Poyafzal uchun qonuniy kafolat muddati qancha? Qonunga muvofiq qishki poyafzal uchun kafolat muddati. Sankt-Peterburgda poyabzal uchun mavsumiy kafolatlar qaysi oydan boshlanadi

Mojaroli vaziyatda o'zini qanday tutish kerak va nima qilish kerak?

Bunday hollarda o'zingizni ishonchli his qilish uchun siz kafolat muddati davomida va uning amal qilish muddati tugaganidan keyin xaridor qanday huquqlardan foydalanishi mumkinligini bilishingiz kerak.

Qonunga muvofiq poyabzal uchun kafolat muddati

Poyafzal majburiy kafolat muddatlarini nazarda tutuvchi maxsus GOSTlarga mos kelishi kerak. Ushbu qoida barcha turdagi poyafzallarga tegishli.

Uchun turli xil turlari poyabzal, bu shartlar har xil, ammo har qanday turdagi poyabzal uchun ular 30 kundan kam bo'lishi mumkin emas.

Ishlab chiqaruvchi GOST tomonidan belgilangan muddatdan qisqaroq kafolat muddatini belgilay olmaydi.

Sotuvchi kafolat muddatini o'zi belgilashi mumkin, ammo qonunga ko'ra, sotuvchining kafolati ishlab chiqaruvchining kafolatidan kam bo'lishi mumkin emas.

Agar sotuvchi ishlab chiqaruvchining kafolat muddatidan qisqaroq kafolat muddatini belgilasa va, masalan, ushbu muddatdan keyin sizni da'volaringizni poyabzal ishlab chiqaruvchisiga yuborishni taklif qilsa, u noqonuniy harakat qilayotganini biling.

Qish, boshqa mavsumiy poyabzallar uchun kafolat qaysi kundan boshlab amal qiladi?

Agar siz ish mavsumida poyabzal sotib olgan bo'lsangiz, kafolat muddati sotib olingan paytdan boshlab boshlanadi.

Bepul yuridik maslahat:

Agar siz mavsumiy poyafzallarni mavsum boshlanishidan oldin sotib olgan bo'lsangiz, kafolat muddati tegishli poyabzal mavsumi boshlangan kundan boshlab hisoblanadi.

Qish mavsumi poyabzal uchun qachon boshlanadi? Har bir hududning o'z sanasi bor. Buni aniqlashning eng oson usuli - mahalliy Rospotrebnadzorga qo'ng'iroq qilish.

Moskvada poyabzal uchun yoz mavsumi 1 mayda, kuz mavsumi 1 sentyabrda, qish mavsumi 1 noyabrda va bahor mavsumi 1 martda boshlanadi.

Xarid qilingan kundan boshlab 14 kun ichida qaytaring

Xarid qilingan poyafzal biron bir sababga ko'ra sizga mos kelmagan bo'lishi mumkin, masalan, o'lcham yoki rang sizni qoniqtirmadi, uni 14 kun ichida almashtirishingiz mumkin.

Tovarlarni tushuntirishsiz almashtirish va qaytarish, agar poyabzalda eskirish izlari bo'lmasa va ularning ko'rinishi to'liq saqlanib qolsa (Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunning 25-moddasi). Quti va teglar shikastlanmasligi kerak. Sizdan chek va shaxsingizni tasdiqlovchi hujjat talab qilinadi.

Bepul yuridik maslahat:

Agar siz do'konga tovarlar va kerakli poyabzallarni almashtirish uchun kelgan bo'lsangiz bu daqiqa Stokda yo'q, pulingizni qaytarib olishingiz kerak.

Bir oz eskirgandan keyin do'konga qayting

Oyoq kiyimlarini do'konga qaytarib olsam bo'ladimi? Agar siz poyafzalni faqat bir marta kiygan bo'lsangiz ham, ularni topsangizgina qaytarishingiz mumkin. ishlab chiqarish nuqsoni(POCA 18-modda).

Asosiy ishlab chiqarish kamchiliklari:

1. tovon yoki taglikning ajralishi;
2. poyabzal materialining shikastlanishi;
3. egri tikuvlar;
4. bo'yoqni olib tashlash yoki poyabzalning ko'rinishini buzadigan yoki uning normal ishlatilishiga xalaqit beradigan boshqa nuqsonlar.

Agar, masalan, yangi poyabzal oyoqlaringizni noto'g'ri o'lchamni tanlaganingiz uchun emas, balki egri tikuvlar tufayli ishqalasa va bu ishlab chiqarishdagi nuqson deb tan olinsa, bunday poyabzallarni qaytarish haqiqatdir, chunki bu nuqson operatsion xususiyatlarini cheklaydi. poyabzaldan.

Noqulay poyabzal, noto'g'ri o'lcham, sifatsiz

Ikki hafta ichida siz sotib olingan poyabzalni kvitansiyani taqdim etmasdan qaytarishingiz mumkin. Siz uni ushbu do'konda sotib olganingizni tasdiqlashingiz kerak.

Bepul yuridik maslahat:

Tovarning ushbu sotuvchiga tegishli ekanligini aniqlash uchun foydalanish mumkin bo'lsa, hatto qadoqlash ham etarli.

Agar bu variant ishlamasa, unda siz har doim guvohning ko'rsatmalariga murojaat qilishingiz mumkin. Xarid qilganingizda sizga hamroh bo'lgan har qanday shaxs bunday guvoh bo'lishi mumkin.

Agar poyafzal kiyilmagan bo'lsa, kvitansiyasiz qaytarib bering

Oyoq kiyimlarini kvitansiyasiz do'konga qanday qaytarish kerak? Kvitansiyasiz xaridni qaytarishda xaridor uchun harakatlar ketma-ketligi quyidagicha:

• Bayonot yozing;
• Sarlavhada sotuvchining ma'lumotlarini ko'rsating;
• To'liq ismingiz va aloqa ma'lumotlari;
• Mahsulot nomini, narxini va sotib olingan sanani yozing.

Mahsulotning qaysi xususiyatlari sizga mos kelmasligini ko'rsating:

Sanani kiriting. Do'konga keling va merchandiserni taklif qilishni so'rang.

Bepul yuridik maslahat:

Undan arizangizning nusxasini imzolashini so'rang va ikkinchisini unga bering.

MUHIM! Ariza ikki nusxada yoziladi. Biri sotuvchiga beriladi, ikkinchisi xaridorning qo'lida qoladi. Ushbu nusxada sana, lavozim va to'liq ism bo'lishi kerak. arizani qabul qilgan shaxs va uning imzosi.

Agar siz hamma narsani to'g'ri qilsangiz, sotuvchi poyabzalni almashtirishi yoki pulni qaytarishi kerak. Agar u rad etsa, sudga murojaat qiling.

Agar buyum nuqsonli bo'lsa

Agar siz nuqsonli mahsulotni qaytarib bermoqchi bo'lsangiz, bu kvitansiyasiz ham amalga oshirilishi mumkin.

Siz yuqorida aytib o'tilganidek, xuddi shu bayonotni tuzishingiz kerak, lekin sizga mos kelmagan xususiyatlar o'rniga, poyabzalda qachon va qanday nuqson topilganingizni ko'rsating. Imzo va sana. Xaridni tasdiqlovchi hujjatlar bo'lmasa, o'sha paytda hozir bo'lgan guvohga murojaat qiling.

Bepul yuridik maslahat:

Kafolat muddati tugagunga qadar poyabzalning aniqlangan nikohi to'g'risida ariza berish kerak.

Nosoz poyabzallarni do'konga qaytaring, toza va quruq bo'lishi kerak. Bundan tashqari, unda uchinchi tomon ta'mirlash izlari bo'lmasligi kerak. Bunday izlarning mavjudligi kafolatni bekor qilishi mumkin.

Da'voni qanday yozish kerak?

Da'voni qaytarish Pul sifatsiz tovarlar uchun bepul shaklda rasmiylashtiriladi. Ammo ko'plab sotuvchilar nikohni qabul qilishni istamasligini hisobga olsak, uni xavfsiz o'ynash va huquqiy savodxonlik va huquqlaringiz va qonunlaringiz haqidagi bilimlarni namoyish qilish mantiqan.

1. Ikki nusxada bayonot tuzing. Biri o'zim uchun, ikkinchisi sotuvchi uchun.
2. Sotib olish sanasi va joyini ko'rsating.
3. Oyoq kiyimining modelini, hajmini, rangini, narxini belgilang.
4. Topilgan kamchiliklarni, shuningdek, ularni aniqlash vaqti va sharoitlarini batafsil tavsiflang.
5. Kafolat muddati tugagunga qadar nikohning sababini aniqlash uchun ekspertiza o'tkazish majburiyati sotuvchiga tegishli ekanligini ko'rsating.
6. Sana, imzoingizni qo'ying va imzoning shifrini ochishga ishonch hosil qiling.

Xaridorning arizasini ko'rib chiqish va uning talablarini qondirish 10 kun ichida yakunlanishi kerak (POCA 23-modda).

Da'vo arizasida ko'rsatilgan talablarga rioya qilmaslik ishni sudga o'tkazish uchun asos bo'ladi. POCA 13-moddasining 6-bandiga binoan, sud pudratchidan xaridor foydasiga undirilgan summaning 50 foizi miqdorida jarima undiradi.

Bepul yuridik maslahat:

Agar kafolat muddati tugagan bo'lsa, qaytib kela olamanmi?

Kafolat muddati tugagandan keyin ham mahsulotni qaytarib berish yoki bepul ta'mirlashga topshirish mumkin.

Agar siz kafolat muddati tugagandan so'ng, lekin ikki yil ichida nuqsonni aniqlasangiz va bu ishlab chiqarish nuqsoni ekanligini isbotlay olsangiz, sotuvchiga yoki ishlab chiqaruvchiga da'vo arizasi berish huquqiga egasiz (Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 19-moddasi 5-bandi). OPP).

