Харилцааны менежмент буюу “юмыг хэрхэн байранд нь оруулах вэ. Нийгмийн нөлөөллийн арга замууд

Харилцааны хувьд эрэгтэй хүн хариуцдаг. Энэ бол хайрт найз таны үргэлж баримтлах ёстой маргаангүй үнэн юм.

Эмэгтэй хүний ​​зан үйлээс урьдчилан сэргийлэхийн тулд эрэгтэй хүн хэрэгтэй

1. Бүх төөрөгдөл, гэнэн хандлагыг арилга. Тэд харагдаж байгаа шигээ биш.
2. Эмэгтэй хүнд 100% бүү итгэ.
3. Эмэгтэй хүнээ алдахаас бүү ай, хэн нэгэнд нь хэтэрхий шийдэмгий байж болохгүй.
4. Өөрийн давамгайлах байр суурийг тодорхойлж, үргэлж хадгал.

Эмэгтэй хүнтэй харилцахдаа эдгээр дүрмийг дагаж мөрдөөрэй, мөн охинд түүнийг таны хувьд онцгой үнэ цэнэтэй гэдгийг бүү харуул, хөндлөнгөөс бүү оролц.

Та үүнийг өөр зүйлээр амархан сольж болно гэдгийг бүү мартаарай, дараагийнх бүр өмнөхөөсөө илүү дээр байх болно. Туршлага нь мөрөө үлдээсэн хэвээр байна.

Жил бүр таны боломжит харилцааны түншийн үнэ цэнэ нэмэгдэж, харин эмэгтэйчүүдийн үнэ цэнэ буурч байна. Таны насны шалгуурт тохирсон эмэгтэйчүүдийн хүрээ өргөжиж байна.

Тиймээс санаа зовох хэрэггүй. Хэрэв та энэ "таны" охин биш гэдгийг ойлгож байгаа бол түүнийг алдахаас бүү ай. Чи охины төлөө биш харин охин чиний төлөө.

Эмэгтэй хүнийг яаж удирдах вэ. Үндсэн мэдээлэл

1. Бүсгүйн араас бүү гүйж, түүний өмнө өөрийгөө бүү гутааж бай.
2. Эмэгтэй хүнээс юу ч гуйхгүй байхыг хичээ.
3. Хэрэв та асуувал битгий тулга. Хэрэв та хүсэлтийг биелүүлээгүй бол надад битгий сануул.
4. Охины удирдамжийг бүү дага. Хийхийг хүсэхгүй байгаа зүйлээ бүү хий, яаж татгалзахаа мэддэг.
5. Чи эмэгтэй хүнийг оронд нь тавьж чаддаг байх ёстой.
6. Доромжлол, дуулиан шуугианаас бүү ай.

Та харилцааны гол хүн учраас өөрийгөө болон охиныхоо төлөө хариуцлага хүлээх хэрэгтэй болно.

Олон талаараа энэ харилцан үйлчлэл нь эцэг эх, хүүхдийн хоорондын харилцаатай төстэй юм.

Тиймээс, дур сонирхол, дур хүслээ өөгшүүлэхийг хатуу хориглодог гэдгийг санаж, эмэгтэй хүнийг өсгөх ёстой. Үгүй бол өөрийгөө өшиглөөрэй.

Эмэгтэй хүний ​​нууц нь зөвхөн байхгүй зүйлийг олохыг хичээдэг хүмүүст л байдаг. Туршлагатай эрчүүд эмэгтэйчүүд ихэвчлэн адилхан, хэвшмэл байдаг гэдгийг мэддэг.

Тиймээс, эмэгтэй хүний ​​сэтгэлгээ нь хэвшмэл байдаг тул охинтой харилцахдаа тархиа хэт ачаалах ёсгүй.

Тодорхой эмэгтэйд юу хэлэх, хэрхэн хэлэх талаар биш, харин үндсэндээ юу хэлэхийг хүсч байгаагаа анхаарч үзээрэй, учир нь эмэгтэй хүн таны итгэл үнэмшилтэй хэлбэрээр хэлсэн үгсийг эцсийн шатны шүүхийн шийдвэр гэж үзэх болно.

Эмэгтэй хүнийг яаж удирдах вэ. Тактик

1. Магтаал

Магтаал бол хүйс, наснаас үл хамааран хэнд ч хэрэглэж болох хүчтэй зэвсэг юм.

Эмэгтэйчүүдийн хувьд эдгээр нь хуяг цоолдог бүрхүүлүүд бөгөөд байгаа алдах нь ховор байдаг.

Эмэгтэйчүүдийн хамгийн том айдас бол дур булаам байдлаа алдахаас айх айдас юм. Тиймээс түүний гадаад төрх байдлын хувьд энэ нь зайлшгүй шаардлагатай зүйл юм.

→ Хэт их услах гэж байдаггүй

Та эмэгтэй хүнийг байнга магтдаг. Үүний бодит шалтгаан байгаа эсэх нь хамаагүй:

1. Би та нарын талаар дандаа боддог.
2. Би чамайг байнга мөрөөддөг.
3. Сайхан нүд, уруул, үс, хөл, байрлал гэх мэт.
4. Та бол "хамгийн сайн" бөгөөд дараа нь: үзэсгэлэнтэй, ухаалаг, шилдэг гэх мэтийг нэмнэ.

Энэ тактикийг эрэгтэй хүний ​​анхааралд тийм ч их өртдөггүй, хамгийн ухаантай, залуу, туршлагагүй эмэгтэйчүүдэд хэрэглэх ёстой.

Сул тал нь донтолт үүсч, зусардахад дархлаа бий болдог. Хэрэв та магтаалын давтамжийг нэмэгдүүлэхгүй бол эмэгтэй хүн гомдоож магадгүй юм.

→ Ховор, гэхдээ тохиромжтой

Уруулаас чинь магтаал тэр бүр гардаггүй ч тохиромжтой. Нэг оройд гурваас илүүгүй магтаал хангалттай байх болно:

1. Чи гайхалтай харагдаж байна. Энэ бүх гоо үзэсгэлэн үнэхээр надад зориулагдсан гэж үү!..
2. Тантай харилцах нь маш сонирхолтой юм. Ойр хавьд ухаантай охин байгаа нь үнэхээр сайхан.
3. Чи үнэхээр нууцлаг харагдаж байна... Чи надаар дамжуулан харж байгаа байх.

Хэрэв таны магтаал охины хувьд хангалттай биш бол анхны тактик байгаа эсэхийг бүү мартаарай.

