Sejarah merek Zara. Bagaimana kerajaan Zara diciptakan Pendiri zara adalah orang terkaya

Pada tanggal 9 September, orang Spanyol Amancio Ortega menduduki peringkat teratas orang terkaya di dunia menurut Forbes. Jaringan Zara, yang didirikan 40 tahun lalu oleh putra seorang pekerja kereta api dan seorang pembantu, terus meningkatkan keuntungannya

Forbes memperkirakan kekayaan pendiri grup perusahaan terbesar di industri fesyen, Inditex, yang menyatukan merek Zara, Massimo Dutti, Pull & Bear, Stradivarius, Bershka, Oysho, Uterque, dan Lefties, berjumlah $78 miliar pada 9 September. Gates memiliki $100 juta lebih sedikit. “Mudah didapat, mudah hilang,” komentar jurnalis Forbes Dan Alexander tentang rokade tersebut. "Keberuntungan Gates dan Ortega akan terus berfluktuasi naik turun seiring naik turunnya saham perusahaan mereka."

Ortega bertahan di posisi pertama hanya selama dua hari, kembali kalah dari Gates yang sama. Namun, selama tiga tahun berturut-turut, ia tetap berada di peringkat tiga teratas, dan kerajaannya tetap menjadi pemimpin dalam industrinya. Didirikan 40 tahun yang lalu oleh putra seorang pekerja kereta api dan seorang pembantu, jaringan toko Zara tersebar di seluruh dunia, dan konsep mode cepatnya memaksa rumah mode tertua untuk mengubah strategi bisnis mereka.

Anak yang bangga

Amancio Ortega lahir pada Maret 1936 di desa Busdongo de Arbaz, berpenduduk 60 orang, di barat laut Spanyol. Dia adalah anak bungsu dalam keluarga dengan empat anak. Keluarga itu hidup sangat miskin. “Gaji ayah saya adalah 300 peseta (kurang dari €2 hari ini). Jangan katakan bahwa keadaannya tidak terlalu buruk pada saat itu. Ada tiga anak dalam keluarga: yang tertua Anthony, Pepita, satu-satunya perempuan, dan saya, bayinya. Dan gaji ini tidak pernah cukup untuk bertahan hingga akhir bulan,” ia berbagi kenangannya dengan teman dekatnya, penulis biografinya “The Zara Phenomenon,” Covadonge O’Shea.

Amancio memulai pekerjaan pertamanya pada usia 13 tahun. Hal ini dipicu oleh sebuah insiden di toko kelontong, di mana dia pernah datang bersama ibunya untuk membeli bahan makanan. “Ada counter yang tinggi sehingga saya tidak melihat siapa yang berbicara dengan ibu saya, tetapi saya mendengarnya suara laki-laki, yang mengatakan sesuatu yang saya bawa sepanjang waktu dan tidak pernah saya lupakan. “Josefa, aku minta maaf, tapi aku tidak bisa lagi menjual barang kepadamu secara kredit. Saya kaget,” kenangnya. Seperti yang ditulis O’Shea, Ortega memiliki rasa bangga yang sangat kuat sejak kecil dan penghinaan yang dialaminya mendorongnya untuk berhenti sekolah dan mulai membantu keluarganya.

Ortega mendapat pekerjaan di toko studio Gala kecil dan bertanggung jawab atas seluruh toko. “Saya mencuci, mengemas dan membongkar serta berinteraksi dengan pelanggan ketika ada banyak orang. Saya pikir klien kami memberi tahu atasan saya tentang saya karena mereka memperhatikan bahwa sejak saya tiba di sana, saya menjalankan pekerjaan saya dengan sangat serius dan penuh tanggung jawab,” kenang Ortega.

Suasana yang ada di studio ini membentuk sikapnya terhadap bekerja sebagai suatu kegiatan yang maknanya tidak hanya menghasilkan keuntungan. “Saya menjaga kontrak pertama dari Gala seperti harta karun,” ujarnya.

Toko masih buka. “Sepertinya dia membeku dalam waktu,” Xabier Blanco, penulis buku biografi “From Zero to Zara,” membagikan pengamatannya. “Kemeja kotak-kotak, topi memancing, dan sweter wol—masih menjual barang yang sama, dan Amancio adalah Tuan Dunia.”

