Компанія есте лаудер сучасна ситуація. Estee Lauder: історія підприємниці, яка створила всесвітньо відомий бренд косметики. Власники Estee Lauder

19.06.2020

Багатомільярдний прибуток, світова популярність, десятки брендів, що входять до корпорації, ідеї, якими користується вся світова індустрія краси – сімейний бізнес, що розпочався з амбіцій однієї дівчини. Оглядач сайт вивчила біографію найвідомішої self-made жінки світу Есте Лаудер та її компанії.

У 20-х роках XX століття в США на задньому дворі в сараї угорський хімік Джон Шоц розробив крем для обличчя і назвав його Super-Rich All Purpose Crema («Поживний крем для будь-якого випадку»). Крем мав приємну консистенцію і запах, а головне, був ефективний.

Особливий інтерес до експерименту виявила племінниця Шоца, яка, використовуючи притаманну їй з дитинства ділову хватку, почала розповсюджувати новинку серед подруг та однокласниць. Дівчинку звали Джозефіна Есфер Мензер, через кілька років вона вийшла заміж за Джозефа Лаутера, змінила ім'я та замінила одну букву на прізвищі, ставши легендарною Есте Лаудер.

Замість школи юна Есте працювала у лаві свого батька, а все вільний часпроводила з дядьком, який вчив її доглядати шкіру та змішувати інгредієнти для крему. Дівчина мріяла стати знаменитою і подумувала податися в актриси, але ідея мати «владу для створення краси» настільки заволоділа нею, що вона вирішила спробувати себе в галузі косметики.

Якось власниця салону краси на West 72 Street, де Есте робила зачіску, похвалила прекрасне обличчя дівчини, у відповідь Лаудер із задоволенням розповіла про крем. А через місяць повернулася та зробила презентацію кошти для клієнток салону, а також подарувала зразки крему. Товар настільки сподобався, що господиня запропонувала Есті очолити напрямок краси у неї в салоні. За кілька тижнів крем продавався вже у багатьох салонах Нью-Йорка.

Завдяки Есте Лаудер усі косметичні бренди почали використовувати пробники для демонстрації товару та дарувати мініатюрні копії продукції. Це одна з ідей, яка дозволила Лаудеру побудувати імперію краси.

Бізнес-ідеї Есте Лаудер

1933 року Есте заснувала фірму Lauter Chemists, тоді ще через «т». Своїми клієнтками вона бачила успішних ділових жінок, які не мають часу на довгі косметичні процедури. Про свій товар Лаудер була готова розповідати всьому світу, але спочатку вона поїхала на найдорожчий на той час курорт - Майамі, де відкрила представництво в готелі і почала заводити потрібні знайомства.

За десять років з моменту заснування фірми Есте Лаудер встигла народити сина, розлучитися з чоловіком, зійтися з ним і знову вийти за нього заміж, народити другого сина, попрацювати актрисою в театрі та остаточно прийти до думки серйозно зайнятися косметичним бізнесом разом із чоловіком.

Насамперед подружжя Лаудер придбало приміщення ресторану на Манхетенні. Зал вони переобладнали в магазин, а кухню – в лабораторію з виробництва косметики, де ночами подружжя змішувало та упаковувало крем, який наступного дня розпродували. 1946 року вони заснували Estée Lauder Cosmetics Inc. У тому ж році оборот жіночої косметики у США становив $7 мільйонів.

Для початку Лаудер потрібно розробити упаковку для засобів своєї лінії. Побувавши в десятках ванних кімнат будинків друзів і знайомих, проінспектувавши готелі, бізнес-леді дійшла висновку, що при будь-якому інтер'єрі і кольоровій гамі розкішно виглядатиме косметика в бірюзових тонах. Так з'явився відомий відтінок упаковки Estee Lauder.

Її косметична лінія спочатку складалася з чотирьох найменувань, а сама господиня не соромлячись роз'їжджала по салонах краси і розповідала клієнткам про свою продукцію. Пізніше Лаудер розширила асортимент за рахунок декоративної косметики, ввівши червону помаду, бірюзові тіні та вперше запропонувавши покупцям пудру тілесного кольору (до цього виробники випускали її лише у білому та рожевому варіантах).

