Aturan etiket yang penting. Aturan dasar etika dalam masyarakat. Etiket dalam masyarakat modern Aturan dasar etiket

Aturan etiket dalam masyarakat adalah kemampuan untuk berperilaku dalam segala situasi di mana seseorang berada. DI DALAM dunia modern Sangatlah penting untuk mengenal mereka, memiliki sopan santun agar merasa puas dengan diri sendiri dan orang lain, memperlakukan semua orang dengan hormat, ramah, baik hati, dan wajar saja. Sehingga siapa pun, bahkan masyarakat elit terbaik sekalipun, akan bersedia menerima Anda ke dalam barisannya.

Interpretasi istilah tersebut

Etiket dalam masyarakat modern- daftar aturan yang berlaku umum yang berkaitan dengan perilaku manusia dalam hubungannya dengan orang lain dalam situasi kehidupan tertentu.

Ada beberapa jenis utama aturan tersebut.

1. Kemampuan menampilkan diri - aturan untuk membuat lemari pakaian, penampilan, perawatan Pribadi, bentuk fisik dan postur, gaya berjalan, pose, gerak tubuh.
2. Etiket bicara - kemampuan mengucapkan salam, pujian, terima kasih, dan memberi komentar dengan benar; aturan perpisahan, kesopanan,
3. Etiket meja - tata krama makan, standar penyajian, kebiasaan makan.
4. Aturan etiket dalam masyarakat - bagaimana berperilaku di museum, di pameran, di teater, restoran, lapangan, perpustakaan, toko, kantor, dll.
5. Etiket bisnis - hubungan dengan rekan kerja, atasan, sopan santun dalam bisnis, kemampuan memimpin, dll.

Kemampuan untuk menampilkan diri

Tata krama yang baik, aturan etiket, kemampuan menjadi orang yang ramah - semua ini tidak hanya membutuhkan keterampilan, tetapi juga pengetahuan di bidang ini. Manusia modern harus mampu bersikap dalam keadaan apapun, mampu berperilaku sesuai, ramah, bersahabat dan percaya diri.

Etiket dalam berpakaian

Kesan pertama adalah yang paling kuat dan berkesan, selain itu kecerdasan ditunjukkan dalam pemilihan pakaian untuk acara tersebut. Untuk memberikan kesan yang baik, berpenampilan modis atau mahal saja tidak cukup. Jika Anda ingin menyenangkan orang lain, Anda harus memperhitungkannya dan mempertimbangkan keadaan yang berbeda. Oleh karena itu, dalam pembentukan lemari pakaian pun sudah menjadi kebiasaan untuk mengikuti aturan tata krama di masyarakat. Yang penting pakaiannya cantik dan cocok untuk Anda, tetapi yang lebih penting adalah semua detail penampilan dipadukan secara organik satu sama lain, dan sesuai dengan waktu, tempat, dan situasi. Bukan kebiasaan mengenakan pakaian malam di siang hari, dan mengenakan pakaian santai saat bekerja. Setiap kali memilih apa yang akan dikenakan, Anda harus mempertimbangkan situasi, kesempatan yang sesuai, waktu, tempat, dan jangan lupakan usia Anda sendiri, ciri-ciri sosok Anda. Segala sesuatu yang Anda kenakan harus selalu bersih, terkurung, dikancing, dan disetrika. Pakaian keluar harus selalu dalam kesiapan penuh. Saat menyusun lemari pakaian Anda, ingatlah bahwa itu harus mencakup barang-barang wajib, seperti jas, celana panjang dan rok formal, blus dan pakaian malam, serta perlengkapan rumah.

Perawatan Pribadi

Tata krama yang baik mengharuskan Anda menjaga kebersihan pakaian, nutrisi yang tepat Dan citra sehat kehidupan. Tidak dapat diterima untuk tampil tidak terawat di masyarakat. Pada saat yang sama, penting untuk memantau penampilan Anda secara keseluruhan, dengan hati-hati menghilangkan rambut Anda saat pergi keluar. Ini adalah aturan etiket dan perilaku wajib bagi seorang gadis, serta bagi seorang pria.

Perilaku sosial yang baik

Kemampuan menampilkan diri dimulai dari gaya berjalan, postur tubuh, gerak tubuh, postur tubuh, dan cara duduk. Aturan etiket dalam masyarakat memerlukan gaya berjalan yang indah dengan postur lurus, lengan digerakkan sedikit mengikuti irama langkah, bahu diluruskan, perut diluruskan. Anda tidak bisa mengangkat kepala tinggi-tinggi, tetapi Anda juga tidak boleh berjalan dengan kepala menunduk. Postur dan gerak tubuh tidak kalah pentingnya. Untuk memberikan kesan yang baik, Anda perlu berperilaku sederhana dan alami. Memutar-mutar sesuatu di tangan, memutar-mutar rambut dengan jari, mengetuk-ngetukkan jari di atas meja, menghentakkan kaki mengikuti irama musik, menyentuh bagian tubuh mana pun dengan tangan, atau menarik pakaian orang lain dianggap tidak sopan. . Mengenai pertanyaan tentang cara duduk yang benar, penting untuk mengetahui hanya dua aturan: jangan menyilangkan kaki dan jangan berantakan, rentangkan kaki dan tangan ke samping.

Etiket bicara

Kata-kata sopan adalah rumus khusus yang mengenkripsi sejumlah besar informasi, baik semantik maupun emosional. Penting untuk menghafalnya, dapat memilih yang paling cocok untuk acara tersebut dan mengucapkannya tepat waktu dengan nada yang sesuai. Penguasaan yang benar dan benar atas kata-kata tersebut merupakan etika berbicara dalam masyarakat modern.