Manajer berusia 15 tahun

Setelah bekerja di Gala selama setahun, Ortega mendapat pekerjaan sebagai asisten di sebuah toko kelas atas, La Maja, tempat kakak laki-laki dan perempuannya bekerja saat itu. Dia dengan cepat dipromosikan menjadi manajer dan digantikan oleh Rosalia Mera Goyenchena yang berusia 16 tahun, yang dinikahinya dua tahun kemudian.

Setelah memperoleh pengalaman yang cukup, Amancio berhenti, dan pada usia 17 tahun, pada tahun 1953, ia mendirikan perusahaan pertamanya - GOA Confessoines (inisial Ortega terbalik). Modal awalnya adalah 2,5 ribu peseta (kurang dari €20 saat ini).

Jubah berlapis wanita dijahit di bengkel kecil. Seperti yang ditulis O'Shea, jubah tersebut terjual dengan sangat baik. Dengan menginvestasikan kembali sebagian besar uang yang diperoleh, Amancio mendirikan bengkel tersebut dan menemukan perantara yang membeli semua barang yang diproduksi darinya. Tujuan Ortega adalah produksi besar buku, di Galicia pada Dengan sedikit pilihan pekerjaan, ribuan pria bekerja di laut, sementara istri mereka duduk di rumah. “Dengan sedikit bayaran, mereka menjahit dengan sangat baik,” kata Ortega kepadanya koperasi. “Kami kenal baik. Amancio. Dia sangat dekat dengan para pekerja,” salah satu peserta koperasi menggambarkan kesannya bekerja di Ortega.

Selama sepuluh tahun bekerja, Ortega menjalin hubungan dengan pekerja tekstil Catalan yang menjual kain kepadanya, melewati perantara, meningkatkan kapasitas produksi dan mengumpulkan basis pelanggan yang besar. Pada awal tahun 1970-an, ia beralih ke bidang distribusi dan mempekerjakan tim desainer, dan pada tahun 1975 ia membuka toko ritel pertamanya di pusat A Coruña. Dia ingin menamainya Zorba, sesuai dengan karakter dalam film Zorba si Yunani, yang diperankan oleh Anthony Quinn, tetapi dia tidak dapat memperoleh hak untuk menggunakan nama karakter tersebut. Toko itu bernama Zara.

Toko Zara di Barcelona, ​​​​Spanyol (Foto: Reuters/Pixstream)

Mode cepat

Zara, aset utama dan paling dikenal dari grup Inditex, didirikan pada tahun 1985 berdasarkan GOA dan saat ini merupakan grup perusahaan terbesar di industri fashion.

Keberhasilan ini disebabkan oleh strategi yang bertentangan dengan sebagian besar prinsip yang digunakan untuk menciptakan rantai pasokan di pasar. Zara bekerja tanpa perantara dan agen. Tidak seperti banyak pemasok pakaian outsourcing, perusahaan ini memproduksi sebagian besar pakaiannya sendiri. Perusahaan itu sendiri menangani pengadaan bahan, desain, penyimpanan, distribusi dan logistik. “Formula bisnis kami dibangun dengan markup yang sangat kecil. Kami lebih memilih untuk mendapatkan penghasilan lebih sedikit pada setiap barang, namun menjual lebih banyak barang tersebut,” jelas Ortega.

Yang utama adalah kecepatan: tidak lebih dari dua minggu dialokasikan untuk peluncuran model baru, termasuk desain, produksi, dan pengiriman ke toko. Zara mempekerjakan lebih dari seratus desainer. Sulit bagi perusahaan lain untuk bertahan dalam perlombaan seperti itu: terkadang dibutuhkan waktu berbulan-bulan untuk mengembangkan desain saja, dan koleksi baru dapat muncul di rak dua atau tiga kali setahun. Pengecer memiliki jadwal yang ketat untuk melakukan pemesanan dan menerima produk, dan pengiriman ke toko tidak boleh lebih dari 48 jam. Zara tidak berupaya meningkatkan volume produksi sebanyak mungkin: perusahaan mendistribusikan model baru dalam jumlah terbatas dan memperbarui dua kali sebulan. Bahkan model yang paling populer pun tidak bertahan di rak selama lebih dari sebulan, dan sebagian besar toko Zara sengaja dibiarkan kosong. Hal ini memicu minat pelanggan: sebagaimana tercantum dalam buku Business Genius: A More Inspiring Approach to Entrepreneurial Growth, sementara toko pakaian lain dikunjungi pelanggan rata-rata empat kali setahun, toko Inditex dikunjungi hampir 17 kali setahun. Zara sebenarnya identik dengan konsep “fast fashion” yang digunakan oleh pengecer.

