1. Nettoyage à sec ? Qu'est-ce que c'est?

Le lavage avec de l'eau et des détergents est connu depuis longtemps de tous. Le lavage à sec est une méthode de nettoyage assez ancienne, c'est juste que beaucoup ne le savent pas. À propos, beaucoup de choses ne peuvent être lavées que de cette manière.

Maintenant, tous les nettoyeurs à sec utilisent sans faute cette méthode, où divers solvants organiques sont utilisés à la place de l'eau. Le lavage à sec fonctionne comme ceci : les objets sont placés dans le tambour, lavés avec des solvants et séchés à l'air chaud. Le lavage à sec est indispensable pour les tissus et produits délicats.

Les avantages de cette méthode de nettoyage comprennent :
Les choses conservent leur couleur d'origine;
Les fibres du matériau sont conservées sans déformation ;
Le lavage à sec élimine les salissures les plus difficiles ;
Les vêtements durent plus longtemps qu'avec un lavage régulier.

2. Que signifie la mention « pas d'assurance qualité » sur le reçu ?

Le ministère de la Justice de l'Ukraine a approuvé une norme industrielle qui réglemente le processus de nettoyage à sec. Il décrit les cas dans lesquels les taches ne peuvent pas être enlevées, c'est-à-dire lors de l'application produits chimiques certaines saletés ne sont pas éliminées ou des dommages au produit sont possibles.

Dans de tels cas, vous assurez-vous d'en avertir et de faire une entrée dans le reçu"pas d'assurance qualité". Dans la plupart des cas, la chose reste en parfait état et les taches sont nettoyées, mais dans tous les cas, vous serez prévenu.

3. Mes vêtements peuvent-ils être endommagés par le nettoyage à sec ?

Le document référencé ci-dessus décrit les dispositions relatives aux dommages aux produits dus au traitement chimique et ce qui doit être fait dans ces situations.

Toute l'industrie du nettoyage à sec essaie entretenir et améliorer l'apparence et la qualité de vos biens. Ils sont traités avec des moyens spéciaux utilisant des machines en portions strictement mesurées. Mais les choses peuvent être gâchées si elles sont nettoyées dans des conditions artisanales sans l'utilisation de machines, d'automatisation et d'outils professionnels.

Pourquoi les choses semblent-elles différentes ? Tout est très simple.
Tout le monde sait que les fabricants de vêtements ne respectent souvent pas la technologie et créent des articles de qualité insuffisante. Et aussi vous vous retrouvez souvent sur un produit différents matériaux et la logique veut qu'ils différentes conditions de traitement sont requises et souvent très différents.
Mais contrairement à la raison, le fabricant du produit met les mêmes signes de traitement et d'entretien pour toutes les parties du vêtement, ce qui est faux. Il peut donc y avoir de tels résultats.

4. Est-il important de décrire toutes les salissures et tous les dommages sur les choses et de les inclure dans le reçu ? Les gens me demandent quel genre de taches sont sur mes vêtements. Pour quelle raison?

Réceptionnistes décrire tous les dommages et imperfections de sorte qu'à la réception, vous remarquerez que les choses ont été mieux vues.

Elle est également importante dans deux cas :
tout d'abord - ceci ordonne au technologue de nettoyer certains endroits vêtements, autres produits et élimination des zones les plus contaminées ;
deuxièmement, économiser notre et votre temps. Aussi ceci aide le technicien à appliquer immédiatement le bon produit chimique sur une certaine tache de fruits, d'herbe, de produits pétroliers, etc.

5. Les choses ont rétréci après le nettoyage. Pourquoi?

Lors de l'utilisation d'eau dans le nettoyage à sec, un rétrécissement des produits est possible, et cela se produit également en violation de ceux-ci. processus. Les choses ne rétrécissent pas pendant le nettoyage à sec absolument ou parfois, mais moins de 1 %.

6. Je n'ai pas enlevé la tache ! Pourquoi?

Il y a deux points ici.
Oui en effet, il reste quelques taches. La norme de l'industrie contient une description des catégories de taches qui subsistent même après le nettoyage à sec.
Le nettoyage à sec doit être fait régulièrement et en temps opportun, sans attendre l'obsolescence. Alors vous n'avez pas peur des taches.

7. Le nettoyage à sec n'a pas réussi à éliminer la tache, cela vaut-il la peine de le nettoyer à nouveau ?

Nous faisons de notre mieux pour donner la chose en parfait état. Mais comme décrit dans le paragraphe ci-dessus, certaines taches ne sont pas enlevées pour diverses raisons.

Dois-je l'envoyer pour nettoyage ? Oui c'est possible. Mais pas tout de suite. Il est recommandé de porter des vêtements pendant un certain temps afin que le matériau du produit soit en contact avec l'environnement extérieur. Ensuite il sera possible de refaire le nettoyage, alors la qualité sera mieux préservée.

8. J'ai pu enlever la tache avec des produits chimiques ménagers ordinaires, mais ils n'ont pas pu l'enlever lors du nettoyage à sec.

Tout est très simple. Les produits chimiques ménagers visent à obtenir des résultats instantanés et ne se soucie pas de la qualité supplémentaire des choses. Des réactifs puissants y sont ajoutés et non une goutte de composants de rechange.
C'est-à-dire qu'après un nettoyage avec de tels moyens, la qualité des produits se détériore à chaque fois, car ces les produits chimiques rongent les fibres et la teinture des tissus et du cuir.

Utilisé dans le nettoyage à sec nettoyants et détergents professionnels conçu pour enlever les taches et préserver la qualité des choses.

Si les taches sur les objets ont été précédemment traitées avec des produits chimiques domestiques, nous prenons les choses pour le traitement aucune garantie. Car après le nettoyage à sec, les conséquences de l'utilisation de produits ménagers peuvent apparaître.

Par conséquent, vous ne devez pas prendre de risques, en particulier des choses coûteuses, en laissant au hasard le résultat du traitement à domicile. Contactez les professionnels.

9. La chose en cuir est devenue plus dure. Pourquoi?

Oui, Les produits en cuir après le nettoyage à sec, ils peuvent sembler légèrement durs et cela disparaît avec l'utilisation quotidienne des choses.

Le cuir, en tant que matériau, est similaire à la peau vivante et peut également se dessécher. Un émollient spécial est donc utilisé pour rendre le produit doux.

Mais, si le matériau est devenu, comme vous le pensez, devenu cassant, cassant, cela signifie que vous n'avez pas été traité avec des émollients à base de graisses spéciales.

10. Pourquoi les choses brûlaient-elles sur les vêtements après le nettoyage à sec ? Vous avez brûlé mon pantalon avec un fer à repasser !

Les nettoyeurs à sec modernes effectuent tous les travaux sur des équipements spéciaux et les fers à repasser sont équipés d'une protection contre les brûlures.
Pourquoi ai-je des taches sur mes vêtements ?
Les petites brûlures causées par les fers à repasser et les cigarettes peuvent être ignorées ou masquées, mais sous l'influence de nettoyants professionnels, les microfibres de tissu endommagées commencent à tomber.

