінцем чистого ножа, насипавши її після на край своєї тарілки.
• Кетчуп або гірчицю як приправу пропонують тільки в невимушеній обстановці.
• Під час їжі намагайтеся якнайменше забруднити свою тарілку, не перемішуйте і не розмазуйте їжу на ній.
• Ніколи, навіть удома, не їжте руками. Виделку прийнято тримати у лівій руці, а ніж у правій. Якщо ви їсте салат, то вилку можна взяти правою рукою.
• Якщо ви хочете попити або зробити перерву в їжі, то потрібно залишати вилку і ніж у положенні хрест-навхрест або "будиночком".
• Ложку завжди беруть правою рукою, якщо ви їсте з супової миски, ложку після їди залишають там, не викладаючи на стіл.
• По закінченні їжі та перед тим, як попити, прийнято користуватися серветкою.

Етикет: правила поведінки у суспільстві та громадських місцях

У громадських місцях існують деякі специфічні правила гарного тону, дотримуватися яких надзвичайно важливо.

1. У музеї, на виставці, вернісажі

Правила поведінки в цих «храмах» мистецтва в усьому світі однакові та надзвичайно прості: ходіть по залах тихо, розмовляйте приглушеним тоном, нічого не чіпайте руками, не підходьте надто близько до картин та експонатів, щоб не заважати іншим відвідувачам.

2. У театрі, філармонії, концертному залі

Сучасні правила гарного тону дещо суперечливі. Раніше в такі громадські місця дам мав запрошувати чоловік, який сьогодні вважається цілком пристойним, якщо дівчина сама запрошує його на спектакль, концерт. І навіть якщо саме вона сплачує квитки на двох. Добре вихований чоловік повинен виконати роль галантного кавалера, всюди доглядаючи жінку. Важливо приходити вчасно, спокійно роздягнутися, зайняти місце, нікому не заважаючи. Люди з бездоганним вихованням не повинні нічого жувати під час перегляду.

3. У суді, церкві, поліклініці, бібліотеці

Правила етикету і гарного тону в суспільстві закликають поводитися в цих місцях якомога тихіше і непомітніше. Не можна розмовляти, шарудити, жувати і ходити без особливої ​​потреби. На звернення та питання слід відповідати ввічливо та напівголосно.

У будь-якій установі важливо зберігати гарні манери, бути люб'язним, тактовним та ввічливим. Головне, ваше перебування не повинно завдати дискомфорту жодному з присутніх.

Діловий етикет

Хороші манери на роботі – обов'язкова умова для кожного працівника. Які моменти торкається діловий етикет? Легкі правила допоможуть розібратися у цьому питанні.

• Дотримання субординації з колегами та начальством.
• Своєчасний прихід на роботу та швидке виконання своїх обов'язків.
• Чемне спілкування як з колегами, так і з відвідувачами.
• Конфіденційність у роботі.
• Відповідність одягу установі, де ви працюєте.
• Відсутність особистих тем на обговореннях.
• Підтримка ладу на своєму робочому місці.
• по телефону.

Правила у суспільстві допомагають досягти цілей, призначених у бізнесі. Завдяки хорошим манерам, можна просуватися службовими сходами і в усьому бути успішною особистістю, що самореалізувалася.

Щоб бути приємною людиною у будь-якій ситуації, щоб з вами хотіли мати справу, потрібно досконало знати закони поведінки у суспільстві. Вони допоможуть не лише досягти будь-яких цілей, а й стати впевненою в собі та щасливою людиною.

Етикет є досить складною наукою, яка таїть у собі низку особливостей. Головна тонкість полягає в тому, що правила етикету не завжди мають абсолютний зміст. Все залежить від місця, часу та обставин. Осягнувши ці правила, кожна людина зможе уникнути незручних ситуацій. Оглядова стаття на тему "Правила етикету" дасть загальне уявлення про це поняття. Ми допоможемо зорієнтуватися у різних життєвих обставинах, коли необхідно виявити свої кращі якостіу спілкуванні та поведінці.

• Зміст:

Поняття етикету

Історичне коріння самого поняття «етикет» веде до Франції. У загальному сенсі цей термін означає сукупність закріплених за певною культурою вимог, які у кожній окремій ситуації пред'являються поведінці людини.

Згідно з словниковим тлумаченням, етикет- це загальноприйняті правила поведінки у суспільстві, встановлені форми поводження. Практична сутність етикету полягає в тому, що він дозволяє людям користуватись готовими правилами. поведінки, манерами та формами спілкуванняз різними людьми.