→ Шивэгчинтэй гүнж шиг харьц, гүнжтэй шивэгчин шиг ханд

Эмэгтэй хүний ​​дотор хоёр эсрэг тэсрэг байгууллага байнга тулалдаж байдаг.

Эмэгтэй хүн янхан болохыг хүсдэг, тэр үед янхан байхыг хүсдэггүй.

Жинхэнэ хоёр нүүртэй байсан ч: "Тэдний миний сонирхдог цорын ганц зүйл бол миний бие юм. Надад илүү их хэрэгтэй байна." - Үүнд зарим нэг үнэн бий.

Тиймээс магтаалдаа тэнцвэртэй байгаарай. Эмэгтэй хүний ​​бэлгийн дур булаам байдлыг онцлон тэмдэглэхээ мартуузай, гэхдээ та түүний гүн гүнзгий дотоод ертөнцийг мартаж болохгүй.

“Үйлчлэгч нарыг гүнж шиг, гүнжийг шивэгчин болгож байна” гэдэг нь өөрөө эсрэгээр тоглох нь чухал гэсэн үг.

Охин ямар байхаас хамааран нэг юмуу өөр тактикийг сонго.

2. Хооллох

Магтаалуудыг аль хэдийн дурдсан. Энэ нь энгийн бөгөөд маш үр дүнтэй аргаохины удирдлага, үүнтэй хамт та охиныг өөртөө холбож болно. Гэхдээ цорын ганц биш.

Эмэгтэй хүн сэтгэлийн хөдөлгөөнтэй байдаг тул түүнд үе үе тод романтик туршлага өгөх шаардлагатай байдаг.

Та романтик алхах, аялал эсвэл зугаалга хийх боломжтой. Дээрх зүйлийг шампан дарс, шоколад, магтаалаар нөхөх нь танд хэцүү биш байх болно.

Та мөн дугуйн шоу, дугуйн аялал эсвэл бусад сонирхолтой арга хэмжээг зохион байгуулж болно.

Энэ зан үйл нь эмэгтэй хүний ​​оюун санаанд "Чи - Сэтгэл хөдлөл - Таашаал" гэсэн тогтвортой хэлхээ үүсэхэд хүргэдэг.

Хамтдаа өнгөрөөсөн цаг хугацааг санаж, тод сэтгэгдэл төрүүлсэн охин таныг таашаал авах болно.

3. Лууван ба саваа

За? Бүх зүйл сайхан болж, таны ачаар охин "Ийм сайхан байсан, дахиад хэзээ ийм зүйл болох вэ?" Энэ тохиолдолд та тодосгогчтой тоглож болно.

Хэрэв та найз охинтойгоо хамт амьдардаггүй бол дараа нь хэдэн өдрийн турш харилцаагаа түр зогсоож, хувийн бизнесээ бодож үзэх нь зүйтэй юм.

Хэрэв та өдөр бүр бие биенээ хардаг бол зүгээр л намуухан байж, амьдралдаа хэзээ ч хамгийн сайхан үдшийг өнгөрөөж байгаагүй гэж магтаж, чангаар хэлж болохгүй.

Чи бол эр хүн, чи өөрөө удирддаг. Амьдралд хийх өөр зүйл байгаа гэдгээ ойлгуул.

Хэсэг хугацааны дараа гарч ирэхээ бүү мартаарай, танд дутуу зүйл байгаа гэдгийг сануул.

Нөгөөтэйгүүр, танд илт хүйтэн хөндий ханддаг ийм гайхалтай хүнтэй харьцдаг эмэгтэй танд хэрэггүй байж магадгүй юм.

Хэрэв охин өөрийгөө өндөр статустай хүн гэж үзвэл харилцаагаа тасалдуулж эхлэх нь дээр.

7. Гэм буруутай, үүрэг хариуцлагатай боловсрол

Секс бол та болон охины хоорондох харилцааны эхлэлийг илтгэх эхлэлийн цэг юм.

Хэрэв та эмэгтэй хүн таны дотно харилцаан дахь хүсэл эрмэлзлийн талаар ямар ч ойлголтгүй гэж бодож байгаа бол та маш их андуурч байна. Надад итгээрэй, охидууд үүнийг мэддэг.

Хэрэв та ямар ч үндэслэлгүйгээр бууж өгч, найзыгаа зовоож эхлэхээр шийдсэн бол охин нь хэнд ч халдашгүй дүр төрхийг өмсөж, туйлын цэвэр ариун байдлын сүнсээр биеэ авч явах юм бол гэм буруугийн болон үүргийн тактикийг ашиглаарай.

Чи гомдох ёстой. Ийм хөгжилтэй, аз жаргалтай байхаа боль.

Өөрийгөө бага зэрэг хааж, тайван харилцаж эхлээрэй. Та хүйтэн харц ч өгч болно.

Бүсгүйчүүд бол нарийн сэтгэл зүйчид учраас таны өөрчлөлтийг охин мэдрэх болно.

Тэр ямар нэг зүйл буруу байгааг мэдэж байгаа бөгөөд түүнээс танд юу хэрэгтэй байгааг ойлгох нь тэр үүнийг танд өгөх ёстой гэсэн дүгнэлтэд хүргэх болно. Дараагийн оролдлого нь илүү амжилттай байх болно.

Хэрэв та харилцаа, бие махбодийн дотно харилцааны асуудалд эмэгтэйчүүд маш хариуцлагатай хүмүүс байдаг гэдгийг анзаарахгүй байхын аргагүй юм.

8. Эхийн зөн совингоо ашиглах

Ялангуяа эмэгтэй хүний ​​хувьд, ерөнхийдөө та өөрийгөө хүчирхэг, зоригтой, бие даасан хүн гэдгээ батлах ёстой.

Гэхдээ эрчүүд ч бас хүмүүс бөгөөд үргэлж хүчтэй байх нь үр дүнд хүрэхгүй байх магадлалтай, тэгэх ямар ч шалтгаан байхгүй.

Эмэгтэй хүн чиний дотор аавынхаа дүрийг хардаг - хамгаалагч, ивээн тэтгэгч. Гэхдээ охидод өөр өөр хандлага байдаг бөгөөд үүнийг авах ёстой.

Охиныг хянахын тулд түүнд байдаг эхийн зөн совингоо ашигла.

Эсрэгээр тогло. Нэгдүгээрт, өөрийгөө найдвартай, өөртөө итгэлтэй хүн гэдгээ харуулж, асуудалтай холбоотой төөрөгдлөө харуул.

Эмэгтэйчүүд эрчүүдийг тайвшруулах зорилготой, тиймээс яагаад үр тарианы эсрэг явах ёстой гэж. Өөрийгөө хайр халамж, халамжаар хайрла.