1. Salam

Saat memilih bentuk sapaan, berikan makna dan perasaan yang cukup pada kata-katanya. Misalnya, Anda tidak akan bertindak terlalu hati-hati dengan mengucapkan “selamat siang” kepada seseorang yang wajahnya menunjukkan bahwa dia sedang kesal terhadap sesuatu. Atau mengucapkan “halo” kepada atasan Anda sama sekali tidak dapat diterima, kecuali dalam hal persahabatan pribadi. Perhatikan kata-kata dan orang - saat menyapa mereka, panggil mereka dengan nama atau patronimik. Pria harus saling menyapa dengan jabat tangan. Ketika bertemu dengan seorang wanita, pria gagah itu mencium tangannya, dan dia tidak boleh menariknya ke arahnya, tetapi harus membungkuk sejauh wanita itu mengulurkan tangannya.

2. Banding, presentasi

Pesan mana yang lebih disukai harus diputuskan berdasarkan kasus per kasus, bergantung pada audiens yang Anda tuju. Merupakan kebiasaan untuk menyapa kenalan dengan nama depan atau nama depan dan patronimik mereka; yang terakhir dianggap sebagai tanda rasa hormat yang lebih besar. Dalam suasana formal, saat memperkenalkan seseorang, gunakan nama depan dan belakangnya. Dan pemanggilan dengan patronimik, misalnya Ivanovna, hanya dapat diterima di desa, tetapi tidak dalam masyarakat sekuler.

3. Permintaan

Kata “tolong” sungguh ajaib; kata itu harus didengar dalam semua permintaan. Karena permintaan tersebut dalam satu atau lain cara membebani orang yang Anda tuju, dalam beberapa kasus ada baiknya menambahkan: “Jika itu tidak sulit bagi Anda”, “Bukankah itu sulit bagi Anda?” Cocok juga untuk mengatakan: “Tolong saya, berbaik hatilah, bisakah Anda,” dll.

4. Perpisahan

Sebelum mengucapkan selamat tinggal, sebaiknya persiapkan lawan bicara Anda untuk berpisah: “Sudah terlambat”, “Sayangnya saya harus pergi”. Maka merupakan kebiasaan untuk mengungkapkan kepuasan atas waktu yang dihabiskan bersama, misalnya, “Saya senang kita bertemu.” Tahap perpisahan selanjutnya adalah ucapan syukur. Terkadang Anda bisa memberikan pujian kepada nyonya rumah, mengucapkan selamat tinggal dan segera pergi tanpa berlama-lama.

Selain itu, kaidah tata krama dalam masyarakat memerlukan kemampuan mengajak, meminta maaf, menghibur, menyampaikan belasungkawa, dan berterima kasih. Masing-masing bentuk sapaan ini harus terdengar alami, tulus, tidak termasuk ungkapan dan frasa yang kasar dan kasar.

Etiket meja

Makan dengan baik sama pentingnya dengan bergerak dan berbicara dengan baik, tetapi di sinilah moderasi sangatlah penting.

• Tidak perlu mencoba membumbui proses makan secara khusus, misalnya makan dalam porsi kecil-kecil, ulurkan jari yang tertekuk. Cukup dengan tidak membuka mulut saat mengunyah, tidak berbicara dengan mulut penuh, dan mengunyah makanan hingga tuntas sebelum memasukkan porsi lain ke dalam mulut.
• Jangan pernah minum sebelum Anda menelan makanan, kecuali Anda tiba-tiba memasukkan makanan panas ke dalam mulut Anda. Jika Anda melihat makanan Anda panas, jangan meniupnya sebelum Anda makan.
• Cobalah untuk makan dan minum tanpa suara.
• Dalam masyarakat, roti dimakan bukan dengan cara digigit utuh, melainkan dengan cara dipecah-pecah.
• Garam dari tempat garam terbuka, jika tidak memiliki sendok khusus, sebaiknya diambil dengan ujung pisau bersih, lalu dituangkan ke pinggir piring.
• Kecap atau mustard sebagai bumbu hanya ditawarkan dalam suasana paling santai.
• Saat makan, usahakan untuk sesedikit mungkin menodai piring Anda; jangan mengaduk atau mengolesi makanan di atasnya.
• Jangan pernah, bahkan di rumah, makan dengan tangan. Merupakan kebiasaan untuk memegang garpu di tangan kiri dan pisau di tangan kanan. Jika Anda sedang makan salad, Anda bisa mengambil garpu dengan tangan kanan.
• Jika ingin minum atau istirahat makan, sebaiknya biarkan garpu dan pisau dalam posisi saling bersilangan atau “rumah”.
• Selalu ambil sendok dengan tangan kanan Anda; jika Anda makan dari mangkuk sup, biarkan sendok di sana setelah makan tanpa meletakkannya di atas meja.
• Setelah selesai makan dan sebelum minum biasanya menggunakan serbet.

Etiket: aturan perilaku dalam masyarakat dan tempat umum

Di tempat umum, ada beberapa aturan sopan santun tertentu yang sangat penting untuk dipatuhi.

1. Di museum, di pameran, hari pembukaan

Aturan perilaku di “kuil” seni di seluruh dunia ini sama dan sangat sederhana: berjalan melewati aula dengan tenang, berbicara dengan nada lembut, jangan menyentuh apa pun dengan tangan, jangan terlalu dekat dengan lukisan dan pameran agar tidak mengganggu pengunjung lain.

