Situação moderna da empresa Estée Lauder. Estée Lauder: a história da empreendedora que criou a mundialmente famosa marca de cosméticos. Proprietários Estée Lauder

19.06.2020

Lucros multibilionários, fama mundial, dezenas de marcas incluídas na corporação, ideias que são utilizadas por toda a indústria global da beleza - uma empresa familiar que começou com as ambições de uma garota americana. O observador do site estudou a biografia da self-made woman mais famosa do mundo, Estée Lauder e sua empresa.

Na década de 20 do século XX, nos EUA, no quintal de um celeiro, o químico húngaro John Szotz desenvolveu um creme facial e chamou-o de Super-Rich All Purpose Crema (“Creme nutritivo para qualquer ocasião”). O creme tinha consistência e cheiro agradáveis e, o mais importante, era eficaz.

A sobrinha de Shots demonstrou particular interesse no experimento e, usando sua perspicácia empresarial de infância, começou a espalhar a novidade entre seus amigos e colegas de classe. O nome da menina era Josephine Esfer Menzer, alguns anos depois ela se casou com Joseph Lauter, mudou de nome e substituiu uma letra no sobrenome, tornando-se a lendária Estee Lauder.

Em vez de ir à escola, a jovem Este trabalhava na loja do pai, e todos Tempo livre passou um tempo com o tio, que a ensinou a cuidar da pele e a misturar ingredientes para cremes. A menina sonhava em ficar famosa e pensava em ser atriz, mas a ideia de ter “o poder de criar beleza” tomou conta dela tanto que decidiu se aventurar na área de cosmética.

Um dia, a dona de um salão de beleza na rua West 72, onde Este estava arrumando o cabelo, elogiou o lindo rosto da garota e, em resposta, Lauder falou alegremente sobre o creme. E um mês depois ela voltou e fez uma apresentação do produto para as clientes do salão, além de entregar amostras do creme. Gostei tanto do produto que a proprietária convidou Este para chefiar o departamento de beleza de seu salão. Poucas semanas depois, o creme já era vendido em vários salões de Nova York.

Graças à Estée Lauder, todas as marcas de cosméticos começaram a usar amostras para demonstrar produtos e dar cópias em miniatura dos produtos. Esta é uma das ideias que permitiu a Lauder construir um império da beleza.

Ideias de negócios da Estée Lauder

Em 1933, Este fundou a empresa Lauter Chemists, então ainda com “t”. Ela viu clientes de sucesso mulheres de negócios que não têm tempo para longos procedimentos cosméticos. Lauder estava pronta para contar ao mundo inteiro sobre seu produto, mas primeiro foi ao resort mais caro da época - Miami, onde abriu um escritório de representação no hotel e começou a fazer os contatos necessários.

Nos dez anos desde a fundação da empresa, Estée Lauder conseguiu dar à luz um filho, divorciar-se do marido, voltar a ficar com ele e casar novamente, dar à luz um segundo filho, trabalhar como atriz de teatro e finalmente teve a ideia de começar seriamente um negócio de cosméticos com o marido.

Em primeiro lugar, os cônjuges Lauder compraram um restaurante em Manhattan. Transformaram o salão em loja e a cozinha em laboratório de produção de cosméticos, onde à noite o casal misturava e embalava creme, que vendia no dia seguinte. Em 1946 fundaram a Estée Lauder Cosmetics Inc. No mesmo ano, o faturamento de cosméticos femininos nos Estados Unidos foi de US$ 7 milhões.

Para começar, Lauder precisava desenvolver embalagens para os produtos de sua linha. Depois de visitar dezenas de banheiros em casas de amigos e conhecidos e inspecionar hotéis, a empresária chegou à conclusão de que os cosméticos em tons turquesa ficariam luxuosos em qualquer interior e esquema de cores. Foi assim que nasceu a famosa embalagem da Estée Lauder.

Sua linha de cosméticos inicialmente consistia em apenas quatro itens, e a própria proprietária não hesitava em ir aos salões de beleza e contar aos clientes sobre seus produtos. Mais tarde, Lauder expandiu a linha para incluir cosméticos decorativos, introduzindo batom vermelho, sombra turquesa e pela primeira vez oferecendo aos clientes pó da cor da pele (antes os fabricantes produziam apenas nas versões branco e rosa).