Karena traffic yang tinggi, Zara tidak perlu menginvestasikan dana yang signifikan untuk periklanan. Hasilnya, Zara secara konsisten mengungguli para pesaingnya dalam hal laba bersih. Pada tahun 2015, laba bersih Inditex meningkat dari tahun ke tahun sebesar 14,8% menjadi $3,2 miliar. Sebagai perbandingan: laba bersih H&M pada tahun 2015 adalah $2,5 miliar (meningkat dari $2,4 miliar pada tahun sebelumnya), GAP adalah $920 juta ($1,3 miliar per tahun). tahun sebelumnya). Secara keseluruhan, grup Inditex hanya mengalami peningkatan keuntungan dan pendapatan selama sepuluh tahun terakhir berturut-turut. Pada tahun 2015, pendapatannya mencapai $22,8 miliar.

“Orang-orang Spanyol telah mengubah siklus dua musim yang telah berlangsung selama satu abad dalam industri mode,” kata Masoud Golsorkhi, editor majalah mode London Tank, seperti dikutip oleh New York Times. “Sekarang sekitar setengah dari perusahaan fashion kelas atas, seperti Prada dan Louis Vuitton, merilis empat hingga enam koleksi dalam setahun. Justru karena Zara.”

Interaksi dan kontrol

Dalam merancang rantai pasokan, Ortega mengandalkan integrasi vertikal, sebuah model yang tidak populer dan umumnya sulit bagi industri fesyen. Dia membangun rantai dengan respons super cepat dan memperluas kendalinya ke hampir semua mata rantainya.

Sistem ini didasarkan pada tiga Prinsip-prinsip dasar, tulis Tinjauan Bisnis Harvard (HBR). Pertama, sistem komunikasi yang dibangun di Zara menyediakan pelacakan produk di semua tahap produksi dan penjualan secara real time. Zara memiliki satu pusat desain dan produksi [terletak di kantor pusatnya di A Coruña]. Biasanya, setelah awal musim berikutnya, produsen pakaian mengizinkan pengecer untuk menyesuaikan tidak lebih dari 20% volume pesanan, namun sistem komunikasi di Zara mengizinkan mereka untuk menyesuaikan hingga 40-50% dari pesanan awal. Ini membantu menghindari kelebihan produksi dan penjualan.

Selain itu, Zara memiliki hampir semua toko tempat produknya dijual. Pesaing, pada umumnya, beroperasi di bawah sistem waralaba, yang membatasi pengaruh produsen terhadap keadaan persediaan ritel. Manajemen Zara sendiri yang menentukan ritme yang diperlukan untuk pergerakan informasi dan produk.

Terakhir, perusahaan, tidak seperti banyak pesaingnya, memiliki pabrik pakaian sendiri (pada tahun 2015 terdapat 6,3 ribu pabrik di seluruh dunia), dan secara mandiri memasok tekstil dan pewarna. Hal ini memungkinkan Anda mengontrol volume dan waktu pelepasan serta menjaga independensi dari pemasok pihak ketiga, catat HBR.

Penggemar yang tidak ramah

Selama Ortega menjadi kepala perusahaan (dia meninggalkannya pada tahun 2011 pada usia 75 tahun), dia lebih suka mengendalikan semua proses yang terjadi di dalamnya. Bahkan hari libur, termasuk Tahun Baru dan hari ulang tahunnya, dia habiskan di tempat kerja. “Jika saya ingin semuanya tetap berfungsi, saya harus berdiri di pos saya seperti biasa,” jelasnya kepada O’Shea.

Yang terpenting, kenangnya, dia suka menghabiskan waktu di departemen desain - sebuah ruangan besar yang dipenuhi gambar dan berbagai pakaian, termasuk merek terkenal. “Kita harus mengambil inspirasi dari apa yang disukai dan dicari orang di pasar internasional! Di sini kami mempelajari pakaian, membongkarnya, menggambar sketsa, menyatukannya kembali, menyesuaikannya dengan gaya kami sendiri, memproduksinya dan mengirimkannya ke pasar,” jelas O’Shea Ortega. Dia tidak memiliki kantor sendiri. “Pekerjaan saya bukan mengurus dokumen, tapi bekerja di pabrik,” jelas pengusaha itu.

