La communication est la base des relations interpersonnelles. Science sociale. Relations interpersonnelles Une histoire sur le thème des bases des relations interpersonnelles
Question 1. Une personne peut-elle s'en passer les relations interpersonnelles? Justifiez votre position.
Contre Une personne ne peut pas se passer de la société, elle a besoin de maintenir le contact avec les autres. La manifestation la plus frappante de cette connexion est la communication au sein d’une équipe.
Question 2. Remplissez le tableau « Niveaux de relations interpersonnelles ». Marquez avec des plus les types de relations auxquelles vous participez.
Niveaux de relation Exemple de relation Je suis membre
Faire connaissance avec un nouvel étudiant +
Communication amicale entre personnes partageant les mêmes intérêts +
Partenariat d'entraide au travail, à l'école +
L'amitié comprend la camaraderie et la camaraderie +
Selon vous, lesquels d’entre eux sont les plus importants pour une personne ? Pourquoi?
Les plus importants sont l'amitié et la camaraderie. L'amitié est une relation personnelle et désintéressée entre des personnes, fondée sur l'amour, la confiance, la sincérité, la sympathie mutuelle, les intérêts et les passe-temps communs. Les signes obligatoires de l'amitié sont la réciprocité, la confiance et la patience.
Question 3. Tout le monde sait qu'il y a des gens qui suscitent de la sympathie (comme) en chacun de nous, et il y a ceux qui suscitent de l'antipathie (désagréable). Inscrivez dans le tableau les traits de caractère d'une personne qui est attirante et désagréable, à votre avis, et justifiez votre choix.
Points forts : réactivité, propreté, convivialité, intelligence.
Mauvais traits : arrogance, ruse, inconstance.
Question 4. Résolvez les mots croisés. Si toutes les réponses sont correctes, alors vous pourrez retrouver en lui tous les niveaux de relations interpersonnelles.
Verticalement:
1. relations. 2. aide. 3. amitié. 4. mentir. 5. sympathie. 6. communication. 7. partenariat.
Horizontalement :
8. connaissance. 9. sympathie. 10. amitié. 11. antipathie. 12. confiance.
Question 5 : Vous trouverez ci-dessous une liste de termes. Tous, à l’exception d’un seul, concernent les relations interpersonnelles.
Soulignez le terme qui « sort » de cette liste.
Réciprocité, camaraderie, entraide, amitié, connaissance, langue de communication.
Question 6. Remplissez le tableau comparatif « Relations professionnelles et personnelles ».
Similitude dans les niveaux de relations - connaissance, amitié, camaraderie.
Différences dans les relations personnelles, les gens partagent des informations sur leurs intérêts, communiquent sur des sujets gratuits et dans les relations commerciales, ils communiquent sur le travail, les plans de production et utilisent le langage des affaires.
Question 7. Vous trouverez ci-dessous des exemples de relations interpersonnelles à différents niveaux ; répartissez-les dans les colonnes appropriées du tableau.
1. Taisiya a une voisine, Albina. Ils se saluent lorsqu'ils se rencontrent.
2. Galina et Polina, se rencontrent, échangent des nouvelles.
3. Evgeniy et Matvey jouent dans la même équipe de volley-ball.
4. Sidor et Alexander sont toujours prêts à se venir en aide l’un l’autre.
5. Gleb et Fedor sont camarades de classe.
6. Maria et Claudia sont assises au même bureau.
7. Diana et Marina rentrent ensemble à la maison après l'école.
8. Larisa et Artyom font leurs devoirs ensemble.
9. Nina et Zina ont passé des vacances ensemble dans un camp d'été.
10. Nikita et Platon échangent des timbres.
11. Yulia et Yana passent leur temps libre ensemble.
Connaissance – 1, 9. Amitié – 6, 7, 10. Partenariat – 2,3,5,8. Amitié – 4.11.
Question 8*. Écrivez une courte histoire sur l’un des sujets suivants :
3. La base des relations interpersonnelles.
La communication est un processus d'interaction interpersonnelle généré par les besoins des sujets en interaction et visant à satisfaire ces besoins. Le but de la communication est ce qui provoque ce type d’activité chez un être vivant. Chez les animaux, cela peut être, par exemple, un avertissement concernant un danger. Une personne a beaucoup plus d’objectifs de communication. Et si chez les animaux les objectifs de la communication sont généralement associés à la satisfaction de besoins biologiques, alors chez l'homme, ils sont un moyen de satisfaire de nombreux besoins différents : sociaux, culturels, cognitifs, créatifs, esthétiques, besoins de croissance intellectuelle et développement moral et etc.
