Poyafzal uchun qonuniy kafolat muddati qancha? Qishki poyafzal uchun kafolat muddati qonun bilan talab qilinadi. Sankt-Peterburgda poyabzal uchun mavsumiy kafolatlar qaysi oydan boshlanadi?

Mojaroli vaziyatda o'zini qanday tutish kerak va nima qilish kerak?

Bunday hollarda o'zingizni ishonchli his qilish uchun siz xaridor kafolat muddati davomida va uning tugaganidan keyin qanday huquqlardan foydalanishi mumkinligini bilishingiz kerak.

Qonun bo'yicha poyabzal uchun kafolat muddati

Poyafzal majburiy kafolat muddatlarini nazarda tutuvchi maxsus GOSTlarga mos kelishi kerak. Ushbu qoida barcha turdagi poyafzallarga tegishli.

Uchun turli xil turlari Oyoq kiyimlari uchun bu shartlar boshqacha, ammo har qanday turdagi poyabzal uchun ular 30 kundan kam bo'lishi mumkin emas.

Ishlab chiqaruvchi GOST tomonidan belgilangan muddatdan qisqaroq kafolat muddatini belgilay olmaydi.

Sotuvchi o'zining kafolat muddatlarini belgilashi mumkin, lekin qonun bo'yicha sotuvchining kafolati ishlab chiqaruvchining kafolatidan kam bo'lishi mumkin emas.

Agar sotuvchi kafolat muddatini ishlab chiqaruvchining kafolat muddatidan qisqaroq belgilab qo'ysa va, masalan, ushbu muddatdan so'ng siz da'volaringizni poyabzal ishlab chiqaruvchisiga yuborishingizni taklif qilsa, u buni noqonuniy ravishda amalga oshirayotganini biling.

Qish va boshqa mavsumiy poyabzallar uchun kafolat qaysi kundan boshlab amal qiladi?

Agar siz ish mavsumida poyabzal sotib olgan bo'lsangiz, kafolat muddati sotib olingan kundan boshlab boshlanadi.

Bepul yuridik maslahat:

Agar siz mavsumiy poyafzallarni mavsum boshlanishidan oldin sotib olgan bo'lsangiz, kafolat muddati tegishli poyabzal mavsumi boshlangan kundan boshlab hisoblanadi.

Oyoq kiyimlari uchun qish mavsumi qachon boshlanadi? Bu sana har bir hudud uchun farq qiladi. Buni aniqlashning eng oson usuli - mahalliy Rospotrebnadzorga qo'ng'iroq qilish.

Moskvada poyabzal uchun yoz mavsumi 1-mayda, kuz mavsumi 1-sentyabrda, qish mavsumi 1-noyabrda va bahor mavsumi 1-martda boshlanadi.

Xarid qilingan kundan boshlab 14 kun ichida qaytaring

Ba'zi sabablarga ko'ra sotib olingan poyafzal sizga mos kelmagan bo'lishi mumkin, masalan, siz shunchaki o'lcham yoki rangdan qoniqmagansiz, ularni 14 kun ichida almashtirishingiz mumkin.

Tovarlarni tushuntirishsiz almashtirish va qaytarish, agar poyabzalda eskirish belgilari bo'lmasa va ularni taqdim etishda to'liq saqlangan bo'lsa, mumkin (Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunning 25-moddasi). Quti va teglar shikastlanmasligi kerak. Sizdan kvitansiya va shaxsingizni tasdiqlovchi hujjat bo'lishi talab qilinadi.

Bepul yuridik maslahat:

Agar siz do'konga tovarlarni almashtirish uchun kelgan bo'lsangiz, lekin sizga kerak bo'lgan poyabzal bor bu daqiqa Stokda yo'q, keyin pulingizni qaytarib olishingiz kerak.

Kichkina eskirgandan keyin do'konga qayting

Agar ular allaqachon kiyilgan bo'lsa, ularni do'konga qaytarish mumkinmi? Oyoq kiyimingizni faqat bir marta kiygan bo'lsangiz ham, agar ular topilsa, ularni qaytarishingiz mumkin ishlab chiqarish nuqsoni(POPPning 18-moddasi).

Asosiy ishlab chiqarish kamchiliklari:

1. tovon yoki taglikning ajralishi;
2. poyabzal materialining shikastlanishi;
3. egri tikuvlar;
4. bo'yoq po'stlog'i yoki poyabzalning ko'rinishini yomonlashtiradigan yoki ularning normal ishlatilishiga xalaqit beradigan boshqa nuqsonlar.

Agar, masalan, yangi poyabzal oyoqlaringizni noto'g'ri o'lchamni tanlaganingiz uchun emas, balki egri tikuvlar tufayli ishqalasa va bu ishlab chiqarishdagi nuqson deb tan olinsa, bunday poyabzallarni qaytarib berish mumkin, chunki bu nuqson poyabzalning ishlash xususiyatlarini cheklaydi. poyabzal.

Noqulay poyabzal, noto'g'ri o'lcham, sifatsiz

Ikki hafta ichida siz sotib olingan poyabzalni kvitansiyasiz qaytarishingiz mumkin. Siz uni ushbu do'konda sotib olganingizni tasdiqlashingiz kerak.

Bepul yuridik maslahat:

Agar mahsulot ushbu sotuvchiga tegishli ekanligini aniqlash uchun foydalanilsa, hatto qadoq ham etarli.

Agar bu variant ishlamasa, unda siz har doim guvohning ko'rsatmalariga murojaat qilishingiz mumkin. Xarid qilganingizda sizga hamroh bo'lgan har bir kishi bunday guvoh bo'lishi mumkin.

Agar poyabzal kiyilmagan bo'lsa, kvitansiyasiz qaytaring

Oyoq kiyimlarini kvitansiyasiz do'konga qanday qaytarish kerak? Kvitansiyasiz xaridni qaytarishda xaridorning harakatlar ketma-ketligi quyidagicha:

• Bayonot yozing;
• Sarlavhada sotuvchining ma'lumotlarini ko'rsating;
• To'liq ismingiz va aloqa ma'lumotlari;
• Mahsulot nomini, narxini va sotib olingan sanani yozing.

Iltimos, mahsulotning qaysi xususiyatlari sizni qoniqtirmasligini ko'rsating:

Sanani belgilang. Do'konga keling va sotuvchini so'rang.

Bepul yuridik maslahat:

Undan arizangizning nusxasini imzolashini so'rang va ikkinchisini bering.

MUHIM! Ariza ikki nusxada yoziladi. Biri sotuvchiga beriladi, ikkinchisi xaridorning qo'lida qoladi. Ushbu nusxada sana, lavozim va to'liq ism ko'rsatilishi kerak. arizani qabul qilgan shaxs va uning imzosi.

Agar siz hamma narsani to'g'ri bajargan bo'lsangiz, sotuvchi poyabzalni almashtirishi yoki pulni qaytarishi kerak. Agar u rad etsa, sudga murojaat qiling.

Agar mahsulot nuqsonli bo'lsa

Agar siz nuqsonli mahsulotni qaytarib bermoqchi bo'lsangiz, buni cheksiz ham qilishingiz mumkin.

Yuqorida aytib o'tilganidek, xuddi shu bayonotni qilishingiz kerak, faqat sizga mos kelmaydigan xususiyatlar o'rniga, poyabzalda qachon va qanday nuqsonni topganingizni ko'rsating. Imzolang va sanani belgilang. Xaridni tasdiqlovchi hujjatlar bo'lmasa, hozir bo'lgan guvohga murojaat qiling.

Bepul yuridik maslahat:

Kafolat muddati tugashidan oldin har qanday nuqsonli poyabzal haqida da'vo arizasi berishingiz kerak.

Nosoz poyabzallarni toza va quruq do'konga qaytarishingiz kerak. Bundan tashqari, unda uchinchi tomon ta'mirlash belgilari bo'lmasligi kerak. Bunday belgilarning mavjudligi kafolatni bekor qilishi mumkin.

Shikoyatni qanday yozish kerak?

Da'voni qaytarish Pul sifatsiz tovarlar uchun bepul shaklda rasmiylashtiriladi. Ammo ko'plab sotuvchilar nikohni qabul qilishni istamasligini hisobga olsak, uni xavfsiz o'ynash va huquqiy savodxonlik va huquqlaringiz va qonunlaringiz haqidagi bilimlarni namoyish qilish mantiqan.

1. Arizani ikki nusxada to'ldiring. Biri o'zingiz uchun, biri sotuvchi uchun.
2. Iltimos, sotib olingan sana va joyni ko'rsating.
3. Oyoq kiyimining modeli, o'lchami, rangi va narxini ko'rsating.
4. Topilgan kamchiliklarni, shuningdek, ularni aniqlash vaqti va sharoitlarini batafsil tavsiflang.
5. Kafolat muddati tugagunga qadar, nuqson sababini aniqlash uchun ekspertiza o'tkazish uchun javobgarlik sotuvchiga tegishli ekanligini ko'rsating.
6. Sana, imzoingizni qo'ying va imzoni shifrlashni unutmang.

Xaridorning arizasini ko'rib chiqish va uning talablarini qondirish 10 kun ichida yakunlanishi kerak (POPPning 23-moddasi).

Shikoyatda ko'rsatilgan talablarga rioya qilmaslik ishni sudga yuborish uchun asos bo'ladi. POCAning 13-moddasi 6-bandiga binoan, sud pudratchidan xaridor foydasiga undirilgan summaning 50 foizi miqdorida jarima undiradi.

Bepul yuridik maslahat:

Agar kafolat muddati tugagan bo'lsa, uni qaytarish mumkinmi?

Kafolat muddati tugagandan keyin ham mahsulotni qaytarib berish yoki bepul ta'mirlash uchun qaytarish mumkin.

Agar siz kafolat muddati tugagandan so'ng, lekin ikki yil ichida nuqsonni aniqlasangiz va bu ishlab chiqarish nuqsoni ekanligini isbotlasangiz, siz sotuvchiga yoki ishlab chiqaruvchiga da'vo arizasi bilan murojaat qilishingiz mumkin (OZPPning 19-moddasi 5-bandi). ).

