Moderna situacija tvrtke Estee Lauder. Estee Lauder: priča o poduzetniku koji je stvorio svjetski poznati kozmetički brend. Vlasnici Estee Lauder

19.06.2020

Zarada od više milijardi dolara, svjetska slava, deseci brendova uključenih u korporaciju, ideje kojima se služi cijela svjetska industrija ljepote - obiteljski posao koji je započeo s ambicijama jedne američke djevojke. Promatrač stranice proučavao je biografiju najpoznatije self-made žene na svijetu, Estee Lauder i njezine tvrtke.

Dvadesetih godina 20. stoljeća u SAD-u, u dvorištu jedne staje, mađarski kemičar John Szotz razvio je kremu za lice i nazvao je Super-Rich All Purpose Crema (“Hranjiva krema za svaku priliku”). Krema je bila ugodne konzistencije i mirisa, a što je najvažnije, bila je učinkovita.

Shotsova nećakinja pokazala je posebno zanimanje za eksperiment i, koristeći svoju poslovnu sposobnost iz djetinjstva, počela je širiti novost među svojim prijateljima i kolegama iz razreda. Djevojčica se zvala Josephine Esfer Menzer, nekoliko godina kasnije udala se za Josepha Lautera, promijenila ime i zamijenila jedno slovo u prezimenu te tako postala legendarna Estee Lauder.

Umjesto u školi, mlada Este radila je u očevoj trgovini, i sve slobodno vrijeme provodila vrijeme sa svojim ujakom koji ju je naučio njegovati kožu i miješati sastojke za kremu. Djevojka je sanjala o tome da postane slavna i razmišljala je o tome da postane glumica, ali ju je ideja o "moći stvaranja ljepote" toliko obuzela da se odlučila okušati na polju kozmetike.

Jednog dana, vlasnik kozmetičkog salona u ulici West 72, gdje se Este uređivala, pohvalio je djevojčino lijepo lice, a Lauder je kao odgovor rado pričao o kremi. A mjesec dana kasnije vratila se i napravila prezentaciju proizvoda za klijente salona, a dala je i uzorke kreme. Proizvod mi se toliko svidio da je vlasnica pozvala Este da vodi odjel ljepote u svom salonu. Nekoliko tjedana kasnije, krema se već prodavala u mnogim salonima u New Yorku.

Zahvaljujući Estee Lauder, sve kozmetičke marke počele su koristiti uzorke za demonstraciju proizvoda i davanje minijaturnih kopija proizvoda. Ovo je jedna od ideja koje su omogućile Lauderu da izgradi carstvo ljepote.

Estee Lauder poslovne ideje

Godine 1933. Este je osnovao tvrtku Lauter Chemists, tada još s “t”. Vidjela je uspješne klijente poslovna žena koji nemaju vremena za duge kozmetičke zahvate. Lauder je bila spremna cijelom svijetu ispričati o svom proizvodu, ali prvo je otišla u tada najskuplje ljetovalište - Miami, gdje je u hotelu otvorila predstavništvo i počela uspostavljati potrebne kontakte.

U deset godina od osnutka tvrtke, Estee Lauder uspjela je roditi sina, razvesti se od supruga, ponovno se sastati s njim i udati za njega, roditi drugog sina, raditi kao glumica u kazalištu i na kraju došla na ideju da sa svojim mužem ozbiljno pokrene kozmetički posao.

Prije svega, supružnici Lauder kupili su prostor restorana na Manhattanu. Halu su preuredili u trgovinu, a kuhinju u laboratorij za proizvodnju kozmetike, gdje su supružnici noću miješali i pakirali kremu koju su sutradan prodavali. Godine 1946. osnovali su Estée Lauder Cosmetics Inc. Iste godine promet ženske kozmetike u SAD-u iznosio je 7 milijuna dolara.

Za početak, Lauder je trebala razviti ambalažu za proizvode svoje linije. Nakon što je obišla desetke kupaonica u domovima prijatelja i poznanika te pregledala hotele, poslovna je žena došla do zaključka da će kozmetika u tirkiznim tonovima izgledati luksuzno u svakom interijeru i shemi boja. Tako je rođena poznata Estee Lauder nijansa pakiranja.

Isprva se njezina kozmetička linija sastojala od samo četiri artikla, a sama vlasnica nije se libila putovati u kozmetičke salone i klijentima pričati o svojim proizvodima. Lauder je kasnije asortiman proširio i na dekorativnu kozmetiku, uvodeći crveni ruž, tirkizno sjenilo za oči i prvi put kupcima ponudivši puder u boji mesa (prije toga proizvođači su ga proizvodili samo u bijeloj i ružičastoj verziji).