11. Mes vêtements sont allés au pressing !

Les microdommages causés par les mites alimentaires, les microbrûlures de cigarettes, les produits chimiques ménagers de mauvaise qualité n'apparaissent pas immédiatement. Mais après un nettoyage à sec, ces imperfections peuvent apparaître.

Au point de contact, une cigarette, un fer à repasser ou des produits chimiques ménagers brûlent des particules de matière en microfibre et après exposition à des produits d'entretien professionnels, ces microfibres abîmées tombent, formant des trous et/ou des zones blanchâtres sur les vêtements.

12. Est-ce si important de peindre quelque chose si je ne fais que nettoyer un manteau en peau de mouton.

Oui, vous pouvez vous contenter de nettoyer et de ne pas teindre vos vêtements après les avoir reçus des nettoyeurs à sec et il est possible d'économiser de l'argent à ce sujet. Mais pas nécessaire.

Imaginez que vous vouliez reconstruire les murs de votre maison, arraché le papier peint ou la vieille peinture, tout nivelé avec du plâtre et du mastic, et ..... vous ne voulez pas les peindre - vous avez décidé d'économiser de l'argent))) Est-ce c'est marrant ? Irréel? Il en va de même pour les produits en cuir - sans peinture, vous ne pouvez pas obtenir un look impeccable et mis à jour.

Il y a des exceptions. Par exemple, vous avez des choses de très haute qualité et très chères. Mais dans notre pratique, de telles choses sont une parmi des dizaines de milliers.

Est-ce que ça convient à des amis ? Partager!

Le plus souvent, on pense au nettoyage à sec à l'automne avant les grands froids, lorsqu'il faut nettoyer une doudoune ou un blouson. L'achat d'un nouveau coûtera cher et vous ne pouvez mettre l'ancien en ordre que pour mille roubles.

Les nettoyeurs à sec réguliers sont coincés dans les années 90. Ils sont situés dans des sous-sols et des centres commerciaux, ce qui prend au moins une heure pour se rendre, puis revenir, et après quelques jours, vous devez revenir à nouveau. Lorsque vous donnez un article, vous pouvez être impoli, le retourner dans un état pire que celui dans lequel vous l'avez reçu, retarder le retour d'un mois ou simplement le perdre.

Nous vous dirons quoi faire si vous avez besoin de ranger une doudoune ou un tailleur pendant le week-end, mais vous n'avez ni le temps ni l'envie de vous précipiter dans la ville quelque part sous la pluie, le grésil ou la neige.

Quand le nettoyage à sec est-il nécessaire ?

Tout ne peut pas être lavé.Les vêtements doivent être nettoyés à sec s'ils présentent une tache tenace, des années de saleté ou s'ils sont faits d'un matériau délicat.Le cuir, la fourrure, le daim, le duvet, la soie ne peuvent pas être lavés en machine à laver. Pour que les rideaux en velours, brocart et moiré ne perdent pas leur aspect spectaculaire, ils ne doivent pas non plus être lavés seuls.

La pollution difficile est préférable de ne pas essayer de l'enlever vous-même et de la porter immédiatement au nettoyage à sec. Vous pourrez peut-être enlever vous-même une tache de vin rouge sur un chemisier blanc, mais il ne sera certainement pas blanc après cela.

Les vêtements en soie artificielle rétrécissent au lavage, un costume perd sa forme, les vestes blanches ne se lavent pas complètement. S'il y a des empiècements en cuir ou en daim sur les vêtements et les chaussures, mieux vaut ne pas prendre de risques et faire confiance aux professionnels.

Le nettoyage à sec diffère de la lessive ordinaire en ce sens qu'il n'utilise pas d'eau dans le processus de nettoyage. L'eau endommage les matériaux délicats. Par conséquent, des solvants organiques sont utilisés à la place des détergents aqueux dans le nettoyage à sec. Ils enlèvent la saleté, mais ne touchent pas le tissu.

Nettoyage à sec avec livraison

Airo est un service en ligne grâce auquel vous pouvez remettre des vêtements pour le lavage ou le nettoyage à sec sans quitter votre domicile.

Les gars ramassent les choses à une heure et dans un endroit convenables, les nettoient et les ramènent repassées et sentant bon.

Vous pouvez demander au coursier de récupérer les vêtements au bureau pendant la journée ou à la maison le soir - Airo est ouvert de 9h00 à 23h00. Vous ne payez qu'à réception des choses, vous pouvez le faire par carte, en espèces ou via votre compte personnel sur le site.

Appeler un coursier est gratuit si le montant de la commande est supérieur à 2 000 roubles. Si le montant est inférieur, la collecte et le retour des objets coûteront 290 roubles.

Airo a récemment lancé un service de blanchisserie au kilo, ce qui signifie que vous pouvez désormais l'apporter au pressing vetements décontractés et oubliez pour toujours le lavage et le repassage à la maison.Le lavage et le séchage coûtent 290 roubles par kilogramme, et pour que tout soit caressé et apporté sur des cintres, vous devez payer 100 roubles de plus - 390 roubles par kilogramme. Combien de vêtements tiennent dans 1 kg ? Jeans, pull, sous-vêtements et polo, par exemple.

En plus des vêtements, vous pouvez nettoyer les chaussures, les sacs et les rideaux de n'importe quel matériau avec Airo. Le service fera également des petites réparations : ils vont coudre, coudre, corriger. Mais ils ne pourront pas nettoyer les meubles et les tapis ou peindre le matériel.

Comment ça fonctionne

Medialeaks aime tout essayer sur lui-même, alors cette fois nous avons décidé d'organiser un essai routier pour Airo. Les sujets de test étaient les effets personnels de l'éditeur - deux ensembles de linge de lit d'IKEA et un chemisier en soie blanche.

Pour passer une commande, vous devez vous rendre sur le site etremplir une demande , décrivant les choses que vous voulez donner au nettoyage à sec.Vous pouvez également commander un coursier par téléphone ou simplement dans un télégramme ou un chat Facebook. Si vous laissez une demande de blanchisserie avant 13h00, vos vêtements seront récupérés le jour même. Après avoir passé une commande et choisi une heure, vous recevrez un SMS de confirmation et le jour de la réunion, il vous sera rappelé à l'avance que le coursier se rendra chez vous.

Le coursier arrive dans une voiture personnelle et récupère ce qui doit être lavé. Notre coursier était un jeune homme sympathique et sympathique portant une veste de marque Airo (très blanche et très propre). Nous ne l'avons pas pris en photo car nous étions gênés, mais voici une photo issue des réseaux sociaux :

Il est important qu'Airo n'exige pas de prépaiement - vous devez payer lorsque le coursier rend vos affaires dans deux jours. S'il s'avère que la chose ne peut pas être nettoyée ou que quelque chose ne va pas, vous n'aurez pas à payer pour l'appel.

Chemises, pantalons, sous-vêtements, t-shirts. Les t-shirts, robes, etc. sont livrés en 48 heures (nous avons donné les choses le jeudi et les avons récupérées le samedi matin). Les vêtements d'extérieur seront retournés en trois jours, les articles en cuir en cinq jours. Si la contamination est difficile à éliminer, que le produit est en soie ou simplement difficile à couper, le délai peut être légèrement plus long.