19. La communication est la base des relations interpersonnelles.
19.1. Notion de communication.
19.2. Contenu de la communication.
19.3. Le but de la communication.
Introduction
Actuellement, il n’est plus nécessaire de prouver que la communication interpersonnelle est totalement condition nécessaire l'existence de personnes, sans laquelle il est impossible de former pleinement une seule fonction mentale ou un seul processus mental chez une personne, ou dans la personnalité dans son ensemble.
1.Le concept de communication
La communication est un processus complexe et multiforme d'établissement et de développement de contacts entre des personnes (communication interpersonnelle) et des groupes (communication intergroupes), généré par les besoins d'activités communes et comprenant au moins trois processus différents (Fig. 1) :
communication (échange d'informations),
interaction (échange d'actions)
perception sociale (perception et compréhension du partenaire).
Communicatif Interactif Perceptuel
côté côté côté
Fig.1 Structure de communication
Il existe une communication interpersonnelle et de masse (intergroupe).
La communication de masse est constituée de contacts multiples et directs d'étrangers, ainsi que d'une communication médiatisée par divers types de médias.
Les relations interpersonnelles sont associées à des contacts directs de personnes en groupes ou en binômes avec une composition constante de participants. Cela implique une certaine proximité psychologique des partenaires : connaissance des caractéristiques individuelles de chacun, présence d’empathie, de compréhension et d’expérience commune dans les activités.
Lors de l'analyse de la communication intergroupes, sa signification sociale se révèle comme un moyen de transmettre des formes de culture et d'expérience sociale non seulement entre des groupes existant simultanément, mais aussi au cours du processus historique. En psychologie sociale, une grande attention est accordée à la communication interpersonnelle, où les trois côtés identifiés agissent comme une révélation du monde subjectif d'une personne par rapport à une autre.
Donc, côté communication La communication implique l'échange d'informations entre deux individus. La spécificité de ce processus est que, contrairement au processus d'information en cybernétique, l'orientation des partenaires les uns vers les autres, c'est-à-dire vers les attitudes, les valeurs, les motivations de chacun d'eux en tant que sujet actif, est ici d'une importance décisive. Il ne s’agit donc pas d’un simple « mouvement » de l’information, mais de sa clarification et de son enrichissement. L'essence du processus de communication n'est pas une simple information mutuelle, mais une compréhension commune du sujet, il contient donc l'activité, la communication et la cognition dans l'unité. Les barrières de communication émergentes générées soit par des facteurs sociaux (différences politiques, sociales ou religieuses entre les partenaires) soit par les caractéristiques psychologiques individuelles de ceux qui communiquent sont également spécifiques ; en particulier, trois types de position du communicateur au cours du processus de communication ont été identifiés.
ouvert - le communicateur se déclare ouvertement partisan du point de vue exprimé, évalue divers faits à l'appui de ce point de vue ;
détaché - le communicateur est résolument neutre, compare des points de vue contradictoires, n'excluant pas une orientation vers l'un d'entre eux, mais pas ouvertement énoncé ;
fermé - le communicateur garde le silence sur son point de vue, recourant même parfois à des mesures spéciales pour le cacher.
Une caractéristique importante du processus de communication est l'intention de ses participants de s'influencer mutuellement, d'influencer le comportement d'autrui, une condition nécessaire pour laquelle n'est pas seulement l'utilisation d'un langage commun, mais aussi la même compréhension de la situation de communication. Cela n'est possible que si la personne qui envoie l'information (communicateur) et celle qui la reçoit (destinataire) disposent d'un système similaire de codification et de décodification de l'information. Ceux. « tout le monde doit parler la même langue. » L'information elle-même émanant du communicateur peut être motivante (ordre, conseil, demande - conçue pour stimuler une action) et énonciative (message - se déroule dans divers systèmes éducatifs).
Pour la transmission, toute information doit être codée de manière appropriée, c'est-à-dire cela n’est possible que grâce à l’utilisation de systèmes de signalisation.
La division la plus simple de la communication est verbale et non verbale, utilisant différents systèmes de signes.
Verbal – utilise la parole humaine en tant que telle.
La communication verbale n'est inhérente qu'à l'homme et présuppose comme condition préalable l'acquisition du langage. La parole est le moyen de communication le plus universel, car lors de la transmission d'informations par la parole, le sens du message est le moins perdu. Il est possible d'identifier les composantes psychologiques de la communication verbale - « parler » et « écouter ». Le « locuteur » a d'abord une certaine idée du message, puis il l'incarne dans un système de signes. Pour « l’auditeur », le sens du message reçu se révèle simultanément au décodage. En termes de capacités de communication, elle est beaucoup plus riche que tous les types et formes de communication non verbale, même si dans la vie elle ne peut pas la remplacer complètement. Et le développement personnel de la communication verbale repose certainement dans un premier temps sur des moyens de communication non verbaux.
