Hva er den juridiske garantiperioden for sko? Garantiperiode for vintersko i henhold til loven. Fra hvilken måned starter sesonggarantier for sko i St. Petersburg

Hvordan oppføre seg i en konfliktsituasjon og hva skal man gjøre?

For å føle deg trygg i slike tilfeller, må du vite hvilke rettigheter kjøperen kan utøve i garantiperioden og etter dens utløp.

Garantiperiode for sko i henhold til loven

Sko må overholde spesifikke GOSTs, som fastsetter obligatoriske garantiperioder. Denne regelen gjelder alle typer sko.

Til forskjellige typer sko, disse vilkårene er forskjellige, men for alle typer sko kan de ikke være kortere enn 30 dager.

Produsenten kan ikke etablere en garantiperiode som er kortere enn perioden foreskrevet av GOST.

Selger kan sette sine egne garantiperioder, men etter loven kan ikke selgers garanti være mindre enn produsentens garanti.

Hvis selgeren setter en garantiperiode som er kortere enn produsentens garantiperiode, og for eksempel inviterer deg til å sende dine krav til skoprodusenten etter denne perioden, vit at han opptrer ulovlig.

Fra hvilken dato gjelder vintergarantien, andre sesongsko?

Hvis du kjøpte sko i løpet av driftssesongen, starter garantiperioden fra kjøpsøyeblikket.

Gratis juridisk rådgivning:

Hvis du har kjøpt sesongsko på forhånd, før sesongstart, regnes garantiperioden fra startdatoen for sesongen for den tilsvarende skoen.

Når starter vintersesongen for sko? Hver lokalitet har sin egen dato. Den enkleste måten å finne ut av det på er ved å ringe den lokale Rospotrebnadzor.

I Moskva, for sko, begynner sommersesongen 1. mai, høstsesongen starter 1. september, vintersesongen starter 1. november og vårsesongen starter 1. mars.

Returner innen 14 dager etter kjøpet

Det kan hende at de kjøpte skoene ikke passet deg av en eller annen grunn, for eksempel var du ganske enkelt ikke fornøyd med størrelsen eller fargen, du kan bytte den innen 14 dager.

Bytte og retur av varer uten forklaring er mulig, forutsatt at skoene ikke har spor av slitasje og har fullstendig bevart presentasjonen (artikkel 25 i lov om beskyttelse av forbrukerrettigheter). Esken og etikettene må ikke være skadet. Du må ha en sjekk og et dokument som beviser din identitet.

Gratis juridisk rådgivning:

Hvis du kom til butikken for å bytte varer, og skoene du trenger inn dette øyeblikket utsolgt, bør du få pengene tilbake.

Gå tilbake til butikken etter litt slitasje

Kan jeg returnere sko til butikken hvis jeg allerede har gått i dem? Selv om du bare har brukt skoene én gang, kan du bare returnere dem hvis du finner dem. produksjonsfeil(art. 18 POCA).

De viktigste produksjonsfeilene:

1. separasjon av hælen eller sålen;
2. skade på skomaterialet;
3. skjeve sømmer;
4. malingsfjerning eller andre defekter som svekker skoens utseende eller forstyrrer normal bruk.

Hvis for eksempel nye sko gnider føttene dine ikke fordi du har valgt feil størrelse, men på grunn av skjeve sømmer, og dette vil bli anerkjent som en produksjonsfeil, så er det realistisk å returnere slike sko, siden denne feilen begrenser ytelsen til skoen.

Ukomfortable sko, feil størrelse, dårlig kvalitet

Innen to uker kan du returnere de kjøpte skoene uten å fremvise kvittering. Du trenger bare å bekrefte at du kjøpte den i denne butikken.

Gratis juridisk rådgivning:

Til og med emballasje er nok hvis den kan brukes til å fastslå at varene tilhører akkurat denne selgeren.

Hvis dette alternativet ikke fungerer, kan du alltid henvise til vitneforklaringen. Enhver person som følger deg når du foretar et kjøp kan bli et slikt vitne.

Refusjon uten kvittering dersom skoene er ubrukte

Hvordan returnere sko til butikken uten kvittering? Handlingssekvensen for kjøperen når han returnerer et kjøp uten kvittering er som følger:

• Skriv en uttalelse;
• I overskriften spesifiser detaljene til selgeren;
• Ditt fulle navn og kontaktinformasjon;
• Skriv navnet på produktet, pris og kjøpsdato.

Angi hvilke egenskaper ved produktet som ikke passet deg:

Sett inn datoen. Kom til butikken og be om å invitere selgeren.

Gratis juridisk rådgivning:

Be ham signere din kopi av søknaden, og gi den andre til ham.

VIKTIG! Søknaden er skrevet i to eksemplarer. Den ene er gitt til selgeren, den andre forblir i hendene på kjøperen. Denne kopien skal inneholde dato, stilling og fullt navn. personen som godtok søknaden og hans signatur.

Hvis du gjorde alt riktig, bør selgeren bytte ut skoene eller gi refusjon. Hvis han nekter, så gå til retten.

Hvis varen er defekt

Ønsker du å returnere et defekt produkt, så kan dette også gjøres uten kvittering.

Du må utarbeide den samme erklæringen som beskrevet ovenfor, men i stedet for egenskapene som ikke passet deg, angi når og hvilken feil du fant i skoene. Signer og dater. Dersom det ikke finnes dokumenter som bekrefter kjøpet, henvises til vitnet som var til stede da.

Gratis juridisk rådgivning:

Det er nødvendig å sende inn en erklæring om oppdaget ekteskap av sko før utløpet av garantiperioden.

Retur defekte sko til butikken må være rene og tørre. Den skal heller ikke ha spor etter tredjepartsreparasjoner. Tilstedeværelsen av slike spor kan gjøre garantien ugyldig.

Hvordan skrive et krav?

Returkrav Penger for varer av utilstrekkelig kvalitet er utarbeidet i fri form. Men gitt at mange selgere er motvillige til å godta ekteskap, er det fornuftig å spille det trygt og demonstrere juridisk kompetanse og kunnskap om dine rettigheter og lover.

1. Lag en uttalelse i to eksemplarer. En for meg selv, den andre for selgeren.
2. Angi dato og sted for kjøp.
3. Spesifiser modell, størrelse, farge, kostnad på sko.
4. Beskriv i detalj de manglene som ble funnet, samt tidspunktet og omstendighetene for oppdagelsen.
5. Indiker at før utløpet av garantiperioden, ligger plikten til å gjennomføre en undersøkelse for å fastslå årsaken til ekteskapet hos selgeren.
6. Sett inn datoen, signaturen din og sørg for å dekryptere signaturen.

Behandling av kjøpers søknad og tilfredsstillelse av hans krav må fullføres innen 10 dager (art. 23 POCA).

Manglende overholdelse av kravene i kravet er grunnlaget for overføring av saken til retten. I henhold til paragraf 6 i artikkel 13 i POCA, krever retten fra entreprenøren en bot på 50 % av beløpet som inndrives til fordel for kjøperen.

Gratis juridisk rådgivning:

Kan jeg returnere hvis garantiperioden er utløpt?

Det er mulig å returnere produktet eller overlevere det til gratis reparasjon selv etter at garantien utløper.