Перше правило етикету

Протягом понад 40 років щорічно відзначається Всесвітній день вітань. Цій події недарма приділяється така увага. Справа в тому що привітання- це перше правило етикету.

Якщо спілкування проходить віч-на-віч, то без посмішки не обійтися. Перше враження залишає глибокий слід, а іншого разу може вже не бути для виправлення думки про себе. З давніх-давен ухилення від вітання вважається яскравим прикладом невихованості.

Етикет спілкування

Етикет - це інструмент, який дозволяє досягти бажаного від спілкування з близькими, друзями чи колегами. Для цього потрібно усвідомити певні правила та користуватися ними на практиці.

Будь-яке спілкування має починатися з ввічливого привітання та грамотного поводження. Навіть якщо розмова стомлююча чи викликає інтересу, потрібно виявити увагу до співрозмовнику. У цьому випадку ви знайдете його розташування і збережете приємне враження про себе.

Деталі ми докладно виклали у відповідній статті, додамо лише кілька слів про актуальне сьогодні поняття - правила розмови по телефону.

Телефонний етикет

Навіть найкоротша розмова по телефону повинна вестися відповідно до загальноприйнятих правил етикету, будь то ділового або побутового характеру. Сьогодні практично кожен у кишені має мобільний телефон. Тому культура спілкування телефоном живе і розвивається в ногу з часом.

Спілкування завжди зближало людей, навіть якщо це просто телефонна розмова. Така розмова має вписуватися у рамки телефонного етикету. Важливо не забувати слова вітання і прощання, вміти чітко викладати думки і вчасно зупинятися, даючи слово співрозмовнику.

Норми етикету вивчаються зі шкільної лави та протягом життя. Компанії, які піклуються про свою репутацію, проводять навіть спеціальне навчання співробітників, присвячене телефонному спілкуванню. При здійсненні ділових переговорів на карту виноситься як особистий авторитет розмовляючого, а й імідж організації.

Людина не виходить за межі соціокультурного простору протягом усього життя. Завдяки встановленим правилам поведінки, він підтримує нормальні відносиниз оточуючими. Це важливо для кожної вихованої людини.

Взаємну повагу можна заслужити, дотримуючись правил ввічливості. Неконфліктні люди виявляють стриманість, не допускають різкості та грубості у своїй поведінці. Вони намагаються уникати навіть найменших конфліктів та безглуздих ситуацій, щодня використовуючи ази етикетки.

Справжня доброзичливість, безкорисливість, чуйність, ввічливість і тактовність - головні риси людини, у яких будується хороше поведінка. Вони важливі на всіх етапах спілкування та стосунків. Такі якості дозволять втішити душевний біль, згладити образу і не допустити прикрості.

Гарні манери

Опанування добрими манерами збагачує душевну красу людини. Вони безпосередньо пов'язані з правильним вихованням. Такі манери виявляються у ході, одязі, міміці, інтонації, вчинках, поводженні з людьми.

Культурна людина повинна вміти поводитися стримано, скромно, тактовно та уважно по відношенню до оточуючих. Він має нести відповідальність за свої слова та вчинки. Це ключові якості, на яких будуються добрі манери. А вони, своєю чергою, регулюються етикетом. У цьому полягає їх тонкий зв'язок.

Свого часу Гете порівнював манери людини з дзеркалом, що відбиває його портрет. Ці слова не втратили сенсу й актуальності у світі. Навколишні люди все помічають, вони судять про людину за поведінкою, яка іноді видає більше, ніж хотілося б. Щоб бути на висоті, потрібно не переставати стежити за своїми манерами.

Етикет за столом

Збираючись на урочистий захід або звану сімейну вечерю, на романтичне побаченняу кафе чи ділову зустріч у ресторан, важливо не забути про гарні манери та правила етикету за столом. Культурна людина повинна їх знати, щоб не вдарити обличчям у бруд.

Столовий етикет обумовлений низкою особливостей та національними традиціями, але треба пам'ятати хоча б загальноприйняті правила. Культура поведінки за столом серйозно впливає на враження про людину. Невміння правильно їсти, брати їжу чи пити здатне відвернути від спілкування з такою людиною.

Сучасні правила етикету за столом доступні кожному. Вони розкривають призначення та використання предметів сервіровки, регламентують норми поведінки під час їжі. Володіння цією непростою наукою дозволить почуватися набагато впевненіше за будь-яким столом.

