A kommunikáció az interperszonális kapcsolatok alapja. Társadalomtudomány. Interperszonális kapcsolatok Mese az interperszonális kapcsolatok alapjairól
1. kérdés. Megteheti-e az ember interperszonális kapcsolatok nélkül? Indokolja álláspontját.
Ellen Egy személy nem nélkülözheti a társadalmat, kapcsolatot kell fenntartania más emberekkel. Ennek a kapcsolatnak a legszembetűnőbb megnyilvánulása a csapatban való kommunikáció.
2. kérdés. Töltse ki a „Az interperszonális kapcsolatok szintjei” táblázatot. Jelölje pluszjelekkel azokat a kapcsolatok típusait, amelyekben részt vesz.
Kapcsolati szintek Példa kapcsolatra Tag vagyok
Új tanuló megismerése +
Baráti kommunikáció hasonló érdeklődésű emberek között +
Kölcsönös segítségnyújtási partnerség a munkahelyen, az iskolában +
A barátság magában foglalja a bajtársiasságot és a bajtársiasságot +
Szerinted melyikük a legfontosabb egy ember számára? Miért?
A legfontosabb a barátság és a bajtársiasság. A barátság személyes, önzetlen kapcsolat az emberek között, amely szereteten, bizalmon, őszinteségen, kölcsönös szimpátián, közös érdeklődésen és hobbikon alapul. A barátság kötelező jelei a kölcsönösség, a bizalom és a türelem.
3. kérdés Mindenki tudja, hogy vannak, akik mindannyiunkban szimpátiát (lájkot) váltanak ki, és vannak, akik ellenszenvet (kellemetlent). Írja be a táblázatba az Ön szerint vonzó és kellemetlen személy jellemvonásait, és igazolja választását.
Jó tulajdonságok: érzékenység, ügyesség, barátságosság, intelligencia.
Rossz tulajdonságok: arrogancia, ravaszság, ingatagság.
4. kérdés. Fejtsd meg a keresztrejtvényt! Ha minden válasz helyes, akkor az interperszonális kapcsolatok minden szintjét megtalálhatja benne.
Függőlegesen:
1. kapcsolatok. 2. segítség. 3. barátság. 4. hazugság. 5. együttérzés. 6. kommunikáció. 7. partnerség.
Vízszintesen:
8. ismeretség. 9. együttérzés. 10. barátság. 11. antipátia. 12. bizalom.
5. kérdés: Az alábbiakban felsoroljuk a kifejezéseket. Egy kivételével mindegyik személyközi kapcsolatokra vonatkozik.
Húzd alá azt a kifejezést, amelyik „kiesik” ebből a listából.
Kölcsönösség, bajtársiasság, kölcsönös segítségnyújtás, barátság, ismeretség, kommunikációs nyelv.
6. kérdés. Töltse ki az „Üzleti és személyes kapcsolatok” összehasonlító táblázatot.
Hasonlóság a kapcsolatok szintjén - ismeretség, barátság, bajtársiasság.
Különbségek a személyes kapcsolatokban, az emberek érdeklődési körökben osztanak meg egymással információkat, szabad témákban kommunikálnak, üzleti kapcsolatokban pedig munkáról, termelési tervekről kommunikálnak, üzleti nyelvet használnak.
7. kérdés. Az alábbiakban példákat mutatunk be különböző szintű interperszonális kapcsolatokra; oszd el őket a táblázat megfelelő oszlopaiban.
1. Taisiyának van egy szomszédja, Albina. Találkozáskor köszöntik egymást.
2. Galina és Polina, találkozás, hírcsere.
3. Evgeniy és Matvey ugyanabban a röplabdacsapatban játszanak.
4. Sidor és Alexander mindig készen állnak egymás megmentésére.
5. Gleb és Fedor osztálytársak.
6. Maria és Claudia egy asztalnál ülnek.
7. Diana és Marina együtt mennek haza iskola után.
8. Larisa és Artyom együtt készítik el a házi feladatukat.
9. Nina és Zina együtt nyaraltak egy nyári táborban.
10. Nyikita és Platón bélyeget cserélnek.
11. Julia és Yana együtt töltik a szabadidejüket.
Ismerkedés – 1, 9. Barátság – 6, 7, 10. Partnerség – 2,3,5,8. Barátság - 4.11.