Sljedeći korak bio je pronaći mjesto za prodaju kozmetike. Estee Lauder željela je da njezini proizvodi asociraju na luksuz, a da u isto vrijeme budu pristupačni srednjoj klasi. Njezin izbor bio je nedavno otvoreni trgovački centar Saks Fifth Avenue. Nakon dugog nagovaranja, vlasnik robne kuće dao je prvu narudžbu za 800 dolara.

Poduzetni Lauder nekoliko je dana pratio posjetitelje trgovine kako bi otkrio kamo gledaju kada ulaze u robnu kuću. Ispostavilo se da je lijevo, gdje je odabrala mjesto za izložbu svoje kozmetike. Za oglašavanje više nije bilo novca pa je poslala čestitke klijentima Saksa, gdje je prvi put predstavljena još jedna Lauderova poslovna ideja, koja je i danas popularna - “poklon uz kupnju”. Este je obećala gratis puder svima koji kupe proizvod. Svečano je predstavila i svoju liniju.

U nekoliko dana posjetitelji robnih kuća kupili su sve proizvode Estee Lauder. Posebnu pažnju kupaca izazivalo je metalno pakiranje ruževa, a nakon Drugog svjetskog rata svi su se ruževi proizvodili u plastičnim kutijama. Nekoliko tjedana kasnije proizvodi Estee Lauder pojavili su se u svim većim trgovinama u New Yorku. Početkom 50-ih otvorila su se predstavništva u drugim američkim gradovima.

Prilikom otvaranja franšize Lauder se pridržavao četiri poslovna pravila:

Svaku novu točku otvorila je samo sama i tamo provela tjedan dana, uvjeravajući se da sve radi kako treba.
Njegovi prodavači nisu bili samo "hodajuće reklame"; morali su s posebnim entuzijazmom govoriti o učinkovitosti kozmetike.
Kutak njezine linije trebao je biti izrađen u tirkiznim tonovima tradicionalnim za njezinu kozmetiku.
Bez obzira na politiku trgovine, "poklon uz kupnju" bio je obavezan za sve kupce.

S 50 tisuća dolara u džepu, Estee Lauder se obratila reklamnoj agenciji sa zahtjevom za izradu malih besplatnih uzoraka njezinih proizvoda i razglednica s natpisom: "Gospođo - vi ste naš omiljeni klijent, molimo vas da dođete do izloga Estee Lauder i razmijenite ovo razglednica za besplatan dar.” Ovo je postala još jedna Lauderova poslovna ideja koju mnogi kozmetički brendovi koriste i danas.

Dok konkurencija nije imala razumijevanja za tako rastrošnu politiku, Lauder je besplatno šminkala klijentice, a one su dovodile svoje prijateljice. Djelovalo je bolje od bilo koje reklame.

Novi proizvodi u svijetu ljepote iz Estee Lauder

Slijedeći svoje prethodnice, začetnice kozmetičkih linija Elenu Rubinstein i Elizabeth Arden, Estee Lauder počela je razvijati vlastiti parfem. Poslovna žena kreirala je mirisno ulje za kupanje. Novi Youth-Dew krenuo je u prodaju 1953. i koštao je 8,50 dolara po boci.

Lauder je ulje pozicionirao kao proizvod koji si žena može priuštiti kupiti sama, ne pitajući muža, i koristiti ga ne čekajući posebnu priliku. Za medijsku promociju proizvoda poduzetnica je iskoristila provokativnu sliku gole žene, što je još više privuklo pozornost na novi proizvod.

U prvom tjednu prodano je pet tisuća boca. Ulje je postalo bestseler. Osamdesetih je vlasniku donosio 30 milijuna dolara godišnje.

Novost i ekskluzivnost dio su poslovne strategije tvrtke. Godine 1956. Estée Lauder odlučila je izbaciti luksuznu kremu za lice po cijeni od 115 dolara (u današnjem smislu koštala bi 1000 dolara). Tvrtka je oprezno nastavila s oglašavanjem proizvoda. Estee Lauder nije mogla obećati da će se riješiti bora i izgladiti kožu, shvaćajući da bi je, ako se to ne dogodi, mogli tužiti nezadovoljni klijenti.

Zatim je objavila reklamu pod nazivom “Što može krema od 115 dolara?” U reklami su navedeni sastojci koji su po prvi put spojeni u jednu staklenku. Osim toga, trgovci su se pozvali na reputaciju Estée Lauder, koja zna sve o ljepoti i neće savjetovati ništa loše.