Етикет у гостях

Може здатися, що гостем бути легко та весело. Насправді, щоб стати бажаним гостем, потрібно вміти красиво поводитися, тобто дотримуватися гостьовий етикет. Його розпорядження та тонкощі має засвоїти кожна вихована людина. Недарма широко поширений термін «персона нон грата», що в буквальному перекладі означає небажаний гість.

Потрібно вміти приходити в звану годину, з гарним настроєм, пусті руки. Іти також треба вчасно, з вдячністю за запрошення та теплий прийом. Важливо вміти поводитися гідно в будь-якій обстановці та компанії.

Норми та правила етикету

Норми та правила етикету відточуються протягом століть. До них вносяться зміни різними народами, які вшановують свої національно-культурні традиції Незважаючи на це, є і загальноприйняті настанови поведінки та спілкування між людьми.

Кожна вихована людина ставить собі завдання як ознайомитися з правилами і нормами етикету, але намагається також слідувати їм. Це важлива складова внутрішньої культури індивідуума.

Основні правила етикету

Скарбниця правил етикету з недостатнім розвитком суспільства не перестає наповнюватися. У ній можна знайти норми та правила поведінки на всі випадки життя. Кожна людина, що поважає себе, повинна знати хоча б основні з них. У цій статті ми даємо лише огляд поняття «правила етикету», конкретні приклади ви легко знайдете в мережі.

Дотримання ключових етичних правил спрощує взаємодію та в цілому полегшує життя в соціумі. Їх дотримання дозволяє людині показати свою вихованість та освіченість.

Правила гарного етикету

Дотримуватися правил пристойності зовсім не означає, що хтось повинен танцювати під чужу дудку. Людина, яка по-справжньому поважає себе і оточуючих, намагатиметься дотримуватися в будь-якій ситуації. правил гарного етикетущоб не заподіяти собі та іншим людям незручності. Для цього достатньо освоїти прості та корисні правила гарного тону. Тоді не тільки особисте життя, а й навколишня дійсність стане кращим, добрішим.

Застосування правил гарного етикету – це гарантований успіх. Вони допоможуть швидко встановити хороший контакт, викликати правильну реакцію та загалом почуватися впевнено.

Правила етикету у суспільстві

Людина, будучи соціальною істотою, повинна поводитися в суспільстві гідно, керуючись правилами етикету. Вони спрямовані на те, щоб поведінка була природною, а не награною.

Щирі почуття завжди були цінними. Для їх вираження кожен член суспільства має прагнути самовдосконалення. Внутрішня гармоніялюдини досягається при поєднанні високої моральності із зразковими манерами, які випливають із правил етикету у суспільстві.

Етикет для дівчат, чоловіків, дітей

Сьогодні нечасто згадують часи лицарства, як благородно справжні герої ставилися до жінок. Де зараз знайти таких джентльменів? Їх можна побачити хіба що на кіноекрані, ніж зустріти в реального життя. Справжні леді також зустрічаються сьогодні не часто. Дівчина з витонченими манерами рідкісний гість у наших краях.

Справа в тому, що слабка стать сьогодні на рівних спілкується з чоловіками. А представники сильної статі бояться чи не вміють демонструвати свою галантність. Гендерні відмінності стираються, але правила етикету для сьогоднішніх дівчат та чоловіків актуальні не менше, ніж у давні часи.

Тонкощі витончених манер важливі не тільки для дорослих, але і для дітей. Вони допоможуть донести правильну модель поведінки у суспільстві. Дитина зможе легко спілкуватися з однолітками, рідними і незнайомими людьми. Оволодівши правилами гарного тону, діти навчаться поводитись у школі, за столом, у кінотеатрі. Їхня соціальна адаптація до дорослого життявідбуватиметься безболісно.

Службовий етикет - це набір доцільних правил, які встановлюються у трудових колективах, з метою визначення поведінки працівників. Ці правила відповідають моральним і моральним принципам. Дотримання вимог вимоги повинно бути обов'язковим як для керівних осіб, так і для підлеглих.

Правила службового етикетумають важливе значення для підтримання нормального робочого клімату та збільшення продуктивності праці. Їхнє виконання має фундаментальне значення для стабільної та плідної співпраці з клієнтами та партнерами.

Службовий етикет наказує вимоги до поведінки не лише всередині свого колективу, а й за співпраці із зовнішніми суб'єктами. Підтримуючи ділове спілкування з іноземними партнерами, потрібно знати їхні правила етикету, традиції та звичаї. Тільки такі стосунки можуть стати довгостроковими вигідними для обох сторін.