La communication non verbale n'implique pas l'utilisation de la parole audible ou du langage naturel comme moyen de communication. La communication non verbale est la communication par le biais d'expressions faciales, de gestes et de pantomime, par contact sensoriel ou corporel direct. Il s'agit de sensations et d'images tactiles, visuelles, auditives, olfactives et autres reçues d'une autre personne. La plupart des formes et moyens de communication non verbaux chez l'homme sont innés et lui permettent d'interagir, parvenant à une compréhension mutuelle aux niveaux émotionnel et comportemental, non seulement avec les siens, mais aussi avec d'autres êtres vivants. De nombreux animaux supérieurs, notamment les chiens, les singes et les dauphins, ont la capacité de communiquer de manière non verbale entre eux et avec les humains.
Il existe quatre groupes de moyens de communication non verbaux :
Extra- et paralinguistique (divers additifs quasi-vocaux qui donnent à la communication une certaine coloration sémantique - type de parole, intonation, pauses, rires, toux, etc.) Le système paralinguistique est un système de vocalisation, c'est-à-dire la qualité de la voix, sa gamme, sa tonalité, son phrasé et ses accents logiques préférés par une personne en particulier. Système extralinguistique - l'inclusion dans le discours de pauses, d'autres inclusions, par exemple la toux, les pleurs, le rire et, enfin, le rythme même de la parole. Tous ces ajouts : augmentent les informations sémantiquement significatives, mais pas par des inclusions vocales supplémentaires, mais par des techniques de « quasi-parole ».
Optique-cinétique (c'est ce qu'une personne « lit » à distance - gestes, expressions faciales, pantomime) En général, le système optique-cinétique apparaît comme une propriété plus ou moins clairement perçue de la motricité générale de diverses parties du corps. le corps (les mains, et puis nous avons les gestes ; les visages, et puis nous avons les expressions faciales ; les poses, et puis nous avons la pantomime). L'importance du système optique-cinétique des signes dans la communication est si grande qu'un domaine de recherche particulier est actuellement apparu - la kinésique, qui traite spécifiquement de ces problèmes. Par exemple, les études de M. Argyll ont examiné la fréquence et la force des gestes chez différentes cultures(en une heure, les Finlandais ont fait un geste, les Italiens - 80, les Français - 120, les Mexicains - 180).
La proximique est un domaine particulier qui traite des normes d'organisation spatiale et temporelle de la communication ; il dispose actuellement d'une grande quantité de matériel expérimental. Le fondateur de la proxémie, E. Hall, l’appelait « psychologie spatiale ». Hall a documenté les normes d'approche d'un partenaire de communication caractéristiques de la culture américaine
intime (de 0 à 0,5 mètres). Les personnes qui, en règle générale, entretiennent des relations étroites et confiantes, communiquent à ce sujet. Les informations sont transmises d'une voix douce et calme. Beaucoup de choses sont transmises à travers des gestes, des regards et des expressions faciales.
interpersonnel (de 0,5 à 1,2 mètres). Il est utilisé pour la communication entre amis.
professionnel ou social officiel (de 1,2 à 3,7 mètres). Il est utilisé pour la communication commerciale, et plus la distance entre les partenaires est grande, plus leur relation est formelle.
public (plus de 3,7 mètres). Caractérisé par le fait de parler devant un public. Avec une telle communication, une personne doit surveiller son discours et la construction correcte des phrases.
Contact visuel. Contact visuel ou visuel. La recherche dans ce domaine est étroitement liée aux développements psychologiques généraux dans le domaine de la perception visuelle - les mouvements oculaires. Dans les études socio-psychologiques, on étudie la fréquence des échanges de regards, leur « durée », les changements du regard statique et dynamique, son évitement, etc.. Comme tous les moyens non verbaux, le contact visuel a la valeur de compléter le verbal. la communication, c'est-à-dire qu'elle communique la volonté de soutenir la communication ou de l'arrêter, encourage le partenaire à poursuivre le dialogue et, enfin, aide à mieux découvrir son « je » ou, au contraire, à le cacher. Il a été établi que les gens se regardent généralement dans les yeux pendant 10 secondes maximum.