Hvis du finner en feil etter utløpet av garantiperioden, men innen to år og du kan bevise at det er en produksjonsfeil, har du rett til å fremme et krav til selgeren eller produsenten (paragraf 5, artikkel 19 i OPP).

Riktignok må du i dette tilfellet gjennomføre en undersøkelse for egen regning og bevise produsentens skyld på egen hånd. Hvis undersøkelsen viser at du har rett, vil selgeren ikke bare være forpliktet til å returnere pengene for en lav kvalitet produkt, men også for å betale for eksamen (klausul 1, artikkel 18 i OZPP).

Hvordan hevde rettighetene dine?

Det første du må gjøre er å demonstrere kunnskap om dine rettigheter og lover.

Å returnere defekte sko er ikke en unik situasjon.

Gratis juridisk rådgivning:

Butikkansatte har trolig vært borti denne situasjonen mer enn én gang, og de er godt klar over at dersom kjøperen vedvarer og saken går for retten, så vil administrasjonen i tillegg til erstatning måtte betale en bot.

Hvis dette ikke hjelper, ta kontakt med forbrukervernforeningen. De vil gi deg råd, gi juridisk støtte og hjelpe deg med å utvikle en plan for videre handling.

Ikke vær redd for å saksøke.

Hvis garantiperioden ikke er utløpt, blir undersøkelsen av sko alltid utført på selgerens regning og du slipper å betale for det.

Gratis juridisk rådgivning:

Når vil ikke skoene bli akseptert i butikken?

Det er regler for salg av visse typer varer, som forresten inkluderer sko. Derfor, i henhold til loven, er det bare noen få situasjoner der du ikke kan returnere sko:

1. Hvis skoene ikke er defekte, men som følge av bruk har de mistet presentasjonen;
2. Hvis skoene har mekaniske skader forårsaket av kjøperens feil (kutt, brannskader, etc.);
3. Hvis kjøperen reparerte skoene før de returnerte dem til selgeren;
4. Hvis skoene har defekter som følge av feil bruk.

Artikkelen om forbrukerbeskyttelse, som kan leses her, vil utvilsomt være nyttig.

I alle andre tilfeller er loven på din side. Stå opp for dine rettigheter og be om refusjon.

Hei, jeg kjøpte vinterstøvler om sommeren til en pris av 14t. r., med 30 % rabatt, dvs. k. utenom sesong. Jeg brukte støvler i 3 uker, etter at jeg oppdaget at hælen begynte å delaminere, fløy hælen på denne støvelen av og jeg fant ut at hælen var laget av sponplater. 30 dagers garantien er utløpt. Hvordan få penger tilbake for dårlig kvalitet på sko?

Gratis juridisk rådgivning:

Maria, du har to alternativer, den første er at du kan søke om garanti fra vintersesongen begynner om to dager. Det andre alternativet kan du søke innen to år, hvis du beviser at dette er en produksjonsfeil. I dette tilfellet må du gjennomføre en undersøkelse for egen regning og bevise produsentens skyld selv.

Lov om forbrukervern for retur av sko

Ved kjøp av fottøy, uansett hvilken priskategori det er i, håper vi alltid at det vil tjene oss i lang tid, være komfortabelt, funksjonelt og en fryd for øyet.

Dessverre oppstår det ofte situasjoner når forventningene våre ikke er berettiget, og da oppstår spørsmålet: hva skal man gjøre med sko av lav kvalitet som har åpenbare feil? Har vi rett til å returnere skoene til butikken, og hva sier «forbrukerloven» i dette tilfellet?

Garantiperiode for skotyper

Garantiperioden for fottøy under forbrukerbeskyttelsesloven kan variere avhengig av type fottøy (lenke til lov).

Gratis juridisk rådgivning:

Så for sko utenom sesongen (sko til kontoret, for sport, innendørssko, spesialiserte sko), beregnes garantiperioden fra kjøpsdatoen av varene.

For sesongsko bestemmer loven begynnelsen av perioden fra det øyeblikket sesongen begynner. Det bør huskes at for forskjellige regioner i Russland vil garantiperioden være forskjellig.

Returtider for sko

Den eksakte fristen for å returnere sko av lav kvalitet til selger er ikke klart lovregulert. Imidlertid, i samsvar med paragraf 1 i art. 19 i lov om beskyttelse av forbrukerrettigheter, har kjøperen full rett til å klage på kvaliteten på sko innen to år fra kjøpsdatoen. Det bør forstås tydelig i hvilke tilfeller du kan fremme et krav til selger innen en toårsperiode, og når retur er mulig i løpet av kortere tid.

Forbrukervernloven definerer også en minste returperiode for fottøy.

• Sko med naturlig skinnsåle - minst 50 virkedager fra kjøpsdatoen av varene;
• Sko med gummisåle eller polyuretansåle - minst 80 virkedager.

Garantiperioden er differensiert som følger:

Retur av sko under garanti

Innen 14 virkedager fra kjøpsdatoen for skoene, kan kjøperen returnere varene til selgeren: formen, fargen, størrelsen, stilen passet ikke. Reglene regulerer ikke den obligatoriske forklaringen av årsakene som provoserte returen. Den eneste betingelsen er at skoene ikke skal ha vært i bruk, deres presentasjon, integriteten til emballasjen, og også (en obligatorisk betingelse) en kontant eller salgskvittering ble bevart.

Gratis juridisk rådgivning:

Kvalitets fottøy garanti

Kvalitetsgarantien for fottøy strekker seg i en periode på 2 år fra kjøpsdatoen av varene. Som det fremgår av «Lov om beskyttelse av forbrukerrettigheter», kan kjøper klage på selger dersom det ble oppdaget en fabrikkfeil innen to år i løpet av driftsperioden. I dette tilfellet vil det mest sannsynlig være nødvendig med en uavhengig undersøkelse, som vil attestere ekteskapet.

Dersom undersøkelsen anerkjenner ekteskapet som fabrikk, vil selgeren være forpliktet til å returnere pengene til kjøperen, eller foreta tilsvarende bytte - etter avtale mellom partene.

Hva dekkes ikke av garantien?

"Forbrukerbeskyttelsesloven" bestemmer at fottøy ikke faller inn under garantitilfellet:

1. har mekanisk skade (kutt, riper og andre defekter forårsaket av kjøperens feil);
2. ha mangler som oppsto ved evt feil pleie og drift (tørking, slitasje og drift);
3. sko som var gjenstand for reparasjon før kjøper returnerte dem til butikken.

Hvordan returnere defekte sko under garantien

Hvis du, etter å ha kjøpt sko, innenfor den lovlige perioden, finner et ekteskap, har du rett til å kontakte butikken der kjøpet ble gjort, med følgende krav:

Gratis juridisk rådgivning:

1. Erstatning av varer av lav kvalitet med en ny, lignende modell;
2. Erstatte et lavkvalitetsprodukt med et produkt av en annen modell med en tilsvarende omberegning av prisen;
3. Eliminering av oppdagede mangler på stedet;
4. Redusere kjøpskostnadene;
5. Kompensasjon for kostnadene ved å reparere et defekt produkt;
6. Returner varen til selgeren for full refusjon.

Hvis selgeren nekter å tilfredsstille kravene, er det nødvendig å utarbeide en skriftlig erklæring som beskriver mangelen, angi kjøpsdato, sirkulasjonsdato og sikkerhetskopiere den med en signatur. Kopi av kontanter eller salgskvittering må vedlegges kravet.

