Komunikacija je osnova međuljudskih odnosa. Društvene nauke. Međuljudski odnosi Priča na temu osnova međuljudskih odnosa
Pitanje 1. Može li osoba bez međuljudskih odnosa? Obrazložite svoj stav.
Protiv Osoba ne može bez društva; treba održavati kontakt s drugim ljudima. Najupečatljivija manifestacija te povezanosti je komunikacija u timu.
Pitanje 2. Ispunite tablicu "Razine međuljudskih odnosa." Označite plusevima vrste odnosa u kojima sudjelujete.
Razine odnosa Primjer odnosa Ja sam član
Upoznavanje novog studenta +
Prijateljska komunikacija između ljudi sličnih interesa +
Uzajamna pomoć partnerstvo na poslu, u školi +
Prijateljstvo uključuje drugarstvo i drugarstvo +
Što mislite koji su od njih najvažniji za osobu? Zašto?
Najvažniji su prijateljstvo i drugarstvo. Prijateljstvo je osoban, nesebičan odnos između ljudi koji se temelji na ljubavi, povjerenju, iskrenosti, uzajamnoj simpatiji, zajedničkim interesima i hobijima. Obavezni znakovi prijateljstva su reciprocitet, povjerenje i strpljenje.
Pitanje 3. Svi znaju da postoje ljudi koji u svakome od nas izazivaju simpatije (kao) i postoje oni koji izazivaju antipatije (neugodne). U tablicu upiši karakterne osobine osobe koja je po tebi privlačna i neugodna i obrazloži svoj izbor.
Dobre osobine: odzivnost, urednost, druželjubivost, inteligencija.
Loše osobine: arogancija, lukavost, prevrtljivost.
Pitanje 4. Riješite križaljku. Ako su svi odgovori točni, tada ćete kod njega moći pronaći sve razine međuljudskih odnosa.
Okomito:
1. odnosi. 2. pomoći. 3. prijateljstvo. 4. laž. 5. simpatija. 6. komunikacija. 7. partnerstvo.
Horizontalno:
8. poznanstvo. 9. simpatija. 10. prijateljstvo. 11. antipatija. 12. povjerenje.
Pitanje 5: Dolje je popis pojmova. Svi se, osim jednog, odnose na međuljudske odnose.
Podcrtajte pojam koji “ispada” s ovog popisa.
Reciprocitet, drugarstvo, uzajamno pomaganje, prijateljstvo, poznanstvo, jezik komunikacije.
Pitanje 6. Ispunite usporednu tablicu “Poslovni i osobni odnosi”.
Sličnost u razinama odnosa - poznanstvo, prijateljstvo, prijateljstvo.
Razlike u osobnim odnosima, ljudi međusobno dijele informacije o interesima, komuniciraju o slobodnim temama, au poslovnim odnosima komuniciraju o poslu, proizvodnim planovima, koriste se poslovnim jezikom.
Pitanje 7. Ispod su primjeri međuljudskih odnosa na različitim razinama; rasporedite ih u odgovarajuće stupce tablice.
1. Taisiya ima susjedu Albinu. Pozdravljaju se kad se sretnu.
2. Galina i Polina, sastanak, razmjena vijesti.
3. Evgenij i Matvej igraju u istom odbojkaškom timu.
4. Sidor i Alexander uvijek su spremni priskočiti jedno drugome u pomoć.
5. Gleb i Fedor su kolege iz razreda.
6. Maria i Claudia sjede za istim stolom.
7. Diana i Marina idu zajedno kući nakon škole.
8. Larisa i Artyom zajedno rade zadaću.
9. Nina i Zina zajedno su ljetovale u ljetnom kampu.
10. Nikita i Platon razmjenjuju marke.
11. Yulia i Yana provode slobodno vrijeme zajedno.
Poznanstvo – 1, 9. Prijateljstvo – 6, 7, 10. Partnerstvo – 2,3,5,8. Prijateljstvo – 4.11.