To'g'ri, bu holatda siz o'z mablag'ingiz evaziga ekspertiza o'tkazishingiz va ishlab chiqaruvchining aybini o'zingiz isbotlashingiz kerak bo'ladi.Agar ekspertiza sizning haqligingizni isbotlasa, sotuvchi nafaqat pulingizni sifatsiz qaytarib berishga majbur bo'ladi. mahsulot, balki ekspertiza uchun haq to'lash (OZPPning 18-moddasi 1-bandi).

O'z huquqlaringizni qanday himoya qilish kerak?

Siz qilishingiz kerak bo'lgan birinchi narsa - o'z huquqlaringiz va qonunlaringiz haqidagi bilimingizni namoyish etish.

Buzuq poyabzallarni qaytarish noyob holat emas.

Bepul yuridik maslahat:

Do‘kon xodimlari, ehtimol, bu holatga bir necha bor duch kelishgan va agar xaridor davom etsa va ish sudga tushsa, zararni qoplashdan tashqari, ma’muriyat jarima ham to‘lashi kerakligini yaxshi bilishadi.

Agar bu yordam bermasa, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatiga murojaat qiling. U erda ular sizga maslahat beradilar, huquqiy yordam ko'rsatadilar va keyingi harakatlar rejasini ishlab chiqishda yordam berishadi.

Sudga shikoyat qilishdan qo'rqmang.

Agar kafolat muddati tugamagan bo'lsa, u holda poyabzalni tekshirish har doim sotuvchining hisobidan amalga oshiriladi va siz buning uchun pul to'lamaysiz.

Bepul yuridik maslahat:

Qachon etiklar do'konga qabul qilinmaydi?

Aytgancha, poyafzallarni o'z ichiga olgan ayrim turdagi tovarlarni sotish qoidalari mavjud. Shuning uchun, qonunga ko'ra, poyabzalingizni qaytarib bera olmaydigan bir nechta holatlar mavjud:

1. Agar poyafzal nuqsonsiz bo'lsa, lekin kiyish natijasida ular taqdimotini yo'qotgan bo'lsa;
2. Agar poyabzal xaridor tomonidan mexanik shikastlangan bo'lsa (kesilgan, kuygan va hokazo);
3. Agar xaridor poyabzalni sotuvchiga qaytarishdan oldin ta'mirlagan bo'lsa;
4. Agar poyabzalda noto'g'ri foydalanish natijasida nuqsonlar bo'lsa.

Shubhasiz, bu erda o'qilishi mumkin bo'lgan iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'yicha maqola foydali bo'ladi.

Boshqa barcha holatlarda qonun siz tomonda. Huquqlaringizni himoya qiling va pulingizni qaytarib oling.

Assalomu alaykum men qishki botinkalarni yozda 14t dan oldim. r., 30% chegirma bilan, t. Bu mavsum emas. Men etiklarni 3 hafta kiyib yurdim, keyin tovoni parchalana boshlaganini bildim, bu etikning tovoni uchib ketdi va men tovoni DSPdan qilinganligini aniqladim. 30 kunlik kafolat muddati tugadi. Sifatsiz poyabzal uchun pulni qanday qaytarish mumkin?

Bepul yuridik maslahat:

Mariya, sizda ikkita variant bor, birinchisi, ikki kun ichida qish mavsumining boshlanishidan kafolat olish uchun ariza topshirishingiz mumkin. Ikkinchi variant, agar siz bu ishlab chiqarish nuqsoni ekanligini isbotlasangiz, ikki yil ichida murojaat qilishingiz mumkin. Bunday holda, siz o'zingizning mablag'ingiz bilan ekspertiza o'tkazishingiz va ishlab chiqaruvchining aybini o'zingiz isbotlashingiz kerak bo'ladi.

Poyafzal iste'molchilarni himoya qilish qonunini qaytaradi

Oyoq kiyimlarini sotib olayotganda, ular qaysi narx toifasida bo'lishidan qat'i nazar, biz doimo bizga uzoq vaqt xizmat qilishiga, qulay, funktsional va ko'zni quvontirishiga umid qilamiz.

Afsuski, bizning umidlarimiz bajarilmaganda vaziyatlar tez-tez yuzaga keladi va keyin savol tug'iladi: aniq nuqsonlari bo'lgan past sifatli poyabzal bilan nima qilish kerak? Biz poyabzalni do'konga qaytarish huquqiga egamizmi va bu holatda "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun nima deydi?

Poyafzal turlari uchun kafolat muddati

Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunga muvofiq poyabzal uchun kafolat muddati poyabzal turiga qarab farq qilishi mumkin (qonunga havola).

Bepul yuridik maslahat:

Shunday qilib, mavsumdan tashqari poyafzallar uchun (ofis poyafzallari, sport poyafzallari, uy poyabzallari, ixtisoslashtirilgan poyabzallar) kafolat muddati mahsulot sotib olingan kundan boshlab hisoblanadi.

Mavsumiy poyabzallar uchun qonun mavsum boshidan boshlab davrning boshlanishini belgilaydi. Shuni esda tutish kerakki, Rossiyaning turli hududlari uchun kafolat muddati har xil bo'ladi.

Oyoq kiyimlarini qaytarish shartlari

Past sifatli poyabzallarni sotuvchiga qaytarishning aniq muddati qonun bilan aniq tartibga solinmagan. Biroq, San'atning 1-bandiga muvofiq. "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunning 19-moddasi, xaridor sotib olingan kundan boshlab ikki yil ichida poyabzal sifatiga shikoyat qilish huquqiga ega. Qaysi hollarda sotuvchiga ikki yil ichida da'vo qo'yishingiz mumkinligini va qachon qisqa vaqt ichida qaytarish mumkinligini aniq tushunishingiz kerak.

Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun, shuningdek, poyabzalni qaytarishning minimal muddatini belgilaydi.

• Tabiiy charm taglikli poyabzallar - tovar sotib olingan kundan boshlab kamida 50 ish kuni;
• Kauchuk taglik yoki poliuretan taglikli poyabzal - kamida 80 ish kuni.

Kafolat muddati quyidagicha farqlanadi:

Kafolat ostida poyabzallarni qaytarish

Poyafzal sotib olingan kundan boshlab 14 ish kuni ichida xaridor tovarni sotuvchiga qaytarishi mumkin: shakli, rangi, o'lchami, uslubi mos kelmadi. Qoidalar qaytarib berishga turtki bo'lgan sabablarni majburiy tushuntirishni tartibga solmaydi. Yagona shart - poyabzal ishlatilmagan bo'lishi, ularning taqdimoti, qadoqlashning yaxlitligi, shuningdek (majburiy shart) kassa yoki savdo kvitansiyasi saqlanib qolishi kerak.

Bepul yuridik maslahat:

Oyoq kiyimlari uchun sifat kafolati

Sifatli poyabzal uchun kafolat muddati mahsulot sotib olingan kundan boshlab 2 yil muddatga uzaytiriladi. "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunda ko'rsatilgandek, agar foydalanish davrida ikki yil ichida ishlab chiqarishdagi nuqson aniqlansa, xaridor sotuvchiga shikoyat qilishi mumkin. Bunday holda, ehtimol, nikoh faktini tasdiqlash uchun mustaqil ekspertiza talab qilinadi.

Agar ekspertiza nuqsonni zavod nuqsoni deb topsa, sotuvchi tomonlarning kelishuviga binoan xaridorning pulini qaytarishi yoki ekvivalent almashinuvni amalga oshirishi shart.

Kafolatga nima kirmaydi?

"Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunda quyidagi poyafzallarga kafolat berilmaydi:

1. mexanik shikastlanishga ega bo'lgan (kesishlar, tirnalishlar va xaridor tomonidan yuzaga kelgan boshqa nuqsonlar);
2. holatlarida yuzaga kelgan nuqsonlarga ega bo'lish noto'g'ri g'amxo'rlik va ishlash (quritish, kiyish va ishlatish);
3. xaridor ularni do'konga qaytarmaguncha ta'mirlanishi kerak bo'lgan poyabzal.

Kafolat ostida sifatsiz poyafzallarni qanday qaytarish kerak

Agar poyabzal sotib olgandan so'ng, qonun hujjatlarida belgilangan muddatda nuqson aniqlansa, siz quyidagi talablar bilan xarid qilingan do'konga murojaat qilish huquqiga egasiz:

Bepul yuridik maslahat:

1. Past sifatli mahsulotni o'xshash modeldagi yangisiga almashtirish;
2. Narxni mos ravishda qayta hisoblash bilan past sifatli mahsulotni boshqa modeldagi mahsulotga almashtirish;
3. Saytda aniqlangan kamchiliklarni bartaraf etish;
4. Xarid qilish narxining pasayishi;
5. Nosoz mahsulotni ta'mirlash xarajatlarini qoplash;
6. Tovarni sotuvchiga to'liq pul miqdorini qoplagan holda qaytaring.

Agar sotuvchi da'volarni qondirishdan bosh tortsa, nuqsonni tavsiflovchi yozma dalolatnoma tuzish, unda sotib olingan sana, ariza berilgan sanani ko'rsatish va uni imzo bilan tasdiqlash kerak. Da'voga kassa kvitansiyasi yoki savdo kvitansiyasining nusxasi ilova qilinishi kerak.

Da'vo ikki nusxada yozilishi kerak - siz bittasini vijdonsiz sotuvchiga qoldirasiz, ikkinchisida sotuvchi chekni imzolaydi va siz ushbu nusxani o'zingiz uchun saqlaysiz.

"Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun" bunday da'volarni ko'rib chiqish uchun ma'lum muddatni belgilaydi: 10 ish kunigacha.

Agar sotuvchi xaridorning yozma da'vosiga "javob bermasa", ikkinchisi sud organlariga da'vo arizasi bilan murojaat qilish, huquqlar buzilganligini e'lon qilish huquqiga ega va bu masala qonun bilan hal qilinadi.

