Science sociale. Les relations interpersonnelles. La communication est la base des relations interpersonnelles Centre interrégional de spécialistes en reconversion

29.06.2020

Le concept général de communication comme base des relations interpersonnelles Considérant le mode de vie de divers animaux supérieurs et de l'homme, nous remarquons que deux aspects s'y distinguent : les contacts avec la nature et les contacts avec les êtres vivants. Le premier type de contacts est l'activité. Le deuxième type de contacts se caractérise par le fait que les parties en interaction sont des êtres vivants, organisme à organisme, échangeant des informations. Ce type de contacts intraspécifiques et interspécifiques est appelé communication.La communication est caractéristique de tous les êtres vivants supérieurs, mais au niveau humain, elle acquiert les formes les plus parfaites, devenant consciente et médiatisée par la parole. En communication, on distingue les aspects suivants : contenu, finalité et moyens. Le contenu est une information transmise d'un être vivant à un autre dans les contacts interindividuels. Une personne peut transférer des informations à une autre sur les besoins en espèces, en comptant sur une participation potentielle à leur satisfaction. Par la communication, des données sur leurs états émotionnels (satisfaction, joie, colère, tristesse, souffrance, etc.) peuvent être transmises d'un être vivant à un autre, dans le but d'établir des contacts avec un autre être vivant d'une certaine manière. La même information est transmise de personne à personne et sert de moyen d'harmonisation interpersonnelle. Par rapport à une personne en colère ou souffrante, par exemple, nous nous comportons différemment que par rapport à quelqu'un qui est bienveillant et ressent de la joie. Le contenu de la communication peut être une information sur l'état de l'environnement, transmise d'un être vivant à un autre, par exemple, des signaux de danger ou la présence de facteurs positifs, biologiquement significatifs quelque part à proximité, disons, écrivez. la communication est beaucoup plus large que chez les animaux. Les gens échangent des informations entre eux, représentant des connaissances sur le monde, une expérience de vie riche, des connaissances, des capacités, des compétences et des capacités. La communication humaine est multi-sujet, c'est la plus diversifiée dans son contenu intérieur. Le but de la communication est la raison pour laquelle une personne a ce type d'activité. Chez les animaux, le but de la communication peut être d'inciter un autre être vivant à certaines actions, un avertissement qu'il faut s'abstenir de toute action. La mère, par exemple, avertit le petit du danger par la voix ou le mouvement ; certains animaux du troupeau peuvent avertir les autres qu'ils ont perçu des signaux vitaux.Chez l'homme, le nombre d'objectifs de communication augmente. En plus de ceux énumérés ci-dessus, ils incluent le transfert et l'acquisition de connaissances objectives sur le monde, la formation et l'éducation, la coordination d'actions raisonnables de personnes dans leurs activités communes, l'établissement et la clarification de relations personnelles et professionnelles, et bien plus encore. Si chez les animaux les buts de la communication ne vont généralement pas au-delà de la satisfaction de leurs besoins biologiques, alors chez les humains ils sont un moyen de satisfaire de nombreux besoins différents : sociaux, culturels, cognitifs, créatifs, esthétiques, les besoins de croissance intellectuelle, de développement moral et un certain nombre d'autres.

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Réponse de Anyushka[maître]
Je ne suis pas fort en psychologie mais peut-être que ça marchera
A lança à B un regard méprisant. Il s'est détourné avec défi -
une transaction a eu lieu. Le même, mais B a juste regardé l'autre
côté et n'a pas remarqué le signe de mépris - la transaction n'a pas eu lieu
(il n'y a pas eu de contact). A a donné des nouvelles à B, B a souri sans dire un mot.
mots - la transaction a néanmoins eu lieu, puisqu'un sourire est
« geste », stimulus communicatif. Et en tant qu'acteur, il a livré un spectacle spectaculaire
réplique, l'auditorium (en tant que destinataire) a retenu son souffle -
la transaction a eu lieu. La même chose - si le public sifflait avec indignation,
rire ou éclater en applaudissements. Transactions humaines
impliquent presque toujours l'utilisation de plusieurs codes en même temps,
c'est-à-dire un « bouquet » de langues. Le langage des mots est combiné avec le langage des pauses, des intonations, des postures
et imite. Le silence de l'histoire de Griboedov "Woe from Wit" m'est très antipathique.
cet homme est rusé, pudique, et en même temps il croit que si tu suces
à des personnalités "spéciales", par exemple : puffer. Cet être peut être obtenu
une énorme somme d'argent et gravir les échelons. .

Réponse de Mikhaïl Levine[gourou]
Carl a volé des coraux à Clara...

Réponse de [courriel protégé] [débutant]
quatre diablotins sales noirs
dessiner à l'encre noire

Réponse de Alexandre Kouzmine[débutant]
Dans notre monde moderne Souvent, l'argent est devenu la base des relations entre les gens. Fumier d'argent - non aujourd'hui, mais demain - QUI!

Réponse de Ermolaïev Pavel[débutant]
« Les relations interpersonnelles sont principalement constituées d'émotions et de sentiments mutuels. Sans aucun doute, vous devriez être surpris que le dictionnaire russe contienne plus d'une centaine de mots qui dénotent des sentiments humains. Beaucoup, non ? Il est peu probable que l'une de vos connaissances ou amis puisse tous les énumérer. Cependant, toute la liste des sentiments qui sont à la base des relations interpersonnelles peut être résumée en deux groupes principaux. Les représentants du premier groupe rassemblent les gens, par volonté et non par volonté, mais les gens développent une attitude positive les uns envers les autres. Eh bien, à la seconde - seules les émotions qui rendent les relations difficiles, les peignent d'une couleur négative, affectent négativement la possibilité de coopération entre les personnes.

Réponse de 3 réponses[gourou]

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Ministère Fédération Russe pour la communication et l'informatisation

Université d'État d'informatique des télécommunications de Sibérie

Centre interrégional des spécialistes en reconversion

Travail de cours

Discipline : "Psychologie et Pédagogie"

Thème : "La communication est la base des relations interpersonnelles"

Complété par: Erezheva Maria Viktorovna

Groupe : EDZ-82

Novossibirsk 2011

Introduction

1 Concept général de la communication comme base des relations interpersonnelles

2 Facteurs déterminant les relations interpersonnelles

3 La relation entre les caractéristiques du cercle de communication de l'individu et ses propriétés

4 Communication et formation de la personnalité

5 Conditions pour une communication psychologiquement confortable et en développement personnel

6 Aspects psychologiques de la psychohygiène de l'activité professionnelle

7 recherche empirique

Conclusion

Liste de la littérature utilisée

INTRODUCTION

A l'heure actuelle, il n'est plus nécessaire de prouver que la communication interpersonnelle- absolument condition nécessaireétant des personnes, que sans cela, il est impossible pour une personne de former pleinement une seule fonction mentale ou un seul processus mental, pas un seul bloc de propriétés mentales, une personne dans son ensemble.

Puisque la communication est l'interaction des personnes et qu'elle développe toujours une compréhension mutuelle entre elles, certaines relations s'établissent, une certaine circulation mutuelle s'opère (au sens du comportement choisi par les personnes participant à la communication les unes par rapport aux autres), puis la communication interpersonnelle s'avère être un tel processus, qui, à condition de vouloir en comprendre l'essence, doit être considéré comme un système personne-personne dans toute la dynamique multidimensionnelle de son fonctionnement (d'autres types de communication peuvent être appelés : communication d'un personne avec diverses communautés de personnes, communication de ces communautés entre elles).

Pour la communication interpersonnelle, une telle situation est typique lorsque les participants à la communication, entrant en contact, poursuivent les uns par rapport aux autres des objectifs plus ou moins significatifs pour eux, qui peuvent coïncider dans leur contenu ou peuvent différer les uns des autres. Ces objectifs sont une conséquence de l'action de certains motifs que les participants à la communication ont, leur réalisation implique constamment l'utilisation de divers modes de comportement que chaque personne développe au fur et à mesure qu'elle développe les qualités de l'objet et du sujet de la communication. Tout cela signifie que la communication interpersonnelle, selon ses principales caractéristiques, est toujours un type d'activité dont l'essence est l'interaction d'une personne avec une autre.

1 CONCEPT GENERAL DE LA COMMUNICATION COMME BASE DES RELATIONS INTERPERSONNELLES

Considérant le mode de vie de divers animaux supérieurs et de l'homme, nous remarquons que deux aspects s'y distinguent : les contacts avec la nature et les contacts avec les êtres vivants. Le premier type de contacts est l'activité. Le deuxième type de contacts se caractérise par le fait que les parties en interaction sont des êtres vivants, organisme à organisme, échangeant des informations. Ce type de contacts intraspécifiques et interspécifiques est appelé communication.

