La société Este Lauder est la situation actuelle. Estée Lauder : L'histoire de l'entrepreneur qui a créé une marque de cosmétiques de renommée mondiale. Propriétaires d'Estée Lauder

19.06.2020

Des bénéfices de plusieurs milliards de dollars, une renommée mondiale, des dizaines de marques qui font partie de la société, des idées que toute l'industrie mondiale de la beauté utilise - une entreprise familiale qui a commencé avec les ambitions d'une fille américaine. Le navigateur du site a étudié la biographie de la femme autodidacte la plus célèbre au monde, Estée Lauder et sa société.

Dans les années 1920 aux États-Unis, dans le jardin d'une grange, un chimiste hongrois John Shotz a développé une crème pour le visage et l'a appelée Super-Rich All Purpose Crema ("Crème nourrissante pour toutes les occasions"). La crème avait une texture et une odeur agréables, et surtout, elle était efficace.

La nièce de Shots s'est particulièrement intéressée à l'expérience, qui, utilisant le sens des affaires inhérent à son enfance, a commencé à distribuer la nouveauté à ses amis et camarades de classe. Le nom de la fille était Josephine Esfer Menzer, quelques années plus tard, elle épousa Joseph Lauter, changea de nom et remplaça une lettre de son nom de famille, devenant la légendaire Estee Lauder.

Au lieu d'aller à l'école, la jeune Este a travaillé dans la boutique de son père et a passé tout son temps libre avec son oncle, qui lui a appris à prendre soin de sa peau et à mélanger les ingrédients pour la crème. La jeune fille rêvait de devenir célèbre et songeait à devenir actrice, mais l'idée d'avoir "le pouvoir de créer de la beauté" s'est tellement emparée d'elle qu'elle a décidé de s'essayer dans le domaine des cosmétiques.

Une fois, le propriétaire d'un salon de beauté sur West 72 Street, où Este s'est coiffée, a loué le beau visage de la fille, en réponse, Lauder a parlé avec plaisir de la crème. Et un mois plus tard, elle est revenue et a fait une présentation du produit pour les clients du salon, et a également présenté des échantillons de crème. Ils ont tellement aimé le produit que l'hôtesse a proposé à Este de diriger la direction de la beauté dans son salon. Quelques semaines plus tard, la crème était déjà vendue dans de nombreux salons à New York.

Grâce à Estee Lauder, toutes les marques de cosmétiques ont commencé à utiliser des échantillonneurs pour faire la démonstration de leurs produits et offrir des copies miniatures de produits. C'est l'une des idées qui a permis à Lauder de construire un empire de la beauté.

Idées d'affaires Estée Lauder

En 1933, Este fonde la société Lauter Chemists, alors encore à travers le "t". Avec ses clients, elle a vu des femmes d'affaires prospères qui n'ont pas le temps pour de longues procédures cosmétiques. Lauder était prête à parler au monde entier de son produit, mais elle s'est d'abord rendue dans la station balnéaire la plus chère de l'époque - Miami, où elle a ouvert un bureau de représentation à l'hôtel et a commencé à faire les connaissances nécessaires.

Au cours des dix années qui ont suivi la création de la société, Estée Lauder a réussi à donner naissance à un fils, à divorcer de son mari, à l'épouser et à le remarier, à donner naissance à un deuxième fils, à travailler comme actrice au théâtre et enfin à venir l'idée de s'engager sérieusement dans le business des cosmétiques avec son mari.

Tout d'abord, les Lauder ont acheté un restaurant à Manhattan. Ils ont transformé le hall en magasin et la cuisine en laboratoire de cosmétiques, où la nuit, le couple mélangeait et emballait la crème, qui était vendue le lendemain. En 1946, ils fondent Estée Lauder Cosmetics Inc. La même année, les produits de beauté pour femmes aux États-Unis ont totalisé 7 millions de dollars.

Pour commencer, Lauder avait besoin de concevoir des emballages pour sa gamme de produits. Après avoir visité des dizaines de salles de bains dans les maisons d'amis et de connaissances, après avoir inspecté des hôtels, la femme d'affaires est arrivée à la conclusion que les cosmétiques aux tons turquoise auraient l'air luxueux dans n'importe quel intérieur et agencement de couleurs. C'est ainsi qu'est née la célèbre teinte d'emballage d'Estee Lauder.

Sa ligne de cosmétiques ne comprenait au début que quatre articles et l'hôtesse elle-même n'a pas hésité à se rendre dans les salons de beauté et à parler de ses produits aux clients. Plus tard, Lauder a élargi la gamme au détriment des cosmétiques décoratifs, en introduisant du rouge à lèvres, des ombres turquoise et en proposant pour la première fois de la poudre couleur chair aux clients (avant cela, les fabricants ne la produisaient qu'en versions blanche et rose).

