Kommunikasjon er grunnlaget for mellommenneskelige relasjoner. Samfunnsvitenskap. Mellommenneskelige relasjoner En historie om temaet grunnlaget for mellommenneskelige relasjoner
Spørsmål 1. Kan en person klare seg uten mellommenneskelige forhold? Begrunn din posisjon.
Mot En person kan ikke klare seg uten samfunnet han trenger å opprettholde kontakt med andre mennesker. Den mest slående manifestasjonen av denne forbindelsen er kommunikasjon i et team.
Spørsmål 2. Fyll ut tabellen "Nivåer av mellommenneskelige relasjoner." Merk med plusser hvilke typer forhold du deltar i.
Relasjonsnivåer Eksempel på forhold Jeg er medlem
Bli kjent med en ny student +
Vennskapskommunikasjon mellom mennesker med lignende interesser +
Gjensidig bistand partnerskap på jobb, på skolen +
Vennskap inkluderer kameratskap og kameratskap +
Hvilke av dem tror du er de viktigste for en person? Hvorfor?
Det viktigste er vennskap og kameratskap. Vennskap er et personlig, uselvisk forhold mellom mennesker basert på kjærlighet, tillit, oppriktighet, gjensidig sympati, felles interesser og hobbyer. Obligatoriske tegn på vennskap er gjensidighet, tillit og tålmodighet.
Spørsmål 3. Alle vet at det er mennesker som vekker sympati (som) i hver enkelt av oss, og det er de som fremkaller antipati (ubehagelig). Skriv inn karaktertrekkene til en person som er attraktiv og ubehagelig, etter din mening, og begrunn valget ditt.
Gode egenskaper: lydhørhet, ryddighet, vennlighet, intelligens.
Dårlige egenskaper: arroganse, list, ustadighet.
Spørsmål 4. Løs kryssordet. Hvis alle svarene er riktige, vil du kunne finne alle nivåer av mellommenneskelige forhold i ham.
Vertikalt:
1. relasjoner. 2. hjelp. 3. vennskap. 4. løgn. 5. sympati. 6. kommunikasjon. 7. partnerskap.
Horisontalt:
8. bekjentskap. 9. sympati. 10. vennskap. 11. antipati. 12. tillit.
Spørsmål 5: Nedenfor er en liste over termer. Alle av dem, med unntak av en, forholder seg til mellommenneskelige forhold.
Understrek ordet som "faller ut" fra denne listen.
Gjensidighet, kameratskap, gjensidig hjelp, vennskap, bekjentskap, kommunikasjonsspråk.
Spørsmål 6. Fyll ut den sammenlignende tabellen "Forretnings- og personlige relasjoner."
Likhet i nivåene av relasjoner - bekjentskap, vennskap, kameratskap.
Forskjeller i personlige relasjoner, folk deler informasjon med hverandre om interesser, kommuniserer om gratis emner, og i forretningsforhold kommuniserer de om arbeid, produksjonsplaner og bruker forretningsspråk.
Spørsmål 7. Nedenfor er eksempler på mellommenneskelige relasjoner på ulike nivåer; fordel dem i de aktuelle kolonnene i tabellen.
1. Taisiya har en nabo Albina. De hilser på hverandre når de møtes.
2. Galina og Polina, møtes, utveksler nyheter.
3. Evgeniy og Matvey spiller på samme volleyballag.
4. Sidor og Alexander er alltid klare til å komme hverandre til unnsetning.
5. Gleb og Fedor er klassekamerater.
6. Maria og Claudia sitter ved samme skrivebord.
7. Diana og Marina går hjem sammen etter skolen.
8. Larisa og Artyom gjør leksene sine sammen.
9. Nina og Zina ferierte sammen på en sommerleir.
10. Nikita og Platon bytter frimerker.
11. Yulia og Yana tilbringer fritiden sammen.
Bekjentskap – 1, 9. Vennskap – 6, 7, 10. Partnerskap – 2,3,5,8. Vennskap – 4.11.