Sama Lauder je rekla: “Zašto ste spremni toliko platiti za Picassove slike? Uostalom, papir košta samo 2,75 dolara, a staklenka boja 1,75 dolara. Zašto plaćate puno novca za malu sliku? Plaćate za ideju... za iskustvo... i za nešto drugo što vam odgovara."

Dvije godine nakon predstavljanja novog proizvoda, godišnja prodaja kozmetičke linije Estee Lauder iznosila je milijun dolara. U roku od deset godina rasli su za 45% godišnje i tvrtku pretvorili u carstvo, čineći Estee Lauder najbogatijom ženom koja je sama stekla svijet.

Promocija Estee Lauder i kupnja novih brendova

Nakon što je osvojio SAD, Lauder je otišao u Europu. Godine 1960. londonski Harrods postao je prva robna kuća koja je nosila njezinu liniju. Sljedeći je bio Galeries Lafayette u Parizu, gdje je Estee Lauder "slučajno" razbila bocu u središtu trgovine kako bi reklamirala ulje. Svojom aromom odmah je privukla pažnju kupaca koji su kupili istog dana. Osim toga, kozmetika se pojavila u Hong Kongu, Kanadi i Australiji. Prodaja tvrtke porasla je na 14 milijuna dolara. Godine 1981. proizvode Estee Lauder postalo je moguće kupiti u Moskvi.

Krajem 1960-ih došlo je vrijeme za izbor zaštitnog lica tvrtke; Estee Lauder odabrala je model Karen Graham. Predstavljala je kozmetičku liniju od 1970. do 1985. godine. Zahvaljujući njoj, milijuni žena diljem svijeta saznali su za postojanje Estee Lauder.

Kasnije u drugačije vrijeme model Polina Porizkova, glumice Elizabeth Hurley, Gwyneth Paltrow i mnoge druge postale su zaštitna lica brenda. Estee Lauder držala se sljedećih kriterija: žene trebaju biti elegantne, snažne i pametne.

Estee Lauder nije zaboravila ni muškarce. Godine 1964., kako bi proširila svoju publiku, pokrenula je mušku liniju Aramis koja se sastojala od tri artikla. Prodaja nije bila impresivna, pa je marka tri godine kasnije ponovno pokrenuta s proširenim asortimanom.

Sljedeća faza u razvoju korporacije bila je nova kozmetička linija Clinique koju su razvili dermatolog Norman Orentrek i urednica časopisa Vogue Carol Phillips. Najstariji sin Estee Lauder, Leonard, predvodio je novi smjer 1968. godine. U prvih sedam godina novi brend izgubio je 3 milijuna dolara, što za tvrtku Estee Lauder s prometom od 40 milijuna dolara nije bilo toliko značajno.

Ubrzo je brend Clinique pokrenuo jednosatnu konzultaciju s klijentima o odabiru odgovarajuća kozmetika i šminka. Ovaj know-how koštao je Estee Lauder 40 milijuna dolara. No, ubrzo su svi troškovi nadoknađeni. Godine 1978. godišnja prodaja Estee Lauder iznosila je 170 milijuna dolara, još 80 milijuna dolazi od brenda Clinique, a 40 milijuna od Aramisa. Unatoč činjenici da je muška kozmetika donosila najmanje prihoda, njena prodaja rasla je po stopi od 18% godišnje. Godine 1983. tvrtka Estee Lauder zaradila je prvu milijardu dolara.

Estee Lauder sanjala je pomoći ženama da budu ne samo lijepe, već i zdrave. Dobročinstvo je uvijek bilo jedan od prioriteta tvrtke. Godine 1992., snaha Estée Lauder Evelyn osnovala je Zakladu za rano otkrivanje raka dojke (BCA). Po prvi su put milijuni žena počeli govoriti o tome kako rana dijagnoza može spasiti živote. Zaklada je izradila ružičastu vrpcu kao simbol borbe protiv raka dojke koja je podijeljena u svim trgovinama Estee Lauder.

Do 2003. donacije su iznosile ukupno 10 milijuna dolara. Još milijun dolara dodali su maloprodajni partneri Estee Lauder. Na ovaj trenutak fond je prikupio oko 65 milijuna dolara. Ambasadori zaklade su unuk Estee Lauder William, predsjednik tvrtke Estee Lauder Fabrizio Freda i glumica Elizabeth Hurley.