8. kérdés*. Írjon egy rövid történetet az alábbi témák egyikéről:
3. Az interperszonális kapcsolatok alapja.
A kommunikáció az interperszonális interakció folyamata, amelyet az interperszonális alanyok szükségletei generálnak, és ezeknek az igényeknek a kielégítésére irányulnak. A kommunikáció célja az, hogy mi okozza ezt a fajta tevékenységet egy élőlényben. Állatoknál ez lehet például veszélyre való figyelmeztetés. Az embernek sokkal több célja van a kommunikációval kapcsolatban. És ha az állatoknál a kommunikáció céljai általában a biológiai szükségletek kielégítésével függnek össze, akkor az emberben sokféle szükséglet kielégítésének eszközei: társadalmi, kulturális, kognitív, kreatív, esztétikai, intellektuális növekedési szükségletek, ill. erkölcsi fejlődés satöbbi.
19. A kommunikáció az interperszonális kapcsolatok alapja.
19.1. Kommunikációs koncepció.
19.2. A kommunikáció tartalma.
19.3. A kommunikáció célja.
Bevezetés
Jelenleg ezt már nem szükséges bizonyítani interperszonális kommunikáció- abszolút szükséges feltétel az emberek létezése, hogy enélkül lehetetlen egyetlen mentális funkció vagy mentális folyamat teljes körű kialakítása az emberben, vagy a személyiség egészében.
1.A kommunikáció fogalma
A kommunikáció az emberek (interperszonális kommunikáció) és csoportok (csoportközi kommunikáció) közötti kapcsolatok létrehozásának és fejlesztésének összetett, sokrétű folyamata, amelyet a közös tevékenységek szükségletei generálnak, és legalább három különböző folyamatot foglal magában (1. ábra):
kommunikáció (információcsere),
interakció (cselekvések cseréje)
szociális percepció (a partner észlelése és megértése).
Kommunikatív interaktív észlelési
oldal oldal oldal
1. ábra Kommunikációs szerkezet
Létezik interperszonális és tömeges (csoportközi) kommunikáció.
A tömegkommunikáció az idegenek többszörös, közvetlen érintkezése, valamint a különféle médiumok által közvetített kommunikáció.
Az interperszonális az emberek közvetlen kapcsolataihoz kapcsolódik csoportokban vagy párokban, állandó résztvevői összetétellel. Ez magában foglalja a partnerek bizonyos pszichológiai közelségét: egymás egyéni jellemzőinek ismeretét, az empátia jelenlétét, a megértést és a közös tapasztalatokat a tevékenységekben.
A csoportközi kommunikáció elemzése során annak társadalmi jelentése tárul fel, mint a kultúra és a társadalmi tapasztalatok közvetítésének eszköze, nemcsak az egyidejűleg létező csoportok között, hanem a történelmi folyamat során is. A szociálpszichológiában nagy figyelmet Az interperszonális kommunikációra fordítják, ahol az azonosított három oldal az egyik személy szubjektív világának feltárásaként működik a másikkal szemben.
Így, kommunikációs oldal A kommunikáció két személy közötti információcserét foglalja magában. Ennek a folyamatnak az a sajátossága, hogy a kibernetika információs folyamatától eltérően itt meghatározó jelentőségű a partnerek egymás felé való orientációja, azaz mindegyikük, mint aktív alany attitűdjei, értékei, motívumai. Ezért nem egyszerű információ „mozgatása”, hanem annak tisztázása, gazdagítása. A kommunikációs folyamat lényege nem az egyszerű kölcsönös tájékoztatás, hanem a szubjektum együttes megértése, ezért egységben tartalmazza a tevékenységet, a kommunikációt és a megismerést. Sajátosak a kialakuló kommunikációs akadályok, amelyek akár társadalmi tényezők (a partnerek közötti politikai, társadalmi vagy vallási különbségek), akár a kommunikálók egyéni pszichológiai sajátosságaiból fakadnak, a kommunikációs folyamat során a kommunikátor pozíciójának három típusát azonosították
nyitott - a kommunikátor nyíltan kinyilvánítja magát a kifejtett nézőpont hívének, különféle tényeket értékel e nézőpont alátámasztására;
független - a kommunikátor hangsúlyozottan semleges, ellentmondó nézőpontokat hasonlít össze, nem zárja ki az egyik felé irányuló orientációt, de nem nyíltan kimondja;
zárva - a kommunikátor hallgat álláspontjáról, néha speciális intézkedésekhez folyamodik, hogy elrejtse azt.