Muammoni keyinroq hal qilishdan ko'ra oldini olish osonroq. Oyoq kiyimlarini sotib olayotganda ehtiyot bo'ling. Agar sotib olayotganda siz biron bir sababga ko'ra nuqson yoki nuqsonni sezmagan bo'lsangiz va uni keyinroq aniqlagan bo'lsangiz, do'konga murojaat qilishdan qo'rqmang va almashtirish yoki qaytarishni talab qiling.

Bepul yuridik maslahat:

Vijdonsiz sotuvchilar daromadni qaytarishni istamaydilar va xaridorlarning huquqiy bilimsizligidan foydalanib, har qanday yo'l bilan undan qochishga harakat qiladilar, iste'molchini hech qanday nuqson yoki nuqson yo'qligiga ishontiradilar yoki buni tan olishdan bosh tortadilar.

Sizning pulingiz uchun sifatli mahsulotni olish huquqiga egasiz, shuning uchun o'z huquqlaringizni himoya qilishga ishonch hosil qiling. Qonun siz tomonda.

Nashr qilingan sana: 2015 yil 29 noyabr

So'nggi shikoyatlar

Namuna ilovalar

Biz ijtimoiy tarmoqlardamiz

© “Shikoyat qilish” loyihasi - huquqlar himoyalangan. Sayt muallifi saytga tashrif buyuruvchilar tomonidan qoldirilgan shaxsiy ma'lumotlar va ulardan uchinchi shaxslar tomonidan foydalanish uchun javobgar emas. Har qanday material (hujjatlar, fotosuratlar, videolar) taqdim etganingizda, ular jamoatchilik muhokamasi uchun e'lon qilinadi. Saytga faol havolasiz har qanday materialdan nusxa ko'chirish taqiqlanadi. | Kontaktlar | Maxfiylik siyosati | Sayt xaritasi.

Bepul yuridik maslahat:

Poyafzal uchun kafolat muddati qonun bilan nimani qamrab oladi?

02.07.1992 yildagi "Iste'molchilarning huquqlari to'g'risida" gi Qonun (bundan buyon matnda Qonun deb yuritiladi) - sotuvchi yoki ishlab chiqaruvchi tomonidan buzilgan manfaatlarni himoya qilish uchun keng imkoniyatlarni taqdim etadi. Bu poyabzal kafolatiga ham tegishli.

Kim kafolat beradi

Qonunga ko'ra, ishlab chiqaruvchi poyabzalga o'rnatishi mumkin (5-modda):

1. Xizmat muddati - bu mahsulotdan maqsadli foydalanishni ta'minlashi va kamchiliklar uchun javobgar bo'lishi kerak bo'lgan vaqt davri.
2. Kafolat muddati - nuqsonlar bilan bog'liq da'volar qanoatlantiriladigan vaqt davri (18, 29-moddalar).
3. Kafolat muddati tugaganidan keyin aniqlangan nuqsonlar bo'yicha qo'shimcha majburiyat. Uni amalga oshirish shartlari ishlab chiqaruvchining javobgarligidir.

Belgilangan muddatlar narsa sotib olingan kundan boshlab, agar uni belgilash mumkin bo'lmasa, u ishlab chiqarilgan kundan boshlanadi.

Eslatma! Ishlab chiqaruvchi kafolat bermasa, poyabzal kafolati qonuniy ravishda sotuvchi tomonidan taqdim etilishi mumkin.

Bepul yuridik maslahat:

Xaridor sotuvchidan ishlab chiqaruvchi, sotuvchining o'zi haqidagi ma'lumotlarni talab qilish imkoniyatiga ega va u buni taqdim etishi shart (8-modda).

San'atga muvofiq. 9 va ishlab chiqaruvchi quyidagi ma'lumotlarni taqdim etishga majburdir:

• uning nomi haqida;
• manzil ma'lumotlari haqida;
• ish rejimi haqida;
• davlat ro'yxatidan o'tkazish to'g'risida.

GOSTlar va fasllar

Poyafzal mahsulotlari GOST standartlariga muvofiq ishlab chiqariladi, bu esa muayyan turdagi poyabzallar uchun kafolatlarni o'z ichiga oladi. Ularning farqlariga qaramay, 30 kundan kam muddat berilmaydi. Ishlab chiqaruvchi Gosstandart tomonidan belgilangan muddatdan qisqaroq muddatni belgilashga qodir emas.

Sotuvchi ham kafolatlar berish imkoniyatiga ega, ammo ishlab chiqaruvchidan kam bo'lmagan muddatga. Agar u buni qilgan bo'lsa va xaridor, unga ishongan holda, belgilangan muddatni "o'tkazib yuborgan" bo'lsa, sotuvchining bunday harakatlari noqonuniy hisoblanadi va sotib olish haqiqiy emas deb hisoblanadi, chunki u xaridorning huquqlarini buzadi (16-modda).

Mavsumiy mahsulotlar uchun vaqt mavsum boshiga bog'liq bo'lib, sub'ektlarning mahalliy ma'muriyati tomonidan iqlimga e'tibor qaratiladi.

Bepul yuridik maslahat:

Muskovitlar uchun quyidagi ko'rsatkichlar mavjud:

Ammo boshqa turdagi poyabzal bor - mavsumdan tashqari, u o'z ichiga oladi: uy, sport, ofis. Amaldagi muddat xarid qilingan kundan boshlanadi.

Turli xil kafolat muddatlari, shuningdek, poyabzal, botinka, etik ishlab chiqarishda ishlatiladigan materialga bog'liq.

Poyafzal uchun yana qanday kafolat muddatlari jadvalda ko'rsatilgan.

Mumkin da'volar

Agar sotuvchi tomonidan ilgari ko'rsatilmagan nuqsonlar aniqlansa, xaridor o'zi xohlagan narsani aytishi mumkin (18-modda):

Bepul yuridik maslahat:

1. Oyoq kiyimlarini shunga o'xshash narsaga almashtiring.
2. Narxni yuqoriga yoki pastga moslashtirib, shunga o'xshash bilan almashtiring.
3. Xarajatlarni kamaytirish.
4. Kamchiliklarni bepul va eng qisqa vaqt ichida bartaraf qiling.
5. Xaridorning o'zi yoki boshqa birov tomonidan ularni tuzatish xarajatlarini qoplang.
6. Pulni qaytaring.

Sotish va ishlab chiqarish tashkilotiga ushbu tadbirlarning barchasi uchun 10 kun beriladi.

Xaridor sifatsiz xarid natijasida etkazilgan zararni qoplash haqida gapirishi mumkin.

Sotuvchi nuqsonli buyumni qabul qilishi va agar kerak bo'lsa, da'volarning asosliligini tekshirishi shart. Agar nuqsonlarning sabablari bo'yicha kelishmovchiliklar mavjud bo'lsa, ekspertiza do'kon, zavod yoki zavodning "cho'ntagidan" to'lanadi. Xaridorga ekspert tadbirlarida qatnashish taqiqlanmaydi. Mutaxassislarning xulosalariga e'tirozlar bo'lsa, u sudga da'vo qilishi mumkin.

Buyumni ishlab chiqaradigan va sotadigan tashkilotning past sifati uchun javobgarlik ham quyidagilarga to'g'ri keladi:

1. Agar poyabzal uchun hech qanday kafolat bo'lmasa, lekin sotib olishdan oldin yoki ushbu hodisadan oldin sodir bo'lgan sabablarga ko'ra ularning sifati pasayganligini ko'rsatadigan faktlar mavjud bo'lsa.

1. Agar qonun bo'yicha poyabzal uchun kafolat muddati mavjud bo'lsa va sotishdan keyin quyidagi sabablarga ko'ra nuqsonlar paydo bo'lishi haqida dalillar bo'lmasa:

• xaridor tomonidan foydalanish bo'yicha ko'rsatmalarga rioya qilmaslik;
• ushlab turish yoki tashishning noto'g'ri sharoitlari;
• boshqa shaxslarning harakatlari;
• favqulodda hodisalar.

San'atda. 19-bandda aytilishicha, nuqsonlar bo'yicha da'volar, agar ular kafolat muddati tugashidan oldin paydo bo'lsa, qabul qilinishi mumkin. Agar kafolatlar bo'lmasa, da'volar qo'yiladi:

Bepul yuridik maslahat:

• oqilona vaqt ichida;
• sotib olingan kundan boshlab 2 yildan kamroq vaqt o'tdi.

Poyafzal kafolati nimani o'z ichiga oladi? Shunchaki narsaning o'zi haqidami? Kafolat poyabzal armaturalarini qamrab oladimi? Javob ha.

Aksessuarlar uchun muddatlar elementning o'zi bilan bir xil qoidalar bilan tartibga solinadi. Maxsus shartlar bo'lmasa, ular bir xil hisoblanadi. Da'volarni topshirish uchun uzoqroq muddat hisobga olinadi.

Muddat 2 yildan kam bo'lsa va undan tashqarida nuqsonlar aniqlangan bo'lsa, lekin 2 yillik muddat ichida buyumni xaridorda da'vo qilish imkoniyati mavjud. Ammo u nuqsonlar yoki ularning sabablari sotib olishdan oldin paydo bo'lganligini isbotlashi shart.

Muhim! Sotuvchi xaridorga kafolat muddatlari to'g'risida to'liq ma'lumot berishga majburdir (10-modda).

Kafolat muddatini uzaytirish

Art. 20, agar tomonlar yozma ravishda boshqacha kelishuvga erishmagan bo'lsa, kamchiliklar imkon qadar tezroq tuzatiladi. Shartnoma sizga 5 kundan ortiq bo'lmagan vaqtni belgilash imkonini beradi.

Kafolat buyum ta'mirlanayotgan muddatga uzaytiriladi. Uzaytirish da'vo qabul qilingan kundan boshlab ta'mirdan qaytgan kungacha boshlanadi.