Les vêtements sont retournés sur cintres et dans des cas particuliers, le linge et les rideaux sont retournés dans des sacs scellés. Les choses seront nettoyées, repassées et soigneusement pliées, comme ce lot de linge de lit.

Qu'en est-il des prix ?

Nettoyer et laver les vêtements avec Airo coûtera même un peu moins cher que d'apporter soi-même les choses au nettoyage à sec ou à la lessive.

Nettoyer une chemise ou un chemisier coûtera 490 roubles, une veste - 590 roubles, un costume - 990 roubles, une robe - 790 roubles, une doudoune - 1 490 roubles, veste de cuir- 2 900 roubles, baskets - 1 600 roubles. Le lavage est moins cher: linge de lit - 190 roubles par kilogramme, tout laver à la suite - 290 roubles par kilogramme. Liste complète Tarifs Airo.

Dans la plupart des cas, le prix du nettoyage est connu à l'avance - il n'y aura pas de mauvaises surprises sur le prix. Mais préparez-vous au fait que le nettoyage de choses complexes - en soie et finies à la main - devra payer plus cher. Ainsi, selon la liste de prix, le nettoyage d'un chemisier pour femme coûte 490 roubles, et ils ont pris 790 roubles pour le chemisier de notre éditeur marqué "difficile".

Dans tous les cas, tous les prix sont convenus avec vous avant le nettoyage, après examen par le technologue : si le prix ne vous convient pas, vous pouvez refuser le nettoyage. Tous les risques, difficultés, changements de coûts et conditions seront convenus par téléphone.

Il est plus rentable de louer un lot à la fois. Par exemple, laver une chemise coûte 190 roubles, et si vous en donnez cinq, le lavage coûtera 138 roubles par chemise. Laver un kilogramme de linge de lit coûte 190 roubles, et si vous donnez 10 kilogrammes, alors 99 roubles.

Si quelque chose s'est mal passé

Le nettoyage à sec ne fait pas face à toutes les contaminations, par exemple, si vous abîmez une chemise avec de l'eau de Javel, la chose ne peut plus être sauvée. Impossible d'enlever les taches peinture à l'huile, cosmétiques, médicaments, colle de silicate, légumes verts, moisissures ou produits chimiques.

Si vous ne repassez pas correctement vos vêtements, vous risquez d'endommager le tissu. Le nettoyage à sec enlèvera la teinture du tissu endommagé, entraînant des taches ou même des trous. Il n'est pas toujours possible de détecter ce défaut à l'avance.

Si le fabricant a utilisé des matériaux de mauvaise qualité, mal cousu les tissus, la mite a essayé le manteau de fourrure, etc., le traitement chimique exposera tous les défauts.

Par conséquent, avant le nettoyage, un technologue Airo vous contacte. Il est impossible de prédire exactement comment le tissu et les teintures se comporteront. Le technologue parlera de toutes les conséquences afin de prendre ensemble une décision éclairée.

Que faire si la chose est encore gâtée ? Si un partenaire de nettoyage à sec se trompe, Airo assume l'entière responsabilité et s'engage à payer le double du coût du produit.

Toutes vos chemises sont-elles propres ?

Pour garder vos vêtements propres et repassés, nous avons convenu que vous bénéficierez d'une remise allant jusqu'à 700 roubles pour le premier lavage avec Airo en utilisant le code promo MEDIALIX. Et vous vous promenez dans le parc ou vous allongez sur le canapé au lieu de perdre du temps à faire la lessive.

Portée de la réglementation

Les relations juridiques entre le consommateur et l'entrepreneur (une organisation fournissant des services de nettoyage à sec) sont régies par la loi de la Fédération de Russie du 7 février 1992 n ° 2300-I «sur la protection des droits des consommateurs» (articles 27 à 35), Décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 15 août 1997 n ° 1025 "portant approbation du règlement services aux consommateurs population dans Fédération Russe», le Code civil de la Fédération de Russie (§ 1, § 2 du chapitre 37 « Contrat de ménage »).

Les manteaux de fourrure, les manteaux en peau de mouton, les articles en cuir, la laine, les vestes, les objets en matériaux combinés et bien d'autres choses à la maison ne peuvent tout simplement pas être bien nettoyés sans les endommager. Cependant, beaucoup ne sont pas pressés d'aller avec eux au nettoyage à sec, sachant qu'après le nettoyage à sec, la chose peut être endommagée. Afin de ne pas gâcher les choses qui nécessitent des soins délicats particuliers et de ne pas obtenir un résultat inattendu et triste pour vous, vous devez être prudent lorsque vous recourez à des services de nettoyage à sec.

Informations sur l'artiste

Faites attention à l'ensemble des informations obligatoires, qui doivent être présentées sous une forme visuelle et accessible dans un endroit pratique pour la visualisation au point d'accueil. Voici ce que vous devriez absolument voir :

• nom de l'entreprise, son adresse légale, son numéro de téléphone et ses heures de travail ;
• liste des principaux types de services et formes de leur fourniture;
• règles des services aux consommateurs pour la population de la Fédération de Russie;
• extraits de la loi de la Fédération de Russie "sur la protection des droits des consommateurs" ;
• le nom des normes (GOST) dont les exigences doivent respecter la qualité des prestations ;
• les prix des services fournis et le calendrier de leur mise en œuvre.

Si cette information manque, cela ne vaut guère la peine de confier vos vêtements à un tel nettoyeur à sec.

De plus, à titre d'information supplémentaire, vous pouvez voir l'interprétation des symboles d'entretien du produit, ainsi que les obligations du client avant de remettre les choses pour le nettoyage (par exemple, si le client doit détacher les boutons, les fermetures éclair et autres accessoires). Il arrive que les nettoyeurs à sec eux-mêmes arrachent puis recoudent des raccords ou des éléments décoratifs, voire effectuent des réparations mineures sur le produit. Dans ce cas, tout cela est déjà inclus dans le coût des services. L'entrepreneur n'est pas autorisé à fournir des services supplémentaires moyennant des frais sans le consentement du consommateur.

Reçu. faire attention

Lors de l'acceptation de votre article pour le nettoyage à sec, la réceptionniste est tenue de vous délivrer un document - un reçu, qui est votre contrat avec la société de services aux consommateurs pour le service de nettoyage à sec de votre article. Avant de signer le reçu émis, étudiez attentivement son contenu. Une phrase inaperçue peut entraîner la délivrance d'un article endommagé et l'incapacité de prouver par la suite la faute du nettoyeur à sec et, par conséquent, l'incapacité de récupérer les dommages qui vous ont été causés. Si le reçu est illisible, vous avez le droit de demander qu'il soit réécrit. Vous devez savoir que le reçu doit contenir :

• adresse légale de l'entreprise de services aux consommateurs ;
• nom, initiales, adresse et numéro de téléphone du client ;
• type de service (travail);
• nom du produit, sa couleur, sa composition, son intégralité, ses accessoires, les dommages et défauts existants ;
• la date d'acceptation de la commande et la date de son exécution ;
• coût des services.