Бараг бүх эмэгтэй эрэгтэй хүнийг хэрхэн удирдахаа мэддэг гэдэгтээ итгэлтэй байдаг. Практикт цөөхөн хүн энэ урлагаар сайрхаж чаддаг. Үүний зэрэгцээ сэтгэл судлаачид эрэгтэй хүнийг удирдах гол нууцыг илчилж, аль нь эмэгтэй хүн хүчирхэг хүйсийн дунд амжилтанд хүрч болохыг ойлгов.

Эрэгтэй хүнийг удирдах үйл явцад хамгийн чухал зүйл бол түүний өөр хэн нэгний (эмэгтэйн) нөлөөн дор байх үл мэдэгдэх явдал юм. Эр хүн таны хүссэн, мөрөөдөж буй бүх зүйлийг биелүүлэхийн тулд өөрөө үүнийг хийхийг хүсдэг байх ёстой. Эрэгтэй хүний ​​үйлдлийг захирахгүйгээр хянахын тулд та асуултын хэлбэрээр хүслээ илэрхийлэх хэрэгтэй. Эр хүнд буруугаа хэзээ ч битгий хэлээрэй, тэр өөрөө шийдвэр гаргахын тулд түүнд энэ талаар бага зэрэг сануулсан нь дээр. Эр хүн өөрт хэрэгтэй арга хэмжээ авахыг хүлээгээд л суугаад байвал маш их цаг хугацаа өнгөрч болох ч тус болохгүй. Гэхдээ хэрэв та өөрийн хүсэл эрмэлзэл хайртай хүнийхээ зарчим болж байгаа гэдэгт итгэлтэй байвал амжилт удахгүй ирэхгүй.

Эрэгтэй хүнийг удирдах маш олон арга байдаг боловч тэдгээрийг хослуулан хэрэглэх нь дээр. Ямар нөхцөлд зогсох нь илүү тохиромжтой болохыг та үргэлж санаж байх хэрэгтэй. Эрэгтэй хүнийг удирдахдаа таны заль мэхийг илрүүлэхгүй байх нь чухал, учир нь ихэнх эрчүүд угаасаа манлайлагчид бөгөөд эмэгтэй хүнтэй харилцахдаа дагалдагчийн дүрд тоглохыг хүсдэггүй бөгөөд энэ нь таны харилцаанд сөргөөр нөлөөлж болзошгүй юм. Тиймээс эрэгтэй хүнийг удирдах нь эрсдэлтэй гэдгийг үргэлж санаж байх хэрэгтэй. Янз бүрийн нөхцөл байдалд эрэгтэй хүнийг удирдах аргын талаар олон удаа давтаж болохгүй гэдгийг санах хэрэгтэй. Эрэгтэй хүн энэ заль мэхийн нууцыг илчилж чадвал энэ нөлөөллийн арга цаашид ажиллахгүй болно. Эр хүнийг удирдаж чадсан тухайгаа хэзээ ч бүү ярь, учир нь таны зорилго бол хүссэн зүйлээ авах явдал бөгөөд хэн нэгэнд заль мэхлэх урлагт өөрийн үнэ цэнийг батлах явдал биш юм.

Нийгмийн нөлөөгөөр хүнийг удирдах.
Нийгмийн нөлөөллийн аргын мөн чанар нь хүн нийгмийн нэг хэсэг гэдэгт суурилдаг. Дүрмээр бол аливаа хүн бидний тухай бусдын санаа бодлыг үл тоомсорлодоггүй. Чухал ач холбогдол бүхий, эрхэм хүмүүс түүнд өрөвдөх сэтгэл, хүндэтгэлтэй хандаж, тэдний зөвшөөрлийг хүлээж чадна гэдгийг мэдэх нь чухал хүмүүст мөн адил хамаарна. Бидний хүн нэг бүр өдөр бүр гэр бүл, найз нөхөд, хөршүүд, ажлын хамт олон, бизнесийн түншүүдийнхээ нүдэнд "сайн хэвээр үлдэхийг" хичээдэг. Энэ баримт нь эрэгтэй хүнийг удирдахад сайн туслах болно. Эр хүний ​​эргэн тойронд байгаа хүмүүсийн хэн нь эрх мэдэлтэй болохыг ажиглалтаар олж мэдээрэй. Эдгээр нь найз нөхөд, эцэг эх, дарга гэх мэт байж болно. Хэрэв та эрэгтэй хүнээс тодорхой үйлдлүүдийг хүлээж байгаа ч тэр үргэлж хошигнодог бол түүнд чухал хэн нэгний дэргэд амлалт өгөх боломжтой. Магадгүй түүний эрх мэдлийн нүдэн дээр зөвшөөрлөө алдах айдас нь танд хэрэгтэй үйлдлүүдийн урамшуулал болж магадгүй юм.

Та мөн бичгээр баталгаажуулсан эрэгтэй хүнээс амлалт авч болно. Түүнд татгалзах нь илүү хэцүү байх болно. Нэмж дурдахад, энэ захидлыг хүн хүндлэл, итгэл найдвараа алдахаас айдаг хүмүүст харах эрсдэл үргэлж байдаг. Ийм үйл явдлаар хүнийг шантаажлах ёсгүй, гэхдээ санамсаргүйгээр түүний толгойд ийм бодол оруулах нь зорилгодоо хүрэхэд саад болохгүй.

Эр хүний ​​зөв хүмүүжил, ухамсрыг та ч бас түүнийг удирдах арга болгон ашиглаж болно. Энгийн жишээ: та хайртай хүндээ бэлэг өгсөн бол тэр хүн одоо танд хариуд нь ямар нэгэн зүйл өгөх ёстой гэдгийг ойлгож байна. Нийгэм ингэж хүлээж авдаг, биднийг ингэж л хүмүүжүүлдэг. Үүний үр дүнд та жижиг, ач холбогдолгүй бэлэг авахын тулд (гэхдээ тэр даруй биш) хайртай хүнээсээ үнэтэй үнэт эдлэл, үслэг дээл, машин, орон сууц асууж болох нь мэдээжийн хэрэг эрэгтэй хүний ​​санхүүгийн аюулгүй байдал, таны увайгүй байдлаас шалтгаална. . Хамгийн гол нь солилцооны талаар шууд ярих ёсгүй, эс тэгвээс эрэгтэй хүнд бүх зүйл тодорхой болно. Эрчүүд өөрсдийг нь удирдах гэж оролддог хүмүүсээс зугтдаг гэдгийг санаарай. Та бүх заль мэхээ ашиглах хэрэгтэй. Таны хүн өөрийн мэдэлгүй толгойдоо бичсэн зүйлийг ашигла, тэгвэл одоо тэр танд таалагдах ээлж болно.