Pitanje 8*. Napišite kratku priču na jednu od sljedećih tema:
3. Osnova međuljudskih odnosa.
Komunikacija je proces međuljudske interakcije generiran potrebama subjekata u interakciji i usmjeren na zadovoljenje tih potreba. Svrha komunikacije je ono što uzrokuje pojavu ove vrste aktivnosti u živom biću. Kod životinja to može biti, na primjer, upozorenje na opasnost. Osoba ima mnogo više ciljeva za komunikaciju. I ako se kod životinja ciljevi komunikacije obično povezuju sa zadovoljenjem bioloških potreba, onda su kod ljudi oni sredstvo za zadovoljenje mnogih različitih potreba: društvenih, kulturnih, kognitivnih, kreativnih, estetskih, potreba za intelektualnim rastom i moralni razvoj i tako dalje.
19. Komunikacija je osnova međuljudskih odnosa.
19.1. Koncept komunikacije.
19.2. Sadržaj komunikacije.
19.3. Svrha komunikacije.
Uvod
Trenutno to više nije potrebno dokazivati Međuljudska komunikacija- apsolutno nužan uvjet postojanje ljudi, da je bez toga nemoguće u potpunosti formirati pojedinu duševnu funkciju ili duševni proces u čovjeku, odnosno osobnost u cjelini.
1.Pojam komunikacije
Komunikacija je složen, višestruk proces uspostavljanja i razvijanja kontakata između ljudi (međuljudska komunikacija) i grupa (međugrupna komunikacija), generiran potrebama zajedničkih aktivnosti i uključuje najmanje tri različita procesa (slika 1):
komunikacija (razmjena informacija),
interakcija (razmjena radnji)
socijalna percepcija (percepcija i razumijevanje partnera).
Komunikativni Interaktivni Perceptualni
strana strana strana
Slika 1 Komunikacijska struktura
Razlikuju se interpersonalna i masovna (međugrupna) komunikacija.
Masovna komunikacija je višestruki, neposredni kontakt stranaca, kao i komunikacija posredovana raznim vrstama medija.
Interpersonalni je povezan s izravnim kontaktima ljudi u grupama ili parovima sa stalnim sastavom sudionika. To podrazumijeva određenu psihološku bliskost partnera: poznavanje međusobnih individualnih karakteristika, prisutnost empatije, razumijevanja i zajedničkog iskustva u aktivnostima.
Pri analizi međugrupne komunikacije otkriva se njezino društveno značenje kao sredstvo prenošenja oblika kulture i društvenog iskustva ne samo između istovremeno postojećih grupa, već i tijekom povijesnog procesa. U socijalnoj psihologiji veliku pažnju posvećuje se interpersonalnoj komunikaciji, gdje identificirane tri strane djeluju kao razotkrivanje subjektivnog svijeta jedne osobe u odnosu na drugu.
Tako, komunikacijska strana Komunikacija uključuje razmjenu informacija između dvije osobe. Specifičnost ovog procesa je u tome što, za razliku od informacijskog procesa u kibernetici, ovdje odlučujuću važnost ima usmjerenost partnera jednih prema drugima, odnosno prema stavovima, vrijednostima, motivima svakog od njih kao aktivnog subjekta. Dakle, ne postoji jednostavno “kretanje” informacija, već njihovo pojašnjavanje i obogaćivanje. Bit komunikacijskog procesa nije jednostavno međusobno informiranje, već zajedničko shvaćanje subjekta, stoga on sadrži aktivnost, komunikaciju i spoznaju u jedinstvu. Specifične su i novonastale komunikacijske barijere koje stvaraju bilo društveni čimbenici (političke, društvene ili vjerske razlike među partnerima) ili individualne psihološke karakteristike onih koji komuniciraju; posebno su identificirana tri tipa položaja komunikatora tijekom komunikacijskog procesa
otvoren - komunikator se otvoreno izjašnjava kao pristaša navedenog stajališta, procjenjuje različite činjenice u prilog tom stajalištu;
odvojen - komunikator je naglašeno neutralan, uspoređuje suprotstavljena gledišta, ne isključujući orijentaciju na jedno od njih, ali ne i otvoreno izraženo;
zatvoreno - komunikator šuti o svom stajalištu, ponekad čak pribjegava posebnim mjerama da ga sakrije.