A kommunikációs folyamat fontos jellemzője a résztvevők egymás hatásának, mások viselkedésének befolyásolásának szándéka, aminek szükséges feltétele nem csupán a közös nyelv használata, hanem a kommunikációs helyzet azonos megértése is. Ez csak akkor lehetséges, ha az információt küldő (közlő) és az azt átvevő (címzett) hasonló kódolási és dekódolási rendszerrel rendelkezik. Azok. "Mindenkinek ugyanazt a nyelvet kell beszélnie." Maga a kommunikátorból kiáramló információ lehet motiváló (parancs, tanács, kérés – valamilyen cselekvésre ösztönöz) és kimondó (üzenet – különböző oktatási rendszerekben történik).
Az átvitelhez minden információt megfelelően kódolni kell, pl. csak jelrendszerek használatával lehetséges.
A kommunikáció legegyszerűbb felosztása verbális és non-verbális, különböző jelrendszereket használva.
Verbális – az emberi beszédet mint olyant használja.
A verbális kommunikáció csak az emberre jellemző, és a nyelv elsajátítását feltételezi, mint előfeltételt. A beszéd a kommunikáció leguniverzálisabb eszköze, hiszen a beszéd útján történő információtovábbítás során az üzenet jelentése a legkevésbé vész el. A verbális kommunikáció pszichológiai összetevői – a „beszéd” és a „hallgatás” – azonosíthatók. A „hallgató” számára a dekódolással egyidejűleg feltárul a kapott üzenet jelentése. Kommunikációs képességeit tekintve sokkal gazdagabb, mint a nonverbális kommunikáció minden fajtája és formája, bár az életben nem tudja teljesen helyettesíteni. A verbális kommunikáció önfejlődése pedig kezdetben minden bizonnyal arra támaszkodik non-verbális eszközök kommunikáció.
A nonverbális kommunikáció nem foglalja magában a hallható beszédet vagy a természetes nyelvet kommunikációs eszközként. A nonverbális kommunikáció az arckifejezéseken, gesztusokon és pantomimen keresztül, közvetlen érzékszervi vagy testi kontaktuson keresztül. Ezek tapintási, vizuális, hallási, szaglási és egyéb érzetek és képek, amelyeket egy másik személytől kapunk. A legtöbb nonverbális kommunikációs forma és kommunikációs eszköz az emberben veleszületett, és lehetővé teszi számára, hogy interakcióba lépjen, kölcsönös megértést érve el érzelmi és viselkedési szinten, nemcsak a saját fajtájával, hanem más élőlényekkel is. Sok magasabb rendű állat, köztük leginkább a kutyák, majmok és delfinek, képesek non-verbálisan kommunikálni egymással és az emberekkel.
A nonverbális kommunikációs eszközök négy csoportja van:
Extra- és paralingvisztikus (különféle beszédközeli adalékok, amelyek a kommunikációnak bizonyos szemantikai színezést adnak - beszédtípus, intonáció, szünetek, nevetés, köhögés stb.) A paralingvisztikai rendszer egy vokalizációs rendszer, vagyis a hang minősége, egy adott személy által preferált tartománya, tonalitása, frazális és logikai hangsúlyai. Extralingvisztikai rendszer - szünetek, egyéb zárványok, például köhögés, sírás, nevetés, és végül a beszéd tempójának beszédbe foglalása. Mindezek a kiegészítések: növelik a szemantikailag jelentős információkat, de nem további beszédzárványokkal, hanem „beszédközeli” technikákkal.
Optikai-kinetikai (ez az, amit az ember távolról "olvas" - gesztusok, arckifejezések, pantomim) Általában az optikai-kinetikai rendszer a test különböző részeinek általános motoros képességeinek többé-kevésbé egyértelműen észlelt tulajdonságaként jelenik meg. test (kezek, majd gesztusaink; arcok , majd arckifejezéseink; pózok, majd pantomimunk). A jelek optikai-kinetikai rendszerének jelentősége a kommunikációban akkora, hogy jelenleg egy speciális kutatási terület alakult ki - a kinetika, amely kifejezetten ezekkel a problémákkal foglalkozik. Például M. Argyll tanulmányai a gesztusok gyakoriságát és erősségét vizsgálták különböző kultúrák(egy órán belül a finnek 1-szer intettek, az olaszok - 80, a franciák - 120, a mexikóiak - 180).