2. Di teater, philharmonic, ruang konser

Aturan sopan santun modern agak kontradiktif. Sebelumnya, seorang pria harus mengundang wanita ke tempat umum seperti itu; sekarang dianggap cukup baik jika seorang gadis sendiri yang mengundangnya ke pertunjukan atau konser. Dan bahkan jika dialah yang membayar tiket untuk dua orang. Pria yang berwatak baik harus berperan sebagai pria gagah, merayu wanita di mana pun. Penting untuk tiba tepat waktu, membuka pakaian dengan tenang, duduk tanpa mengganggu siapa pun. Orang dengan pendidikan sempurna tidak boleh mengunyah apa pun sambil menonton.

3. Di pengadilan, gereja, klinik, perpustakaan

Aturan etiket dan sopan santun dalam masyarakat mengharuskan perilaku di tempat-tempat ini senyap dan tidak mencolok. Anda tidak dapat berbicara, berdesir, mengunyah atau berjalan kecuali benar-benar diperlukan. Permohonan dan pertanyaan hendaknya dijawab dengan sopan dan suara pelan.

Di tempat mana pun, penting untuk menjaga sopan santun, akomodatif, bijaksana, dan sopan. Hal utama adalah masa tinggal Anda tidak menimbulkan ketidaknyamanan bagi siapa pun yang hadir.

Etika bisnis

Tata krama yang baik dalam bekerja merupakan suatu keharusan bagi setiap karyawan. Poin apa saja yang dicakupnya? Etika bisnis? Aturan yang mudah akan membantu Anda memahami masalah ini.

• Menjaga subordinasi dengan rekan kerja dan atasan.
• Tiba di tempat kerja tepat waktu dan segera selesaikan tugas Anda.
• Komunikasi yang sopan baik dengan kolega maupun pengunjung.
• Kerahasiaan di tempat kerja.
• Berpakaianlah yang pantas untuk institusi tempat Anda bekerja.
• Kurangnya topik pribadi dalam diskusi.
• Menjaga ketertiban di tempat kerja Anda.
• Melalui telepon.

Aturan dalam masyarakat membantu mencapai tujuan yang ditetapkan dalam bisnis. Berkat sopan santun, Anda dapat naik tangga karier dan menjadi orang sukses yang mengaktualisasikan diri dalam segala hal.

Untuk menjadi orang yang menyenangkan dalam situasi apa pun, agar orang mau berbisnis dengan Anda, Anda perlu mengetahui dengan baik hukum perilaku dalam masyarakat. Mereka akan membantu Anda tidak hanya mencapai tujuan apa pun, tetapi juga menjadi orang yang percaya diri dan bahagia.

Etiket adalah ilmu yang agak rumit, yang penuh dengan sejumlah ciri. Kehalusan utamanya adalah bahwa aturan etiket tidak selalu masuk akal. Itu semua tergantung tempat, waktu dan keadaan. Setelah memahami aturan-aturan ini, setiap orang akan dapat menghindari situasi yang canggung. Artikel review dengan topik “Aturan Etiket” akan memberikan gambaran umum tentang konsep ini. Kami akan membantu Anda menavigasi berbagai keadaan kehidupan saat Anda perlu menunjukkan milik Anda kualitas terbaik dalam komunikasi dan perilaku.

• Isi:

Konsep etiket

Akar sejarah konsep “etiket” mengarah ke Prancis. Dalam pengertian umum, istilah ini mengacu pada serangkaian persyaratan yang melekat pada budaya tertentu yang dikenakan pada perilaku manusia dalam setiap situasi individu.

Menurut interpretasi kamus, etiket- ini adalah aturan perilaku yang diterima secara umum dalam masyarakat, bentuk perlakuan yang sudah mapan. Esensi praktis dari etiket adalah memungkinkan orang untuk menggunakan aturan yang sudah jadi perilaku, tata krama dan bentuk komunikasi dengan orang yang berbeda.

Aturan etiket pertama

Selama lebih dari 40 tahun, Hari Ucapan Sedunia telah diperingati setiap tahun. Bukan tanpa alasan acara ini mendapat begitu banyak perhatian. Faktanya adalah itu salam- ini adalah aturan etiket pertama.

Jika komunikasi terjadi secara tatap muka, maka Anda tidak dapat melakukannya tanpa senyuman. Kesan pertama meninggalkan kesan yang mendalam, dan mungkin tidak ada waktu lain untuk mengoreksi pendapat Anda tentang diri sendiri. Sejak zaman kuno, menghindari salam dianggap sebagai contoh nyata perilaku buruk.

Etiket komunikasi

Etiket adalah alat yang memungkinkan Anda mencapai apa yang Anda inginkan dari komunikasi dengan orang yang Anda cintai, teman, atau kolega. Untuk melakukan ini, Anda perlu memahami aturan-aturan tertentu dan menerapkannya dalam praktik.

Komunikasi apa pun harus dimulai dengan sapaan yang sopan dan sapaan yang kompeten. Sekalipun percakapannya melelahkan atau tidak menarik, Anda perlu menunjukkan perhatian kepada lawan bicaranya. Dalam hal ini, Anda akan mendapatkan lokasinya dan mempertahankan kesan yang baik tentang diri Anda.

Kami telah menguraikan detailnya secara rinci dalam artikel terkait; kami hanya akan menambahkan beberapa kata lagi tentang konsep yang relevan saat ini - aturan berbicara di telepon.