Наступним кроком став пошук місця для продажу косметики. Есте Лаудер хотіла, щоб її товари асоціювалися з розкішшю, за ціною були доступні середньому класу. Її вибір зупинився на торговому центрі Saks Fifth Avenue, що нещодавно відкрився. Після довгих умовлянь власник універмагу зробив перше замовлення на $800.

Підприємлива Лаудер кілька днів стежила за відвідувачами магазину, щоб з'ясувати, куди вони дивляться на вході до універмагу. Виявилося – ліворуч, там вона й обрала місце для своєї вітрини із косметикою. На рекламу вже не залишилося грошей, тому клієнтам Saks вона розіслала картки, де вперше прозвучала ще одна бізнес-ідея Лаудера, яка користується популярністю і досі - «подарунок при покупці». Есте обіцяла безкоштовну пудру всім, хто придбає товар. Також вона урочисто презентувала свою лінію.

За кілька днів відвідувачі універмагу скупили весь товар Estee Lauder. Особливу увагу покупців привернула металева упаковка помади, тоді як після Другої світової війни вся помада випускалася у пластмасових футлярах. За кілька тижнів продукція Estee Lauder з'явилася у всіх великих магазинах Нью-Йорка. На початку 50-х років її представництва відкрилися й у інших містах США.

Відкриваючи франшизу, Лаудер наслідувала чотири бізнес-правила:

Кожну нову точку вона відкривала лише сама і проводила там тиждень, переконуючись, що все працює правильно.
Її продавці були не просто «ходячою рекламою», вони мали вміти з особливим ентузіазмом розповідати про ефективність косметики.
Куточок її лінії мав бути виконаний у традиційних для її косметики бірюзових тонах.
Незалежно від політики магазину, «подарунок із покупкою» був обов'язковим для всіх клієнтів.

Маючи в кишені виручені $50 тисяч, Есте Лаудер звернулася до рекламної агенції з проханням виготовити маленькі безкоштовні зразки її продукції та листівки з написом: «Мадам – ви наш улюблений клієнт, будь ласка, підійдіть до вітрини Estee Lauder та обміняйте цю листівку на безкоштовний подарунок». Це стало ще однією бізнес-ідеєю Лаудер, якою багато косметичних брендів користуються досі.

Коли конкуренти не розуміли таку марнотратну політику, Лаудер робила безкоштовний макіяж клієнткам і ті наводили подруг. Це працювало краще за будь-яку рекламу.

Новинки у світі краси від Есте Лаудер

Слідом за своїми попередницями, засновницями косметичних ліній Олена Рубінштейн та Елізабет Арден, Есте Лаудер розпочала розробку свого власного парфуму. Бізнес-леді створила ароматизоване масло для ванни. Новинка Youth-Dew з'явилася у продажу у 1953 році і коштувала $8,5 за пляшку.

Лаудер позиціонувала масло як продукт, який жінка може дозволити собі купити сама, не випрошуючи у чоловіка, і користуватися, не чекаючи на особливий випадок. Для просування товару у ЗМІ бізнес-вумен використовувала провокаційне зображення оголеної жінки, що привернуло ще більше уваги до новинки.

За перший тиждень було продано 5 тисяч пляшок. Олія стала бестселером. У 1980 роках воно приносило господині $30 мільйонів на рік.

Частиною бізнес-стратегії компанії були новизна та ексклюзивність. У 1956 році Есте Лаудер зважилася на випуск люксового крему для обличчя за $115 (у перерахунку на сьогоднішній день він коштував би $1000). Компанія з обережністю розпочала рекламу товару. Есте Лаудер не могла обіцяти звільнення від зморшок та розгладжування шкіри, розуміючи, що, якщо цього не станеться, її можуть засудити незадоволені клієнтки.

Тоді вона випустила рекламу за назвою «Що може крем за $115?». У рекламі перераховувалися інгредієнти, які вперше були об'єднані в одній баночці. Крім того, маркетологи апелювали до репутації Есте Лаудер, яка знає про красу все і поганого не порадить.