Kravet skal fremsettes i to eksemplarer - du overlater det ene til den skruppelløse selgeren, den andre selgeren signerer kvitteringen og du beholder denne kopien for deg selv.

"Lov om beskyttelse av forbrukerrettigheter" definerer en bestemt periode for behandling av slike krav: opptil 10 virkedager.

I tilfelle et "ikke-svar" fra selgeren på det skriftlige kravet fra kjøperen, har sistnevnte rett til å inngi et krav til de rettslige myndighetene, erklære et brudd på rettighetene, og problemet vil allerede være løst ved lov .

Problemet er lettere å forebygge enn å håndtere det senere. Vær forsiktig når du kjøper sko. Hvis du på kjøpstidspunktet av en eller annen grunn ikke la merke til et ekteskap eller en defekt og fant det senere, ikke vær redd for å kontakte butikken med en forespørsel om bytte eller retur.

Gratis juridisk rådgivning:

Skruppelløse selgere er motvillige til å returnere og, ved å dra nytte av den juridiske analfabetismen til kjøpere, prøver de på alle mulige måter å unngå det, overbevise forbrukeren om at det ikke er ekteskap eller mangel, eller nekter å anerkjenne det.

For pengene dine har du rett til å få et kvalitetsprodukt, så sørg for å stå opp for dine rettigheter. Loven er på din side.

Publiseringsdato: 29.11.2015

Siste klager

Eksempel på applikasjoner

Vi er i sosiale nettverk

© d. Complain Project - rettigheter forbeholdt. Forfatteren av nettstedet er ikke ansvarlig for personopplysningene etterlatte av besøkende på nettstedet og deres bruk av tredjeparter. Når du sender noe materiale (dokumenter, bilder, videoer), vil de bli publisert for generell diskusjon. Enhver kopiering av materiale uten en aktiv lenke til nettstedet er forbudt. | Kontakter | Personvernerklæring | Kart over nettstedet.

Gratis juridisk rådgivning:

Hva dekker garantiperioden for sko i henhold til loven?

Lov om forbrukerrettigheter (LOZPP) nr. 07.02.1992 - heretter Loven gir et bredt spekter av muligheter til å forsvare de interesser som krenkes av selgeren eller produsenten. Dette gjelder også fottøy.

Hvem gir garantier

I henhold til loven kan produsenten installere på sko (artikkel 5):

1. Levetid - en tidsperiode hvor han må sikre bruken av produktet til det tiltenkte formålet og være ansvarlig for mangler.
2. Garantiperiode - tidsperioden der krav knyttet til mangler er oppfylt (art. 18, 29).
3. Et tilleggsansvar for mangler funnet etter garantiperioden. Betingelsene for utførelse er produsentens virksomhet.

De angitte periodene begynner fra dagen for kjøp av tingen, og hvis det ikke kan bestemmes, så fra produksjonsdagen.

Merk! Når produsenten ikke har gitt garanti, kan garantien på sko lovlig gis av selger.

Gratis juridisk rådgivning:

Kjøper har mulighet til å kreve av selger opplysninger om produsenten, om selgeren selv, og han må gi dem (artikkel 8).

I følge art. 9, og produsenten er forpliktet til å gi opplysninger:

• om navnet;
• om adressedata;
• om arbeidsmodusen;
• om statlig registrering.

GOSTs og årstider

Skoprodukter er produsert i samsvar med GOSTs, inkludert garantier for spesifikke typer sko. Til tross for deres forskjeller, er det ikke gitt en periode på mindre enn 30 dager. Produsenten har ikke mulighet til å sette en periode som er mindre enn den som er angitt av State Standard.

Selger har også mulighet til å gi garantier, men for en periode som ikke er kortere enn produsentens. Hvis han gjorde dette, og kjøperen, i tro ham, "bommet" på fristen, er slike handlinger fra selgeren ulovlige, og kjøpet vil bli ansett som mislykket, da det krenker kjøperens rettigheter (artikkel 16).

For produkter som tilhører sesongbaserte, er datoene knyttet til begynnelsen av sesongen, satt av administrasjonen av fagene på bakken, med fokus på klimaet.

Gratis juridisk rådgivning:

For muskovitter er det følgende indikatorer:

Men det er en annen type fottøy - off-season, det inkluderer: hjem, sport, kontor. Termin knyttet til den begynner på kjøpsdagen.

Ulike garantitider avhenger også av materialet som brukes i produksjonen av sko, støvler, støvler.

Hvilke andre garantiperioder for sko som finnes er angitt i tabellen.

Mulige påstander

Dersom det avdekkes feil som ikke er spesifisert på forhånd av selger, har kjøperen mulighet til å erklære hva han ønsker (artikkel 18):

Gratis juridisk rådgivning:

1. Bytt sko til dens analoge.
2. Bytt ut med en lignende ved å justere prisen opp eller ned.
3. Reduser kostnadene.
4. Eliminer mangler uten kostnad og på kortest mulig tid.
5. Refunder kostnadene ved retting av kjøperen eller noen andre.
6. Returner penger.

For alle disse arrangementene får salgs- og produksjonsorganisasjonen 10 dager.

Kjøper kan snakke om erstatning for skade forårsaket av et lavverdig kjøp.

Selger er forpliktet til å akseptere varen av dårlig kvalitet selv om det er nødvendig for å verifisere gyldigheten av kravene. Hvis det er uenighet om årsakene til defekter, betales undersøkelsen "ut av lommen" av butikken, anlegget, fabrikken. Kjøper har ikke forbud mot å delta på ekspertarrangementer. Hvis det er innvendinger mot konklusjonene til sakkyndige, kan han reise søksmål.

Ansvaret for den lave kvaliteten til organisasjonen som produserer og selger tingen oppstår også:

1. Hvis skoene ikke er garantert, men det er bevis på en reduksjon i kvaliteten før kjøp, eller av årsaker som fant sted før denne begivenheten.

1. Når garantiperioden for sko er lovlig tilgjengelig, og det ikke er bevis for defekter etter salget på grunn av:

• kjøperens manglende oppfyllelse av bruksanvisningen;
• upassende forhold for internering eller transport;
• handlinger fra andre personer;
• nødhendelser.

I Art. 19 sier at det er mulig å akseptere krav vedrørende mangler dersom de viser seg før utløpet av garantiperioden. Hvis det ikke er noen garantier, fremsettes krav:

Gratis juridisk rådgivning:

• innen rimelig tid;
• 2 år har ikke gått siden kjøpsdatoen.

Hva dekkes av fottøygarantien? For selve greia? Dekker garantien fottøybeslag? Svaret er ja.

Vilkårene for beslag reguleres av samme regler som for selve tingen. De behandles som det samme med mindre annet er oppgitt. Det tas hensyn til en lengre frist for å fremme krav.

Når løpetiden er mindre enn 2 år, og manglene er funnet utenfor denne, men innenfor rammen av en 2-års periode, har kjøperen av tingen anledning til å fremsette krav. Men han plikter å fremlegge bevis for at manglene eller årsakene deres oppsto før kjøpet.

Viktig! Selger er forpliktet til å gi kjøper uttømmende informasjon om vilkårene for garantiene (artikkel 10).

