Какъв е законният гаранционен срок за обувките? Гаранционен срок на зимните обувки съгласно закона. От кой месец започват сезонните гаранции за обувки в Санкт Петербург

Как да се държим в конфликтна ситуация и какво да правим?

За да се чувствате уверени в такива случаи, трябва да знаете какви права може да упражни купувачът по време на гаранционния срок и след изтичането му.

Гаранционен срок на обувките съгласно закона

Обувките трябва да отговарят на специфични GOSTs, които предвиждат задължителни гаранционни срокове. Това правило важи за всички видове обувки.

За различни видовеобувки, тези срокове са различни, но за всеки тип обувки те не могат да бъдат по-кратки от 30 дни.

Производителят не може да установи гаранционен срок, по-кратък от периода, предписан от GOST.

Продавачът може да определи свои собствени гаранционни срокове, но по закон гаранцията на продавача не може да бъде по-малка от гаранцията на производителя.

Ако продавачът определи гаранционен срок, по-кратък от гаранционния срок на производителя, и например ви покани да изпратите претенциите си към производителя на обувки след този срок, знайте, че той действа неправомерно.

От коя дата важи гаранцията за зимни, други сезонни обувки?

Ако сте закупили обувки през сезона на експлоатация, тогава гаранционният срок започва да тече от момента на покупката.

Безплатен правен съвет:

Ако сте закупили сезонни обувки предварително, преди началото на сезона, тогава гаранционният срок се изчислява от началната дата на сезона на съответната обувка.

Кога започва зимният сезон за обувките? Всяка местност има своя дата. Най-лесният начин да разберете е като се обадите на местния Rospotrebnadzor.

В Москва, за обувки, летният сезон започва на 1 май, есенният сезон започва на 1 септември, зимният сезон започва на 1 ноември, а пролетният сезон започва на 1 март.

Връщане до 14 дни от покупката

Може да се случи закупените обувки да не ви подхождат по някаква причина, например просто да не сте доволни от размера или цвета, можете да ги замените в рамките на 14 дни.

Възможна е замяна и връщане на стока без обяснение, при условие че обувките нямат следи от носене и са запазили напълно външния си вид (чл. 25 от ЗЗП). Кутията и етикетите не трябва да са повредени. Необходимо е да имате чек и документ за самоличност.

Безплатен правен съвет:

Ако сте дошли в магазина, за да обмените стоки и обувките, от които се нуждаете този моментизчерпани, трябва да получите парите си обратно.

Върнете се в магазина след малко износване

Мога ли да върна обувки в магазина, ако вече съм ходил с тях? Дори да сте носили обувките само веднъж, можете да ги върнете само ако ги намерите. производствен дефект(чл. 18 ЗПН).

Основни производствени дефекти:

1. отделяне на петата или подметката;
2. повреда на материала на обувката;
3. криви шевове;
4. отстраняване на боя или други дефекти, които влошават външния вид на обувката или пречат на нормалната й употреба.

Ако например новите обувки търкат краката ви не защото сте избрали грешен размер, а поради криви шевове и това ще бъде признато за производствен дефект, тогава е реалистично да върнете такива обувки, тъй като този дефект ограничава експлоатационните свойства на обувката.

Неудобни обувки, грешен размер, лошо качество

В двуседмичен срок можете да върнете закупените обувки без да представяте касова бележка. Трябва само да потвърдите, че сте го закупили в този магазин.

Безплатен правен съвет:

Дори опаковката е достатъчна, ако може да се използва, за да се установи, че стоките принадлежат на този конкретен продавач.

Ако тази опция не работи, тогава винаги можете да се позовете на показанията на свидетел. Такъв свидетел може да стане всяко лице, което ви придружава, когато правите покупка.

Възстановяване без касова бележка, ако обувките не са носени

Как да върна обувки в магазина без касова бележка? Последователността на действията на купувача при връщане на покупка без касова бележка е следната:

• Напишете изявление;
• В заглавката посочете подробностите за продавача;
• Вашето пълно име и данни за контакт;
• Напишете името на продукта, цената и датата на закупуване.

Посочете кои характеристики на продукта не ви подхождат:

Поставете датата. Елате в магазина и помолете да поканите мърчандайзера.

Безплатен правен съвет:

Помолете го да подпише вашето копие от молбата и му дайте второто.

ВАЖНО! Заявлението се пише в два екземпляра. Едната се дава на продавача, другата остава в ръцете на купувача. Това копие трябва да съдържа дата, длъжност и пълно име. лицето, приело заявлението, и неговия подпис.

Ако сте направили всичко правилно, продавачът трябва да смени обувките или да върне сумата. Ако откаже, отидете на съд.

Ако артикулът е дефектен

Ако искате да върнете дефектен продукт, това може да стане и без касова бележка.

Трябва да съставите същата декларация, както е описано по-горе, но вместо характеристиките, които не ви подхождат, посочете кога и какъв дефект сте открили в обувките. Подпишете и поставете дата. Ако няма документи, потвърждаващи покупката, обърнете се към свидетеля, който е присъствал по това време.

Безплатен правен съвет:

Необходимо е да се подаде декларация за открит брак на обувки преди изтичане на гаранционния срок.

Върнете дефектните обувки в магазина трябва да бъдат чисти и сухи. Освен това не трябва да има следи от ремонти от трета страна. Наличието на такива следи може да анулира гаранцията.

Как да напиша иск?

Искане за връщане Париза стоки с неподходящо качество се съставя в свободна форма. Но като се има предвид, че много продавачи не са склонни да приемат брака, има смисъл да играете на сигурно и да демонстрирате правна грамотност и познаване на вашите права и закони.

1. Направете изявление в два екземпляра. Едната за мен, другата за продавача.
2. Посочете датата и мястото на закупуване.
3. Посочете модела, размера, цвета, цената на обувките.
4. Опишете подробно откритите дефекти, както и времето и обстоятелствата на тяхното откриване.
5. Посочете, че преди изтичането на гаранционния срок задължението за извършване на преглед, за да се установи причината за брака, е на продавача.
6. Поставете датата, подписа си и не забравяйте да дешифрирате подписа.

Разглеждането на заявлението на купувача и удовлетворяването на неговите изисквания трябва да бъде извършено в рамките на 10 дни (чл. 23 ЗЗК).

Неспазването на изискванията, посочени в иска, е основание за прехвърляне на делото в съда. Съгласно параграф 6 на член 13 от POCA съдът събира от изпълнителя глоба в размер на 50% от сумата, възстановена в полза на купувача.

Безплатен правен съвет:

Мога ли да върна, ако гаранционният срок е изтекъл?

Възможно е връщане на продукта или предаване за безплатен ремонт и след изтичане на гаранцията.

Ако откриете дефект след изтичане на гаранционния срок, но в рамките на две години и можете да докажете, че е производствен дефект, имате право да предявите иск към продавача или производителя (параграф 5, член 19 от OPP).