Financijska evidencija Estee Lauder

Čak ni gotovo pedeset godina nakon osnivanja tvrtke, Estee Lauder nije pomišljala stati - posao je trebao novi smjer. Sljedeća ideja bila je proizvodnja kozmetike pod već etabliranim brendovima. Godine 1993. tvrtka je potpisala ugovor s Tommyjem Hilfigerom, a nekoliko godina kasnije Estée Lauder sklopila je ugovor s Donnom Karen o korištenju robne marke DKNY.

Ali to nije bio jedini krug razvoja za Estee Lauder u 1990-ima. Profesionalna šminka postala je još jedno područje interesa poslovne žene. Godine 1995. Estée Lauder preuzima kontrolni udio u jednom od glavnih brendova šminke - Make-up Art Cosmetics (MAC), tri godine kasnije preuzimajući punu kontrolu nad tvrtkom. Još jedna akvizicija bila je linija profesionalne kozmetike Bobbi Brown.

Istovremeno je održano predstavljanje mirisa s potpisom Estee Lauder, Pleasures, kojem je Elizabeth Hurley, kao zaštitno lice brenda, pomogla da postane bestseller.

Estee Lauder već je imala 87 godina kada se konačno odlučila povući. Do tada je bila prepoznata kao najutjecajnija poslovna žena u Sjedinjenim Državama; parfemska udruga proglasila ju je jednom od najboljih i najuspješnijih parfimera stoljeća, dodijelivši joj prvu titulu živuće legende. Dobila je mnoge nagrade, uključujući i Legiju časti, a Lauderovo bogatstvo procijenjeno je na 5 milijardi dolara.

Posljednje što je Estee Lauder napravila u svojoj karijeri bilo je izbacivanje tvrtke na burzu i prikupljanje dodatnih 450 milijuna dolara investicijskog novca. Godine 1996. prodaja, koja je godišnje rasla od osnutka, dosegla je 3 milijarde dolara, od čega je 300 milijuna dolara potrošeno na kupnju drugog brenda, Aveda.

Prodaja se približavala 3,5 milijardi dolara kada je tvrtka uložila više od milijardu dolara u oglašavanje i promociju svojih marki, što je činilo oko 28% prihoda. To je pomoglo korporaciji da zauzme prvo mjesto u američkoj industriji ljepote s najmanje 50% tržišnog udjela u prestižnoj kozmetici, 55% tržišnog udjela u šminki i njezi kože te 30% u parfemima. U 2001. godini prodaja je iznosila 4,6 milijardi dolara.

Estee Lauder umrla je 2004. Carstvo ljepote koje je izgradila bilježi rast prodaje 58. godinu zaredom i dosegnulo je 5,8 milijardi dolara. Mirisi Estee Lauder, Clinique, Aramis, Donna Karan i Tommy Hilfiger prodani su u više od 120 zemalja.

Danas, Estee Lauder Corporation uključuje 29 brendova koji se prodaju u više od 150 zemalja. Prodaja u 2016. iznosila je 11,26 milijardi dolara. Ovo je ipak obiteljski posao – na čelu su sinovi i unuci Estee Lauder.

U Rusiji, kao iu cijelom svijetu, žene cijene proizvode marke Estée Lauder zbog njihove nenadmašne kvalitete i učinkovitosti. U isto vrijeme, u našim trgovinama susrećemo i vrlo mlade kupce i odrasle. Naš glavni potrošač je obrazovana i uspješna žena od 25 do 44 godine, zainteresirana za ljepotu, modu i umjetnost. Njezina visoka primanja omogućuju joj kupnju na mjesečnoj bazi; cijeni personalizirani pristup i visoku kvalitetu usluge kako na prodajnim mjestima tako i online. Nakon što se zainteresirala za neki novi proizvod, spremna je preispitati svoj proračun u korist kupnje tog određenog proizvoda.
Općenito, publika brenda u Rusiji je lojalna, a razvojem vlastitih digitalnih platformi bilježimo značajan priljev mlade publike - milenijalaca. Prvenstveno ih zanima šminka, neobični formati proizvoda za njegu, uključujući korejske trendove. Fokusiraju se na lidere mišljenja u u društvenim mrežama, a rad s tim liderima mišljenja trenutno je jedan od naših glavnih fokusa u komunikaciji.
U suradnju uključujemo trendseterice kako na globalnoj razini - Victoriju Beckham i Kendall Jenner, tako i na lokalnoj razini. Na primjer, naš rad s nezavisnim ruskim vizažistima povećao je potražnju za linijom pudera Double Wear.
Direktorica brenda Estée Lauder u Rusiji Maria Khokhlova

Osnovan godine 1946, pripada luksuznoj klasi i poznat je po svojim inovativnim znanstvenim tehnologijama, elegantnom stilu i kvaliteti proizvoda bez premca. Naši proizvodi za njegu kože, šminku i mirise formulirani su prema najvišim standardima kvalitete i učinkovitosti i prodaju se u više od 135 zemalja i regija u najboljim trgovačke kuće i mreže.