La communication est caractéristique de tous les êtres vivants supérieurs, mais au niveau humain, elle acquiert les formes les plus parfaites, devenant consciente et médiatisée par la parole. En communication, on distingue les aspects suivants : contenu, finalité et moyens.

Le contenu est une information transmise d'un être vivant à un autre dans les contacts interindividuels. Une personne peut transférer des informations à une autre sur les besoins en espèces, en comptant sur une participation potentielle à leur satisfaction. Par la communication, des données sur leurs états émotionnels (satisfaction, joie, colère, tristesse, souffrance, etc.) peuvent être transmises d'un être vivant à un autre, dans le but d'établir des contacts avec un autre être vivant d'une certaine manière. La même information est transmise de personne à personne et sert de moyen d'harmonisation interpersonnelle. Par rapport à une personne en colère ou souffrante, par exemple, nous nous comportons différemment que par rapport à quelqu'un qui est bienveillant et ressent de la joie. Le contenu de la communication peut être des informations sur l'état de l'environnement, transmises d'un être vivant à un autre, par exemple, des signaux de danger ou la présence à proximité de facteurs positifs et biologiquement significatifs, par exemple de la nourriture.

Chez l'homme, le contenu de la communication est beaucoup plus large que chez l'animal. Les gens échangent des informations entre eux, représentant des connaissances sur le monde, une expérience de vie riche, des connaissances, des capacités, des compétences et des capacités. La communication humaine est multi-sujet, c'est la plus diversifiée dans son contenu intérieur.

Le but de la communication est la raison pour laquelle une personne a ce type d'activité. Chez les animaux, le but de la communication peut être d'inciter un autre être vivant à certaines actions, un avertissement qu'il faut s'abstenir de toute action. La mère, par exemple, avertit le petit du danger par la voix ou le mouvement ; certains animaux du troupeau peuvent avertir les autres qu'ils ont reçu des signaux vitaux. Une personne a un nombre croissant d'objectifs de communication. En plus de ceux énumérés ci-dessus, ils comprennent le transfert et l'acquisition de connaissances objectives sur le monde, la formation et l'éducation, la coordination d'actions raisonnables de personnes dans leurs activités communes, l'établissement et la clarification de relations personnelles et professionnelles, et bien plus encore. Si chez les animaux les objectifs de communication ne vont généralement pas au-delà de la satisfaction de leurs besoins biologiques, alors chez l'homme ils sont un moyen de satisfaire de nombreux besoins différents : sociaux, culturels, cognitifs, créatifs, esthétiques, les besoins de croissance intellectuelle, de développement moral et un certain nombre d'autres.

Non moins importantes sont les différences dans les moyens de communication. Ces derniers peuvent être définis comme des moyens de coder, de transmettre, de traiter et de déchiffrer les informations transmises dans le processus de communication d'un être vivant à un autre.

L'encodage des informations est un moyen de les transférer d'un être vivant à un autre. Par exemple, des informations peuvent être transmises par contact corporel direct : toucher le corps, les mains, etc. Les informations peuvent être transmises et perçues par des personnes à distance, par le biais des sens (observations par une personne des mouvements d'une autre ou perception de signaux sonores produits par elle).

Une personne, en plus de toutes ces données sur la nature des moyens de transmission d'informations, possède beaucoup de celles qu'elle a inventées et améliorées. C'est le langage et les autres systèmes de signes, l'écriture sous ses diverses formes et formes (textes, schémas, dessins, dessins), moyens techniques enregistrement, transmission et stockage d'informations (équipement radio et vidéo; enregistrement mécanique, magnétique, laser et autres). En termes d'ingéniosité dans le choix des moyens et des méthodes de communication intraspécifique, l'homme est loin devant toutes les créatures vivantes que nous connaissons et qui vivent sur la planète Terre.

Selon le contenu, les objectifs et les moyens, la communication peut être divisée en plusieurs types. En termes de contenu, il peut être représenté comme matériel (échange d'objets et de produits d'activité), cognitif (échange de connaissances), conditionnel (échange d'états mentaux ou physiologiques), motivationnel (échange de motivations, buts, intérêts, motivations, besoins), activité (échange d'actions, d'opérations, de compétences).

Dans la communication matérielle, les sujets, étant engagés dans une activité individuelle, échangent ses produits, qui, à leur tour, servent de moyen de satisfaire leurs besoins réels. Dans la communication conditionnelle, les personnes exercent une influence les unes sur les autres, calculées pour les amener mutuellement dans un certain état physique ou mental. Par exemple, pour se remonter le moral ou, au contraire, le gâcher, et, in fine, avoir un certain impact sur le bien-être de l'autre.

La communication motivationnelle a pour contenu le transfert mutuel de certains motifs, attitudes ou volonté d'action dans une certaine direction.

Une illustration de la communication cognitive et de l'activité peut être la communication associée à divers types d'activités cognitives ou éducatives. Ici, l'information est transmise de sujet en sujet, élargissant les horizons, améliorant et développant les capacités.

Selon les objectifs, la communication est divisée en biologique et sociale en fonction des besoins qu'elle sert. Biologique - c'est la communication nécessaire au maintien, à la préservation et au développement du corps. Elle est associée à la satisfaction des besoins organiques de base. La communication sociale poursuit les objectifs d'élargir et de renforcer les contacts interpersonnels, d'établir et de développer des relations interpersonnelles et la croissance personnelle de l'individu. Il existe autant d'objectifs privés de communication qu'il existe de sous-espèces de besoins biologiques et sociaux.

Les moyens de communication peuvent être directs et indirects, directs et indirects. La communication directe s'effectue à l'aide d'organes naturels donnés à un être vivant par la nature : mains, tête, torse, cordes vocales, etc. La communication médiatisée est associée à l'utilisation de moyens et d'outils spéciaux pour organiser la communication et l'échange d'informations. Il s'agit soit d'objets naturels (un bâton, une empreinte au sol, etc.), soit d'objets culturels (signalisation, enregistrements de symboles sur divers supports, presse écrite, radio, télévision, etc.). La communication directe implique des contacts personnels et une perception directe mutuelle des personnes communicantes dans l'acte même de communication, leur communication dans les cas où elles se voient et réagissent directement aux actions de l'autre. La communication indirecte est réalisée par des intermédiaires, qui peuvent être d'autres personnes. L'homme se distingue des animaux par le fait qu'il a un besoin particulier et vital de communication, et aussi par le fait qu'il passe la majeure partie de son temps à communiquer avec les autres. Parmi les types de communication, on peut aussi distinguer professionnelle et personnelle, instrumentale et ciblée.

La communication d'entreprise est généralement incluse comme un moment privé dans toute activité commune de personnes et sert de moyen d'améliorer la qualité de cette activité. Son contenu est ce que les gens font, et non les problèmes qui affectent leur monde intérieur.Contrairement à la communication personnelle des entreprises, au contraire, il est principalement axé sur les problèmes psychologiques internes qui affectent profondément la personnalité d'une personne.

La communication peut être qualifiée d'instrumentale, qui n'est pas une fin en soi, n'est pas stimulée par un besoin indépendant, mais poursuit un autre but, en plus d'obtenir une satisfaction de l'acte même de communiquer. Cible - c'est la communication, qui en elle-même sert de moyen de satisfaire un besoin spécifique, dans ce cas, le besoin de communication.

Dans la vie humaine, la communication n'existe pas en tant que processus séparé ou forme d'activité indépendante. Il est inclus dans l'activité pratique individuelle ou de groupe, qui ne peut ni surgir ni se réaliser sans une communication intensive et polyvalente.

Le résultat de la communication est l'influence mutuelle des personnes les unes sur les autres.

Les types de communication les plus importants chez l'homme sont verbaux et non verbaux. La communication non verbale n'implique pas l'utilisation de la langue parlée, la langue naturelle, comme moyen de communication. La communication non verbale est la communication par les expressions faciales, les gestes et la pantomime, par contact sensoriel ou corporel direct. Ce sont des sensations et des images tactiles, visuelles, auditives, olfactives et autres reçues d'une autre personne. La plupart des formes et des moyens de communication non verbaux chez l'homme sont innés et lui permettent d'interagir, d'atteindre une compréhension mutuelle aux niveaux émotionnel et comportemental, non seulement avec les siens, mais aussi avec d'autres êtres vivants. La communication verbale n'est inhérente qu'à une personne et, comme condition préalable, implique l'acquisition d'une langue. En termes de capacités de communication, il est beaucoup plus riche que tous les types et formes de communication non verbale, bien que dans la vie, il ne puisse pas complètement le remplacer.