To‘g‘ri, bu holatda siz o‘z mablag‘ingiz evaziga ekspertiza o‘tkazishingiz va ishlab chiqaruvchining aybini o‘zingiz isbotlashingiz kerak bo‘ladi.Agar ekspertiza sizning haqligingizni isbotlasa, sotuvchi nafaqat sifatsiz pulni qaytarishga majbur bo‘ladi. mahsulot, balki ekspertiza uchun haq to'lash (OZPPning 18-moddasi 1-bandi).

O'z huquqlaringizni qanday himoya qilish kerak?

Siz qilishingiz kerak bo'lgan birinchi narsa - o'z huquqlaringiz va qonunlaringiz haqidagi bilimingizni namoyish etish.

Buzuq poyabzallarni qaytarish noyob holat emas.

Bepul yuridik maslahat:

Do‘kon xodimlari bunday holatga bir necha bor duch kelgan bo‘lishlari mumkin va agar xaridor davom etsa va ish sudga tushsa, zararni qoplashdan tashqari ma’muriyat ham jarima to‘lashi kerakligini yaxshi bilishadi.

Agar bu yordam bermasa, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatiga murojaat qiling. Ular sizga maslahat beradilar, huquqiy yordam ko'rsatadilar va keyingi harakatlar rejasini ishlab chiqishda yordam berishadi.

Da'vo qilishdan qo'rqmang.

Agar kafolat muddati tugamagan bo'lsa, u holda poyabzal ekspertizasi har doim sotuvchi hisobidan amalga oshiriladi va siz buning uchun to'lashingiz shart emas.

Bepul yuridik maslahat:

Qachon poyabzal do'konga qabul qilinmaydi?

Ayrim turdagi tovarlarni sotish qoidalari mavjud, ular orasida, aytmoqchi, poyabzal ham mavjud. Shuning uchun, qonunga ko'ra, poyabzalni qaytarib bera olmaydigan bir nechta holatlar mavjud:

1. Agar poyafzal nuqsonli bo'lmasa, lekin kiyish natijasida ular taqdimotini yo'qotgan bo'lsa;
2. Agar poyabzal xaridorning aybi bilan mexanik shikastlangan bo'lsa (kesilgan, kuygan va hokazo);
3. Agar xaridor poyabzalni sotuvchiga qaytarishdan oldin ta'mirlagan bo'lsa;
4. Agar poyabzalda noto'g'ri foydalanish natijasida nuqsonlar bo'lsa.

Shubhasiz, bu erda o'qilishi mumkin bo'lgan iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'yicha maqola foydali bo'ladi.

Boshqa barcha holatlarda qonun siz tomonda. Huquqlaringizni himoya qiling va pulingizni qaytarib oling.

Assalomu alaykum men qishki botinkalarni yozda 14t dan oldim. r., 30% chegirma bilan, ya'ni. k. mavsumdan tashqari. Men 3 hafta davomida etik kiyib yurdim, tovon parchalana boshlaganini bilganimdan so'ng, bu etikning tovoni uchib ketdi va men tovoni DSPdan qilinganligini topdim. 30 kunlik kafolat muddati tugadi. Sifatsiz poyabzal uchun pulni qanday qaytarish mumkin?

Bepul yuridik maslahat:

Mariya, sizda ikkita variant bor, birinchisi, ikki kun ichida qish mavsumining boshlanishidan kafolat olish uchun ariza topshirishingiz mumkin. Ikkinchi variant, agar siz bu ishlab chiqarish nuqsoni ekanligini isbotlasangiz, ikki yil ichida murojaat qilishingiz mumkin. Bunday holda siz o'zingizning mablag'ingiz bilan ekspertiza o'tkazishingiz va ishlab chiqaruvchining aybini o'zingiz isbotlashingiz kerak bo'ladi.

Poyafzalni qaytarish iste'molchilarni himoya qilish qonuni

Oyoq kiyimlarini sotib olayotganda, qaysi narx toifasida bo'lishidan qat'i nazar, biz doimo u bizga uzoq vaqt xizmat qilishiga, qulay, funktsional va ko'zni quvontirishiga umid qilamiz.

Afsuski, bizning umidlarimiz oqlanmagan hollarda tez-tez vaziyatlar yuzaga keladi va keyin savol tug'iladi: aniq nuqsonlari bo'lgan past sifatli poyabzal bilan nima qilish kerak? Biz poyabzalni do'konga qaytarish huquqiga egamizmi va bu holatda "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun nima deydi?

Poyafzal turlari uchun kafolat muddati

Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunga muvofiq poyabzal uchun kafolat muddati poyabzal turiga qarab farq qilishi mumkin (qonunga havola).

Bepul yuridik maslahat:

Shunday qilib, mavsumdan tashqari poyabzal uchun (ofis uchun poyabzal, sport uchun, yopiq poyabzal, ixtisoslashtirilgan poyabzal) kafolat muddati tovar sotib olingan kundan boshlab hisoblanadi.

Mavsumiy poyabzallar uchun qonun mavsum boshlangan paytdan boshlab davrning boshlanishini belgilaydi. Shuni esda tutish kerakki, Rossiyaning turli hududlari uchun kafolat muddati boshqacha bo'ladi.

Oyoq kiyimlarini qaytarish vaqti

Past sifatli poyabzallarni sotuvchiga qaytarishning aniq muddati qonun bilan aniq tartibga solinmagan. Biroq, San'atning 1-bandiga muvofiq. "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunning 19-moddasiga binoan, xaridor sotib olingan kundan boshlab ikki yil ichida poyabzal sifati haqida shikoyat qilish huquqiga ega. Qaysi hollarda ikki yil ichida sotuvchiga da'vo qo'yishingiz mumkinligi va qisqaroq vaqt ichida qaytarish mumkin bo'lganligi aniq tushunilishi kerak.

Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun, shuningdek, poyabzal uchun minimal qaytarish muddatini belgilaydi.

• Tabiiy charm taglikli poyabzallar - tovar sotib olingan kundan boshlab kamida 50 ish kuni;
• Kauchuk taglik yoki poliuretan taglikli poyabzal - kamida 80 ish kuni.

Kafolat muddati quyidagicha farqlanadi:

Kafolat ostida poyabzallarni qaytarish

Poyafzal sotib olingan kundan boshlab 14 ish kuni ichida xaridor tovarni sotuvchiga qaytarishi mumkin: shakli, rangi, o'lchami, uslubi mos kelmadi. Qoidalar qaytishga sabab bo'lgan sabablarni majburiy tushuntirishni tartibga solmaydi. Yagona shart shundaki, poyabzal ishlatilmagan bo'lishi kerak, ularning taqdimoti, qadoqlashning yaxlitligi, shuningdek (majburiy shart) naqd pul yoki savdo kvitansiyasi saqlanib qolgan.

Bepul yuridik maslahat:

Sifatli poyabzal kafolati

Sifat bo'yicha poyabzal uchun kafolat muddati tovar sotib olingan kundan boshlab 2 yil muddatga uzaytiriladi. "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunda ko'rsatilgandek, agar foydalanish davrida ikki yil ichida zavoddagi nosozlik aniqlangan bo'lsa, xaridor sotuvchi ustidan shikoyat qilishi mumkin. Bunday holda, ehtimol, mustaqil ekspertiza talab qilinadi, bu nikoh faktini tasdiqlaydi.

Agar ekspertiza nikohni zavod deb tan olsa, sotuvchi pulni xaridorga qaytarishi yoki tomonlarning kelishuviga binoan ekvivalent almashinuvni amalga oshirishi shart.

Kafolatga nima kirmaydi?

"Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun" poyabzalning kafolat muddatiga kirmasligini belgilaydi:

1. mexanik shikastlanishga ega bo'lgan (kesiklar, tirnalishlar va xaridorning aybi bilan yuzaga kelgan boshqa nuqsonlar);
2. holatlarida yuzaga kelgan nuqsonlarga ega bo'lish noto'g'ri g'amxo'rlik va ishlash (quritish, kiyish va ishlatish);
3. xaridor ularni do'konga qaytarishdan oldin ta'mirlanishi kerak bo'lgan poyabzal.

Kafolat ostida nuqsonli poyabzallarni qanday qaytarish kerak

Agar poyabzal sotib olganingizdan so'ng, qonuniy muddat ichida nikohni topsangiz, siz quyidagi talablar bilan xarid qilingan do'konga murojaat qilish huquqiga egasiz:

Bepul yuridik maslahat:

1. Past sifatli tovarlarni yangi, o'xshash modelga almashtirish;
2. Narxni mos ravishda qayta hisoblash bilan past sifatli mahsulotni boshqa modeldagi mahsulotga almashtirish;
3. Aniqlangan kamchiliklarni joyida bartaraf etish;
4. Sotib olish xarajatlarini kamaytirish;
5. Nosoz mahsulotni ta'mirlash xarajatlarini qoplash;
6. To'lovni to'liq qaytarish uchun mahsulotni sotuvchiga qaytaring.

Agar sotuvchi da'volarni qondirishdan bosh tortsa, nuqsonni tavsiflovchi yozma dalolatnoma tuzib, unda sotib olingan sanani, muomalaga chiqarilgan sanani ko'rsatishi va imzo bilan tasdiqlangan bo'lishi kerak. Da'voga naqd pul yoki savdo kvitansiyasining nusxasi ilova qilinishi kerak.

Da'vo ikki nusxada yozilishi kerak - siz bittasini vijdonsiz sotuvchiga qoldirasiz, ikkinchi sotuvchi kvitansiyani imzolaydi va siz ushbu nusxani o'zingiz uchun saqlaysiz.

"Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunda bunday da'volarni ko'rib chiqishning aniq muddati belgilangan: 10 ish kunigacha.

Sotuvchi xaridorning yozma da'vosiga "javob bermagan" taqdirda, ikkinchisi sud organlariga da'vo arizasi bilan murojaat qilish, huquqlar buzilganligini e'lon qilish huquqiga ega va bu masala allaqachon qonun bilan hal qilinadi. .