L'étape suivante consistait à trouver un endroit pour vendre des cosmétiques. Estée Lauder voulait que ses produits soient associés au luxe tout en étant abordables pour la classe moyenne. Son choix s'est porté sur le centre commercial récemment ouvert Saks Fifth Avenue. Après beaucoup de persuasion, le propriétaire du grand magasin a passé la première commande pour 800 $.

Entreprenant Lauder a passé plusieurs jours à suivre les clients du magasin pour savoir où ils regardaient lorsqu'ils entraient dans le grand magasin. Il s'est avéré - à gauche, où elle a choisi un endroit pour sa vitrine avec des cosmétiques. Il ne restait plus d'argent pour la publicité, alors elle a envoyé des cartes aux clients de Saks, où pour la première fois une autre idée commerciale de Lauder a été exprimée, qui est toujours populaire aujourd'hui - «cadeau avec achat». Este a promis de la poudre gratuite à tous ceux qui achètent le produit. Elle a également solennellement présenté sa ligne.

En quelques jours, les visiteurs des grands magasins ont acheté tous les produits Estee Lauder. L'attention particulière des clients était attirée par l'emballage métallique du rouge à lèvres, alors qu'après la Seconde Guerre mondiale, tous les rouges à lèvres étaient produits dans des étuis en plastique. Quelques semaines plus tard, les produits Estee Lauder sont apparus dans tous les grands magasins de New York. Au début des années 50, ses bureaux de représentation sont ouverts dans d'autres villes américaines.

Lors de l'ouverture d'une franchise, Lauder a suivi quatre règles commerciales :

Elle ouvrait chaque nouveau point toute seule et y passait une semaine, s'assurant que tout fonctionnait correctement.
Ses vendeurs n'étaient pas que des "publicités ambulantes", ils devaient pouvoir parler de l'efficacité des cosmétiques avec un enthousiasme particulier.
Le coin de sa ligne devait être fait en turquoise, traditionnel pour ses cosmétiques.
Indépendamment de la politique du magasin, le "cadeau avec achat" était obligatoire pour tous les clients.

Avec 50 000 $ en poche, Estée Lauder a approché une agence de publicité avec une demande de faire de petits échantillons gratuits de ses produits et des cartes postales avec l'inscription : "Madame - vous êtes notre cliente préférée, veuillez vous rendre à la vitrine d'Estée Lauder et échanger cette carte postale contre un cadeau gratuit. C'est devenu une autre idée commerciale de Lauder que de nombreuses marques de cosmétiques utilisent encore aujourd'hui.

Alors que les concurrents ne comprenaient pas ces politiques de gaspillage, Lauder a fait du maquillage gratuit pour les clients et ils ont amené des copines. Cela a fonctionné mieux que n'importe quelle publicité.

Nouveau dans le monde de la beauté d'Estee Lauder

Après ses prédécesseurs, les fondatrices des lignes de cosmétiques Helena Rubinstein et Elisabeth Arden, Estée Lauder a commencé à développer son propre parfum. Une femme d'affaires a créé une huile de bain parfumée. La nouvelle Youth-Dew a été mise en vente en 1953 et coûtait 8,5 $ la bouteille.

Lauder a positionné l'huile comme un produit qu'une femme peut se permettre d'acheter elle-même, sans demander à son mari, et l'utiliser sans attendre une occasion spéciale. Pour promouvoir le produit dans les médias, la femme d'affaires a utilisé une image provocante d'une femme nue, ce qui a attiré encore plus l'attention sur le nouveau produit.

Cinq mille bouteilles ont été vendues la première semaine. L'huile est devenue un best-seller. En 1980, il rapportait au propriétaire 30 millions de dollars par an.

La nouveauté et l'exclusivité faisaient partie de la stratégie commerciale de l'entreprise. En 1956, Estée Lauder s'est aventurée dans une crème pour le visage de luxe à 115 $ (qui coûterait 1 000 $ aujourd'hui). La société a procédé avec prudence pour faire la publicité du produit. Estee Lauder ne pouvait promettre de se débarrasser des rides et de lisser la peau, sachant que si cela ne se produisait pas, des clients mécontents pourraient la poursuivre en justice.

Puis elle a sorti une publicité intitulée "Que peut faire une crème pour 115 dollars ?". La publicité énumère les ingrédients qui ont d'abord été combinés dans un pot. De plus, les spécialistes du marketing ont fait appel à la réputation d'Este Lauder, qui sait tout sur la beauté et ne conseille pas mal.