La communication est d'une grande importance dans la formation de la psyché humaine, son développement et la formation d'un comportement culturel raisonnable. Grâce à la communication avec des personnes psychologiquement développées, grâce aux larges possibilités d'apprentissage, une personne acquiert toutes ses capacités et qualités cognitives supérieures. Grâce à une communication active avec personnalités développées il devient lui-même une personne.

Si dès sa naissance une personne était privée de la possibilité de communiquer avec les gens, elle ne deviendrait jamais un citoyen civilisé, culturel et moralement développé, elle serait condamnée à rester un semi-animal jusqu'à la fin de sa vie, seulement extérieurement, anatomiquement et ressemblant physiologiquement à une personne.

Une importance particulière pour le développement mental de l'enfant est sa communication avec les adultes dans les premiers stades de l'ontogenèse. A cette époque, il acquiert toutes ses qualités humaines, mentales et comportementales presque exclusivement par la communication, puisque jusqu'au début de la scolarité, et encore plus définitivement avant le début de l'adolescence, il est privé de la capacité de s'auto-éduquer et de s'auto-éduquer. . développement mental L'enfant commence par la communication. C'est le premier type d'activité sociale qui surgit dans l'ontogenèse et grâce à laquelle le nourrisson reçoit les développement individuel information. Dans la communication, d'abord par l'imitation directe (apprentissage vicarial), puis par des instructions verbales (apprentissage verbal), l'expérience de vie de base de l'enfant est acquise.

La communication est le mécanisme interne de l'activité conjointe des personnes. Le rôle croissant de la communication, l'importance de son étude est due au fait qu'en la société moderne beaucoup plus souvent dans la communication directe et immédiate entre les personnes, des décisions sont prises qui étaient auparavant prises, en règle générale, par des personnes individuelles.

2 FACTEURS DÉTERMINANT LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

Dans la grande majorité des cas, l'interaction interpersonnelle des personnes, appelée communication, s'avère presque toujours tissée dans l'activité et conditionne sa mise en œuvre. Ainsi, sans que les gens communiquent entre eux, il ne peut y avoir de travail collectif, d'enseignement, d'art, de jeux et de fonctionnement des médias. En même temps, le type d'activité que sert la communication laisse invariablement sa marque sur le contenu, la forme et le déroulement de l'ensemble du processus de communication entre les exécutants de cette activité.

La communication interpersonnelle n'est pas seulement une composante nécessaire de l'activité, dont la mise en œuvre implique l'interaction des personnes, mais en même temps une condition indispensable au fonctionnement normal d'une communauté de personnes.

Lorsque l'on compare la nature de la communication interpersonnelle dans différentes associations de personnes, la présence de similitudes et de différences est frappante. La similitude apparaît dans le fait que la communication s'avère être une condition nécessaire à leur existence, un facteur dont dépend la solution réussie des tâches auxquelles elle est confrontée, leur progression. En même temps, chaque communauté se caractérise par le type d'activité qui y règne. Ainsi, pour un groupe d'étude, une telle activité sera l'acquisition de connaissances, de compétences et de capacités, pour une équipe sportive - une performance conçue pour atteindre le résultat prévu dans les compétitions, pour une famille - élever des enfants, fournir des conditions de vie, organiser des loisirs , etc. Par conséquent, dans chaque type de communauté, il est clair que le type prédominant de communication interpersonnelle est visible, fournissant l'activité principale de cette communauté. En même temps, il est clair que la façon dont les gens communiquent dans une communauté est influencée non seulement par l'activité principale de cette communauté, mais aussi par ce qu'est cette communauté elle-même. Si nous prenons une famille, ses objectifs quotidiens - élever des enfants, effectuer des tâches ménagères, organiser des activités de loisirs, etc. - programment de manière directionnelle la communication interpersonnelle des membres de la famille entre eux. Cependant, son déroulement dans la réalité dépend de la composition de la famille, qu'il s'agisse d'une famille complète ou incomplète, « à trois ou deux » ou « à une génération ». Les spécificités de la communication interpersonnelle intrafamiliale sont également associées à l'image morale et culturelle générale des époux, à leur compréhension de leur responsabilités parentales, l'âge et l'état de santé des enfants et des autres membres de la famille. Comme dans toute autre communauté, les caractéristiques de l'interaction sous forme de communication interpersonnelle et dans la famille sont également largement déterminées par la façon dont les membres de la famille se perçoivent et se comprennent, quelle réaction émotionnelle ils suscitent principalement les uns chez les autres et quel style de comportement ils avoir l'un envers l'autre permettre à un ami.

Les communautés auxquelles une personne appartient forment les normes de communication auxquelles une personne s'habitue à suivre. Compte tenu de l'influence persistante du type d'activité et des caractéristiques de la communauté de personnes dans laquelle se développe la communication interpersonnelle, il est nécessaire dans l'analyse de tenir compte de la variabilité constante du processus d'activité et de la communauté de personnes. Tous ces changements, pris ensemble, affectent nécessairement la communication interpersonnelle des exécutants de cette activité.

Dans l'interaction des personnes, chacun se retrouve constamment dans le rôle d'un objet et d'un sujet de communication. En tant que sujet, il apprend à connaître les autres participants à la communication, montre de l'intérêt pour eux, et peut-être de l'indifférence ou de l'hostilité. En tant que sujet résolvant un certain problème par rapport à eux, il les influence. En même temps, il s'avère être un objet de connaissance pour tous ceux avec qui il communique. Il s'avère être un objet auquel ils adressent leurs sentiments, qu'ils essaient d'influencer, d'influencer plus ou moins fortement. Dans le même temps, il convient de souligner particulièrement que ce séjour de chaque participant à la communication simultanément dans le rôle d'un objet et d'un sujet est caractéristique de tout type de communication directe entre les personnes.

Étant dans la position de l'objet (sujet) de la communication, les gens diffèrent grandement les uns des autres dans la nature de leur rôle. Premièrement, « faire » peut être plus ou moins conscient. En tant qu'objet, une personne peut montrer aux autres son apparence physique, son comportement expressif, sa conception de l'apparence, ses actions, naturellement sans penser du tout au type de réponse qu'elles suscitent chez ceux avec qui elle communique. Mais il peut essayer de déterminer quelle impression il fait chez les autres tout au long de sa communication avec eux ou à un moment donné, faire délibérément tout ce qui est en son pouvoir pour former chez les autres exactement l'impression de lui-même qu'il aimerait qu'ils aient été. Deuxièmement, différant par le degré de complexité de leur structure personnelle, qui caractérise leur identité individuelle, les gens présentent différentes opportunités d'interaction réussie avec eux.

En même temps, étant des sujets de communication, les gens diffèrent les uns des autres par la capacité inhérente à chacun d'eux de pénétrer dans l'originalité mentionnée d'une autre personnalité, de déterminer leur attitude à son égard, de choisir le plus approprié, à leur avis , aux fins de leur communication, des moyens d'influencer cette personnalité.

À l'heure actuelle, le phénomène de la soi-disant compatibilité ou incompatibilité des personnes est largement étudié en psychologie. Les faits recueillis en même temps montrent que la compatibilité plus ou moins nommée se fait sentir le plus fortement dans la communication des personnes, déterminant directement comment elles se manifestent en tant qu'objets et sujets de communication.

Or, il est très important pour la science psychologique, en utilisant la comparaison, de développer une typologie de la communication d'individus qui se ressemblent par certains paramètres ou diffèrent les uns des autres également par certains paramètres.

3 RELATION DES CARACTERISTIQUES DU CERCLE DE COMMUNICATION DE LA PERSONNE ET DE SES PROPRIETES

La personnalité d'une personne se forme dans le processus de communication avec les gens. Si, dans la période initiale de la vie, une personne n'est pas libre de choisir elle-même les personnes qui composent son environnement immédiat, alors, à l'âge adulte, elle peut elle-même, dans une large mesure, réguler le nombre et la composition des personnes qui l'entourent et avec lesquelles elle communique. Ainsi, une personne se procure un certain flux d'influences psychologiques de cet environnement.