Spørsmål 8*. Skriv en novelle om ett av følgende emner:
3. Grunnlaget for mellommenneskelige relasjoner.
Kommunikasjon er en prosess med mellommenneskelig interaksjon generert av behovene til interagerende subjekter og rettet mot å tilfredsstille disse behovene. Hensikten med kommunikasjon er det som gjør at denne typen aktivitet oppstår i et levende vesen. Hos dyr kan dette for eksempel være en advarsel om fare. En person har mange flere mål for kommunikasjon. Og hvis kommunikasjonsmålene hos dyr vanligvis er assosiert med tilfredsstillelse av biologiske behov, så er de hos mennesker et middel til å tilfredsstille mange forskjellige behov: sosiale, kulturelle, kognitive, kreative, estetiske, behov for intellektuell vekst og moralsk utvikling og så videre.
19. Kommunikasjon er grunnlaget for mellommenneskelige relasjoner.
19.1. Kommunikasjonskonsept.
19.2. Innhold i kommunikasjonen.
19.3. Formål med kommunikasjon.
Introduksjon
Foreløpig er det ikke lenger nødvendig å bevise det mellommenneskelig kommunikasjon- absolutt nødvendig tilstand eksistensen av mennesker, at uten det er det umulig å fullt ut danne en enkelt mental funksjon eller mental prosess i en person, eller personligheten som helhet.
1. Kommunikasjonsbegrepet
Kommunikasjon er en kompleks, mangefasettert prosess for å etablere og utvikle kontakter mellom mennesker (mellommenneskelig kommunikasjon) og grupper (intergruppekommunikasjon), generert av behovene til felles aktiviteter og som inkluderer minst tre forskjellige prosesser (fig. 1):
kommunikasjon (utveksling av informasjon),
interaksjon (utveksling av handlinger)
sosial persepsjon (oppfatning og forståelse av partneren).
Kommunikativ interaktiv perseptuell
side side side
Fig. 1 Kommunikasjonsstruktur
Det er mellommenneskelig og massekommunikasjon (intergruppe).
Massekommunikasjon er multiple, direkte kontakter mellom fremmede, samt kommunikasjon formidlet av ulike typer medier.
Mellommenneskelig er assosiert med direkte kontakter mellom mennesker i grupper eller par med en konstant sammensetning av deltakere. Det innebærer en viss psykologisk nærhet til partnere: kunnskap om hverandres individuelle egenskaper, tilstedeværelsen av empati, forståelse og felles erfaring i aktiviteter.
Når man analyserer intergruppekommunikasjon, avsløres dens sosiale betydning som et middel for å overføre former for kultur og sosial erfaring ikke bare mellom samtidig eksisterende grupper, men også under den historiske prosessen. I sosialpsykologi stor oppmerksomhet er betalt for mellommenneskelig kommunikasjon, der de identifiserte tre sidene fungerer som en avsløring av den subjektive verdenen til en person i forhold til en annen.
Så, kommunikasjonssiden Kommunikasjon innebærer utveksling av informasjon mellom to individer. Spesifisiteten til denne prosessen er at, i motsetning til informasjonsprosessen i kybernetikk, er orienteringen til partnerne mot hverandre, det vil si mot holdningene, verdiene, motivene til hver av dem som et aktivt subjekt, av avgjørende betydning her. Derfor er det ikke en enkel "bevegelse" av informasjon, men dens avklaring og berikelse. Essensen av kommunikasjonsprosessen er ikke enkel gjensidig informasjon, men felles forståelse av emnet, derfor inneholder den aktivitet, kommunikasjon og erkjennelse i enhet. Fremvoksende kommunikasjonsbarrierer generert enten av sosiale faktorer (politiske, sosiale eller religiøse forskjeller mellom partnere) eller av de individuelle psykologiske egenskapene til de som kommuniserer, er også spesifikke, tre typer kommunikasjonsposisjoner har blitt identifisert under den kommunikative prosessen
åpen - kommunikatoren erklærer seg åpent som tilhenger av det uttalte synspunktet, vurderer ulike fakta til støtte for dette synspunktet;
løsrevet - kommunikatoren er ettertrykkelig nøytral, sammenligner motstridende synspunkter, utelukker ikke orientering mot en av dem, men ikke åpenlyst;
lukket - kommunikatoren er taus om synspunktet sitt, noen ganger tyr til og med spesielle tiltak for å skjule det.