Forlengelse av garantien

Kunst. 20 sier, dersom partene ikke har avtalt annet skriftlig, rettes manglene i nær fremtid. Avtalen er tillatt å sette en tid som ikke overstiger 5 dager.

Garantien forlenges for perioden varen blir reparert. Forlengelsen trer i kraft fra den dagen kravene godtas og frem til retur fra reparasjon.

Butikken eller fabrikken gir kjøperen skriftlig informasjon om:

• dato for innlevering av kravet;
• aksept av produktet for korrigering av feil, deres liste;
• datoen korrigeringen fant sted;
• anvendte materialer og reservedeler;
• dagen for mottak av det korrigerte produktet.

Ved utskifting av tilbehør med en eksisterende garanti, etableres en garanti for den nye for samme tid.

Erstatningsvilkår

Kunst. 21 spesifiserer at erstatningsforespørsler må oppfylles innen 7 dager. Når det er nødvendig å kontrollere kvaliteten på produktene, utvides denne tiden til 20 dager.

Hvis et passende produkt ikke er på lager, får selgeren en måned på å levere det. Når hendelser inntreffer i det fjerne nord og i områder likestilt med det, avsettes tiden som trengs for neste leveranse for utskifting.

En vare av dårlig kvalitet erstattes kun med en vare som ennå ikke er brukt. Etter byttet begynner garantiperioden på nytt - fra det øyeblikket den nye varen utstedes.

Med post. Ikke sant. nr. 55 av 19.01.1998 (s. 44, 45) plikter en butikkmedarbeider ved salg av sko:

• med kjøper, forsikre deg om at den ikke er defekt ved å utføre en ekstern inspeksjon;
• klargjøre kostnadene;
• overlevere kjøpet i en pakke som leveres gratis.

Du kan søke om bytte innen 14 dager, eksklusive kjøpsdato.

En utveksling er mulig hvis:

• sko har ikke blitt brukt;
• utseendet hennes har ikke endret seg;
• det er et garantikort;
• ha pass;
• fremlagt sjekk eller vitneforklaringer.

Huske! Kunst. 493 i den russiske føderasjonens sivilkode sier at hvis forbrukeren ikke har den relevante dokumentasjonen (sjekken) i hendene, kan han ty til vitneforklaring.

Hvis det ikke er en lignende vare for bytte ved ankomst, kan han ikke produsere den og returnere pengene. Det gis 3 dager til dette. Etter avtale mellom partene kan byttet gjennomføres med ankomst av neste vareparti, som umiddelbart rapporteres til oppdragsgiver.

Ansvarsmål

Dersom selgers krav ikke er oppfylt, må du skrive et krav rettet til ledelsen i 2 eksemplarer, sende inn søknaden direkte eller gjennom selger, en annen ansvarlig person. Det er nødvendig at den andre parten signerer den andre kopien, dens utskrift som angir posisjon og dato for aksept av dokumentet.

For manglende overholdelse av frister risikerer en butikk eller fabrikk en straff (eller en bot). Det er 1 % av kostnaden for produktet, bestemt den dagen kravene oppfylles.

Husk! Dersom selger ikke tilfredsstilte en av kravene i tide, kan en annen type krav stilles fram.

I Art. 15 sier: dersom kjøperens interesser krenkes av selgeren, produsenten, kan han regne med erstatning for moralsk skade. Dens størrelse, som ikke avhenger av mengden materiell skade, bestemmes av retten.

Kjøper har anledning til å fremme krav til retten (art. 17):

• på tiltaltes bosted, hvis det er en individuell gründer;
• på adressen til bostedet eller beliggenheten til saksøkeren;
• på stedet til uttaket eller produsenten.

Det er ikke nødvendig å betale gebyr. Forbrukerrettighetsloven beskytter dem, som de sier, «i sin helhet». Du må bruke dette og ikke være redd for å forsvare rettighetene dine.

Garantiperiode for vinterstøvler. Retur av vintersko etter loven

Mange kjøpere står overfor problemet med å kjøpe varer av lav kvalitet. Dette gjelder ulike ting – klær, tilbehør og sko. I dette tilfellet er det nødvendig å fokusere på lovens normer slik at du kan returnere pengene brukt eller bytte varene. For å gjøre dette, må du vite hvilke regler slike prosedyrer utføres. Garantitiden for vintersko er også spesifisert i loven. Dette vil beskytte dine personlige interesser i tilfelle et kjøp av dårlig kvalitet.

Hva med vintersko?

Vintersko har en sterk og tykk såle. Den gummierte basen skal ikke være glatt. Inni er vanligvis pels eller annen isolasjon. Grunnlaget for fottøy inkluderer naturlig eller kunstig skinn, semsket skinn. Vintersko av høy kvalitet har en sydd såle.

Hovedegenskapene til produktene er stabilitet, bekvemmelighet, holdbarhet. Sko skal tåle fuktighet, frost og ulike temperaturer. Om vinteren er det varmt og behagelig. Populære typer vintersko inkluderer uggs, støvler, støvler, joggesko, filtstøvler. Det er andre forskjellige typer. De er forskjellige i materialer, finish og midler som brukes under produksjonen.

Garantiperiode

Garantien for sko er godkjent av loven "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter" nr. 07.02.1992. Dersom varene viser seg å være defekte, kan kjøper fremme et krav. Garantiperioden for vintersko kan settes av produsenten og selgeren. Den første anses som obligatorisk, og den andre velges på forespørsel fra selgeren, som vanligvis setter en periode på 14 til 30 dager.

En obligatorisk garanti er godkjent ved lov. Disse standardene må overholdes av produsenten på grunnlag av en spesifikk GOST:

• Uformelt - dager - GOST 26167:2009.
• Sport - 60 dager - GOST.
• Modell - dager - GOST 19116.
• Barns - 30 dager - GOST 26165.
• Hjem og reise - dager - GOST.

Hvor lang er garantien for vinterskinnsko? I dette tilfellet gjelder de samme prinsippene som for den vanlige, siden loven ikke har en klar fordeling av slike varer. Slike ting er gjenstand for bytte og returnering med betaling av brukt penger.

Årstider

Garantiperioden for vintersko gjelder også dersom de er kjøpt på sesongutsalg. Samtidig kommer det ikke fra kjøpsdatoen, men med brukssesongen. Denne perioden kan variere etter region avhengig av klimaet. For eksempel opererer følgende sesonger i Moskva:

• 1. november-1. mars - vinter;
• 1. mars-1. mai - våren;
• 1. mai-1. september - sommer;
• 1. september - 15. november - høst.

Når starter vinterskogarantien? Hvis vintersko ble kjøpt om sommeren, vil det være mulig å bruke dem først fra november. Da gjelder garantien fra denne perioden. Men hvis skoene begynte å bli brukt utenom sesongen, aksepteres ikke krav. Vanligvis følger det med et notat med skoene, som angir garantiperioden for vintersko.

Noen ganger er denne informasjonen på informasjonstavler i butikker og butikker. Regioner kan ha handelsregler for spesifikke aktiviteter. Og hvis produktet ble kjøpt via Internett, når begynner garantiperioden for vintersko i henhold til loven? Den vil være gyldig fra datoen for mottak av varene av kjøperen, siden det brukes mye tid på levering.

Hva er inkludert i garantien?

Hoveddelen av skoen er materialet den er laget av. Resten er til tilbehør. Det kan være hæler, fester, smykker, spenner. Selger kan fortelle kjøper at vilkåret ikke gjelder for komponentene. Men dette er ikke sant.