Вярно е, че в този случай ще трябва да извършите проверка за ваша сметка и сами да докажете вината на производителя.Ако проверката докаже, че сте прави, продавачът ще бъде длъжен не само да върне парите за ниско качество продукт, но и да заплати прегледа (клауза 1, член 18 от OZPP).

Как да отстоявате правата си?

Първото нещо, което трябва да направите, е да демонстрирате познаване на вашите права и закони.

Връщането на дефектни обувки не е уникална ситуация.

Безплатен правен съвет:

Служителите на магазина вероятно са се сблъсквали с тази ситуация повече от веднъж и са наясно, че ако купувачът упорства и делото отиде в съда, тогава в допълнение към обезщетението администрацията ще трябва да плати глоба.

Ако това не помогне, свържете се с дружеството за защита на потребителите. Те ще ви посъветват, ще ви осигурят правна подкрепа и ще ви помогнат да разработите план за по-нататъшни действия.

Не се страхувайте да съдите.

Ако гаранционният срок не е изтекъл, проверката на обувките винаги се извършва за сметка на продавача и няма да се налага да плащате за нея.

Безплатен правен съвет:

Кога обувките няма да бъдат приети в магазина?

Има правила за продажба на определени видове стоки, които включват, между другото, обувки. Следователно, според закона, има само няколко ситуации, в които не можете да върнете обувки:

1. Ако обувките не са дефектни, но в резултат на носене са загубили външния си вид;
2. Ако обувките имат механични повреди, причинени по вина на купувача (порязвания, изгаряния и др.);
3. Ако купувачът е ремонтирал обувките, преди да ги върне на продавача;
4. Ако обувките имат дефекти в резултат на неправилна употреба.

Несъмнено статията за защита на потребителите, която можете да прочетете тук, ще бъде полезна.

Във всички останали случаи законът е на ваша страна. Отстоявайте правата си и потърсете възстановяване на парите.

Здравейте Купих зимни обувки през лятото на цена 14т. р., с 30% отстъпка, т.е. к. извън сезона. Носих ботуши 3 седмици, след като открих, че петата започна да се разслоява, петата на този ботуш излетя и открих, че петата е направена от ПДЧ. 30 дневната гаранция е изтекла. Как да си върнем парите за обувки с лошо качество?

Безплатен правен съвет:

Мария, имаш два варианта, първият е да кандидатстваш за гаранция от настъпването на зимния сезон до два дни. Вторият вариант можете да кандидатствате в рамките на две години, ако докажете, че това е производствен дефект. В този случай ще трябва да извършите проверка за своя сметка и сами да докажете вината на производителя.

Закон за връщане на обувки за защита на потребителите

Купувайки обувки, независимо от каква ценова категория са, винаги се надяваме те да ни служат дълго време, да са удобни, функционални и да радват окото.

За съжаление често възникват ситуации, когато нашите очаквания не се оправдават и тогава възниква въпросът: какво да правим с нискокачествени обувки, които имат очевидни дефекти? Имаме ли право да върнем обувките в магазина и какво казва Законът за защита на потребителите в този случай?

Гаранционен срок за видовете обувки

Гаранционният срок за обувки съгласно закона за защита на потребителите може да варира в зависимост от вида на обувките (линк към закона).

Безплатен правен съвет:

Така че, за обувки извън сезона (обувки за офиса, за спорт, домашни обувки, специализирани обувки), гаранционният срок се изчислява от датата на закупуване на стоките.

За сезонните обувки законът определя началото на периода от началото на сезона. Трябва да се има предвид, че за различните региони на Русия гаранционният срок ще бъде различен.

Време за връщане на обувки

Точният срок за връщане на некачествени обувки на продавача не е ясно регламентиран от закона. Въпреки това, в съответствие с параграф 1 на чл. 19 от Закона за защита на правата на потребителите, купувачът има пълното право да подаде жалба относно качеството на обувките в рамките на две години от датата на закупуване. Трябва ясно да се разбере в кои случаи можете да предявите иск към продавача в рамките на две години и когато връщането е възможно в по-кратък период от време.

Законът за защита на потребителите определя и минимален срок за връщане на обувки.

• Обувки с подметка от естествена кожа - минимум 50 работни дни от датата на закупуване на стоката;
• Обувки с гумени подметки или полиуретанови подметки - минимум 80 работни дни.

Гаранционният срок се разграничава, както следва:

Връщане на обувки в гаранция

В рамките на 14 работни дни от датата на закупуване на обувките, купувачът може да върне стоките на продавача: формата, цветът, размерът, стилът не пасват. Правилата не регламентират задължителното обяснение на причините, провокирали връщането. Единственото условие е обувките да не са били използвани, да са запазени търговският им вид, целостта на опаковката, както и (задължително условие) касова или касова бележка.

Безплатен правен съвет:

Гаранция за качествени обувки

Гаранционният срок на обувките по отношение на качеството е за период от 2 години от датата на закупуване на стоките. Както се вижда от "Закона за защита на правата на потребителите", купувачът може да се оплаче от продавача, ако е открит фабричен дефект в рамките на две години по време на периода на експлоатация. В този случай най-вероятно ще се наложи независим преглед, който ще потвърди факта на брака.

Ако експертизата признае брака за фабричен, продавачът ще бъде длъжен да върне парите на купувача или да извърши еквивалентна замяна - според споразумението на страните.

Какво не се покрива от гаранцията?

Законът за защита на потребителите определя, че обувките не попадат в гаранционния случай:

1. с механични повреди (порязвания, драскотини и други дефекти, причинени по вина на купувача);
2. с дефекти, възникнали в случай на неправилна грижаи експлоатация (сушене, носене и експлоатация);
3. обувки, които са били предмет на ремонт преди купувачът да ги върне в магазина.

Как да върнете дефектни обувки в гаранция

Ако след закупуване на обувки в рамките на законовия срок установите брак, имате право да се свържете с магазина, от който е направена покупката, при следните изисквания:

Безплатен правен съвет:

1. Замяна на некачествена стока с нова, подобен модел;
2. Замяна на некачествен продукт с продукт от различен модел със съответно преизчисляване на цената;
3. Отстраняване на открити липси на място;
4. Намаляване на покупната цена;
5. Компенсация на разходите за ремонт на дефектен продукт;
6. Върнете артикула на продавача за пълно възстановяване на сумата.

Ако продавачът откаже да удовлетвори претенциите, е необходимо да се състави писмен протокол, описващ дефекта, да се посочи в него датата на закупуване, датата на разпространение и да се подкрепи с подпис. Копие от касовата или касовата бележка трябва да бъде приложено към иска.

Рекламацията се прави в два екземпляра – единия оставяте на недобросъвестния продавач, вторият продавач подписва касовата бележка и този екземпляр запазвате за себе си.