Сэтгэл хөдлөлөөр дамжуулан манипуляци хийх.
Эрэгтэй хүнтэй харилцахдаа бүх мэдрэмжээ харуулах хэрэгтэй. Тэр хүн таны хувьд цорын ганц хүн гэдгийг ойлгуулж, түүний эргэн тойронд сайхан, тайван байдлыг мэдэрч, түүнийг байнга магтаж, магтаал хэлэх нь чухал юм. Эмэгтэй хүний ​​эр хүнд өгсөн бүх зүйл (хайр, хүсэл тэмүүлэл, сайн сайхан байдал) цаг хугацаа өнгөрөхөд түүнд хоёр дахин их хэмжээгээр эргэж ирнэ. Та эр хүнд хатуу ширүүн хандаж, түүнийг захирч, өөрийн мэдэлгүйгээр ямар нэгэн зүйл хийхийг хориглох ёсгүй, учир нь энэ нь гамшигт үр дүнд хүргэж болзошгүй тул эр хүн хайр, ойлголцлыг хажуу тийшээ хайх болно. Эрэгтэй хүнийг удирдах цаг байдаггүй. Гэсэн хэдий ч үүнийг хэтрүүлэхгүй байх нь чухал, эс тэгвээс та түүнийг анхааралдаа авч болзошгүй юм. Түүнд амрах боломжийг олго, тэгвэл тэр таныг өөрөөсөө хол байгаадаа сэтгэл дундуур байх болно, ингэснээр тэр таны анхаарлыг өөрийн зан чанарт дахин хандуулахыг хичээнэ. Үүний зэрэгцээ аливаа сэтгэл хөдлөл нь таны харилцаанд шагнал, шийтгэл болж болохгүй. Эрэгтэй хүний ​​хувьд таны зан байдал нууц хэвээр байх ёстой (таны гэнэтийн хайр, эсвэл санамсаргүй, хуурамч хүйтэн байдал).

Жишээлбэл, хайртай хүнтэйгээ харилцахдаа та сайхан сэтгэлтэй, инээмсэглэж, магтаал хэлдэг. Хэдэн минут ийм харилцаатай байсны дараа та гэнэт сэтгэл санаагаа эсрэгээр нь өөрчилдөг. Энэ тохиолдолд эр хүн үүссэн нөхцөл байдлыг засахын тулд өөрөөсөө шалтгааныг хайж эхэлнэ. Дараа нь тэр таны тааллыг эргүүлэн авахын тулд янз бүрийн арга хэрэглэж эхэлнэ. Тохиромжтой мөчид та түүнд өршөөлийг хүлээн авахыг зөвшөөрч болно. Яг энэ үед та хүсэлтээ аюулгүйгээр ярьж, ямар нэгэн амлалт, амлалт өгөх боломжтой.

Хэрэв та эрэгтэй хүнийг удаан хугацаагаар удирдах аргыг ашигладаг бол, жишээлбэл, утсаар ярих, SMS-д хүрэх замаар, энэ тохиолдолд та түүнээс хол байх нь таны гэнэтийн завгүй мэт харагдах ёстой (та утасны дуудлагад хариулдаггүй, эргэж залгадаггүй. , гэх мэт. .). Гэхдээ харилцаандаа халуун дулаан уур амьсгалыг буцаахад дэндүү эрт байгаа шугамыг тодорхойлох нь чухал бөгөөд таны эр хүн өөрөө чамаас холдох тул хүйтэн хандлагаар хэтрүүлэхгүй байх нь чухал юм. Хэрэв эр хүн чамтай сайхан цагийг өнгөрөөсөн бол гэнэт түүний үл мэдэгдэх шалтгаанаар та түүнээс холдсон бол тэр таны анхаарлыг дахин татахын тулд юу ч хийх болно гэдгийг санаарай. Та эргээд түүнээс хүссэн зүйлээ авахын зэрэгцээ түүнд үүнийг хийхийг зөвшөөрөх болно.

Ирээдүйд эр хүнээсээ харахыг хүсч буй эдгээр үйлдлүүдийг эерэг зүйлээр бэхжүүлж болно. Хэрэв та үнэтэй бэлэг авах, магтаал хүлээн авах, ресторанд очих зэрэгт сэтгэл хангалуун байгаа бол эр хүнийхээ ийм үйлдэл болгондоо хамгийн их эерэг сэтгэл хөдлөлөө харуул (хүзүү рүүгээ шидэж, баярлаж хашгирах, өгсөн хүнийг магтах, энхрийлэл, бэлгийн харьцааг харуулах гэх мэт). . Энэ нь түүнд танд таалагдаж буйг илтгэх бөгөөд дараагийн удаа тэр чамайг яаж ялахаа мэдэх болно. Гэсэн хэдий ч, хэрэв та эрэгтэй хүнээс хүлээж байсан зүйлээ аваагүй бол (жишээлбэл, үслэг дээлний оронд утас) та эерэг сэтгэл хөдлөлөө харуулах хэрэгтэй, эс тэгвээс эрэгтэй хүн үүнийг үл талархал гэж үзэж магадгүй юм. Дараа нь дахиж бэлэг хүлээх хэрэггүй!

Эр хүнийг сул талуудаар нь удирдах.
Бидний хүн нэг бүр өөрийн гэсэн сул талтай. Та эр хүн чинь ямар зан чанартай болохыг олж мэдэх хэрэгтэй. Энэ нь татгалзах чадваргүй байдал, гэм буруугийн мэдрэмж, амласан зүйлээ биелүүлэх хэрэгцээ, илүү сайн байх хүсэл гэх мэт байж болно. Гэсэн хэдий ч энэ талаар илэн далангүй ярих нь үнэ цэнэтэй зүйл биш юм.