Garantien gjelder alle sko. I noen tilfeller kan den installeres separat på beslagene. Hvis ikke, så gjelder det alle sko.

Komme tilbake

Noen ganger hender det at vinterstøvler eller -støvler ikke passer. Eller kanskje du bare ikke likte fargen eller andre egenskaper. I dette tilfellet kan retur av vintersko ved lov kun skje innen 14 dager fra kjøpsdatoen av varene.

Samtidig skal ikke årsakene til dette forklares dersom produktet ikke er brukt, og i tillegg har en presentasjon. Dette er presisert i artikkel 25 i loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter". Produktet skal ha boks og etiketter. Ved retur må du ta med deg sjekk og pass. Vintersko kan byttes til lignende eller bes om refusjon.

Retur etter slitasje

Og hvis vinterstøvler eller -støvler allerede er brukt, kan de returneres? Selv om de er brukt, men det er en produksjonsfeil, kan du returnere dem. Dette er godkjent av artikkel 18 i loven ovenfor.

Produksjonsfeil inkluderer:

• Separasjon av hæl, såle.
• Materialfeil.
• Ujevne sømmer.
• Malingsskader og andre ufullkommenheter.

For eksempel er skostørrelsen passende, men den gnis fortsatt. Dette kan skyldes produksjonsfeil. Du kan returnere et slikt produkt, siden defekten begrenser driftsegenskapene.

ubehagelige sko

Uansett hva garantibetingelsene for dame vintersko er, kan varene returneres innen 14 dager uten kvittering. Alt du trenger er bekreftelse på at kjøpet ble gjort i akkurat denne butikken.

Du kan presentere emballasjen dersom den kan brukes til å fastslå at varene tilhører denne handelsbedriften. Vitneforklaring vil duge. Enhver person som var i nærheten på kjøpstidspunktet kan være vitne.

Retur uten kvittering

Returfristen for vintersko gjelder også i tilfeller hvor det ikke foreligger kvittering. Du må skrive en søknad. Den inneholder detaljene til selgeren og kjøperen. Navnet på produktet, pris og kjøpsdato skal angis. Det er nødvendig å indikere hva som ikke passet til produktet - størrelse, farge eller stil. Da må du skrive dato og signatur. Søknaden må godtas av selgeren.

Det ene eksemplaret forblir i butikken, og det andre bør tas med. Det andre dokumentet må merkes med aksept av søknaden. Hvis alt er gjort riktig, utfører selgeren en erstatning av varene eller en refusjon. Dersom dette blir avvist, må du gå rettens vei.

Defekte varer

Det er ikke nødvendig å gi kvittering for å returnere et defekt produkt. Det er nødvendig å skrive samme erklæring som nevnt tidligere, kun type defekt skal angis. Dersom det ikke foreligger betalingsdokumenter, må et vitne inviteres.

Du må sende inn en søknad før garantitiden for vinterstøvler er utløpt etter loven. Produktet skal returneres rent og tørt. Den må ikke vise tegn på reparasjon fra tredjepart, ellers kan garantien bli ugyldig.

Utarbeide et krav

Kjøpere må vite hvordan de fremsetter krav om refusjon for et defekt produkt. Den er skrevet i fri form. Husk at de fleste selgere nekter å godta defekte produkter. Derfor er det viktig å kjenne til det juridiske regelverket slik at du kan demonstrere kunnskap om dine rettigheter.

Søknaden er skrevet i 2 eksemplarer. Sørg for å angi dato og sted for kjøp. Du må spesifisere modell, størrelse, farge, pris på produktet. Det er nødvendig å beskrive i detalj manglene, så vel som når de ble identifisert. Du må spesifisere hvor lenge garantien for vintersko varer. Hvis lovens normer er skrevet i søknaden, vil mest sannsynlig kjøperen bli refundert eller varene vil bli byttet. Husk å skrive dato og signatur.

Svar

Søknaden behandles innen 10 dager. Dette fremgår av artikkel 23. I denne perioden må kravene oppfylles. Hvis ingenting er gjort, så er dette grunnen til å gå rettens vei. I henhold til artikkel 13, paragraf 6, betaler selgeren kjøperen en bot - 50 % av beløpet.

Etter at garantien er utløpt

Du kan returnere produktet og returnere det for reparasjon selv etter utløpet av garantien. Hvis en feil oppdages på det tidspunktet når denne perioden er utløpt, men innen 2 år vil det ikke være mulig å bevise tilstedeværelsen av en produksjonsfeil, kan du rette et krav til selgeren eller produsenten. Dette er godkjent av artikkel 19, nr. 5.

I denne situasjonen er det nødvendig å gjennomføre en undersøkelse for personlig regning for å bevise produsentens skyld. Hvis riktig, er selgeren forpliktet til å returnere midlene for sko av lav kvalitet, samt betale for undersøkelsen. Normen er fastsatt av artikkel 18 nr. 1.

Beskytte dine rettigheter

Det er nødvendig å kunne vise kunnskap om rettigheter og lover. Retur av varer er en vanlig situasjon. Selgere møter dem ofte. Hvis kjøperen vedvarer og også går rettens vei, vil administrasjonen i tillegg til erstatning betale en bot. Det er tilrådelig å gjøre deg kjent med bestemmelsene i artikkel 18.

Hvis du ikke kan løse problemet på egen hånd, må du kontakte forbrukervernavdelingen. De gir råd, gir juridisk bistand og foreslår også ytterligere tiltak. Om nødvendig må du skrive en uttalelse til retten.

Feilsaker

Det er regler for salg av enkelte produkter som inkluderer sko. Ved lov vil refusjon bli nektet i følgende tilfeller:

• Skoene er ikke defekte, men på grunn av slitasje har de mistet presentasjonen.
• Det er mekaniske skader som dukket opp på grunn av feil fra kjøperen.
• Kjøper utførte reparasjoner før varene returnerte til selger.
• Sko har feil som har dukket opp på grunn av upassende bruk.

I andre tilfeller beskytter loven forbrukerens rettigheter. Du må jobbe hardt, og så vil alt definitivt ordne seg.

Uavhengig ekspertise

Tvister oppstår ofte. For eksempel klager kjøper på en mangel, og selger mener at den er oppstått under slitasje. Deretter oppnevnes en uavhengig eksamen. Arrangementet må bestilles av butikken, og det betales av denne. Dersom kjøper er skyld i mangelen, vil han erstatte utførelsen av undersøkelsen. Hvis forbrukeren er uenig i resultatene av arrangementet, har han rett til å anke for retten. Hvis butikken ikke overholder kravene til kunden, vil han bli pålagt å betale en bot.

Hver kjøper kan oppleve lignende situasjoner. Hvis en defekt blir funnet, ikke få panikk. Du må sette deg inn i lovens regler eller kontakte en advokat som vil hjelpe deg å forsvare dine rettigheter. For å bytte eller returnere, må du samle skoene i en boks, ta etiketter, garanti og kvittering.

Det anbefales å kjøpe sko i en firmabutikk. Dette skyldes flere årsaker:

• Det er en offisiell garanti.
• Kjøpet bekreftes med en sjekk.
• Skoene er av høy kvalitet.