Законът за защита правата на потребителите определя конкретен срок за разглеждане на такива искове: до 10 работни дни.

В случай на „неотговор“ от страна на продавача на писмената претенция на купувача, последният има право да подаде иск до съдебните органи, да обяви нарушение на правата и въпросът вече ще бъде решен по закон. .

Проблемът е по-лесен за предотвратяване, отколкото за справяне с него по-късно. Бъдете внимателни, когато купувате обувки. Ако по време на покупката по някаква причина не сте забелязали брак или дефект и сте го намерили по-късно, не се страхувайте да се свържете с магазина с искане за замяна или връщане.

Безплатен правен съвет:

Безскрупулните продавачи не са склонни да се върнат и, възползвайки се от правната неграмотност на купувачите, се опитват по всякакъв начин да го избегнат, убеждавайки потребителя, че няма брак или дефект, или отказват да го признаят.

Срещу парите си имате право да получите качествен продукт, така че не забравяйте да отстоявате правата си. Законът е на ваша страна.

Дата на публикуване: 29.11.2015 г

Последни оплаквания

Примерни приложения

Ние сме в социалните мрежи

© г. Проект за оплакване - правата са запазени. Авторът на сайта не носи отговорност за личните данни, оставени от посетителите на сайта и използването им от трети лица. При изпращане на материали (документи, снимки, видео) те ще бъдат публикувани за общо обсъждане. Всяко копиране на материали без активен линк към сайта е забранено. | Контакти | Политика за поверителност | Карта на сайта.

Безплатен правен съвет:

Какво покрива гаранционният срок на обувките според закона?

Закон за правата на потребителите (LOZPP) № 07.02.1992 г. - по-нататък Законът предоставя широк спектър от възможности за защита на интересите, нарушени от продавача или производителя. Това важи и за обувките.

Кой дава гаранции

Съгласно закона производителят може да инсталира върху обувки (член 5):

1. Срок на експлоатация - период от време, през който той трябва да осигури използването на продукта по предназначение и да носи отговорност за недостатъци.
2. Гаранционен срок - срокът, в който се удовлетворяват рекламации, свързани с дефекти (чл. 18, 29).
3. Допълнителна отговорност по отношение на недостатъци, открити след гаранционния срок. Условията за изпълнението му са дело на производителя.

Посочените срокове започват да текат от деня на закупуване на вещта, а ако не може да се определи, от деня на нейното производство.

Забележка! Когато производителят не е дал гаранция, гаранцията на обувките може законно да бъде дадена от продавача.

Безплатен правен съвет:

Купувачът има възможност да поиска от продавача информация за производителя, за самия продавач и той трябва да я предостави (чл. 8).

Съгласно чл. 9, като производителят е длъжен да предостави информация:

• за името му;
• относно адресните данни;
• относно режима на работа;
• за държавна регистрация.

GOSTs и сезони

Продуктите за обувки се произвеждат в съответствие с GOSTs, включително гаранции за конкретни видове обувки. Въпреки различията им, не е предвиден срок по-малък от 30 дни. Производителят няма възможност да зададе период, по-малък от посочения от Държавния стандарт.

Продавачът също има възможност да даде гаранции, но за срок не по-малък от този на производителя. Ако той е направил това и купувачът, вярвайки му, е "пропуснал" крайния срок, тогава подобни действия на продавача са незаконни и покупката ще се счита за неуспешна, тъй като нарушава правата на купувача (член 16).

За продуктите, принадлежащи към сезона, датите са обвързани с началото на сезона, определени от администрацията на субектите на място, като се фокусира върху климата.

Безплатен правен съвет:

За московчани има следните показатели:

Но има и друг вид обувки - извън сезона, той включва: дома, спорта, офиса. Срокът за него започва да тече от деня на покупката.

Различните гаранционни срокове зависят и от материала, използван при производството на обувки, ботуши, ботуши.

Какви други гаранционни срокове за обувки съществуват, е посочено в таблицата.

Възможни искове

Ако се установят недостатъци, които не са посочени предварително от продавача, купувачът има възможност да декларира това, което иска (чл. 18):

Безплатен правен съвет:

1. Сменете обувките с неговия аналог.
2. Заменете с подобен, като коригирате цената нагоре или надолу.
3. Намаляване на разходите.
4. Отстранете недостатъците безплатно и в най-кратки срокове.
5. Възстановяване на разходите за корекцията им от купувача или някой друг.
6. Връщане на пари.

За всички тези събития на организацията за продажба и производство се дават 10 дни.

Купувачът може да говори за обезщетение за щети, причинени от покупка с нисък клас.

Продавачът е длъжен да приеме артикула с лошо качество, дори ако е необходимо да се провери основателността на претенциите. Ако има разногласия относно причините за дефектите, прегледът се заплаща "от джоба" на магазина, завода, фабриката. На купувача не е забранено да посещава експертни събития. Ако има възражения срещу заключенията на експертите, той може да заведе дело.

Отговорност за ниското качество на организацията, която произвежда и продава вещта, също възниква:

1. Ако обувките не са гарантирани, но има доказателства за намаляване на качеството им преди покупката или по причини, настъпили преди това събитие.

1. Когато гаранционният срок за обувки е законно наличен и няма доказателства за дефекти след продажбата поради:

• неспазване от купувача на инструкциите за употреба;
• неподходящи условия на задържане или транспортиране;
• действия на други лица;
• извънредни събития.

В чл. 19 гласи, че приемането на рекламации за дефекти е възможно, ако те се появят преди изтичане на гаранционния срок. Ако няма гаранции, рекламации се предявяват:

Безплатен правен съвет:

• в разумен срок;
• Не са минали 2 години от датата на закупуване.

Какво се покрива от гаранцията за обувки? За самото нещо? Гаранцията покрива ли аксесоари за обувки? Отговорът е положителен.

Условията за обков се ръководят от същите правила като за самото нещо. Те се третират като еднакви, освен ако не е посочено друго. При предявяване на рекламации се взема предвид по-дълъг срок.

Когато срокът е по-малък от 2 години и недостатъците са открити извън него, но в границите на 2-годишен период, купувачът на вещта има възможност да предяви рекламация. Но той е длъжен да представи доказателства, че дефектите или причините за тях са възникнали преди покупката.

важно! Продавачът е длъжен да предостави на купувача изчерпателна информация за условията на гаранциите (чл. 10).

Удължаване на гаранцията

Изкуство. 20 гласи, че ако страните не са уговорили писмено друго, недостатъците се отстраняват в най-кратък срок. Споразумението е позволено да определи време не повече от 5 дни.

Гаранцията се удължава за периода, в който артикулът е в ремонт. Удължаването влиза в сила от деня на приемане на рекламациите до връщането от ремонт.

Магазинът или фабриката предоставя на купувача писмена информация за:

• дата на подаване на исковата молба;
• приемане на продукта за коригиране на дефекти, техния списък;
• датата, на която е извършена корекцията;
• вложени материали и резервни части;
• ден на получаване на коригирания продукт.