Hingga tahun 1999, satu-satunya foto dirinya hanyalah foto identitasnya. "Aku mencoba untuk hidup dengan tenang, untuk menjadi orang yang sederhana untuk bisa pergi ke tempat yang aku ingin minum
kopi di beranda di Piazza Maria Pita, tempat paling tradisional di A Coruña, atau berjalan-jalan sambil menikmati koktail di mana tidak ada yang tahu siapa saya,” katanya.

Pemalsu Hebat

Zara memiliki departemen khusus yang terdiri dari beberapa lusin orang yang tersebar di klub-klub New York, kawasan bisnis Paris, bar, dan jalan-jalan modis di Spanyol. “Kami menyebut prosedur analisis tren menguji kondisi pasar pada target audiens,” kata Ortega.

Perwakilan Zara menghadiri peragaan busana dan meniru model pakaian, dan kemudian model yang sedikit dimodifikasi dari merek mewah muncul di rak-rak toko perusahaan Spanyol tersebut. Perusahaan tersebut berulang kali dituduh melakukan plagiarisme, namun Zara selalu mengklaim bahwa mereka tidak meniru, melainkan menangkap tren fesyen. Secara khusus, pada tahun 2008, Zara tidak berhasil digugat oleh rumah mode Prancis Christian Louboutin, yang mengklaim bahwa perusahaan Spanyol tersebut telah melanggar merek dagangnya dengan merilis sepatu dengan harga yang sangat tinggi. sepatu hak tinggi dengan sol merah (populer disebut Louboutin). Harga sepatu Zara pada saat itu tidak lebih dari $100, sedangkan harga sepasang sepatu Christian Louboutin sering kali melebihi $1.000.

Pada Juli 2016, perusahaan Spanyol tersebut dituduh melakukan plagiarisme oleh ilustrator Amerika Tuesday Bassen, yang mengklaim bahwa merek fesyen tersebut menyalin ilustrasinya. Zara memulai penyelidikan internal atas masalah ini dan menangguhkan penjualan barang dengan ilustrasi yang mirip dengan karya Bassin.

Seperti yang ditulis majalah Fortune, 11 desainer lainnya menyampaikan keluhan serupa. Salah satunya, Adam Kurtz, memposting hasilnya di Internet analisis perbandingan karyanya dan karya Zara. Majalah tersebut tidak menyebutkan nama desainer yang tersisa.

Pertumbuhan yang konstan

Pada tahun 2001, Inditex meluncurkan IPO di Bursa Efek Madrid. Perusahaan ini bernilai $9,7 miliar. Sejak saat itu, kapitalisasinya terus meningkat, dan pada tanggal 15 September 2016, nilai grup ini mencapai $111,5 miliar. Seperti yang dicatat oleh Forbes, perusahaan ini tidak hanya berhasil bertahan dalam keuangan global krisis, namun terus meningkatkan kinerja keuangannya. Dari 2009 hingga 2014, menurut majalah tersebut, Ortega memperoleh $45 miliar dari saham yang dimilikinya. Menurut Inditex dan terminal Bloomberg, pada akhir tahun 2015, Ortega memiliki 59,3% sahamnya, senilai total $66 miliar.

“Bahkan ketika saya bukan siapa-siapa dan tidak punya apa-apa, saya memimpikan perkembangan dan pertumbuhan. Pertumbuhan adalah mekanisme kelangsungan hidup. Dan sekarang saya berusia 72 tahun, saya merasakan hal yang sama,” kata Ortega.

Pada tahun 1988, Zara berekspansi ke luar negeri, membuka toko pertamanya di Portugal, pada tahun 1989 di New York, pada tahun 1990 di Paris, dan pada tahun 2003 di Rusia.

Saat ini jaringan Zara memiliki lebih dari 2,1 ribu toko di 88 negara. Ada 91 toko Zara di Rusia. Ini adalah salah satu pasar utama bagi Inditex. Bahkan saat krisis 2014-2015, beberapa toko Zara baru bermunculan di Tanah Air. Pada akhir tahun 2015, Rusia menjadi pasar ketiga bagi Inditex dalam hal jumlah toko (setelah Spanyol dan Cina).