A proximika egy speciális terület, amely a kommunikáció térbeli és időbeli szerveződésének normáival foglalkozik, jelenleg nagy mennyiségű kísérleti anyaggal rendelkezik. A proxémika alapítója, E. Hall „térpszichológiának” nevezte. Hall dokumentálta az amerikai kultúrára jellemző kommunikációs partnerhez való közeledés normáit
intim (0 és 0,5 méter között). Azok az emberek, akik rendszerint szoros, bizalmi kapcsolatokat ápolnak, kommunikálnak rajta. Az információ halk és nyugodt hangon történik. Sok mindent átadnak gesztusok, pillantások és arckifejezések.
interperszonális (0,5-1,2 méter). A barátok közötti kommunikációra használják.
hivatalos üzleti vagy szociális (1,2-3,7 méter). Arra használják üzleti kommunikáció, és minél nagyobb a távolság a partnerek között, annál formálisabb a kapcsolatuk.
nyilvános (több mint 3,7 méter). Jellemzője, hogy közönség előtt beszél. Ilyen kommunikációval az embernek figyelemmel kell kísérnie beszédét és a kifejezések helyes felépítését.
Vizuális kapcsolat. Vizuális vagy szemkontaktus. Az ezen a területen végzett kutatások szorosan összefüggenek a vizuális észlelés - szemmozgások - területén végbement általános pszichológiai fejleményekkel. A szociálpszichológiai vizsgálatok során a pillantások cseréjének gyakoriságát, „időtartamát”, a statikus és dinamikus tekintet változásait, annak elkerülését stb. vizsgálják, mint minden non-verbális eszköz, a szemkontaktusnak is van verbális kiegészítő értéke kommunikáció, azaz készenlétet közvetít a kommunikáció támogatására vagy leállítására, a partnert a párbeszéd folytatására ösztönzi, végül segíti az „én” teljesebb felfedezését, vagy éppen ellenkezőleg, elrejtését. Megállapították, hogy az emberek általában legfeljebb 10 másodpercig néznek egymás szemébe.
Számos technika létezik a kommunikáció hatékonyságának növelésére és a kommunikációs akadályok leküzdésére. A kommunikációs akadályok tisztán pszichológiai jelenségek, amelyek a kommunikátor és a befogadó közötti kommunikáció során merülnek fel. Az ellenségeskedés érzésének, magával a kommunikátorral szembeni bizalmatlanságnak a megjelenéséről beszélünk, amely kiterjed az általa továbbított információkra is. Nevezzünk meg néhányat közülük.
A „helyes név” technika azon alapul, hogy hangosan kiejtik annak a partnernek a keresztnevét és apanevét, akivel az alkalmazott kommunikál. Ez figyelemfelkeltést mutat erre az egyénre, elősegíti a személy egyénként való megerősítését, elégedettség érzetét kelti benne, és pozitív érzelmek kísérik, ezáltal vonzerőt és beállítottságot alakít ki az ügyféllel vagy partnerrel szemben.
A „kapcsolattükör” technika egy kedves mosolyból és egy kellemes arckifejezésből áll, ami azt jelzi, hogy „a barátod vagyok”. A barát támogató, védelmező. A kliensben biztonságérzet keletkezik, ami pozitív érzelmeket kelt, és akarva-akaratlanul is vonzerőt kelt.
Az „arany szavak” technika abból áll, hogy bókokat fejezünk ki egy személynek, hozzájárulva a szuggesztió hatásához. Így a fejlesztési igény egyfajta „megfelelő” kielégítése, ami egyben az oktatáshoz is vezet. pozitív érzelmekés meghatározza a munkavállaló iránti jóindulatot.
A „türelmes hallgató” technika abból fakad, hogy türelmesen és figyelmesen meghallgatjuk a kliens problémáit. Ez minden ember egyik legfontosabb szükségletének – az önigazolás iránti igényének – kielégítéséhez vezet. Elégedettsége természetesen pozitív érzelmek kialakulásához vezet, és bizalmat kelt az ügyfélben.