При подмяна на аксесоари със съществуваща гаранция, за новия се установява гаранция за същото време.

Условия за замяна

Изкуство. 21 уточнява, че исканията за замяна трябва да бъдат изпълнени в рамките на 7 дни. Когато е необходимо да се провери качеството на продуктите, това време се удължава до 20 дни.

Ако подходящ продукт не е на склад, продавачът получава един месец да го достави. Когато настъпят събития в Далечния север и в райони, приравнени към него, времето, необходимо за следващата доставка, се разпределя за подмяна.

Артикул с лошо качество се заменя само с артикул, който все още не е използван. След замяната гаранционният срок започва да тече отначало - от момента на издаване на новия артикул.

По поща. вярно № 55 от 19.01.1998 г. (стр. 44, 45), служител на магазина, когато продава обувки, е длъжен:

• с купувача се уверете, че не е дефектен, като извършите външен оглед;
• изяснете цената му;
• предайте покупката в пакет, предоставен безплатно.

Можете да кандидатствате за замяна в рамките на 14 дни, без датата на закупуване.

Замяна е възможна, ако:

• обувките не са носени;
• външният й вид не се е променил;
• има гаранционна карта;
• имат паспорт;
• представи чек или свидетелски показания.

Помня! Изкуство. 493 от Гражданския кодекс на Руската федерация гласи, че ако потребителят няма в ръцете си съответната документация (чек), той може да прибегне до свидетелски показания.

Ако няма подобен артикул за замяна в момента на пристигането на купувача, той може да не го произвежда и да върне парите. За това се дават 3 дни. По споразумение между страните, обменът може да се извърши с пристигането на следващата партида стоки, което ще бъде незабавно докладвано на клиента.

Мерки за отговорност

Ако изискванията на продавача не са изпълнени, трябва да напишете иск, адресиран до ръководството в 2 екземпляра, да подадете заявлението директно или чрез продавача, друго отговорно лице. Необходимо е другата страна да подпише 2-рия екземпляр, като преписът му е посочен в длъжността и датата на приемане на документа.

За неспазване на сроковете магазинът или фабриката са изправени пред наказание (или глоба). Тя е 1% от стойността на продукта, определена в деня на изпълнение на изискванията.

Имайте предвид! Ако продавачът не е удовлетворил едно от видовете изисквания навреме, може да бъде представен друг вид изисквания.

В чл. 15 казва: ако интересите на купувача са нарушени от продавача, производителят, той може да разчита на обезщетение за морални щети. Неговият размер, който не зависи от размера на материалните щети, се определя от съда.

Купувачът има възможност да предяви иск пред съда (чл. 17):

• по местоживеене на ответника, ако е индивидуален предприемач;
• на адреса по местоживеене или местонахождение на ищеца;
• на мястото на изхода или производителя.

Няма нужда да плащате такса. Законът за правата на потребителите ги защитава, както се казва, "изцяло". Трябва да използвате това и да не се страхувате да защитавате правата си.

Гаранционен срок за зимни ботуши. Връщане на зимни обувки съгласно закона

Много купувачи са изправени пред проблема с закупуването на стоки с ниско качество. Това се отнася за различни неща - дрехи, аксесоари и обувки. В този случай е необходимо да се съсредоточите върху нормите на закона, за да можете да върнете изразходваните пари или да обмените стоките. За да направите това, трябва да знаете по какви правила се извършват такива процедури. В закона е определен и гаранционният срок на зимните обувки. Това ще защити Вашите лични интереси в случай на некачествена покупка.

Какво ще кажете за зимните обувки?

Зимните обувки са със здрава и дебела подметка. Неговата гумирана основа не трябва да е хлъзгава. Вътре обикновено има козина или друга изолация. Основата на обувките включва естествена или изкуствена кожа, велур. Висококачествените зимни обувки са с шита подметка.

Основните характеристики на продуктите са стабилност, удобство, издръжливост. Обувките трябва да издържат на влага, замръзване и различни температури. През зимата е топло и удобно. Популярните видове зимни обувки включват uggs, ботуши, ботуши, маратонки, филцови ботуши. Има и други различни видове. Те се различават по материали, покрития и средства, използвани по време на производството.

Гаранционен срок

Гаранцията за обувки е одобрена от закона "За защита на правата на потребителите" № 07.02.1992 г. Ако се установи, че стоките са дефектни, купувачът може да предяви рекламация. Гаранционният срок на зимните обувки може да бъде определен от производителя и продавача. Първият се счита за задължителен, а вторият се избира по искане на продавача, който обикновено определя период от 14 до 30 дни.

Задължителна гаранция е одобрена със закон. Тези стандарти трябва да се спазват от производителя въз основа на конкретен GOST:

• Случайни - дни - GOST 26167:2009.
• Спорт - 60 дни - GOST.
• Модел - дни - GOST 19116.
• Детски - 30 дни - GOST 26165.
• Дом и пътуване - дни - GOST.

Колко време е гаранцията за зимни кожени обувки? В този случай се прилагат същите принципи като при обичайния, тъй като законът няма ясно разпределение на такива стоки. Такива неща подлежат на замяна и връщане с изплащане на изразходваните пари.

Сезони

Гаранционният срок на зимните обувки важи и ако са закупени на сезонна разпродажба. В същото време не идва от датата на закупуване, а с настъпването на сезона на износване. Този период може да варира според региона в зависимост от климата. Например в Москва работят следните сезони:

• 1 ноември-1 март - зима;
• 1 март-1 май - пролет;
• 1 май-1 септември - лято;
• 1 септември-15 ноември - есен.

Кога започва гаранцията на зимните обувки? Ако зимните обувки са закупени през лятото, тогава ще можете да ги носите едва от ноември. Тогава гаранцията е валидна от този период. Но ако обувките започнат да се използват извън сезона, тогава искове не се приемат. Обикновено към обувките се предоставя бележка, в която се посочва гаранционният срок на зимните обувки.

Понякога тази информация е на информационни табла в магазини и бутици. Регионите може да имат търговски правила за специфични дейности. И ако продуктът е закупен през интернет, от кога започва да тече гаранционният срок на зимните обувки според закона? Той ще бъде валиден от датата на получаване на стоките от купувача, тъй като много време се изразходва за доставка.

Какво е включено в гаранцията?

Основната част от обувката е материалът, от който е изработена. Останалото е за аксесоари. Това могат да бъдат токчета, закопчалки, бижута, катарами. Продавачът може да каже на купувача, че терминът не се прилага за съставните части. Но това не е вярно.

Гаранцията важи за всички обувки. В някои случаи може да се монтира отделно върху фитингите. Ако не, то важи за всички обувки.