Važna karakteristika komunikacijskog procesa je namjera njegovih sudionika da utječu jedni na druge, da utječu na ponašanje drugoga, za što je nužan uvjet ne samo korištenje zajedničkog jezika, već i isto razumijevanje komunikacijske situacije. To je moguće samo ako osoba koja šalje informaciju (komunikator) i osoba koja je prima (primatelj) imaju sličan sustav kodifikacije i dekodifikacije informacija. Oni. “svi bi trebali govoriti istim jezikom.” Sama informacija koja dolazi od komunikatora može biti motivirajuća (naredba, savjet, zahtjev – osmišljena da potakne neku akciju) i konstatirajuća (poruka – odvija se u različitim obrazovnim sustavima).
Za prijenos, svaka informacija mora biti odgovarajuće kodirana, tj. moguće je samo korištenjem znakovnih sustava.
Najjednostavnija podjela komunikacije je verbalna i neverbalna, uz korištenje različitih znakovnih sustava.
Verbalni – koristi se ljudskim govorom kao takvim.
Verbalna komunikacija svojstvena je samo ljudima i pretpostavlja usvajanje jezika kao preduvjet. Govor je najuniverzalnije sredstvo komunikacije, jer se pri prenošenju informacija govorom najmanje gubi značenje poruke. Moguće je identificirati psihološke komponente verbalne komunikacije - "govorenje" i "slušanje". "Govornik" prvo ima određenu ideju o poruci, a zatim je utjelovljuje u sustav znakova. Za "slušatelja", značenje primljene poruke otkriva se istovremeno s dekodiranjem. Po svojim komunikacijskim mogućnostima puno je bogatija od svih vrsta i oblika neverbalne komunikacije, iako je u životu ne može u potpunosti zamijeniti. A samorazvoj verbalne komunikacije u početku svakako ovisi o neverbalna sredstva komunikacije.
Neverbalna komunikacija ne uključuje korištenje čujnog govora ili prirodnog jezika kao sredstva komunikacije. Neverbalna je komunikacija izrazima lica, gestama i pantomimom, putem izravnog osjetilnog ili tjelesnog kontakta. To su taktilni, vizualni, slušni, olfaktorni i drugi osjeti i slike primljene od druge osobe. Većina neverbalnih oblika i sredstava komunikacije kod čovjeka je urođena i omogućuje mu interakciju, postizanje međusobnog razumijevanja na emocionalnoj i bihevioralnoj razini, ne samo sa sebi vrstom, već i s drugim živim bićima. Mnogim višim životinjama, uključujući najistaknutije pse, majmune i dupine, dana je sposobnost neverbalne komunikacije između sebe i s ljudima
Postoje četiri skupine neverbalnih sredstava komunikacije:
Izvanjezični i paralingvistički (različiti gotovogovorni dodaci koji komunikaciji daju određenu semantičku boju - vrsta govora, intonacija, pauze, smijeh, kašalj itd.) Paralingvistički sustav je sustav vokalizacije, odnosno kvaliteta glasa, njegov raspon, tonalitet, frazni i logički naglasci koje preferira određena osoba. Ekstralingvistički sustav - uključivanje u govor pauza, drugih uključivanja, na primjer, kašljanja, plača, smijeha i na kraju, samog tempa govora. Svi ovi dodaci: povećavaju semantički značajne informacije, ali ne kroz dodatne govorne inkluzije, već tehnikama "blizu govora".
Optičko-kinetički (to je ono što osoba "čita" iz daljine - geste, izrazi lica, pantomima) Općenito, optičko-kinetički sustav pojavljuje se kao više ili manje jasno percipirano svojstvo općih motoričkih sposobnosti različitih dijelova tijela. tijelo (ruke, pa onda imamo geste; lica , pa imamo izraze lica; poze, pa imamo pantomimu). Značenje optičko-kinetičkog sustava znakova u komunikaciji toliko je veliko da se danas pojavilo posebno područje istraživanja - kinezika, koja se posebno bavi ovim problemima. Na primjer, studije M. Argylla ispitivale su učestalost i snagu gesta u različite kulture(unutar jednog sata, Finci su gestikulirali 1 put, Talijani - 80, Francuzi - 120, Meksikanci - 180).