Dès l'acceptation, vous serez signalé les lacunes et les faiblesses des choses (le cas échéant) et averti de possibles conséquences négatives traitement (par exemple, ils avertiront qu'il y a des gravures de taupe sur les articles en laine, à la place desquelles des trous peuvent se former). Vous décidez de prendre le risque et décidez de donner l'article pour le nettoyage. Le destinataire fait une entrée appropriée sur le reçu (par exemple, "À la suite d'un nettoyage à sec, des trous peuvent se former aux endroits des gravures de taupe sur les manches du produit"), et vous signez le reçu, y compris sous cet avertissement. Dans ce cas, si à la suite du nettoyage votre article perd réellement sa présentation conformément à l'avertissement écrit, vous ne pourrez faire aucune réclamation à ce sujet.

Vous ne pouvez pas signer le reçu et refuser les services de ce nettoyage à sec s'ils ne peuvent garantir la sécurité de l'article. Par conséquent, avant de signer le reçu, lisez-le attentivement.

Il existe un autre scénario d'un développement similaire des événements.

La réceptionniste a examiné vos affaires et a rédigé un reçu (imprimé sur une imprimante). Vous n'avez pas lu son écriture illisible (petits caractères), mais lorsque vous avez reçu les choses, vous avez découvert des faits gênants : le produit était partiellement ou complètement endommagé. En réponse à vos réclamations, ils vous montrent un reçu et disent que vous avez signé l'avertissement approprié, ce qui signifie que vous avez été informé des dommages possibles à la chose et que vous avez volontairement accepté ces conditions. Et vous ne pouvez pas distinguer un seul mot dans le récépissé et ne savez pas quels arguments vous apporterez pour votre défense.

Si une telle situation s'est produite, il ne faut pas oublier que le reçu contient les termes du contrat, ainsi que des informations sur le service. Conformément à l'art. 10 de la loi de la Fédération de Russie «sur la protection des droits des consommateurs» et la clause 11 des «règles des services aux consommateurs pour la population», lors de la passation d'une commande, le contractant est tenu de fournir des informations fiables sur le service fourni et sur des circonstances particulières nuire à la qualité du service. Dans ce cas, l'information n'a pas été fournie parce qu'elle était illisible. Par conséquent, la société de services aux consommateurs est responsable d'un service de nettoyage à sec de mauvaise qualité pour votre produit sur la base de l'art. 35 de la loi de la Fédération de Russie "Sur la protection des droits des consommateurs".

Souvent, les nettoyeurs à sec utilisent des formulaires-reçus "standards" dont le texte ressemble à ce qui suit : "A la suite d'un traitement chimique, les défauts suivants peuvent apparaître : ...» Ensuite, il y a une certaine liste de défauts, parmi lesquels il y a une « perte de présentation ». Ainsi, le teinturier essaie en fait de se protéger des n'importe quel réclamations contre vous. Si votre article a vraiment perdu sa présentation à cause du nettoyage, et que le pressing se réfère à un reçu avec un texte imprimé standard, ne désespérez pas. Si c'était texte commun sur le formulaire de réception, mais sur les défauts exactement vos trucs vous n'étiez pas prévenu, le teinturier devrait payer les dégâts.

Le récépissé délivré par le pressing est un contrat d'adhésion. L'article 428 du Code civil de la Fédération de Russie (CC RF) définit l'accord d'adhésion comme un accord dont les termes sont déterminés par l'une des parties dans des formulaires ou d'autres formulaires types et ne pourraient être acceptés par l'autre partie qu'en adhérant à l'accord proposé dans son ensemble.

Ainsi, le fait même de la présence du texte imprimé ci-dessus, à savoir, par exemple : « À la suite d'un traitement chimique, les défauts suivants peuvent apparaître : » dans chaque reçu porte atteinte aux droits des consommateurs qui sont obligés d'utiliser le "service", en acceptant les termes du contrat, ce qui permet sciemment d'endommager le produit.

Conformément à l'art. 16 de la loi de la Fédération de Russie du 7 février 1992 n ° 2300-I "Sur la protection des droits des consommateurs", les termes du contrat qui portent atteinte aux droits du consommateur par rapport aux règles établies par les lois ou autres dispositions légales les actes de la Fédération de Russie dans le domaine de la protection des consommateurs sont reconnus comme invalides, ce qui entraîne à son tour l'application de sanctions conformément à l'art. 14.8 du Code des infractions administratives de la Fédération de Russie du 30 décembre 2001 n° 195-FZ. Donc, l'inclusion dans le contrat de conditions portant atteinte aux droits du consommateur établis par la loi - entraîne l'imposition d'une amende administrative aux fonctionnaires d'un montant de mille à deux mille roubles ; pour les personnes morales - de dix mille à vingt mille roubles.

En analysant ce qui précède, nous pouvons conclure que la clause spécifiée du récépissé (contrat) n'aura pas force de loi et que son texte « standard » pourra toujours être contesté devant les tribunaux.

Comme déjà mentionné, l'entrepreneur qui a inclus dans le contrat une clause portant atteinte aux droits du consommateur porte la responsabilité administrative. Par conséquent, une organisation qui a inclus cette clause dans le contrat peut être passible d'une amende administrative pour une telle violation. L'organisme responsable de l'inclusion des conditions qui portent atteinte aux droits des consommateurs est le département compétent de Rospotrebnadzor. Adresse du bureau de Rospotrebnadzor pour la région de Ryazan : Ryazan, st. Ostrovsky, décédé en 51.A. La plainte est déposée par écrit en indiquant le nom de l'organisme fautif et son adresse. Veuillez joindre une copie du contrat.

Détermination de l'usure

Les règles de détermination de l'usure sont prescrites dans les "Lignes directrices pour les employés des points de collecte des entreprises de nettoyage à sec et de teinture", approuvées par le ministère des Services publics dans la RSFSR le 20/06/1990 (document valide):

porter 10%- est défini pour les produits qui n'ont pas été utilisés, n'ont pas de défauts d'usine et de violations dans la finition, les produits peuvent avoir un léger poussiérage dû au stockage

porter 30%- set pour produits peu portés, légèrement salis, non délavés, non soumis à repeindre et à laver, sans endommager les fibres et la couleur, ainsi que pour les produits non portés légèrement obsolètes

porter 50%- ensemble pour produits usés, légèrement brûlés, minables, avec des défauts mineurs, pour les produits non portés présentant une obsolescence importante, pour fils lavés, obtenus en dissolvant des produits tricotés, mais sans perdre de résistance

porter 75%- est conçu pour les produits très usés, mais utilisables, très sales, délavés, usés, retournés, endommagés par les mites, avec des déchirures et des reprises, endommagés par le nettoyage ou le lavage à domicile, ainsi que pour les produits non portés avec un grand, difficile à enlever défaut, en outre, pour les produits de faux cuir, avec des violations mineures du revêtement polymère, de cuir véritable avec des violations de la couverture faciale, de fourrure naturelle avec des cheveux jaunis, effilochés, emmêlés, avec des dommages au tissu cutané.