Сама Лаудер казала: Чому ви готові платити так багато за картини Пікассо? Адже папір коштує лише $2,75, а баночка фарб $1,75. Чому ви сплачуєте чималі гроші за невелику картину? Ви платите за ідею…за досвід…і ще за щось, що підходить саме вам».

Через два роки після презентації новинки річний продаж косметичної лінії Estee Lauder становив $1 мільйон. Протягом десяти років вони щороку росли на 45% і перетворили компанію на імперію, зробивши Есте Лаудер найбагатшою self-made жінкою у світі.

Просування Estee Lauder та купівля нових брендів

Підкоривши США, Лаудер вирушила до Європи. У 1960 році лондонський Harrods став першим універмагом, який виставив її лінію. Далі був Galeries Lafayette у Парижі, де для реклами олії Есте Лаудер «випадково» розбила флакон у центрі магазину. Його аромат миттєво привернув увагу покупниць, які того ж дня оформили покупку. Крім того, косметика з'явилася у Гонконгу, Канаді, Австралії. Продаж компанії виріс до $14 мільйонів. 1981 року продукцію Estee Lauder стало можливим купити в Москві.

Наприкінці 1960-х настав час вибрати обличчя компанії, Есте Лаудер зупинила вибір на моделі Карен Грехем. Вона представляла косметичну лінію з 1970 по 1985 рік. Завдяки їй мільйони жінок у всьому світі довідалися про існування Estee Lauder.

Пізніше в різний часособами бренду ставали модель Поліна Порізкова, актриси Елізабет Херлі, Гвінет Пелтроу та багато інших. Есте Лаудер дотримувалася наступних критеріїв: жінки мають бути елегантні, сильні та розумні.

Не забула Есте Лаудер та чоловіків. У 1964 році з метою розширити аудиторію вона запустила лінію для чоловіків Aramis, що складалася з трьох найменувань. Продаж не був вражаючим, тому через три роки бренд був перезапущений з розширеним асортиментом.

Наступним етапом розвитку корпорації стала нова лінія косметики Clinique, яку розробили дерматолог Норман Орентрек та редактор журналу Vogue Керол Філліпс. На чолі нового напрямку в 1968 став старший син Есте Лаудер - Леонард. У перші сім років новий бренд втратив $3 мільйони, що було не настільки суттєвим для компанії Estee Lauder з оборотом у $40 мільйонів на рік.

Незабаром бренд Clinique запустив годинну консультацію клієнтів щодо підбору правильної косметикита візаж. Це ноу-хау коштувало Есте Лаудеру $40 мільйонів. Проте всі витрати незабаром компенсували. У 1978 році річний продаж Estee Lauder склали $170 мільйонів, ще $80 мільйонів приніс бренд Clinique, $40 мільйонів – Aramis. Незважаючи на те, що чоловіча косметика приносила найменше доходу, її продаж зростав зі швидкістю 18% на рік. 1983 року компанія Estee Lauder заробила свій перший мільярд доларів.

Есте Лаудер мріяла допомагати жінкам бути не лише гарними, а й здоровими. Благодійність завжди займала один із пріоритетних напрямків у компанії. У 1992 році невістка Есте Лаудер - Евелін заснувала фонд раннього виявлення раку молочної залози (BCA). Вперше мільйони жінок заговорили, що рання діагностика може врятувати життя. Символом боротьби з раком грудей фонд зробив рожеву стрічку, яка лунала у всіх магазинах Estee Lauder.

До 2003 року сума пожертв склала $10 мільйонів. Ще один мільйон доларів було додано роздрібними партнерами Estee Lauder. на Наразіфонд зібрав близько 65 мільйонів доларів. Послами фонду є онук Есте Лаудер – Вільям, президент компанії Estee Lauder Фабріціо Фреда та актриса Елізабет Херлі.

Фінансові рекорди Estee Lauder

Навіть майже через п'ятдесят років після заснування компанії Есте Лаудер і не думала зупинятися - бізнесу потрібен новий напрямок. Чергова ідея полягала у випуску косметики під брендами, що вже зарекомендували себе. У 1993 році компанія підписала угоду з Tommy Hilfiger, а ще за кілька років Есте Лаудер уклала договір з Донною Карен на використання товарного знаку DKNY.