Selv om kostnadene for varer er det vanligvis høyere, men dette er normalt for kvalitetsprodukter. Hvis du kjøper sko på markedet eller i en bruktbutikk, blir returen vanskeligere. Du må umiddelbart be selgeren om en sjekk og en garanti, ellers avslå det planlagte kjøpet.

En undersøkelse bør kun utføres hvis det er sikkert at feilen er forårsaket av produsenten. Hvis det bekreftes at det skyldes slitasje eller feil oppbevaring, må kjøper betale for en undersøkelse. Hvor lenge skoene varer avhenger av materialene som brukes. Men likevel, i løpet av loven foreskrevet, har kjøperen rett til å kontakte butikken for å returnere produkter, reparere eller motta penger.

Problemet er ikke så vanskelig å løse. Det viktigste er å kjenne rettighetene dine og være sikker på at du har rett. Ofte, bare på grunn av kjøperens ubesluttsomhet, ønsker ikke selgeren å gi innrømmelser og endre de defekte varene.

Kanskje skoene er det mest brukt ting i ethvert menneskes liv.

for en slik kjent del av livet vårt er alvorlig: å beskytte foten mot kulde, mekaniske skader, sko tar på seg sjokkbelastningen fra asfalt, grus, sand og svetten som avgis av foten, og mekaniske støt på tersklene, lukene , etc.

Tross alt, når du foretar et kjøp, vil enhver normal forbruker forvente at det vil ikke vare ett år. Men som er installert på et slikt produkt, søker de å moderere iveren til kjøpere.

Etablere en garantiperiode for bruk av sko - selgers privilegium, det vil si spesifikt der du kjøpte skoene dine. Alt er imidlertid ikke så enkelt her. Den samme selgeren kan bare øke produsentens garantiperiode. Men igjen, det er ikke alt.

Verken den ene eller den andre trenger å definere en garantiperiode som er kortere enn dette bestemt av lovgiver. Og den samme lovgiver, etter å ha publisert GOST 26167-2005«Sko er hverdagskost. Generelle spesifikasjoner", etablerte en minimumsgarantiperiode på tretti dager.

Hvor mange?

Så når du betaler for et kjøp, bør du høre fra en selger eller kasserer garantiperiode for skoene dine. I de fleste skobutikker er dette en del av kundeservicestandarden.

Hvis denne ikke er utpekt til deg, bør den være det angitt på esken med en oppdatering. Det har vi allerede funnet ut av mindre enn 30 dager ingen selger har rett til å etablere en garantiperiode. Men mer- værsågod.

Etablering mer enn 30 dager Garantiperioden avhenger av mange faktorer som selgere og produsenter tar hensyn til.

Den gjennomsnittlige forbrukeren er ofte ikke klart hvorfor den ene selgeren bare har 30 dagers garantiperiode, mens den andre har 60 eller 80.

Faktisk, garantiperiode- dette er en refleksjon av organiseringen av kjeden Produsent - Selger. Ved inngåelse av Avtale med skoprodusent forutsetter selger kravbetingelser. Dette er en integrert del av forsyningsavtalen.

Ganske ofte, spesielt i tilfeller hvor produsent og selger er geografisk fjernt fra hverandre, er de lokalisert i forskjellige land, er kostnaden for mulige klager prisrabatt produsent.

I dette tilfellet føler selgeren mer fritt ved å etablere en lengre garantiperiode, siden produsenten allerede har betalt for den. Slik jobber mange store skokjeder som kjøper varene deres. i tredje verdens land.

Også etableringen av en bestemt garantiperiode kan som regel bestemmes av fottøyet selv eneste festemetode. Med den vanligste metoden - lim når sålen bare er limt til emnet på skooverdelen, er garantiperioden vanligvis minimal- 30 dager.

På støpemetode fester, er det øvre emnet festet med sålen ved varm vulkanisering, og skaper derved en enkelt helhet. Denne festemetoden er mer pålitelig og holdbar Derfor setter produsenten av slike sko garantiperioden mer enn 30 dager, vanligvis 60 eller 70 dager.

Når?

Den samme selgeren som ga deg garantiperioden for kjøpet bør fortelle deg Fra hvilket tidspunkt denne garantien begynner. Sko er sesongmessige varer, og siden landet vårt ligger i forskjellige klimatiske soner, etablerer hvert fag i føderasjonen uavhengig timing enhver gitt sesong.

Så avhengig av sesong, garantiperioder kan være følgende:

I tillegg er det viktig å vite hvilken spesifikk sesong gjelder skoene dine:

1. Vintersko. Designet for å bæres i den kaldeste tidenårets. Dette er boots, boots, semi-boots, lined boots.
2. Til sko vår-høst sesong vi vil bære støvler, lave støvler, støvler, sko, lave sko med varmt fôr; støvler, semi-støvler, skinnfôrede støvler; støvler, halvstøvler, støvler for utendørsaktiviteter. Det vil si, i henhold til designet og materialene som brukes, sko som brukes om våren og høsten (GOST 23251-83).
3. For sommeren vil vi inkludere sommeråpne sko, sko med perforering, pantolets, sandaler. Det vil si sko designet for å brukes i løpet av sommeren(GOST 23251-83).
4. TIL hele sesongen inkluderer fottøy beregnet for kontinuerlig systematisk bruk hele året (samme GOST "Sko. Begreper og definisjoner"): lave sko, sko med lær og tekstilfôr. Garantiperioden for helårssko begynner fra kjøpsdatoen.

Hvis du kjøper sko i sesongen disse skoene er beregnet for, starter garantiperioden for det fra kjøpsdatoen og avbrutt for de påfølgende sesongene.

For eksempel har du kjøpt vinterstøvler 15. februar, neste vår sesong starter 1. mars, og vinter - 15. november. Med en 30-dagers garantiperiode Din garanti vil være som følger: fra 15. til 28. februar, fra 15. til 29. november.

Fortjener spesiell oppmerksomhet helårssko. Tross alt er dette pumps, og ballettleiligheter, og joggesko, og mokkasiner og mange andre typer sko. For helårssko beregnes garantiperioden fra kjøpsdatoen.

Som regel forekommer det flere spørsmål fordi vi bruker sko høst, vår og sommer.

Derfor, når de kjøper helårssko om vinteren, er mange kjøpere indignerte, Hvorfor deres garantiperiode beregnes for eksempel ikke fra april.

Disse skoene er for systematisk slitasje gjennom året, for eksempel som et skifte.

Det er en utbredt oppfatning blant forbrukere at garantiperioden for alle sko er 2 år, og selgerne lurer dem hardnakket og oppgir en periode på 30 dager. I forbrukerbeskyttelsesloven er disse to årene angitt i sammenheng med de produktene som garantiperioden gjelder ikke installert.

Men alle sko som selges i landet må overholde GOSTene i dette landet. Og tidligere har vi allerede indikert at minimumsgarantiperioden allerede er etablert av staten. Derfor, selv om selgeren eller produsentens garantiperiode ikke tydelig merket, har lovgiver allerede gjort det i stedet for dem.

Så for sko er 2 år frist for å fremme krav, som du har rett til å kontakte dersom du har en skjult produksjonsfeil. Med den eneste forskjellen at etter utløpet av garantiperioden, for å bevise at mangelen oppsto allerede før salget, det vil være deg og ikke selgeren. I løpet av garantiperioden vil Selger enten kvalitetskontroll.