"Najviše Lijepo lice u svijetu? Naravno, tvoj." - Estee Lauder

Legendarno Estee Lauder stvorila vlastitu tvrtku godine 1946, predstavljajući svijetu četiri revolucionarna proizvoda za njegu kože i apsolutno nepokolebljivo uvjerenje da svaka žena može i treba biti lijepa. Ova jednostavna istina odredila je cjelokupni tijek razvoja industrije ljepote, dovodeći nas tu gdje smo danas, više od 60 godina kasnije.

“Moj cilj nije samo pokazati svim ženama kako postati lijepe, već ih naučiti kako ostati lijepe.”

Rođena Josephine Esther Mentzer iz Queensa, iz obitelji iseljenika, od djetinjstva ju je više od svega na svijetu zanimala kozmetika - a pod vodstvom strica farmaceuta svladala je čarobnu znanost ljepote i pokrenula vlastiti posao. Njezine prve strateške točke bili su privatni kozmetički saloni i hoteli, no ubrzo su njezina nepogrešiva intuicija i poduzetnički talent doveli do vodstva brenda Estée Lauder u najprestižnije robne kuće i prisilila ih da se natječu za čast da joj budu poslovni partneri. Od 1960. godine Marka se proširila izvan Sjedinjenih Država i započela trijumfalni marš diljem svijeta.

Možda najvažniji princip Este bio je dodir s kupcem, stalni kontakt kao glavni alat prodaje. Neumorno je tražila, birala i obučavala najbolje, najtalentiranije konzultante, prenoseći im svoje uvjerenje da je ključ njihovog ukupnog uspjeha neumoran rad. “Nije dovoljno sanjati o uspjehu ili ga jednostavno željeti – morate raditi za njega.”- rekla je.

Njezina nevjerojatna energija inspirirala je tisuće ljudi. Este je dosegla vrtoglave visine u životu i nagrađena je mnogim nagradama - ne samo profesionalnim, već i državnim, uključujući američku predsjedničku medalju slobode i francusku Legiju časti. No, najveće profesionalno zadovoljstvo pružala joj je komunikacija s kupcima - rad za pultom, za koji je uvijek nalazila vremena, čak i kad je već bila na čelu goleme korporacije. Jer je to znala nakon što je isprobala ispravno prezentirani lijek Estée Lauder, kupcu će se sigurno svidjeti i podijelit će svoje uzbudljivo otkriće sa svojim prijateljima. Zahvaljujući ovakvom pristupu komuniciranja s kupcima diljem svijeta, postoje gotovo pravi "klubovi" obožavatelja tako legendarnih proizvoda marke kao što je regenerirajući serum Napredni noćni popravak, luksuzna linija Re-Nutriv, klasični najprodavaniji mirisi Zadovoljstva I Lijep, fantastična linija šminke Čista boja; a sve nove stavke su iz Estée Lauderželjno se iščekuju i postaju tema velika pozornost trendseterice, profesionalke industrije ljepote i poznavatelji istinskog luksuza diljem svijeta.

Biografija Estee Lauder puna je izmišljenih činjenica i izmišljenih priča. Este je uvijek vjerovala da zarad uspjeha možete malo uljepšati stvarnost. Govorila je o svom aristokratskom podrijetlu, iako su joj roditelji bili sasvim obični ljudi. Estée Lauder (Josephine Esther Mentzer) rođena je 1. srpnja 1908. u Queensu, New York. Este je bila najmlađa od devetero djece. Ispostavilo se da je Estein otac, za kojeg se dugo govorilo da je mađarski Židov, emigrant iz Ukrajine. Držao je željezariju u Queensu, a njegova majka, čehinja katolkinja, brinula se o djeci. Lauder je kasnije priznala da se sramila svog imigrantskog podrijetla i roditelja koji su govorili engleski s jakim naglaskom. “Očajnički sam željela biti 100 posto Amerikanka”, prisjetila se.