Але це було не єдиним витком розвитку Estee Lauder у 1990-х. Професійний макіяж став ще однією сферою інтересу бізнес-леді. У 1995 році Есте Лаудер придбала контрольний пакет акцій одного з головних брендів візаж - Make-up Art Cosmetics (MAC), через три роки отримавши повний контроль над компанією. Ще одним придбанням стала лінія професійної косметики Bobbi Brown.

Тоді ж відбулася презентація фірмового аромату Estee Lauder – Pleasures, який Елізабет Херлі як обличчя бренду допомогла зробити хітом продажу.

Есте Лаудеру було вже 87 років, коли вона нарешті прийняла рішення відійти від справ. До того моменту вона була визнана найвпливовішою бізнес-вуменом США, асоціація парфумерів назвала її одним з кращих і успішних парфумерів століття, присудивши першою в історії титул живої легенди. Вона мала безліч нагород, включаючи орден Почесного легіону, статки Лаудер оцінювали в $5 мільярдів.

Останнє, що зробила Есте Лаудер у своїй кар'єрі – вивела компанію на IPO та залучила ще $450 мільйонів інвестиційних грошей. У 1996 році обсяг продажів, що зростав щорічно з моменту заснування, досяг $3 мільярдів, $300 мільйонів з яких було витрачено на покупку чергового бренду – Aveda.

Обсяг продажів наближався до $3,5 мільярда, коли компанія вклала в рекламу та просування своїх брендів понад $1 мільярд, що становило близько 28% доходу. Це допомогло корпорації зайняти перше місце в індустрії краси США з як мінімум 50% часткою ринку престижної косметики, 55% часткою ринку макіяжу та догляду за шкірою і 30% - парфуми. 2001 року обсяг продажів становив $4,6 мільярда.

2004 року Есте Лаудер померла. Вибудована нею імперія краси 58-й рік поспіль показала зростання продажів і досягла позначки $5,8 мільярда. Бренди Estee Lauder, Clinique, Aramis, аромати Donna Karan та Tommy Hilfiger продавалися більш ніж у 120 країнах.

На сьогоднішній день до корпорації Estee Lauder входить 29 брендів, які продаються більш ніж у 150 країнах. Продажі у 2016 році склали $11,26 мільярда. Це, як і раніше, сімейний бізнес - біля керма стоять сини та онуки Есте Лаудер.

У Росії, як і в усьому світі, жінки цінують продукцію марки Estée Lauder за неперевершену якість та ефективність. При цьому в наших магазинах ми бачимо і зовсім молодих клієнтів, і дорослих. Наш основний споживач - освічена жінка, яка відбулася від 25 до 44 років, цікавиться красою, модою, мистецтвом. Високий дохід дозволяє їй купувати щомісяця, вона цінує персоналізований підхід і високу якість сервісу як у точках продажу, так і онлайн. Зацікавившись якимось новим продуктом, вона готова переглянути свій бюджет на користь купівлі цього кошту.
У цілому нині аудиторія марки у Росії лояльна, і з розвитком власних digital-платформ ми спостерігаємо істотний приплив молодої аудиторії - миллиалов. Їм цікавий насамперед макіяж, незвичайні формати у засобах догляду, зокрема, корейські тренди. Вони орієнтуються на лідерів думок у соціальних мережах, і робота з цими лідерами думок для нас на даний момент є одним з основних фокусів у комунікації.
Ми залучаємо до співпраці трендсеттерів як на глобальному рівні – Вікторію Бекхем та Кендал Дженнер, так і на локальному. Наприклад, наша робота із незалежними російськими візажистами забезпечила збільшення попиту на лінію тональних засобів Double Wear.
директор бренду Estée Lauder у Росії Марія Хохлова

Заснована 1946 року, належить до класу люкс і відома своїми інноваційними науковими технологіями, елегантним стилем та неперевершеною якістю продукції. Наша продукція – засоби догляду за шкірою, макіяж та парфумерія – розробляється з урахуванням найвищих вимог до якості та ефективності та продається на території понад 135 країн та регіонів у кращих торгових будинкахта мережах.