Et viktig kjennetegn ved den kommunikative prosessen er deltakernes intensjon om å påvirke hverandre, å påvirke andres atferd, en nødvendig betingelse for dette er ikke bare bruken av et felles språk, men også den samme forståelsen av kommunikasjonssituasjonen. Dette er kun mulig dersom den som sender informasjonen (kommunikatoren) og den som mottar den (mottakeren) har et tilsvarende system for kodifisering og dekodifisering av informasjon. De. "Alle må snakke samme språk." Selve informasjonen som kommer fra formidleren kan være motiverende (ordre, råd, forespørsel - utformet for å stimulere til handling) og uttalende (melding - foregår i ulike utdanningssystemer).
For overføring må all informasjon være riktig kodet, dvs. det er kun mulig ved bruk av skiltsystemer.
Den enkleste inndelingen av kommunikasjon er verbal og ikke-verbal, ved bruk av forskjellige tegnsystemer.
Verbal - bruker menneskelig tale som sådan.
Verbal kommunikasjon er kun iboende for mennesker og forutsetter tilegnelse av språk som en forutsetning. Det er mulig å identifisere de psykologiske komponentene i verbal kommunikasjon - "snakke" og "lytte." For «lytteren» avsløres betydningen av det mottatte budskapet samtidig med dekodingen. Når det gjelder dens kommunikative evner, er den mye rikere enn alle typer og former for nonverbal kommunikasjon, selv om den i livet ikke kan erstatte den fullstendig. Og selvutviklingen av verbal kommunikasjon i utgangspunktet er absolutt avhengig av ikke-verbale midler kommunikasjon.
Nonverbal kommunikasjon innebærer ikke bruk av hørbar tale eller naturlig språk som kommunikasjonsmiddel. Nonverbal er kommunikasjon gjennom ansiktsuttrykk, gester og pantomime, gjennom direkte sensorisk eller kroppslig kontakt. Dette er taktile, visuelle, auditive, luktende og andre opplevelser og bilder mottatt fra en annen person. De fleste nonverbale former og kommunikasjonsmidler hos mennesker er medfødte og lar ham samhandle, oppnå gjensidig forståelse på emosjonelle og atferdsmessige nivåer, ikke bare med sin egen type, men også med andre levende vesener. Mange av de høyere dyrene, inkludert spesielt hunder, aper og delfiner, får muligheten til å kommunisere ikke-verbalt med hverandre og med mennesker
Det er fire grupper av ikke-verbale kommunikasjonsmidler:
Ekstra- og paralingvistisk (ulike nærtale-tilsetningsstoffer som gir kommunikasjonen en viss semantisk farge - type tale, intonasjon, pauser, latter, hosting osv.) Det paralingvistiske systemet er et vokaliseringssystem, det vil si kvaliteten på stemmen, dens rekkevidde, tonalitet, frase og logiske påkjenninger foretrukket av en bestemt person. Ekstraspråklig system - inkludering i tale av pauser, andre inneslutninger, for eksempel hosting, gråt, latter, og til slutt selve taletempoet. Alle disse tilleggene: øke semantisk signifikant informasjon, men ikke gjennom ytterligere taleinkluderinger, men ved "nær-tale"-teknikker.
Optisk-kinetisk (dette er hva en person "leser" på avstand - gester, ansiktsuttrykk, pantomime) Generelt fremstår det optisk-kinetiske systemet som en mer eller mindre klart oppfattet egenskap ved de generelle motoriske ferdighetene til forskjellige deler av kropp (hender, og så har vi gester; ansikter, og så har vi ansiktsuttrykk; positurer, og så har vi pantomimik). Betydningen av det optisk-kinetiske tegnsystemet i kommunikasjon er så stor at det for tiden har dukket opp et spesielt forskningsfelt - kinesikk, som spesifikt omhandler disse problemene. For eksempel undersøkte M. Argylls studier frekvensen og styrken av bevegelser i forskjellige kulturer(innen en time gestikulerte finnene 1 gang, italienere - 80, franskmenn - 120, meksikanere - 180).