Godine 1914., Estein ujak, John Scotz, došao je odsjesti s obitelji. Bio je kemičar, farmaceut, dermatolog i razvio je vlastitu formulu kreme za kožu. Estée Lauder rekla je da je njezin ujak bio "mađioničar, ideal i mentor", "on je zarobio moju maštu na način na koji nitko drugi nije." On je Este otkrio tajne izrade krema za lice. Josephine Esther Mentzer pripremila je svoju prvu kremu za lice kada je imala šest godina. I ako je prije sanjala da bude glumica, sada je odlučila život posvetiti izradi krema. Este je svoje kreme kuhala doma, u kuhinji, u običnim loncima.

Godine 1930. udala se za Josepha Laudera i iste godine par je počeo raditi zajedno na prodaji krema. Danju je Estée Lauder prodavala robu koju su zajedno izrađivale noću. No, to je nije spriječilo da proizvodi vrhunsku kvalitetnu kozmetiku. Koristila je svoje kreme i rekla da je u njima tajna ljepote. Priču o uspjehu Estee Lauder odlikuju originalni postupci, hrabrost i spremnost na rizik. Jednog dana Este je otišla u jedan od prestižnih kozmetičkih salona u New Yorku sa svojim proizvodima i napravila neobična ponuda: Besplatno nanošenje kreme za lice ili šminkanje za klijente salona. Kreme i dekorativna kozmetika koju nudi Este toliko su se svidjele klijenticama da su joj se ubrzo počeli okretati vlasnici drugih salona. Tako je Estee Lauder došla na ideju organiziranja besplatnih demonstracija kozmetičkih proizvoda. Godine 1943. Este kozmetika, napravljena kod kuće, već se prodavala u mnogim kozmetičkim salonima i hotelima u New Yorku. Godinu dana kasnije, muž i žena su kupili stari prostor (nekadašnji restoran) i preuredili ga u malu tvornicu kozmetike te otvorili svoju prvu trgovinu u New Yorku. Slijedile su druge trgovine. Pokazalo se da je Estee Lauder dobar poduzetnik i trgovac. Shvatila je to pravi izbor mjesto za prodaju njezine kozmetike moglo bi igrati važnu ulogu. Estee Lauder svoje proizvode nije prodavala u ljekarnama i malim jeftinim kozmetičkim trgovinama, kao što su to činili drugi u to vrijeme. Odlučila je da će se njezina kozmetika prodavati u najvećim trgovinama u gradu. Tako se, zahvaljujući Estee Lauder, kozmetika počela prodavati u trgovačkim centrima.

Estee Lauder je sama dizajnirala mjesta gdje se prodavala njena kozmetika. Radila je u svakoj trgovini koja je debitirala s njezinom linijom proizvoda tjedan dana. Stajala je iza pulta, promatrala prodavače i stavljala robu na police. “Ponudio sam da našminkam svaku ženu koja je stala za pultom da pogleda proizvode”, prisjeća se Lauder. “Htjela sam joj pokazati da joj tri minute šminke mogu promijeniti život.” Besplatna šminka privukla je nove klijentice. Estee Lauder pobrinula se da se njezina kozmetika počne prodavati u najvećoj trgovini u gradu. Uprava trgovine nije htjela surađivati s Estee Lauder. Što je Este učinila? Na jednoj od humanitarnih večera u New Yorku, Este je gostima na poklon podijelila oko 80 setova vlastite kozmetike, rekavši da se kozmetika prodaje upravo u toj trgovini.

Istog dana u trgovini Saks Fifth Avenue stvorio se red kupaca koji su htjeli kupiti kozmetiku Estee Lauder. Uprava trgovine odmah je promijenila svoj stav prema proizvodima Estee Lauder. Njoj posao duguje mnoge načine prodaje kozmetike. U današnje vrijeme nećete nikoga iznenaditi testerima i uzorkivačima. A onda je Estee Lauder bila jedna od prvih koja je svojim klijenticama ponudila besplatno korištenje njezine kozmetike, dajući mini-uzorke kozmetike za svaku kupnju. Este je pažljivo pratila svoju sliku i izgled. Odijevala se i ponašala kao najbogatija od svojih klijentica. To je povećalo razinu povjerenja u proizvode. U 50-ima se njezina kozmetika prodavala diljem Amerike. U isto vrijeme izdala je svoju prvu liniju parfema. No, kako bi ljudi kupovali njezin parfem (a u to je vrijeme u Americi postojalo nekoliko velikih proizvođača parfema s kojima Este nije mogla konkurirati), prvo je svojim klijentima ponudila aromatično ulje za njegu lica, a tek onda izdala parfem s istim aroma.