A „személyes élet” technika abban fejeződik ki, hogy felhívjuk a figyelmet a kliens (partner) „hobbijaira”, ami szintén növeli verbális aktivitását, és pozitív érzelmekkel jár együtt.
Interaktív A kommunikációs oldal egy általános interakciós stratégia felépítését jelenti, és a cselekvések cseréjének módszereiben mutatkozik meg, ami azt jelenti, hogy a partnerek cselekvési terveit össze kell hangolni és elemezni kell az egyes résztvevők „hozzájárulását”. A tranzakcióanalízisben (Tranzakcióanalízis (TA) az emberi személyiségről, a társas interakcióról és a pszichoterápiás rendszerről szóló elmélet, amelyet Eric Berne alapított 1955-ben (USA). A tranzakcióanalízis azon a filozófiai feltételezésen alapul, hogy mindenki „rendben lesz” akkor, amikor ő maga fogja megtartani az életét saját kezűlegés ő maga lesz felelős érte. A tranzakció egy másik személyre irányuló cselekvés (cselekvés). Ez a kommunikáció egysége. E. Bern koncepciója a kommunikációs problémákkal küzdő emberek pszichológiai segítségnyújtásának igényére reagálva jött létre) körvonalazódnak az interakció eredményességének feltételei: a partnerek álláspontjának összehangolása, az egyes helyzeteknek megfelelő helyzetek és interakciós stílus. Nagyon fontos az emberek közötti interakció típusa: együttműködés vagy... versengés és az interakció speciális esete – konfliktus. A hazai szociálpszichológiában a kommunikáció interaktív oldalát a közös tevékenységek szervezésének különféle formáival összefüggésben tekintik, ami lehetővé teszi a kommunikáció értelmes jellegének figyelembevételét.
A kommunikáció általános fogalma, mint az interperszonális kapcsolatok alapja Figyelembe véve a különböző magasabb rendű állatok és emberek életmódját, azt látjuk, hogy két aspektus emelkedik ki benne: a természettel és az élőlényekkel való érintkezés. Az első típusú kapcsolattartás az aktivitás. A kontaktusok második típusát az jellemzi, hogy az egymással kölcsönhatásban lévő felek élőlények, szervezetről szervezetre, információt cserélnek. Ezt a fajta intraspecifikus és interspecifikus érintkezést kommunikációnak nevezik, minden magasabb rendű élőlényre jellemző, de emberi szinten a legtökéletesebb formákat ölti, tudatosul és a beszéd által közvetített. A kommunikációban a következő szempontokat különböztetjük meg: tartalom, cél és eszközök. A tartalom olyan információ, amelyet az egyének közötti kapcsolatok során egyik élőlény a másikhoz továbbít. Az egyik személy a meglévő szükségleteiről tud információt közvetíteni a másiknak, számítva a kielégülésükben való részvételre. A kommunikáció révén az érzelmi állapotukra vonatkozó adatok (elégedettség, öröm, harag, szomorúság, szenvedés stb.) egyik élőlényről a másikra továbbíthatók, amelyek célja egy másik élőlény meghatározott módon történő kapcsolatteremtése. Ugyanaz az információ személyről emberre kerül továbbításra, és az interperszonális alkalmazkodás eszközeként szolgál. Másként viselkedünk például egy dühös vagy szenvedő emberrel, mint egy jó hajlamú és örömteli emberrel szemben. A kommunikáció tartalma lehet az egyik élőlénytől a másikhoz közvetített információ a külső környezet állapotáról, például a veszélyre vonatkozó jelzések vagy valahol a közelben lévő pozitív, biológiailag jelentős tényezők, mondjuk az emberben a tartalom A kommunikáció sokkal szélesebb, mint az állatoknál. Az emberek olyan információkat cserélnek egymással, amelyek a világról való tudást, gazdag, életre szóló tapasztalatot, tudást, képességeket, készségeket és képességeket képviselnek. Az emberi kommunikáció több alanyú, belső tartalmát tekintve a legváltozatosabb. A kommunikáció célja az, hogy az ember mit tesz az ilyen típusú tevékenységért. Az állatoknál a kommunikáció célja lehet egy másik élőlény ösztönzése bizonyos cselekvésekre, vagy figyelmeztetés arra, hogy minden cselekvéstől tartózkodni kell. Az anya például hangjával vagy mozdulatával figyelmezteti a babát a veszélyre; A falkában egyes állatok figyelmeztethetnek másokat arra, hogy létfontosságú jelzéseket észleltek Az emberekben megnövekszik a kommunikációs célok száma. A fent felsoroltakon kívül magukban foglalják a világról szóló objektív ismeretek átadását és átvételét, a képzést és oktatást, az emberek ésszerű cselekvéseinek összehangolását közös tevékenységeik során, a személyes és üzleti kapcsolatok kialakítását és tisztázását és még sok mást. Ha az állatoknál a kommunikáció céljai általában nem lépnek túl biológiai szükségleteik kielégítésén, akkor az embernél sokféle szükséglet kielégítésének eszközei: társadalmi, kulturális, kognitív, kreatív, esztétikai, intellektuális növekedési, erkölcsi fejlődési és mások száma.