"Найбільш гарне обличчяв світі? Звичайно, ваше.” – Есте Лаудер

Легендарна Есте Лаудерстворила свою компанію 1946 року, виявив світові чотири революційні засоби догляду за шкірою та абсолютно непохитну впевненість у тому, що кожна жінка може і має бути красивою. Ця проста істина визначила весь хід розвитку індустрії краси, привівши нас туди, де ми перебуваємо сьогодні, через 60 років.

"Моє завдання - не просто показати всім жінкам, як стати красивими, але навчити їх залишатися красивими".

Уроджена Джозефіна Естер Ментцерз Квінса, з сім'ї емігрантів, з дитинства найбільше у світі цікавилася косметикою – і під керівництвом дядька-фармацевта освоїла чарівну науку краси та розпочала власну справу. Її першими стратегічними точками були приватні салони краси та готелі, але незабаром її безпомилкова інтуїція та підприємницький талант привели марку Estée Lauderнайпрестижніші універмаги і змусили їх змагатися за честь бути її діловими партнерами. З 1960 рокумарка вийшла за межі США і розпочала тріумфальну ходу світом.

Мабуть, найголовнішим принципом Есті був дотик до покупця, постійний контакт як головний інструмент продажу. Вона невпинно шукала, відбирала та навчала найкращих, найталановитіших консультантів, передаючи їм свою переконаність у тому, що запорука їхнього загального успіху – працювати не покладаючи рук. "Недостатньо мріяти про успіх або просто бажати його - треба на нього працювати,"– казала вона.

Її неймовірна енергія надихала тисячі людей. Есте досягла в житті карколомних висот і була удостоєна маси нагород – не тільки професійних, а й державних, включаючи Президентську Медаль свободи США та орден Почесного легіону Франції. Однак найбільше професійне задоволення їй приносило спілкування з покупцями – робота за прилавком, на яку вона завжди знаходила час, навіть будучи головою величезної корпорації. Тому що вона знала, що, спробувавши правильно піднесений засіб Estée Lauder, покупниця обов'язково полюбить його та поділиться своїм захоплюючим відкриттям із подругами. Завдяки такому підходу до спілкування з покупцями у всьому світі існують і ростуть практично справжні "клуби" шанувальників таких культових засобів марки, як сироватка, що відновлює. Advanced Night Repair, розкішна лінія Re-Nutriv, класичні аромати-бестселери Pleasuresі Beautifulфантастична лінія макіяжу Pure Color; а всі новинки від Estée Lauderочікуються з нетерпінням та стають предметом пильної увагизаконодавців тенденцій, професіоналів індустрії краси та поціновувачів справжньої розкоші в усьому світі.

Біографія Есте Лаудер сповнена вигаданих фактів та вигаданих історій. Есте завжди вважала, що заради успіху можна трохи прикрасити дійсність. Вона розповідала про своє аристократичне походження, хоча її батьки були звичайнісінькими людьми. Есте Лаудер (Жозефіна Естер Ментцер) народилася 1 липня 1908 року в Квінсі, Нью-Йорк. Есте була молодшою з дев'яти дітей. Батько Есте, про якого довгий час говорили, що він угорський єврей, як виявилось, був емігрантом з України. Він тримав залізну лавочку в Квінсі, а мати – чешка-католичка, дбала про дітей. Лаудер пізніше зізнавалася, що вона соромилася свого іммігрантського походження та батьків, які розмовляли англійською мовою з сильним акцентом. "Я відчайдушно хотіла бути стовідсотковою американкою" згадувала вона.

1914 року в сім'ю приїхав погостювати дядько Есте, Джон Скотц. Він був хіміком, фармацевтом, дерматологом і розробив власну формулу крему для шкіри. Есте Лаудер говорила, що її дядько був «чарівником, ідеалом і наставником», «він заволодів моєю уявою так, як більше не вдавалося нікому і ніколи». Він розкрив Есте секрети приготування кремів для обличчя. Свій перший крем для обличчя Джозефін Естер Ментцер приготувала, коли їй було шість років. І якщо раніше вона мріяла бути актрисою, то тепер вирішила присвятити своє життя виготовленню кремів. Свої креми Есте варила вдома, на кухні, у звичайних каструльках.