Etiket telepon

Bahkan percakapan telepon yang paling singkat sekalipun harus dilakukan sesuai dengan aturan etiket yang berlaku umum, baik yang bersifat bisnis maupun rumah tangga. Saat ini, hampir setiap orang memiliki ponsel di sakunya. Oleh karena itu, budaya komunikasi telepon hidup dan berkembang seiring perkembangan zaman.

Komunikasi selalu menyatukan orang-orang, meskipun hanya melalui percakapan telepon. Percakapan seperti itu harus sesuai dengan kerangkanya etika bertelepon. Penting untuk tidak melupakan kata-kata salam dan perpisahan, untuk dapat mengungkapkan pikiran dengan jelas dan berhenti tepat waktu, memberikan landasan kepada lawan bicara Anda.

Standar etiket dipelajari sejak sekolah dan sepanjang hidup. Perusahaan yang peduli dengan reputasinya bahkan mengadakan pelatihan khusus bagi karyawannya tentang cara berkomunikasi melalui telepon. Saat melakukan negosiasi bisnis, tidak hanya otoritas pribadi pembicara yang dipertaruhkan, tetapi juga citra organisasi.

Seseorang tidak melampaui ruang sosiokultural sepanjang hidupnya. Berkat diinstal aturan perilaku, itu mendukung hubungan biasa dengan orang lain. Ini penting bagi setiap orang terpelajar.

Saling menghormati dapat diperoleh dengan menaati kaidah kesopanan. Orang non-konflik menunjukkan pengekangan dan tidak membiarkan perilaku kasar dan kasar. Mereka berusaha menghindari konflik sekecil apa pun dan situasi konyol, menggunakan dasar-dasar ilmu etika setiap hari.

Kebajikan sejati, tidak mementingkan diri sendiri, kepekaan, kesopanan, dan kebijaksanaan adalah kualitas utama seseorang yang menjadi landasan perilaku baik. Mereka penting di semua tahap komunikasi dan hubungan. Kualitas seperti itu akan memungkinkan Anda untuk meredakan sakit mental, meredakan kebencian, dan mencegah kesedihan sama sekali.

Kesantunan

Penguasaan budi pekerti yang baik memperkaya keindahan batin seseorang. Mereka berhubungan langsung dengan pendidikan yang baik. Tata krama tersebut diwujudkan dalam gaya berjalan, pakaian, ekspresi wajah, intonasi, tindakan, dan perlakuan terhadap orang.

Orang yang berbudaya harus mampu berperilaku terkendali, sopan, bijaksana dan penuh perhatian terhadap orang lain. Dia harus bertanggung jawab atas perkataan dan tindakannya. Inilah sifat-sifat utama yang menjadi dasar terbentuknya perilaku yang baik. Dan mereka, pada gilirannya, diatur oleh etiket. Ini adalah hubungan halus mereka.

Goethe pernah membandingkan tingkah laku seseorang dengan cermin yang memantulkan potretnya. Kata-kata ini tidak kehilangan makna dan relevansinya di dunia modern. Orang-orang di sekitar mereka memperhatikan segalanya, mereka menilai seseorang dari perilakunya, yang terkadang mengungkapkan lebih dari yang mereka inginkan. Untuk menjadi yang terbaik, Anda perlu memperhatikan sopan santun.

Etiket meja

Saat pergi ke acara khusus atau makan malam keluarga, kencan romantis di kafe atau pertemuan bisnis di restoran, penting untuk tidak melupakan sopan santun dan aturan etiket meja. Orang yang berbudaya harus mengetahuinya agar tidak kehilangan muka.

Etiket meja ditentukan oleh sejumlah ciri dan tradisi nasional, namun setidaknya kita harus mengingat aturan yang berlaku umum. Budaya perilaku di meja sangat mempengaruhi kesan seseorang. Ketidakmampuan untuk makan, mengambil makanan atau minuman dengan benar dapat membuat Anda enggan berkomunikasi dengan orang tersebut.

Aturan etiket meja modern tersedia untuk semua orang. Mereka mengungkapkan tujuan dan kegunaan barang-barang sajian dan mengatur norma-norma perilaku selama makan. Penguasaan ilmu yang sulit ini akan membuat Anda merasa lebih percaya diri di meja mana pun.

Etiket di sebuah pesta

Tampaknya menjadi tamu itu mudah dan menyenangkan. Padahal, untuk menjadi tamu sambutan, Anda harus bisa berperilaku indah, yaitu menghormati etika tamu. Setiap orang terpelajar harus mempelajari instruksi dan seluk-beluknya. Tak heran jika istilah “persona non grata” banyak digunakan, yang secara harfiah berarti tamu yang tidak diinginkan.

Kalian harus bisa datang pada waktu yang tepat, dengan suasana hati yang baik, bukan tangan kosong. Anda juga harus berangkat tepat waktu, dengan rasa terima kasih atas undangan dan sambutan hangat. Penting untuk dapat berperilaku bermartabat di lingkungan dan perusahaan mana pun.

Norma dan aturan etiket

Norma dan aturan etiket telah diasah selama berabad-abad. Perubahan sedang dilakukan pada mereka orang yang berbeda yang menghormati tradisi nasional dan budaya mereka. Meskipun demikian, ada pedoman yang diterima secara umum tentang perilaku dan komunikasi antar manusia.

Setiap orang yang berpendidikan menetapkan tugas tidak hanya untuk membiasakan diri dengan aturan dan norma etiket, tetapi juga untuk mencoba mengikutinya. Ini merupakan komponen penting dari budaya internal individu.