Válasz
A kommunikáció általános fogalma, mint az interperszonális kapcsolatok alapja Figyelembe véve a különböző magasabb rendű állatok és emberek életmódját, azt látjuk, hogy két aspektus emelkedik ki benne: a természettel és az élőlényekkel való érintkezés. Az első típusú kapcsolattartás az aktivitás. A kontaktusok második típusát az jellemzi, hogy az egymással kölcsönhatásban lévő felek élőlények, szervezetről szervezetre, információt cserélnek. Ezt a fajta intraspecifikus és interspecifikus érintkezést kommunikációnak nevezik, minden magasabb rendű élőlényre jellemző, de emberi szinten a legtökéletesebb formákat ölti, tudatosul és a beszéd által közvetített. A kommunikációban a következő szempontokat különböztetjük meg: tartalom, cél és eszközök. A tartalom olyan információ, amelyet az egyének közötti kapcsolatok során egyik élőlény a másikhoz továbbít. Az egyik személy a meglévő szükségleteiről tud információt közvetíteni a másiknak, számítva a kielégülésükben való részvételre. A kommunikáció révén az érzelmi állapotukra vonatkozó adatok (elégedettség, öröm, harag, szomorúság, szenvedés stb.) egyik élőlényről a másikra továbbíthatók, amelyek célja egy másik élőlény meghatározott módon történő kapcsolatteremtése. Ugyanaz az információ személyről emberre kerül továbbításra, és az interperszonális alkalmazkodás eszközeként szolgál. Másként viselkedünk például egy dühös vagy szenvedő emberrel, mint egy jó hajlamú és örömteli emberrel szemben. A kommunikáció tartalma lehet az egyik élőlénytől a másikhoz közvetített információ a külső környezet állapotáról, például a veszélyre vonatkozó jelzések vagy valahol a közelben lévő pozitív, biológiailag jelentős tényezők, mondjuk az emberben a tartalom A kommunikáció sokkal szélesebb, mint az állatoknál. Az emberek olyan információkat cserélnek egymással, amelyek a világról való tudást, gazdag, életre szóló tapasztalatot, tudást, képességeket, készségeket és képességeket képviselnek. Az emberi kommunikáció több alanyú, belső tartalmát tekintve a legváltozatosabb. A kommunikáció célja az, hogy az ember mit tesz az ilyen típusú tevékenységért. Az állatoknál a kommunikáció célja lehet egy másik élőlény ösztönzése bizonyos cselekvésekre, vagy figyelmeztetés arra, hogy minden cselekvéstől tartózkodni kell. Az anya például hangjával vagy mozdulatával figyelmezteti a babát a veszélyre; A falkában egyes állatok figyelmeztethetnek másokat arra, hogy létfontosságú jelzéseket észleltek Az emberekben megnövekszik a kommunikációs célok száma. A fent felsoroltakon kívül magukban foglalják a világról szóló objektív ismeretek átadását és átvételét, a képzést és oktatást, az emberek ésszerű cselekvéseinek összehangolását közös tevékenységeik során, a személyes és üzleti kapcsolatok kialakítását és tisztázását és még sok mást. Ha az állatoknál a kommunikáció céljai általában nem lépnek túl biológiai szükségleteik kielégítésén, akkor az embernél sokféle szükséglet kielégítésének eszközei: társadalmi, kulturális, kognitív, kreatív, esztétikai, intellektuális növekedési, erkölcsi fejlődési és mások száma.
Válasz