Do'kon yoki zavod xaridorga quyidagilar haqida yozma ma'lumot beradi:

• da'vo arizasi berilgan kun;
• mahsulotni nuqsonlarni tuzatish uchun qabul qilish, ularning ro'yxati;
• tuzatish kiritilgan sana;
• ishlatiladigan materiallar va ehtiyot qismlar;
• tuzatilgan mahsulotni qabul qilish kuni.

Aksessuarlar mavjud kafolat bilan almashtirilganda, yangisi xuddi shu muddatga kafolatlanadi.

O'zgartirish vaqti

Art. 21 almashtirish so'rovlari 7 kun ichida bajarilishi kerakligini ko'rsatadi. Mahsulotlar sifatini tekshirish kerak bo'lganda, bu vaqt 20 kungacha uzaytiriladi.

Agar tegishli mahsulot zaxirada bo'lmasa, sotuvchiga uni yetkazib berish uchun bir oy muddat beriladi. Uzoq Shimolda va unga tenglashtirilgan hududlarda voqealar sodir bo'lganda, keyingi etkazib berish uchun zarur bo'lgan vaqt almashtirish uchun ajratiladi.

Sifatsiz buyum faqat hali ishlatilmagan buyumga almashtiriladi. Ayirboshlashdan so'ng, kafolat muddati yana boshlanadi - yangi buyum chiqarilgan paytdan boshlab.

Postga ko'ra. To'g'ri 1998 yil 19 yanvardagi 55-son (44, 45-moddalar), poyabzal sotishda do'kon xodimi quyidagilarga majburdir:

• xaridor tashqi tekshiruv o'tkazish orqali uning nuqsonli emasligiga ishonch hosil qilishi mumkin;
• uning narxini aniqlashtirish;
• xaridni taqdim etilgan qadoqlarda bepul topshiring.

Siz sotib olingan sanadan qat'i nazar, 14 kun ichida almashtirishni so'rashingiz mumkin.

Almashtirish mumkin, agar:

• poyabzal kiyilmagan;
• uning tashqi ko'rinishi o'zgarmadi;
• kafolat kartasi mavjud;
• pasport mavjud;
• tilxat yoki guvohlarning ko‘rsatmalari taqdim etiladi.

Eslab qoling! Art. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 493-moddasi, agar iste'molchida tegishli hujjatlar (chek) bo'lmasa, u guvohning ko'rsatmalariga murojaat qilishi mumkin.

Agar xaridor kelganda almashtirish uchun shunga o'xshash buyum bo'lmasa, uni ishlab chiqarmasligi va pulni qaytarib berishi mumkin. Buning uchun 3 kun beriladi. Tomonlarning kelishuviga ko‘ra, ayirboshlash tovarning navbatdagi partiyasi kelishi bilan amalga oshirilishi mumkin, bu haqda mijozga darhol xabar qilinadi.

Mas'uliyat choralari

Agar sotuvchining talablari qondirilmasa, siz rahbariyatga 2 nusxada da'vo yozishingiz, arizani to'g'ridan-to'g'ri yoki sotuvchi yoki boshqa mas'ul shaxs orqali topshirishingiz kerak. Hujjatning 2-nusxasiga boshqa tomon imzo qo'yishi kerak, uning transkripti hujjatning lavozimi va qabul qilingan sanasini ko'rsatadi.

Belgilangan muddatlarga rioya qilmaslik uchun do'kon yoki zavod jarimaga (yoki jarimaga) duch keladi. U mahsulot tannarxining 1% ni tashkil etadi, talablar bajarilgan kuni aniqlanadi.

Yodingizda tuting! Agar sotuvchi o'z vaqtida bir turdagi talabni qondirmasa, siz boshqa turni taqdim etishingiz mumkin.

San'atda. 15-modda: agar xaridorning manfaatlari sotuvchi yoki ishlab chiqaruvchi tomonidan buzilgan bo'lsa, u ma'naviy zararni qoplashga ishonishi mumkin. Uning hajmi, moddiy zarar miqdoridan qat'i nazar, sud tomonidan belgilanadi.

Xaridor sudga da'vo qilish imkoniyatiga ega (17-modda):

• sudlanuvchining yashash joyida, agar u yakka tartibdagi tadbirkor bo'lsa;
• da'vogarning yashash joyi yoki joylashgan joyi manzili bo'yicha;
• chakana savdo nuqtasi yoki ishlab chiqarish zavodi joylashgan joyda.

To'lovni to'lashning hojati yo'q. Iste'molchilar huquqlari to'g'risidagi qonun ularni, ular aytganidek, "to'liq darajada" himoya qiladi. Siz bundan foyda olishingiz va o'z huquqlaringizni himoya qilishdan qo'rqmasligingiz kerak.

Qishki poyabzal uchun kafolat muddati. Qonun bo'yicha qishki poyafzallarni qaytarish

Ko'pgina xaridorlar past sifatli tovarlarni sotib olish muammosiga duch kelishadi. Bu turli xil narsalarga - kiyim-kechak, aksessuarlar va poyabzallarga tegishli. Bunday holda, siz qonun qoidalariga rioya qilishingiz kerak, shunda siz sarflangan pulni qaytarishingiz yoki tovarni almashtirishingiz mumkin. Buning uchun bunday tartib-qoidalar qanday qoidalar bilan amalga oshirilishini bilishingiz kerak. Qishki poyafzallarning kafolat muddati ham qonunda belgilangan. Bu sifatsiz xarid qilingan taqdirda shaxsiy manfaatlaringizni himoya qilish imkonini beradi.

Qishki poyafzal haqida nima deyish mumkin?

Qishki poyabzal kuchli va qalin taglikka ega. Uning kauchuklangan asosi silliq bo'lmasligi kerak. Ichkarida odatda mo'yna yoki boshqa izolyatsiya mavjud. Oyoq kiyimining asosi tabiiy yoki sun'iy teri, süetdir. Yuqori sifatli qishki poyafzallarda tagliklari tikilgan.

Mahsulotlarning asosiy xususiyatlari barqarorlik, qulaylik va mustahkamlikdir. Poyafzal namlik, sovuq va har xil haroratga bardosh berishi kerak. Qishda u issiq va qulay. Qishki poyafzallarning mashhur turlariga uggs, botinkalar, etiklar, krossovkalar va kigiz etiklar kiradi. Boshqalar ham bor har xil turlari. Ular ishlab chiqarishda ishlatiladigan materiallar, pardozlash va vositalar bilan farqlanadi.

Kafolat muddati

Oyoq kiyimlari uchun kafolat 02.07.1992 yildagi "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun bilan tasdiqlangan. Agar tovarlarda nuqsonlar aniqlansa, xaridor da'vo arizasi bilan murojaat qilishi mumkin. Qishki poyafzallarning kafolat muddati ishlab chiqaruvchi va sotuvchi tomonidan belgilanishi mumkin. Birinchisi majburiy hisoblanadi, ikkinchisi esa sotuvchining iltimosiga binoan tanlanadi, bu odatda 14 dan 30 kungacha bo'lgan muddatga belgilanadi.

Majburiy kafolat qonun bilan tasdiqlanadi. Ushbu standartlar ishlab chiqaruvchi tomonidan aniq GOST asosida bajarilishi kerak:

• Har kuni - kunlar - GOST 26167: 2009.
• Sport - 60 kun - GOST.
• Model - kunlar - GOST 19116.
• Bolalar uchun - 30 kun - GOST 26165.
• Uy va sayohat - kunlar - GOST.

Qishki charm poyabzallar uchun kafolat qancha? Bunday holda, xuddi shunday printsiplar odatdagidek qo'llaniladi, chunki qonunda bunday tovarlarning aniq taqsimlanishi yo'q. Bunday narsalar almashtirilishi va sarflangan pulni to'lash bilan qaytarilishi kerak.

Fasllar

Qishki poyafzallarning kafolat muddati, agar ular mavsumiy sotuvda sotib olingan bo'lsa ham amal qiladi. Bundan tashqari, u sotib olingan kundan boshlab emas, balki kiyish mavsumi kelishi bilan boshlanadi. Bu davr iqlimga qarab mintaqalarda farq qilishi mumkin. Masalan, Moskvada quyidagi fasllar qo'llaniladi:

• 1 noyabr - 1 mart - qish;
• 1 mart - 1 may - bahor;
• 1 may - 1 sentyabr - yoz;
• 1 sentyabr - 15 noyabr - kuz.

Qishki poyafzal kafolati qachon boshlanadi? Agar qishki poyafzal yozda sotib olingan bo'lsa, ularni faqat noyabr oyidan boshlab kiyish mumkin. Shunda kafolat shu muddatdan boshlab amal qiladi. Ammo agar poyabzal mavsumdan tashqari ishlatilgan bo'lsa, unda da'volar qabul qilinmaydi. Odatda, poyafzal bilan varaqa beriladi, bu qishki poyafzallarning kafolat muddatini ko'rsatadi.

Ba'zan bu ma'lumot do'konlar va butiklardagi ma'lumot taxtalarida. Hududlarda muayyan faoliyat turlari uchun savdo qoidalari bo'lishi mumkin. Va agar mahsulot onlayn xarid qilingan bo'lsa, qishki poyabzal uchun qonuniy kafolat muddati qachon boshlanadi? Bu xaridor tovarni olgan kundan boshlab amal qiladi, chunki etkazib berishga ko'p vaqt sarflanadi.

Kafolatga nimalar kiradi?

Poyafzalning eng muhim qismi u ishlab chiqarilgan materialdir. Qolganlari armatura bilan bog'liq. Bu to'piqlar, mahkamlagichlar, bezaklar, tokalar bo'lishi mumkin. Sotuvchi xaridorga oxirgi muddat komponentlarga taalluqli emasligini aytishi mumkin. Lekin bu haqiqat emas.

Kafolat barcha poyabzallarga tegishli. Ba'zi hollarda, u fitinglarga alohida o'rnatilishi mumkin. Agar bunday bo'lmasa, u barcha poyabzallarga ta'sir qiladi.