Lauder elle-même a dit : « Pourquoi êtes-vous prêt à payer autant pour un tableau de Picasso ? Après tout, le papier ne coûte que 2,75 $ et un pot de peinture 1,75 $. Pourquoi payez-vous beaucoup d'argent pour un petit tableau? Vous payez pour l'idée... pour l'expérience... et pour quelque chose d'autre qui vous convient."

Deux ans après la présentation de la nouveauté, les ventes annuelles de la ligne de cosmétiques Estee Lauder s'élevaient à 1 million de dollars. En dix ans, ils ont augmenté de 45% par an et ont transformé l'entreprise en un empire, faisant d'Estée Lauder la self-made woman la plus riche du monde.

Promouvoir Estée Lauder et acheter de nouvelles marques

Après avoir conquis les États-Unis, Lauder est allé en Europe. En 1960, Harrods de Londres est devenu le premier grand magasin à afficher sa ligne. Viennent ensuite les Galeries Lafayette à Paris, où Estée Lauder a "accidentellement" cassé une bouteille au centre du magasin pour faire de la publicité pour le pétrole. Son arôme a immédiatement attiré l'attention des clients qui ont effectué un achat le jour même. De plus, les cosmétiques sont apparus à Hong Kong, au Canada, en Australie. Les ventes de l'entreprise ont atteint 14 millions de dollars. En 1981, il est devenu possible d'acheter des produits Estee Lauder à Moscou.

A la fin des années 1960, il était temps de choisir le visage de l'entreprise, Estée Lauder choisit le mannequin Karen Graham. Elle a représenté la ligne cosmétique de 1970 à 1985. Grâce à elle, des millions de femmes à travers le monde ont appris l'existence d'Estée Lauder.

Plus tard dans temps différent la mannequin Polina Porizkova, les actrices Elizabeth Hurley, Gwyneth Paltrow et bien d'autres sont devenues les visages de la marque. Estée Lauder a adhéré aux critères suivants : les femmes doivent être élégantes, fortes et intelligentes.

Estée Lauder n'a pas non plus oublié les hommes. En 1964, afin d'élargir son audience, elle lance la ligne Aramis pour homme, composée de trois articles. Les ventes n'étant pas impressionnantes, la marque est relancée trois ans plus tard avec une gamme élargie.

La prochaine étape du développement de la société a été une nouvelle gamme de cosmétiques Clinique, qui a été développée par le dermatologue Norman Orentrek et la rédactrice en chef de Vogue Carol Phillips. En 1968, le fils aîné d'Este Lauder, Leonard, prend la tête de la nouvelle direction. Au cours des sept premières années, la nouvelle marque a perdu 3 millions de dollars, ce qui n'était pas si important pour la société Estee Lauder avec un chiffre d'affaires de 40 millions de dollars par an.

Bientôt, la marque Clinique a lancé une consultation client d'une heure sur la sélection les bons cosmétiques et maquillage. Ce savoir-faire a coûté 40 millions de dollars à Estée Lauder. Cependant, toutes les dépenses ont été rapidement compensées. En 1978, Estée Lauder a généré 170 millions de dollars de ventes annuelles, Clinique apportant 80 millions de dollars et Aramis 40 millions de dollars. Malgré le fait que les cosmétiques pour hommes rapportent le moins de revenus, ses ventes ont augmenté à un rythme de 18% par an. En 1983, Estée Lauder a fait son premier milliard de dollars.

Estée Lauder rêvait d'aider les femmes à être non seulement belles, mais aussi en bonne santé. La charité a toujours occupé l'une des priorités de l'entreprise. En 1992, la belle-sœur d'Estée Lauder, Evelyn, a fondé la Fondation de détection précoce du cancer du sein (BCA). Pour la première fois, des millions de femmes parlent de la façon dont un diagnostic précoce peut sauver des vies. La fondation a fait d'un ruban rose un symbole de la lutte contre le cancer du sein, qui a été distribué dans tous les magasins Estee Lauder.

En 2003, les dons totalisaient 10 millions de dollars. Un autre million de dollars a été ajouté par les partenaires commerciaux d'Estee Lauder. Sur ce moment Le fonds a levé environ 65 millions de dollars. Le petit-fils d'Estee Lauder William, le président d'Estee Lauder Fabrizio Freda et l'actrice Elizabeth Hurley sont les ambassadeurs de la Fondation.