Muammoni keyinroq hal qilishdan ko'ra oldini olish osonroq. Oyoq kiyimlarini sotib olayotganda ehtiyot bo'ling. Agar sotib olayotganda siz biron bir sababga ko'ra nikoh yoki nuqsonni sezmagan bo'lsangiz va uni keyinroq topsangiz, do'konga almashtirish yoki qaytarish so'rovi bilan murojaat qilishdan qo'rqmang.

Bepul yuridik maslahat:

Vijdonsiz sotuvchilar qaytib kelishni istamaydilar va xaridorlarning huquqiy savodsizligidan foydalanib, undan qochish uchun har qanday yo'l bilan harakat qilishadi, iste'molchini nikoh yoki nuqson yo'qligiga ishontirishadi yoki buni tan olishdan bosh tortishadi.

Sizning pulingiz uchun siz sifatli mahsulotni olish huquqiga egasiz, shuning uchun o'z huquqlaringizni himoya qilishga ishonch hosil qiling. Qonun siz tomonda.

Nashr qilingan sana: 29.11.2015

Eng so'nggi shikoyatlar

Namuna ilovalar

Biz ijtimoiy tarmoqlardamiz

© d. Loyihaga shikoyat qilish - huquqlar himoyalangan. Sayt muallifi saytga tashrif buyuruvchilar tomonidan qoldirilgan shaxsiy ma'lumotlar va ulardan uchinchi shaxslar tomonidan foydalanish uchun javobgar emas. Har qanday materiallar (hujjatlar, fotosuratlar, videolar) yuborilganda ular umumiy muhokama uchun e'lon qilinadi. Saytga faol havolasiz har qanday materialdan nusxa ko'chirish taqiqlanadi. | Kontaktlar | Maxfiylik siyosati | Sayt xaritasi.

Bepul yuridik maslahat:

Poyafzal uchun kafolat muddati qonun bo'yicha nimani qamrab oladi?

Iste'molchilar huquqlari to'g'risidagi qonun (LOZPP) 07.02.1992 yil - bundan keyin Qonun sotuvchi yoki ishlab chiqaruvchi tomonidan buzilgan manfaatlarni himoya qilish uchun keng imkoniyatlarni taqdim etadi. Bu poyabzal uchun ham amal qiladi.

Kim kafolat beradi

Qonunga ko'ra, ishlab chiqaruvchi poyabzalga o'rnatishi mumkin (5-modda):

1. Xizmat muddati - u mahsulotdan maqsadli foydalanishni ta'minlashi va kamchiliklar uchun javobgar bo'lishi kerak bo'lgan vaqt davri.
2. Kafolat muddati - nuqsonlar bilan bog'liq da'volar qanoatlantiriladigan muddat (18, 29-moddalar).
3. Kafolat muddati tugaganidan keyin aniqlangan kamchiliklar uchun qo'shimcha javobgarlik. Uni amalga oshirish shartlari ishlab chiqaruvchining biznesidir.

Belgilangan muddatlar narsa sotib olingan kundan boshlab, agar uni aniqlash mumkin bo'lmasa, u ishlab chiqarilgan kundan boshlanadi.

Eslatma! Agar ishlab chiqaruvchi kafolat bermagan bo'lsa, poyabzal uchun kafolat sotuvchi tomonidan qonuniy ravishda berilishi mumkin.

Bepul yuridik maslahat:

Xaridor sotuvchidan ishlab chiqaruvchi, sotuvchining o'zi haqidagi ma'lumotlarni talab qilish imkoniyatiga ega va u buni taqdim etishi shart (8-modda).

San'atga muvofiq. 9 va ishlab chiqaruvchi quyidagi ma'lumotlarni taqdim etishga majburdir:

• uning nomi haqida;
• manzil ma'lumotlari haqida;
• ish rejimi haqida;
• davlat ro'yxatidan o'tkazish to'g'risida.

GOSTlar va fasllar

Poyafzal mahsulotlari GOSTlarga muvofiq ishlab chiqariladi, shu jumladan muayyan turdagi poyabzallar uchun kafolatlar. Ularning farqlariga qaramay, 30 kundan kam muddat berilmaydi. Ishlab chiqaruvchi Davlat standartida ko'rsatilgan muddatdan kamroq muddat belgilash imkoniyatiga ega emas.

Sotuvchi ham kafolat berish imkoniyatiga ega, lekin ishlab chiqaruvchidan kam bo'lmagan muddatga. Agar u shunday qilgan bo'lsa va xaridor unga ishongan holda belgilangan muddatni "o'tkazib yuborgan" bo'lsa, sotuvchining bunday harakatlari noqonuniy hisoblanadi va sotib olish amalga oshmagan deb hisoblanadi, chunki bu xaridorning huquqlarini buzadi (16-modda).

Mavsumiy mahsulotlar uchun sanalar iqlimga e'tibor qaratib, yerdagi sub'ektlar ma'muriyati tomonidan belgilangan mavsum boshiga bog'langan.

Bepul yuridik maslahat:

Muskovitlar uchun quyidagi ko'rsatkichlar mavjud:

Ammo boshqa turdagi poyabzal bor - mavsumdan tashqari, u o'z ichiga oladi: uy, sport, ofis. U bilan bog'liq muddat sotib olingan kundan boshlanadi.

Turli xil kafolat muddatlari poyabzal, botinka, botinka ishlab chiqarishda ishlatiladigan materialga ham bog'liq.

Poyafzal uchun yana qanday kafolat muddatlari borligi jadvalda ko'rsatilgan.

Mumkin da'volar

Agar sotuvchi tomonidan oldindan belgilanmagan kamchiliklar aniqlansa, xaridor o'zi xohlagan narsani e'lon qilish imkoniyatiga ega (18-modda):

Bepul yuridik maslahat:

1. Oyoq kiyimlarini uning analogiga almashtiring.
2. Narxni yuqoriga yoki pastga moslashtirish orqali shunga o'xshash bilan almashtiring.
3. Xarajatlarni kamaytirish.
4. Kamchiliklarni hech qanday xarajatsiz va eng qisqa vaqt ichida bartaraf qiling.
5. Xaridor yoki boshqa birov tomonidan ularni tuzatish xarajatlarini qoplang.
6. Pulni qaytarish.

Ushbu voqealarning barchasi uchun sotuvchi va ishlab chiqaruvchi tashkilotga 10 kun beriladi.

Xaridor past darajadagi xarid natijasida etkazilgan zararni qoplash haqida gapirishi mumkin.

Sotuvchi sifatsiz buyumni qabul qilishga majbur, hatto talablarning asosliligini tekshirish zarur bo'lsa ham. Agar nuqsonlarning sabablari bo'yicha kelishmovchiliklar mavjud bo'lsa, ekspertiza do'kon, zavod, zavodning "cho'ntagidan" to'lanadi. Xaridorga ekspert tadbirlarida qatnashish taqiqlanmaydi. Mutaxassislarning xulosalariga e'tirozlar bo'lsa, u sudga da'vo qilishi mumkin.

Buyumni ishlab chiqaruvchi va sotadigan tashkilotning past sifati uchun javobgarlik ham paydo bo'ladi:

1. Agar poyabzal kafolatlanmagan bo'lsa, lekin sotib olishdan oldin ularning sifati pasayganligi yoki ushbu hodisadan oldin sodir bo'lgan sabablarga ko'ra dalillar mavjud bo'lsa.

1. Poyafzal uchun kafolat muddati qonuniy ravishda mavjud bo'lganda va sotishdan keyin quyidagi sabablarga ko'ra nuqsonlar bo'lmasa:

• xaridor tomonidan foydalanish bo'yicha ko'rsatmalarni bajarmaslik;
• ushlab turish yoki tashishning noto'g'ri sharoitlari;
• boshqa shaxslarning harakatlari;
• favqulodda hodisalar.

San'atda. 19-bandda aytilishicha, nuqsonlar bo'yicha da'volarni qabul qilish, agar ular kafolat muddati tugashidan oldin paydo bo'lsa, mumkin. Agar kafolatlar bo'lmasa, da'volar qo'yiladi:

Bepul yuridik maslahat:

• oqilona vaqt ichida;
• Sotib olingan kundan boshlab 2 yil o'tmagan.

Oyoq kiyimi kafolati nimalarni qamrab oladi? Ishning o'zi uchunmi? Kafolat poyabzal armaturalarini qamrab oladimi? Javob ha.

Armatura uchun shartlar narsaning o'zi bilan bir xil qoidalar bilan tartibga solinadi. Agar boshqacha ko'rsatilmagan bo'lsa, ular bir xil deb hisoblanadi. Da'volarni topshirish uchun uzoqroq muddat hisobga olinadi.

Muddati 2 yildan kam bo'lsa va kamchiliklar undan tashqarida topilgan bo'lsa, lekin 2 yillik muddat chegaralarida, narsaning xaridori da'vo qilish imkoniyatiga ega. Ammo u nuqsonlar yoki ularning sabablari sotib olishdan oldin paydo bo'lganligini isbotlashi shart.

Muhim! Sotuvchi xaridorga kafolatlar shartlari to'g'risida to'liq ma'lumot berishga majburdir (10-modda).

Kafolat muddatini uzaytirish

Art. 20, agar tomonlar yozma ravishda boshqacha kelishuvga erishmagan bo'lsa, kamchiliklar yaqin kelajakda tuzatiladi. Shartnomada 5 kundan ortiq bo'lmagan vaqtni belgilashga ruxsat beriladi.

Kafolat buyum ta'mirlanayotgan muddatga uzaytiriladi. Kengaytma da'volar qabul qilingan kundan boshlab ta'mirdan qaytgunga qadar kuchga kiradi.