Ми розповіли загалом про правила етикету та складові цього поняття для різних сторінжиття людини. Деталі хороших манер за різних обставин доречно розглядати окремо, подробиці, кожної ситуації. Неможливо у всіх тонкощах відобразити правила поведінки у одному матеріалі. Тому цю статтю ми вважаємо відправною точкою у світ етикету і будемо використовувати її як зміст для наступних статей на цю тему.

Під етикетом мається на увазі зведення правил поведінки, яких потрібно дотримуватися у суспільстві, оскільки ми цивілізоване суспільство, а чи не первісні люди.

Правила етикету потрібно знати і тоді, коли ви публічна особа, відвідуєте світські заходи. У цій статті ми розберемо 15 правил, які потрібно згадати для більш гармонійного спілкування, взаємодії один з одним.

1. Коли вас запросили на будь-який прийом, обов'язково слід уточнити у тих, хто запросив, вам необхідно бути присутнім чи ні?

2. А якщо ви вже підтвердили вашу присутність, то обов'язково будьте пунктуальними.

3. Обов'язково слід приносити подарунок чи частування господарям. А якщо у тих, хто запросив, є маленькі дітки – візьміть щось і для них…

4. Коли ви прийшли в гості – потрібно буде поцілувати чи обійняти господарів, чи просто потиснути руку, виявити повагу…

5. За столом не поспішайте, їжте в такому темпі, як інші гості…

6. Уникайте теми для спілкування, які торкаються політики чи незручні для інших гостей, а також – голос не слід підвищувати, спілкуйтеся невимушено і так, щоб усім було комфортно…

7. Коли їсте, серветка повинна лежати на колінах, після – зліва від тарілки. Столові прилади потрібно складати на тарілку, на столі залишати не можна.

8. Не варто залишати мобільник, планшет та інший гаджет на столі – це не виделка, ніж чи ложка…

9. Слід враховувати розмір столу, кількість стільців, щоб гостям було комфортно розміститися, а також стіл потрібно накрити чистою скатертиною.

10. Посуд слід виставляти з одного набору, або хоча б підходящі...

11. Запропонуйте вашому гостю різні келихи, щоб гостя мав вибір, пити вино біле або червоне, якщо того передбачає меню. А також – склянки для води.

12. Господарям слід відразу ж показати, де ванна кімната, можливо вони хочуть помити руки, поправити зачіску або макіяж.

13. Якщо між собою не знайомі кілька людей, то обов'язково потрібно уявити їх один одному. Дам необхідно обов'язково представляти на ім'я та по батькові, а також – представляти раніше за інших гостей.

14. Наносити макіяж, виправляти макіяж дамам не слід за столом, для цього потрібно скористатися ванною кімнатою. А чоловікам не можна зачісуватися, чіпати бороду за столом.

15. Обов'язково подякуйте господарям за те, що зробили увагу, смачно приготували, за цікаву розмову. А, господарі мають подякувати гостям за те, що прийшли…

Чи знаєте ви інші правила етикету?

Етикет, який виступає зовнішнім проявом внутрішньої культури людини, її моральності, вихованості, її ставлення до оточуючих, проявляється у ряді Найпростіших норм та правил,насамперед, До увагиІ повазідо інших людей.

1. Одна з основних норм етикету – Ввічливість, що виявляється в багатьох конкретних правила поведінки:у привітанні, зверненні до людини, в умінні пам'ятати його ім'я та по батькові, найважливіші датийого життя. Справжня ввічливість неодмінно Доброзичлива та щира. . Вона – один із проявів безкорисливого ставлення до людей, з якими нам доводиться спілкуватися.

2. Іншими найважливішими нормами, на яких ґрунтуються правила етикету, виступають Тактовністьі Чуйність. Виявляються ці благородні людські якості у увазі, глибокій повазі до тих, з ким ми спілкуємося, у бажанні та вмінні їх зрозуміти, відчути, чим ми можемо зробити їм задоволення, радість чи навпаки, викликати роздратування, досаду, образу. Тактовність - Це:

– Повага до іншого , що виявляється, зокрема, в умінні вислухати співрозмовника, у здатності швидко і безпомилково визначити його реакцію на наше висловлювання чи вчинок і за необхідності самокритично, без хибного сорому вибачитись за допущену помилку.