Comme vous le savez, l'environnement immédiat d'une personne est composé de personnes avec lesquelles elle vit, joue, étudie, se repose et travaille ensemble. Une personne les reflète tous mentalement, donne une réponse émotionnelle à chacun, pratique un certain comportement par rapport à chacun. La nature de la réflexion mentale, de l'attitude émotionnelle et du comportement de la personne qui communique avec eux dépend dans une plus large mesure des caractéristiques personnelles de ces personnes.

En même temps, cette réflexion mentale, cette attitude émotionnelle et ce comportement portent toujours l'empreinte des caractéristiques de la sphère motivationnelle-besoin-exigence d'une personne qui communique avec son entourage. Lié à ces caractéristiques est son choix des personnes avec lesquelles il préfère communiquer.

De nombreux faits montrent qu'en fonction de la façon dont les personnes, avec leur apparence externe et interne, leurs connaissances, leurs compétences et leurs actions, satisfont les besoins d'une personne communiquant avec elles, on trouve la fréquence et la nature de sa communication avec elles. La correspondance des caractéristiques que portent les personnes qui communiquent avec lui, les caractéristiques de sa sphère besoin-motivation, détermine la signification subjective de chacune de ces personnes pour une personne.

Dans le même temps, les personnes deviennent subjectivement significatives pour une personne et suscitent le désir de communiquer avec elles non seulement lorsqu'elles correspondent aux normes apprises par une personne, traditionnelles pour les personnes de son environnement. Le choix des personnes pour une communication plus fréquente est influencé par des besoins individuels spécifiques de l'individu tels que le besoin d'empathie, de tutelle, de domination, d'autoprotection ou d'affirmation de soi.

Les paramètres quantitatifs et qualitatifs du cercle de communication directe d'une personne sont d'une certaine manière influencés par des caractéristiques telles que l'affiliation sociale et les circonstances, telles que l'enseignement dans une université, les caractéristiques du travail ou le départ d'une femme pour élever des enfants.

L'expansion des limites du cercle de communication chez la plupart des gens se caractérise par des ruptures de progressivité. Un renouvellement important de la composition des personnes avec lesquelles chacun communique se produit à des moments du parcours de vie tels que l'arrivée à Jardin d'enfants, à l'école, transition vers ses classes intermédiaires, puis supérieures, départ pour l'armée, entrée dans un institut, début d'un travail indépendant, mariage ou mariage. Le volume de communication avec les pairs du même groupe de sexe augmente et le cercle de communication avec les adultes s'élargit avec le passage au collège.

Avec l'âge, il y a un changement significatif dans la nature des raisons qui obligent une personne à entrer en communication directe avec d'autres personnes. Ainsi, si dans la période de la vie de 15 à 23 ans, il y a une augmentation significative des contacts, qui étaient basés sur la nécessité de satisfaire un besoin cognitif, alors il y a une diminution notable de ceux-ci. La période de communication directe la plus intense tombe à l'âge de 23-30 ans. Passé cet âge, le cercle social d'une personne diminue, c'est-à-dire le nombre de personnes subjectivement significatives qui se trouvaient dans le cercle de la communication directe diminue.

Les changements dans la signification subjective des autres pour une personne sont généralement déterminés, d'une part, par sa position par rapport à elle-même dans le système des besoins, d'autre part, par l'attitude envers elle du peuple qui composent son cercle social. Ces attitudes des autres à son égard, significatives à des degrés divers pour une personne, n'influencent pas tant ses besoins directeurs, mais plutôt les tendances subalternes à protéger son "moi", qui se manifestent dans la recherche et la mise en œuvre de moyens de comportements qui affirment ce « je ».

Le problème qui doit encore être résolu est de savoir comment la composition spécifique des personnes qui forment le cercle social d'une personne dans différentes années sa vie, affecte la formation de la personnalité.

Pour résoudre ce problème, il est nécessaire non seulement d'avoir des conditions générales qui rendent les autres personnes significatives pour une personne et augmentent le degré de sa sensibilité à leurs influences, mais aussi d'établir comment ces conditions doivent changer d'âge en âge, en fonction de la le sexe de la personne, sa profession et individuellement - ses propriétés personnelles, de sorte qu'elle conserve un haut degré de susceptibilité à l'influence de certaines personnes. Il est également nécessaire de découvrir quel devrait être le cercle de communication pour chaque personne spécifique à chaque étape de sa vie afin que la formation de sa personnalité se déroule avec le plus de succès. Enfin, comment gérer la création d'un tel cercle de communication pour une personne afin que non seulement l'activité pratique du sujet, mais aussi son interaction avec d'autres personnes puissent être utilisées consciemment et délibérément pour le développement optimal de sa personnalité.

4 COMMUNICATION ET DÉVELOPPEMENT DE LA PERSONNALITÉ

Récemment, des scientifiques représentant divers domaines de la science psychologique ont manifesté un intérêt accru pour une série de problèmes qui, après avoir été résolus tous ensemble, permettront de couvrir de manière assez complète les lois du mécanisme de la communication.

Leurs efforts ont enrichi la psychologie d'un certain nombre de faits généraux et plus particuliers qui, considérés du point de vue d'une théorie holistique du développement humain en tant qu'individu et en tant que personne, montrent de manière convaincante le rôle extrêmement nécessaire de la communication dans la formation de nombreux caractéristiques importantes des processus, états et propriétés mentaux tout au long de la vie d'une personne.

Nous devons constamment considérer tous ces faits et essayer de déterminer comment et pourquoi la communication, avec le travail, est un facteur obligatoire de formation de la personnalité et comment renforcer son importance dans l'éducation.

Si par activité nous entendons l'activité d'une personne visant à atteindre certains objectifs, réalisés par elle à l'aide de méthodes apprises par elle dans la société et stimulées par des motifs également certains, alors l'activité ne sera pas seulement le travail d'un chirurgien, d'un peintre, mais aussi l'interaction des personnes entre elles sous forme de communication.

Après tout, il est clair qu'en entrant en communication les uns avec les autres, les gens poursuivent généralement un objectif: faire en sorte que l'autre personne partage les mêmes idées, obtenir sa reconnaissance, l'empêcher de faire la mauvaise chose, plaire, etc. Pour le réaliser, ils utilisent plus ou moins consciemment leur parole, toute leur expression, et les incitent à agir dans de tels cas exactement de cette manière, et non autrement, leurs besoins, intérêts, croyances, orientations de valeurs.

Dans le même temps, en caractérisant la communication comme un type particulier d'activité, il faut voir que sans elle, le plein développement d'une personne en tant que personne et sujet d'activité, en tant qu'individualité, ne peut avoir lieu. Si le processus de ce développement n'est pas considéré de manière unilatérale et est évalué de manière réaliste, il s'avère que l'activité objective d'une personne dans toutes ses modifications et sa communication avec les autres sont intimement liées dans la vie.

En jouant, l'enfant communique. L'apprentissage à long terme passe nécessairement par la camaraderie. Comme vous le savez, le travail nécessite dans la grande majorité des cas une interaction constante des personnes sous forme de communication. Et les résultats de l'activité pratique substantielle des personnes impliquées dépendent de la manière dont la communication se déroule, de la manière dont la communication est organisée. À leur tour, le cours et les résultats de cette activité affectent constamment et inévitablement de nombreuses caractéristiques de l'activité communicative des personnes impliquées dans l'activité objective.

La formation d'un certain nombre de caractéristiques stables des processus mentaux, des états et des propriétés de la personnalité d'une personne, ainsi que la formation de la structure de ces propriétés, sont influencées par l'activité objective et l'activité de communication en combinaison, avec des effets différents selon leur rapport.

Si les normes morales par lesquelles la communication des gens est construite pour l'essentiel pour eux activité de travail, ne coïncident pas avec les normes qui sous-tendent leur communication dans d'autres activités, alors le développement de leur personnalité sera plus ou moins contradictoire, la formation d'une personnalité à part entière pour chacun sera difficile.

Essayer de découvrir les raisons qui font de la communication l'un des facteurs les plus importants impliqués dans la formation de la personnalité, il serait simpliste de ne voir sa valeur éducative que dans le fait que les gens ont ainsi la possibilité de se transmettre les connaissances qu'ils possèdent sur la réalité qui les entoure, ainsi que sur les compétences et aptitudes requises par une personne pour la bonne exécution des activités assujetties.

La valeur éducative de la communication ne réside pas seulement dans le fait qu'elle élargit la vision générale d'une personne et contribue au développement des formations mentales qui lui sont nécessaires pour mener à bien des activités de nature objective. La valeur éducative de la communication réside également dans le fait qu'elle est une condition préalable à la formation de l'intellect général d'une personne, et surtout, de nombre de ses caractéristiques mentales et mnémoniques.