У 1930 році вона вийшла заміж за Джозефа Лаудера і в тому ж році подружжя розпочало спільну діяльність з продажу кремів. Вдень Есте Лаудер продавала товари, які вони разом робили ночами. Однак це не заважало їй робити косметику відмінної якості. Вона сама користувалася своїми кремами, і казала, що в них є секрет краси. Історія успіху Есте Лаудер відрізняється оригінальними вчинками, сміливістю та готовністю до ризику. Одного разу Есте зайшла в один із престижних салонів краси в Нью-Йорку зі своєю продукцією та зробила незвичайна пропозиція: безкоштовно нанести крем на обличчя або зробити макіяж клієнткам салону Крем та декоративна косметика, запропонована Есте, так сподобалася клієнткам, що невдовзі до неї почали звертатися господарі інших салонів. Так Есте Лаудер вигадала влаштовувати безкоштовні демонстрації косметичної продукції. У 1943 році косметика від Есте, що виготовляється вдома, продавалася вже в багатьох салонах краси та готелях Нью-Йорка. Через рік чоловік та дружина придбали старе приміщення (у минулому ресторан) та реконструювали його у невелику фабрику з виробництва косметики та відкрили свій перший магазин у Нью-Йорку. Потім були й інші магазини. Есте Лаудер виявилася добрим підприємцем, маркетологом. Вона зрозуміла, що правильний вибірмісця для продажу її косметичних засобів зможе зіграти важливу роль. Есте Лаудер не стала продавати свою продукцію в аптеках та невеликих магазинах недорогої косметики, як на той час робили інші. Вона вирішила, що її косметика продаватиметься у найбільших магазинах міста. Так, завдяки Есте Лаудер косметику стали продавати в торгових центрах.

Есте Лаудер сама оформляла місця, де продавалася її косметика. У кожному магазині, де вперше представлялася її лінія продуктів, вона працювала протягом тижня. Стояла за прилавком, спостерігала за торговими представниками, розставляла товар по поличках. «Я пропонувала зробити макіяж кожній жінці, яка зупинилася біля прилавка, щоб подивитися на продукцію, – згадує Лаудер. - Я хотіла показати їй, що трихвилинний макіяж може змінити її життя». Безкоштовний макіяж приваблював нових клієнток. Есте Лаудер домоглася, щоб її косметику почали продавати у найбільшому магазині міста. Керівництво магазину не хотіло співпрацювати з Есте Лаудером. Що зробила Есте? На одному з благодійних обідів у Нью-Йорку Есте роздала гостям як подарунок близько 80 наборів косметики власного виробництва, розповівши, що косметика продається у тому самому магазині.

Того ж дня у магазині Saks Fifth Avenue утворилася черга покупців, які хотіли придбати косметику Есте Лаудер. Дирекція магазину відразу змінила своє ставлення до продукції Есте Лаудер. Багато способів продажу косметики бізнес зобов'язаний саме їй. Це тепер нікого не здивуєш тестерами, пробниками. А тоді Есте Лаудер одна з перших пропонувала своїм клієнткам безкоштовно скористатися її косметикою, дарувала міні-зразки косметики за кожну покупку. Есте ретельно стежила за своїм іміджем та зовнішністю. Вона одягалася і поводилася так, як найбагатші з її клієнток. Це підвищувало рівень довіри до продукції. У 50-х роках її косметика продавалася по всій Америці. Тоді вона випустила свою першу парфумерну лінію. Але щоб її парфуми купували (а тоді в Америці було кілька великих виробників парфумерії, з якими Есте не могла тягатися), вона спочатку запропонувала своїм клієнткам ароматичну олію для догляду за обличчям, а вже потім випустила парфуми з тим самим ароматом.

На початку 1950 року сім'я Лаудер пішла на ризикований крок. Вони виготовили пробники своєї декоративної косметики та засобів для догляду за шкірою на 50.000 доларів та роздали її безкоштовно. Їхні конкуренти з нетерпінням чекали краху цієї ідеї та всього бізнесу Лаудера. Але завдяки цьому ходу попит на продукцію почав зростати, а сам бізнес «розквітати на очах». Есте Лаудер уже не готувала сама продукцію, вона наймала найкращих дерматологів міста. І навіть відкрила свою науково-дослідну лабораторію. Настав час завоювання європейського ринку. У Європі з недовірою ставилися до всього американського. Вважалося, що у парфумерії та косметиці американці нічого не розуміють. Есте Лаудер вирішила влаштувати невеликий "теракт".