Aturan dasar etiket

Khazanah aturan tata krama tidak henti-hentinya terisi seiring dengan perkembangan masyarakat. Di dalamnya Anda dapat menemukan norma dan aturan perilaku untuk semua kesempatan. Setiap orang yang menghargai diri sendiri harus mengetahui setidaknya hal-hal mendasar. Pada artikel ini kami hanya memberikan gambaran umum tentang konsep “aturan etiket”; Anda dapat dengan mudah menemukan contoh spesifik di Internet.

Mengikuti aturan etika utama menyederhanakan interaksi dan secara umum membuat kehidupan di masyarakat lebih mudah. Kepatuhan terhadap mereka memungkinkan seseorang untuk menunjukkan sopan santun dan pendidikannya.

Aturan etiket yang baik

Mengikuti aturan kesopanan tidak berarti seseorang harus menari mengikuti irama orang lain. Seseorang yang benar-benar menghargai dirinya sendiri dan orang lain akan berusaha untuk mematuhinya aturan etiket yang baik agar tidak menimbulkan ketidaknyamanan pada diri sendiri dan orang lain. Untuk melakukan ini, cukup menguasai aturan sopan santun yang sederhana dan berguna. Maka tidak hanya kehidupan pribadi Anda, tetapi juga realitas di sekitarnya akan menjadi lebih indah dan ramah.

Menerapkan kaidah etiket yang baik dijamin sukses. Mereka akan membantu Anda dengan cepat menjalin kontak yang baik, membangkitkan reaksi yang tepat dan secara umum merasa percaya diri.

Aturan etika dalam masyarakat

Seseorang sebagai makhluk sosial harus berperilaku bermartabat dalam masyarakat dengan berpedoman pada kaidah tata krama. Mereka bertujuan untuk membuat perilaku menjadi alami dan tidak dibuat-buat.

Perasaan yang tulus selalu berharga. Untuk mengekspresikannya, setiap anggota masyarakat harus berusaha untuk perbaikan diri. Harmoni batin seseorang dicapai dengan memadukan moralitas yang tinggi dengan budi pekerti yang patut diteladani, yang timbul dari kaidah tata krama dalam masyarakat.

Etiket untuk perempuan, laki-laki, anak-anak

Saat ini, kita jarang mengingat masa-masa ksatria dan betapa mulianya pahlawan sejati memperlakukan wanita. Di mana Anda bisa menemukan pria seperti itu sekarang? Anda hanya dapat melihatnya di layar film, bukan bertemu mereka di dalam kehidupan nyata. Wanita sejati juga jarang ditemukan saat ini. Seorang gadis dengan sopan santun adalah tamu langka di daerah kami.

Faktanya adalah bahwa jenis kelamin yang lebih lemah saat ini berkomunikasi dengan laki-laki secara setara. Dan perwakilan dari jenis kelamin yang lebih kuat takut atau tidak tahu bagaimana menunjukkan kegagahan mereka. Perbedaan gender semakin menghilang, namun aturan etiket untuk anak perempuan dan laki-laki masa kini tidak kalah relevannya dengan zaman dahulu.

Kehalusan sopan santun penting tidak hanya bagi orang dewasa, tetapi juga bagi anak-anak. Mereka akan membantu menyampaikan model perilaku yang benar dalam masyarakat. Anak akan dapat berkomunikasi tanpa kesulitan dengan teman sebaya, keluarga dan orang asing. Setelah menguasai kaidah sopan santun, anak akan belajar berperilaku baik di sekolah, di meja, dan di bioskop. Adaptasi sosial mereka terhadap kehidupan dewasa akan terjadi tanpa rasa sakit.

Etiket kantor adalah seperangkat aturan yang tepat yang ditetapkan dalam kelompok kerja untuk menentukan perilaku karyawan. Aturan-aturan ini sesuai dengan prinsip-prinsip moral dan moral. Kepatuhan terhadap persyaratan yang ditentukan harus bersifat wajib baik bagi manajer maupun bawahan.

Aturan etiket kantor penting untuk menjaga iklim kerja yang normal dan meningkatkan produktivitas tenaga kerja. Implementasinya sangat penting untuk kerjasama yang stabil dan bermanfaat dengan klien dan mitra.

Etiket kantor menetapkan persyaratan perilaku tidak hanya dalam tim, tetapi juga saat berkolaborasi dengan entitas eksternal. Saat menjaga komunikasi bisnis dengan mitra asing, Anda perlu mengetahui aturan etiket, tradisi, dan adat istiadat mereka. Hanya hubungan seperti itu yang dapat memberikan manfaat jangka panjang bagi kedua belah pihak.

Kami berbicara secara umum tentang aturan etiket dan komponen konsep ini sisi yang berbeda kehidupan manusia. Adalah tepat untuk mempertimbangkan rincian tata krama yang baik dalam keadaan yang berbeda secara terpisah, secara rinci, untuk setiap situasi. Tidak mungkin mencerminkan aturan perilaku dengan segala kehalusannya dalam satu materi. Oleh karena itu, kami menganggap artikel ini sebagai titik awal dalam dunia etiket dan akan menggunakannya sebagai konten untuk artikel selanjutnya tentang topik ini.

Etiket mengacu pada seperangkat aturan perilaku yang harus dipatuhi dalam masyarakat, karena kita adalah masyarakat yang beradab, dan bukan masyarakat primitif.