Връщане

Понякога се случва зимните ботуши или ботуши да не пасват. Или може би просто не сте харесали цвета или други характеристики. В този случай връщането на зимни обувки по закон може да бъде само в рамките на 14 дни от датата на закупуване на стоката.

В същото време не трябва да се обясняват причините за това, ако продуктът не е бил носен, а освен това има представяне. Това е разписано в член 25 от Закона за защита на правата на потребителите. Продуктът трябва да има кутия и етикети. Когато се връщате, трябва да вземете със себе си чек и паспорт. Зимните обувки могат да бъдат заменени за подобни или да поискате възстановяване на сумата.

Връщане след носене

И ако зимните ботуши или ботуши вече са носени, могат ли да бъдат върнати? Дори да са използвани, но има производствен дефект, тогава можете да ги върнете. Това е утвърдено с член 18 от горепосочения закон.

Производствените дефекти включват:

• Разделяне на петата, подметката.
• Материален дефект.
• Неравни шевове.
• Отчупване на боя и други несъвършенства.

Например, размерът на обувката е избран подходящ, но все още се трие. Това може да се дължи на производствени дефекти. Можете да върнете такъв продукт, тъй като дефектът ограничава експлоатационните свойства.

неудобни обувки

Каквито и да са гаранционните условия на дамските зимни обувки, стоката може да бъде върната в рамките на 14 дни без предоставяне на касова бележка. Всичко, от което се нуждаете, е потвърждение, че покупката е направена в този конкретен магазин.

Можете да представите опаковката, ако по нея може да се определи принадлежността на стоките към този търговски обект. Свидетелските показания ще свършат работа. Свидетел може да бъде всяко лице, което е било наблизо по време на покупката.

Връщане без касова бележка

Срокът за връщане на зимни обувки важи и за случаите, когато няма касова бележка. Трябва да напишете молба. Той съдържа данните за продавача и купувача. Трябва да се посочи името на продукта, цената и датата на закупуване. Необходимо е да се посочи какво точно не отговаря на продукта - размер, цвят или стил. След това трябва да напишете датата и подписа. Заявката трябва да бъде приета от търговеца.

Единият екземпляр остава в магазина, а другият трябва да вземете със себе си. Вторият документ трябва да бъде отбелязан с приемането на заявлението. Ако всичко е направено правилно, тогава продавачът извършва замяна на стоките или възстановяване на сумата. Ако това бъде отказано, ще трябва да се обърнете към съда.

Дефектни стоки

Не е необходимо да предоставяте касова бележка за връщане на дефектен продукт. Необходимо е да се напише същата декларация, както беше споменато по-рано, трябва да се посочи само видът на дефекта. Ако няма платежни документи, тогава трябва да бъде поканен свидетел.

Трябва да подадете заявление преди изтичане на гаранционния срок на зимните обувки съгласно закона. Продуктът трябва да бъде върнат чист и сух. Не трябва да има следи от ремонт от трета страна, в противен случай гаранцията може да бъде анулирана.

Съставяне на иск

Купувачите трябва да знаят как да направят иск за възстановяване на сумата за дефектен продукт. Написана е в свободна форма. Имайте предвид, че повечето продавачи отказват да приемат дефектни продукти. Ето защо е важно да познавате правните разпоредби, за да можете да демонстрирате познаване на правата си.

Заявлението се изписва в 2 екземпляра. Не забравяйте да посочите датата и мястото на закупуване. Трябва да посочите модел, размер, цвят, цена на продукта. Необходимо е да се опишат подробно дефектите, както и кога са установени. Трябва да посочите колко време е гаранцията за зимните обувки. Ако нормите на закона са написани в заявлението, тогава най-вероятно купувачът ще бъде възстановен или стоките ще бъдат заменени. Не забравяйте да напишете датата и подписа.

Отговор

Заявлението се разглежда в рамките на 10 дни. Това е посочено в член 23. През този период исковете трябва да бъдат удовлетворени. Ако нищо не е направено, това е причината да се обърнете към съда. Съгласно чл.13, ал.6 продавачът заплаща на купувача глоба - 50% от сумата.

След изтичане на гаранцията

Можете да върнете продукта и да го върнете за ремонт дори след края на гаранцията. Ако в момента, в който този срок е изтекъл, бъде забелязан дефект, но в рамките на 2 години няма да е възможно да се докаже наличието на производствен дефект, тогава можете да предявите рекламация към продавача или производителя. Това е утвърдено с чл.19, ал.5.

В тази ситуация е необходимо да се извърши преглед за лична сметка, за да се докаже вината на производителя. Ако е правилно, продавачът е длъжен да върне средствата за обувки с ниско качество, както и да заплати прегледа. Нормата е установена с чл.18, ал.1.

Защита на вашите права

Необходимо е да можете да покажете знания за правата и законите. Връщането на стоки е често срещана ситуация. Продавачите често се сблъскват с тях. Ако купувачът упорства и също се обърне към съда, тогава в допълнение към обезщетението администрацията ще плати глоба. Препоръчително е да се запознаете с разпоредбите на чл.18.

Ако не можете да разрешите проблема сами, трябва да се свържете с отдела за защита на потребителите. Те съветват, предоставят правна помощ, а също така предлагат по-нататъшни действия. Ако е необходимо, тогава трябва да напишете изявление до съда.

Случаи на отказ

Има правила за продажба на някои продукти, които включват обувки. По закон възстановяването на сумата ще бъде отказано в следните случаи:

• Обувките не са дефектни, но поради износване са загубили външния си вид.
• Има механични повреди, появили се по вина на купувача.
• Купувачът е извършил ремонт преди да върне стоката на продавача.
• Обувките имат недостатъци, които са се появили поради неправилна употреба.

В други случаи законът защитава правата на потребителя. Трябва да работите усилено и тогава всичко определено ще се получи.

Независима експертиза

Често възникват спорове. Например, купувачът се оплаква от дефект, а продавачът смята, че той е възникнал по време на износване. След това се назначава независим преглед. Събитието се поръчва от магазина и се заплаща от него. Ако купувачът е виновен за дефекта, той ще възстанови разходите за извършване на прегледа. Ако потребителят не е съгласен с резултатите от събитието, той има право да обжалва в съда. Ако магазинът не се съобрази с изискванията на клиента, той ще бъде задължен да плати глоба.

Всеки купувач може да изпита подобни ситуации. Ако се открие дефект, не се паникьосвайте. Необходимо е да се запознаете с правилата на закона или да се свържете с адвокат, който ще ви помогне да защитите правата си. За замяна или връщане е необходимо да съберете обувките в кутия, да вземете етикетите, гаранцията и касовата бележка.

Препоръчително е да купувате обувки във фирмен магазин. Това се дължи на няколко причини:

• Има официална гаранция.
• Покупката се потвърждава с чек.
• Обувките са с високо качество.