Хайртай хүнээсээ хүссэн зүйлдээ хүрэхийн тулд үнэхээр хэрэгтэй зүйлээ авах, эрэгтэй хүнийг ил тод ашиглах хоёрын хоорондох заагийг зөрчихгүй байх нь чухал юм. Хэрэв та эр хүнээс харилцан өгөөжгүйгээр ёс суртахууны болон материаллаг ашиг тус хүртэхийг хүсч байвал тэр хүн үүнийг удахгүй ойлгож, үүнийг "паразитизм" гэж үзэх болно, үүний үр дүнд тэр чамаас салах дуртай болно. Харилцааны тэнцвэрийг алдагдуулж, эр хүнээ эрхлүүлэхгүй байх нь чухал. Эр хүн таны хажууд байж, бэлэг өгч, танд тусалж, анхаарал хандуулж байгаадаа баяртай байх ёстой. Хэрэв эр хүн хийсэн үйлдлийнхээ хариуд маш их эерэг сэтгэгдэл хүлээж авбал ирээдүйд тэр энэ зан үйлийг давтахыг хүсэх болно. Эрэгтэй хүнийг удирдах үндэс нь эмэгтэй хүний ​​зан төлөвт оршдог бөгөөд энэ нь эрэгтэй хүнийг өөрт нь таалагдахыг хүсдэг гэдгийг санах нь зүйтэй. Хайртай хүндээ дасан зохицож амьдрах биш, амьдралынхаа туршид түүнийг дагаж, зорилгодоо хүрэхийн тулд бүх сэтгэл татам, оюун ухаанаа дайчлах хэрэгтэй.

Яагаад харилцаагаа ерөнхийд нь удирддаг вэ?

Дараа нь ухамсартай ч бай, үгүй ​​ч бай бид тэднийг ямар нэг байдлаар удирддаг. Хэрэв тийм бол бусад хүмүүсийн үзэл бодол, сэтгэл хөдлөлийг танд ногдуулахыг зөвшөөрөхөөс илүүтэйгээр нөхцөл байдлыг өөрөө хянах нь дээр. Харилцаа холбоо, ялангуяа эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүсийн харилцаа нь маш хувь хүн бөгөөд олон янзын шалтгаан, нөхцөл байдлаас хамаардаг. бололтой, хамгийн сайн сонголтэрх тэгш, итгэлтэй харилцаатай. Гэвч эрэгтэй, эмэгтэй сансар огторгуйн ялгаанаас болж энэ нь ховор тохиолддог. Нэмж дурдахад, бага наснаасаа тогтсон зан үйлийн хэвшмэл ойлголт, сэтгэлзүйн олон шинж чанарууд нь гаднаасаа хачирхалтай харагдаж байсан ч оролцогчид ая тухтай, тохь тухтай байдаг харилцааны бусад янз бүрийн загварыг тодорхойлдог.

Ихэнхдээ харилцаанд нэг эсвэл өөр оролцогч удирдагчийн үүргийг гүйцэтгэдэг бөгөөд хайрын харилцааны тухайд нэг нь өөрийгөө хайрлахыг зөвшөөрдөг, нөгөө нь зүгээр л хайрладаг. Хэрэв та ганц бие охинд дурлаж, өөрийнхөө хамаарал, эмзэг байдлаа мэдэрвэл энэ мэдрэмжээс таашаал авахыг өөртөө зөвшөөр, гэхдээ энэ тохиолдолд та харилцаагаа удирдаж чадахгүй гэдгийг санаарай. химийн бодисуудтархи болон бүхэл бүтэн организмын үйл ажиллагаа нь эрдэмтэд одоог хүртэл мэдэгдээгүй байна. Пикап машин нь үнэнч байх тангараг, булш хүртэл хайрын амлалт шаарддаггүй хялбар харилцаагаар тодорхойлогддог. Пикап болзохдоо эрэгтэй хүн өөрийн үйлдлийн ерөнхий логикийг дагаж мөрдөх ёстой - хүссэн зүйлээ хий, шалтаг тоолохгүй.

Бэлгийн харьцаанд орсон эмэгтэй бүр эрт орой хэзээ нэгэн цагт (нэг нь жил, нөгөө нь хоёр өдөр байж болно) шантааж, заналхийлэл, заль мэх гэх мэт арга заль мэхээ эр хүн дээр туршиж эхэлдэг. Олон эмэгтэйчүүд (эрэгтэйчүүдээс ялгаатай нь) үүнийг хийхийн тулд NLP болон бусад дуртай номуудыг унших шаардлагагүй байдаг - тэд зөн совингоор ажилладаг бөгөөд заримдаа хамгийн боловсролтой, анхаарлаа төвлөрүүлдэг эрчүүдээс хамаагүй илүү үр дүнд хүрдэг. Эрэгтэй хүн эмэгтэй хүнийг удирдан чиглүүлэх боломжийг олгодог хил хязгаарыг олж мэдэх нь дэлхийн уран зохиолын сонгодог зохиолуудын нэг бөгөөд харилцааны бүх замыг тодорхойлдог хамгийн сонирхолтой үйл ажиллагааны нэг юм.

Харилцаа холбоо тогтооход анхаарал хандуулдаггүй эрчүүдийн нэг хэтийн төлөв бол харилцаагаа үргэлжлүүлэхийн тулд түүний нөхцөлийг зааж өгдөг хатагтайн бүх хүсэл тэмүүлэл, дур сонирхолыг төлж, мөнгөний уут болох явдал юм. Үүний зэрэгцээ, ашиг тусын эх үүсвэр нь доромжилсон доог тохуу, хатуу шүүмжлэлд өртөж болзошгүй бөгөөд түүний санаа бодлыг эмэгтэй хүн үл тоомсорлох болно. Заримдаа эрэгтэй хүнийг "нөөц сонголт" болгон хадгалдаг - эмэгтэй хүн өөрийнхөө таашаал ханамжийг авч, сонирхолтой хамтрагчаа хайж олохыг хичээж байхад "нөөц тоглогч" нь түүний хувьд дэлгэц болж, бүх зүйл сайхан байгааг нотлох баримт болдог. түүнийг. Зарим эрчүүд санаачлагыг алдаж, нэг л өдөр бүртгэлийн газарт хайргүй төдийгүй огт тохиромжгүй эмэгтэй командлагчийг эхнэр болгон хүлээж авдаг.

Удирдах гэдэг нь юу гэсэн үг вэ?

Машин жолоодох үед хийдэг зүйлтэй яг адилхан биш, гэхдээ зарчмын хувьд ижил төстэй зүйл. Менежмент гэдэг нь харилцаанд оролцогч бүрийн чадавхийг тодорхойлох, мөн хамтрагчийн хийж чадах / чадахгүй зүйлийн хил хязгаар юм. Мэдээжийн хэрэг, юуны түрүүнд удирдлага гэдэг нь хүний ​​хандлагыг амаар илэрхийлэх (жишээ нь энгийн яриа) юм. Дараа нь аман бус харилцааны аргууд, янз бүрийн сэтгэлзүйн зан үйлийн нөлөөллийн аргууд.