Miliarder Spanyol Amancio Ortega ternyata menjadi peserta tersukses peringkat dunia Forbes tahun 2013. Taipan tekstil ini naik dua peringkat dalam daftar dan masuk ke dalam tiga besar orang terkaya di dunia dengan perkiraan kekayaan sebesar $57 miliar. Dalam hal pertumbuhan modal, Ortega tidak ada bandingannya selama 12 bulan terakhir. Kekayaannya yang bertambah sebesar $19,5 miliar membuat pria Spanyol itu mencapai rekor tertinggi untuk dirinya sendiri.

Semua itu terjadi berkat popularitas brand Zara yang memproduksi pakaian berkualitas cukup tinggi yang terinspirasi dari koleksi haute couture terkini, namun dengan harga terjangkau. Sepanjang tahun, saham perusahaan induk Inditex (selain Zara, kerajaan perdagangan Ortega mencakup merek terkenal lainnya - Massimo Dutti, Bershka, Pull & Bear, dll.) tumbuh sebesar 50%.

Salah satu rahasia kesuksesan fenomenal Inditex adalah kecepatan rantai pasokan yang luar biasa: pakaian terkadang berubah dari konsep dan ide desain hingga menjadi barang jadi di rak toko Zara dalam beberapa hari.

Dan setelah beberapa minggu, satu koleksi digantikan oleh koleksi lainnya. Dinamika ini, ditambah dengan presentasi produk yang cerdas kepada pelanggan di tempat penjualan, memungkinkan Inditex berkembang melawan pasar: penjualan like-for-like pada tahun 2012 tumbuh sekitar 6%, sementara pesaing Eropa seperti H&M Swedia mengalami stagnasi. Kutipan dari perusahaan Spanyol ini didorong oleh peluncuran situs web Zara pada bulan September untuk audiens Amerika.

Ortega menguasai sekitar 60% saham Inditex dan lebih memilih mengelola bisnisnya tanpa publisitas yang tidak perlu: dia bahkan tidak pernah memberikan wawancara. Dia meninggalkan jabatan CEO Inditex pada tahun 2011, namun menurut informasi tidak resmi, dia tetap memiliki pengaruh besar pada proses di dalam perusahaan. Ortega menjalani kehidupan terpencil di La Coruña, sebuah kota tepi pantai dekat kantor pusat Inditex di Arteixo. Putra seorang pekerja kereta api, ia mendirikan perusahaan bersama mantan istri Rosalia Mera (dia juga termasuk dalam rating Forbes), awalnya dia bergerak di bidang menjahit linen dengan tangannya sendiri.

Setelah mengumpulkan modal dalam perdagangan pakaian, orang Spanyol ini mendiversifikasi bisnisnya dan pada saat yang sama menjadi penyewa besar.

Nilai properti real estat Ortega diperkirakan setidaknya $4 miliar. Taipan ini memiliki gedung perumahan dan perkantoran di Madrid, London, Chicago, San Francisco, dan New York. Mutiara dari koleksi Ortega dianggap sebagai gedung pencakar langit 43 lantai Torre Picasso (Menara Picasso) di ibu kota Spanyol, yang diperoleh pemilik Inditex pada tahun 2011 dari salah satu wanita terkaya di negara itu, Esther Koplowitz. Saat ini gedung tersebut disewa oleh perusahaan Amerika Google.

Ortega sangat menghargai konsep privasi dan berusaha dengan segala cara untuk melindungi anggota keluarganya dari perhatian publik. Pada bulan Desember 2012, pers Spanyol melaporkan bahwa miliarder tersebut telah menghabiskan setidaknya satu juta dolar untuk mencegah paparazzi menjual foto putrinya Marta, yang bekerja untuk Inditex, dan suaminya Sergio Alvarez, seorang bintang berkuda, ke surat kabar. Mereka ditangkap wartawan saat berbulan madu di Kamboja dan Australia. Martha, menurut rumor yang beredar, sudah menantikan kelahiran anak.

Ratu dan pelajar, bintang film dan pegawai mengenakan pakaian Zara. Kantong kertas gelap dari toko-toko ini dapat ditemukan di jalanan kota-kota di seluruh dunia. Grup Inditex yang selain Zara juga mencakup merek Pull&Bear, Bershka, Stradivarius dan lainnya, merupakan salah satu pemain terbesar di pasar pakaian internasional. Hal ini memungkinkan jutaan pelanggan untuk mengenakan pakaian murah dengan gaya modis. Kebanyakan dari mereka tidak mengetahui bahwa semua ini diciptakan oleh pengusaha Amancio Ortega, yang bersama keluarganya mengubah bengkel jahit kecil menjadi perusahaan internasional.