Hvordan å bruke?

Hvis du er i dine sko avdekket en defekt Først av alt må du kontakte selgeren. Selvfølgelig kan du umiddelbart tiltrekke eller kontakte produsenten, men det vil være selgeren.

Hvis du er innenfor garantiperioden, vurderer selgeren din anke og, basert på forbrukervernloven, Du har all rett til å erstatte produktet av utilstrekkelig kvalitet, kreve en tilsvarende reduksjon i prisen eller dekke kostnadene for reparasjoner, eller, oftest, si opp salgskontrakten, altså bare penger for varer av lav kvalitet.

Når selger samtykker i at mangelen du har oppgitt er gyldig er en produksjon prosedyren er ganske enkel. du fyller ut uttalelse og få enten et nytt par eller penger. Men dette er ikke alltid tilfelle.

Svært ofte henvender kjøpere seg til selgeren med mangler forårsaket av feil drift fottøy eller feil valg.

For eksempel du hælen gikk av, du misliker.

Men se nærmere på det: kanskje du er hektet på hælen et sted og riper, kroker og rifter er godt synlige på den.

Eller sønnen din såle skrelles av i tåa. Men se på måten barnet ditt går på. Kanskje vil hele tåen på slike sko være inne mekanisk skade.

Husk også at for reservedeler, tilbehør og hæler er garantien gjelder ikke. Hvis lissene dine er revet, hælen er utslitt eller nøkkelringen med glidelås har falt av, så er dette er ikke en defekt.

Når uenigheter mellom selger og kjøper har selger rett til å kontrollere kvaliteten på varene. Dette er ikke en undersøkelse, og selv om feilen viser seg å være en ikke-produksjon, du trenger ikke betale for det.

Hvis det oppdages en mangel hos selgeren selv forpliktet gjennomføre en undersøkelse. Men hvis en uavhengig undersøkelse av defekten gjenkjenner ikke-produktiv, Du må betale Selger kostnad ved undersøkelse.

Hvis du allerede har funnet en defekt etter at garantien utløper i alle fall kontakt selger. Dersom Selger nekter å anerkjenne mangelen som en fabrikasjonsfeil, er det du som Kjøper som nå skal bevise det motsatte ved en uavhengig undersøkelse. Hvis ekspertene anerkjenner mangelen, vil selgeren vil refundere deg eksamenskostnad.

Ikke bekymre deg hvis skoene dine har en defekt. Loven er alltid på din side, og selgeren følger alltid disse lovene. De eneste unntakene er tilfeller forårsaket av feil bruk, valg og stell av sko.

I dag i butikker, markeder, butikker kan du finne et stort antall sko for enhver smak og farge. Dessverre kan ikke alle produsenter skryte av den utmerkede kvaliteten på produktene deres. Garantien for denne typen produkter kan ikke være et upåklagelig utseende eller en ganske høy pris. Dette kan kun bevises av garantiperioden. Det er ulike garantiperioder for sko, avhengig av type og sesong. Vintersko har sine egne egenskaper, da de er dyrere.

Vinterfottøy inkluderer følgende typer: after, boots, over-knee-støvler, kapper, filtstøvler, ugg-støvler, høypelsstøvler, "moon"-støvler, støvler, halvstøvler, klatrestøvler, vinterjoggesko, puffy boots og mange andre.

I henhold til artikkel 19 skal sko med fabrikasjonsfeil returneres til butikken umiddelbart innen to år fra salgsdatoen (i henhold til forbrukerrettighetsloven). Sko uten noen defekter, men ikke egnet av absolutt noen grunn, for eksempel i farge eller størrelse (i henhold til artikkel 25 i samme lov), kan enkelt byttes innen 14 dager, ikke medregnet kjøpsdagen. En betingelse eksisterer fortsatt: den må beholde presentasjonen og ha alle nødvendige etiketter.

Uavhengig ekspertise på sko

Det kan forekomme at kunden henvendte seg til selgeren med sin påstand, for eksempel at det oppstod noen alvorlige mangler ved bruk av disse vinterskoene i garantiperioden. Entreprenøren kan tvert imot tro at det er kjøperen selv som har skylden. I slike situasjoner må du umiddelbart sende dette produktet til.

En uavhengig undersøkelse bestilles alltid av butikken, og den må betales av dem. Hvis det fastslås at kunden selv er skyld i at denne mangelen har oppstått, refunderer han fullt ut kostnadene til butikken for undersøkelsen. Hvis klienten av en eller annen grunn er misfornøyd med resultatet, har han absolutt rett til å anke disse resultatene for retten. Butikkens avslag på å oppfylle kundens krav i dette tilfellet er full av straffer.

Hver kunde kan stå overfor prosessen med å returnere varer. Derfor, hvis det skjedde at kjøperen ikke fullførte kjøpet, ikke få panikk. Det er nødvendig å henvende seg til lovene eller for eksempel til en advokat hvis du ikke ønsker å forstå denne saken på egenhånd. For å bytte eller returnere en vare, følg trinnene nedenfor:

1. Samle skoene i den originale esken;
2. Fest alle etiketter;
3. Ta garantikortet og kvitteringen. veldig vanskelig.

Erfaring viser at til tross for at alle nødvendige lover for kundeservice er skrevet i forbrukerens hjørne, er ikke alle selgere og kjøpere kjent med dem. For ikke å måtte bære sko tilbake til butikken under garanti, må du inspisere dem når du kjøper for muligheten for defekter og være ekstremt forsiktig når du velger riktig størrelse.

Situasjonen når forbrukeren ikke er fornøyd med kvaliteten på de kjøpte skoene er på ingen måte sjelden.

Under bruken av skoen, kort tid etter kjøpet, kan sålen sprekke, hælen eller vriststøtten kan brekke, baksiden av skoen kan sette seg, lynet vil spre seg, huden kan sprekke, malingen kan flasse av osv. .

Det skjer også på denne måten: etter å ha kommet hjem med et kjøp, innser en person at skoene ikke passer ham i størrelse, stil, farge. Hva skal man gjøre i disse tilfellene? For å gjøre dette må du ha informasjon om hva som utgjør en garantiperiode for sko, nemlig hvordan og når du skal returnere et produkt som av en eller annen grunn ikke passet deg.

Kjøpernes interesser er regulert av loven til den russiske føderasjonen av 7. februar 1992 nr. 2300-1 "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter". Den inneholder generelle bestemmelser som forbrukeren kan, dersom kvaliteten på det kjøpte produktet viste seg å være utilfredsstillende.

Som regel kan dette gjøres til garantiperioden er utløpt. Når det gjelder sko, er det to typer garantiperioder: fastsatt av selgeren og bestemt av produsenten.

Selgeren står fritt til å sette garantiperioden etter eget skjønn (i praksis er den vanligvis 14-30 dager), men den kan ikke være kortere enn den som er spesifisert av produsenten.

Dersom kjøper har mistanker om at butikken undervurderer garantitiden, kan han kontakte produsenten og avklare informasjon om garantitiden. Produsenten er på sin side styrt av de eksisterende reglene for mellomstatlige standarder.