Do'kon yoki zavod xaridorga quyidagilar haqida yozma ma'lumot beradi:

• da'vo arizasi berilgan sana;
• mahsulotni nuqsonlarni tuzatish uchun qabul qilish, ularning ro'yxati;
• tuzatish kiritilgan sana;
• qo'llaniladigan materiallar va ehtiyot qismlar;
• tuzatilgan mahsulotni qabul qilish kuni.

Aksessuarlar mavjud kafolat bilan almashtirilganda, yangisiga bir vaqtning o'zida kafolat beriladi.

O'zgartirish shartlari

Art. 21-modda shuni ko'rsatadiki, almashtirish so'rovlari 7 kun ichida bajarilishi kerak. Mahsulotlar sifatini tekshirish zarur bo'lganda, bu muddat 20 kungacha uzaytiriladi.

Agar tegishli mahsulot zaxirada bo'lmasa, sotuvchiga uni yetkazib berish uchun bir oy muddat beriladi. Uzoq Shimolda va unga tenglashtirilgan hududlarda voqealar sodir bo'lganda, keyingi etkazib berish uchun zarur bo'lgan vaqt almashtirish uchun ajratiladi.

Sifatsiz buyum faqat hali ishlatilmagan buyumga almashtiriladi. Ayirboshlashdan so'ng, kafolat muddati yangidan boshlanadi - yangi mahsulot chiqarilgan paytdan boshlab.

Pochta orqali. To'g'ri. 19.01.1998 yildagi 55-son (44, 45-bet), do'kon xodimi poyabzal sotishda quyidagilarga majburdir:

• xaridor bilan, tashqi tekshiruv o'tkazish orqali uning nuqsonli emasligiga ishonch hosil qiling;
• uning narxini aniqlashtirish;
• xaridni bepul taqdim etilgan paketga topshiring.

Siz sotib olish sanasidan tashqari 14 kun ichida almashtirish uchun ariza berishingiz mumkin.

Almashtirish mumkin, agar:

• poyabzal kiyilmagan;
• uning tashqi ko'rinishi o'zgarmadi;
• kafolat kartasi mavjud;
• pasportga ega bo'lish;
• chek yoki guvohlarning ko'rsatmalarini taqdim etdi.

Eslab qoling! Art. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 493-moddasida aytilishicha, agar iste'molchi qo'lida tegishli hujjatlar (chek) bo'lmasa, u guvohning ko'rsatmalariga murojaat qilishi mumkin.

Agar xaridor kelgan vaqtda almashtirish uchun shunga o'xshash buyum bo'lmasa, u uni ishlab chiqarmasligi va pulni qaytarib berishi mumkin. Buning uchun 3 kun beriladi. Tomonlarning kelishuviga ko‘ra, ayirboshlash tovarning navbatdagi partiyasi kelishi bilan amalga oshirilishi mumkin, bu haqda mijozga darhol xabar qilinadi.

Mas'uliyat choralari

Agar sotuvchining talablari bajarilmasa, siz rahbariyatga 2 nusxada da'vo yozishingiz, arizani to'g'ridan-to'g'ri yoki sotuvchi, boshqa mas'ul shaxs orqali topshirishingiz kerak. Hujjatning qabul qilingan lavozimi va sanasini ko'rsatgan holda 2-nusxaga boshqa tomon imzo qo'yishi kerak.

Belgilangan muddatlarga rioya qilmaslik uchun do'kon yoki zavod jarimaga (yoki jarimaga) duch keladi. U mahsulot tannarxining 1% ni tashkil etadi, talablar bajarilgan kuni aniqlanadi.

Yodingizda tuting! Agar sotuvchi talablarning bir turini o'z vaqtida qondirmasa, boshqa turdagi talablar taqdim etilishi mumkin.

San'atda. 15-bandda aytilishicha: agar xaridorning manfaatlari sotuvchi, ishlab chiqaruvchi tomonidan buzilgan bo'lsa, u ma'naviy zararni qoplashga ishonishi mumkin. Uning moddiy zarar miqdoriga bog'liq bo'lmagan hajmi sud tomonidan belgilanadi.

Xaridor sudga da'vo bilan murojaat qilish imkoniyatiga ega (17-modda):

• sudlanuvchining yashash joyida, agar u yakka tartibdagi tadbirkor bo'lsa;
• da'vogarning yashash joyi yoki joylashgan joyi manzili bo'yicha;
• rozetka yoki ishlab chiqaruvchining joylashgan joyida.

To'lovni to'lashning hojati yo'q. Iste'molchilar huquqlari to'g'risidagi qonun ularni, ular aytganidek, "to'liq" himoya qiladi. Siz bundan foydalanishingiz va o'z huquqlaringizni himoya qilishdan qo'rqmasligingiz kerak.

Qishki etiklar uchun kafolat muddati. Qishki poyafzallarni qonunga muvofiq qaytarish

Ko'pgina xaridorlar past sifatli tovarlarni sotib olish muammosiga duch kelishadi. Bu turli xil narsalarga - kiyim-kechak, aksessuarlar va poyabzallarga tegishli. Bunday holda, siz sarflangan pulni qaytarishingiz yoki tovarni almashtirishingiz uchun qonun normalariga e'tibor qaratish lozim. Buning uchun bunday tartib-qoidalar qanday qoidalar bilan amalga oshirilishini bilishingiz kerak. Qishki poyafzallarning kafolat muddati ham qonunda belgilangan. Bu sifatsiz xarid qilingan taqdirda shaxsiy manfaatlaringizni himoya qiladi.

Qishki poyafzal haqida nima deyish mumkin?

Qishki poyabzal kuchli va qalin taglikka ega. Uning kauchuklangan asosi silliq bo'lmasligi kerak. Ichkarida odatda mo'yna yoki boshqa izolyatsiya mavjud. Oyoq kiyimining asosini tabiiy yoki sun'iy teri, süet o'z ichiga oladi. Yuqori sifatli qishki poyafzallar tikilgan taglikka ega.

Mahsulotlarning asosiy xususiyatlari barqarorlik, qulaylik, chidamlilikdir. Poyafzal namlik, sovuq va har xil haroratga bardosh berishi kerak. Qishda u issiq va qulay. Qishki poyafzallarning mashhur turlariga uggs, botinkalar, etiklar, krossovkalar, namat etiklar kiradi. Boshqalar ham bor har xil turlari. Ular ishlab chiqarish jarayonida ishlatiladigan materiallar, qoplamalar va vositalar bilan farqlanadi.

Kafolat muddati

Poyafzal uchun kafolat "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi 07.02.1992 yildagi qonun bilan tasdiqlangan. Agar tovarlar nuqsonli deb topilsa, xaridor da'vo arizasi bilan murojaat qilishi mumkin. Qishki poyafzallarning kafolat muddati ishlab chiqaruvchi va sotuvchi tomonidan belgilanishi mumkin. Birinchisi majburiy hisoblanadi, ikkinchisi esa sotuvchining iltimosiga binoan tanlanadi, bu odatda 14 dan 30 kungacha bo'lgan muddatni belgilaydi.

Majburiy kafolat qonun bilan tasdiqlangan. Ushbu standartlar ishlab chiqaruvchi tomonidan ma'lum bir GOST asosida bajarilishi kerak:

• Tasodifiy - kunlar - GOST 26167:2009.
• Sport - 60 kun - GOST.
• Model - kunlar - GOST 19116.
• Bolalar uchun - 30 kun - GOST 26165.
• Uy va sayohat - kunlar - GOST.

Qishki charm poyabzallar uchun kafolat qancha? Bunday holda, xuddi shunday printsiplar odatdagidek qo'llaniladi, chunki qonunda bunday tovarlarning aniq taqsimlanishi yo'q. Bunday narsalar almashtirilishi va sarflangan pulni to'lash bilan qaytarilishi kerak.

Fasllar

Qishki poyafzallarning kafolat muddati, agar ular mavsumiy sotuvda sotib olingan bo'lsa ham amal qiladi. Shu bilan birga, u sotib olingan kundan boshlab emas, balki kiyinish mavsumining kelishi bilan birga keladi. Bu davr iqlimga qarab mintaqaga qarab farq qilishi mumkin. Masalan, Moskvada quyidagi fasllar ishlaydi:

• 1 noyabr - 1 mart - qish;
• 1 mart - 1 may - bahor;
• 1 may - 1 sentyabr - yoz;
• 1 sentyabr - 15 noyabr - kuz.

Qishki poyafzal kafolati qachon boshlanadi? Agar qishki poyabzal yozda sotib olingan bo'lsa, ularni faqat noyabr oyidan boshlab kiyish mumkin bo'ladi. Shunda kafolat shu muddatdan boshlab amal qiladi. Ammo agar poyabzal mavsumdan tashqari ishlatila boshlangan bo'lsa, unda da'volar qabul qilinmaydi. Odatda, poyafzal bilan birga eslatma beriladi, bu qishki poyafzallarning kafolat muddatini ko'rsatadi.

Ba'zan bu ma'lumot do'konlar va butiklardagi ma'lumot taxtalarida. Hududlarda muayyan faoliyat uchun savdo qoidalari bo'lishi mumkin. Va agar mahsulot Internet orqali sotib olingan bo'lsa, qishki poyabzal uchun kafolat muddati qonunga ko'ra qachon boshlanadi? Bu xaridor tomonidan tovar olingan kundan boshlab amal qiladi, chunki etkazib berishga ko'p vaqt sarflanadi.

Kafolatga nimalar kiradi?

Oyoq kiyimining asosiy qismi u ishlab chiqarilgan materialdir. Qolganlari aksessuarlar uchun. Bu poshnalar, mahkamlagichlar, zargarlik buyumlari, tokalar bo'lishi mumkin. Sotuvchi xaridorga ushbu atama tarkibiy qismlarga taalluqli emasligini aytishi mumkin. Lekin bu haqiqat emas.

Kafolat barcha poyabzallarga tegishli. Ba'zi hollarda, u fitinglarga alohida o'rnatilishi mumkin. Agar yo'q bo'lsa, u barcha poyabzallarga tegishli.