- Скромність, яка несумісна з прагненням показувати себе краще, здатніше, розумніше за інших, підкреслювати свою перевагу, вимагати для себе якихось привілеїв, особливих зручностей, послуг. Разом з тим, скромність не повинна проявлятися у зайвій боязкості та сором'язливості. Слід бути досить рішучими та активними за критичних обставин, при відстоюванні власної думки. Але доводити щось треба тонко і тактовно, щоб людина не відчувала тиску.

– Делікатність, яка підкаже, як підійти до людини, щоб не образити, не образити її, не торкнутися хворого місця, а навпаки, постаратися допомогти їй, вивести із скрутного становища. Делікатність не повинна бути зайвою, настирливою, приводити до лестощів.

– Почуття міри – вміння відчувати кордон, якого слід дотримуватись у розмові і за якою наші слова та вчинки можуть викликати в людини незаслужену образу, прикрість, біль.

3. Протилежна тактовності Нетактовність.

Нетактовно в розмові:

- Без причини відмовлятися від обговорення запропонованої теми;

- вести розмови, які можуть викликати у присутніх тяжкі спогади, неприємно зачепити їх;

– дозволяти недоречні жарти, кепкувати над присутніми, пліткувати про відсутніх;

– голосно поширюватися у громадських місцях та транспорті про суто особисті, інтимні справи – свої та чужі;

- шепотіти на вухо і т.д.

Безтактно У поведінці:

- Увійшовши в транспорт, зупинятися в дверях, не думаючи про інших пасажирів;

– зайняти собою або своїм багажем одразу кілька місць у транспорті;

– сидіти в транспорті, «не помічаючи» жінок і людей похилого віку, які стоять перед тобою;

– не залишати на ескалаторі метро проходу тим, хто поспішає (треба завжди стояти праворуч);

– бути завжди невдоволеним, бурчати, все засуджувати, постійно пред'являти претензії;

- Безконтрольно поводитися у власній квартирі, завдаючи занепокоєння сусідам: ляскати дверима, шуміти в пізній час і т. д.;

Нетактовно виявляти пусту цікавість:

- Уважно розглядати людину, показувати на неї або шепотітися про неї;

- Заглядати у вікна чужих квартир;

- Розбовтувати чужі таємниці.

Безтактне невміння володіти собою, зокрема:

– діяти і говорити у стані гніву чи пристрасті – згодом ви можете гірко пошкодувати про це;

– надто відверто виявляти свої симпатії та антипатії;

– надто далеко заходити у виразі своєї люб'язності та привітності, щоб вони не перетворилися на настирливість.

Просто «навчитися такту» не можна – він купується як під впливом середовища проживання і виховання, а й зумовлений характером і бажанням самої людини. Проте розвинути його, безперечно, можна.

Етикет змінюється, як змінюється суспільство. У середині 50-х років за святковим столомвважалося нормальним говорити про хвороби і скаржитися на подружжя, зараз подібні розмови вважаються поганим тоном. Та й гендерна відмінністьсучасного етикету стирається. Завдяки фемінізму, до речі. Наприклад, раніше чоловіки були зобов'язані поступатися місцем у транспорті всім жінкам. За новими правилами етикету місце можна поступитися вагітним, літнім та хворим людям. А в Європі взагалі поступаються місцем, тільки коли сам хто попросить. А будь-яка ініціатива може бути сприйнята як образа. Поступилися - я що, так погано виглядаю?

Також за старими правилами чоловік був зобов'язаний відчиняти двері перед жінкою та пропускати її вперед. Зараз двері відкриває той, хто йде попереду або хто сильніший, якщо двері важкі. Неважливо, якої ви статі, будь ласка, притримуйте двері для обмежених у русі людей, а якщо цю послугу надали вам, обов'язково подякуйте.

Давайте пробіжимося за основними правилами етикету, з якими ми стикаємося щодня.

Кіно, концерт, театр

Запізнюватися не рекомендується. А ось піти раніше можна, і бажано це робити під час антракту. Одягатися слід на власний розсуд, але якщо йдеться про театр – трохи ошатніше, ніж зазвичай. Якщо квитки на компанію купував один, обов'язково поверніть йому гроші. Якщо квитки купували ви, не соромтеся запитати: Хто ще не розрахувався за квитки?

Похід у гості

Етикет не радить запізнюватися і наводити когось без узгодження з господарем/господаркою будинку. Не варто курити, не спитавши дозволу. Варто шанобливо ставитись до меблів та іншого майна (наприклад, не потрібно ставити мокру склянку або гарячу чашку на дерев'яну поверхню, якщо ви звикли так чинити у себе вдома).