Početkom 1950. obitelj Lauder poduzela je riskantan korak. Napravili su 50.000 dolara vrijedne uzorke svoje šminke i proizvoda za njegu kože i dali ih besplatno. Njihovi konkurenti s nestrpljenjem su iščekivali propast ove ideje i cijelog Lauderova posla. Ali zahvaljujući ovom potezu, potražnja za proizvodima počela je neizrecivo rasti, a sam posao počeo je “cvjetati pred našim očima”. Estee Lauder više nije sama pripremala proizvode; angažirala je najbolje dermatologe u gradu. I čak je otvorila vlastiti istraživački laboratorij. Došlo je vrijeme za osvajanje europskog tržišta. U Europi su bili nepovjerljivi prema svemu američkom. Vjerovalo se da Amerikanci ne razumiju ništa o parfemima i kozmetici. Estee Lauder odlučila je izvesti mali "teroristički napad".

Kada je elegantna dama ušla u najprestižniji shopping centar u Parizu, Galeries Lafayette, nitko nije obraćao pažnju na nju. Ali kad je izašla nasred trgovačkog prostora, otvorila torbicu, izvadila bočicu sa žućkastom tekućinom i razbila je o pod, svi su se sledili. Dok su zaprepaštene prodavačice odlučivale što učiniti, halom se počeo širiti ugodan miris nepoznatih parfema. U roku od nekoliko minuta, Este su okružili prodavači i posjetitelji, pitajući ga kakav je to miris. "Ovo je moj novi parfem", ponovila je, blistajući s osmijehom. - Ovo je “Svježina mladosti”, a ja se zovem Estee Lauder. Zar nikad nisi čuo moje ime? Ovako je Este predstavila svoj parfem Youth Dew u Francuskoj. Upravo joj je taj čin pomogao da izađe na europsko tržište. Početkom 1960. Estee Lauder bila je na trećem mjestu ljestvice najpopularnijih kozmetičkih proizvoda. Godine 1998. časopis Time proglasio je Este jednom od najbriljantnijih poslovnih žena 20. stoljeća.

Snovi iz djetinjstva

Estyina strast prema kozmetika otkriveno od djetinjstva. U tome joj je pomogao stric, inače kemičar. Po njegovom je receptu Estee Lauder stvorila svoju prvu kremu miješajući sastojke u kućnoj pećnici. Možda u ovoj priči ne bi bilo ništa neobično da nije jedne činjenice - mala Esti je tada imala 9 godina!

Ovo je bio početak! Start snažne utrke koja još uvijek traje, au kojoj Estée Lauder ostaje neprikosnoveni favorit. Život Estee Lauder - žene ere - priča je o neprestanoj borbi, teškom radu i, kao rezultat, veliki uspjeh. Od djevojčice za štednjakom, Estée Lauder se pretvorila u vlasnicu gigantskog holdinga koji, između ostalog, posjeduje velika imena kao što su Origins, Donna Karan i mnogi drugi.

Težak put do vrha

Ali prvo je uslijedio težak i mukotrpan rad. Svoju prvu reklamnu kampanju Estie je provela 1933. zajedno sa svojim suprugom, postavivši oglas u njujorški telefonski imenik. Brend Estée Lauder službeno je registriran 1946. godine. Za proizvodnju kozmetike par je kupio stari restoran u čijoj su peći proizvodili svoje proizvode. Vrlo dugo se kozmetika Estee Lauder izrađivala ručno.

Estee Lauder na poslu

Sklopivši ugovore s velikim supermarketima, Estee Lauder prvi je počeo koristiti metode unapređenja prodaje poput besplatnih uzoraka i poklona. To je izazvalo buru podsmijeha konkurenata koji su se veselili propasti Estee Lauder. Besplatni uzorci, tako poznati nama, tada su izazvali zbunjenost - poslovni ljudi bili su sigurni da bankrot Estee Lauder nije daleko ...

Sve je ispalo upravo suprotno! Estee Lauder ne samo da je otkrila nove načine marketinga, već je dosegla i višu razinu, pokupivši gotovo sve zlobne kritičare koji nisu podnosili konkurenciju.

Parfem Estee Lauder

Parfeme Estee Lauder oduvijek su odlikovali sofisticiranost, stil i najviša kvaliteta. Započevši svoju povijest sredinom dvadesetog stoljeća, mirisi Estee Lauder još uvijek se proizvode, neprestano dodajući nove proizvode kolekciji.