Il existe de nombreuses techniques pour accroître l’efficacité de la communication et surmonter les obstacles à la communication. Les barrières de communication sont un phénomène purement psychologique qui survient lors de la communication entre le communicateur et le destinataire. On parle de l'émergence d'un sentiment d'hostilité, de méfiance envers le communicateur lui-même, qui s'étend aux informations qu'il transmet. Citons-en quelques-uns.
La technique du « nom propre » repose sur la prononciation à haute voix du prénom et du patronyme du partenaire avec lequel le salarié communique. Cela montre une attention envers cet individu, favorise l’affirmation de la personne en tant qu’individu, lui procure un sentiment de satisfaction et s’accompagne d’émotions positives, formant ainsi une attirance et une disposition de l’employé envers le client ou le partenaire.
La technique du « miroir relationnel » consiste en un sourire bienveillant et une expression faciale agréable, indiquant que « je suis ton ami ». Un ami est un partisan, un protecteur. Un sentiment de sécurité naît chez le client, qui crée des émotions positives et, volontairement ou involontairement, crée une attirance.
La technique des « mots d'or » consiste à exprimer des compliments à une personne, contribuant à l'effet de suggestion. Ainsi, il existe une sorte de satisfaction « par correspondance » du besoin d'amélioration, qui conduit également à la formation d'émotions positives et détermine la disposition envers le salarié.
La technique du « patient auditeur » découle d’une écoute patiente et attentive des problèmes du client. Cela conduit à la satisfaction de l'un des besoins les plus importants de toute personne : le besoin d'affirmation de soi. Sa satisfaction entraîne naturellement la formation d’émotions positives et crée de la confiance chez le client.
La technique de la « vie personnelle » s'exprime en attirant l'attention sur les « passe-temps » du client (partenaire), ce qui augmente également son activité verbale et s'accompagne d'émotions positives.
Interactif Le volet communication représente la construction d'une stratégie générale d'interaction et se révèle dans les modalités d'échange d'actions, ce qui implique la nécessité de coordonner les plans d'action des partenaires et d'analyser les « contributions » de chaque participant. En analyse transactionnelle (L'analyse transactionnelle (AT) est une théorie de la personnalité humaine, de l'interaction sociale et un système de psychothérapie fondé par Eric Berne en 1955 (États-Unis). L'analyse transactionnelle est basée sur l'hypothèse philosophique selon laquelle tout le monde ira « bien » alors quand il gardera lui-même sa vie dans propres mains et il en sera lui-même responsable. Une transaction est une action (action) visant une autre personne. C'est une unité de communication. Le concept d'E. Bern a été créé en réponse au besoin d'apporter une assistance psychologique aux personnes ayant des problèmes de communication) les conditions d'efficacité de l'interaction sont décrites : coordination de la position prise par les partenaires, situations et style d'interaction adaptés à chaque situation . Le type d'interaction entre les personnes est d'une grande importance : coopération ou... concurrence et un cas particulier d'interaction - le conflit. En psychologie sociale domestique, le côté interactif de la communication est envisagé dans le contexte de diverses formes d'organisation d'activités communes, ce qui permet de prendre en compte le caractère significatif de la communication.
Concept général de la communication comme base des relations interpersonnelles En considérant le mode de vie de divers animaux supérieurs et des humains, on remarque que deux aspects s'y détachent : les contacts avec la nature et les contacts avec les êtres vivants. Le premier type de contact est l’activité. Le deuxième type de contacts se caractérise par le fait que les parties qui interagissent les unes avec les autres sont des êtres vivants, d'organisme à organisme, échangeant des informations. Ce type de contacts intraspécifiques et interspécifiques est appelé communication. La communication est caractéristique de tous les êtres vivants supérieurs, mais au niveau humain, elle prend les formes les plus parfaites, devenant consciente et médiatisée par la parole. On distingue les aspects suivants dans la communication : le contenu, le but et les moyens. Le contenu est une information transmise d'un être vivant à un autre lors de contacts interindividuels. Une personne peut transmettre des informations sur les besoins existants à une autre, en comptant sur une participation potentielle à leur satisfaction. Grâce à la communication, des données sur leurs états émotionnels (satisfaction, joie, colère, tristesse, souffrance, etc.) peuvent être transmises d'un être vivant à un autre, dans le but de mettre en place un autre être vivant pour des contacts d'une certaine manière. Les mêmes informations sont transmises de personne à personne et servent de moyen d'ajustement interpersonnel. Nous nous comportons différemment envers une personne en colère ou en souffrance, par exemple, que envers quelqu'un qui est bien disposé et qui éprouve de la joie. Le contenu de la communication peut être des informations sur l'état de l'environnement extérieur, transmises