Хэрэв та өөрийн нөхцөлөөр тодорхой эмэгтэйтэй харилцаа тогтоож чадахгүй бол удирдлагын бүх заль мэх нь утгагүй байж магадгүй юм. Дуулиан шуугиан, дарангуйлал, дарамт шахалт - эдгээр нь эрэгтэй хүнд хэрэгтэй хамгийн сүүлчийн зүйл юм. Шаардлагагүй харамсах зүйлгүйгээр энэ онцгой зүйлээс сал - дэлхий бүх төрлийн эмэгтэйчүүдээр дүүрэн байдаг. Нэг удаагийн болзоо, охидын хувьд нэг сарын турш ижил зүйл тохиолддог - эрчим хүчийг дэмий үрэх шаардлагагүй.

Та зөвхөн охиныг хянах гэж оролдоод зогсохгүй, тэр ч мөн адил үүнийг хийж байгаа гэдгийг санах нь зүйтэй. Эрэгтэй хүн бүх зүйлийг зоригтойгоор түүнд үлдээх ёстой гэж бодож болохгүй. Түүний зарим нөхцөл байдал нь түүний хүчтэй, сонирхолтой түншийн талаархи санаа бодлыг батлах бөгөөд ингэснээр бүрэн харилцан ойлголцол бүхий тайван харилцааг бий болгоно.

Та харилцаагаа хэрхэн зохицуулах вэ?

Ихэвчлэн пикап машин дээрх номонд санал болгосон хяналтын анхны аргуудын нэг юм алга болох. Энэ нь зөвхөн харилцаа тогтоогдсон тохиолдолд л ажиллана гэдгийг анхаарна уу. Сард хэдэн арван гоо сайхныг түрээслэх зэрэг "ганц" асуудал гарсан тохиолдолд үүнийг ихэвчлэн санал болгодог. Харамсалтай нь энэ нь хайрыг эмчлэхэд тус болохгүй. Хэрэв та сүүлийн үед зэмлэл, гуйлга гуйж завгүй байгаа охинтой бага зэрэг ярихаар шийдсэн бол энэ нь зөв байх болно. Хэт удаан алга болсон гэдгийг санах нь зүйтэй урт хугацаанытэгэх ёсгүй, эс тэгвээс тэр шинэ хүн хайж эхэлж магадгүй юм.

Алга болсон явдлыг эрс зохион байгуулж болохгүй - эмэгтэйд ямар нэгэн аймшигтай зүйл тохиолдсон гэсэн санаа байх ёсгүй. Тийм ээ, өөрийгөө хичээж, уйлж, таны төсөөлж болохуйц, төсөөлшгүй бүх нүглийг уучилж, тэр эмэгтэй таныг тэврэн угтах болно. Харин дараа нь санаа зовсоныхоо төлөө “шагнал”, үрэгдсэн мэдрэлийнхээ “нөхөн төлбөр” нэхэх нь гарцаагүй. Бизнес аялал эсвэл "тосгон дахь өвөө дээрээ очих" нь дээр. Хэрэв та асуудалд орсон нэгэн хатагтайд баатрын тусламж хэрэгтэй байгаа тухай домог нууж чадвал муу зүйл биш - мэдээжийн хэрэг та сэтгэлийн нинжин сэтгэлээр туслахаар очсон, гэхдээ тэр эмэгтэй бол гоо үзэсгэлэн, хүнд хэцүү нөхцөлд. нөхцөл байдал гэх мэт. Энд хэн ч архирах болно.

Харилцааны менежментийн өөр нэг өргөн тархсан арга зайны үл нийцэх байдал эсвэл энгийнээр хэлбэл илүү ойр, цаашилна. Гол нь охинд хандах хандлагыг хэт хүйтэн (холтой) байдлаас маш анхааралтай, зөөлөн (ойрхон) болгон өөрчлөх явдал юм. Нэн даруй захиалгаа өгье - "хол" гэдэг нь охиныг бүдүүлэг эсвэл шууд доромжилж байгаа гэсэн үг биш, үгүй, та асуултанд хариулхаа больж, чухал, сонирхолтой зүйлийн талаар бодож байгаа мэт аашилж, түүнтэй холбоогүй юм. Та бага зэргийн анхаарал хандуулахаа больдог (мэдээж өмнө нь харуулсан бол), заримдаа хүнсний бүтээгдэхүүн худалдаж авах, бялуу авчрах гэх мэтийг зогсоох нь ашигтай байдаг. Богино хугацаанд хүйтэн болсны дараа ямар ч анхааруулга эсвэл тодорхой шалтгаангүйгээр та ойрын үе шатанд орж, түүнийг дэлхийн хамгийн үнэ цэнэтэй хүн гэж үздэг.

Хорвоо ертөнцийн зарим өөрчлөлтийн шалтгааныг юуны өмнө өөрөөсөө хайдаг нь хүний ​​мөн чанар. Тиймээс, илүү ойрын арга нь охин юуны түрүүнд түүний үйлдэл, бодол санааг шинжилж эхэлдэг бөгөөд энэ явцад тэр аль аль нь алдаагаа дахин эргэцүүлэн бодох боломжтой (илэн далангүй, ховор сонголт), зүгээр л "түүний газар руу буцах", сайн ажиллаж байсан батлагдсан харилцааны загвар руу буцах.

"Илүү ойртох" аргыг хэрэглэх нь зарим зөн совин, тэнцвэртэй байх чадварыг шаарддаг. Дутуу тоглоно гэдэг нь болж буй үйл явдалд охины сонирхлыг бүрэн татахгүй гэсэн үг, хэтрүүлэн тоглох нь түүнд чамаас салах шалтгаан, шалтгааныг хоёуланг нь өгөх гэсэн үг юм. Ихэнх охид энэ аргыг ямар ч утгагүй нийтлэл уншихгүйгээр маш сайн ашигладаг гэдгийг санаарай - энэ нь эмэгтэй хүний ​​генетикийн хөтөлбөрт суулгагдсан байдаг. Тиймээс, охины ийм зан авиртай тулгарахдаа ийм заль мэхэнд огт хайхрамжгүй ханддаг. Та түүний сэтгэл санааны өөрчлөлтөд бага анхаарал хандуулах тусам (тэр ч байтугай та үүнийг анзаарсан гэдгээ харуулах), тэр таныг сэтгэл хангалуун бус царайгаар хөөж гаргах эсвэл чам руу өөрийгөө шидэх тусам тэр таны харилцааг илүү үнэлэх болно.