Qaytish

Ba'zan shunday bo'ladiki, qishki etiklar yoki etiklar mos kelmaydi. Yoki sizga rang yoki boshqa xususiyatlar yoqmagandir. Bunday holda, qishki poyafzallarni qonun bo'yicha qaytarish faqat tovar sotib olingan kundan boshlab 14 kun ichida amalga oshirilishi mumkin.

Biroq, agar mahsulot kiyilmagan va sotiladigan holatda bo'lsa, buning sabablarini tushuntirmaslik kerak. Bu “Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi qonunning 25-moddasida ko‘rsatilgan. Mahsulotda quti va teglar bo'lishi kerak. Qaytishda siz o'zingiz bilan kvitansiya va pasportingizni olishingiz kerak. Qishki poyafzallarni shunga o'xshashlarga almashtirish yoki pulni qaytarishni so'rash mumkin.

Kiygandan keyin qaytib keling

Va agar qishki etiklar yoki etiklar allaqachon kiyilgan bo'lsa, ularni qaytarish mumkinmi? Agar ular ishlatilgan bo'lsa ham, ishlab chiqarish nuqsoni bo'lsa, ularni qaytarishingiz mumkin. Bu yuqoridagi qonunning 18-moddasi bilan tasdiqlangan.

Ishlab chiqarish kamchiliklariga quyidagilar kiradi:

• To'piqning ajralishi, taglik.
• Moddiy nuqson.
• Teng bo'lmagan tikuvlar.
• Bo'yoq po'stlog'i va boshqa nuqsonlar.

Misol uchun, to'g'ri poyafzal o'lchami tanlangan, lekin u hali ham ishqalanadi. Buning sababi ishlab chiqarish nuqsonlari bo'lishi mumkin. Siz bunday mahsulotni qaytarishingiz mumkin, chunki nuqson uning ishlash xususiyatlarini cheklaydi.

Noqulay poyabzal

Ayollar qishki poyafzallari uchun kafolat muddati qanday bo'lishidan qat'iy nazar, mahsulotni cheksiz 14 kun ichida qaytarish mumkin. Sizga kerak bo'lgan yagona narsa xarid ushbu do'konda amalga oshirilganligini tasdiqlashdir.

Tovarning ushbu chakana savdo korxonasiga tegishli ekanligini aniqlash uchun foydalanish mumkin bo'lsa, siz qadoqni taqdim etishingiz mumkin. Guvohning ko'rsatmasi yordam beradi. Xarid paytida yaqin atrofda bo'lgan har qanday shaxs guvoh bo'lishi mumkin.

Kvitansiyasiz qaytaring

Qishki poyafzallarni qaytarish muddati kvitansiya bo'lmagan holatlarga ham tegishli. Siz ariza yozishingiz kerak. Unda sotuvchi va xaridorning ma'lumotlari mavjud. Mahsulot nomi, narxi va sotib olingan sanasi ko'rsatilishi kerak. Mahsulotning sizga yoqmaganini ko'rsatishingiz kerak - hajmi, rangi yoki uslubi. Keyin sana va imzoni yozishingiz kerak. Ariza merchandayser tomonidan qabul qilinishi kerak.

Bitta nusxasi do'konda qoladi, ikkinchisi esa siz bilan birga olinishi kerak. Ikkinchi hujjatda ariza qabul qilinganligini bildiruvchi belgi bo'lishi kerak. Har bir narsa to'g'ri bajarilgan bo'lsa, sotuvchi mahsulotni almashtiradi yoki pulni qaytaradi. Agar siz buni rad qilsangiz, sudga murojaat qilishingiz kerak.

Buzuq tovarlar

Nosoz mahsulotni qaytarish uchun chekni taqdim etish shart emas. Yuqorida aytib o'tilganidek, xuddi shu bayonotni yozish kerak, faqat nuqson turi ko'rsatilishi kerak. Agar to'lov hujjatlari bo'lmasa, unda siz guvohni taklif qilishingiz kerak.

Qonun bo'yicha qishki poyafzal uchun kafolat muddati tugashidan oldin ariza topshirishingiz kerak. Mahsulot toza va quruq qaytarilishi kerak. U uchinchi tomon ta'mirlash belgilarini ko'rsatmasligi kerak, aks holda kafolat bekor bo'lishi mumkin.

Da'vo qilish

Xaridorlar nuqsonli mahsulot uchun pulni qaytarish uchun qanday da'vo qo'yish kerakligini bilishlari kerak. U erkin shaklda yozilgan. E'tibor bering, ko'pchilik sotuvchilar nuqsonli mahsulotlarni qabul qilishdan bosh tortadilar. Shu sababli, o'z huquqlaringizni bilishingizni namoyish etishingiz uchun huquqiy qoidalarni bilish muhimdir.

Ariza 2 nusxada yoziladi. Sotib olish sanasi va joyini ko'rsatganingizga ishonch hosil qiling. Siz mahsulot modeli, o'lchami, rangi va narxini ko'rsatishingiz kerak. Kamchiliklarni, shuningdek, ular qachon aniqlanganligini batafsil tavsiflash kerak. Qishki poyafzal uchun kafolat qancha davom etishini ko'rsatishingiz kerak. Agar arizada qonuniy qoidalar mavjud bo'lsa, ehtimol xaridor to'lovni qaytarib oladi yoki tovarlarni almashtiradi. Sana va imzoni yozishingiz kerak.

Javob

Ariza 10 kun ichida ko'rib chiqiladi. Bu 23-moddada ko'rsatilgan. Ushbu muddat davomida talablar bajarilishi kerak. Agar hech narsa qilinmagan bo'lsa, bu sudga murojaat qilish uchun sababdir. 13-moddaning 6-bandiga binoan, sotuvchi xaridorga jarima to'laydi - summaning 50 foizi.

Kafolat muddati tugagandan keyin

Siz mahsulotni qaytarib berishingiz va kafolat muddati tugaganidan keyin ham uni ta'mirlashingiz mumkin. Agar ushbu muddat tugaganda nuqson aniqlansa, lekin 2 yil ichida ishlab chiqarishdagi nuqson mavjudligini isbotlashning iloji bo'lmasa, siz sotuvchiga yoki ishlab chiqaruvchiga da'vo arizasi bilan murojaat qilishingiz mumkin. Bu 19-moddaning 5-bandi bilan tasdiqlangan.

Bunday vaziyatda ishlab chiqaruvchining aybini isbotlash uchun shaxsiy hisobdan ekspertiza o'tkazish kerak. Agar u to'g'ri bo'lsa, sotuvchi sifatsiz poyabzal uchun pulni qaytarishga, shuningdek, ekspertiza uchun pul to'lashga majburdir. Norm 18-moddaning 1-bandida belgilangan.

Huquqlaringizni himoya qilish

Huquq va qonunlar haqidagi bilimlarni namoyish eta olish kerak. Tovarlarni qaytarish odatiy holdir. Sotuvchilar ko'pincha ularga duch kelishadi. Agar xaridor davom etsa va sudga murojaat qilsa, kompensatsiyaga qo'shimcha ravishda ma'muriyat jarima to'laydi. 18-modda qoidalari bilan tanishib chiqish tavsiya etiladi.

Muammoni o'zingiz hal qila olmasangiz, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'limiga murojaat qilishingiz kerak. Ular maslahat beradilar, huquqiy yordam ko'rsatadilar, shuningdek, keyingi harakatlar bo'yicha maslahat beradilar. Agar kerak bo'lsa, sudga ariza yozishingiz kerak.

Muvaffaqiyatsizlik holatlari

Oyoq kiyimlarini o'z ichiga olgan ayrim mahsulotlarni sotish qoidalari mavjud. Qonunga ko'ra, quyidagi hollarda to'lovni qaytarish rad etiladi:

• Oyoq kiyimlari nuqsonli emas, lekin eskirganligi sababli ular taqdimotini yo'qotgan.
• Xaridorning aybi bilan yuzaga kelgan mexanik shikastlanishlar mavjud.
• Xaridor tovarni sotuvchiga qaytarishdan oldin ta'mirlash ishlarini amalga oshirdi.
• Oyoq kiyimlarida noto'g'ri foydalanish tufayli paydo bo'ladigan kamchiliklar mavjud.

Boshqa hollarda, qonun iste'molchilar huquqlarini himoya qiladi. Siz qat'iyat bilan harakat qilishingiz kerak, keyin hamma narsa albatta amalga oshadi.

Mustaqil imtihon

Ko'pincha ziddiyatli vaziyatlar yuzaga keladi. Misol uchun, xaridor nuqson haqida shikoyat qiladi, lekin sotuvchi bu eskirish paytida sodir bo'lgan deb hisoblaydi. Keyin mustaqil ekspertiza tayinlanadi. Tadbir do'kon tomonidan buyurtma qilinishi kerak va ular tomonidan to'lanadi. Agar xaridor nuqson uchun aybdor bo'lsa, u ekspertiza uchun tovon to'laydi. Agar iste'molchi tadbir natijalari bilan rozi bo'lmasa, u sudga shikoyat qilish huquqiga ega. Agar do'kon mijozning talablariga javob bermasa, undan jarima to'lash talab qilinadi.

Har bir xaridor shunga o'xshash vaziyatlarga duch kelishi mumkin. Agar nuqson aniqlansa, vahima qilishning hojati yo'q. Siz qonun qoidalari bilan tanishishingiz yoki huquqlaringizni himoya qilishda yordam beradigan advokat bilan bog'lanishingiz kerak. O'zgartirish yoki qaytarish uchun siz poyafzallarni qutiga yig'ishingiz, teglar, kafolat va kvitansiyani olishingiz kerak.

Oyoq kiyimlarini kompaniya do'konidan sotib olish tavsiya etiladi. Bu bir necha sabablarga bog'liq:

• U yerda rasmiy kafolat beriladi.
• Xarid kvitansiya bilan tasdiqlanadi.
• Oyoq kiyimlari yuqori sifatli.

U erda tovarlarning narxi odatda yuqori bo'lsa-da, bu sifatli mahsulotlar uchun odatiy holdir. Agar siz bozorda yoki savdo do'konida poyabzal sotib olsangiz, ularni qaytarish qiyinroq bo'ladi. Siz darhol sotuvchidan kvitansiya va kafolatni so'rashingiz kerak, aks holda rejalashtirilgan xaridni rad etishingiz kerak.