O próximo passo foi encontrar um local para vender cosméticos. Estee Lauder queria que seus produtos fossem associados ao luxo e, ao mesmo tempo, acessíveis à classe média. Sua escolha foi o recém-inaugurado shopping center Saks Fifth Avenue. Depois de muita persuasão, o dono da loja de departamentos fez seu primeiro pedido de US$ 800.

O empreendedor Lauder passou vários dias monitorando os visitantes da loja para descobrir para onde eles olhavam ao entrar na loja de departamentos. Acontece que ficava à esquerda, onde ela escolheu um local para sua exposição de cosméticos. Não sobrou dinheiro para publicidade, então ela enviou cartões aos clientes da Saks, onde foi apresentada pela primeira vez outra ideia de negócio da Lauder, que ainda hoje é popular - “presente com compra”. Este prometeu pó grátis para quem comprasse o produto. Ela também apresentou solenemente sua linha.

Em alguns dias, os visitantes das lojas de departamentos compraram todos os produtos da Estée Lauder. A embalagem metálica do batom atraiu atenção especial dos clientes, enquanto após a Segunda Guerra Mundial todos os batons eram produzidos em caixas de plástico. Algumas semanas depois, os produtos da Estée Lauder apareceram em todas as principais lojas de Nova York. No início dos anos 50, seus escritórios de representação foram abertos em outras cidades dos EUA.

Ao abrir a franquia, Lauder seguiu quatro regras de negócio:

Ela mesma abria cada novo ponto e passava uma semana lá, certificando-se de que tudo funcionava corretamente.
Os seus vendedores não eram apenas “anúncios ambulantes”; tinham de ser capazes de falar com especial entusiasmo sobre a eficácia dos cosméticos.
O canto de sua linha seria feito nos tons turquesa tradicionais de seus cosméticos.
Independentemente da política da loja, o “presente na compra” era obrigatório para todos os clientes.

Com US$ 50 mil no bolso, Estee Lauder recorreu a uma agência de publicidade com o pedido de produzir pequenas amostras grátis de seus produtos e cartões postais com a inscrição: “Senhora - você é nossa cliente preferida, por favor, venha até a vitrine da Estée Lauder e troque isto cartão postal para um presente grátis. Essa se tornou outra ideia de negócio da Lauder que muitas marcas de cosméticos ainda usam hoje.

Embora os concorrentes não entendessem essa política de desperdício, Lauder fazia maquiagem de graça para os clientes e eles traziam seus amigos. Funcionou melhor do que qualquer publicidade.

Novos produtos no mundo da beleza da Estée Lauder

Seguindo suas antecessoras, as fundadoras das linhas de cosméticos Elena Rubinstein e Elizabeth Arden, Estée Lauder começou a desenvolver seu próprio perfume. Uma empresária criou um óleo de banho perfumado. O novo Youth-Dew foi colocado à venda em 1953 e custava US$ 8,50 a garrafa.

Lauder posicionou o óleo como um produto que uma mulher poderia comprar sozinha, sem pedir ao marido, e usar sem esperar por uma ocasião especial. Para divulgar o produto na mídia, a empresária utilizou uma imagem provocativa de uma mulher nua, o que atraiu ainda mais atenção para o novo produto.

Cinco mil garrafas foram vendidas na primeira semana. O óleo se tornou um best-seller. Na década de 1980, ela rendeu ao seu proprietário US$ 30 milhões por ano.

Novidade e exclusividade fizeram parte da estratégia de negócios da empresa. Em 1956, Estée Lauder decidiu lançar um creme facial de luxo por US$ 115 (em termos atuais custaria US$ 1.000). A empresa procedeu à publicidade do produto com cautela. Estée Lauder não podia prometer livrar-se das rugas e suavizar a pele, sabendo que se isso não acontecesse poderia ser processada por clientes insatisfeitos.

Então ela lançou um anúncio chamado “O que um creme de US$ 115 pode fazer?” O anúncio listava ingredientes que foram combinados em um frasco pela primeira vez. Além disso, os profissionais de marketing apelaram para a reputação da Estée Lauder, que sabe tudo sobre beleza e não aconselha nada de ruim.