Quelles exigences les personnes qui entourent une personne ont-elles vis-à-vis de son attention, de sa perception, de sa mémoire, de son imagination, de sa pensée, lorsqu'elles communiquent quotidiennement avec elle, quel type de «nourriture» lui est donnée, quelles tâches lui sont confiées et quelles niveau de son activité qu'ils provoquent - de cela dans une plus grande mesure dépend de la combinaison spécifique de différentes caractéristiques que l'intellect humain porte.

La communication en tant qu'activité n'est pas moins importante pour le développement de la sphère émotionnelle d'une personne, la formation de ses sentiments. Quelles expériences sont principalement provoquées par des personnes communiquant avec une personne, évaluant ses actes et son apparence, répondant d'une manière ou d'une autre à son appel, quels sentiments ressent-il lorsqu'il voit ses actes et ses actions - tout cela a une forte influence sur le développement dans sa personnalité de réponses émotionnelles stables à l'impact de certains aspects de la réalité - phénomènes naturels, événements sociaux, groupes de personnes, etc.

La communication a un impact tout aussi important sur le développement volitionnel d'une personne. Qu'il s'habitue à être recueilli, persistant, résolu, courageux, déterminé ou les qualités opposées prévaudront en lui - tout cela est largement déterminé par la façon dont le développement de ces qualités est favorable à ces situations de communication spécifiques dans lesquelles une personne se trouve jour après jour.

Servant une activité objective et contribuant à la formation des caractéristiques générales typiques d'une personne de sa vision, de sa capacité à manipuler des objets, ainsi que de son intellect et de sa sphère émotionnelle-volontaire, la communication s'avère encore plus être une condition indispensable et une condition préalable nécessaire au développement d'un complexe de qualités à la fois plus simples et plus complexes qui le rendent capable de vivre parmi les gens, de coexister avec eux et même de s'élever jusqu'à la réalisation de principes moraux élevés dans son comportement.

L'exhaustivité et l'exactitude de l'évaluation qu'une personne fait des autres, les attitudes psychologiques qui se manifestent dans la perception des autres et la manière de répondre à leur comportement portent la marque d'une expérience de communication spécifique. Si, sur son chemin de vie, il rencontrait des personnes qui se ressemblaient en vertus et en défauts, et qu'il devait communiquer jour après jour avec un petit nombre de personnes qui ne représentaient pas des groupes de personnes d'âge, de sexe, de profession et de classe nationale différents , alors ces impressions personnelles limitées des rencontres avec les gens ne peuvent qu'avoir un impact négatif sur la formation de normes d'évaluation chez une personne, qu'il commence à appliquer à d'autres personnes, et sur le résultat de ses réactions émotionnelles à leur comportement, sur la nature des manières de répondre aux actions des personnes avec lesquelles, pour une raison ou une autre, il communique maintenant.

L'expérience personnelle n'est qu'un des moyens par lesquels une personne développe les qualités dont elle a besoin pour communiquer avec succès avec les autres. Une autre voie qui complète la première est l'enrichissement constant de celle-ci avec des informations théoriques liées à divers domaines de la connaissance humaine, la pénétration dans de nouvelles couches de la psyché humaine, la compréhension des lois régissant son comportement à travers la lecture scientifique et authentique fiction, regarder des films réalistes et des performances qui aident à pénétrer dans le monde intérieur d'une personne, en comprenant les mécanismes qui assurent son existence. L'enrichissement de personnes provenant de différentes sources avec des connaissances généralisées sur les principales manifestations d'une personne en tant que personne, des dépendances stables qui relient ses caractéristiques internes à ses actions, ainsi qu'à la réalité environnante, rend ces personnes plus voyantes par rapport à la l'essence personnelle et, pour ainsi dire, l'état momentané de chacun de ces individus spécifiques avec lesquels ces personnes doivent interagir.

Il est nécessaire de soulever une autre question directement liée à l'éducation de la capacité d'une personne à interagir avec d'autres personnes à un niveau psychologiquement compétent - il s'agit de la formation d'un cadre de créativité dans la communication. Une personne, surtout si elle est éducateur, leader, médecin, doit être capable de mener une approche individuelle de chacun de ceux avec qui elle doit travailler, de surmonter le formalisme dans la communication et, s'éloignant des stéréotypes évaluatifs, d'identifier, d'enjamber vieux schémas comportementaux, recherchez et essayez les méthodes de traitement les plus éducatives adaptées à ce cas.

Pour obtenir des résultats tangibles en couvrant tous les domaines du processus de formation de la personnalité dans la communication, il est nécessaire de soulever de nouvelles questions et d'y rechercher des réponses scientifiquement convaincantes. Celles-ci incluent le développement de moyens de gérer la communication afin d'augmenter son impact éducatif sur l'individu et, à cet égard, la définition d'une correction dirigée de la communication d'une personne avec ces propriétés spécifiques; clarification des caractéristiques les plus favorables de la communication pour le développement global de la personnalité, ses objectifs, ses moyens, l'actualisation des motifs, en tenant compte de l'âge, du sexe et de la profession des communicants; rechercher une organisation pédagogiquement optimale de la communication lorsque les personnes performent diverses sortes activités; création d'outils de diagnostic fiables pour établir le degré de formation dans la structure de la personnalité des traits qui forment le "bloc communicatif".

5 CONDITIONS POUR UNE COMMUNICATION PSYCHOLOGIQUEMENT CONFORTABLE ET PERSONNELLEMENT DÉVELOPPANTE

À l'heure actuelle, le rôle énorme de la communication dans le développement d'un état psychologique particulier chez une personne, dans l'actualisation de certaines caractéristiques des processus et propriétés mentaux, ainsi que dans la formation de toute sa personnalité, est généralement reconnu.

Pour que la communication contribue de manière optimale à la satisfaction des besoins positifs des personnes participant à la communication, pour leur donner un état de confort émotionnel, une activité intellectuelle et volitive élevée qui leur permette d'atteindre avec succès les objectifs de leurs activités collectives, il doit être caractérisé par un certain nombre de caractéristiques psychologiques.

Si nous gardons à l'esprit les particularités des participants à la communication les uns des autres, qui favorisent l'augmentation de l'efficacité psychologique de l'interaction interpersonnelle, renforcent leur rôle dans le développement des propriétés individuelles et de la personnalité de chaque participant à la communication, alors ils sont les suivants:

1) la communication doit porter la capacité de percevoir et d'interpréter psychologiquement de manière adéquate le comportement de l'autre directement à chaque instant de la communication, de corriger les changements dans les processus cognitifs, sentiments et actions des partenaires de communication, déterminer les raisons que ces changements provoquent ;

2) les communicateurs doivent disposer d'un large éventail de normes d'évaluation qui leur permettent de comparer la nature des changements qui se produisent dans le langage verbal et comportement non verbal chaque participant à la communication, et en temps opportun pour tirer des conclusions correctes sur leur essence;

3) certains participants à la communication doivent constamment être conscients de la façon dont les autres participants à cette communication perçoivent et interprètent psychologiquement leur apparence et leur comportement et, par conséquent, « corrigent » cette influence ;

4) la communication doit avoir, si possible, une connaissance approfondie des erreurs typiques telles que «l'effet de halo», le «stéréotype», la «projection» et autres, qui sont souvent commises lors de l'évaluation de l'apparence externe et interne d'autres personnes, ainsi que dans l'explication psychologique de l'image observée de leur comportement ; ils doivent aussi constamment montrer la capacité de ne pas tomber dans le dogmatisme et l'inertie lors de l'évaluation de l'apparence et du comportement de l'autre, de révéler la capacité de s'isoler des préjugés lorsqu'ils connaissent une autre personne, imposés par un étranger, peut-être même une opinion faisant autorité, pour dans le but de comprendre l'originalité individuellement unique de cette personne.

La condition pour le développement d'un état confortable pour ceux qui communiquent, leur comportement à leur niveau optimal caractéristique d'activité intellectuelle-volontaire est également leur manifestation de bonne volonté les uns envers les autres lors de contacts interpersonnels, ainsi que la capacité d'empathie et de sympathie.

La sincérité dans l'expression des sentiments est toujours une condition importante pour une communication réussie, car ce n'est que si elle est présente qu'il est possible de construire un comportement vraiment psychologiquement adéquat et constructif des participants à la communication les uns par rapport aux autres.