Dossiers financiers d'Estée Lauder

Même près de cinquante ans après la création de l'entreprise, Este Lauder n'a pas pensé à s'arrêter - l'entreprise avait besoin d'une nouvelle direction. Une autre idée était de sortir des cosmétiques sous des marques déjà établies. En 1993, la société a signé un accord avec Tommy Hilfiger, et quelques années plus tard, Estee Lauder a conclu un accord avec Donna Karen pour utiliser la marque DKNY.

Mais ce n'était pas la seule évolution d'Estée Lauder dans les années 1990. Le maquillage professionnel est devenu un autre domaine d'intérêt pour les femmes d'affaires. En 1995, Estée Lauder a acquis une participation majoritaire dans l'une des principales marques de maquillage, Make-up Art Cosmetics (MAC), prenant le contrôle total de l'entreprise trois ans plus tard. Une autre acquisition a été la ligne de cosmétiques professionnels Bobbi Brown.

Au même moment, la présentation du parfum signature d'Estee Lauder - Pleasures a eu lieu, qu'Elizabeth Hurley, en tant que visage de la marque, a contribué à faire d'un best-seller.

Estée Lauder avait déjà 87 ans lorsqu'elle a finalement décidé de prendre sa retraite. À cette époque, elle était reconnue comme la femme d'affaires la plus influente des États-Unis, la Perfumers Association l'a nommée l'une des meilleures et des plus prospères parfumeurs du siècle, lui décernant le titre de légende vivante pour la première fois de l'histoire. Elle a eu de nombreuses récompenses, dont la Légion d'honneur, la fortune de Lauder était estimée à 5 milliards de dollars.

La dernière chose qu'Estée Lauder a faite dans sa carrière a été d'amener la société à une introduction en bourse et de lever 450 millions de dollars supplémentaires en fonds d'investissement. En 1996, les ventes, qui ont augmenté chaque année depuis sa création, ont atteint 3 milliards de dollars, dont 300 millions de dollars ont été dépensés pour l'achat de la prochaine marque - Aveda.

Les ventes approchaient les 3,5 milliards de dollars lorsque la société a investi plus d'un milliard de dollars dans la publicité et la promotion de ses marques, ce qui représente environ 28 % de ses revenus. Cela a aidé la société à prendre la première place dans l'industrie de la beauté aux États-Unis avec au moins 50 % de part de marché dans les cosmétiques de prestige, 55 % de part de marché dans le maquillage et les soins de la peau et 30 % dans les parfums. En 2001, les ventes se sont élevées à 4,6 milliards de dollars.

Estée Lauder est décédée en 2004. L'empire de la beauté qu'elle a construit a connu une croissance des ventes pour la 58e année consécutive, atteignant 5,8 milliards de dollars. Estée Lauder, Clinique, Aramis, Donna Karan et Tommy Hilfiger ont été vendues dans plus de 120 pays.

À ce jour, Estee Lauder Corporation comprend 29 marques vendues dans plus de 150 pays. Les ventes en 2016 étaient de 11,26 milliards de dollars. C'est toujours une entreprise familiale - les fils et petits-enfants d'Este Lauder sont à la barre.

En Russie, comme partout dans le monde, les femmes apprécient les produits de la marque Estée Lauder pour leur qualité et leur efficacité inégalées. En même temps, nous voyons aussi bien des clients très jeunes que des adultes dans nos magasins. Notre principale consommatrice est une femme éduquée et accomplie âgée de 25 à 44 ans qui s'intéresse à la beauté, à la mode et à l'art. Un revenu élevé lui permet d'effectuer des achats au mois, elle apprécie l'approche personnalisée et la qualité du service tant en point de vente qu'en ligne. Intéressée par un nouveau produit, elle est prête à revoir son budget en faveur de l'achat de ce produit en particulier.
En général, l'audience de la marque en Russie est fidèle, et avec le développement de nos propres plateformes numériques, nous assistons à un afflux important d'un public jeune - la génération Y. Elles s'intéressent avant tout au maquillage, aux formats atypiques en produits de soin, dont les tendances coréennes. Ils ciblent les leaders d'opinion dans dans les réseaux sociaux, et travailler avec ces leaders d'opinion est pour nous l'un de nos principaux axes de communication en ce moment.
Nous impliquons des créateurs de tendances à la fois au niveau mondial - Victoria Beckham et Kendall Jenner - et au niveau local. Par exemple, notre travail avec des maquilleurs russes indépendants a augmenté la demande pour la ligne de fond de teint Double Wear.
Directrice de la marque Estée Lauder en Russie Maria Khokhlova

Fondé en 1946, appartient à la classe de luxe et est célèbre pour sa technologie scientifique innovante, son style élégant et sa qualité de produit inégalée. Nos produits - soins de la peau, maquillage et parfums - sont développés selon les normes de qualité et d'efficacité les plus élevées et sont vendus dans plus de 135 pays et régions dans les meilleures maisons de commerce et chaînes.