Въпреки че цената на стоките там обикновено е по-висока, но това е нормално за качествени продукти. Ако купувате обувки на пазара или в магазин за спестовност, тогава връщането ще бъде по-трудно. Трябва незабавно да поискате от продавача чек и гаранция, в противен случай откажете планираната покупка.

Проверка трябва да се извършва само ако е сигурно, че дефектът е причинен от производителя. Ако се потвърди, че се дължи на износване или неправилно съхранение, купувачът ще трябва да заплати преглед. Колко дълго ще издържат обувките зависи от използваните материали. Но все пак, през периода, определен от закона, купувачът има право да се свърже с магазина, за да върне продукти, да ги поправи или да получи пари.

Проблемът не е толкова труден за решаване. Основното нещо е да знаете правата си и да сте сигурни, че сте прави. Често, само поради нерешителността на купувача, продавачът не иска да направи отстъпки и да смени дефектните стоки.

Може би обувките са най-използваннещо в живота на всеки човек.

за такава позната част от нашия живот е сериозна: предпазвайки краката ни от студ, механични повреди, обувките поемат ударното натоварване от асфалт, чакъл, пясък и потта, отделяна от крака, и механични въздействия върху праговете, люковете и т.н.

В крайна сметка, когато прави покупка, всеки нормален потребител ще очаква това няма да продължи една година. Но, които са инсталирани на такъв продукт, те се стремят да смекчат пламът на купувачите.

Установяване на гаранционен срок за носене на обувки - прерогатив на продавача, т.е. конкретно от мястото, където сте закупили обувките си. Тук обаче всичко не е толкова просто. Същият продавач може само нараствагаранционен срок на производителя. Но отново това не е всичко.

Нито единият, нито другият трябва да определят гаранционен срок, по-малък от този определени от законодателя. И същият законодател, като публикува ГОСТ 26167-2005„Обувките са ежедневни. Общи спецификации“, установен минимален гаранционен срок от тридесет дни.

Колко?

Така че, когато плащате за покупка, трябва да чуете от продавач или касиергаранционен срок за вашите обувки. В повечето магазини за обувки това е част от стандарта за обслужване на клиенти.

Ако този не е определен за вас, трябва да бъде посочени на кутиятас актуализация. Това вече го разбрахме по-малко от 30 днинито един продавач няма право да определя гаранционен срок. Но Повече ▼- Моля.

Установяване повече от 30 дниГаранционният срок зависи от много фактори, които продавачите и производителите вземат предвид.

Средният потребител често е не яснозащо единият продавач има само 30 дни гаранционен срок, а другият има 60 или 80.

Всъщност, гаранционен срок- това е отражение на организацията на веригата Производител - Продавач. При сключване на Договор с производител на обувки, продавачът уговаря условия за рекламация. Това е неразделна част от Договора за доставка.

Доста често, особено в случаите, когато производител и продавач са географски отдалечени един от друг, те се намират в различни страни, цената на евентуални рекламации е отстъпка от ценатапроизводител.

В този случай продавачът се чувства по-свободнопри установяване на по-дълъг гаранционен срок, тъй като производителят вече го е платил. Така работят много големи вериги за обувки, които купуват техните стоки. в страни от третия свят.

Също така, установяването на конкретен гаранционен срок може да се определя от самите обувки, като правило метод на закрепване на подметката. С най-често срещания метод - лепилокогато подметката е просто залепена към заготовката на горната част на обувката, гаранционният срок обикновено е минимален- 30 дни.

При метод на леенезакопчалки, горната заготовка се закрепва с подметката чрез гореща вулканизация, като по този начин се създава едно цяло. Този метод на закрепване е повече надежден и издръжлив, следователно производителят на такива обувки определя гаранционния срок Повече ▼от 30 дни, обикновено 60 или 70 дни.

Кога?

Трябва да ти каже същият продавач, който ти е дал гаранционния срок за покупката От кое времетази гаранция започва. Обувки е сезоненстоки и тъй като страната ни се намира в различни климатични зони, всеки субект на федерацията установява самостоятелно синхронизациявсеки даден сезон.

Така че, в зависимост от сезона, гаранционни сроковеможе да бъде следното:

Освен това е важно да се знае кой конкретен сезонважи за вашите обувки:

1. Зимни обувки. Проектиран за носене в най-студеното времена годината. Това са ботуши, ботуши, полу-ботуши, ботуши с подплата.
2. Към обувките сезон пролет-есенще носим ботуши, ниски ботуши, ботуши, обувки, ниски обувки с топла подплата; ботуши, полу-ботуши, ботуши с кожена подплата; ботуши, полуботуши, ботуши за дейности на открито. Това означава, че според дизайна и използваните материали обувките се използват за носене през пролетта и есента (GOST 23251-83).
3. За лятото ще включим летни отворени обувки, обувки с перфорация, пантолети, сандали. Тоест обувки, предназначени да бъдат носени през лятото(ГОСТ 23251-83).
4. ДА СЕ всесезоненвключва обувки, предназначени за непрекъснато систематично носене през цялата година (същият GOST „Обувки. Термини и определения“): ниски обувки, обувки с кожена и текстилна подплата. Започва гаранционният срок за всесезонни обувки от датата на закупуване.

Ако закупите обувки в сезона, за който са предназначени тези обувки, гаранционният срок за тях започва да тече от датата на закупуване и прекъснат за следващите сезони.

Например, закупихте зимни ботуши 15 февруари, следващият пролетен сезонзапочва 1 март, а зимата - 15 ноември. С 30 дни гаранционен срок Вашата гаранцияще бъде както следва: от 15 до 28 февруари, от 15 до 29 ноем.

Заслужава специално внимание всесезонни обувки. В края на краищата това са помпи, и балетни обувки, и маратонки, и мокасини, и много други видове обувки. За всесезонни обувки се изчислява гаранционният срок от датата на закупуване.

По правило се случва още въпросизащото носим обувки през есента, пролетта и лятото.

Ето защо, когато купувате всесезонни обувки през зимата, много купувачи са възмутени, Защогаранционният им срок не се изчислява от април например.

Тези обувки са за систематично износванепрез цялата година, например, като смяна.

Широко разпространеното мнение сред потребителите е, че гаранционният срок за всички обувки е 2 години, а продавачите упорито ги мамят, като посочват срок от 30 дни. В Закона за защита на потребителите тези две години са посочени в контекста на тези продукти, за които гаранционният срок не е инсталирано.

Но всички обувки, продавани в страната, трябва да отговарят на GOSTs на тази страна. И по-рано вече посочихме, че минималният гаранционен срок вече е установен от държавата. Следователно, дори ако продавачът или производителят гаранционен период не е ясно обозначено, законодателят вече го е направил вместо тях.

Така че за обувките са 2 години срок за предявяване на иска, към които имате право да се обърнете, ако имате скрит производствен дефект. С единствената разлика, че след изтичане на гаранционния срок, за да се докаже, че дефектът е възникнал още преди продажбата, ще си тиа не продавача. По време на гаранционния период Продавачът или контрол на качеството.