Les personnes communicantes doivent développer en elles-mêmes une habitude stable de créativité, qui se manifeste par la recherche et l'utilisation constantes de modes de comportement lors de l'établissement et du maintien de contacts les unes avec les autres, en tenant compte de l'originalité individuelle de ceux à qui elles s'adressent, et en même temps temps de travail pour atteindre les objectifs de communication.

Lors de la sélection des méthodes d'influence des participants à la communication et de leur utilisation dans le processus d'établissement de contacts avec chacun d'eux, il faut se rappeler que la base de la capacité d'une personne à influencer d'autres personnes est la capacité de comprendre profondément et complètement à la fois ces personnes et lui-même et , sur la base de ces connaissances, développer avec tous les acteurs de la communication Formes variées coopération. De plus, notre capacité à comprendre le contenu, l'étendue et les causes des conflits ouverts et cachés qui surgissent entre nous et ceux avec qui nous devons interagir quotidiennement est la condition la plus importante pour trouver des moyens efficaces de réduire ou d'éliminer complètement ces conflits dans une manière opportune. À cet égard, on peut dire directement que l'immunité d'une personne aux influences auxquelles elle est exposée de la part de la personne qui communique avec elle, s'avère généralement être la preuve que les cent derniers ont eu recours à des méthodes de traitement qui ne correspondent pas aux caractéristiques personnelles de la personne à l'égard de laquelle ils ont été utilisés.

La pauvreté et la monotonie des méthodes d'influence auxquelles recourent les représentants d'un certain type de personnalité, entrant en contact avec personnes différentes et avec la même personne dans des situations différentes, ainsi que leur grande opportunité caractéristique d'utiliser ces méthodes. Par exemple, l'habitude inhérente à certains éducateurs d'influencer les élèves à l'aide de punitions et de menaces provoque généralement une réaction défensive chez ces derniers, les oblige à dépenser beaucoup d'énergie pour faire face à la peur et à l'appréhension, et à supprime dans une large mesure leur activité intellectuelle et volontaire, t .e. provoque le résultat opposé; d'autre part, le comportement humain en communication, qui affaiblit et, pire encore, supprime tout contrôle de soi sur leurs actions des autres participants à la communication, en règle générale, a un résultat négatif sur leur comportement dans le présent et l'avenir.

Par conséquent, la créativité humaine, visant à enrichir les modes de comportement dans la communication, ne doit pas être subordonnée à la formation de la capacité de manipuler les gens ou, au contraire, s'adapter sans visage à leurs désirs trouvés dans leur comportement lors de la communication, mais vise à maîtriser la capacité de créer des conditions psychologiques par leur traitement des personnes, faciliter la manifestation du potentiel intellectuel-volontaire et moral de ces personnes au niveau optimal.

Maîtrisant les manières de traiter avec les autres, s'efforçant de faire en sorte qu'elles suscitent la confiance des autres, s'accordant à la coopération, il ne faut pas oublier que le degré de leur efficacité dépend dans une large mesure de leur conformité aux caractéristiques personnelles de la personne qui utilise ces méthodes dans sa communication avec les autres. . Par conséquent, chaque personne doit s'efforcer de se former (bien que ce ne soit pas facile) un style de communication qui accumule le plus la dignité de cette personne, lorsqu'elle doit agir en tant qu'objet et sujet de communication, tout en tenant compte les caractéristiques personnelles de ceux avec qui il communique principalement. De plus, le développement de ce style de communication aura plus de succès si nous avons le courage et les compétences nécessaires pour être constamment autocritiques envers nous-mêmes, en plus de comprendre que notre traitement des personnes peut être affecté par nos attitudes existantes et pas toujours conscientes, par exemple, s'adapter aux attentes des autres ou au rejet de certaines caractéristiques en soi.

En pensant et en organisant le traitement des autres, une personne le fait pour atteindre divers objectifs. Et, comme déjà indiqué, l'effet psychologique de l'action de son traitement d'une personne en communication dans certains cas s'avère être vraiment comme il l'avait prévu, dans d'autres il n'est atteint que partiellement, dans d'autres cela ne fonctionne pas du tout . Les conditions qui augmentent le degré d'efficacité psychologique de l'appel ou, au contraire, le réduisent dans la communication, ont été discutées ci-dessus, maintenant je voudrais souligner ce qui suit: pour que le traitement d'une personne avec d'autres personnes, ainsi que la solution de problèmes locaux (travail, éducation, jeu, domestique, etc.) travaillé de manière optimale pour le développement positif de l'individu, il doit de bout en bout répondre au principe d'exigence envers l'autre et de respect pour lui.

Si l'on entend par communication visant à aider une personne à avancer dans sa développement personnel, alors la tâche des personnes qui l'y aident est d'abord de s'assurer que, par leur influence sur lui dans le processus de communication, elles activent autant que possible ses ressources internes, afin qu'il soit lui-même à un niveau élevé. niveau moral capable de faire face avec succès à une variété de problèmes de la vie.

communication relation interpersonnelle

6 ASPECTS PSYCHOLOGIQUES DE LA PSYCHOHYGIÈNE DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES

L'hygiène mentale est la science qui assure, préserve et maintient la santé mentale d'une personne (Lakosina N.D., Ushakov G.K., 1984). Elle fait partie intégrante d'une science médicale plus générale de la santé humaine - l'hygiène. Une caractéristique spécifique de l'hygiène mentale est son lien étroit avec la psychologie clinique (médicale), que V.N. Myasishchev (1969) est considéré comme base scientifique psychohygiène. Dans le système des sciences psychologiques proposé par le célèbre psychologue domestique K.K. Platonov (1972), l'hygiène mentale fait partie de la psychologie médicale.

Des éléments d'hygiène mentale sont apparus dans la vie humaine bien avant qu'il y ait un développement systématique des principes d'hygiène mentale. Même les anciens penseurs ont pensé à la nécessité de maintenir leur propre santé mentale et leur équilibre en interaction avec le monde extérieur. L'importance pour la psyché humaine d'une "vie bien équilibrée" a été soulignée par Démocrite, et Epicure l'a appelée "ataraxie", le calme d'une personne sage. La vision philosophique du monde a presque toujours été associée à la recherche de moyens d'atteindre l'harmonie dans le monde intérieur de l'homme. Plus tard, la religion est devenue un facteur de stabilisation et d'une certaine manière d'harmonisation de la vie mentale et intérieure d'une personne.

Le concept même d'« hygiène mentale » est né au XIXe siècle, lorsque l'Américain C. Beers, patient de longue date d'une clinique pour malades mentaux, a écrit le livre « L'âme qui a été retrouvée » en 1908. Il y analysait les lacunes dans les comportements et les attitudes. travailleurs médicaux par rapport aux malades, et par la suite toutes ses activités visaient à améliorer les conditions de vie des malades mentaux, non seulement à la clinique, mais en dehors de l'hôpital. Cependant, il convient de noter qu'avant même K. Beers, Philip Pinel (1745-1826) a fait le pas décisif pour cela, en enlevant les chaînes de 49 patients qui se trouvaient à l'hôpital psychiatrique Bicêtre à Paris le 24 mai 1792. En 1948, la Fédération mondiale de la santé mentale a été créée à Londres, qui recueille des informations sur l'état de la santé mentale et développe les fondements et les concepts de la santé mentale.

La psychohygiène traite de l'étude de l'influence de l'environnement extérieur sur la santé mentale d'une personne, met en évidence les facteurs nocifs dans la nature et la société, au travail, dans la vie quotidienne, détermine et organise les voies et moyens pour surmonter les effets néfastes sur la sphère mentale. En pratique, les réalisations de l'hygiène mentale peuvent être réalisées par:

Création pour les institutions étatiques et publiques, de normes et recommandations scientifiquement fondées réglementant les conditions pour assurer divers types de fonctionnement social d'une personne;

Transfert de connaissances psycho-hygiéniques et formation aux compétences psycho-hygiéniques du personnel médical, des enseignants, des parents et d'autres groupes de la population pouvant affecter de manière significative la situation psycho-hygiénique dans son ensemble ;

Travail psychohygiénique sanitaire et éducatif auprès de la population générale, implication dans la promotion des connaissances psychohygiéniques de divers organismes publics.

Il existe une variété de sections systématiques d'hygiène mentale. En hygiène mentale, on distingue généralement l'hygiène mentale personnelle (individuelle) et publique (sociale). Dans le système des connaissances psycho-hygiéniques, la psycho-hygiène de l'enfance, de la jeunesse, Moyen-Âge, hygiène mentale des personnes âgées. En outre, ils distinguent l'hygiène mentale du travail mental et physique, l'hygiène mentale de la vie quotidienne et Relations familiales. Il existe également de nombreuses sections spécifiques de psychohygiène au travail - ingénierie, sports, militaires, etc.