"La plupart Beau visage dans le monde? Bien sûr, la vôtre." - Estée Lauder

légendaire Estee Lauder a créé sa propre entreprise en 1946, montrant au monde quatre produits de soins de la peau révolutionnaires et une conviction inébranlable que chaque femme peut et doit être belle. Cette simple vérité a façonné tout le cours de l'industrie de la beauté, nous amenant là où nous en sommes aujourd'hui, plus de 60 ans plus tard.

"Ma tâche n'est pas seulement de montrer à toutes les femmes comment devenir belles, mais de leur apprendre à rester belles."

Née Joséphine Esther Mentzer du Queens, issue d'une famille d'immigrants, depuis son enfance, elle s'intéressait surtout aux cosmétiques - et sous la direction de son oncle, un pharmacien, elle maîtrisa la science magique de la beauté et créa sa propre entreprise. Ses premiers points stratégiques ont été les salons de beauté privés et les hôtels, mais bientôt son intuition infaillible et son talent d'entrepreneur ont dirigé la marque. Estee Lauder dans les grands magasins les plus prestigieux et les fait concourir pour l'honneur d'être ses partenaires commerciaux. Depuis 1960 la marque est allée au-delà des États-Unis et a commencé une procession triomphale à travers le monde.

Le principe le plus important d'Este était peut-être de toucher l'acheteur, un contact constant comme principal outil de vente. Elle a inlassablement recherché, sélectionné et formé les meilleurs consultants les plus talentueux, leur transmettant sa conviction que le travail acharné est la clé de leur réussite globale. "Il ne suffit pas de rêver de succès ou simplement de le souhaiter - il faut y travailler" dit-elle.

Son incroyable énergie a inspiré des milliers de personnes. Este a atteint des sommets vertigineux dans la vie et a reçu de nombreuses récompenses - non seulement professionnelles, mais aussi étatiques, notamment la Médaille présidentielle américaine de la liberté et l'Ordre de la Légion d'honneur de France. Cependant, sa plus grande satisfaction professionnelle provenait de l'interaction avec les clients - travail derrière le comptoir, pour lequel elle trouvait toujours du temps, même lorsqu'elle était déjà à la tête d'une grande entreprise. Parce qu'elle savait qu'en goûtant le bon remède Estee Lauder, la cliente va certainement l'adorer et partager sa découverte passionnante avec ses amis. Grâce à cette approche de la communication avec les clients du monde entier, il existe et se développe de véritables "clubs" de fans de produits de marque culte tels que le sérum régénérant. Réparation nocturne avancée, ligne de luxe Re-Nutriv, parfums classiques-bestsellers Les plaisirs Et Beau, ligne de maquillage fantastique Couleur pure; et toutes les nouvelles de Estee Lauder sont attendus avec impatience et font l'objet d'une attention particulière des créateurs de tendances, des professionnels de l'industrie de la beauté et des connaisseurs du vrai luxe du monde entier.

La biographie d'Estée Lauder regorge de faits fictifs et d'histoires inventées. Este a toujours cru que pour réussir, on pouvait embellir un peu la réalité. Elle a parlé de son origine aristocratique, même si ses parents étaient les gens les plus ordinaires. Estee Lauder (Josephine Esther Mentzer) est née le 1er juillet 1908 dans le Queens à New York. Este était le plus jeune de neuf enfants. Le père d'Este, qui a longtemps été considéré comme un juif hongrois, s'est avéré être un émigré d'Ukraine. Il tenait une quincaillerie dans le Queens et sa mère, catholique tchèque, s'occupait des enfants. Lauder a admis plus tard qu'elle avait honte de son origine immigrée et de ses parents qui parlaient anglais avec un fort accent. "Je voulais désespérément être 100% américaine", se souvient-elle.

En 1914, l'oncle d'Este, John Scotz, est venu rendre visite à la famille. Il était chimiste, pharmacien, dermatologue et a développé sa propre formule de crème pour la peau. Este Lauder a déclaré que son oncle était "un magicien, un idéal et un mentor", "il a capturé mon imagination d'une manière que personne d'autre ne pourrait jamais." Il a révélé à Este les secrets de fabrication des crèmes pour le visage. Joséphine Esther Mentzer a créé sa première crème pour le visage à l'âge de six ans. Et si plus tôt elle rêvait d'être actrice, maintenant elle a décidé de consacrer sa vie à la confection de crèmes. Este cuisinait ses crèmes à la maison, dans la cuisine, dans des casseroles ordinaires.