Proximics er et spesialfelt som omhandler normene for romlig og tidsmessig organisering av kommunikasjon det har i dag en stor mengde eksperimentelt materiale. Grunnleggeren av proxemics, E. Hall, kalte det "romlig psykologi." Hall dokumenterte normene for å nærme seg en kommunikasjonspartner som er karakteristisk for amerikansk kultur
intim (fra 0 til 0,5 meter). Folk som som regel har nære, tillitsfulle relasjoner, kommuniserer om det. Informasjon overføres med en stille og rolig stemme. Mye formidles gjennom gester, blikk og ansiktsuttrykk.
mellommenneskelig (fra 0,5 til 1,2 meter). Den brukes til kommunikasjon mellom venner.
offisiell virksomhet eller sosial (fra 1,2 til 3,7 meter). Brukes til forretningskommunikasjon, og jo større avstand det er mellom partnerne, jo mer formelt er forholdet deres.
offentlig (mer enn 3,7 meter). Karakterisert ved å snakke foran et publikum. Med slik kommunikasjon må en person overvåke talen sin og den riktige konstruksjonen av fraser.
Visuell kontakt. Visuell eller øyekontakt. Forskning på dette området er nært knyttet til generell psykologisk utvikling innen visuell persepsjon - øyebevegelser. I sosiopsykologiske studier studeres frekvensen av utveksling av blikk, deres "varighet", endringer i det statiske og dynamiske blikket, unngåelse av det, etc. Som alle ikke-verbale midler, har øyekontakt verdien av å komplementere verbal kommunikasjon, det vil si at den kommuniserer beredskap til å støtte kommunikasjon eller stoppe den, oppmuntrer partneren til å fortsette dialogen, og til slutt hjelper den til å oppdage ens "jeg" mer fullstendig, eller tvert imot, skjule det. Det har blitt slått fast at folk vanligvis ser hverandre inn i øynene i ikke mer enn 10 sekunder.
Det er mange teknikker for å øke effektiviteten av kommunikasjon og overvinne kommunikasjonsbarrierer. Kommunikasjonsbarrierer er et rent psykologisk fenomen som oppstår under kommunikasjon mellom formidler og mottaker. Vi snakker om fremveksten av en følelse av fiendtlighet, mistillit til kommunikatoren selv, som strekker seg til informasjonen som overføres av ham. La oss nevne noen av dem.
"Riktig navn"-teknikken er basert på å uttale høyt fornavnet og patronymet til partneren som den ansatte kommuniserer med. Dette viser oppmerksomhet til denne personen, fremmer bekreftelsen av personen som individ, gir ham en følelse av tilfredshet og er ledsaget av positive følelser, og danner derved en tiltrekning og den ansattes disposisjon overfor klienten eller partneren.
Teknikken for "relasjonsspeil" består av et vennlig smil og et hyggelig ansiktsuttrykk, som indikerer at "Jeg er din venn." En venn er en støttespiller, en beskytter. Det oppstår en trygghetsfølelse hos klienten, som skaper positive følelser og, frivillig eller ufrivillig, skaper en tiltrekning.
Teknikken "gyldne ord" består i å uttrykke komplimenter til en person, og bidra til effekten av forslag. Dermed er det en slags "korrespondanse" tilfredsstillelse av behovet for forbedring, som også fører til utdanning positive følelser og bestemmer goodwill overfor den ansatte.
"Tålmodig lytter"-teknikken stammer fra tålmodig og oppmerksom lytting til klientens problemer. Dette fører til tilfredsstillelse av et av de viktigste behovene til enhver person - behovet for selvbekreftelse. Dens tilfredsstillelse fører naturlig til dannelsen av positive følelser og skaper tillit til klienten.