A própria Lauder disse: “Por que você está disposto a pagar tanto pelas pinturas de Picasso? Afinal, o papel custa apenas US$ 2,75 e um pote de tinta custa US$ 1,75. Por que você paga muito dinheiro por uma pequena pintura? Você paga por uma ideia... por uma experiência... e por outra coisa que combina com você.”

Dois anos após a apresentação do novo produto, as vendas anuais da linha de cosméticos Estée Lauder somaram US$ 1 milhão. Em dez anos, cresceram 45% ao ano e transformaram a empresa num império, tornando a Estée Lauder a mulher self-made mais rica do mundo.

Promoção da Estée Lauder e compra de novas marcas

Tendo conquistado os EUA, Lauder foi para a Europa. Em 1960, a Harrods de Londres tornou-se a primeira loja de departamentos a comercializar sua linha. A seguir foi a Galeries Lafayette em Paris, onde Estée Lauder “acidentalmente” quebrou uma garrafa no centro da loja para anunciar o óleo. Seu aroma atraiu instantaneamente a atenção dos clientes que realizaram a compra no mesmo dia. Além disso, os cosméticos apareceram em Hong Kong, Canadá e Austrália. As vendas da empresa aumentaram para US$ 14 milhões. Em 1981, os produtos Estée Lauder tornaram-se possíveis de comprar em Moscou.

No final da década de 1960, chegou a hora de escolher o rosto da empresa; a Estée Lauder escolheu a modelo Karen Graham. Ela representou a linha de cosméticos de 1970 a 1985. Graças a ela, milhões de mulheres em todo o mundo aprenderam sobre a existência da Estée Lauder.

Mais tarde em tempo diferente a modelo Polina Porizkova, as atrizes Elizabeth Hurley, Gwyneth Paltrow e muitas outras se tornaram os rostos da marca. A Estée Lauder aderiu aos seguintes critérios: as mulheres devem ser elegantes, fortes e inteligentes.

Estee Lauder também não esqueceu os homens. Em 1964, para ampliar seu público, lançou a linha masculina Aramis, composta por três itens. As vendas não impressionaram, por isso a marca foi relançada três anos depois com uma gama ampliada.

A próxima etapa no desenvolvimento da corporação foi a nova linha de cosméticos Clinique, desenvolvida pelo dermatologista Norman Orentrek e pela editora da revista Vogue, Carol Phillips. O filho mais velho de Estée Lauder, Leonard, liderou a nova direção em 1968. Nos primeiros sete anos, a nova marca perdeu 3 milhões de dólares, o que não foi tão significativo para a empresa Estée Lauder, com um volume de negócios de 40 milhões de dólares por ano.

Logo a marca Clinique lançou uma consulta de uma hora aos clientes sobre a seleção cosméticos adequados e maquiagem. Esse know-how custou à Estée Lauder US$ 40 milhões. No entanto, todas as despesas foram logo compensadas. Em 1978, as vendas anuais da Estée Lauder totalizaram US$ 170 milhões, outros US$ 80 milhões vieram da marca Clinique e US$ 40 milhões da Aramis. Apesar de os cosméticos masculinos terem gerado menos receitas, as suas vendas cresceram a uma taxa de 18% ao ano. Em 1983, a empresa Estée Lauder ganhou seu primeiro bilhão de dólares.

Estee Lauder sonhava em ajudar as mulheres a serem não apenas bonitas, mas também saudáveis. A caridade sempre foi uma das prioridades da empresa. Em 1992, a nora de Estée Lauder, Evelyn, fundou a Breast Cancer Early Detection Foundation (BCA). Pela primeira vez, milhões de mulheres começaram a falar sobre como o diagnóstico precoce pode salvar vidas. A fundação fez uma fita rosa como símbolo da luta contra o câncer de mama, que foi distribuída em todas as lojas Estée Lauder.

Em 2003, as doações totalizaram US$ 10 milhões. Outro milhão de dólares foi adicionado pelos parceiros varejistas da Estée Lauder. Sobre este momento o fundo arrecadou cerca de US$ 65 milhões. Os embaixadores da fundação são o neto da Estée Lauder, William, o presidente da empresa Estée Lauder, Fabrizio Freda, e a atriz Elizabeth Hurley.