En 1930, elle épouse Joseph Lauder et la même année, le couple démarre une entreprise commune de vente de crèmes. Le jour, Estée Lauder vendait les produits qu'ils fabriquaient ensemble la nuit. Cependant, cela ne l'a pas empêchée de fabriquer des cosmétiques d'excellente qualité. Elle-même utilisait ses crèmes, et disait qu'elles renfermaient le secret de la beauté. La success story d'Estée Lauder se distingue par ses actions originales, son courage et sa volonté de prendre des risques. Un jour, Este se rend dans l'un des prestigieux salons de beauté de New York avec ses produits et fait une offre insolite : appliquer une crème sur son visage gratuitement ou se maquiller pour les clientes du salon. La crème et les cosmétiques décoratifs offerts par Este ont été tellement appréciés des clients que bientôt les propriétaires d'autres salons ont commencé à se tourner vers elle. Alors Este Lauder a eu l'idée d'organiser des démonstrations gratuites de produits cosmétiques. En 1943, les cosmétiques faits maison d'Este étaient déjà vendus dans de nombreux salons de beauté et hôtels new-yorkais. Un an plus tard, le mari et la femme ont acheté les anciens locaux (anciennement un restaurant) et l'ont reconstruit en une petite usine de cosmétiques et ont ouvert leur premier magasin à New York. D'autres magasins ont suivi. Estée Lauder s'est avérée être une bonne entrepreneure et spécialiste du marketing. Elle s'est rendu compte que bon choix les endroits où vendre ses produits de beauté peuvent jouer un rôle important. Estée Lauder ne vendait pas ses produits dans les pharmacies et les petits magasins de cosmétiques bon marché, comme d'autres le faisaient à cette époque. Elle a décidé que ses cosmétiques seraient vendus dans les plus grands magasins de la ville. Ainsi, grâce à Este Lauder, les cosmétiques ont commencé à être vendus dans les centres commerciaux.

Estée Lauder a conçu les lieux où ses cosmétiques étaient vendus. Dans chaque magasin où sa gamme de produits a été introduite pour la première fois, elle a travaillé pendant une semaine. Elle se tenait derrière le comptoir, regardait les vendeurs, rangeait les marchandises sur les étagères. "J'ai offert du maquillage à chaque femme qui s'arrêtait au comptoir pour regarder les produits", se souvient Lauder. "Je voulais lui montrer qu'un maquillage de trois minutes peut changer sa vie." Le maquillage gratuit a attiré de nouveaux clients. Estée Lauder a veillé à ce que ses cosmétiques soient vendus dans le plus grand magasin de la ville. La direction du magasin n'a pas voulu coopérer avec Estée Lauder. Qu'est-ce qu'Este a fait ? Lors d'un des dîners de charité à New York, Este a distribué environ 80 ensembles de ses propres cosmétiques en cadeau aux invités, affirmant que les cosmétiques étaient vendus dans le même magasin.

Le même jour, une ligne de clients s'est formée au magasin Saks Fifth Avenue qui voulait acheter des cosmétiques Estée Lauder. La direction du magasin a immédiatement changé d'attitude envers les produits Estée Lauder. À bien des égards, l'entreprise le doit à la vente de cosmétiques. Maintenant, vous ne surprendrez personne avec des testeurs, des sondes. Et puis Estée Lauder a été l'une des premières à proposer à ses clientes d'utiliser ses cosmétiques gratuitement, en offrant des mini-échantillons de cosmétiques à chaque achat. Este surveillait attentivement son image et son apparence. Elle s'habillait et se comportait comme la plus riche de ses clientes. Cela a augmenté le niveau de confiance dans les produits. Dans les années 50, ses cosmétiques sont vendus dans toute l'Amérique. Puis elle sort sa première ligne de parfum. Mais pour acheter ses parfums (et puis en Amérique, il y avait plusieurs grands fabricants de parfums avec lesquels Este ne pouvait pas rivaliser), elle a d'abord proposé à ses clients une huile de soin du visage aromatique, puis a sorti des parfums avec le même arôme.