Izlog butika robne marke

Zanimljiva priča vezana uz parfeme Estee Lauder dogodila se u Parizu, u Galeries Lafayette. Jednom prilikom posjete ovom mjestu, Esty je iznenada izvadila veliku bočicu parfema iz torbice i razbila je o pod. Kako se aroma širila i počeli čuti glasovi: “Kako ovo miriše?”, Esty je glasno izjavila da je ovo parfem njezine proizvodnje. Prodaja je još više porasla!

Estee Lauder izvrstan je primjer kako se iz male obiteljske tvrtke rađa ogromna kozmetička tvrtka. Danas Estee Lauder ima više od 10.000 trgovina u 120 zemalja. Riječ je o prihodima od više milijardi dolara. Ali što je najvažnije, ovo je prekrasan parfem koji neprestano oduševljava svoje obožavatelje!

Neki od Estee Lauder mirisa:

Estée Lauder(Estee Lauder) je američka tvrtka, poznati proizvođač kozmetike i parfema. Sjedište tvrtke nalazi se u New Yorku.

Estée Lauder priča je o tome kako je prije gotovo stotinu godina mlada Amerikanka Estée u svojoj pećnici “skuhala” kremu za lice prema receptu svog strica kemičara. I kako je, mnogo godina kasnije, njezino ime grmjelo svijetom, izgovarano od strane milijuna vjernih obožavatelja, obožavanih kolega i poraženih natjecatelja. Estée Lauder je ime žene koja je postala ime jedne ere.

Danas Estee Lauder je korporacija od 18 brendova: Aramis, Clinique, Origins, Tommy Hilfiger, Donna Karan i drugih tvrtki koje djeluju u svim mogućim područjima parfemsko-kozmetičkog poslovanja.

Povijest marke

Marka Estée Lauder, na temelju godine 1946, pripada luksuznoj klasi i poznat je po svojim inovativnim znanstvenim tehnologijama, elegantnom stilu i kvaliteti proizvoda bez premca. Naši proizvodi – njega kože, šminka i mirisi – razvijeni su uzimajući u obzir najviše zahtjeve za kvalitetom i učinkovitošću i prodaju se u više od 135 zemalja i regija u najboljim trgovačkim kućama i lancima.

"Najljepše lice na svijetu? Naravno da je tvoje." - Estee Lauder

Možda najvažniji princip Este bio je dodir s kupcem, stalni kontakt kao glavni alat prodaje. Neumorno je tražila, birala i obučavala najbolje, najtalentiranije konzultante, prenoseći im svoje uvjerenje da je ključ njihovog ukupnog uspjeha neumoran rad. “Nije dovoljno sanjati o uspjehu ili ga samo priželjkivati – morate raditi za njega.”- rekla je.

Njezina nevjerojatna energija inspirirala je tisuće ljudi. Este je dosegla vrtoglave visine u životu i nagrađena je mnogim nagradama - ne samo profesionalnim, već i državnim, uključujući američku predsjedničku medalju slobode i francusku Legiju časti. No, najveće profesionalno zadovoljstvo pružala joj je komunikacija s kupcima - rad za pultom, za koji je uvijek nalazila vremena, čak i kad je već bila na čelu goleme korporacije. Jer je to znala nakon što je isprobala ispravno prezentirani lijek Estée Lauder, kupcu će se sigurno svidjeti i podijelit će svoje uzbudljivo otkriće sa svojim prijateljima. Zahvaljujući ovakvom pristupu komuniciranja s kupcima diljem svijeta, postoje gotovo pravi "klubovi" obožavatelja tako legendarnih proizvoda marke kao što je regenerirajući serum Napredna noć Popravak, luksuzna linija Re-Nutriv, klasični najprodavaniji mirisi Zadovoljstva i Lijepa, fantastična linija šminke Čista boja; a sve nove stavke su iz Estée Lauder su željno iščekivani i predmet su velike pozornosti trendseterica, profesionalaca u industriji ljepote i poznavatelja istinskog luksuza diljem svijeta.

Tradicionalno, od prvih dana, marka je stratešku pozornost posvetila imidžu. Este je bila jedna od prvih koja je pozvala poznati modeli na stalnu suradnju još u 50-ima; Od tada su zaštitna lica brenda supermodeli visoka razina Zvijezde: Karen Graham, Willow Bay, Paulina Porizhkova i drugi. Danas brend predstavljaju Constance Jablonski, Liu Wen, Hilary Rhoda, Joan Smalls, Elizabeth Hurley i Caroline Murphy.