En outre, le Centre de conseil aux consommateurs FBUZ "Centre d'hygiène et d'épidémiologie de la région de Riazan" attire l'attention sur l'existence d'un service spécial GOST R 51108-97 "Services aux ménages. Nettoyage chimique. OTU”, adopté et mis en vigueur par le décret de la norme d'État de Russie du 17 décembre 1997 n ° 412 (GOST en vigueur). Le GOST spécifié contient des exigences technologiques générales pour le processus de nettoyage à sec, des exigences de qualité pour un produit qui a subi un nettoyage à sec, d'autres exigences et règles.

Il y a eu un conflit. Comment agir?

Que faire en cas de détérioration du produit et de perte de sa présentation ? Centre de conseil aux consommateurs FBUZ "Centre d'hygiène et d'épidémiologie de la région de Riazan" informe que, conformément au paragraphe 1 de l'art. 14 de la loi "sur la protection des droits des consommateurs", les dommages causés à la propriété du consommateur en raison de la conception, de la production ou d'autres défauts dans le travail ou le service sont soumis à une indemnisation intégrale par l'entrepreneur.

Soit dit en passant, l'entreprise est également responsable de la sécurité des choses qui vous sont enlevées. Paragraphe 1 de l'art. 35 de la loi de la Fédération de Russie "sur la protection des droits des consommateurs" oblige le contractant, en cas de perte totale d'un article accepté par le consommateur, à le remplacer par un article de qualité similaire dans les trois jours. Et en l'absence d'une telle opportunité, l'entrepreneur est tenu d'indemniser les dommages causés au consommateur à hauteur de deux fois le coût du produit. Vous devez exprimer vos exigences par écrit et en vous référant aux réglementations légales en vigueur. Le contenu de la réclamation, tant en ce qui concerne les dommages que la perte de choses, se compose de trois parties :

• partie descriptive (nom de l'entreprise auprès de laquelle la réclamation est déposée ; auprès de qui la réclamation est déposée ; date de conclusion du contrat, numéro de réception et délai ; description de la prestation que vous avez commandée ; défauts constatés) ;
• partie motivationnelle (une indication des articles de la loi et des paragraphes du règlement sur la base desquels vous pensez que vos droits en tant que consommateur sont violés (violés));
• la dernière partie (vos demandes ; le délai pour leur satisfaction ; un avertissement sur votre état de préparation en cas de refus déraisonnable de porter l'affaire devant les tribunaux).

La réclamation est établie en deux exemplaires, le premier est remis au responsable de l'entreprise, et le second avec une marque de livraison (date, signature, décryptage de la signature de ce responsable) vous reste. Vous devez envoyer cette réclamation par courrier recommandé avec accusé de réception (c'est la seule issue si votre réclamation est refusée pour être acceptée et signée).

Un article endommagé ne doit être enlevé que si un acte bilatéral est établi indiquant tous les dommages constatés. L'article ne doit pas être accepté sans une fixation écrite des défauts détectés. S'ils refusent d'établir un tel acte, contactez les autorités de régulation - il s'agit d'une violation des règles des services aux consommateurs.

Compétence

Si vous avez établi un acte de défauts, pris l'article, mais que l'entrepreneur refuse de satisfaire vos exigences, vous pouvez procéder vous-même à un examen indépendant de l'article. Si l'acte de malfaçons n'est pas dressé, la chose est chez l'entrepreneur, l'examen doit être effectué dans le cadre de l'essai.

L'expertise technologique est en mesure d'identifier s'il y a eu une violation de la technologie du nettoyage à sec ou si le produit a été endommagé pour des raisons indépendantes de la volonté du nettoyage à sec (par exemple, en raison de la mauvaise qualité du produit). Malheureusement, à l'heure actuelle, la situation est telle qu'il n'y a pas autant d'institutions expertes indépendantes certifiées pour mener l'expertise technologique pertinente.

L'expertise en matières premières détermine la valeur marchande du produit. La nécessité d'un examen des marchandises survient si le reçu de vente du produit n'a pas été conservé. Veuillez noter qu'il est logique de conserver un reçu de vente pour le produit non seulement pour période de garantie après l'achat. Surtout si c'est une chose chère - une veste en cuir, un manteau de fourrure, un manteau en peau de mouton.

L'expertise technologique et des produits de base vous obligera à payer. En cas de gain de cause devant le tribunal, tous les frais d'organisation des examens seront à la charge du défendeur. Si vous perdez le procès, vous devrez payer des dommages et intérêts au défendeur.

Quels droits le consommateur a-t-il en cas de carences dans le service de nettoyage à sec fourni ou en cas de destruction (totale, partielle) de la chose ou de violation des délais d'exécution des travaux ?

Comme mentionné précédemment, vous devez présenter des demandes écrites à l'entrepreneur, y compris devant les tribunaux, selon l'infraction commise par le teinturier.

1. En cas de violation des conditions de prestation de services les exigences doivent être faites conformément à Art. 28 de la loi de la Fédération de Russie "sur la protection des droits des consommateurs"(vous n'avez qu'à en choisir un) :

• attribuer un nouveau mandat au contractant ;

• confier la prestation de services à des tiers à un prix raisonnable ou l'exécuter par eux-mêmes et exiger du contractant qu'il rembourse les frais encourus ;
• exiger une réduction du prix de la prestation de services ;
• refuser d'exécuter le contrat de prestation de services.

Dans le même temps, il convient de rappeler que la satisfaction des exigences du consommateur pour l'élimination gratuite des défauts, la production d'une autre chose ou la fourniture répétée du service ne dégage pas l'entrepreneur de sa responsabilité sous la forme d'une pénalité pour violation du délai d'exécution du service.

Si lors de la prestation de services de nettoyage à sec votre article est perdu, endommagé, perdu (en tout ou en partie), vous avez le droit de faire des réclamations en vertu de l'art. 35 Loi de la Fédération de Russie "sur la protection des droits des consommateurs". Dans ce cas, le contractant est tenu de remplacer votre article par un article homogène de qualité similaire dans les trois jours, et en cas d'impossibilité, de rembourser le double du prix de l'article perdu (endommagé), ainsi que les frais engagés par le consommateur.

Quelle que soit l'étendue de la réclamation, vous avez également le droit de réclamer une indemnisation pour préjudice moral conformément à l'art. 15 de la loi de la Fédération de Russie "Sur la protection des droits des consommateurs".

Si l'entrepreneur a violé les conditions de prestation de services ou fourni un service défectueux, ou refuse d'admettre le fait que la chose a été endommagée et refuse en même temps de satisfaire volontairement à vos exigences légales, vous pouvez en toute sécurité demander au tribunal de la protection de vos droits et intérêts de consommateur violés (article 17 de la loi " Sur la protection des consommateurs).