Өөр нэг их бий үр дүнтэй арга, гэж тэмдэглэж болно заль мэх. Манлайлах хандлагатай охид, "дахин боловсрол олгох" дуртай охидтой маш сайн ажилладаг. муу залуус"Өөртөө ямар нэгэн хөдлөшгүй зан чанарыг бий болго, энэ нь охиныг өдөөх нь гарцаагүй. Муухай зангиа, урагдсан алчуур, аймшигт бөгж - таны амтыг тэсвэрлэх бүх зүйл (Зүгээр л тараагдсан бохир оймс биш! Энэ нь ажиллах болно, гэхдээ огт биш). Чиний төсөөлж байгаа шиг.) Хамраа сэгсрэх, долоо хоногт нэг удаа пабаар зочлох, бөмбөг маажах - таны харамсах зүйлгүйгээр салах бүх зүйл хатагтайн уурыг хүргэнэ. Бүсгүйг үзүүлэнгүүт. Энэ зүйл эсвэл зуршилд сонирхолтой байх, энэ охины төлөө юу ч хийхэд бэлэн байгаа мэт дүр эсгэх, гэхдээ энэ зүйлээс салж болохгүй. (Ялангуяа ухаалаг хүмүүс охин өөрөө зууралдах зүйлээ олно гэж найдаж байна - тэд зүгээр л эсэргүүцэх хэрэгтэй. Хатагтай нар ихэвчлэн үзэн яддаг объектын эсрэг хүнд хэцүү тэмцэл эхлүүлдэг - тэд чамайг бүх хүчээрээ хүчээр захирахыг хүсдэг. Энэ тэмцлийн явцад тэд бусад асуудалд бүх тулгуураа бууж өгдөг. Тэгээд чамайг эцэст нь өгөх үед. Мөн хуурамч байг арилгахын тулд охин ялалтаа тэмдэглэж, харилцааны бусад дүрмүүд аль хэдийн тогтоогдоод зогсохгүй түүнийг ямар ч зүйлгүйгээр хүлээн зөвшөөрч байгааг анзаардаггүй.

Салах үгийн хувьд эв найртай харилцааны төлөөх тэгш бус тэмцэлд амжилт хүсье. Мөн дүрүүдийн тэмцэл, харилцаа тогтоох нь таныг энэ харилцаанд татдаг гэдгийг мартаж болохгүй гэж бид танд зөвлөж байна. Магадгүй, хаа нэгтээ өөр эмэгтэй, огт өөр харилцаа таныг хүлээж байгаа байх.

4 хүн тусалсан.

ОЛОН НИЙТТЭЙ ХАРИЛЦАХ МЕНЕЖМЕНТ

Олон нийттэй харилцах менежмент нь Орос улсад саяхан гарч ирсэн бөгөөд 90-ээд оны дунд үеэс эхлэн заадаг болсон. Тиймээс зарим нэг тодруулга хийх шаардлагатай байна. Олон нийттэй харилцах менежмент нь олон улсын нийтийн харилцаа (PR эсвэл PR) нэртэй үйл ажиллагаа юм. Бидний бодлоор "олон нийттэй харилцах менежмент" гэсэн хэллэг нь "пиар" хэллэгийг орос хэл рүү орчуулсан хамгийн зөв орчуулга юм. Хэдийгээр "пиар" гэсэн орчуулга -SO илүү өргөн тархсан. Бид нэрний анхны орос хувилбар, түүнчлэн PR товчлолыг олон тоогоор ашиглах болно.

Орчин үеийн Орос улсад төрийн болон хотын үйлчилгээний байгууллагуудын бүтцийг хөгжүүлэх ерөнхий чиг хандлага нь төрийн байгууллагууд болон олон нийттэй олон талт харилцаа холбоог бий болгоход чиглэгддэг. Цагаачлалын албаны байгууллагууд болон олон нийтийн хооронд "санал хүсэлт" байгаа нь өнөөгийн нийгэм-улс төрийн амьдралыг ардчилах шинж чанар төдийгүй хэрэгцээний мэдлэг дээр суурилсан удирдлагын харилцааны шинэ тогтолцоог бүрдүүлэх гол нөхцөл юм. нийгмийн янз бүрийн бүлэг, давхаргад тавигдах шаардлага, орчин үеийн мэдээллийн технологийг ашиглан хоёр талын харилцааны нөхцлийг бүрдүүлэх чадвар.

^ I хэсэг. Олон нийттэй харилцах удирдлагын (PR) гарал үүсэл, арга зүйн үндэс.

PR хэзээ гарч ирсэн бэ? Энэ нь энгийн асуулт мэт санагдах боловч янз бүрийн аргаар хариулдаг. Уран зохиолд нийгмийн харилцаа үүссэн түүхийг үйл ажиллагааны талбар (SR) болгон тайлбарлах олон хандлагыг танилцуулж байна. Зарим зохиогчид Есүс Христийг олон түмэнд үзүүлэх гайхамшигт нөлөөг харгалзан түүнийг анхны PR-чдын нэг гэж үзэхийг санал болгож байна. Олон хүмүүс Эртний Ромын гайхалтай уран илтгэгчид, төр, улс төрийн зүтгэлтнүүдийн туршлагад ханддаг. Гэсэн хэдий ч ийм хандлага нь зөвхөн олон нийт болон томоохон бүлэг хүмүүст нөлөөлөх арга хэрэгсэл нь эрт дээр үеэс мэдэгдэж байсныг харуулж байна. Гэхдээ энэ хэрэгсэл нь өөрөө нэг төрлийн биш, олон зууны туршид, түүхийн эрин үед өөрчлөгдөж ирсэн.

^1.1.2. Европ дахь олон нийттэй харилцах.

^ 90-ээд он - дөрөв дэх үе шат. Энэ бол харилцаа холбооны технологи хурдацтай хөгжиж, бизнесийг олон улсын болгох эрин үе юм.

1997 онд олон нийттэй харилцах салбарын үндэсний шагнал болох "Мөнгөн харваач"-ыг байгуулсан. Үүсгэн байгуулагчдын дунд ОХУ-ын Худалдаа аж үйлдвэрийн танхим, ОХУ-ын Сэтгүүлчдийн эвлэл, РАСО зэрэг орно. Үндэсний мөнгөн харваачдын шагналыг хэд хэдэн төрлөөр гардуулах ёслол жил бүр зохион байгуулагддаг бөгөөд нийгэм, улс төрийн амьдрал, мэргэжлийн нийгэмлэгийн үйл ажиллагаанд чухал үйл явдал болдог.

Харилцааны менежмент

Амьдрал дахь харилцаагаа хэрхэн зохицуулж сурах вэ мэргэжлийн үйл ажиллагаа? Сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан (EQ) гэж юу вэ, энэ нь ажил дээрээ хэрхэн тусалдаг вэ? Хэлэлцээрийн үеэр ярихаас айдсаа хэрхэн даван туулж, өөрийгөө нэгтгэх вэ? Та үнэхээр хүсч байгаа үедээ сэтгэл хөдлөлөө бүү алдаарай? Та эдгээр бүх асуултын хариуг харилцааны менежментийн хичээлээр авах болно.