Как да използвам?

Ако на твое място разкри дефектНа първо място, трябва да се свържете с продавача. Разбира се, можете веднага да привлечете или да се свържете с производителя, но това ще бъде продавачът.

Ако сте в рамките на гаранционния период, Продавачът разглежда Вашето обжалване и, на основание Закона за защита на потребителите, Вие имате пълното право да замените продукта с неподходящо качество, да поискате съразмерно намаление на цената или да покриете разходите за ремонт, или най-често, прекрати договора за продажба, тоест само пари за стоки с ниско качество.

Когато продавачът се съгласи, че посоченият от вас дефект е валиден е производствопроцедурата е доста проста. попълваш изявлениеи вземете или нов чифт, или пари. Но това не винаги е така.

Много често купувачите се обръщат към продавача с дефекти, причинени от неправилна работаобувки или неправилния им избор.

Например вие петата се отлепи, негодувате.

Но погледнете го по-отблизо: може би сте закачени някъде за петата и върху нея ясно се виждат драскотини, куки и разкъсвания.

Или сина ти отлепена подметкав пръста на крака. Но вижте как ходи вашето дете. Може би целият пръст на такива обувки ще бъде вътрешен механични повреди.

Не забравяйте също, че за резервни части, аксесоари и токчета, гаранцията не се прилага. Ако връзките ви са скъсани, петата е износена или ключодържателят с цип е паднал, тогава това не е дефект.

Кога разногласиямежду продавача и купувача, продавачът има право да провери качеството на стоката. Това не е преглед и дори дефектът да се окаже непроизводствен вие не трябва да плащате за това.

Ако се открие дефект в Продавача сам задълженпроведе преглед. Въпреки това, ако независим преглед на дефекта признава непродуктивни, ще трябва възстановявамРазходи за преглед на продавача.

Ако вече сте открили дефект след изтичане на гаранциятавъв всеки случай се свържете с Продавача. Ако Продавачът откаже да признае дефекта като производствен дефект, вие като Купувач сте този, който ще докаже обратното в независим преглед. Ако експертите разпознаят дефекта, Продавачът ще ви възстанови разходитеразходи за преглед.

Не се притеснявайте, ако обувките ви имат дефект. Законът винаги е на ваша страна, а продавачът винаги спазва тези закони. Изключение правят само случаите, причинени от неправилна експлоатация, избор и грижа за обувките.

Днес в магазини, пазари, бутици можете да намерите огромен брой обувки за всеки вкус и цвят. За съжаление, не всички производители могат да се похвалят с отличното качество на своите продукти. Гаранцията за този тип продукти не може да бъде безупречен външен вид или доста висока цена. Това може да се докаже само от гаранционния срок. За обувките има различни гаранционни срокове, в зависимост от вида и сезона. Зимните обувки имат свои собствени характеристики, тъй като са по-скъпи.

Зимните обувки включват следните видове: апрета, ботуши, ботуши, пелерини, ботуши, ботуши, ботуши, ботуши, ботуши, ботуши, полуботи, ботуши за катерене, зимни маратонки, бухнали ботуши и много други.

Съгласно член 19 обувките с производствен дефект трябва да бъдат върнати в магазина незабавно в рамките на две години от датата на продажба (съгласно закона за правата на потребителите). Обувки без никакви дефекти, но неподходящи по абсолютно никаква причина, например по цвят или размер (съгласно член 25 от същия закон), могат лесно да бъдат заменени в рамките на 14 дни, без да се брои деня на покупката. Едно условие все още съществува: трябва да запази представянето си и да има всички необходими етикети.

Независима експертиза на обувки

Може да се случи клиентът да се обърне към продавача с искането си, например, че са възникнали сериозни дефекти при носенето на тези зимни обувки по време на гаранционния период. Предприемачът, напротив, може да вярва, че самият купувач е виновен. В такива ситуации трябва незабавно да изпратите този продукт на.

Независим преглед винаги се поръчва от магазина и трябва да бъде заплатен от тях. Ако се установи, че самият клиент е виновен за възникването на този дефект, той възстановява изцяло разходите на магазина за прегледа. Ако по някаква причина клиентът е недоволен от резултата, той има абсолютното право да обжалва тези резултати в съда. Отказът на магазина да изпълни изискванията на клиента в този случай е изпълнен с неустойки.

Всеки клиент може да се сблъска с процеса на връщане на стоки. Ето защо, ако се случи така, че купувачът не е завършил покупката си, не се паникьосвайте. Необходимо е да се обърнете към законите или например към адвокат, ако не искате да разберете този въпрос сами. За да замените или върнете артикул, моля, следвайте стъпките по-долу:

1. Съберете обувките в оригиналната кутия;
2. Прикрепете всички етикети;
3. Вземете гаранционната карта и касовата бележка. много трудно.

Опитът показва, че въпреки факта, че всички необходими закони за обслужване на клиенти са написани в ъгъла на потребителя, не всички продавачи и купувачи са запознати с тях. За да не се налага да носите обувки обратно в магазина в гаранция, трябва да ги инспектирате, когато купувате за възможност за дефекти и да бъдете изключително внимателни при избора на правилния размер.

Ситуацията, когато потребителят не е доволен от качеството на закупените обувки, никак не е рядкост.

По време на експлоатация на обувката, малко след закупуването й, може да се спука подметката, да се счупи опората на петата или стъпалото, задната част на обувката да улегне, мълнията да се разпръсне, кожата да се напука, боята да се отлепи и др. .

Случва се и така: след като се прибере вкъщи с покупка, човек разбира, че обувките не му пасват по размер, стил, цвят. Какво да правим в тези случаи? За да направите това, трябва да имате информация какво представлява гаранционният срок за обувките, а именно как и кога да върнете продукт, който по някаква причина не ви подхожда.

Интересите на купувачите се регулират от Закона на Руската федерация от 7 февруари 1992 г. № 2300-1 „За защита на правата на потребителите“. Той съдържа общи разпоредби, според които потребителят може, ако качеството на закупената стока се окаже незадоволително.

По правило това може да се направи до изтичане на гаранционния срок. При обувките има два вида гаранционни срокове: определени от продавача и определени от производителя.

Продавачът може да определи гаранционния срок по свое усмотрение (на практика обикновено е 14-30 дни), но той не може да бъде по-малък от посочения от производителя.

Ако купувачът има съмнения, че магазинът подценява гаранционния срок, той може да се свърже с производителя и да изясни информацията за гаранционния срок. Производителят от своя страна се ръководи от съществуващите правила на междудържавните стандарти.