Proksimika je posebno područje koje se bavi normama prostorne i vremenske organizacije komunikacije i trenutno raspolaže velikom količinom eksperimentalnog materijala. Utemeljitelj proksemike, E. Hall, nazvao ju je “prostornom psihologijom”. Hall je dokumentirao norme pristupa komunikacijskom partneru karakteristične za američku kulturu
intimno (od 0 do 0,5 metara). Na njemu komuniciraju ljudi koji u pravilu imaju bliske, povjerljive odnose. Informacije se prenose tihim i mirnim glasom. Mnogo se prenosi gestama, pogledima i izrazima lica.
međuljudski (od 0,5 do 1,2 metra). Koristi se za komunikaciju između prijatelja.
službeni poslovni ili društveni (od 1,2 do 3,7 metara). Koristi se za poslovna komunikacija, a što je veća udaljenost između partnera, to je njihov odnos formalniji.
javni (više od 3,7 metara). Karakterizira ga govorenje pred publikom. Uz takvu komunikaciju, osoba mora pratiti svoj govor i ispravnu konstrukciju fraza.
Vizualni kontakt. Vizualni ili kontakt očima. Istraživanja u ovom području usko su povezana s općim psihološkim razvojem u području vizualne percepcije – pokreta očiju. U socio-psihološkim istraživanjima proučava se učestalost razmjene pogleda, njihovo “trajanje”, promjene statičkog i dinamičnog pogleda, izbjegavanje istog, itd. Kao i sva neverbalna sredstva, kontakt očima ima vrijednost nadopune verbalnog komunikaciju, odnosno izražava spremnost da se komunikacija podupre ili prekine, potiče partnera na nastavak dijaloga, i konačno, pomaže da se potpunije otkrije svoje "ja" ili, naprotiv, da se sakrije. Utvrđeno je da se ljudi obično gledaju u oči ne duže od 10 sekundi.
Postoje mnoge tehnike za povećanje učinkovitosti komunikacije i prevladavanje komunikacijskih barijera. Komunikacijske barijere su čisto psihološki fenomen koji nastaje tijekom komunikacije između komunikatora i primatelja. Riječ je o pojavi osjećaja neprijateljstva, nepovjerenja prema samom komunikatoru, koji se proteže i na informacije koje on prenosi. Navedimo neke od njih.
Tehnika "pravog imena" temelji se na glasnom izgovaranju imena i patronimika partnera s kojim zaposlenik komunicira. Time se iskazuje pažnja prema toj osobi, potiče se afirmacija osobe kao individue, daje joj osjećaj zadovoljstva i popraćeno je pozitivnim emocijama, čime se formira privlačnost i raspoloženje zaposlenika prema klijentu ili partneru.
Tehnika “ogledalo odnosa” sastoji se od ljubaznog osmijeha i ugodnog izraza lica, koji pokazuje da sam ti “prijatelj”. Prijatelj je podrška, zaštitnik. Kod klijenta se javlja osjećaj sigurnosti koji stvara pozitivne emocije i, voljno ili nehotice, stvara privlačnost.
Tehnika "zlatne riječi" sastoji se od izražavanja komplimenata osobi, pridonoseći učinku sugestije. Dakle, dolazi do svojevrsnog “dopisnog” zadovoljenja potrebe za usavršavanjem, što vodi i obrazovanju pozitivne emocije te utvrđuje raspoloženje prema zaposleniku.
Tehnika "strpljivog slušatelja" proizlazi iz strpljivog i pažljivog slušanja klijentovih problema. To dovodi do zadovoljenja jedne od najvažnijih potreba svake osobe – potrebe za samopotvrđivanjem. Njegovo zadovoljstvo prirodno dovodi do stvaranja pozitivnih emocija i stvara povjerenje kod klijenta.