Tekshiruv, agar siz nuqson ishlab chiqaruvchidan kelib chiqqanligiga ishonchingiz komil bo'lsa, o'tkazilishi kerak. Agar u eskirish yoki noto'g'ri saqlash tufayli paydo bo'lganligi tasdiqlansa, xaridor ekspertiza uchun to'lashi kerak bo'ladi. Poyafzal qancha davom etishi ishlatiladigan materiallarga bog'liq. Ammo shunga qaramay, qonunda belgilangan muddatda xaridor mahsulotlarni qaytarish, ta'mirlash yoki pul olish uchun do'konga murojaat qilish huquqiga ega.

Muammoni hal qilish unchalik qiyin emas. Asosiysi, o'z huquqlaringizni bilish va haq ekanligingizga ishonch hosil qilish. Ko'pincha, faqat xaridorning qat'iyatsizligi tufayli sotuvchi imtiyozlar berishni va nuqsonli mahsulotni almashtirishni xohlamaydi.

Ehtimol, poyabzal eng ko'p ishlatiladi har bir inson hayotidagi narsa.

Chunki hayotimizning bunday tanish qismi jiddiydir: oyoqlarimizni sovuqdan va mexanik shikastlanishdan himoya qilish, poyabzal asfalt, shag'al, qum va oyoq tomonidan chiqarilgan terning zarba yukini oladi, ostonalar, lyuklar va boshqalarga mexanik ta'sir qiladi. .

Axir, xaridni amalga oshirayotganda, har qanday oddiy iste'molchi buni kutadi unga bir yildan ortiq davom etadi. Ammo bunday mahsulotga o'rnatilgan ular xaridorlarning g'ayratini kamaytirishga intilishadi.

Oyoq kiyimlarini kiyish uchun kafolat muddatini belgilash - sotuvchining huquqi, ya'ni, ayniqsa, siz poyabzal sotib olgan joy. Biroq, bu unchalik oddiy emas. Xuddi shu sotuvchi buni qila oladi kattalashtirish; ko'paytirish ishlab chiqaruvchi tomonidan belgilangan kafolat muddati. Ammo bu hali hammasi emas.

Na birining, na boshqasining kafolat muddati bundan qisqaroq qonun chiqaruvchi tomonidan belgilanadi. Va o'sha qonun chiqaruvchi ozodlikka chiqdi GOST 26167-2005“Oyoq kiyimlari oddiy. Umumiy texnik shartlar ”, minimal kafolat muddati belgilandi o'ttiz kun.

Necha dona?

Shunday qilib, xaridingiz uchun to'lovni amalga oshirayotganda, eshitishingiz kerak sotuvchi yoki kassirdan poyabzalingiz uchun kafolat muddati. Ko'pgina poyabzal do'konlarida bu mijozlarga xizmat ko'rsatish standartining bir qismidir.

Agar bu sizga ko'rsatilmagan bo'lsa, shunday bo'lishi kerak qutida ko'rsatilgan yangi kiyimlar bilan. Biz buni allaqachon aniqlab oldik 30 kundan kam Hech bir sotuvchi kafolat muddatini belgilashga haqli emas. Lekin Ko'proq- salomat bo'ling.

Tashkil etish 30 kundan ortiq Kafolat muddati sotuvchilar va ishlab chiqaruvchilar hisobga oladigan ko'plab omillarga bog'liq.

Ko'pincha oddiy iste'molchi tushunarsiz, nima uchun bir sotuvchida atigi 30 kunlik kafolat muddati bor, boshqasida esa 60 yoki 80.

Aslida, kafolat muddati- bu ishlab chiqaruvchi - sotuvchi zanjirining tashkil etilishining aksidir. Poyafzal ishlab chiqaruvchisi bilan shartnoma tuzib, sotuvchi shart qiladi shikoyat qilish shartlari. Bu Yetkazib berish shartnomasining ajralmas qismidir.

Ko'pincha, ayniqsa ishlab chiqaruvchi va sotuvchi geografik jihatdan bir-biridan sezilarli darajada uzoqda bo'lgan hollarda, ular turli mamlakatlar, mumkin bo'lgan shikoyatlarning narxi narxdan chegirma ishlab chiqaruvchi.

Bunday holda, sotuvchi o'zini his qiladi erkinroq uzoqroq kafolat muddatini belgilashda, chunki ishlab chiqaruvchi buning uchun allaqachon to'lagan. Bu qancha yirik poyabzal zanjirlari ishlaydi va o'z mahsulotlarini sotib oladi. uchinchi dunyo mamlakatlarida.

Shuningdek, ma'lum bir kafolat muddatini belgilash, qoida tariqasida, poyabzalning o'zi tomonidan belgilanishi mumkin yagona biriktirish usuli. Eng keng tarqalgan usul bilan - elim, taglik oddiygina poyafzal ustki bo'shlig'iga yopishtirilganda, kafolat muddati odatda minimal- 30 kun.

Da quyish usuli mahkamlagichlar, ustki bo'shliq issiq vulkanizatsiya yordamida taglikka mahkamlanadi va shu bilan bitta butun hosil qiladi. Ushbu mahkamlash usuli ko'proq ishonchli va bardoshli, shuning uchun bunday poyabzal ishlab chiqaruvchisi kafolat muddatini belgilaydi Ko'proq 30 kundan ortiq, odatda 60 yoki 70 kun.

Qachon?

Xaridingiz uchun kafolat muddatini aytgan sotuvchi sizga aytishi kerak Qaysi vaqtdan bu kafolat boshlanadi. Oyoq kiyimlari mavsumiy tovarlar va mamlakatimiz turli iqlim zonalarida joylashganligi sababli Federatsiyaning har bir sub'ekti mustaqil ravishda tuziladi. vaqt u yoki bu mavsum.

Shunday qilib, mavsumga qarab, kafolat muddatlari quyidagilar bo'lishi mumkin:

Bundan tashqari, siz aniq bilishingiz kerak aniq qaysi mavsum uchun? Oyoq kiyimlaringizga quyidagilar kiradi:

1. Qishki Poyafzal. Kiyish uchun mo'ljallangan eng sovuq vaqtda yilning. Bu etiklar, oyoq Bilagi zo'r botinkalar, oyoq Bilagi zo'r etiklar, astarli etiklar.
2. Oyoq kiyimlariga bahor-kuz fasli biz etiklar, oyoq Bilagi zo'r etiklar, etiklar, poyabzallar, izolyatsiyalangan astarli past poyabzallarni olib yuramiz; etiklar, oyoq Bilagi zo'r etiklar, charm astarli etiklar; etiklar, oyoq Bilagi zo'r botinkalar, faol dam olish uchun botinkalar. Ya'ni, dizayn va ishlatiladigan materiallar nuqtai nazaridan, poyabzal bahor va kuzda kiyish uchun ishlatiladi (GOST 23251-83).
3. Yozgi poyafzallarga ochiq yozgi poyabzallar, teshiklari bo'lgan poyabzallar, pantoletlar va sandallar kiradi. Ya'ni, kiyish uchun mo'ljallangan poyabzal yozda(GOST 23251-83).
4. TO butun mavsum yil davomida uzoq muddatli, tizimli kiyish uchun mo'ljallangan poyafzallarni nazarda tutadi (xuddi shu GOST "Poyafzal. Shartlar va ta'riflar"): past poyabzal, charm va to'qimachilik astarli poyabzal. Butun mavsumiy poyabzal uchun kafolat muddati boshlanadi sotib olingan kundan boshlab.

Agar siz ushbu poyabzal mo'ljallangan mavsumda poyafzal sotib olsangiz, ular uchun kafolat muddati sotib olingan kundan boshlanadi va keyingi mavsumlar uchun to'xtatildi.

Masalan, siz sotib oldingiz Qishki etik 15 fevral, keyingi bahor fasli 1 martda, qish esa 15 noyabrda boshlanadi. 30 kunlik kafolat muddati bilan Sizning kafolatingiz quyidagicha bo'ladi: 15 dan 28 fevralgacha, 15 dan 29 noyabrgacha.

Alohida e'tiborga loyiq butun mavsum uchun poyabzal. Axir, bu nasoslar, balet kvartiralari, krossovkalar, mokasinlar va boshqa ko'plab turdagi poyabzallarni o'z ichiga oladi. Barcha mavsumiy poyabzallar uchun kafolat muddati hisoblanadi sotib olingan kundan boshlab.

Qoida tariqasida, bu sodir bo'ladi ko'proq savollar, chunki biz kuzda, bahorda va yozda poyabzal kiyamiz.

Shuning uchun, qishda butun mavsumiy poyabzal sotib olayotganda, ko'plab xaridorlar g'azablanishadi, Nima uchun ularning kafolat muddati, masalan, aprel oyidan boshlanmaydi.

Ushbu poyabzal uchun mo'ljallangan tizimli kiyinish yil davomida, masalan, almashtirish sifatida.

Iste'molchilar orasida barcha poyabzallar uchun kafolat muddati bor degan fikr keng tarqalgan 2 yil, va sotuvchilar ularni doimiy ravishda aldab, muddatni 30 kun deb atashadi. Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunda bu ikki yil kafolat muddati bo'lgan tovarlar kontekstida ko'rsatilgan. o'rnatilmagan.

Ammo mamlakatda sotiladigan barcha poyabzallar mos kelishi kerak Ushbu mamlakatning GOSTlari. Va avvalroq biz minimal kafolat muddati davlat tomonidan allaqachon belgilanganligini ko'rsatdik. Shuning uchun, sotuvchi yoki ishlab chiqaruvchining kafolat muddati bo'lsa ham aniq belgilanmagan, qonun chiqaruvchi allaqachon ular uchun buni qilgan.