Anda perlu mengetahui aturan etiket bahkan ketika Anda adalah orang publik dan menghadiri acara sosial. Pada artikel kali ini, kami akan menganalisis 15 aturan yang perlu Anda ingat agar komunikasi dan interaksi lebih harmonis satu sama lain.

1. Ketika Anda diundang ke suatu resepsi, Anda harus menanyakan kepada mereka yang mengundang Anda apakah Anda perlu hadir atau tidak?

2. Dan jika Anda sudah mengkonfirmasi kehadiran Anda, pastikan untuk tepat waktu...

3. Pastikan untuk membawa hadiah atau suguhan untuk tuan rumah. Dan, jika yang mengundang memiliki anak kecil, ambilkan sesuatu untuk mereka juga...

4. Saat Anda datang berkunjung, Anda perlu mencium atau memeluk tuan rumah, atau sekadar berjabat tangan, menunjukkan rasa hormat...

5. Jangan terburu-buru di meja, makanlah dengan kecepatan yang sama seperti tamu lain...

6. Hindari topik komunikasi yang melibatkan politik atau tidak nyaman bagi tamu lain, dan juga - jangan meninggikan suara, berkomunikasi dengan santai dan sedemikian rupa sehingga semua orang merasa nyaman...

7. Saat makan, serbet sebaiknya diletakkan di pangkuan Anda, lalu di sebelah kiri piring. Peralatan makan harus diletakkan di atas piring dan tidak boleh ditinggalkan di atas meja...

8. Anda tidak boleh meninggalkan ponsel, tablet, atau gadget lainnya di atas meja - ini bukan garpu, pisau, atau sendok...

9. Sebaiknya perhatikan ukuran meja, jumlah kursi agar tamu dapat duduk dengan nyaman, dan juga meja perlu ditutup dengan taplak meja yang bersih...

10. Hidangan harus ditampilkan dari set yang sama, atau setidaknya cocok...

11. Tawarkan gelas yang berbeda kepada tamu Anda sehingga tamu tersebut memiliki pilihan untuk minum anggur putih atau merah, jika menu menyarankan demikian. Dan juga gelas untuk air...

12. Pemiliknya harus segera menunjukkan di mana letak kamar mandinya, mungkin dia ingin mencuci tangan, merapikan rambut atau merias wajah...

13. Jika beberapa orang tidak saling mengenal, maka kalian harus saling memperkenalkan mereka. Wanita harus diperkenalkan dengan nama dan patronimiknya, dan juga sebelum tamu lain...

14. Wanita tidak boleh merias wajah atau merias wajah mereka di meja; untuk ini Anda perlu menggunakan kamar mandi. Dan laki-laki tidak diperbolehkan menyisir rambut atau menyentuh janggutnya di meja...

15. Pastikan untuk berterima kasih kepada tuan rumah atas perhatiannya, masakannya yang lezat, dan percakapan yang menarik. Oh, tuan rumah harus berterima kasih kepada para tamu yang datang...

Apakah Anda tahu aturan etiket lainnya?

Etiket yang merupakan wujud lahiriah dari budaya batin seseorang, akhlaknya, pola asuhnya, sikapnya terhadap orang lain, diwujudkan dalam beberapa hal. Norma dan aturan paling sederhana, pertama-tama, di Perhatian DAN menghormati kepada orang lain.

1. Salah satu norma dasar etika adalah Kesopanan, diwujudkan dalam banyak hal spesifik aturan perilaku: dalam menyapa, menyapa seseorang, dalam kemampuan mengingat nama dan patronimiknya, tanggal penting hidupnya. Kesopanan sejati adalah suatu keharusan Ramah dan tulus. . Ini adalah salah satu wujud dari sikap tidak mementingkan diri sendiri terhadap orang yang kita ajak berkomunikasi.

2. Norma-norma penting lainnya yang menjadi dasar aturan etiket adalah Kebijaksanaan Dan Kepekaan. Sifat-sifat mulia manusia ini diwujudkan dalam perhatian, rasa hormat yang mendalam terhadap orang-orang yang berkomunikasi dengan kita, dalam keinginan dan kemampuan untuk memahami mereka, merasakan bagaimana kita dapat memberi mereka kesenangan, kegembiraan, atau sebaliknya, menimbulkan kejengkelan, kejengkelan, kebencian. Kebijaksanaan - Ini:

– Menghormati orang lain , diwujudkan, khususnya, dalam kemampuan mendengarkan lawan bicara, dalam kemampuan untuk dengan cepat dan akurat menentukan reaksinya terhadap pernyataan atau tindakan kita dan, jika perlu, secara kritis, tanpa rasa malu yang salah, meminta maaf atas kesalahan yang dilakukan.

– Kesederhanaan, yang tidak sesuai dengan keinginan untuk menunjukkan diri lebih baik, lebih mampu, lebih pintar dari orang lain, untuk menekankan keunggulan seseorang, untuk menuntut beberapa keistimewaan, fasilitas khusus, layanan. Pada saat yang sama, kesopanan tidak boleh memanifestasikan dirinya dalam sifat takut-takut dan rasa malu yang berlebihan. Anda harus cukup tegas dan aktif dalam keadaan kritis, ketika mempertahankan pendapat Anda sendiri. Namun Anda perlu membuktikan sesuatu secara halus dan bijaksana agar orang tersebut tidak merasakan tekanan.

– Kelezatan, yang akan memberi tahu Anda cara mendekati seseorang agar tidak menyinggung, tidak menyinggung perasaannya, tidak menyentuh bagian yang sakit, tetapi, sebaliknya, mencoba membantunya, mengeluarkannya dari situasi sulit. Kelezatan tidak boleh berlebihan, mengganggu, atau mengarah pada sanjungan.