The Village membaca buku “The Zara Phenomenon,” yang baru-baru ini diterbitkan oleh Eksmo Publishing House, dan mempelajari bagaimana salah satu merek pakaian paling terkenal di dunia muncul.

Masa kecil yang sulit

“Saya ingat suatu sore sepulang sekolah saya pergi bersama ibu saya untuk mencari makanan. Saya masih sangat muda, dan dia bertemu saya di sekolah. Oleh karena itu sangat sering
Saya pergi berbelanja dengannya. Toko yang kami datangi adalah salah satu toko kelontong besar yang konternya sangat tinggi, sangat tinggi sehingga saya tidak benar-benar melihat siapa yang sedang berbicara dengan ibu saya, namun saya mendengar suara seorang pria mengatakan apa yang saya bawa.
waktu dan jangan pernah lupa: “Joseph, aku minta maaf, tapi aku tidak bisa lagi menjual barang kepadamu secara kredit.” Saya terkejut. Aku baru berusia 12 tahun."

Hari itu, putra seorang pekerja kereta api Spanyol, Amancio Ortega, memutuskan bahwa kejadian serupa dengan ibunya tidak akan terulang lagi. Dia putus sekolah dan mendapat pekerjaan sebagai asisten penjualan di sebuah toko-toko di kota La Coruña. Pembeli segera memperhatikan anak rajin itu, dan bisnis keluarganya pun menanjak.

Pada usia 17 tahun, Amancio meninggalkan perusahaan pertamanya dan dipekerjakan sebagai asisten di
La Maja. Perusahaan tersebut memiliki beberapa cabang dimana kakak laki-laki dan perempuannya Antonio dan Pepita sudah bekerja. Amancio dengan cepat dipromosikan
menjadi manajer, dan digantikan oleh seorang gadis berusia 16 tahun bernama Rosalia Mera Goyenchea, yang dinikahinya dua tahun kemudian.

Pemilik La Maja memperhatikan usulan yang dilontarkan Ortega muda. Salah satunya adalah ide membuat pakaian dengan menggunakan kain pabrik dan hasil karya istri kakaknya Antonio, seorang penjahit. Setelah beberapa waktu, Ortega berhenti untuk berkonsentrasi pada bisnis pakaian.

“Saya memutuskan untuk mengikuti dorongan tersebut dan mendirikan perusahaan GOA bersama saudara saya Antonio,” kata Amancio. - Kami membuka akun sebesar 2.500 peseta (kurang dari 20 euro hari ini). Kakak tiriku, yang tahu cara menjahit, dan istri pertamaku, Rosalia, membuat jubah berlapis yang terkenal, sangat modis pada saat itu.”

Kemudian, pada tahun 1963, usaha keluarga berupa bengkel kecil-kecilan. Kemudian Amancio mulai membeli dan mengekspor pakaian dari produsen Spanyol lainnya. Sepuluh tahun kemudian, dia mendapat ide untuk memasuki pasar ritel - pada tahun 1975 dia membuka toko Zara pertama di negara asalnya, La Coruña.

Jaringan internasional

Pada tahun 1979, Amancio menyatukan seluruh perusahaannya di bawah bendera Inditex. Pada tahun 80-an, ia memenuhi setiap sudut Spanyol dengan toko-tokonya, dan sebelum akhir dekade ini ia diliputi oleh ide yang berani dan sembrono - untuk menaklukkan ibu kota mode.
dunia, dibuka di Paris dan melintasi Atlantik untuk menaklukkan New York.

“Ketika saya tiba di Paris pada tahun 1990, tak lama setelah pembukaan toko pertama kami, di sebelah Place de l’Opéra, saya bergegas ke sana untuk
lihat semuanya dengan mata kepala sendiri,” kata Ortega. - Ketika saya mencoba memasuki toko pertama di ibu kota Prancis itu, saya tidak dapat melewati antrean orang yang berkerumun bahkan di jalan. Aku berdiri di ambang pintu, terisak-isak seperti bayi. Aku tidak bisa menahan perasaanku."

Sejak awal perusahaan mengandalkan mode cepat dan pengulangan model desainer terkenal dalam bahan yang lebih mudah diakses. Kantor Inditex memiliki departemen khusus yang karyawannya mempelajari majalah mode dan juga membedah gaun dari koleksi terbaru untuk meminjam potongannya untuk model mereka.