Shunday qilib, poyabzal uchun 2 yil da'vo arizasi berishning oxirgi muddati, agar sizda yashirin ishlab chiqarish nuqsoni bo'lsa, siz bilan bog'lanish huquqiga egasiz. Yagona farq shundaki, kafolat muddati tugagandan so'ng, nuqson sotishdan oldin paydo bo'lganligini isbotlash uchun, bu siz bo'lasiz, sotuvchi emas. Kafolat muddati davomida sotuvchining o'zi ham qiladi sifat nazorati.

Qanday ishlatish?

Oyoq kiyimingizda bo'lsa nuqson aniqlandi, birinchi navbatda siz sotuvchiga murojaat qilishingiz kerak. Albatta, siz darhol ishlab chiqaruvchini jalb qilishingiz yoki bog'lashingiz mumkin, ammo u sotuvchi bo'ladi.

Agar siz kafolat muddatini bajarsangiz, sotuvchi sizning so'rovingizni ko'rib chiqadi va: “Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi qonunga asoslanadi, Siz sifatsiz tovarlarni almashtirishga, narxni mutanosib ravishda pasaytirishni talab qilishga yoki ta'mirlash xarajatlarini qoplashga yoki ko'pincha, oldi-sotdi shartnomasini bekor qilish, ya'ni past sifatli tovarlar uchun faqat pul.

Sotuvchi siz ko'rsatgan nuqsonning haqiqiyligiga rozi bo'lganda ishlab chiqarish hisoblanadi, protsedura juda oddiy. Siz to'ldiring bayonot va yangi juftlik yoki pul oling. Lekin bu har doim ham sodir bo'lavermaydi.

Ko'pincha xaridorlar sotuvchiga sabab bo'lgan nuqsonlar bilan murojaat qilishadi noto'g'ri foydalanish poyabzal yoki noto'g'ri tanlash.

Masalan, siz tovon chiqib ketdi, Siz g'azablanasiz.

Ammo diqqat bilan ko'rib chiqing: ehtimol siz tovoningizni biron joyda ushlagansiz va unda tirnalgan joylar, tirnalishlar va yoriqlar aniq ko'rinadi.

Yoki o'g'lingiz tagligi chiqib ketdi oyoq barmoqlari sohasida. Ammo bolangizning yurishini diqqat bilan ko'rib chiqing. Ehtimol, bunday poyafzallarning butun oyoq qismi bo'ladi mexanik shikastlanish.

Shuningdek, ehtiyot qismlar, armatura va poshnalarni almashtirish uchun kafolat borligini unutmang. amal qilmaydi. Agar to'rlaringiz yirtilgan bo'lsa, tovoningiz eskirgan yoki fermuar zanjiri tushib ketgan bo'lsa, bu nuqson emas.

Qachon kelishmovchiliklar sotuvchi va xaridor o'rtasida sotuvchi tovar sifatini tekshirish huquqiga ega. Bu imtihon emas va agar nuqson ishlab chiqarishdan tashqari bo'lib chiqsa ham, siz siz buning uchun pul to'lashingiz shart emas.

Agar sotuvchi tomonidan nuqson aniqlansa Men buni o'zim qilishim kerak ekspertiza o'tkazish. Biroq, agar mustaqil ekspertiza nuqsonni tan olsa samarasiz, kerak bo'ladi qaytarmoq Sotuvchiga ekspertiza narxi.

Agar siz allaqachon nuqsonni aniqlagan bo'lsangiz kafolat muddati tugaganidan keyin, har qanday holatda, sotuvchiga murojaat qiling. Agar sotuvchi bu nuqsonni ishlab chiqarish nuqsoni deb tan olishdan bosh tortsa, endi mustaqil ekspertiza orqali buning aksini isbotlovchi Xaridor sifatida sizsiz. Agar mutaxassislar nuqsonni tan olsa, sotuvchi sizga qaytarib beradi ekspertiza narxi.

Oyoq kiyimingizda nuqson bo'lsa, tashvishlanmang. Qonun har doim siz tomonda, va sotuvchi har doim bu qonunlarga bo'ysunadi. Faqatgina istisnolar - poyabzallarni noto'g'ri ishlatish, tanlash va parvarish qilish natijasida yuzaga kelgan holatlar.

Bugungi kunda do'konlarda, bozorlarda va butiklarda har qanday lazzat va rang uchun juda ko'p sonli poyabzallarni topishingiz mumkin. Afsuski, barcha ishlab chiqaruvchilar o'z mahsulotlarining mukammal sifati bilan maqtana olmaydi. Ushbu turdagi mahsulotni benuqson ko'rinish yoki juda yuqori narx bilan kafolatlash mumkin emas. Bu faqat kafolat muddati bilan tasdiqlanishi mumkin. Turi va mavsumiga qarab, poyabzal uchun turli xil kafolat muddati mavjud. Qishki poyafzallarning o'ziga xos xususiyatlari bor, chunki ular qimmatroq.

Qishki poyafzal quyidagi turlarni o'z ichiga oladi: apresski, etik, tizzadan yuqori botinka, burka, namat etik, ugg, baland botinka, oy botinka, etik, to'piq botinka, alpinizm etiklari, qishki krossovkalar, shishirilgan etiklar va boshqalar.

19-moddaga ko'ra, ishlab chiqarishda nuqsoni bo'lgan poyabzal sotilgan kundan boshlab ikki yil ichida (iste'molchi huquqlari to'g'risidagi qonunga muvofiq) darhol do'konga qaytarilishi kerak. Hech qanday nuqsoni bo'lmagan, lekin mutlaqo biron bir sababga ko'ra mos bo'lmagan poyabzallarni, masalan, rangi yoki o'lchami (shu qonunning 25-moddasiga muvofiq) sotib olingan kunni hisobga olmagan holda, atigi 14 kun ichida osongina almashtirilishi mumkin. Bitta shart mavjud: u o'z taqdimotini saqlab qolishi va barcha kerakli teglarga ega bo'lishi kerak.

Mustaqil poyabzal tekshiruvi

Mijoz o'z shikoyati bilan sotuvchiga murojaat qilishi mumkin, masalan, kafolat muddati davomida ushbu qishki poyafzalni kiyishda jiddiy nuqsonlar paydo bo'lgan. Tadbirkor, aksincha, xaridorning o'zi aybdor deb o'ylashi mumkin. Bunday holatlarda siz darhol ushbu mahsulotni manziliga yuborishingiz kerak.

Mustaqil ekspertiza har doim do'kon tomonidan buyurtma qilinadi va ular tomonidan to'lanishi kerak. Agar mijozning o'zi ushbu nuqsonning paydo bo'lishida aybdor ekanligi aniqlansa, u ekspertiza o'tkazish uchun do'kon xarajatlarini to'liq qoplaydi. Agar biron sababga ko'ra mijoz natijadan norozi bo'lsa, u ushbu natijalar ustidan sudga shikoyat qilish huquqiga ega. Do'konning bu holatda mijozning talablarini bajarishdan bosh tortishi jarimalar bilan to'la.

Har bir mijoz mahsulotni qaytarish jarayoniga duch kelishi mumkin. Shuning uchun, agar xaridor o'z xaridini tekshirishni tugatmaganligi aniqlansa, vahima qilishning hojati yo'q. Agar siz bu masalani o'zingiz tushunishni xohlamasangiz, qonunlarga yoki, masalan, advokatga murojaat qilishingiz kerak. Buyumni almashtirish yoki qaytarish uchun siz quyidagi qoidalarga amal qilishingiz kerak:

1. Oyoq kiyimlarini asl qutiga to'plang;
2. Barcha teglarni yopishtiring;
3. Kafolat kartasi va chekni oling. juda qiyin.

Tajriba shuni ko'rsatadiki, mijozlarga xizmat ko'rsatish uchun barcha zarur qonunlar iste'molchi burchagida yozilgan bo'lsa-da, barcha sotuvchilar va xaridorlar ular bilan tanish emas. Kafolat ostidagi poyafzallarni do'konga qaytarish zaruratidan qochish uchun sotib olayotganda ularni nuqsonlar ehtimoli borligini tekshirishingiz va to'g'ri o'lchamni tanlashda juda ehtiyot bo'lishingiz kerak.

Iste'molchi sotib olingan poyafzal sifatini qoniqtirmaydigan holat kamdan-kam uchraydi.

Oyoq kiyimlarini ishlatish paytida, ularni sotib olgandan so'ng, ko'p o'tmay, taglik yorilishi, tovon yoki kamar tayanchi sinishi, tovonning tushishi, fermuar parchalanishi, teri yorilishi, bo'yoq parchalanishi va hokazo.

Bu ham sodir bo'ladi: odam uyga xarid bilan kelganida, u poyabzalning o'lchami, uslubi va rangi unga mos kelmasligini tushunadi. Bunday hollarda nima qilish kerak? Buning uchun siz poyafzal uchun kafolat muddati nima ekanligi, ya'ni sizni qandaydir sabablarga ko'ra qoniqtirmagan mahsulotni qanday va qachon qaytarish haqida ma'lumotga ega bo'lishingiz kerak.

Xaridorlarning manfaatlari Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi 2300-1-sonli "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni bilan tartibga solinadi. U umumiy qoidalarni o'z ichiga oladi, ularga ko'ra iste'molchi, agar sotib olingan mahsulotning sifati qoniqarsiz bo'lib chiqsa.

Qoida tariqasida, bu kafolat muddati tugagunga qadar amalga oshirilishi mumkin. Poyafzalga kelsak, ikki xil kafolat muddati mavjud: sotuvchi tomonidan belgilanadigan va ishlab chiqaruvchi tomonidan belgilanadigan.

Sotuvchi kafolat muddatini o'z xohishiga ko'ra belgilashi mumkin (amalda odatda 14-30 kun), lekin u ishlab chiqaruvchi tomonidan belgilanganidan kam bo'lishi mumkin emas.

Agar xaridor do'konning kafolat muddatini kam baholayotganiga shubha qilsa, u ishlab chiqaruvchiga murojaat qilishi va kafolat muddati haqidagi ma'lumotlarni aniqlashtirishi mumkin. Ishlab chiqaruvchi, o'z navbatida, davlatlararo standartlarning mavjud qoidalariga amal qiladi.