Teknikken for "personlig liv" kommer til uttrykk i å trekke oppmerksomhet til klientens (partners) "hobbyer", som også øker hans verbale aktivitet og er ledsaget av positive følelser.
Interaktiv Kommunikasjonssiden representerer konstruksjonen av en generell samhandlingsstrategi og avsløres i metodene for utveksling av handlinger, noe som betyr behovet for å koordinere handlingsplanene til partnere og analysere "bidragene" til hver deltaker. I transaksjonsanalyse (Transaksjonsanalyse (TA) er en teori om menneskelig personlighet, sosial interaksjon og et system for psykoterapi grunnlagt av Eric Berne i 1955 (USA). Transaksjonsanalyse er basert på den filosofiske antakelsen om at alle vil være "bra" når han selv vil beholde livet sitt egne hender og han vil selv være ansvarlig for det. En transaksjon er en handling (handling) rettet mot en annen person. Dette er en kommunikasjonsenhet. E. Berns konsept ble skapt som svar på behovet for å gi psykologisk hjelp til mennesker som har kommunikasjonsproblemer) betingelsene for effektiviteten av samhandling er skissert: koordinering av posisjonen tatt av partnere, situasjoner og stil av samhandling tilstrekkelig for hver situasjon. Typen samhandling mellom mennesker er av stor betydning: samarbeid eller... konkurranse og et spesielt tilfelle av interaksjon - konflikt. I innenlandsk sosialpsykologi betraktes den interaktive siden av kommunikasjon i sammenheng med ulike former for organisering av fellesaktiviteter, noe som gjør det mulig å ta hensyn til kommunikasjonens meningsfulle natur.
Generelt konsept for kommunikasjon som grunnlag for mellommenneskelige relasjoner Med tanke på levemåten til forskjellige høyere dyr og mennesker, legger vi merke til at to aspekter skiller seg ut i den: kontakter med naturen og kontakter med levende vesener. Den første typen kontakt er aktivitet. Den andre typen kontakter er preget av at partene som samhandler med hverandre er levende vesener, organisme til organisme, som utveksler informasjon. Denne typen intraspesifikke og interspesifikke kontakter kalles kommunikasjon. Kommunikasjon er karakteristisk for alle høyere levende vesener, men på det menneskelige nivået antar den de mest perfekte former, blir bevisst og mediert av tale. Følgende aspekter skilles i kommunikasjon: innhold, mål og midler. Innhold er informasjon som overføres fra ett levende vesen til et annet i inter-individuelle kontakter. En person kan formidle informasjon om eksisterende behov til en annen, og regne med potensiell deltakelse i deres tilfredsstillelse. Gjennom kommunikasjon kan data om deres emosjonelle tilstander (tilfredshet, glede, sinne, tristhet, lidelse osv.) overføres fra ett levende vesen til et annet, rettet mot å sette opp et annet levende vesen for kontakter på en bestemt måte. Den samme informasjonen overføres fra person til person og fungerer som et middel for mellommenneskelig tilpasning. Vi oppfører oss annerledes mot for eksempel en sint eller lidende person enn mot en som er velvillig og opplever glede. Innholdet i kommunikasjonen kan være informasjon om tilstanden til det ytre miljøet, overført fra et levende vesen til et annet, for eksempel signaler om fare eller tilstedeværelsen av positive, biologisk betydningsfulle faktorer et sted i nærheten, for eksempel mat hos mennesker kommunikasjon er mye bredere enn hos dyr. Folk utveksler informasjon med hverandre som representerer kunnskap om verden, rik, livserfaring, kunnskap, evner, ferdigheter og evner. Menneskelig kommunikasjon er multi-subjekt, den er den mest mangfoldige i sitt interne innhold. Hensikten med kommunikasjon er hva en person gjør for denne typen aktivitet. Hos dyr kan hensikten med kommunikasjon være å oppmuntre et annet levende vesen til å gjøre visse handlinger, eller å advare om at det er nødvendig å avstå fra enhver handling. Moren, for eksempel, advarer babyen om fare med stemmen eller bevegelsen; Noen dyr i flokken kan advare andre om at de har oppfattet vitale signaler Hos mennesker øker antallet kommunikasjonsmål. I tillegg til de som er oppført ovenfor, inkluderer de overføring og mottak av objektiv kunnskap om verden, opplæring og utdanning, koordinering av rimelige handlinger fra mennesker i deres felles aktiviteter, etablering og avklaring av personlige og forretningsmessige forhold, og mye mer. Hvis kommunikasjonsmålene hos dyr vanligvis ikke går utover å tilfredsstille deres biologiske behov, så er de hos mennesker et middel til å tilfredsstille mange forskjellige behov: sosiale, kulturelle, kognitive, kreative, estetiske, behovene for intellektuell vekst, moralsk utvikling og en antall andre.