Registros financeiros da Estée Lauder

Mesmo quase cinquenta anos após a fundação da empresa, Estée Lauder não pensava em parar - o negócio precisava de um novo rumo. A próxima ideia foi produzir cosméticos com marcas já consagradas. Em 1993, a empresa assinou acordo com Tommy Hilfiger e, alguns anos depois, Estée Lauder firmou acordo com Donna Karen para uso da marca DKNY.

Mas esta não foi a única fase de desenvolvimento da Estée Lauder na década de 1990. A maquiagem profissional se tornou mais uma área de interesse da empresária. Em 1995, Estée Lauder adquiriu o controle acionário de uma das principais marcas de maquiagem - Make-up Art Cosmetics (MAC), três anos depois ganhando o controle total da empresa. Outra aquisição foi a linha de cosméticos profissionais Bobbi Brown.

Paralelamente, ocorreu a apresentação da fragrância exclusiva da Estee Lauder, Pleasures, que Elizabeth Hurley, como rosto da marca, ajudou a tornar um best-seller.

Estee Lauder já tinha 87 anos quando finalmente decidiu se aposentar. Naquela época, ela era reconhecida como a empresária mais influente dos Estados Unidos; a associação de perfumes a nomeou uma das melhores e mais bem-sucedidas perfumistas do século, concedendo-lhe o primeiro título de lenda viva. Ela recebeu muitos prêmios, incluindo a Legião de Honra, e a fortuna de Lauder foi estimada em US$ 5 bilhões.

A última coisa que Estee Lauder fez em sua carreira foi abrir o capital da empresa e levantar outros US$ 450 milhões em dinheiro para investimento. Em 1996, as vendas, que cresceram anualmente desde a sua fundação, atingiram US$ 3 bilhões, dos quais US$ 300 milhões foram gastos na compra de outra marca, a Aveda.

As vendas aproximavam-se dos 3,5 mil milhões de dólares quando a empresa investiu mais de mil milhões de dólares em publicidade e promoção das suas marcas, representando cerca de 28% da receita. Isto ajudou a empresa a ocupar o primeiro lugar na indústria de beleza dos EUA, com pelo menos 50% de participação de mercado em cosméticos de prestígio, 55% de participação de mercado em maquiagem e cuidados com a pele e 30% em perfumes. Em 2001, as vendas foram de US$ 4,6 bilhões.

Estee Lauder morreu em 2004. O império de beleza que ela construiu apresentou crescimento de vendas pelo 58º ano consecutivo e atingiu US$ 5,8 bilhões. As marcas Estee Lauder, Clinique, Aramis, as fragrâncias Donna Karan e Tommy Hilfiger foram vendidas em mais de 120 países.

Hoje, a Estée Lauder Corporation inclui 29 marcas vendidas em mais de 150 países. As vendas em 2016 foram de US$ 11,26 bilhões. Este ainda é um negócio familiar - os filhos e netos de Estée Lauder estão no comando.

Na Rússia, como em todo o mundo, as mulheres valorizam os produtos da marca Estée Lauder pela sua qualidade e eficácia inigualáveis. Ao mesmo tempo, nas nossas lojas vemos tanto clientes muito jovens como adultos. Nossa principal consumidora é uma mulher culta e realizada, de 25 a 44 anos, interessada em beleza, moda e arte. Sua alta renda permite fazer compras mensais; ela valoriza uma abordagem personalizada e um atendimento de alta qualidade tanto nos pontos de venda quanto online. Tendo se interessado por algum produto novo, ela está pronta para reconsiderar seu orçamento em favor da compra desse produto específico.
Em geral, o público da marca na Rússia é fiel e, com o desenvolvimento das nossas próprias plataformas digitais, estamos a assistir a um afluxo significativo de públicos jovens - millennials. Eles se interessam principalmente por maquiagem, formatos inusitados em produtos de cuidado, inclusive tendências coreanas. Eles se concentram em líderes de opinião em nas redes sociais, e trabalhar com esses formadores de opinião é atualmente um dos nossos principais focos em comunicação.
Envolvemos criadores de tendências na cooperação tanto a nível global - Victoria Beckham e Kendall Jenner, como a nível local. Por exemplo, o nosso trabalho com maquiadores russos independentes aumentou a procura pela linha de bases Double Wear.
Diretora da marca Estée Lauder na Rússia Maria Khokhlova

Fundado em 1946, pertence à classe de luxo e é famosa por suas tecnologias científicas inovadoras, estilo elegante e qualidade de produto incomparável. Nossos produtos para a pele, maquiagem e fragrâncias são formulados de acordo com os mais altos padrões de qualidade e desempenho e vendidos em mais de 135 países e regiões nos melhores casas comerciais e redes.