– Mengetahui batasan – kemampuan untuk merasakan batasan yang harus diperhatikan dalam percakapan dan di luar itu perkataan dan tindakan kita dapat menyebabkan kebencian, kesedihan, dan rasa sakit yang tidak patut pada seseorang.

3. Kebalikan dari kebijaksanaan. Ketidakbijaksanaan.

Tidak bijaksana dalam percakapan:

– menolak untuk membahas topik yang diusulkan tanpa alasan;

- melakukan percakapan yang dapat membangkitkan kenangan sulit pada orang yang hadir dan menyinggung perasaan mereka secara tidak menyenangkan;

- membiarkan lelucon yang tidak pantas, mengolok-olok mereka yang hadir, bergosip tentang mereka yang tidak hadir;

– berbicara dengan suara keras di tempat-tempat umum dan transportasi tentang hal-hal yang bersifat pribadi dan intim – masalah Anda sendiri dan orang lain;

- berbisik di telingamu, dll.

Canggung Dalam perilaku:

– saat memasuki angkutan, berhenti di depan pintu tanpa memikirkan penumpang lain;

– menempati beberapa kursi dalam transportasi dengan diri Anda sendiri atau barang bawaan Anda sekaligus;

– duduk di dalam transportasi, “tidak memperhatikan” wanita dan orang tua yang berdiri di depan Anda;

– jangan meninggalkan jalur di eskalator metro bagi mereka yang sedang terburu-buru (Anda harus selalu berdiri di sebelah kanan);

- selalu merasa tidak puas dengan segala hal, menggerutu, mengutuk segala sesuatu, terus-menerus membuat klaim;

– berperilaku tidak terkendali di apartemen Anda sendiri, mengganggu tetangga Anda: membanting pintu, membuat kebisingan di larut malam, dll.;

Tidak bijaksana untuk menunjukkan rasa ingin tahu yang sia-sia:

– perhatikan seseorang dari dekat, tunjuk atau bisikkan tentang dia;

– melihat ke jendela apartemen orang lain;

- membocorkan rahasia orang lain.

Kurangnya pengendalian diri adalah tindakan yang tidak bijaksana, khususnya:

- bertindak dan berbicara dalam keadaan marah atau bersemangat - nanti Anda mungkin akan menyesalinya;

– tunjukkan suka dan tidak suka Anda terlalu terbuka;

- bertindak terlalu jauh dalam mengungkapkan kesopanan dan keramahan Anda agar tidak berubah menjadi sikap mendesak.

Anda tidak bisa begitu saja “belajar kebijaksanaan” - hal itu diperoleh tidak hanya di bawah pengaruh lingkungan dan pendidikan, tetapi juga ditentukan oleh karakter dan keinginan orang itu sendiri. Namun, hal itu tentu bisa dikembangkan.

Etiket berubah, seiring dengan perubahan masyarakat itu sendiri. Pada pertengahan tahun 50-an untuk meja pesta Berbicara tentang penyakit dan mengeluh tentang pasangan dianggap normal, tetapi sekarang percakapan seperti itu dianggap sebagai bentuk yang buruk. ya dan perbedaan gender etiket modern terhapus. Omong-omong, berkat feminisme. Misalnya, sebelumnya laki-laki diharuskan menyerahkan kursinya di angkutan umum kepada semua perempuan. Menurut aturan etiket baru, kursi dapat diberikan kepada orang hamil, lanjut usia, dan orang sakit. Dan di Eropa, mereka umumnya menyerahkan tempatnya hanya jika orang yang berdiri memintanya. Dan inisiatif apa pun bisa dianggap sebagai penghinaan. Mereka menyerah – apakah saya terlihat seburuk itu?

Selain itu, menurut aturan lama, laki-laki wajib membukakan pintu bagi perempuan dan membiarkannya maju. Kini pintu itu dibukakan oleh orang yang berjalan di depan atau siapa yang lebih kuat jika pintu itu berat. Apa pun jenis kelamin Anda, harap sediakan pintu bagi orang-orang dengan mobilitas terbatas, dan jika layanan ini diberikan kepada Anda, pastikan untuk berterima kasih kepada mereka.

Mari kita bahas aturan dasar etiket yang kita temui setiap hari.

Bioskop, konser, teater

Tidak disarankan untuk terlambat. Tapi Anda bisa berangkat lebih awal, dan disarankan untuk melakukannya saat istirahat. Anda harus berpakaian sesuai keinginan Anda, tetapi jika kita berbicara tentang teater - sedikit lebih elegan dari biasanya. Jika hanya satu orang yang membeli tiket untuk perusahaan tersebut, pastikan untuk mengembalikan uang tersebut kepadanya. Jika Anda sudah membeli tiketnya, jangan sungkan untuk bertanya: “Siapa yang belum bayar tiketnya?”

Akan mengunjungi

Tata krama tidak menganjurkan terlambat dan membawa seseorang tanpa persetujuan pemilik/nyonya rumah. Anda tidak boleh merokok tanpa meminta izin. Anda harus memperlakukan furnitur dan properti lainnya dengan hormat (misalnya, jangan letakkan gelas basah atau cangkir panas di atas permukaan kayu jika Anda biasa melakukannya di rumah).

Restoran/kafe

Tidak perlu memaksa seseorang yang tidak mau minum. Jika mereka bertanya kepada Anda, bersikukuhlah. Anda tidak wajib menjelaskan apa pun; dalam kasus ekstrim, katakan bahwa Anda sedang “mengemudi” atau “dokter melarangnya”.