Коли до найпрестижнішого торговельного центру Парижа «Галері Лафайєт» увійшла елегантна дама, на неї ніхто не звернув уваги. Але коли вона вийшла на середину торгового залу, розкрила сумочку, дістала звідти пляшку з жовтуватою рідиною та розбила її об підлогу, всі завмерли. Поки приголомшені продавці вирішували, що робити, по залу почав поширюватися чудовий аромат незнайомих парфумів. Вже за кілька хвилин Есте оточили продавці та відвідувачі, питаючи, що це за запах. «Це мої нові парфуми, – сяючи усмішкою, повторювала вона. - Це "Свіжість юності", а мене звуть Есті Лаудер. Ви ніколи не чули мого імені? Так Есте презентувала свої парфуми Youth Dew у Франції. Саме цей вчинок допоміг вийти на європейський ринок. На початку 1960 Estee Lauder була на третьому місці списку найпопулярніших косметичних продуктів. Журнал Time Magazine в 1998 році назвав Есті однією з найгеніальніших бізнес-леді 20-го століття.

Дитячі мрії

Пристрасть Есті до косметичним засобамвиявилося з дитинства. Допоміг їй у цьому дядько, хімік за освітою. Саме за його рецептом Есті Лаудер створила свій перший крем, поєднавши інгредієнти у домашній печі. Можливо, в цій історії і не було б нічого незвичайного, якби не один факт – маленької Есті було на той час 9 років!

Це був старт! Старт потужного забігу, який триває досі, і в якому Estée Lauder тримається у безумовних фаворитах. Життя Есті Лаудер – жінки епохи – це історія постійної боротьби, важкої праці та, як наслідок, великих успіхів. З маленької дівчинки біля плити Estée Lauder перетворилася на власницю гігантського холдингу, якому, крім іншого, належать такі гучні імена, як Origins, Donna Karan, та багато інших.

Тяжкий шлях до вершини

Але спочатку була важка та кропітка робота. Першу рекламну кампанію Есті провела у 1933 році спільно зі своїм чоловіком, розмістивши оголошення у телефонному довіднику Нью-Йорка. Офіційно бренд Estée Lauder зареєстрований в 1946 р. Для виробництва косметики подружжя викупило старенький ресторан, у печі якого й виробляли свою продукцію. Досить довгий час косметика Estee Lauder виготовлялася вручну.

Есті Лаудер за роботою

Уклавши договори з великими супермаркетами, Есті Лаудер першою стала використовувати такі способи стимулювання продажів, як безкоштовні пробники та подарунки. Це викликало шквал глузувань з боку конкурентів, які з нетерпінням чекали на руйнування Estee Lauder. Безкоштовні зразки, так знайомі нам зараз, тоді викликали подив - комерсанти були впевнені, що банкрутство Estee Lauder не за горами.

Все вийшло з точність навпаки! Estee Lauder не тільки відкрила нові способи маркетингу, але й вийшла на наступний рівень, скуповував майже всіх злостивців, що не витримали конкуренції.

Духи Есті Лаудер

Парфумерія Estee Lauder завжди відрізнялася вишуканістю, стилем та найвищою якістю. Розпочавши свою історію у середині ХХ століття, аромати Estee Lauder випускаються досі, постійно поповнюючи колекцію новинками.

Вітрина бутіка бренду

Цікава історія, пов'язана з парфумерією Estee Lauder, відбулася у Парижі, у Галереї Лафайєтт. Якось, відвідуючи це місце, Есті несподівано дістала з сумочки великий флакон парфуму і розбила його об підлогу. Коли аромат поширився, і стали чути голоси: "чим це пахне?", Есті голосно заявила, що це парфум її виробництва. Продаж виріс ще більше!