d'un être vivant à un autre, par exemple des signaux de danger ou la présence de facteurs positifs et biologiquement significatifs quelque part à proximité, par exemple de la nourriture. de communication est beaucoup plus large que chez les animaux. Les gens échangent entre eux des informations qui représentent des connaissances sur le monde, une riche expérience de vie, des connaissances, des capacités, des compétences et des capacités. La communication humaine est multi-sujets, elle est la plus diversifiée dans son contenu interne. Le but de la communication est ce qu'une personne fait pour ce type d'activité. Chez les animaux, le but de la communication peut être d'inciter un autre être vivant à entreprendre certaines actions, ou de l'avertir qu'il faut s'abstenir de toute action. La mère, par exemple, avertit le bébé du danger par sa voix ou ses mouvements ; Certains animaux du troupeau peuvent avertir les autres qu'ils ont perçu des signaux vitaux. Chez l'homme, le nombre d'objectifs de communication augmente. En plus de ceux énumérés ci-dessus, ils incluent le transfert et la réception de connaissances objectives sur le monde, la formation et l'éducation, la coordination des actions raisonnables des personnes dans leurs activités communes, l'établissement et la clarification des relations personnelles et professionnelles, et bien plus encore. Si chez les animaux, les objectifs de la communication ne vont généralement pas au-delà de la satisfaction de leurs besoins biologiques, alors chez les humains, ils sont un moyen de satisfaire de nombreux besoins différents : sociaux, culturels, cognitifs, créatifs, esthétiques, les besoins de croissance intellectuelle, de développement moral et un nombre d'autres.
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Concept général de la communication comme base des relations interpersonnelles En considérant le mode de vie de divers animaux supérieurs et des humains, on remarque que deux aspects s'y détachent : les contacts avec la nature et les contacts avec les êtres vivants. Le premier type de contact est l’activité. Le deuxième type de contacts se caractérise par le fait que les parties qui interagissent les unes avec les autres sont des êtres vivants, d'organisme à organisme, échangeant des informations. Ce type de contacts intraspécifiques et interspécifiques est appelé communication. La communication est caractéristique de tous les êtres vivants supérieurs, mais au niveau humain, elle prend les formes les plus parfaites, devenant consciente et médiatisée par la parole. On distingue les aspects suivants dans la communication : le contenu, le but et les moyens. Le contenu est une information transmise d'un être vivant à un autre lors de contacts interindividuels. Une personne peut transmettre des informations sur les besoins existants à une autre, en comptant sur une participation potentielle à leur satisfaction. Grâce à la communication, des données sur leurs états émotionnels (satisfaction, joie, colère, tristesse, souffrance, etc.) peuvent être transmises d'un être vivant à un autre, dans le but de mettre en place un autre être vivant pour des contacts d'une certaine manière. Les mêmes informations sont transmises de personne à personne et servent de moyen d'ajustement interpersonnel. Nous nous comportons différemment envers une personne en colère ou en souffrance, par exemple, que envers quelqu'un qui est bien disposé et qui éprouve de la joie. Le contenu de la communication peut être des informations sur l'état de l'environnement extérieur, transmises d'un être vivant à un autre, par exemple des signaux de danger ou la présence de facteurs positifs et biologiquement significatifs quelque part à proximité, par exemple de la nourriture. de communication est beaucoup plus large que chez les animaux. Les gens échangent entre eux des informations qui représentent des connaissances sur le monde, une riche expérience de vie, des connaissances, des capacités, des compétences et des capacités. La communication humaine est multi-sujets, elle est la plus diversifiée dans son contenu interne. Le but de la communication est ce qu'une personne fait pour ce type d'activité. Chez les animaux, le but de la communication peut être d'inciter un autre être vivant à entreprendre certaines actions, ou de l'avertir qu'il faut s'abstenir de toute action. La mère, par exemple, avertit le bébé du danger par sa voix ou ses mouvements ; Certains animaux du troupeau peuvent avertir les autres qu'ils ont perçu des signaux vitaux. Chez l'homme, le nombre d'objectifs de communication augmente. En plus de ceux énumérés ci-dessus, ils incluent le transfert et la réception de connaissances objectives sur le monde, la formation et l'éducation, la coordination des actions raisonnables des personnes dans leurs activités communes, l'établissement et la clarification des relations personnelles et professionnelles, et bien plus encore. Si chez les animaux, les objectifs de la communication ne vont généralement pas au-delà de la satisfaction de leurs besoins biologiques, alors chez les humains, ils sont un moyen de satisfaire de nombreux besoins différents : sociaux, culturels, cognitifs, créatifs, esthétiques, les besoins de croissance intellectuelle, de développement moral et un nombre d'autres.
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