Qaytish

Ba'zan shunday bo'ladiki, qishki etiklar yoki etiklar mos kelmaydi. Yoki sizga rang yoki boshqa xususiyatlar yoqmagandir. Bunday holda, qonun bo'yicha qishki poyafzallarni qaytarish faqat tovar sotib olingan kundan boshlab 14 kun ichida bo'lishi mumkin.

Shu bilan birga, agar mahsulot kiyilmagan bo'lsa, shuningdek, taqdimot bo'lsa, buning sabablari tushuntirilmasligi kerak. Bu “Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi qonunning 25-moddasida ko‘rsatilgan. Mahsulot quti va yorliqlarga ega bo'lishi kerak. Qaytishda siz o'zingiz bilan chek va pasport olishingiz kerak. Qishki poyafzallarni shunga o'xshash narsaga almashtirish yoki pulni qaytarishni so'rash mumkin.

Kiygandan keyin qaytib keling

Va agar qishki etiklar yoki etiklar allaqachon kiyilgan bo'lsa, ularni qaytarish mumkinmi? Agar ular ishlatilgan bo'lsa ham, lekin ishlab chiqarish nuqsoni bo'lsa, ularni qaytarishingiz mumkin. Bu yuqoridagi qonunning 18-moddasi bilan tasdiqlangan.

Ishlab chiqarish kamchiliklariga quyidagilar kiradi:

• Tovonning ajralishi, taglik.
• Moddiy nuqson.
• Teng bo'lmagan tikuvlar.
• Bo'yoq parchalanishi va boshqa kamchiliklar.

Misol uchun, poyabzalning o'lchami mos ravishda tanlanadi, lekin u hali ham ishqalanadi. Buning sababi ishlab chiqarish nuqsonlari bo'lishi mumkin. Siz bunday mahsulotni qaytarishingiz mumkin, chunki nuqson operatsion xususiyatlarini cheklaydi.

noqulay poyabzal

Ayollarning qishki poyafzallari uchun kafolat shartlari qanday bo'lishidan qat'i nazar, tovarlarni cheksiz 14 kun ichida qaytarish mumkin. Sizga kerak bo'lgan yagona narsa - xarid ushbu do'konda amalga oshirilganligini tasdiqlash.

Tovarning ushbu savdo muassasasiga tegishli ekanligini aniqlash uchun foydalanish mumkin bo'lsa, siz qadoqni ko'rsatishingiz mumkin. Guvohning ko'rsatmasi yordam beradi. Sotib olish vaqtida yaqin atrofda bo'lgan har qanday shaxs guvoh bo'lishi mumkin.

Kvitansiyasiz qaytaring

Qishki poyafzallarni qaytarish muddati kvitansiya bo'lmagan holatlarga ham tegishli. Siz ariza yozishingiz kerak. Unda sotuvchi va xaridorning ma'lumotlari mavjud. Mahsulot nomi, narxi va sotib olingan sana ko'rsatilishi kerak. Mahsulotga aynan nima mos kelmasligini ko'rsatish kerak - o'lcham, rang yoki uslub. Keyin sana va imzoni yozishingiz kerak. Ariza sotuvchi tomonidan qabul qilinishi kerak.

Bitta nusxasi do'konda qoladi, ikkinchisi esa siz bilan birga olinishi kerak. Ikkinchi hujjatda arizaning qabul qilinganligi belgilanishi kerak. Agar hamma narsa to'g'ri bajarilgan bo'lsa, sotuvchi tovarni almashtirish yoki pulni qaytarishni amalga oshiradi. Agar bu rad etilsa, siz sudga murojaat qilishingiz kerak bo'ladi.

Buzuq tovarlar

Nosoz mahsulotni qaytarish uchun chekni taqdim etish shart emas. Avval aytib o'tilganidek, xuddi shu bayonotni yozish kerak, faqat nuqson turi ko'rsatilishi kerak. Agar to'lov hujjatlari bo'lmasa, unda guvohni taklif qilish kerak.

Qonunga muvofiq qishki etiklar uchun kafolat muddati tugagunga qadar ariza topshirishingiz kerak. Mahsulot toza va quruq qaytarilishi kerak. U uchinchi tomon ta'mirlash belgilarini ko'rsatmasligi kerak, aks holda kafolat bekor bo'lishi mumkin.

Da'vo arizasini tuzish

Xaridorlar nuqsonli mahsulot uchun pulni qaytarish uchun qanday da'vo qo'yish kerakligini bilishlari kerak. U erkin shaklda yozilgan. Shuni yodda tutingki, ko'pchilik sotuvchilar nuqsonli mahsulotlarni qabul qilishdan bosh tortadilar. Shu sababli, o'z huquqlaringizni bilishingizni ko'rsatishingiz uchun huquqiy qoidalarni bilish muhimdir.

Ariza 2 nusxada yoziladi. Sotib olish sanasi va joyini ko'rsatganingizga ishonch hosil qiling. Siz mahsulotning modelini, hajmini, rangini, narxini ko'rsatishingiz kerak. Kamchiliklarni, shuningdek, ular qachon aniqlanganligini batafsil tavsiflash kerak. Qishki poyafzal uchun kafolat qancha davom etishini belgilashingiz kerak. Agar arizada qonun normalari yozilgan bo'lsa, unda, ehtimol, xaridorga pul qaytariladi yoki tovar almashtiriladi. Sana va imzoni yozishni unutmang.

Javob

Ariza 10 kun ichida ko'rib chiqiladi. Bu 23-moddada ko'rsatilgan. Ushbu muddat davomida da'volar qanoatlantirilishi kerak. Agar hech narsa qilinmagan bo'lsa, bu sudga murojaat qilish uchun sababdir. 13-moddaning 6-bandiga binoan, sotuvchi xaridorga jarima to'laydi - summaning 50%.

Kafolat muddati tugaganidan keyin

Siz mahsulotni qaytarib berishingiz va kafolat muddati tugaganidan keyin ham ta'mirlash uchun qaytarishingiz mumkin. Agar ushbu muddat o'tgan vaqtda nuqson aniqlansa, lekin 2 yil ichida ishlab chiqarishdagi nuqson mavjudligini isbotlashning iloji bo'lmasa, siz sotuvchiga yoki ishlab chiqaruvchiga da'vo qilishingiz mumkin. Bu 19-moddaning 5-bandi bilan tasdiqlangan.

Bunday vaziyatda ishlab chiqaruvchining aybini isbotlash uchun shaxsiy hisobdan ekspertiza o'tkazish kerak. Agar to'g'ri bo'lsa, sotuvchi sifatsiz poyafzal uchun mablag'ni qaytarishga, shuningdek ekspertiza uchun to'lovga majburdir. Norm 18-moddaning 1-bandida belgilangan.

Huquqlaringizni himoya qilish

Huquq va qonunlarni bilishni ko'rsata olish kerak. Tovarlarni qaytarish odatiy holdir. Sotuvchilar ko'pincha ularga duch kelishadi. Agar xaridor davom etsa va sudga murojaat qilsa, kompensatsiyaga qo'shimcha ravishda ma'muriyat jarima to'laydi. 18-modda qoidalari bilan tanishib chiqish tavsiya etiladi.

Muammoni o'zingiz hal qila olmasangiz, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'limiga murojaat qilishingiz kerak. Ular maslahat beradilar, huquqiy yordam ko'rsatadilar, shuningdek, keyingi harakatlarni taklif qiladilar. Agar kerak bo'lsa, sudga ariza yozishingiz kerak.

Muvaffaqiyatsizlik holatlari

Oyoq kiyimlarini o'z ichiga olgan ba'zi mahsulotlarni sotish qoidalari mavjud. Qonunga ko'ra, quyidagi hollarda to'lovni qaytarish rad etiladi:

• Oyoq kiyimlari nuqsonli emas, lekin eskirganligi sababli ular taqdimotini yo'qotgan.
• Xaridorning aybi bilan yuzaga kelgan mexanik shikastlanishlar mavjud.
• Xaridor tovarni sotuvchiga qaytarishdan oldin ta'mirlash ishlarini amalga oshirdi.
• Oyoq kiyimlarida noto'g'ri foydalanish tufayli paydo bo'lgan kamchiliklar mavjud.

Boshqa hollarda, qonun iste'molchining huquqlarini himoya qiladi. Siz qattiq ishlashingiz kerak, keyin hamma narsa albatta amalga oshadi.

Mustaqil ekspertiza

Ko'pincha nizolar paydo bo'ladi. Misol uchun, xaridor nuqson haqida shikoyat qiladi va sotuvchi bu eskirish paytida paydo bo'lgan deb hisoblaydi. Keyin mustaqil ekspertiza tayinlanadi. Tadbir do'kon tomonidan buyurtma qilinishi kerak va u tomonidan to'lanadi. Agar xaridor nuqson uchun aybdor bo'lsa, u ekspertiza natijalarini qoplaydi. Agar iste'molchi tadbir natijalari bilan rozi bo'lmasa, u sudga shikoyat qilish huquqiga ega. Agar do'kon mijozning talablariga javob bermasa, u holda u jarima to'lashi kerak bo'ladi.

Har bir xaridor shunga o'xshash vaziyatlarga duch kelishi mumkin. Agar nuqson topilsa, vahima qo'ymang. Siz qonun qoidalari bilan tanishishingiz yoki huquqlaringizni himoya qilishda yordam beradigan advokat bilan bog'lanishingiz kerak. O'zgartirish yoki qaytarish uchun siz poyafzallarni qutiga yig'ishingiz, teglar, kafolat va kvitansiyani olishingiz kerak.

Oyoq kiyimlarini kompaniya do'konida sotib olish tavsiya etiladi. Bu bir necha sabablarga ko'ra:

• Rasmiy kafolat bor.
• Xarid chek bilan tasdiqlanadi.
• Oyoq kiyimlari yuqori sifatli.