Psychohygiène du travail. Le travail, l'activité sont un besoin humain organique et, dans des conditions favorables, un facteur important de maintien et de renforcement de la santé. Plusieurs études ont montré que la privation d'emploi et le chômage s'accompagnent d'une détérioration de la santé mentale et d'une augmentation des affections somatiques. Le travail peut non seulement renforcer la santé mentale, développer les capacités des personnes en bonne santé, mais aussi traiter les malades mentaux. L'ergothérapie est largement utilisée dans les cliniques psychiatriques où, comme tout effet thérapeutique, elle est strictement dosée en fonction de la sévérité des troubles neuropsychiatriques.

Le travail n'apporte de la joie que s'il correspond aux caractéristiques individuelles de l'individu. L'absence de certaines qualités et capacités rend difficile voire impossible l'exécution d'un travail particulier. Ce type de conformité peut être assuré par une sélection rigoureuse de la main-d'œuvre, qui prévoit à la fois l'orientation professionnelle des écoliers et des jeunes et des examens médicaux et psychologiques spéciaux lors de la candidature à un emploi.

Il est très important de choisir la bonne profession en fonction des inclinations et des capacités d'une personne. L'intérêt pour le travail, le désir de s'améliorer et de maîtriser de plus en plus sa spécialité apportent satisfaction. Le travail ne vous plaît pas, ne provoque que des émotions négatives, perturbe votre bien-être et peut entraîner des névroses.

Une importance croissante est accordée à la sélection professionnelle, à l'identification des capacités psychophysiologiques de l'individu, et les recherches dans ce sens sont très prometteuses. Aujourd'hui, des méthodes ont été proposées avec lesquelles vous pouvez vérifier le temps d'une réaction arbitraire et une réaction qui permet une prise de décision détaillée, la stabilité de l'attention, la capacité de basculer et de la distribuer, c'est-à-dire une concentration simultanée sur deux types d'activité . Ces qualités sont requises pour de nombreux métiers modernes. Par exemple, un opérateur contrôlant un objet en mouvement doit simultanément observer les lectures des instruments, un environnement changeant, exercer un contrôle, etc. Des exigences spécifiques sont imposées aux pilotes, aux astronautes, aux chauffeurs de transport et même aux piétons dans les grandes villes s'ils ne veulent pas être victimes d'un accident de la rue. À cet égard, des publications sur l'hygiène mentale en relation avec des professions spécifiques sont apparues (Donskaya L.V., Linchevsky E.E., 1979; Stenko Yu.M., 1981, etc.). La spécialisation toujours plus poussée des formes d'activité professionnelle a conduit à l'attribution de sections spécifiques de la santé mentale au travail - ingénierie, aviation, espace, etc.

La frontière entre le travail mental et physique dans la société moderne a tendance à s'estomper. Cependant, il existe des différences objectives entre le travail mental et physique, ce qui nous permet de parler des sections pertinentes de l'hygiène mentale. SP. Lebedinsky estime que le travail mental devrait inclure "un tel travail mental qui est effectué dans une certaine direction, selon un certain plan, pour résoudre certains problèmes, afin d'obtenir un certain résultat qui a une signification sociale ou une autre". Dans cette acception, le travail intellectuel comprend un large éventail d'œuvres purement processus créatifs- découvertes et inventions - avant de compiler et de rapporter, etc. Par conséquent, il est conseillé de compléter le libellé ci-dessus, en soulignant que les résultats du travail mental sont obtenus à la suite d'efforts intellectuels et des efforts physiques qui l'accompagnent également ( par exemple, en écrivant, en lisant, etc. d) ne déterminez pas l'efficacité de l'énergie dépensée.

Lorsqu'ils parlent d'intelligence comme synonyme de pensée ou de niveau de développement mental humain, ils désignent généralement toute une gamme de qualités : clarté, logique, esprit vif, profondeur, largeur, indépendance, esprit critique et flexibilité de l'esprit. Ces qualités d'intelligence nous intéressent au moins sous trois aspects : la viabilité professionnelle de l'individu, la capacité à construire rationnellement ses relations avec les autres, et enfin, la capacité à se dépenser à bon escient et en même temps révéler des opportunités de réserve.

Avec une mauvaise organisation du travail mental et le non-respect des exigences psycho-hygiéniques, une condition est souvent notée, définie comme une "sensation de déficience cérébrale". Ce terme, introduit dans la science et la pratique médicales par l'éminent clinicien français Dejerine (1849-1917), révèle assez précisément l'état de stress émotionnel des patients, l'asthénie et une diminution du potentiel de l'individu. Ce phénomène n'a rien à voir avec des troubles mentaux, une critique réduite, une pensée amorphe, des idées délirantes, etc. Il fait référence à des troubles réversibles tels que l'épuisement de l'attention active, les "défaillances" de la mémoire, les fluctuations de l'humeur générale, le bruit, la lourdeur, les bourdonnements dans la tête, la dépression, le doute de soi, la diminution des performances, les pensées d'échec professionnel, la constante peur d'une maladie difficile imaginaire.

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19. La communication est la base des relations interpersonnelles.
19.1. La notion de communication.
19.2. Contenu de la communication.
19.3. But de la communication.

Introduction

À l'heure actuelle, il n'est plus nécessaire de prouver que la communication interpersonnelle est une condition absolument nécessaire à l'existence des personnes, que sans elle, il est impossible pour une personne de former pleinement une seule fonction mentale ou un seul processus mental, ou une personne dans son ensemble .

1. La notion de communication

La communication est un processus complexe à multiples facettes d'établissement et de développement de contacts entre des personnes (communication interpersonnelle) et des groupes (communication intergroupe), généré par les besoins d'activités conjointes et comprenant au moins trois processus différents (Fig. 1):

la communication (échange d'informations),

interaction (échange d'actions)

perception sociale (perception et compréhension du partenaire).

Communicatif Interactif Perceptif

côté côté côté

Fig.1 Structure de la communication

Il existe une communication interpersonnelle et de masse (intergroupe).

La communication de masse est multiple, les contacts directs d'étrangers, ainsi que la communication médiatisée par divers types de médias de masse.

Interpersonnel est associé à des contacts directs de personnes en groupes ou en paires, constants dans la composition des participants. Elle implique une certaine proximité psychologique des partenaires : connaissance des caractéristiques individuelles de l'autre, présence d'empathie, compréhension et expérience commune de l'activité.

Lors de l'analyse de la communication intergroupe, sa signification sociale se révèle comme un moyen de transfert de formes de culture et d'expérience sociale non seulement entre des groupes existant simultanément, mais aussi au cours du processus historique. En psychologie sociale, une grande attention est accordée à la communication interpersonnelle, où les trois côtés désignés agissent comme une révélation du monde subjectif d'une personne par rapport à une autre.

Donc, côté communicatif La communication implique l'échange d'informations entre deux individus. La spécificité de ce processus est que, contrairement au processus d'information en cybernétique, l'orientation des partenaires les uns vers les autres, c'est-à-dire vers les attitudes, les valeurs, les motivations, de chacun d'eux en tant que sujet actif, revêt ici une importance décisive. . Il n'y a donc pas un simple « mouvement » d'information, mais son raffinement et son enrichissement. L'essence du processus de communication n'est pas une simple information mutuelle, mais une compréhension conjointe du sujet, par conséquent, l'activité, la communication et la cognition sont données dans l'unité. Les barrières communicatives émergentes sont également spécifiques, générées soit par des facteurs sociaux (différences politiques, sociales ou religieuses entre les partenaires) soit par les caractéristiques psychologiques individuelles des communicants, en particulier, trois types de position du communicant au cours du processus communicatif sont identifiés.

ouvert - le communicateur se déclare ouvertement partisan du point de vue énoncé, évalue divers faits à l'appui de ce point de vue;

détaché - le communicateur est catégoriquement neutre, compare des points de vue contradictoires, n'excluant pas l'orientation vers l'un d'eux, mais ne se déclare pas ouvertement;

fermé - le communicateur est silencieux sur son point de vue, recourant même parfois à des mesures spéciales pour le cacher.

Une caractéristique importante du processus de communication est l'intention de ses participants de s'influencer mutuellement, d'influencer le comportement de l'autre, une condition nécessaire pour laquelle n'est pas seulement l'utilisation d'une seule langue, mais aussi la même compréhension de la situation de communication . Cela n'est possible que si la personne qui envoie l'information (communicateur) et la personne qui la reçoit (destinataire) disposent d'un système similaire de codage et de décodage de l'information. Ceux. "tout le monde doit parler la même langue." En soi, l'information provenant du communicateur peut être incitative (commande, conseil, demande - destinée à stimuler une action) et constatante (message - se déroule dans divers systèmes éducatifs).