Avhengig av type fottøy, gir lovgivningen følgende garantiperioder:

1. Til hverdagssko laget av syntetiske materialer og kunstig lær- 30-80 dager (GOST 26167:2009).
2. For motesko - 60-90 dager (GOST 19116).
3. For sportssko - 60 dager (GOST 2063-92).
4. For hjemme- og reisesko - 30-35 dager (GOST 1135-88).
5. For barnesko - 30 dager (GOST 26165: 2009).

Ved kjøp av sko utenom sesongen (hjemmesko, sportssko), regnes garantiperioden fra kjøpsøyeblikket. I andre tilfeller lovlig fottøygaranti begynner å gå fra det øyeblikket sesongen som skoene er laget for begynner (artikkel 19 i loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter").

Hvis du bruker sko i feil sesong, vil det være umulig å tilfredsstille kvalitetskravene som har oppstått. Sko kjøpt i løpet av sesongsalget har også en garantiperiode, og den begynner på samme måte - med sesongstart gitt for denne skoen.

I Moskva og Moskva-regionen er det for tiden ingen sesongmessige datoer (dekret fra Moskvas regjering datert 28. juni 2011 nr. 493-RP). Datoer for andre regioner i landet kan avklares gjennom den lokale administrasjonen.

I de fleste tilfeller, sammen med de kjøpte skoene, mottar forbrukeren et passende notat, der garantiperioden er foreskrevet. Noen ganger legger butikker ut informasjon om garantiperioden på informasjonstavlene i forbrukerens hjørner.

Individuelle emner i Den russiske føderasjonen har sine egne regler for handel med visse typer varer, som fastsetter garantiperioder og periodene for sesongene som er vedtatt for disse områdene.

Hva er inkludert i skogarantien?

Hoveddelen av skoen er materialet den er laget av, resten: hæler, festemidler, ulike dekorasjoner og spenner tilhører den såkalte. tilbehør. Selger kan erklære overfor kjøper at garantitiden ikke gjelder for komponenter. Men dette er ikke sant.

Garantien gjelder alle sko. I andre tilfeller kan beslagene ha sin egen garantiperiode. Hvis dette ikke er tilfelle, er alle komponenter under den spesifiserte garantiperioden for disse skoene.

Hvordan returneres sko under garantien?

Hvis kjøperen var misfornøyd med kvaliteten på de kjøpte skoene, så i henhold til art. 19 i loven "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter", har han rett til å regne med å erstatte et par av lav kvalitet med en lignende, men allerede uten en produksjonsfeil, eller med sko av en annen modell ved omberegning kostnaden. En refusjon er også mulig (hvis du har pass).

Hvis selgeren ikke godtar disse kravene, er den utarbeidet skriftlig, som angir: skomodell, kjøpsdato, pris, artikkel.

Reklamasjonen beskriver den identifiserte mangelen og formulerer nødvendig krav til selger. Det er tilrådelig å legge ved en kopi av kjøpskvitteringen til kravet, selv om loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter" (klausul 5 i artikkel 18, klausul 1 i artikkel 25) tillater deg å klare deg uten den hvis kjøperen har en vitne om kjøpet han gjorde.

Når selger nekter å tilfredsstille kjøpers krav etter det, foretas det en uavhengig undersøkelse. Hun må bevise faktumet med å produsere sko i strid med GOST og tekniske spesifikasjoner, manglende overholdelse av produksjonsteknologi, etc.

Dersom de sakkyndige fastslår at kjøperens krav på kvaliteten på skoene var berettiget, d.v.s. dens defekter er ikke relatert til uriktig slitasje, må han sende selgeren et nytt krav med en kopi av undersøkelsen. Dette kravet bør inkludere et krav om tilbakebetaling av midlene brukt på eksamen.

I følge art. 25 i den nevnte loven, kan du returnere til butikken de skoene som rett og slett ikke passet kjøperen i størrelse eller utseende. Dette omtales som garantireturprosedyren. Det kan bare utføres innen to uker fra kjøpsdatoen og bare hvis skoene ikke har blitt brukt og har en presentasjon.

Emballasjen og etikettene må beholdes. Pass kreves for refusjon. En sjekk i dette tilfellet er heller ikke nødvendig, men i praksis krever selgere det insisterende.

Kan jeg fremsette et krav etter at garantien har utløpt?

En slik mulighet finnes. Dessuten, både for hoveddelen av skoen, og for tilbehør. Hvis forbrukeren har funnet mangler i de kjøpte varene innen rimelig tid (nemlig senest to år fra kjøpsdatoen, i samsvar med paragraf 1 i artikkel 19 i loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter), har han også rett til å fremme krav til selger.

Her vil det være nødvendig å bevise at skoene hadde nettopp disse manglene allerede før kjøpet. Slike tilfeller inkluderer for eksempel en fabrikkfeil, som bare kan vise seg i regnvær.

Hver for seg må det sies om vintersko, fordi. Det er hun som oftest reiser spørsmål om garantitiden. Vanligvis er vinterstøvler garantert i 30 dager. Og det begynner med datoen for begynnelsen av vintersesongen akseptert i det gitte området.

Hvis forbrukeren kjøpte sko 20 dager før slutten av vintersesongen, og neste år ved begynnelsen av den nye vintersesongen, vil han ha ytterligere 10 dagers garanti til disposisjon.

I praksis klager kjøpere for eksempel over at skoene viste seg å være glatte, og derfor er det ekstremt upraktisk og til og med farlig å gå i dem. Denne saken kan virke kontroversiell, men også her er det mulig å fremme kravet ditt til selgeren.

Hvordan du gjør det riktig er angitt ovenfor. Hvis selgeren nekter å tilfredsstille kravet, vil det være nødvendig å foreta en undersøkelse og eventuelt gå til retten i fremtiden.

Det er viktig å huske på at noen ganger kan kjøpte sko bare brukes under visse værforhold og temperaturer, på grunn av egenskapene til materialet som brukes i produksjonen. Det er selgers ansvar å melde fra om dette, iht. 10 i loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter".

Hvis skoene ble skadet på grunn av at selgeren ikke advarte om en slik nyanse, har forbrukeren også full rett til å fremme et krav.

Som praksis viser, er svært få mennesker klare til å gå til retten i tilfelle misnøye med kravene deres angående utskifting av lavkvalitetssko eller retur av midler under garantien. Men ikke vær redd for å gå til retten og forsvare dine rettigheter.

Det er ikke nødvendig å bære kostnadene ved statlig plikt i forbrukervernsaker. Og midlene brukt på undersøkelsen vil bli gjenvunnet fra selgeren hvis det bekreftes at kjøperen ikke er skyld i den utilstrekkelige kvaliteten på de kjøpte skoene.

På vår side kan du stille absolutt alle spørsmål du er interessert i til en advokat eller advokat, uavhengig av ankens emne og kompleksitet. Ved å samle profesjonelle advokater som gir gratis juridisk rådgivning og personer som leter etter svar på juridiske spørsmål, har vi blitt en uunnværlig assistent for tusenvis av mennesker over hele landet. Online juridisk rådgivning er en praktisk måte å få nødvendig informasjon om alle juridiske spørsmål og praktiske råd om hvordan de kan løses.

I kraft av bestemmelsene i del I av artikkel 48 i Grunnloven Den russiske føderasjonen Hver borger er garantert kvalifisert juridisk bistand. Alle juridiske konsultasjoner utføres innenfor rammen av føderal lov nr. 324 av 21. november 2011 "On Free Legal Aid".

--> Om samme tema