Garchi u erda tovarlarning narxi odatda yuqori bo'lsa-da, lekin bu sifatli mahsulotlar uchun normaldir. Agar siz bozorda yoki savdo do'konida poyafzal sotib olsangiz, unda qaytib kelish qiyinroq bo'ladi. Siz darhol sotuvchidan chek va kafolat so'rashingiz kerak, aks holda rejalashtirilgan xaridni rad etishingiz kerak.

Tekshiruv, agar nuqson ishlab chiqaruvchi tomonidan yuzaga kelganligi aniq bo'lsa, o'tkazilishi kerak. Agar u eskirish yoki noto'g'ri saqlash bilan bog'liqligi tasdiqlansa, xaridor ekspertiza uchun pul to'lashi kerak bo'ladi. Oyoq kiyimlari qancha davom etishi ishlatiladigan materiallarga bog'liq. Shunga qaramay, qonunda belgilangan muddatda xaridor mahsulotlarni qaytarish, ta'mirlash yoki pul olish uchun do'konga murojaat qilish huquqiga ega.

Muammoni hal qilish unchalik qiyin emas. Asosiysi, o'z huquqlaringizni bilish va haq ekanligingizga ishonch hosil qilish. Ko'pincha, faqat xaridorning qat'iyatsizligi tufayli sotuvchi imtiyozlar berishni va nuqsonli tovarlarni o'zgartirishni xohlamaydi.

Ehtimol, poyabzal eng ko'p ishlatiladi har bir inson hayotidagi narsa.

chunki hayotimizning bunday tanish qismi jiddiydir: oyog'imizni sovuqdan, mexanik shikastlanishdan himoya qilish, poyabzal asfalt, shag'al, qum va oyoq tomonidan chiqarilgan terning zarba yukini oladi, ostonalar, lyuklarga mexanik ta'sir qiladi. , va boshqalar.

Axir, xaridni amalga oshirayotganda, har qanday oddiy iste'molchi buni kutadi bir yil davom etmaydi. Ammo bunday mahsulotga o'rnatilgan ular xaridorlarning ishtiyoqini yumshatishga intilishadi.

Oyoq kiyimlarini kiyish uchun kafolat muddatini belgilash - sotuvchining huquqi, ya'ni, ayniqsa, siz poyabzal sotib olgan joy. Biroq, bu erda hamma narsa juda oddiy emas. Xuddi shu sotuvchi mumkin kattalashtirish; ko'paytirish ishlab chiqaruvchining kafolat muddati. Ammo yana takror aytaman, bu hammasi emas.

Na biri, na boshqasi bundan kam kafolat muddatini belgilashi shart emas qonun chiqaruvchi tomonidan belgilanadi. Va xuddi shu qonun chiqaruvchi e'lon qilgan GOST 26167-2005“Oyoq kiyimlari har kuni. Umumiy spetsifikatsiyalar" da minimal kafolat muddati belgilangan o'ttiz kun.

Necha dona?

Shunday qilib, xaridni to'lashda siz eshitishingiz kerak sotuvchi yoki kassirdan poyabzalingiz uchun kafolat muddati. Ko'pgina poyabzal do'konlarida bu mijozlarga xizmat ko'rsatish standartining bir qismidir.

Agar bu sizga tayinlanmagan bo'lsa, shunday bo'lishi kerak qutida ko'rsatilgan yangilanish bilan. Biz buni allaqachon aniqlab oldik 30 kundan kam hech bir sotuvchi kafolat muddatini belgilashga haqli emas. Lekin Ko'proq- salomat bo'ling.

Tashkil etish 30 kundan ortiq Kafolat muddati sotuvchilar va ishlab chiqaruvchilar hisobga oladigan ko'plab omillarga bog'liq.

O'rtacha iste'molchi ko'pincha tushunarsiz nima uchun bir sotuvchida atigi 30 kunlik kafolat muddati bor, ikkinchisida esa 60 yoki 80 kun.

Aslida, kafolat muddati- bu ishlab chiqaruvchi - sotuvchi zanjirining tashkil etilishining aksidir. Poyafzal ishlab chiqaruvchisi bilan Shartnoma tuzishda sotuvchi shart qiladi da'vo shartlari. Bu Yetkazib berish shartnomasining ajralmas qismidir.

Ko'pincha, ayniqsa ishlab chiqaruvchi va sotuvchi bir-biridan geografik jihatdan uzoq bo'lgan hollarda, ular turli mamlakatlar, mumkin bo'lgan shikoyatlarning narxi narx chegirmasi ishlab chiqaruvchi.

Bunday holda, sotuvchi o'zini his qiladi erkinroq uzoqroq kafolat muddatini belgilashda, chunki ishlab chiqaruvchi buning uchun allaqachon to'lagan. Bu o'z tovarlarini sotib oladigan qancha yirik poyabzal zanjirlari ishlaydi. uchinchi dunyo mamlakatlarida.

Shuningdek, ma'lum bir kafolat muddatini belgilash, qoida tariqasida, poyabzalning o'zi tomonidan belgilanishi mumkin yagona biriktirish usuli. Eng keng tarqalgan usul bilan - yopishtiruvchi taglik poyafzal ustki qismining blankasiga oddiygina yopishtirilganda, kafolat muddati odatda minimal- 30 kun.

Da quyish usuli mahkamlagichlar, ustki bo'shliq issiq vulkanizatsiya orqali taglik bilan mahkamlanadi va shu bilan bir butun hosil qiladi. Ushbu biriktirish usuli ko'proq ishonchli va bardoshli, shuning uchun bunday poyabzal ishlab chiqaruvchisi kafolat muddatini belgilaydi Ko'proq 30 kundan ortiq, odatda 60 yoki 70 kun.

Qachon?

Sizga sotib olish uchun kafolat muddatini bergan sotuvchi sizga aytishi kerak Qaysi vaqtdan bu kafolat boshlanadi. Oyoq kiyimi mavsumiy tovarlar va mamlakatimiz turli iqlim zonalarida joylashganligi sababli Federatsiyaning har bir sub'ekti mustaqil ravishda tuziladi. vaqt har qanday mavsum.

Shunday qilib, mavsumga qarab, kafolat muddatlari quyidagilar bo'lishi mumkin:

Bundan tashqari, bilish juda muhimdir qaysi aniq mavsum poyabzalingizga tegishli:

1. Qishki Poyafzal. Kiyish uchun mo'ljallangan eng sovuq vaqtda yilning. Bu etiklar, botinkalar, yarim etiklar, astarli botinkalar.
2. Oyoq kiyimlariga bahor-kuz fasli biz etiklar, past etiklar, etiklar, poyabzallar, issiq astarli past poyabzallarni olib yuramiz; etiklar, yarim etiklar, charm astarli etiklar; etiklar, yarim etiklar, ochiq havoda ishlash uchun botinkalar. Ya'ni, dizayn va ishlatiladigan materiallarga ko'ra, bahor va kuzda kiyish uchun ishlatiladigan poyabzal (GOST 23251-83).
3. Yoz uchun biz yozgi ochiq poyabzallarni, teshikli poyabzallarni, pantoletlarni, sandallarni o'z ichiga olamiz. Ya'ni, kiyish uchun mo'ljallangan poyabzal yoz davomida(GOST 23251-83).
4. TO butun mavsum yil davomida uzluksiz tizimli kiyish uchun mo'ljallangan poyabzallarni o'z ichiga oladi (bir xil GOST "Poyafzal. Shartlar va ta'riflar"): past poyabzal, charm va to'qimachilik astarli poyabzal. Butun mavsumiy poyabzal uchun kafolat muddati boshlanadi sotib olingan kundan boshlab.

Agar siz ushbu poyabzal mo'ljallangan mavsumda poyafzal sotib olsangiz, uning kafolat muddati sotib olingan kundan boshlanadi va keyingi mavsumlar uchun to'xtatildi.

Masalan, siz sotib oldingiz Qishki etik 15 fevral, keyingi bahor fasli 1 martda, qishda esa 15 noyabrda boshlanadi. 30 kunlik kafolat muddati bilan Sizning kafolatingiz quyidagicha bo'ladi: 15 dan 28 fevralgacha, 15 dan 29 noyabrgacha.

Alohida e'tiborga loyiq butun mavsum uchun poyabzal. Axir, bu nasoslar, balet poyabzallari, krossovkalar, mokasinlar va boshqa ko'plab turdagi poyabzallar. Barcha mavsumiy poyabzallar uchun kafolat muddati hisoblanadi sotib olingan kundan boshlab.

Qoida tariqasida, bu sodir bo'ladi ko'proq savollar chunki biz kuzda, bahorda va yozda poyabzal kiyamiz.

Shuning uchun, qishda butun mavsumiy poyabzal sotib olayotganda, ko'plab xaridorlar g'azablanishadi, Nima uchun ularning kafolat muddati, masalan, aprel oyidan boshlab hisoblanmaydi.

Bu poyabzallar uchun tizimli kiyinish yil davomida, masalan, smena sifatida.

Iste'molchilar orasida barcha poyafzallar uchun kafolat muddati bor, degan fikr keng tarqalgan 2 yil, va sotuvchilar o'jarlik bilan ularni aldab, 30 kunlik muddatni nomlashadi. Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunda ushbu ikki yil kafolat muddati bo'lgan mahsulotlar kontekstida ko'rsatilgan. o'rnatilmagan.

Ammo mamlakatda sotiladigan barcha poyabzallar mos kelishi kerak Ushbu mamlakatning GOSTlari. Va avvalroq biz minimal kafolat muddati davlat tomonidan allaqachon belgilanganligini ko'rsatdik. Shuning uchun, sotuvchi yoki ishlab chiqaruvchi kafolat muddati bo'lsa ham aniq belgilanmagan, qonun chiqaruvchi allaqachon ularning o'rniga qilgan.