L'acte de demande au tribunal est dressé sur le même principe qu'une demande. Toutefois, la forme et le contenu de la déclaration de créance doivent répondre aux exigences établies par l'art. 131 Code de procédure civile de la Fédération de Russie. La différence est que la partie descriptive indique le tribunal auprès duquel la déclaration de créance est déposée, et en dessous le nom du défendeur et son adresse légale. Dans la dernière partie, vous devez classer vos créances dans l'ordre et calculer le montant total que vous demandez à récupérer auprès du défendeur. Voici les documents qui sont joints à la déclaration comme preuve.

Au minimum, la réclamation doit être accompagnée de :

• une photocopie du reçu (contrat);
• une photocopie de la réclamation avec la signature de la personne responsable ou avec une notification postale de la remise de la lettre au destinataire ;
• dans le cas d'un examen indépendant, une copie de la conclusion est requise;
• autres documents connexes (par exemple, un reçu de vente confirmant le coût du produit, un document confirmant vos dépenses pour frais juridiques, etc.);
• calcul des créances.

Résultats

Lors de l'achat d'un article, rappelez-vous que s'il ne peut pas être lavé, il devra être nettoyé à sec. Soyez pointilleux sur le choix, recherchez la confirmation des paroles du vendeur sur le soin du produit sur l'étiquette, qui doit certainement figurer sur le produit.

Il est impossible de se protéger à cent pour cent des ennuis: il arrive qu'une chose coûteuse se révèle peu pratique et extrêmement capricieuse à nettoyer, ou vous pouvez acheter un produit sur le marché et il ne sera pas démoli. Mais dans tous les cas, lors de l'achat, n'oubliez pas de vous souvenir du ticket de caisse (vente) : vous devez le mettre entre vos mains et le conserver jusqu'au premier nettoyage ou lavage du produit.

Si vous avez donné l'article au nettoyage à sec et que vous n'êtes pas satisfait du résultat, décidez si vous êtes prêt à dialoguer avec le nettoyeur à sec jusqu'à ce que le conflit soit résolu. Les motifs d'insatisfaction vis-à-vis des pressings sont très différents : endommagement du produit, nettoyage de mauvaise qualité (taches, etc.) et même perte du produit. Vous pouvez en toute sécurité exiger un nouveau nettoyage à vos frais si votre produit n'a pas été bien nettoyé, une indemnisation pour les dommages - si la chose est soudainement perdue. Si vous prétendez que le produit a été avarié, vous devrez le prouver en vous référant aux résultats de l'expertise technologique. Il semble qu'il y aurait moins de tels cas si les choses étaient traitées avec plus de soin dès l'acceptation. Malheureusement, les qualifications des nettoyeurs à sec sont souvent telles qu'ils ne peuvent tout simplement pas vous avertir des éventuelles conséquences néfastes.

Mais ne désespérez pas. Vous devez hardiment vous saisir de l'affaire et prouver au teinturier que vous avez raison, et si le teinturier refuse d'indemniser vos dommages, allez en justice et défendez vos droits. Heureusement, le cadre réglementaire (Consumer Services Rules et la loi sur la protection des droits des consommateurs) vous permet de le faire.

CONSULTATION GRATUITE sur les questions de protection des consommateurs, vous pouvez obtenir au Centre de conseil aux consommateurs FBUZ "Centre d'hygiène et d'épidémiologie de la région de Riazan" situé à l'adresse: Riazan, st. Ostrovsky, décédé en 51 a, chambre. 304. (tél. 92-97-80), ainsi que en appelant la hotline gratuite : 8-800-200-10-62

EXEMPLE DE DEMANDE

Réclamation

sur l'indemnisation des dommages dans la fourniture de services de nettoyage à sec

"___" ________ 20 __ J'ai signé un contrat avec votre organisation pour la fourniture de services de nettoyage à sec ___________________________________(Entrez l'article nettoyé à sec)

"___" ________ 20 __ Je suis venu (a) recevoir l'article ci-dessus du nettoyage et j'ai constaté qu'il avait complètement perdu son apparence précédente, à savoir : _________________________________________________________________________________________________

(indiquez les défauts existants, par exemple: il y avait des taches, des rayures et des taches sur la chose) , à propos duquel il n'est pas possible de porter une telle chose.

Mes demandes - éliminer les défauts ou compenser les dommages qui m'ont été causés ont été refusées. Étant donné que je pense que le service m'a été fourni de qualité insuffisante et qu'un préjudice a également été causé, j'ai été (a) obligé de demander un examen indépendant de l'article endommagé. Selon les résultats de l'examen, il a été établi que les dommages à l'objet étaient dus à votre faute.

Je vous rappelle que conformément à l'article 35 de la loi "sur la protection des droits des consommateurs" en cas de perte totale ou partielle (dommage) du matériel (chose) reçu du consommateur, l'entrepreneur est tenu de le remplacer dans les trois jours avec un matériau (objet) homogène de qualité similaire et, si le consommateur le souhaite, fabriquer un produit à partir d'un matériau (objet) homogène dans un délai raisonnable, et en l'absence d'un matériau (objet) homogène de qualité similaire - à rembourser au consommateur le double du prix du matériel (objet) perdu (endommagé), ainsi que les frais encourus par le consommateur.

Considérant ce qui précède, ainsi que guidé par les articles 4, 14, 29, 35 de la loi "sur la protection des droits des consommateurs"

J'ai besoin de:

1. M'indemniser pour le coût de l'article endommagé en double du montant, c'est-à-dire d'un montant de _____________ frotter. ____ kopecks, ou fournissez-moi une chose similaire dans les trois jours.

2. Remboursez-moi le coût du service de nettoyage à sec, d'un montant de _____________ roubles. ____ cop.

3. Rembourser les frais de l'examen, d'un montant de _____________ roubles. ____ cop.

Ces exigences conformément à l'article 31 de la loi "sur la protection des droits des consommateurs" Veuillez compléter dans les 10 (dix jours).

En cas de non-respect de mes exigences, je, sur la base de l'art. 17 de la loi de la Fédération de Russie "sur la protection des droits des consommateurs" a le droit d'ester en justice pour protéger mes droits violés en tant que consommateur. Au tribunal, j'ai le droit d'exiger la résiliation forcée du contrat et de me restituer le montant payé en vertu du contrat, de rembourser le double du coût de la chose, de payer une pénalité (amende) pour non-respect (retard dans l'exécution) de mes exigences , et également conformément à l'art. 15 de la loi de la Fédération de Russie "Sur la protection des droits des consommateurs" pour compenser le préjudice moral qui m'a été causé par vos actions. J'ai également le droit d'exiger une indemnisation pour les pertes qui m'ont été causées (paiement des frais de justice, des services d'un avocat, d'un représentant et d'autres dépenses).

Je propose de résoudre mon problème dans l'ordre préalable au procès. Je propose de répondre à ma réclamation dans un délai de 10 jours à compter de la date de sa réception.

Je vous rappelle que si le tribunal tranche en faveur du consommateur, vous serez également obligé de payer une amende à l'État d'un montant de 50% de la valeur de la créance.