Oyoq kiyimining turiga qarab, qonun hujjatlarida quyidagi kafolat muddatlari nazarda tutilgan:

1. Sintetik materiallardan tayyorlangan kundalik poyabzal uchun va sun'iy teri– 30-80 kun (GOST 26167:2009).
2. Ko'ylak poyafzallari uchun - 60-90 kun (GOST 19116).
3. Sport poyabzali uchun - 60 kun (GOST 2063-92).
4. Yopiq va sayohat poyabzallari uchun - 30-35 kun (GOST 1135-88).
5. Bolalar poyabzali uchun - 30 kun (GOST 26165: 2009).

Mavsumdan tashqari poyafzallarni (uy poyafzallari, sport poyafzallari) sotib olayotganda, kafolat muddati sotib olingan kundan boshlanadi. Boshqa hollarda qonun bo'yicha poyabzal kafolati poyabzal yaratilgan mavsum boshidan boshlanadi ("Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunning 19-moddasi).

Agar siz noto'g'ri mavsumda poyabzal kiysangiz, unda yuzaga keladigan har qanday sifat talablarini qondirish mumkin bo'lmaydi. Mavsumiy sotuvda sotib olingan poyafzal ham kafolat muddatiga ega va u xuddi shu tarzda - poyabzal uchun mo'ljallangan mavsum boshlanishi bilan boshlanadi.

Moskva va Moskva viloyatida hozirda mavsumiylik sanalari mavjud emas (Moskva hukumatining 2011 yil 28 iyundagi 493-RP-son buyrug'i). Mamlakatning boshqa hududlari uchun muddatlar mahalliy ma'muriyat orqali aniqlanishi mumkin.

Ko'pgina hollarda, sotib olingan poyabzal bilan bir qatorda, iste'molchi kafolat muddati ko'rsatilgan tegishli ko'rsatma oladi. Ba'zan do'konlar kafolat muddati haqidagi ma'lumotlarni iste'molchi burchaklaridagi ma'lumotlar taxtalarida joylashtiradi.

Rossiya Federatsiyasining alohida sub'ektlari tovarlarning ayrim turlarini savdo qilish uchun o'z qoidalariga ega bo'lib, ular kafolat muddati va ushbu hududlar uchun qabul qilingan mavsumlarni nazarda tutadi.

Oyoq kiyimi kafolatiga nimalar kiradi?

Oyoq kiyimining asosiy qismi - u ishlab chiqarilgan material, qolganlari: poshnalar, mahkamlagichlar, turli xil bezaklar va tokalar deb ataladigan narsalarga tegishli. aksessuarlar. Sotuvchi xaridorga kafolat muddati komponentlarga taalluqli emasligini aytishi mumkin. Lekin bu haqiqat emas.

Kafolat barcha poyabzallarga tegishli. Boshqa hollarda, armatura o'z kafolat muddatiga ega bo'lishi mumkin. Agar bunday bo'lmasa, barcha komponentlar ushbu poyabzal uchun belgilangan kafolat muddati bilan qoplanadi.

Kafolat ostida poyabzal qanday qaytariladi?

Agar xaridor sotib olingan poyabzal sifatidan norozi bo'lsa, unda San'atga muvofiq. "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunning 19-moddasiga binoan, u narxini qayta hisoblashda past sifatli poyabzalni o'xshash, ammo ishlab chiqarish nuqsonlari bo'lmagan yoki boshqa modeldagi poyabzal bilan almashtirishga ishonish huquqiga ega. Pulni qaytarish ham mumkin (pasportingiz bo'lsa).

Agar sotuvchi ushbu talablarga rozi bo'lmasa, u yozma ravishda tuziladi, unda quyidagilar ko'rsatiladi: poyabzal modeli, sotib olingan sana, narx, maqola.

Shikoyat aniqlangan nuqsonni tavsiflaydi va sotuvchiga zarur talabni shakllantiradi. "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun (18-moddaning 5-bandi, 25-moddasi 1-bandi), agar xaridorda sotib olish to'g'risidagi kvitansiyaning nusxasini da'vo arizasiga ilova qilish tavsiya etiladi. amalga oshirgan xarid faktiga guvohlik beradi.

Qachon va undan keyin sotuvchi xaridorning talablarini qondirishdan bosh tortsa, mustaqil ekspertiza o'tkaziladi. U poyabzal GOST va texnik shartlarni buzgan holda ishlab chiqarilganligini, ishlab chiqarish texnologiyasiga rioya qilmasligini va hokazolarni isbotlashi kerak.

Mutaxassislar xaridorning poyabzal sifatiga bo'lgan da'volari oqlanganligini aniqlasalar, ya'ni. uning kamchiliklari noto'g'ri eskirish bilan bog'liq emas, u o'tkazilgan ekspertiza nusxasi bilan sotuvchiga takroriy da'vo yuborishi kerak. Ushbu da'vo ekspertiza uchun sarflangan mablag'larni qaytarish talabini o'z ichiga olishi kerak.

San'atga muvofiq. Yuqorida sanab o'tilgan qonunning 25-moddasiga binoan, siz do'konga o'lchami yoki tashqi ko'rinishi bo'yicha xaridorga mos kelmaydigan poyabzallarni qaytarishingiz mumkin. Bu kafolatni qaytarish tartibi deb ataladi. Bu faqat sotib olingan kundan boshlab ikki hafta ichida va faqat poyabzal kiyilmagan va sotiladigan holatda bo'lsa amalga oshirilishi mumkin.

Uning qadoqlari va yorliqlari saqlanishi kerak. To'lovni qaytarish uchun sizga pasport kerak bo'ladi. Bu holda chek ham talab qilinmaydi, lekin amalda sotuvchilar buni qat'iy talab qiladilar.

Kafolat muddati tugaganidan keyin da'vo qila olamanmi?

Bunday imkoniyat mavjud. Bundan tashqari, poyabzalning asosiy qismi uchun ham, aksessuarlar uchun ham. Agar iste'molchi sotib olingan mahsulotda tegishli muddatlarda nuqsonlarni aniqlasa (ya'ni, "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida"gi Qonunning 19-moddasi 1-bandiga muvofiq, sotib olingan kundan boshlab ikki yildan kechiktirmay), u shuningdek sotuvchiga da'vo qilish huquqi.

Bu erda poyabzal sotib olishdan oldin ham bunday kamchiliklarga ega ekanligini isbotlash kerak bo'ladi. Bunday holatlarga, masalan, ishlab chiqarish nuqsoni kiradi, bu faqat yomg'irli havoda o'zini namoyon qilishi mumkin.

Alohida, qishki poyafzal haqida gapirish kerak, chunki... Aynan shu narsa ko'pincha kafolat muddati bilan bog'liq savollarni tug'diradi. Odatda, qishki poyafzallarning kafolat muddati 30 kun. Va bu hududda qabul qilingan qish mavsumining boshlanishi sanasi bilan boshlanadi.

Agar iste'molchi qish mavsumi tugashiga 20 kun qolganda poyabzal sotib olgan bo'lsa, keyingi yil yangi qish mavsumi boshida uning ixtiyorida yana 10 kunlik kafolat bo'ladi.

Amalda, xaridorlar, masalan, poyabzalning silliq ekanligidan shikoyat qiladilar va shuning uchun ularda yurish juda noqulay va hatto xavfli. Bu ish munozarali bo'lib tuyulishi mumkin, ammo bu erda ham sotuvchiga da'vongizni taqdim etishingiz mumkin.

Buni qanday to'g'ri bajarish yuqorida ko'rsatilgan. Agar sotuvchi da'voni qondirishdan bosh tortsa, ekspertiza o'tkazish va, ehtimol, kelajakda sudga murojaat qilish kerak bo'ladi.

Ba'zida sotib olingan poyafzallarni ishlab chiqarishda ishlatiladigan materialning xususiyatlaridan kelib chiqqan holda, faqat ma'lum ob-havo sharoitida va haroratda kiyish mumkinligini hisobga olish kerak. San'atga ko'ra, bu haqda xabar berish sotuvchining javobgarligi. "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunning 10-moddasi.

Agar sotuvchi bunday nuance haqida ogohlantirmaganligi sababli poyabzal shikastlangan bo'lsa, iste'molchi ham da'vo arizasi berishga to'liq huquqqa ega.

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, agar sifatsiz poyabzallarni almashtirish yoki kafolat bo'yicha mablag'larni qaytarish bo'yicha talablari qondirilmasa, sudga murojaat qilishga tayyor bo'lganlar juda kam. Lekin sudga borishdan va huquqlaringizni himoya qilishdan qo'rqmang.

Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish holatlarida davlat boji xarajatlarini o'z zimmangizga olishingiz shart emas. Ekspertiza uchun sarflangan mablag‘ esa sotib olingan poyabzalning sifatsizligida ayb xaridorda emasligi tasdiqlansa, sotuvchidan undiriladi.

Bizning veb-saytimizda siz so'rovning mavzusi yoki murakkabligidan qat'i nazar, o'zingizni qiziqtirgan har qanday savolni advokat yoki advokatga berishingiz mumkin. Bepul yuridik maslahat beradigan professional advokatlarni va huquqiy savollarga javob izlayotgan insonlarni birlashtirib, biz butun mamlakat bo‘ylab minglab odamlar uchun ajralmas yordamchiga aylandik. Onlayn yuridik maslahat - bu barcha huquqiy masalalar bo'yicha zarur ma'lumotlarni olish va ularni hal qilish bo'yicha amaliy maslahat olishning qulay usuli.

Konstitutsiyaning 48-moddasi I qismi qoidalariga asosan Rossiya Federatsiyasi Har bir fuqaroga malakali yuridik yordam kafolatlanadi. Barcha yuridik maslahatlar 2011 yil 21 noyabrdagi 324-sonli "Bepul yuridik yordam to'g'risida" Federal qonuni doirasida amalga oshiriladi.

-> Xuddi shu mavzuda