Shunday qilib, poyabzal uchun 2 yil da'vo arizasi berishning oxirgi muddati, agar sizda yashirin ishlab chiqarish nuqsoni bo'lsa, siz bilan bog'lanish huquqiga egasiz. Yagona farq shundaki, kafolat muddati tugagandan so'ng, nuqson sotishdan oldin ham paydo bo'lganligini isbotlash uchun, bu siz bo'lasiz va sotuvchi emas. Kafolat muddati davomida sotuvchi ham qiladi sifat nazorati.

Qanday ishlatish?

Oyoq kiyimingizda bo'lsa nuqsonni aniqladi Avvalo, siz sotuvchiga murojaat qilishingiz kerak. Albatta, siz darhol ishlab chiqaruvchini jalb qilishingiz yoki bog'lashingiz mumkin, ammo u sotuvchi bo'ladi.

Agar siz kafolat muddati ichida bo'lsangiz, sotuvchi sizning shikoyatingizni ko'rib chiqadi va: iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunga asoslanadi, Siz sifatsiz mahsulotni almashtirishga, narxni mutanosib ravishda pasaytirishni talab qilishga yoki ta'mirlash xarajatlarini qoplashga yoki ko'pincha, oldi-sotdi shartnomasini bekor qilish, ya'ni past sifatli tovarlar uchun faqat pul.

Sotuvchi siz aytgan nuqsonning haqiqiyligiga rozi bo'lganda ishlab chiqarish hisoblanadi protsedura juda oddiy. to'ldirasiz bayonot va yangi juftlik yoki pul oling. Lekin bu har doim ham shunday emas.

Ko'pincha xaridorlar sotuvchiga kelib chiqadigan nuqsonlar bilan murojaat qilishadi noto'g'ri ishlash poyabzal yoki uning noto'g'ri tanlanishi.

Masalan, siz tovon chiqib ketdi, siz xafa bo'lasiz.

Ammo diqqat bilan ko'rib chiqing: ehtimol siz tovonga qayoqqadir bog'langansiz va unda tirnalgan joylar, ilgaklar va yoriqlar aniq ko'rinadi.

Yoki o'g'lingiz tagligi tozalangan oyoq barmog'ida. Ammo bolangiz qanday yurishiga qarang. Ehtimol, bunday poyabzalning butun barmog'i ichida bo'ladi mexanik shikastlanish.

Shuningdek, ehtiyot qismlar, aksessuarlar va poshnalarni almashtirish kafolat ekanligini unutmang amal qilmaydi. Agar to'rlaringiz yirtilgan bo'lsa, tovoningiz eskirgan yoki fermuar zanjiri tushib ketgan bo'lsa, bu nuqson emas.

Qachon kelishmovchiliklar sotuvchi va xaridor o'rtasida sotuvchi tovar sifatini tekshirish huquqiga ega. Bu imtihon emas va agar nuqson ishlab chiqarishdan tashqari bo'lib chiqsa ham, siz buning uchun to'lash shart emas.

Agar sotuvchida nuqson aniqlansa o'zi majburlagan ekspertiza o'tkazish. Biroq, agar mustaqil ekspertiza qusurni tan olsa samarasiz, kerak bo'ladi qaytarmoq Sotuvchining ekspertiza narxi.

Agar siz allaqachon nuqson topsangiz kafolat muddati tugaganidan keyin har qanday holatda sotuvchiga murojaat qiling. Agar sotuvchi bu nuqsonni ishlab chiqarish nuqsoni deb tan olishdan bosh tortsa, endi mustaqil ekspertiza orqali buning aksini isbotlovchi Xaridor sifatida sizsiz. Mutaxassislar nuqsonni tan olishsa, sotuvchi sizga qaytarib beradi ekspertiza narxi.

Oyoq kiyimingizda nuqson bo'lsa, tashvishlanmang. Qonun har doim siz tomonda, va sotuvchi har doim bu qonunlarga bo'ysunadi. Faqatgina istisnolar - bu noto'g'ri ishlash, poyabzal tanlash va parvarish qilish natijasida yuzaga kelgan holatlar.

Bugungi kunda do'konlarda, bozorlarda, butiklarda har qanday lazzat va rang uchun juda ko'p sonli poyabzallarni topishingiz mumkin. Afsuski, barcha ishlab chiqaruvchilar o'z mahsulotlarining ajoyib sifati bilan maqtana olmaydi. Ushbu turdagi mahsulotning kafolati benuqson ko'rinish yoki juda yuqori narx bo'lishi mumkin emas. Bu faqat kafolat muddati bilan tasdiqlanishi mumkin. Turi va mavsumiga qarab, poyabzal uchun turli xil kafolat muddati mavjud. Qishki poyafzallarning o'ziga xos xususiyatlari bor, chunki ular qimmatroq.

Qishki poyafzal quyidagi turlarni o'z ichiga oladi: après, etiklar, tizzadan yuqori botinkalar, plashlar, namat etiklar, ugg botinkalar, baland mo'ynali etiklar, "oy" botinkalar, etiklar, yarim etiklar, toqqa chiqadigan botinkalar, qishki krossovkalar, puflangan etiklar va boshqalar.

19-moddaga ko'ra, ishlab chiqarishda nuqsoni bo'lgan poyabzal sotilgan kundan boshlab ikki yil ichida (iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunga muvofiq) darhol do'konga qaytarilishi kerak. Hech qanday nuqsoni bo'lmagan, lekin mutlaqo biron bir sababga ko'ra mos bo'lmagan poyabzallarni, masalan, rangi yoki o'lchami (shu qonunning 25-moddasiga muvofiq) sotib olingan kunni hisobga olmaganda, 14 kun ichida osongina almashtirilishi mumkin. Bitta shart hali ham mavjud: u o'z taqdimotini saqlab qolishi va barcha kerakli teglarga ega bo'lishi kerak.

Poyafzalning mustaqil ekspertizasi

Ehtimol, mijoz sotuvchiga o'z da'vosi bilan murojaat qilgan bo'lishi mumkin, masalan, kafolat muddati davomida ushbu qishki poyafzallarni kiyishda jiddiy nuqsonlar yuzaga kelgan. Tadbirkor, aksincha, xaridorning o'zi aybdor deb hisoblashi mumkin. Bunday holatlarda siz darhol ushbu mahsulotni yuborishingiz kerak.

Mustaqil ekspertiza har doim do'kon tomonidan buyurtma qilinadi va ular tomonidan to'lanishi kerak. Agar mijozning o'zi ushbu nuqsonning paydo bo'lishida aybdor ekanligi aniqlansa, u ekspertiza uchun do'kon xarajatlarini to'liq qoplaydi. Agar biron sababga ko'ra mijoz natijadan norozi bo'lsa, u ushbu natijalar ustidan sudga shikoyat qilish huquqiga ega. Bu holatda do'konning mijozning talablarini bajarishdan bosh tortishi jarimalar bilan to'la.

Har bir mijoz tovarlarni qaytarish jarayoniga duch kelishi mumkin. Shuning uchun, agar xaridor xaridni tugatmagan bo'lsa, vahima qo'ymang. Agar siz bu masalani o'zingiz tushunishni xohlamasangiz, qonunlarga yoki, masalan, advokatga murojaat qilishingiz kerak. Buyumni almashtirish yoki qaytarish uchun quyidagi amallarni bajaring:

1. Oyoq kiyimlarini asl qutiga to'plang;
2. Barcha teglarni yopishtiring;
3. Kafolat kartasi va chekni oling. juda qiyin.

Tajriba shuni ko'rsatadiki, iste'molchi burchagida mijozlarga xizmat ko'rsatish uchun zarur bo'lgan barcha qonunlar yozilgan bo'lsa-da, ular bilan hamma sotuvchi va xaridorlar tanish emas. Kafolat ostida poyabzalni do'konga qaytarib olib ketmaslik uchun sotib olayotganda nuqsonlar borligini tekshirishingiz va to'g'ri o'lchamni tanlashda juda ehtiyot bo'lishingiz kerak.

Iste'molchi sotib olingan poyafzal sifatidan qoniqmagan holat kamdan-kam uchraydi.

Oyoq kiyimi ishlayotganda, sotib olingandan so'ng ko'p o'tmay, tagligi yorilishi, tovon yoki oyoq tayanchi sinishi, poyabzalning orqa qismi o'rnashib ketishi, chaqmoq tarqalishi, teri yorilishi, bo'yoq qochib ketishi va h.k. .

Bu ham shunday bo'ladi: sotib olish bilan uyga kelgan odam, poyabzal o'lchami, uslubi, rangi unga mos kelmasligini tushunadi. Bunday hollarda nima qilish kerak? Buni amalga oshirish uchun siz poyabzal uchun kafolat muddati nimadan iboratligi, ya'ni biron sababga ko'ra sizga mos kelmagan mahsulotni qanday va qachon qaytarish haqida ma'lumotga ega bo'lishingiz kerak.

Xaridorlarning manfaatlari Rossiya Federatsiyasining 1992 yil 7 fevraldagi 2300-1-sonli "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni bilan tartibga solinadi. U umumiy qoidalarni o'z ichiga oladi, ularga ko'ra iste'molchi, agar sotib olingan tovarlarning sifati qoniqarsiz bo'lsa, mumkin.

Qoida tariqasida, bu kafolat muddati tugagunga qadar amalga oshirilishi mumkin. Poyafzalga kelsak, kafolat muddati ikki xil: sotuvchi tomonidan belgilanadi va ishlab chiqaruvchi tomonidan belgilanadi.

Sotuvchi kafolat muddatini o'z xohishiga ko'ra belgilashi mumkin (amalda odatda 14-30 kun), lekin u ishlab chiqaruvchi tomonidan belgilanganidan kam bo'lishi mumkin emas.

Agar xaridor do'kon kafolat muddatini kam baholaganiga shubha qilsa, u ishlab chiqaruvchiga murojaat qilishi va kafolat muddati haqidagi ma'lumotlarni aniqlashtirishi mumkin. Ishlab chiqaruvchi, o'z navbatida, davlatlararo standartlarning mavjud qoidalariga amal qiladi.