"A maioria Rosto bonito no mundo? Claro, seu." - Estée Lauder

Lendário Estée Lauder criou sua própria empresa em 1946, apresentando ao mundo quatro produtos revolucionários para o cuidado da pele e uma crença absolutamente inabalável de que toda mulher pode e deve ser bonita. Esta simples verdade determinou todo o curso de desenvolvimento da indústria da beleza, levando-nos onde estamos hoje, mais de 60 anos depois.

“Meu objetivo não é apenas mostrar a todas as mulheres como ficar bonitas, mas ensiná-las a permanecer bonitas.”

Não Josefina Esther Mentzer Natural do Queens, de família de emigrantes, desde criança se interessou por cosméticos mais do que qualquer outra coisa no mundo - e sob a orientação de seu tio farmacêutico, dominou a ciência mágica da beleza e abriu seu próprio negócio. Seus primeiros pontos estratégicos foram salões de beleza e hotéis privados, mas logo sua intuição infalível e seu talento empreendedor levaram a marca Estée Lauderàs mais prestigiadas lojas de departamentos e as obrigou a competir pela honra de serem suas parceiras de negócios. Desde 1960 A marca se expandiu para além dos Estados Unidos e iniciou uma marcha triunfal pelo mundo.

Talvez o princípio mais importante do Este tenha sido o contato com o comprador, o contato constante como principal ferramenta de vendas. Ela procurou, selecionou e treinou incansavelmente os melhores e mais talentosos consultores, transmitindo-lhes a sua crença de que a chave para o seu sucesso global era trabalhar incansavelmente. “Não basta sonhar com o sucesso ou simplesmente desejá-lo – é preciso trabalhar para isso”- ela disse.

Sua incrível energia inspirou milhares de pessoas. Este alcançou alturas vertiginosas na vida e recebeu vários prêmios - não apenas profissionais, mas também estaduais, incluindo a Medalha Presidencial da Liberdade dos EUA e a Legião de Honra Francesa. Porém, a maior satisfação profissional vinha da comunicação com os clientes - o trabalho no balcão, para o qual sempre encontrava tempo, mesmo quando já era chefe de uma grande corporação. Porque ela sabia que depois de experimentar o remédio apresentado corretamente Estée Lauder, a cliente definitivamente vai adorar e compartilhar sua emocionante descoberta com seus amigos. Graças a esta abordagem de comunicação com clientes em todo o mundo, existem “clubes” quase reais de fãs de produtos de marcas icónicas como o soro regenerador Reparo noturno avançado, linha de luxo Re-Nutriv, fragrâncias clássicas mais vendidas Prazeres E Lindo, linha de maquiagem fantástica Cor pura; e todos os novos itens são de Estée Lauder são ansiosamente aguardados e se tornam assunto muita atenção formadores de opinião, profissionais da indústria da beleza e conhecedores do verdadeiro luxo em todo o mundo.

A biografia de Estee Lauder está repleta de fatos fictícios e histórias inventadas. Este sempre acreditou que para ter sucesso é possível embelezar um pouco a realidade. Ela falou sobre suas origens aristocráticas, embora seus pais fossem pessoas muito comuns. Estée Lauder (Josephine Esther Mentzer) nasceu em 1º de julho de 1908 no Queens, Nova York. Este era o mais novo de nove filhos. O pai de Este, que durante muito tempo foi considerado um judeu húngaro, era um emigrante da Ucrânia. Ele tinha uma loja de ferragens no Queens, e sua mãe, uma católica tcheca, cuidava das crianças. Lauder admitiu mais tarde que tinha vergonha de sua origem imigrante e de seus pais que falavam inglês com forte sotaque. “Eu queria desesperadamente ser 100% americana”, ela lembrou.