Н.Е нэрэмжит Москвагийн Улсын Техникийн Их Сургуулийн дэргэдэх "Мэргэжилтэн" төв. Бауман ажил дээрээ харилцаагаа зохицуулахын ач холбогдлыг ойлгодог хүмүүст зориулсан тусгай хөтөлбөрүүдийг боловсруулсан. Хичээлийг мэргэжлийн бизнесийн сургагч багш нар, стрессийн менежмент, яриа хэлэлцээ, манлайллыг хөгжүүлэх чиглэлээр олон жилийн туршлагатай зөрчил судлаачид заадаг.

Сургалтууд нь хүмүүс хоорондын харилцаа холбоог сайжруулах, ажил дээрх сэтгэл хөдлөлийг хянах зорилготой юм. Ямар тохиолдолд мэдрэмжээ тайлах нь зүйтэй бөгөөд хэзээ энэ нь сайнаас илүү хор хөнөөл учруулахыг танд хэлэх болно. Та өөртөө болон ажилчдынхаа хурцадмал байдлыг хэрхэн оновчтой түвшинд байлгах талаар сурах болно. Та айдсаа таньж, зорилгодоо хүрэхэд нь холбоотон болгох боломжтой болно.

Мэргэшсэн төвд та орчин үеийн хэлэлцээр хийх арга техниктэй танилцаж, хамгийн хэцүү нөхцөл байдлыг ч хянах боломжтой болно. Та зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх стратеги, тактикаа боловсруулж, өөртөө болон доод албан тушаалтнуудад стрессийг оношлох боломжтой болно. Сонирхолтой илтгэл тавих энэхүү сургалтаар та ямар ч үзэгчдийг байлдан дагуулж, олон нийтийн өмнө үг хэлэх үеэр стрессээ тайлах арга техникийг сургах болно.

Хувь хүний ​​хөгжлийн мэргэжилтэн (зөөлөн ур чадвар) төвд 2500 гаруй хүн сургалтад хамрагдаад байна. Тэд өөрсдийгөө удирдаж, хэлэлцээр хийх явцад сэтгэл хөдлөлөө удирдаж, зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлаас нэр төртэй гарч сурсан. зөв харилцаатүншүүд, хамтран ажиллагсад, үйлчлүүлэгчидтэй.

Ажил дээрээ амжилттай харилцааны томъёог олж мэдмээр байна уу? "Мэргэшсэн" сургалтандаа ирээрэй!

— Ахисан түвшний сургалтын хөтөлбөр — Бүртгүүлэх

CRM эсвэл Хэрэглэгчийн харилцааны менежмент гэж нэрлэгддэг харилцагчийн харилцааны менежмент нь орчин үеийн нэгдсэн мэдээллийн системийн салшгүй хэсэг юм.

CRM нь идэвхтэй өрсөлдөөний орчинд үйлчлүүлэгчийн харилцааг удирдах үзэл баримтлал бөгөөд байгууллагын ашиг сонирхолд нийцүүлэн үйлчлүүлэгч, түнш бүрийн чадавхийг нэмэгдүүлэхэд чиглэгддэг.

CRM үзэл баримтлал нь үйлчлүүлэгч бүрийн талаархи мэдээллийг тогтмол цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх явдал юм.

• үйлчлүүлэгч бизнесийн саналд хэрхэн хандсан,
• Тэр үйлчилгээний чанарт сэтгэл хангалуун байна уу?
• цаг хугацаа өнгөрөх тусам түүний сонголт өөрчлөгддөг,
• тэр үүргээ хэр анхааралтай биелүүлж байна вэ
• үйлчлүүлэгч аж ахуйн нэгжид хэр их орлого авчирдаг (эсвэл авчрах боломжтой).

Хэрэглэгчийн харилцааны менежментийн хувьд хэрэглээний шийдэл нь дараах боломжуудыг санал болгодог.

• борлуулалтын тодорхой баримт бичгийг хэрэгжүүлэхээс өмнө үүссэн борлуулалтын урьдчилсан үйл явцыг зохицуулах;
• шинэ түншүүдтэй харилцах бүртгэлийг бүртгэх,
• үйл явдлуудыг төлөвлөх, тэдэнд зориулсан сануулга хүлээн авах,
• гэрээт гүйцэтгэгчид болон тэдний ажилчдын бүрэн холбоо барих мэдээллийг хадгалах, тэдэнтэй харилцах түүх,
• бизнесийн үйл явцын механизмыг ашиглан борлуулалтын үйл явцыг удирдах (үйлчлүүлэгчтэй хийх гүйлгээ),
• дуусаагүй дүн шинжилгээ хийж, үйлчлүүлэгчид болон боломжит үйлчлүүлэгчидтэй хийх гүйлгээг төлөвлөх,
• хэрэглэгчийн гомдлыг бүртгэж, шуурхай шийдвэрлэх,
• менежерүүдийн үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах үр дүнтэй байдалд дүн шинжилгээ хийх, үнэлэх.

Эх сурвалжууд:
Олон нийттэй харилцах менежмент
Хэмжээ: 2.79 Mb.; Орос хэл рүү "олон нийттэй харилцах". Хэдийгээр "олон нийтийн харилцаа" гэсэн орчуулга илүү өргөн тархсан. Бид нэрний анхны орос хувилбар, мөн pr товчлолыг олон тоогоор ашиглана.
http://rudocs.exdat.com/docs/index-49536.html
Харилцааны менежмент
Амьдрал, мэргэжлийн үйл ажиллагаан дахь харилцааг хэрхэн зохицуулж сурах вэ? Сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан (EQ) гэж юу вэ, энэ нь ажил дээрээ хэрхэн тусалдаг вэ? Айдсаа хэрхэн даван туулах вэ
https://www.specialist.ru/section/relationship-management
Хэрэглэгчийн харилцааны менежмент (CRM)
CRM буюу Хэрэглэгчийн харилцааны менежмент гэж нэрлэгддэг харилцагчийн харилцааны менежмент нь орчин үеийн нэгдсэн аж ахуйн нэгжийн мэдээллийн системийн салшгүй хэсэг юм. болон аж ахуйн нэгжийн ашиг сонирхолд нийцүүлэн хамтран ажиллах CRM үзэл баримтлал нь мэдээллийг тогтмол цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх явдал юм
http://v8.1c.ru/trade/clients/index.htm