Oyoq kiyimining turiga qarab, qonun hujjatlarida quyidagi kafolat muddatlari nazarda tutilgan:

1. Sintetik materiallardan tayyorlangan kundalik poyabzal uchun va Sun'iy charm- 30-80 kun (GOST 26167: 2009).
2. Moda poyafzallari uchun - 60-90 kun (GOST 19116).
3. Sport poyafzallari uchun - 60 kun (GOST 2063-92).
4. Uy va sayohat poyafzallari uchun - 30-35 kun (GOST 1135-88).
5. Bolalar poyabzali uchun - 30 kun (GOST 26165: 2009).

Mavsumdan tashqari poyabzal (uy poyabzali, sport poyabzali) sotib olayotganda kafolat muddati uni sotib olingan paytdan boshlab hisoblanadi. Boshqa hollarda qonuniy poyabzal kafolati poyabzal yaratilgan mavsum boshlangan paytdan boshlab keta boshlaydi ("Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunning 19-moddasi).

Agar siz noto'g'ri mavsumda poyabzal kiysangiz, unda paydo bo'lgan sifat talablarini qondirish mumkin bo'lmaydi. Mavsumiy sotuvda sotib olingan poyafzal ham kafolat muddatiga ega va u xuddi shu tarzda boshlanadi - bu poyabzal uchun taqdim etilgan mavsum boshlanishi bilan.

Moskva va Moskva viloyatida hozirda mavsumiylik sanalari yo'q (Moskva hukumatining 2011 yil 28 iyundagi 493-RP-sonli qarori). Mamlakatning boshqa hududlari uchun sanalar mahalliy ma'muriyat orqali aniqlanishi mumkin.

Ko'pgina hollarda, sotib olingan poyabzal bilan bir qatorda, iste'molchi tegishli eslatma oladi, bu erda kafolat muddati belgilanadi. Ba'zan do'konlar kafolat muddati haqidagi ma'lumotlarni iste'molchining burchaklaridagi ma'lumotlar taxtalarida joylashtiradi.

Rossiya Federatsiyasining alohida sub'ektlari tovarlarning ayrim turlari bilan savdo qilishning o'z qoidalariga ega bo'lib, ular kafolat muddati va ushbu hududlar uchun qabul qilingan fasllar davrlarini nazarda tutadi.

Oyoq kiyimi kafolatiga nimalar kiradi?

Oyoq kiyimining asosiy qismi - u ishlab chiqarilgan material, qolganlari: poshnalar, mahkamlagichlar, turli xil bezaklar va tokalar deb ataladigan narsalarga tegishli. aksessuarlar. Sotuvchi xaridorga kafolat muddati butlovchi qismlarga taalluqli emasligini e'lon qilishi mumkin. Lekin bu haqiqat emas.

Kafolat barcha poyabzallarga tegishli. Boshqa hollarda, armatura o'z kafolat muddatiga ega bo'lishi mumkin. Agar bunday bo'lmasa, barcha komponentlar ushbu poyabzal uchun belgilangan kafolat muddati ostida.

Kafolat ostida poyabzal qanday qaytariladi?

Agar xaridor sotib olingan poyabzal sifatidan norozi bo'lsa, unda San'atga muvofiq. "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunning 19-moddasiga binoan, u sifatsiz poyabzalni o'xshash, ammo ishlab chiqarish nuqsoni bo'lmagan yoki qayta hisoblashda boshqa modeldagi poyabzal bilan almashtirishga ishonish huquqiga ega. xarajat. Pulni qaytarish ham mumkin (pasportingiz bo'lsa).

Agar sotuvchi ushbu talablarga rozi bo'lmasa, u yozma ravishda tuziladi, unda quyidagilar ko'rsatiladi: poyabzal modeli, sotib olingan sana, narx, maqola.

Shikoyat aniqlangan nuqsonni tavsiflaydi va sotuvchiga zarur bo'lgan talabni shakllantiradi. "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun (18-moddaning 5-bandi, 25-moddasining 1-bandi) agar xaridorda sotib olish to'g'risidagi kvitansiyaning nusxasini da'voga ilova qilish tavsiya etiladi. amalga oshirgan xarid faktiga guvohlik beradi.

Shundan so'ng sotuvchi xaridorning talablarini qondirishdan bosh tortsa, mustaqil ekspertiza o'tkaziladi. U GOST va texnik shartlarni buzgan holda poyabzal ishlab chiqarish, ishlab chiqarish texnologiyasiga rioya qilmaslik va hokazolarni isbotlashi kerak.

Agar ekspertlar xaridorning poyabzal sifatiga bo'lgan da'volari asosli ekanligini aniqlasa, ya'ni. uning kamchiliklari noto'g'ri eskirish bilan bog'liq emas, u sotuvchiga ekspertiza nusxasi bilan ikkinchi da'vo yuborishi kerak. Ushbu da'vo ekspertiza uchun sarflangan mablag'larni qaytarish to'g'risidagi da'voni o'z ichiga olishi kerak.

San'atga muvofiq. Yuqorida aytib o'tilgan qonunning 25-bandiga binoan, siz do'konga xaridorga o'lchami yoki tashqi ko'rinishiga mos kelmagan poyabzallarni qaytarishingiz mumkin. Bu kafolatni qaytarish tartibi deb ataladi. Bu faqat sotib olingan kundan boshlab ikki hafta ichida va faqat poyabzal kiyilmagan va taqdimotga ega bo'lsa amalga oshirilishi mumkin.

Uning qadoqlari va yorliqlari saqlanishi kerak. Pulni qaytarish uchun pasport talab qilinadi. Bu holatda chek ham talab qilinmaydi, lekin amalda sotuvchilar buni qat'iy talab qiladilar.

Kafolat muddati tugaganidan keyin da'vo qila olamanmi?

Bunday imkoniyat mavjud. Bundan tashqari, poyabzalning asosiy qismi uchun ham, aksessuarlar uchun ham. Agar iste'molchi sotib olingan tovarda tegishli muddatlarda nuqsonlarni aniqlagan bo'lsa (ya'ni, "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida"gi Qonunning 19-moddasi 1-bandiga muvofiq, sotib olingan kundan boshlab ikki yildan kechiktirmay), u shuningdek, sotuvchiga da'vo arizasi berish huquqi.

Bu erda poyabzal sotib olishdan oldin ham bunday kamchiliklarga ega ekanligini isbotlash kerak bo'ladi. Bunday holatlarga, masalan, faqat yomg'irli havoda o'zini namoyon qilishi mumkin bo'lgan zavod nuqsoni kiradi.

Alohida-alohida, qishki poyabzal haqida gapirish kerak, chunki. Aynan u kafolat muddati haqida ko'pincha savollar tug'diradi. Odatda, qishki poyafzallarga 30 kun kafolat beriladi. Va u berilgan hududda qabul qilingan qish mavsumining boshlanishi sanasi bilan boshlanadi.

Agar iste'molchi qish mavsumi tugashiga 20 kun qolganda poyabzal sotib olgan bo'lsa, keyingi yil yangi qish mavsumi boshlanishida uning ixtiyorida yana 10 kunlik kafolat bo'ladi.

Amalda, xaridorlar, masalan, poyabzal silliq bo'lib chiqdi va shuning uchun ularda yurish juda noqulay va hatto xavfli ekanligidan shikoyat qiladilar. Bu ish munozarali bo'lib tuyulishi mumkin, ammo bu erda ham sotuvchiga da'vongizni taqdim etishingiz mumkin.

Buni qanday to'g'ri bajarish yuqorida ko'rsatilgan. Agar sotuvchi da'voni qondirishdan bosh tortsa, ekspertiza o'tkazish va, ehtimol, kelajakda sudga murojaat qilish kerak bo'ladi.

Shuni yodda tutish kerakki, ba'zida sotib olingan poyafzallarni ishlab chiqarishda ishlatiladigan materialning xususiyatlari tufayli faqat ma'lum ob-havo sharoitida va haroratda kiyish mumkin. San'atga muvofiq, bu haqda xabar berish sotuvchining javobgarligi. "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunning 10-moddasi.

Agar sotuvchi bunday nuance haqida ogohlantirmaganligi sababli poyabzal shikastlangan bo'lsa, iste'molchi ham da'vo arizasi berishga to'liq huquqqa ega.

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, juda kam odam sifatsiz poyabzallarni almashtirish yoki kafolat ostidagi mablag'larni qaytarish bo'yicha o'z talablaridan norozi bo'lsa, sudga murojaat qilishga tayyor. Ammo sudga borishdan va o'z huquqlaringizni himoya qilishdan qo'rqmang.

Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'yicha ishlarda davlat bojini to'lashning hojati yo'q. Ekspertizaga sarflangan mablag‘ esa, sotib olingan poyabzalning sifatsizligida xaridorning aybi yo‘qligi tasdiqlansa, sotuvchidan undirib olinadi.

Bizning saytda siz o'zingizni qiziqtirgan har qanday savolni, murojaatning mavzusi va murakkabligidan qat'i nazar, advokat yoki advokatga berishingiz mumkin. Bepul yuridik maslahat beradigan professional advokatlarni va huquqiy savollarga javob izlayotgan insonlarni birlashtirib, biz butun mamlakat bo‘ylab minglab odamlar uchun ajralmas yordamchiga aylandik. Onlayn yuridik maslahat - bu barcha huquqiy masalalar bo'yicha zarur ma'lumotlarni olishning qulay usuli va ularni hal qilish bo'yicha amaliy maslahat.

Konstitutsiyaning 48-moddasi I qismi qoidalariga asosan Rossiya Federatsiyasi Har bir fuqaroga malakali yuridik yordam kafolatlanadi. Barcha yuridik maslahatlar 2011 yil 21 noyabrdagi 324-sonli "Bepul yuridik yordam to'g'risida" Federal qonuni doirasida amalga oshiriladi.

-> Xuddi shu mavzuda