Estee Lauder - це чудовий приклад, як із маленького сімейного бізнесу народжується гігантська б'юті-корпорація. Сьогодні Estee Lauder – це понад 10000 магазинів у 120 країнах світу. Це багатомільярдні доходи. Але головне, це прекрасна парфумерія, яка постійно тішить своїх шанувальників!

Деякі аромати Estee Lauder:

Estée Lauder(Есте Лаудер) – американська компанія, відомий виробник косметики та парфумерії. Штаб-квартира компанії розташована у Нью-Йорку.

Estée Lauder - це історія про те, як майже сто років тому молоденька американка Есте «сварила» у себе в духовці крем для обличчя за рецептом дядька-хіміка. І про те, як через багато років її ім'я прогриміло на весь світ, яке вимовляють мільйони вірних шанувальників, захоплених колег і підкорених конкурентів. Estée Lauder – це ім'я жінки, яке стало ім'ям епохи.

Сьогодні Estee Lauder- це корпорація з 18 брендів: Aramis, Clinique, Origins, Tommy Hilfiger, Donna Karan та інші компанії, що працюють у всіх можливих напрямках парфумерно-косметичного бізнесу.

Історія бренду

Марка Estée Lauder, заснована 1946 року, належить до класу люкс і відома своїми інноваційними науковими технологіями, елегантним стилем та неперевершеною якістю продукції. Наша продукція - засоби догляду за шкірою, макіяж та парфумерія - розробляється з урахуванням найвищих вимог до якості та ефективності і продається на території понад 135 країн та регіонів у кращих торгових будинках та мережах.

"Найкрасивіше обличчя у світі? Звичайно, ваше." - Есте Лаудер

Уроджена Джозефіна Естер Ментцерз Квінса, з сім'ї емігрантів, з дитинства найбільше у світі цікавилася косметикою - і під керівництвом дядька-фармацевта освоїла чарівну науку краси та розпочала власну справу. Її першими стратегічними точками були приватні салони краси та готелі, але незабаром її безпомилкова інтуїція та підприємницький талант привели марку Estée Lauderнайпрестижніші універмаги і змусили їх змагатися за честь бути її діловими партнерами. З 1960 рокумарка вийшла за межі США і розпочала тріумфальну ходу світом.

Мабуть, найголовнішим принципом Есті був дотик до покупця, постійний контакт як головний інструмент продажу. Вона невпинно шукала, відбирала і навчала найкращих, найталановитіших консультантів, передаючи їм свою переконаність у тому, що запорука їхнього загального успіху – працювати не покладаючи рук. "Недостатньо мріяти про успіх чи просто бажати його - треба на нього працювати,"- казала вона.

Її неймовірна енергія надихала тисячі людей. Есте досягла в житті карколомних висот і була удостоєна маси нагород - не тільки професійних, а й державних, включаючи Президентську Медаль свободи США та орден Почесного легіону Франції. Однак найбільше професійне задоволення їй приносило спілкування з покупцями - робота за прилавком, на яку вона завжди знаходила час, навіть будучи головою величезної корпорації. Тому що вона знала, що, спробувавши правильно піднесений засіб Estée Lauder, покупниця обов'язково полюбить його та поділиться своїм захоплюючим відкриттям із подругами. Завдяки такому підходу до спілкування з покупцями у всьому світі існують і ростуть практично справжні "клуби" шанувальників таких культових засобів марки, як сироватка, що відновлює. Advanced Night Repair, розкішна лінія Re-Nutriv, класичні аромати-бестселери Pleasures та Beautifulфантастична лінія макіяжу Pure Color; а всі новинки від Estée Lauderочікуються з нетерпінням та стають предметом пильної уваги законодавців тенденцій, професіоналів індустрії краси та поціновувачів справжньої розкоші у всьому світі.

Традиційно, з перших днів, марка приділяє стратегічну увагу іміджу. Есте була однією з перших, хто почав запрошувати відомих моделейдо постійного співробітництва ще у 50-х; з того часу особами марки були супермоделі самого високого рівня: Карен Грем, Віллоу Бей, Пауліна Порижкова та інші Сьогодні марку представляють Констанс Яблонскі, Лю Вен, Хіларі Рода, Джоан Смоллс, Елізабет Герлі та Каролін Мерфі.