Application:

1. Une copie du reçu pour la prestation de services (nettoyage à sec).

2. Une copie de la conclusion de l'examen.

3. Une copie du chèque pour le coût de l'article.

"_____" _________ 20__ _______________________

(Nom complet du consommateur)

EXEMPLE DE DÉCLARATION DE RÉCLAMATION

	Au tribunal _________________________ _____________________________________________ Demandeur: _________________________ ________________________________ Intimé: ______________________ ________________________________

DÉCLARATION DE RÉCLAMATION

à propos de la récupération Argent pour un article endommagé, services de nettoyage à sec

et réparation du préjudice moral

Prix ​​de la créance : __________ roubles _____ kop.

"___" ____________ 20__ entre moi et le défendeur a été conclu un contrat de prestation de services. Conformément à cet accord, le défendeur devait nettoyer à sec mon ___________ avant "__" ____ 20__. Après avoir payé les services de nettoyage à sec du produit pour un montant de ___________ (___________________) roubles ___ kop., j'ai rempli mes obligations en vertu du contrat (a) correctement et intégralement, ce qui est confirmé par ____________ (document confirmant le paiement) n° ______ daté du "___" ____________ 20__

"___" _____ 20__, dans le délai fixé par le contrat, je suis arrivé (venu) pour ____________, il s'est avéré que le travail a été mal fait par le défendeur :

_________________________________________________________________________________________.

(indiquer les défauts)

J'ai demandé au défendeur de me dédommager du dommage, car il n'est pas possible d'utiliser la chose qui m'appartient. Les nettoyeurs à sec ont effectué un contrôle de qualité, à la suite de ce contrôle, il a été constaté que ________________________, il n'y a donc pas de défaut de nettoyage à sec. Je ne suis pas d'accord (pas d'accord) avec les résultats de cet examen.

J'ai contacté le Centre d'expertise indépendant des consommateurs, où un examen indépendant a été effectué, qui a montré que les défauts résultaient d'un nettoyage à sec.

Conformément au paragraphe n.1 Article. 35 de la loi de la Fédération de Russie «sur la protection des droits des consommateurs», en cas de dommage à un article accepté par le consommateur, l'entrepreneur est tenu dans les trois jours de le remplacer par un article homogène de qualité similaire, et dans le l'absence d'un tel article, rembourser au consommateur le double du prix de l'article endommagé, ainsi que les frais engagés par le consommateur.

3. Recueillir auprès du défendeur les frais d'examen d'un montant de _____________ roubles ;

4. Récupérer auprès du défendeur une indemnité pour le préjudice moral qui m'a été causé d'un montant de _________ roubles.

Application:

1. Une copie de la déclaration du défendeur.

2. Une copie du reçu de commande.

3. Une copie de la demande au défendeur.

4. Une copie de l'avis de réception de la réclamation par lettre recommandée avec accusé de réception.

5. Une copie du ticket de caisse du produit.

6. Copie de l'acte d'examen.

7. Calcul des créances.

"___" ____________ 20__ __________________ (nom complet)

(signature)

Le nettoyage à sec est difficile (il faut traîner des sacs lourds quelque part), le nettoyage à sec est un coût injustifié (une propreté stérile peut être obtenue avec des détergents modernes)... Savez-vous qu'en pensant ainsi, vous n'économisez pas non plus vos affaires ou votre temps, ni votre portefeuille ?

Si vous gagnez du temps - il existe des nettoyeurs à sec avec livraison à domicile, si vous voulez économiser de l'argent - chaque entreprise qui se respecte organise périodiquement des promotions et offre des réductions aux clients.
Mais c'est loin d'être le plus raisons importantes pourquoi le nettoyage à sec est plus attrayant que le lavage à domicile. Les experts assurent que nettoyer ou laver soi-même certaines choses dans la maison est au moins inutile et au plus dangereux.
Olesya Kiseleva, responsable du service client chez AIRO nettoyage à sec en ligne, nous a dit quelle est la meilleure chose à nettoyer à sec et pourquoi.

Doudoune

Pourquoi il est nécessaire de l'emmener au nettoyage à sec : si vous lavez une doudoune à la maison, les peluches peuvent « tomber ». Et si la doudoune de votre enfant est ornée d'un inamovible col de fourrure ou il y a un bord sur la capuche - la fourrure le "prendra" aussi. Il n'est pas surprenant qu'après de telles "aventures à la maison", la doudoune perde sa forme et cesse de se réchauffer.

Manteaux et articles doublés

Pourquoi devriez-vous les nettoyer à sec : Il est toujours préférable de les nettoyer à sec, même s'il s'agit d'une jupe ou d'un imperméable d'été. Un manteau d'hiver ou de demi-saison ne peut pas du tout être lavé, la chose sera immédiatement gâchée.
Si le produit contient de la laine ou du cachemire, le manteau s'assiéra et la doublure conservera sa taille d'origine.
Remettre les vêtements à leur taille d'origine ne fonctionnera pas, donc uniquement le nettoyage à sec !

Produits en cuir et en daim

Pourquoi il est nécessaire de l'emmener au nettoyage à sec: à la maison, il ne sera pas possible de nettoyer complètement les produits en cuir et en daim, car une solution ou une poudre de savon ne résistera pas à la pollution. Pour nettoyer la peau, vous pouvez utiliser diverses solutions toxiques, mais le risque de gâcher une chose coûteuse est élevé.
Il peut y avoir des taches sur les articles en daim, et si le matériau n'était pas de très haute qualité, ils peuvent «s'asseoir» lorsqu'ils sont lavés à la maison. De plus, s'il y a de la saleté visible sur les chaussures ou le sac, il est préférable de l'enlever dès que possible.
Gardez à l'esprit que plus la tache est ancienne, plus elle est susceptible d'y rester pour toujours.
Fréquence de nettoyage à sec : une fois par an (après ou avant la saison).

Vêtements en soie

Pourquoi vous devez l'emmener au nettoyage à sec : lors du lavage Machine à laver les choses de ce matériau peuvent se détacher, le tissu peut se disperser ou simplement se déformer - une partie peut s'étirer, l'autre - vice versa. De plus, après le lavage, la chose restera froissée et le repassage de la soie n'est pas la meilleure idée.
Si vous décidez toujours d'expérimenter, vous pouvez essayer de les laver très soigneusement à la main.
La règle principale pour prendre soin des objets en soie est de ne pas frotter, tordre ou repasser.

Choses en laine

Pourquoi nettoyer à sec : La laine et le mérinos n'aiment pas être trempés longtemps. A partir de tels "bains", ils peuvent être déformés: diminution de taille ou, au contraire, étirement.
Dans de nombreux machines à laver vous ne pouvez pas contrôler la température de l'eau lors du rinçage, à savoir la différence de température entre le rinçage et le lavage est la bonne façon de rétrécir.
La laine aime la tendresse - frotter, presser et même suspendre pour sécher sur une corde est dangereux pour elle.
Fréquence de nettoyage à sec : Au besoin.

Grandes peluches

Pourquoi vous devez l'apporter au pressing : Les ours en peluche et les lièvres sont communément appelés "dépoussiéreurs" pour une raison. Après tout, c'est vraiment le cas.
Laver un gros jouet à la maison ne fonctionnera pas (il ne rentre tout simplement pas dans une machine à laver), mais vous devez vous débarrasser de la poussière. Dans ce cas, seul le nettoyage à sec aidera.
Fréquence de nettoyage à sec : Une fois par an.