Mengetahui bahwa satu merek tidak akan memuaskan semua pelanggan, Amancio memutuskan untuk tidak memilih Zara, yang konsumennya adalah wanita kelas menengah dan menghasilkan 78 persen pendapatan. Pada tahun 1991 ia menciptakan Pull&Bear, yang mewakili pakaian sederhana untuk kaum muda. Dia juga membeli saham Massimo Dutti, yang menargetkan klien berpenghasilan menengah ke atas, baik jenis kelamin, dan dalam waktu lima tahun dia telah mengambil kendali penuh atas merek tersebut.

Pada tahun 1998, menyadari bahwa ia juga perlu memenuhi kebutuhan remaja yang pergi ke diskotik, ia menciptakan Bershka - untuk anak perempuan yang tidak ingin berpakaian seperti ibu atau kakak perempuan mereka - dan pada tahun berikutnya membeli Stradivarius untuk melengkapi Bershka, sehingga menciptakan menguasai dua merek besar di pasar remaja. Pada tahun 2000-an, grup ini juga meluncurkan merek aksesoris, Uterqüe.

Model bisnis

Langkah pertama dalam proses pembuatan koleksi baru- mengidentifikasi tren. Karyawan perusahaan berkeliling dunia untuk melihat apa yang dikenakan orang dan bagaimana pelanggan berpakaian di jalan. Pengamatan mereka bisa menjadi sketsa yang kemudian diperlihatkan pada pertemuan internal. Desainer melihat warna dan bahan dominan lalu mempelajarinya secara detail elemen tertentu. Mereka juga mendapatkan informasi dari majalah fashion, runway show, acara TV, penampilan karpet merah, dan lain sebagainya. Toko merek tersebut juga melaporkan bahwa merek tersebut sedang diminati.

Dengan semua informasi ini, desainer membuat prototipe lini (lebih dari 22 ribu item per tahun). Prototipe diuji pada orang dan manekin nyata. Barang yang lolos uji dikembalikan ke tangan perancang busana yang membuat pola. Fragmen pola ditempatkan pada kain seperti puzzle, mencoba menemukan penggunaan bahan yang paling menguntungkan.

Ketika bagian pemasaran memberikan persetujuan akhir untuk produksi suatu barang, permintaan dikirim ke pabrik berbeda, yang menawarkan harga dan tenggat waktu untuk menyelesaikan pekerjaan tertentu. Orang yang menawarkan pilihan yang paling mendekati ideal akan mendapatkan pekerjaan itu. Inditex biasanya memproduksi 25% koleksinya sebelum awal musim. Hal ini mengurangi biaya gudang dan menghindari risiko tidak memenuhi persyaratan pelanggan.

“Kami memiliki kemampuan untuk sepenuhnya meninggalkan sebuah lini jika tidak laku, kami dapat mengisi koleksi dengan warna baru dan menciptakan gaya baru hanya dalam beberapa hari,” kata Ortega.

Penjual biasa mematok harga tinggi di awal musim, dan
kemudian mereka mengurangi margin selama beberapa bulan untuk menjual barang tersebut. Konsumen mengetahui bahwa pada akhir musim ia akan mampu membeli barang dengan harga lebih murah. Perusahaan Ortega memperbarui lini produknya di toko-toko di seluruh dunia setiap minggu atau dua kali seminggu di toko-toko Eropa. Klien tahu
bahwa mereka akan selalu menemukan produk baru di toko, namun mereka juga tahu bahwa mereka pasti tidak akan menemukan di toko apa yang mereka coba tujuh hari yang lalu. Berkat ini, pelanggan mengunjungi toko Inditex sekitar 17 kali dalam setahun, dibandingkan rata-rata 3,5 kali di toko pakaian lain.

Manajer toko memiliki kendali penuh atas wilayahnya, baik besar maupun kecil
kecil, dengan staf sepuluh hingga 120 orang. Banyak manajer bertindak sebagai CEO dan gaji mereka mencapai 240 ribu euro per tahun. Mereka adalah orang-orang yang melakukan pemesanan di katalog dan memberi tahu kantor pusat tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Perusahaan memiliki enam aturan dasar yang mengatur komunikasi dengan klien. Ini dikenal sebagai “enam utama”:

Selalu bekerja dengan ekspresi wajah yang menyenangkan;

Tersenyumlah di kasir;

Pegang pena di tangan Anda;

Manajer harus lebih tertarik pada klien dibandingkan yang lain;

Kamar pas merupakan poin penting dalam proses penjualan;

Di seluruh toko, penting untuk bersabar.