В зависимост от вида на обувките законодателството предвижда следните гаранционни срокове:

1. За ежедневни обувки от синтетични материали и Изкуствена Кожа- 30-80 дни (GOST 26167:2009).
2. За модни обувки - 60-90 дни (GOST 19116).
3. За спортни обувки - 60 дни (GOST 2063-92).
4. За домашни и туристически обувки - 30-35 дни (GOST 1135-88).
5. За детски обувки - 30 дни (GOST 26165: 2009).

При закупуване на обувки извън сезона (домашни обувки, спортни обувки), гаранционният срок се брои от момента на закупуването им. В други случаи законна гаранция за обувкизапочва да тече от момента, в който започва сезонът, за който са създадени обувките (член 19 от Закона за защита на правата на потребителите).

Ако носите обувки в грешен сезон, тогава ще бъде невъзможно да удовлетворите възникналите претенции за качество. Обувките, закупени по време на сезонната разпродажба, също имат гаранционен срок, като той започва да тече по същия начин - с настъпването на сезона, предвиден за тази обувка.

В Москва и Московска област в момента няма дати за сезонност (Постановление на правителството на Москва от 28 юни 2011 г. № 493-RP). Датите за други райони на страната могат да бъдат уточнени в местната администрация.

В повечето случаи, заедно със закупените обувки, потребителят получава подходяща бележка, където е предписан гаранционният срок. Понякога магазините публикуват информация относно гаранционния срок на своите информационни табла в ъглите на потребителя.

Отделните субекти на Руската федерация имат свои собствени правила за търговия с определени видове стоки, които определят гаранционните срокове и периодите на сезоните, приети за тези райони.

Какво е включено в гаранцията на обувките?

Основната част от обувката е материалът, от който е изработена, останалата част: токчета, закопчалки, различни декорацииа пафтите спадат към т.нар. аксесоари. Продавачът може да декларира на купувача, че гаранционният срок не важи за компонентите. Но това не е вярно.

Гаранцията важи за всички обувки. В други случаи фитингите могат да имат собствен гаранционен срок. Ако това не е така, всички компоненти са в посочения гаранционен срок за тези обувки.

Как се връщат обувките под гаранция?

Ако купувачът е бил недоволен от качеството на закупените обувки, тогава съгласно чл. 19 от Закона за защита на правата на потребителите, той има право да разчита на замяната на чифт обувки с ниско качество с подобен, но вече без производствен дефект или с обувки от различен модел при преизчисляване. разходите. Възстановяване също е възможно (ако имате паспорт).

Ако продавачът не е съгласен с тези изисквания, то се съставя писмено, в което се посочват: модел обувки, дата на закупуване, цена, артикул.

В рекламацията се описва констатираният дефект и се формулират необходимите изисквания към продавача. Препоръчително е да прикачите копие от касовата бележка към иска, въпреки че Законът „За защита на правата на потребителите“ (клауза 5 от член 18, клауза 1 от член 25) ви позволява да правите без него, ако купувачът има свидетел на факта на покупката, която е направил.

Когато след това продавачът откаже да удовлетвори изискванията на купувача, се извършва независима проверка. Тя трябва да докаже факта на производство на обувки в нарушение на GOST и технически спецификации, неспазване на производствената технология и др.

Ако експертите установят, че претенциите на купувача към качеството на обувките са били основателни, т.е. дефектите му не са свързани с неправилно износване, той трябва да изпрати на продавача втора рекламация с копие от прегледа. Този иск трябва да включва иск за връщане на средствата, изразходвани за изследването.

Съгласно чл. 25 от горепосочения закон, можете да върнете в магазина тези обувки, които просто не отговарят на купувача по размер или външен вид. Това се нарича процедура за гаранционно връщане. Може да се извърши само в двуседмичен срок от датата на закупуване и то само ако обувките не са носени и са представени.

Опаковката и етикетите му трябва да бъдат запазени. За възстановяване на сумата е необходим паспорт. Проверка в този случай също не е необходима, но на практика продавачите настойчиво я изискват.

Мога ли да направя рекламация след изтичане на гаранцията?

Такава възможност съществува. Освен това, както за основната част на обувката, така и за аксесоарите. Ако потребителят е открил дефекти в закупените стоки в разумен срок (а именно не по-късно от две години от датата на покупката, в съответствие с параграф 1 на член 19 от Закона за защита на правата на потребителите), той също има правото на предявяване на иск към продавача.

Тук ще е необходимо да се докаже, че обувките са имали точно тези недостатъци още преди покупката. Такива случаи включват например фабричен дефект, който може да се прояви само при дъждовно време.

Отделно трябва да се каже за зимните обувки, т.к. Именно тя най-често повдига въпроси относно гаранционния срок. Обикновено зимните ботуши са с гаранция от 30 дни. И започва с датата на настъпване на зимния сезон, приета в дадения район.

Ако потребителят е закупил обувки 20 дни преди края на зимния сезон, то догодина в началото на новия зимен сезон ще има на разположение още 10 дни гаранция.

На практика купувачите се оплакват например, че обувките се оказаха хлъзгави и следователно ходенето в тях е изключително неудобно и дори опасно. Този случай може да изглежда спорен, но дори и тук е възможно да предявите иска към продавача.

Как да го направите правилно е посочено по-горе. Ако продавачът откаже да удовлетвори иска, ще е необходимо да се извърши проверка и евентуално да се обърнете към съда в бъдеще.

Важно е да се има предвид, че понякога закупените обувки могат да се носят само при определени метеорологични условия и температури, поради свойствата на материала, използван за производството им. Отговорност на продавача е да съобщи това, съгласно чл. 10 от Закона за защита правата на потребителите.

Ако обувките са били повредени поради факта, че продавачът не е предупредил за такъв нюанс, потребителят също има пълното право да предяви иск.

Както показва практиката, много малко хора са готови да се обърнат към съда в случай на недоволство от техните изисквания относно подмяната на обувки с ниско качество или връщането на средства по гаранцията. Но не се страхувайте да отидете в съда и да защитите правата си.

Не е необходимо да се поемат разходите за държавно мито по дела за защита на потребителите. А средствата, изразходвани за прегледа, ще бъдат възстановени от продавача, ако се потвърди, че купувачът не е виновен за неадекватното качество на закупените обувки.

На нашия сайт можете да зададете абсолютно всеки въпрос, който ви интересува, на адвокат или адвокат, независимо от предмета и сложността на жалбата. Обединявайки професионални адвокати, предоставящи безплатни правни консултации, и хора, които търсят отговори на правни въпроси, ние се превърнахме в незаменим помощник на хиляди хора от цялата страна. Онлайн правните консултации са удобен начин да получите необходимата информация по всички правни въпроси и практически съвети за тяхното разрешаване.

По силата на разпоредбите на част I на чл.48 от Конституцията Руска федерацияНа всеки гражданин се гарантира квалифицирана правна помощ. Всички правни консултации се извършват в рамките на Федералния закон № 324 от 21 ноември 2011 г. „За безплатната правна помощ“.

--> По същата тема