Au début des années 1950, la famille Lauder franchit une étape risquée. Ils ont fabriqué pour 50 000 $ d'échantillons de leurs cosmétiques colorés et de leurs produits de soins de la peau et les ont donnés gratuitement. Leurs concurrents attendaient avec impatience l'effondrement de cette idée et de toute l'activité de Lauder. Mais grâce à cette décision, la demande de produits a commencé à augmenter de manière indicible et l'entreprise elle-même a commencé à "fleurir sous nos yeux". Estée Lauder ne prépare plus les produits elle-même, elle engage les meilleurs dermatologues de la ville. Elle a même ouvert son propre laboratoire de recherche. Le moment est venu de conquérir le marché européen. En Europe, tout ce qui était américain était traité avec méfiance. On croyait que les Américains ne comprenaient rien à la parfumerie et aux cosmétiques. Estée Lauder a décidé d'organiser une petite "attaque terroriste".

Lorsqu'une dame élégante entre dans le centre commercial le plus prestigieux de Paris, les Galeries Lafayette, personne ne lui prête attention. Mais quand elle est allée au milieu de la salle des marchés, a ouvert son sac à main, a sorti une bouteille avec un liquide jaunâtre et l'a écrasée sur le sol, tout le monde s'est figé. Alors que les vendeurs stupéfaits décidaient quoi faire, un délicieux arôme de parfums inconnus commença à se répandre dans la salle. Après quelques minutes, Este était entouré de vendeurs et de visiteurs, demandant de quel genre d'odeur il s'agissait. "C'est mon nouveau parfum", a-t-elle répété avec un sourire radieux. - C'est "Freshness of Youth", et je m'appelle Estee Lauder. N'as-tu jamais entendu mon nom ?" Alors Este a présenté son parfum Youth Dew en France. C'est cet acte qui l'a aidée à entrer sur le marché européen. Au début de 1960, Estée Lauder occupait la troisième place sur la liste des produits cosmétiques les plus populaires. Time Magazine a nommé Este l'une des femmes d'affaires les plus brillantes du XXe siècle en 1998.

Rêves d'enfance

La passion d'Esti pour produits de beauté découverte depuis l'enfance. Son oncle, chimiste de formation, l'a aidée dans cette tâche. C'est selon sa recette qu'Esty Lauder a créé sa première crème en combinant les ingrédients dans un four domestique. Peut-être qu'il n'y aurait rien d'inhabituel dans cette histoire s'il n'y avait pas un fait : la petite Esti avait 9 ans à cette époque !

C'était un début ! Le début d'une course puissante qui se poursuit à ce jour, et dont Estée Lauder est la favorite incontestée. La vie d'Estée Lauder - une femme de l'époque - est une histoire de lutte constante, de travail acharné et, par conséquent, grand succès. De petite fille près des fourneaux, Estée Lauder est devenue propriétaire d'une holding géante, qui possède entre autres de grands noms comme Origins, Donna Karan et bien d'autres.

Route difficile vers le sommet

Mais au début, c'était un travail difficile et minutieux. La première campagne publicitaire d'Esty remonte à 1933 avec son mari, plaçant une annonce dans un annuaire téléphonique de New York. La marque Estée Lauder a été officiellement enregistrée en 1946. Pour la production de cosmétiques, le couple a acheté un ancien restaurant, dans le four duquel ils fabriquaient leurs produits. Pendant très longtemps, les cosmétiques Estée Lauder ont été fabriqués à la main.

Estée Lauder au travail

Après avoir conclu des accords avec de grands supermarchés, Estie Lauder a été la première à utiliser des méthodes de promotion des ventes telles que des échantillons gratuits et des cadeaux. Cela a provoqué une vague de ridicule de la part des concurrents qui attendaient avec impatience la ruine d'Estee Lauder. Les échantillons gratuits, si familiers pour nous à l'heure actuelle, ont alors semé la perplexité - les marchands étaient persuadés que la faillite d'Estée Lauder n'était pas loin...

Tout s'est avéré exactement le contraire ! Estee Lauder a non seulement ouvert de nouvelles voies de marketing, mais est également passée au niveau supérieur, achetant presque tous les critiques malveillants qui ne pouvaient pas supporter la concurrence.

Parfum Estée Lauder

La parfumerie Estee Lauder s'est toujours distinguée par la sophistication, le style et la plus haute qualité. Ayant commencé son histoire au milieu du XXe siècle, les parfums Estee Lauder sont toujours produits, réapprovisionnant constamment la collection avec de nouveaux produits.

Vitrine de la boutique de la marque

Une histoire intéressante liée à la parfumerie Estée Lauder s'est déroulée à Paris, aux Galeries Lafayette. Une fois en visite à cet endroit, Esty a soudainement sorti une grande bouteille de parfum de son sac à main et l'a écrasée sur le sol. Alors que le parfum se répandait et que des voix se faisaient entendre disant: "Qu'est-ce que ça sent?", Esti a déclaré à haute voix que c'était son parfum. Les ventes ont encore augmenté !