Em 1914, o tio de Este, John Scotz, veio ficar com a família. Ele era químico, farmacêutico, dermatologista e desenvolveu sua própria fórmula de creme para a pele. Estée Lauder disse que seu tio era “um mágico, um ideal e um mentor”, “ele capturou minha imaginação de uma forma que ninguém mais havia feito”. Ele revelou a Este os segredos da fabricação de cremes faciais. Josephine Esther Mentzer preparou seu primeiro creme facial aos seis anos de idade. E se antes ela sonhava em ser atriz, agora decidiu dedicar a vida à fabricação de cremes. Este preparava seus cremes em casa, na cozinha, em panelas comuns.

Em 1930, casou-se com Joseph Lauder e no mesmo ano o casal começou a trabalhar junto na venda de cremes. Durante o dia, Estée Lauder vendia os produtos que faziam juntas à noite. No entanto, isso não a impediu de fabricar cosméticos de excelente qualidade. Ela usou seus próprios cremes e disse que continham o segredo da beleza. A história de sucesso da Estée Lauder se distingue por ações originais, coragem e disposição para correr riscos. Um dia Este entrou em um dos prestigiados salões de beleza de Nova York com seus produtos e fez oferta incomum: aplicação gratuita de creme facial ou maquiagem para clientes de salão. As clientes gostaram tanto dos cremes e cosméticos decorativos oferecidos por Este que logo os donos de outros salões começaram a recorrer a ela. Foi assim que a Estée Lauder teve a ideia de organizar demonstrações gratuitas de produtos cosméticos. Em 1943, os cosméticos Este, feitos em casa, já eram vendidos em diversos salões de beleza e hotéis de Nova York. Um ano depois, marido e mulher compraram um antigo local (antigo restaurante) e o transformaram em uma pequena fábrica de cosméticos e abriram sua primeira loja em Nova York. Outras lojas se seguiram. Estee Lauder revelou-se uma boa empreendedora e profissional de marketing. Ela percebeu que escolha certa um lugar para vender seus cosméticos poderia desempenhar um papel importante. Estée Lauder não vendia seus produtos em farmácias e pequenas lojas de cosméticos baratos, como faziam outras pessoas na época. Ela decidiu que seus cosméticos seriam vendidos nas maiores lojas da cidade. Assim, graças à Estée Lauder, os cosméticos começaram a ser vendidos em shopping centers.

A própria Estée Lauder desenhou os locais onde seus cosméticos eram vendidos. Ela trabalhou em cada loja que estreou sua linha de produtos por uma semana. Ela ficou atrás do balcão, observando os representantes de vendas e colocando as mercadorias nas prateleiras. “Eu me ofereci para fazer maquiagem para todas as mulheres que parassem no balcão para ver os produtos”, lembra Lauder. “Eu queria mostrar a ela que três minutos de maquiagem podem mudar sua vida.” A maquiagem gratuita atraiu novos clientes. Estée Lauder garantiu que seus cosméticos passassem a ser vendidos na maior loja da cidade. A administração da loja não quis cooperar com a Estée Lauder. O que Este fez? Em um dos jantares beneficentes em Nova York, Este distribuiu como presente cerca de 80 conjuntos de seus próprios cosméticos aos convidados, dizendo que os cosméticos eram vendidos naquela mesma loja.

No mesmo dia, formou-se uma fila de clientes na loja Saks da Quinta Avenida que queriam comprar cosméticos da Estée Lauder. A administração da loja mudou imediatamente sua atitude em relação aos produtos da Estée Lauder. A empresa deve a ela muitas maneiras de vender cosméticos. Hoje em dia você não surpreenderá ninguém com testadores e amostradores. E então Estée Lauder foi uma das primeiras a oferecer aos seus clientes o uso gratuito de seus cosméticos, dando miniamostras de cosméticos a cada compra. Este monitorou cuidadosamente sua imagem e aparência. Ela se vestia e agia como a mais rica de suas clientes. Isso aumentou o nível de confiança nos produtos. Na década de 50, seus cosméticos eram vendidos em toda a América. Ao mesmo tempo, ela lançou sua primeira linha de perfumes. Mas para que as pessoas comprassem seu perfume (e naquela época havia vários grandes fabricantes de perfumes na América com os quais Este não conseguia competir), ela primeiro ofereceu aos seus clientes um óleo aromático para cuidados faciais, e só então lançou perfume com o mesmo aroma.