Rideaux

Pourquoi vous devez l'emmener au nettoyage à sec : les raisons sont les mêmes que dans le cas des tapis - les détergents et les aspirateurs ordinaires laissent des saletés tenaces. De plus, certains types de tissus et de saletés nécessitent une approche professionnelle. Par exemple, tous les types de rideaux ne tolèrent pas l'humidité et de nombreux détergents peuvent endommager le tissu.
Le problème le plus courant lors du lavage des rideaux à la maison est le non-respect du régime de température, ce qui entraîne un rétrécissement du matériau, rendant les rideaux plus courts que la longueur d'origine.
Mais le plus désagréable, c'est qu'il faut d'abord les enlever (tendre la main vers la corniche, dégager soigneusement le tissu épais des crochets sans l'endommager), puis les traiter, puis les repasser et, enfin, les suspendre.
Certains nettoyeurs à sec peuvent s'en charger (souvent sans frais supplémentaires).
Fréquence de nettoyage à sec : au moins une fois par an.

Produits en fourrure

Pourquoi l'emmener au pressing ? fourrure sont chers, et après avoir nettoyé la maison vous-même, ils risquent d'être gâtés. De plus, les manteaux de fourrure nécessitent une attitude particulière envers eux-mêmes. Par exemple, ils doivent être «protégés» des mites, des coléoptères et des coléoptères.
Au printemps-été, les larves de ravageurs sont activées.
Par conséquent, avril ou mai est le meilleur moment pour utiliser le complexe "d'attaque chimique" contre eux.
Fréquence de nettoyage à sec : une fois par an après la saison.

Tapis et moquette

Pourquoi il est nécessaire de l'emmener au nettoyage à sec: le fait est que lors de l'utilisation d'aspirateurs de lavage, seule l'apparence de propreté est créée. Un détergent ordinaire laisse des particules de saleté qui se déposent dans les profondeurs du poil, ce qui ne fait que rendre le tapis plus sale. De plus, les restes de poussière, de poils d'animaux et d'autres saletés constituent l'environnement le plus favorable aux micro-organismes, acariens et bactéries nocifs.
Le nettoyage complet du tapis n'est possible qu'en nettoyage à sec.
Là, les tapis retrouvent leur aspect d'origine - les fibres naturelles acquièrent une douceur agréable, la teinture de l'ornement devient plus saturée. Et les produits en laine, soie et viscose après traitement dans le nettoyage à sec ont en principe plus de chances de «vivre» une vie longue et heureuse.
Fréquence de nettoyage à sec : au moins une fois par an. Le nettoyage à sec intérieur (en tant que type de service automobile) est aujourd'hui très répandu. Presque toutes les stations de lavage plus ou moins grandes effectuent un travail similaire.
Et maintenant, regardons dans les coulisses du lave-auto et voyons ce qui arrive exactement à la voiture.
Le cycle technologique du nettoyage à sec de l'intérieur comprend plusieurs étapes principales. Le premier est l'élimination à sec des contaminants facilement séparables. Tout l'intérieur est soigneusement traité avec un aspirateur puissant, à l'aide duquel la poussière, les miettes, les cendres de tabac et autres contaminants sont éliminés des sièges, des tapis, des garnitures de porte, des joints, etc.

La prochaine étape est le pré-mouillage. De l'eau est pulvérisée sur les éléments intérieurs. Il absorbe la saleté avec laquelle vous devez travailler davantage. L'eau est pulvérisée soit à l'aide d'un pulvérisateur manuel soit d'un aspirateur de lavage.

La troisième étape (principale) est le traitement avec des agents de nettoyage. Pour cela, un aspirateur de lavage avec un ensemble de différentes buses peut également être utilisé, dans le réservoir duquel le shampooing est dissous. Ou l'intérieur est frotté manuellement avec des brosses et le produit est pulvérisé à partir de bouteilles. Ici pour différents matériaux nous utilisons nos propres produits de nettoyage, spécialement conçus pour les revêtements en cuir et en tissu, ainsi que pour le plastique et le caoutchouc. Les salissures tenaces individuelles sont traitées et éliminées individuellement et toujours à la main. Dans de tels cas, des médicaments plus actifs et plus puissants sont utilisés qui sont appliqués localement sur la tache.
Une fois l'intérieur nettoyé et toutes les impuretés éliminées, le séchage est effectué à l'air chaud. Dans certaines stations, les intérieurs en cuir sont en outre traités avec un conditionneur de crème spécial avant cela, et ensuite seulement ils sont séchés. Et c'est tout - vous pouvez récupérer la voiture.

Le temps nécessaire pour un cycle complet de nettoyage à sec de l'intérieur, selon la salissure, le modèle de voiture et le type de revêtement, est de 3 à 5 heures, plus 1 à 2 heures possibles en cas de grand nombre de taches tenaces difficiles qui nécessitent un traitement particulier. Les prix du nettoyage à sec varient de 1 000 à 3 000 roubles. Notez, au passage, qu'il n'est pas toujours nécessaire de commander et de payer le nettoyage à sec de toute la cabine : dans certaines gares, vous pouvez faire un nettoyage séparé pour les éléments. Par exemple, nettoyez à sec uniquement le siège du conducteur ou enlevez un groupe de taches sur le siège arrière.

Mémo au propriétaire de la voiture

Le nettoyage à sec professionnel effectué dans une bonne station est très efficace. Et il y a très peu de ces pollutions qui ne peuvent être éliminées ou du moins minimisées. Cependant, il n'y a rien d'absolu dans le monde, et même le meilleur nettoyage à sec n'est pas omnipotent. Par conséquent, il est préférable d'essayer d'éviter du tout certains types de pollution intérieure.

Ainsi, les taches de baies, de confitures, de confitures, etc. sont considérées comme très difficiles à éliminer.Certaines d'entre elles (par exemple, les myrtilles) contiennent des colorants naturels très persistants qui pénètrent dans la structure des fibres du tissu. De plus, diverses pollutions techniques - huile, résine, peinture et vernis - sont également extrêmement difficiles à éliminer.

Le temps pendant lequel le propriétaire a voyagé avec la tache résultante est d'une grande importance. Il y a une dépendance directe ici - plus la saleté est "ancienne", plus il sera difficile de s'en débarrasser. Par conséquent, vous devez commencer le nettoyage dès que possible.

Une recommandation distincte pour les propriétaires d'intérieurs en cuir léger. Lorsque vous montez dans une telle voiture, ne portez pas de veste en cuir noir. Lorsque des colorants d'une composition chimique similaire entrent en contact, leur pénétration mutuelle (appelée adhérence) se produit inévitablement, de sorte que les sièges légers sont fermement "teintés" à partir d'une veste noire. Et il se peut qu'un seul nettoyage à sec ne suffise pas. Ici, vous devrez commander un autre service plus coûteux - la restauration des intérieurs en cuir. Mais nous en parlerons dans l'un des numéros suivants.