Tehnika "osobnog života" izražava se u privlačenju pozornosti na klijentove (partnerove) "hobije", što također povećava njegovu verbalnu aktivnost i popraćeno je pozitivnim emocijama.
Interaktivan Komunikacijska strana predstavlja konstrukciju opće strategije interakcije i otkriva se u metodama razmjene akcija, što znači potrebu za koordinacijom akcijskih planova partnera i analizom “doprinosa” svakog sudionika. U transakcijskoj analizi (Transakcijska analiza (TA) je teorija ljudske osobnosti, društvene interakcije i sustava psihoterapije koju je utemeljio Eric Berne 1955. godine (SAD). Transakcijska analiza temelji se na filozofskoj pretpostavci da će svi biti „u redu“ onda kada on sam će zadržati svoj život u vlastite ruke i sam će za to odgovarati. Transakcija je radnja (akcija) usmjerena na drugu osobu. Ovo je jedinica komunikacije. Koncept E. Berna nastao je kao odgovor na potrebu pružanja psihološke pomoći osobama koje imaju komunikacijske probleme) ocrtavaju se uvjeti učinkovitosti interakcije: usklađenost položaja partnera, situacija i stil interakcije primjeren svakoj situaciji. Vrsta interakcije među ljudima je od velike važnosti: suradnja ili... natjecanje i poseban slučaj interakcije – sukob. U domaćoj socijalnoj psihologiji interaktivna strana komunikacije razmatra se u kontekstu različitih oblika organiziranja zajedničkih aktivnosti, što omogućuje uzimanje u obzir smislene prirode komunikacije.
Opći pojam komunikacije kao temelja međuljudskih odnosa Promatrajući način života raznih viših životinja i ljudi, uočavamo da se u njemu ističu dva aspekta: kontakti s prirodom i kontakti sa živim bićima. Prva vrsta kontakta je aktivnost. Drugu vrstu kontakata karakterizira činjenica da su strane u međusobnoj interakciji živa bića, organizam do organizma, koja razmjenjuju informacije. Ova vrsta intraspecifičnih i međuvrstskih kontakata naziva se komunikacija svojstvena je svim višim živim bićima, ali na ljudskoj razini poprima najsavršenije oblike, postaje svjesna i posredovana govorom. U komunikaciji se razlikuju sljedeći aspekti: sadržaj, cilj i sredstva. Sadržaj je informacija koja se prenosi s jednog živog bića na drugo u međuindividualnim kontaktima. Jedna osoba može drugoj prenijeti informacije o postojećim potrebama, računajući na potencijalno sudjelovanje u njihovom zadovoljenju. Komunikacijom se s jednog živog bića na drugo mogu prenositi podaci o njihovim emocionalnim stanjima (zadovoljstvo, radost, ljutnja, tuga, patnja i sl.) s ciljem da se drugo živo biće na određeni način postavi za kontakte. Iste informacije prenose se s osobe na osobu i služe kao sredstvo međuljudske prilagodbe. Drugačije se ponašamo prema npr. ljutitoj ili patničkoj osobi nego prema nekome tko je raspoložen i proživljava radost. Sadržaj komunikacije mogu biti informacije o stanju vanjskog okruženja, koje se prenose s jednog živog bića na drugo, na primjer, signali o opasnosti ili prisutnosti pozitivnih, biološki značajnih čimbenika negdje u blizini, recimo, kod ljudi, sadržaja komunikacija je mnogo šira nego kod životinja. Ljudi međusobno razmjenjuju informacije koje predstavljaju znanje o svijetu, bogato, životno iskustvo, znanja, sposobnosti, vještine i sposobnosti. Ljudska komunikacija je višepredmetna, najraznovrsnija je po svom unutarnjem sadržaju. Svrha komunikacije je ono što osoba radi za ovu vrstu aktivnosti. Kod životinja svrha komunikacije može biti poticanje drugog živog bića na određene radnje ili upozorenje da je potrebno suzdržati se od bilo kakve radnje. Majka, primjerice, svojim glasom ili pokretom upozorava bebu na opasnost; Neke životinje u krdu mogu upozoriti druge da su uočile vitalne signale. Kod ljudi se povećava broj komunikacijskih ciljeva. Osim gore navedenih, oni uključuju prijenos i primanje objektivnog znanja o svijetu, obuku i obrazovanje, koordinaciju razumnih radnji ljudi u njihovim zajedničkim aktivnostima, uspostavljanje i razjašnjavanje osobnih i poslovnih odnosa i još mnogo toga. Ako kod životinja ciljevi komunikacije obično ne idu dalje od zadovoljenja njihovih bioloških potreba, onda su kod ljudi oni sredstvo za zadovoljenje mnogih različitih potreba: društvenih, kulturnih, kognitivnih, kreativnih, estetskih, potreba za intelektualnim rastom, moralnim razvojem i broj drugih.