Mengganggu staf, meskipun tanpa niat buruk, dianggap tidak sopan. Seorang karyawan restoran, sebagai tanggapan atas godaan, pertanyaan dan agresi yang tidak berguna, tidak akan dapat memberi Anda jawaban yang tepat, jika tidak, dia akan dipecat, dan karena itu akan tersenyum dengan senyuman yang dipaksakan dan mengalami tekanan psikologis.

Jika Anda salah perhitungan, jangan ribut. Apalagi jika Anda ingin menyenangkan rekan bisnis atau pacar Anda. Panggil pelayan dan dengan tenang beri isyarat untuk membuat tagihan dengan lebih tepat. Anda bahkan dapat menunjukkan apa yang perlu Anda perhatikan.

Bagaimana cara mendistribusikan pengeluaran di perusahaan besar? Jika semua tamu kira-kira sama-sama aman secara finansial, makan kira-kira sama, atau perusahaan secara teratur menyelenggarakan makan malam bersama, maka akan cukup dapat diterima dan benar untuk membagi semua pengeluaran secara merata. Jika perusahaan Anda beragam secara finansial dan selera, ada baiknya menyepakati akun terpisah terlebih dahulu. Anda dapat memilih orang yang bertanggung jawab yang, setelah mempelajari akun tersebut, akan memperkirakan secara kasar pengeluaran setiap orang dan mengumpulkan uang dari semua orang. Atau pilihan kedua - dia akan membayar semua orang dan mengumpulkan uang dari para tamu di luar kafe/restoran.

Acara lainnya

Setelah Anda menerima undangan, pelajarilah dengan cermat. Harap perhatikan aturan berpakaian dan bagaimana Anda akan diberitahu tentang partisipasi Anda. Pastikan untuk memeriksa apakah Anda diundang sendirian atau bersama pasangan Anda. Beberapa orang secara keliru percaya bahwa jika satu orang disebutkan namanya dalam undangan, pasangannya otomatis diundang. Ini pada dasarnya salah. Masalah mungkin muncul jika Anda duduk di meja yang tidak menyediakan meja dan kursi tambahan pada acara tersebut.

Saat Anda datang ke suatu acara, Anda harus memberikan undangan dan mencari tuan rumah untuk bertukar beberapa kalimat. Tidak ada gunanya menunda pihak penerima terlalu lama. Selanjutnya, Anda perlu menemukan tempat Anda di meja.

Jangan bingung dengan banyaknya gelas - staf layanan mengetahui urutan penggunaannya dan mengetahui minuman apa yang harus dituangkan ke dalamnya. Tapi ada baiknya memperhatikan peralatan makannya. Jika Anda melihat beberapa sendok, garpu dan takut bingung, ikuti saja aturan sederhana– gunakan peralatan satu per satu untuk setiap hidangan yang disajikan, dimulai dari bagian luar.

Obrolan ringan

Anda tidak harus menjadi pembicara yang hebat, tetapi Anda harus mampu melakukan percakapan yang menyenangkan. Dalam sebuah percakapan, Anda tidak boleh “mengolok-olok” atau membual tentang diri sendiri, prestasi Anda, atau lingkaran kenalan Anda. Selain itu, Anda tidak boleh meremehkan kelebihan Anda sendiri, mencela diri sendiri, mengeluh tentang rekan kerja, kerabat, atau kesehatan.

Etiket (dan, karenanya, psikologi komunikasi bisnis) menyarankan untuk menghindari percakapan yang tidak menyenangkan dan tidak dapat dipahami lawan bicaranya. Untuk memenangkan hati, pilihlah topik yang menarik bagi orang lain. Anda dapat menemukan banyak topik seperti itu, dan lebih baik membicarakan topik yang Anda pahami.

Merupakan kesalahan jika membicarakan penampilan dan tata krama tamu lain, bahkan dengan lawan bicara yang Anda kenal baik. Ingat cara kerja proyeksi? Apa yang Anda katakan secara otomatis diproyeksikan ke Anda.

Anda tidak boleh berbicara dengan seseorang dalam bahasa yang tidak dapat dipahami orang lain, melakukan percakapan yang tidak berarti tentang mimpi, firasat, atau menikmati kenangan panjang yang hanya menarik bagi Anda.

Menyiksa lawan bicara tentang penghasilan, status perkawinan, serta pertanyaan seperti: “Mengapa kamu belum menikah?”, “Mengapa kamu belum menikah?”, “Kapan kamu akan punya anak?” dianggap sebagai bentuk yang buruk.

Lelucon tentang nama belakang, kebangsaan, warna rambut, gaya rambut, bentuk tubuh, pendidikan, dan pengalaman kerja orang lain juga tidak dapat diterima. Seperti kita ketahui bersama, lelucon semacam ini dianggap oleh orang lain sebagai agresi tersembunyi.

Anda harus mengakhiri percakapan dengan tegas dan sesopan mungkin: “Saya senang bertemu dengan Anda”, “Senang sekali mengobrol/berbicara dengan Anda”, “Kita pasti harus membicarakan hal ini sambil minum kopi kapan-kapan”, “Kita pasti harus bertemu lagi”. Jika Anda perlu beralih ke orang lain, Anda dapat mengatakan sesuatu seperti ini: “Maaf, saya perlu bicara dengan orang di sana. Kami pasti akan kembali ke percakapan/diskusi ini nanti.”