No início de 1950, a família Lauder deu um passo arriscado. Eles ganharam US$ 50 mil em amostras de seus produtos de maquiagem e cuidados com a pele e os distribuíram gratuitamente. Seus concorrentes aguardavam ansiosamente o colapso dessa ideia e de todo o negócio de Lauder. Mas graças a esta mudança, a procura por produtos começou a aumentar indescritivelmente e o próprio negócio começou a “florescer diante dos nossos olhos”. Estee Lauder não preparava mais os produtos sozinha; ela contratou os melhores dermatologistas da cidade. E ela até abriu seu próprio laboratório de pesquisa. Chegou a hora de conquistar o mercado europeu. Na Europa, eles desconfiavam de tudo que era americano. Acreditava-se que os americanos não entendiam nada de perfumes e cosméticos. Estée Lauder decidiu realizar um pequeno “ataque terrorista”.

Quando uma senhora elegante entrou no shopping mais prestigiado de Paris, a Galeries Lafayette, ninguém prestou atenção nela. Mas quando ela saiu para o meio do pregão, abriu a bolsa, tirou uma garrafa com um líquido amarelado e quebrou no chão, todos congelaram. Enquanto os vendedores atordoados decidiam o que fazer, o aroma delicioso de perfumes desconhecidos começou a se espalhar pelo salão. Em poucos minutos, Este foi cercado por vendedores e visitantes, perguntando o que era aquele cheiro. “Este é o meu novo perfume”, ela repetiu, sorrindo. - Isso é “Frescura da Juventude”, e meu nome é Estée Lauder. Você nunca ouviu meu nome? Foi assim que Este apresentou seu perfume Youth Dew na França. Foi este ato que a ajudou a entrar no mercado europeu. No início de 1960, Estée Lauder ocupava o terceiro lugar na lista dos produtos cosméticos mais populares. Em 1998, a revista Time nomeou Este uma das empresárias mais brilhantes do século XX.

Sonhos de infância

A paixão de Esty por cosméticos descoberto desde a infância. Seu tio, químico de formação, ajudou-a nisso. Foi com base na sua receita que Estée Lauder criou o seu primeiro creme combinando os ingredientes num forno caseiro. Talvez não houvesse nada de incomum nesta história se não fosse por um fato - a pequena Esti tinha 9 anos naquela época!

Este foi o começo! O início de uma corrida poderosa que ainda está em curso e na qual Estée Lauder continua a ser a favorita indiscutível. A vida de Estée Lauder - uma mulher da época - é uma história de luta constante, trabalho duro e, como resultado, grande sucesso. Desde menina perto do fogão, Estée Lauder se tornou dona de uma holding gigante que, entre outras coisas, possui grandes nomes como Origins, Donna Karan e muitos outros.

O caminho mais difícil para o topo

Mas primeiro houve um trabalho árduo e meticuloso. Estie conduziu sua primeira campanha publicitária em 1933 junto com o marido, colocando um anúncio na lista telefônica de Nova York. A marca Estée Lauder foi registrada oficialmente em 1946. Para produzir cosméticos, o casal comprou um antigo restaurante, em cujo forno produziam seus produtos. Durante muito tempo, os cosméticos da Estée Lauder foram feitos à mão.

Estée Lauder no trabalho

Tendo firmado acordos com grandes supermercados, a Estée Lauder foi a primeira a utilizar métodos de promoção de vendas como amostras grátis e brindes. Isso causou uma tempestade de ridículo entre os concorrentes que ansiavam pela ruína da Estée Lauder. Amostras grátis, tão familiares para nós agora, causaram espanto na época - os empresários tinham certeza de que a falência da Estée Lauder não estava longe...

Tudo acabou exatamente ao contrário! Estée Lauder não apenas descobriu novas formas de marketing, mas também alcançou o próximo nível, comprando quase todos os críticos rancorosos que não suportavam a concorrência.

Perfume Estée Lauder

Os perfumes Estée Lauder sempre se distinguiram pela sofisticação, estilo e a mais alta qualidade. Tendo começado a sua história em meados do século XX, as fragrâncias Estée Lauder continuam a ser produzidas, acrescentando constantemente novos itens à coleção.