Odgovor
Opći pojam komunikacije kao temelja međuljudskih odnosa Promatrajući način života raznih viših životinja i ljudi, uočavamo da se u njemu ističu dva aspekta: kontakti s prirodom i kontakti sa živim bićima. Prva vrsta kontakta je aktivnost. Drugu vrstu kontakata karakterizira činjenica da su strane u međusobnoj interakciji živa bića, organizam do organizma, koja razmjenjuju informacije. Ova vrsta intraspecifičnih i međuvrstskih kontakata naziva se komunikacija svojstvena je svim višim živim bićima, ali na ljudskoj razini poprima najsavršenije oblike, postaje svjesna i posredovana govorom. U komunikaciji se razlikuju sljedeći aspekti: sadržaj, cilj i sredstva. Sadržaj je informacija koja se prenosi s jednog živog bića na drugo u međuindividualnim kontaktima. Jedna osoba može drugoj prenijeti informacije o postojećim potrebama, računajući na potencijalno sudjelovanje u njihovom zadovoljenju. Komunikacijom se s jednog živog bića na drugo mogu prenositi podaci o njihovim emocionalnim stanjima (zadovoljstvo, radost, ljutnja, tuga, patnja i sl.) s ciljem da se drugo živo biće na određeni način postavi za kontakte. Iste informacije prenose se s osobe na osobu i služe kao sredstvo međuljudske prilagodbe. Drugačije se ponašamo prema npr. ljutitoj ili patničkoj osobi nego prema nekome tko je raspoložen i proživljava radost. Sadržaj komunikacije mogu biti informacije o stanju vanjskog okruženja, koje se prenose s jednog živog bića na drugo, na primjer, signali o opasnosti ili prisutnosti pozitivnih, biološki značajnih čimbenika negdje u blizini, recimo, kod ljudi, sadržaja komunikacija je mnogo šira nego kod životinja. Ljudi međusobno razmjenjuju informacije koje predstavljaju znanje o svijetu, bogato, životno iskustvo, znanja, sposobnosti, vještine i sposobnosti. Ljudska komunikacija je višepredmetna, najraznovrsnija je po svom unutarnjem sadržaju. Svrha komunikacije je ono što osoba radi za ovu vrstu aktivnosti. Kod životinja svrha komunikacije može biti poticanje drugog živog bića na određene radnje ili upozorenje da je potrebno suzdržati se od bilo kakve radnje. Majka, primjerice, svojim glasom ili pokretom upozorava bebu na opasnost; Neke životinje u krdu mogu upozoriti druge da su uočile vitalne signale. Kod ljudi se povećava broj komunikacijskih ciljeva. Osim gore navedenih, oni uključuju prijenos i primanje objektivnog znanja o svijetu, obuku i obrazovanje, koordinaciju razumnih radnji ljudi u njihovim zajedničkim aktivnostima, uspostavljanje i razjašnjavanje osobnih i poslovnih odnosa i još mnogo toga. Ako kod životinja ciljevi komunikacije obično ne idu dalje od zadovoljenja njihovih bioloških potreba, onda su kod ljudi oni sredstvo za zadovoljenje mnogih različitih potreba: društvenih, kulturnih, kognitivnih, kreativnih, estetskih, potreba za intelektualnim rastom, moralnim razvojem i broj drugih.
Odgovor