Estée Lauder est un excellent exemple de la façon dont une société de beauté géante est née d'une petite entreprise familiale. Aujourd'hui, Estee Lauder compte plus de 10 000 magasins dans 120 pays. Il s'agit d'un revenu de plusieurs milliards de dollars. Mais surtout, c'est une merveilleuse parfumerie qui ravit sans cesse ses fans !

Quelques parfums Estée Lauder :

Estee Lauder(Estee Lauder) est une société américaine, un fabricant bien connu de cosmétiques et de parfums. Le siège social de la société est situé à New York.

Estée Lauder raconte comment, il y a presque cent ans, une jeune Américaine Esté a "cuit" de la crème pour le visage dans son four selon la recette de son oncle chimiste. Et à peu près combien d'années plus tard, son nom a tonné dans le monde entier, prononcé par des millions de fans fidèles, des collègues admiratifs et des concurrents conquis. Estée Lauder est le nom d'une femme qui est devenu le nom d'une époque.

Aujourd'hui Estee Lauder est une société de 18 marques : Aramis, Clinique, Origins, Tommy Hilfiger, Donna Karan et d'autres sociétés opérant dans tous les domaines possibles de la parfumerie et des cosmétiques.

Histoire de la marque

marque Estee Lauder basé en 1946, appartient à la classe de luxe et est célèbre pour sa technologie scientifique innovante, son style élégant et sa qualité de produit inégalée. Nos produits - soins de la peau, maquillage et parfumerie - sont développés selon les normes de qualité et d'efficacité les plus élevées et sont vendus dans plus de 135 pays et régions dans les meilleures maisons de commerce et chaînes.

« Le plus beau visage du monde ? Bien sûr le vôtre. - Estee Lauder

Née Joséphine Esther Mentzer du Queens, issue d'une famille d'immigrants, dès son enfance, elle s'intéressait surtout aux cosmétiques - et sous la direction de son oncle, un pharmacien, elle a maîtrisé la science magique de la beauté et a lancé sa propre entreprise. Ses premiers points stratégiques ont été les salons de beauté privés et les hôtels, mais bientôt son intuition infaillible et son talent d'entrepreneur ont dirigé la marque. Estee Lauder dans les grands magasins les plus prestigieux et les fait concourir pour l'honneur d'être ses partenaires commerciaux. Depuis 1960 la marque est allée au-delà des États-Unis et a commencé une procession triomphale à travers le monde.

Le principe le plus important d'Este était peut-être de toucher l'acheteur, un contact constant comme principal outil de vente. Elle a inlassablement recherché, sélectionné et formé les meilleurs consultants les plus talentueux, leur transmettant sa conviction que la clé de leur succès global est de travailler dur. "Il ne suffit pas de rêver de succès ou simplement de le souhaiter - il faut y travailler" dit-elle.

Son incroyable énergie a inspiré des milliers de personnes. Este a atteint des sommets vertigineux dans la vie et a reçu une multitude de récompenses - non seulement professionnelles, mais aussi étatiques, dont la Médaille présidentielle américaine de la liberté et l'Ordre de la Légion d'honneur de France. Cependant, sa plus grande satisfaction professionnelle provenait de l'interaction avec les clients - travail derrière le comptoir, pour lequel elle trouvait toujours du temps, même lorsqu'elle était déjà à la tête d'une grande entreprise. Parce qu'elle savait qu'en goûtant le bon remède Estee Lauder, la cliente va certainement l'adorer et partager sa découverte passionnante avec ses amis. Grâce à cette approche de la communication avec les clients du monde entier, il existe et se développe de véritables "clubs" de fans de produits de marque culte tels que le sérum régénérant. nuit avancée Réparation, ligne de luxe Re-Nutriv, parfums classiques-bestsellers Plaisirs et Belle, ligne de maquillage fantastique Couleur pure; et toutes les nouvelles de Estee Lauder sont attendus avec impatience et font l'objet d'une attention particulière des créateurs de tendances, des professionnels de l'industrie de la beauté et des connaisseurs du vrai luxe du monde entier.

Traditionnellement, dès les premiers jours, la marque porte une attention stratégique à l'image. Este a été l'un des premiers à inviter des modèles célèbres pour une coopération permanente dans les années 50 ; depuis, les visages de la marque sont les mannequins des haut niveau: Karen Graham, Willow Bay, Paulina Porizkova et autres. Aujourd'hui, la marque est représentée par Constance Jablonsky, Liu Wen, Hilary Rhoda, Joan Smalls, Elizabeth Hurley et Carolyn Murphy.