Vitrine de boutique de marca

Uma interessante história relacionada aos perfumes Estée Lauder aconteceu em Paris, na Galeries Lafayette. Certa vez, enquanto visitava este lugar, Esty de repente tirou um grande frasco de perfume de sua bolsa e o quebrou no chão. À medida que o aroma se espalhava e vozes começavam a ser ouvidas: “Como é esse cheiro?”, Esty declarou em voz alta que esse era o perfume de sua produção. As vendas aumentaram ainda mais!

A Estée Lauder é um ótimo exemplo de como uma gigante empresa de beleza nasce de uma pequena empresa familiar. Hoje a Estée Lauder possui mais de 10.000 lojas em 120 países. São receitas multibilionárias. Mas o mais importante é que é um perfume maravilhoso que encanta constantemente seus fãs!

Algumas fragrâncias da Estée Lauder:

Estée Lauder(Estee Lauder) é uma empresa americana, famosa fabricante de cosméticos e perfumes. A sede da empresa está localizada em Nova York.

Estée Lauder é a história de como há quase cem anos uma jovem americana, Estée, “inventou” um creme facial no seu forno seguindo a receita do seu tio químico. E como, muitos anos depois, seu nome trovejou pelo mundo, falado por milhões de fãs fiéis, admirando colegas e conquistando concorrentes. Estée Lauder é o nome de uma mulher que se tornou o nome de uma época.

Hoje Estée Lauderé uma corporação composta por 18 marcas: Aramis, Clinique, Origins, Tommy Hilfiger, Donna Karan e outras empresas que atuam em todas as áreas possíveis do ramo de perfumaria e cosméticos.

História da marca

Marca Estée Lauder, baseado em 1946, pertence à classe de luxo e é famosa por suas tecnologias científicas inovadoras, estilo elegante e qualidade de produto incomparável. Nossos produtos – cuidados com a pele, maquiagem e fragrâncias – são desenvolvidos atendendo aos mais altos requisitos de qualidade e eficácia e são vendidos em mais de 135 países e regiões nas melhores casas e redes comerciais.

“O rosto mais lindo do mundo? Claro que é o seu.” -Estée Lauder

Talvez o princípio mais importante do Este tenha sido o contato com o comprador, o contato constante como principal ferramenta de vendas. Ela procurou, selecionou e treinou incansavelmente os melhores e mais talentosos consultores, transmitindo-lhes a sua crença de que a chave para o seu sucesso global era trabalhar incansavelmente. “Não basta sonhar com o sucesso ou apenas desejá-lo – é preciso trabalhar para isso”- ela disse.

Sua incrível energia inspirou milhares de pessoas. Este alcançou alturas vertiginosas na vida e recebeu vários prêmios - não apenas profissionais, mas também estaduais, incluindo a Medalha Presidencial da Liberdade dos EUA e a Legião de Honra Francesa. Porém, a maior satisfação profissional vinha da comunicação com os clientes - o trabalho no balcão, para o qual sempre encontrava tempo, mesmo quando já era chefe de uma grande corporação. Porque ela sabia que depois de experimentar o remédio apresentado corretamente Estée Lauder, a cliente definitivamente vai adorar e compartilhar sua emocionante descoberta com seus amigos. Graças a esta abordagem de comunicação com clientes em todo o mundo, existem “clubes” quase reais de fãs de produtos de marcas icónicas como o soro regenerador Noite Avançada Reparar, linha de luxo Re-Nutriv, fragrâncias clássicas mais vendidas Prazeres e lindos, linha de maquiagem fantástica Cor pura; e todos os novos itens são de Estée Lauder são ansiosamente aguardados e são objeto de atenção de criadores de tendências, profissionais da indústria da beleza e conhecedores do verdadeiro luxo em todo o mundo.

Tradicionalmente, desde os primeiros dias, a marca dá atenção estratégica à imagem. Este foi um dos primeiros a convidar modelos famososà cooperação constante na década de 50; Desde então, os rostos da marca são supermodelos alto nível Estrelas: Karen Graham, Willow Bay, Paulina Porizhkova e outros. Hoje a marca é representada por Constance Jablonski, Liu Wen, Hilary Rhoda, Joan Smalls, Elizabeth Hurley e Caroline Murphy.