Ресторан/кафе

Не треба змушувати пити того, хто хоче. Якщо ж вас просять, будьте непохитними. Ви не зобов'язані щось пояснювати, у крайньому випадку скажіть, що «за кермом» чи «лікар заборонив».

Поганою манерою вважається чіплятися до персоналу, навіть без поганих намірів. Співробітник ресторану у відповідь на ваш флірт, марні питання та агресію не зможе вам гідно відповісти, інакше його звільнять, а тому посміхатиметься вимученою посмішкою і відчуватиме психологічний стрес.

Якщо вас неправильно розрахували, не порушуйте скандал. Особливо якщо ви хочете сподобатися діловому партнеру чи дівчині. Підкличте офіціанта і спокійно натякніть точніше скласти рахунок. Можна навіть зазначити, на що потрібно звернути увагу.

Як розподілити витрати у великій компанії? Якщо всі гості приблизно однаково фінансово забезпечені, приблизно з'їдають порівну або компанія регулярно влаштовує спільні обіди, цілком прийнятним і правильним поділити всі витрати порівну. Якщо ж ваша компанія різношерста у фінансовому та смаковому плані, варто заздалегідь домовитися про окремі рахунки. Можна вибрати відповідального, який, вивчивши рахунок, приблизно прикине витрати кожного і збере з усіх гроші. Або другий варіант – заплатить за всіх та збере з гостей гроші вже за межами кафе/ресторану.

Інші заходи

Отримавши запрошення, уважно його вивчіть. Зверніть увагу на пункти дрес-коду та способу сповіщення про вашу участь. Обов'язково подивіться, запрошені ви одні або з чоловіком/дружиною. Деякі помилково вважають, що якщо в запрошенні вказана одна людина, чоловік(а) запрошується автоматично. Це докорінно неправильно. Проблеми можуть виникнути, якщо ви сідатимете за стіл з розсадкою, додаткові столи та стільці на таких заходах не ставляться.

Прийшовши на захід, слід пред'явити запрошення та знайти господарів, щоб перемовитись парочкою-трійкою фраз. Довго затримувати сторону, що приймає, не варто. Далі слід знайти своє місце за столом.

Нехай вас не бентежить велика кількість келихів – обслуговуючий персонал знає черговість їхнього використання і знає, які напої в них наливати. А ось на столові пристрої варто звернути увагу. Якщо ви бачите кілька ложок, виделок і боїтеся заплутатися, дотримуйтесь простому правилу– використовуйте прилади по черзі до кожної страви, що подається, починаючи із зовнішнього боку.

Світські бесіди

Ви не повинні бути чудовим оратором, але вміти вести приємну розмову потрібно. У розмові не варто «якати», хвалитися собою, своїми здобутками, а також довкола знайомств. Також не слід принижувати власні гідності, самобичуватися, скаржитися на колег, рідних, здоров'я.

Етикет (і, відповідно, психологія ділового спілкування) радить уникати розмов, неприємних і незрозумілих співрозмовнику. Щоб розташувати себе, вибирайте теми, цікаві оточуючим. Таких тем можна знайти безліч, і краще говорити на ті, в яких ви знаєте.

Помилка обговорюватиме зовнішній вигляд і манери інших гостей навіть із співрозмовниками, яких ви добре знаєте. Помнете, як працює проекція? Те, що сказано вами, автоматично проектується на вас.

Не варто говорити з кимось мовою, незрозумілою іншим, вести безглузді розмови на тему снів, передчуттів, вдаватися до просторих спогадів, які цікаві тільки вам.

Поганим тоном вважаються тортури співрозмовників на тему їхнього заробітку, сімейного стану, а також питання на кшталт: «А чому ти незаміжня?», «Чому ти не одружений?», «Коли заведете дитину?».

Також неприпустимі жарти з приводу чужого прізвища, національності, кольору волосся, зачіски, комплекції, освіти та досвіду роботи. Як усі ми знаємо, що жарти такого плану сприймаються іншими як прихована агресія.

Закінчити розмову варто рішуче і максимально чемно: «Мені було приємно познайомитися з вами», «Було дуже приємно побалакати/поговорити з вами», «Треба буде обов'язково якось обговорити це за філіжанкою кави», «Треба буде обов'язково зустрітися ще раз» . Якщо вам потрібно перейти до іншого співрозмовника, можна сказати приблизно так: «Прошу мене пробачити, мені потрібно поговорити геть із тією людиною. Ми обов'язково повернемося до нашої розмови/обговоримо це пізніше».