Pour la transmission, toute information doit être codée de manière appropriée, c'est-à-dire cela n'est possible que par l'utilisation de systèmes de signalisation.

La division la plus simple de la communication est verbale et non verbale, en utilisant différents systèmes de signes.

Verbal - utilise la parole humaine en tant que telle.

La communication verbale n'est inhérente qu'à une personne et, comme condition préalable, implique l'acquisition d'une langue.La parole est le moyen de communication le plus universel, car lorsque l'information est transmise par la parole, le sens du message est le moins perdu. Il est possible de désigner les composantes psychologiques de la communication verbale - « parler » et « écouter » « Le locuteur » a d'abord une certaine idée du message, puis il l'incarne dans un système de signes. Pour « l'auditeur », le sens du message reçu est révélé simultanément au décodage. En termes de capacités de communication, il est beaucoup plus riche que tous les types et formes de communication non verbale, bien que dans la vie, il ne puisse pas complètement le remplacer. Et l'auto-développement de la communication verbale s'appuie d'abord certainement sur les moyens de communication non verbaux.

La communication non verbale n'implique pas l'utilisation de la langue parlée, la langue naturelle, comme moyen de communication. La communication non verbale est la communication par les expressions faciales, les gestes et la pantomime, par contact sensoriel ou corporel direct. Ce sont des sensations et des images tactiles, visuelles, auditives, olfactives et autres reçues d'une autre personne. La plupart des formes et des moyens de communication non verbaux chez l'homme sont innés et lui permettent d'interagir, d'atteindre une compréhension mutuelle aux niveaux émotionnel et comportemental, non seulement avec les siens, mais aussi avec d'autres êtres vivants. De nombreux animaux supérieurs, dont la plupart des chiens, des singes et des dauphins, ont la capacité de communiquer de manière non verbale entre eux et avec les humains.

Il existe quatre groupes de moyens de communication non verbaux :

Extra- et paralinguistique (divers additifs proches de la parole qui donnent à la communication une certaine coloration sémantique - type de discours, intonation, pauses, rires, toux, etc.) Le système paralinguistique est un système de vocalisation, c'est-à-dire la qualité de la voix, sa portée, sa tonalité , les accents phrasaux et logiques préférés par une personne en particulier. Système extralinguistique - l'inclusion de pauses dans le discours, d'autres inclusions, telles que la toux, les pleurs, le rire et enfin, le rythme de la parole elle-même. Tous ces ajouts : augmentent les informations sémantiquement significatives, mais pas par des inclusions de parole supplémentaires, mais par des techniques de « quasi-parole ».

Optique-cinétique (c'est ce qu'une personne "lit" à distance - gestes, expressions faciales, pantomime) En général, le système optique-cinétique apparaît comme une propriété plus ou moins clairement perçue de la motricité générale de diverses parties du corps corps (mains, puis nous avons des gestes ; visages, puis nous avons des expressions faciales ; postures, et puis nous avons la pantomime). L'importance du système optique-cinétique des signes dans la communication est si grande qu'un domaine de recherche particulier a maintenant émergé - la kinésique, qui traite spécifiquement de ces problèmes. Par exemple, dans les études de M. Argyle, la fréquence et la force des gestes dans différentes cultures(en une heure, les Finlandais ont fait un geste 1 fois, les Italiens - 80, les Français - 120, les Mexicains - 180).

La proximité est un domaine particulier qui traite des normes d'organisation spatiale et temporelle de la communication et dispose actuellement d'un important matériel expérimental. Le fondateur de la proxémie E. Hall l'a appelée "psychologie spatiale". Hall a fixé les normes d'approche d'un partenaire de communication inhérentes à la culture américaine

intime (de 0 à 0,5 mètre). Il est utilisé par des personnes liées, en règle générale, par des relations de confiance étroites. Les informations sont transmises d'une voix calme et calme. Une grande partie est véhiculée par des gestes, des regards, des expressions faciales.

interpersonnelle (de 0,5 à 1,2 mètre). Il est utilisé pour la communication entre amis.

entreprise officielle ou sociale (de 1,2 à 3,7 mètres). Il est utilisé pour la communication commerciale, et plus la distance entre les partenaires est grande, plus leur relation est officielle.

public (plus de 3,7 mètres). Caractérisé par le fait de parler devant un public. Dans une telle communication, une personne doit surveiller la parole, la construction correcte des phrases.

contacts visuels. Contact visuel ou visuel. La recherche dans ce domaine est étroitement liée aux développements psychologiques généraux dans le domaine de la perception visuelle - mouvements oculaires. Dans les recherches socio-psychologiques, on étudie la fréquence des échanges de regards, leur "durée", le changement de la statique et de la dynamique du regard, son évitement, etc.. ou l'arrêter, incite le partenaire à poursuivre le dialogue, et enfin, aide à mieux découvrir votre "je", ou au contraire à le cacher. Il a été établi que les personnes qui communiquent se regardent généralement dans les yeux pendant pas plus de 10 secondes.

Il existe de nombreuses façons d'accroître l'efficacité de la communication, de surmonter les obstacles à la communication. Les barrières de communication sont déjà un phénomène purement psychologique qui survient au cours de la communication entre le communicateur et le destinataire. On parle de l'émergence d'un sentiment d'hostilité, de méfiance envers le communicant lui-même, qui s'étend également aux informations transmises par lui. Citons-en quelques-uns.

La technique du « nom propre » repose sur la prononciation à haute voix du nom et du patronyme du partenaire avec lequel le salarié communique. Cela montre l'attention à cette personne, contribue à l'affirmation d'une personne en tant que personne, lui cause un sentiment de satisfaction et s'accompagne d'émotions positives, formant ainsi une attirance, la disposition d'un employé envers un client ou un partenaire.

La technique du « miroir relationnel » consiste en un sourire aimable et une expression faciale agréable, indiquant que « je suis ton ami ». Un ami est un supporter, un protecteur. Il y a un sentiment de sécurité chez le client, qui forme des émotions positives et forme volontairement ou involontairement une attirance.

La réception "mots d'or" consiste à exprimer des compliments à une personne, contribuant à l'effet de suggestion. Ainsi, il y a, pour ainsi dire, une satisfaction «correspondante» du besoin d'amélioration, qui conduit également à la formation d'émotions positives et détermine la disposition envers l'employé.

La technique de l'écoute patiente découle d'une écoute patiente et attentive des problèmes du client. Cela conduit à la satisfaction de l'un des besoins les plus importants de toute personne - le besoin d'affirmation de soi. Sa satisfaction conduit naturellement à la formation d'émotions positives et crée un lieu de confiance pour le client.

La technique de la «vie personnelle» s'exprime en attirant l'attention sur le «hobby», les passe-temps du client (partenaire), ce qui augmente également son activité verbale et s'accompagne d'émotions positives.

Interactif le volet communication est la construction d'une stratégie d'interaction commune et se révèle dans les modalités d'échange des actions, ce qui implique la nécessité de coordonner les plans d'action des partenaires et d'analyser les « apports » de chacun. En analyse transactionnelle (l'Analyse Transactionnelle (TA) est une théorie de la personnalité humaine, de l'interaction sociale et un système de psychothérapie fondé par Eric Berne en 1955 (USA). L'analyse transactionnelle est basée sur l'hypothèse philosophique que chaque personne sera "bien" quand lui-même gardera sa vie dans propres mains et en sera responsable. Une transaction est une action (action) dirigée vers une autre personne. C'est l'unité de communication. Le concept d'E.Bern a été créé en réponse à la nécessité d'apporter une aide psychologique aux personnes ayant des problèmes de communication), les conditions d'efficacité de l'interaction sont indiquées : coordination de la position prise par les partenaires, des situations et du style d'interaction qui est adéquat pour chaque situation. Le type d'interaction entre les personnes est d'une grande importance: coopération ou. concurrence et un cas particulier d'interaction - le conflit. En psychologie sociale domestique, le versant interactif de la communication est envisagé dans le cadre de diverses formes d'organisation d'activités conjointes, ce qui permet de prendre en compte le caractère signifiant de la communication.

Science sociale. Les relations interpersonnelles. La communication est la base des relations interpersonnelles Centre interrégional de spécialistes en reconversion

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