Svar
Generelt konsept for kommunikasjon som grunnlag for mellommenneskelige relasjoner Med tanke på levemåten til forskjellige høyere dyr og mennesker, legger vi merke til at to aspekter skiller seg ut i den: kontakter med naturen og kontakter med levende vesener. Den første typen kontakt er aktivitet. Den andre typen kontakter er preget av at partene som samhandler med hverandre er levende vesener, organisme til organisme, som utveksler informasjon. Denne typen intraspesifikke og interspesifikke kontakter kalles kommunikasjon. Kommunikasjon er karakteristisk for alle høyere levende vesener, men på det menneskelige nivået antar den de mest perfekte former, blir bevisst og mediert av tale. Følgende aspekter skilles i kommunikasjon: innhold, mål og midler. Innhold er informasjon som overføres fra ett levende vesen til et annet i inter-individuelle kontakter. En person kan formidle informasjon om eksisterende behov til en annen, og regne med potensiell deltakelse i deres tilfredsstillelse. Gjennom kommunikasjon kan data om deres emosjonelle tilstander (tilfredshet, glede, sinne, tristhet, lidelse osv.) overføres fra ett levende vesen til et annet, rettet mot å sette opp et annet levende vesen for kontakter på en bestemt måte. Den samme informasjonen overføres fra person til person og fungerer som et middel for mellommenneskelig tilpasning. Vi oppfører oss annerledes mot for eksempel en sint eller lidende person enn mot en som er velvillig og opplever glede. Innholdet i kommunikasjonen kan være informasjon om tilstanden til det ytre miljøet, overført fra et levende vesen til et annet, for eksempel signaler om fare eller tilstedeværelsen av positive, biologisk betydningsfulle faktorer et sted i nærheten, for eksempel mat hos mennesker kommunikasjon er mye bredere enn hos dyr. Folk utveksler informasjon med hverandre som representerer kunnskap om verden, rik, livserfaring, kunnskap, evner, ferdigheter og evner. Menneskelig kommunikasjon er multi-subjekt, den er den mest mangfoldige i sitt interne innhold. Hensikten med kommunikasjon er hva en person gjør for denne typen aktivitet. Hos dyr kan hensikten med kommunikasjon være å oppmuntre et annet levende vesen til å gjøre visse handlinger, eller å advare om at det er nødvendig å avstå fra enhver handling. Moren, for eksempel, advarer babyen om fare med stemmen eller bevegelsen; Noen dyr i flokken kan advare andre om at de har oppfattet vitale signaler Hos mennesker øker antallet kommunikasjonsmål. I tillegg til de som er oppført ovenfor, inkluderer de overføring og mottak av objektiv kunnskap om verden, opplæring og utdanning, koordinering av rimelige handlinger fra mennesker i deres felles aktiviteter, etablering og avklaring av personlige og forretningsmessige forhold, og mye mer. Hvis kommunikasjonsmålene hos dyr vanligvis ikke går utover å tilfredsstille deres biologiske behov, så er de hos mennesker et middel til å tilfredsstille mange forskjellige behov: sosiale, kulturelle, kognitive, kreative, estetiske, behovene for intellektuell vekst, moralsk utvikling og en antall andre.
Svar