Sekarang jumlah toko Inditex yang mematuhi aturan ini telah melebihi 6.600. Pada tahun 2001, perusahaan mencatatkan sahamnya di bursa, tetapi Amancio tetap memegang saham pengendali. Dia berada di posisi keempat dalam daftar miliarder Forbes dengan kekayaan $71,5 miliar. Pendiri perusahaan tidak menyukai publisitas dan berusaha untuk tidak tertangkap kamera. Di saat yang sama, para karyawan mengatakan kekayaan yang melimpah tidak mempengaruhi karakter Amancio.

“Dia tidak membiarkan apa pun mengubahnya,” kata Elena Perez, manajer toko pertamanya di Madrid. - Perusahaannya tumbuh dan berkembang, tetapi dia memakai sepatu, kemeja, dan celana panjang yang sama. Saya tahu dia ingin memakai Zara lebih sering, tapi terkadang dia merasa sangat kesal dengan departemen pria kami karena mereka tidak punya celana yang sesuai dengan ukurannya."

Foto: Sampul – Martin Good / Shutterstock.com, 1 – TORRECILLA / EPA / TASS, 2 – Vytautas Kielaitis / Shutterstock.com, 3 – Wikipedia

Zara, Massimo Dutti, Oysho, Bershka, Pull&Bear, Uterqüe. Stradivarius – toko pakaian modis ini diketahui semua orang wanita modern. Tahukah Anda bahwa semua merek ini dimiliki oleh satu perusahaan produksi - Industria de Diseno Textil Sociedad Anonima (Inditex)? Pemilik perusahaan induk, pengusaha Spanyol Amancio Ortega, telah menduduki peringkat teratas orang terkaya di planet ini selama beberapa tahun berturut-turut. Pada tahun 2012, ia menduduki peringkat orang terkaya di Eropa menurut Bloomberg, dengan kekayaan bersih $39,5 miliar. Pada tahun 2013, kekayaannya diperkirakan oleh majalah Forbes sebesar 57 miliar, yang menempatkannya di posisi ketiga di antara miliarder dunia, mengungguli Warren Buffett yang legendaris dalam peringkat tersebut. Dan pada tahun 2015 dan 2016, menurut Forbes, ia menjadi orang terkaya di dunia dengan kekayaan sekitar $80 miliar, melampaui pendiri Microsoft Bill Gates, Sultan Brunei, dan orang-orang kaya dunia lainnya.

Bagaimana bisa orang terkaya di dunia juga menjadi orang yang paling tidak dikenal? Kami yakin hampir semua orang pernah mendengar nama Bill Gates, tetapi kemungkinan besar Anda baru pertama kali melihat nama Amancio Ortega. Pria ini tidak berpose di depan kamera dan tidak pernah memberikan wawancara. Hampir tidak ada yang diketahui tentang kehidupannya; jurnalis bahkan menyebutnya sebagai “mimpi buruk paparazzi”. Satu-satunya waktu dan hanya 15 menit dia mengizinkan jurnalis untuk memotretnya adalah pada tahun 2001 saat laporan publik perusahaan tersebut. Kemudian dia hanya menjawab satu pertanyaan - mengapa dia menjalani gaya hidup yang tertutup. Taipan itu berkata bahwa dia tidak ingin dikenali di jalan oleh siapa pun selain keluarga dan teman-temannya. Dia juga meminta semua kenalannya untuk tidak membicarakan detail kehidupannya, dan tidak ada yang melanggar permintaannya.

Yang lebih berharga adalah remah-remah informasi yang diketahui tentang dirinya. Dan inilah yang diketahui tentang dia.

Amancio Ortega Gaona lahir pada tanggal 28 Maret 1936 di kota provinsi Spanyol Busdongo dekat Leon. Masa kecil orang terkaya di planet ini sangatlah biasa. Orangtuanya bukanlah jutawan yang memberi anak mereka awal yang baik dalam hidup. Berbeda dengan miliarder Eropa lainnya, seperti Georg Scheffler, Lilian Bettencourt atau Gerald Grosvenor (atau dikenal sebagai Duke of Westminster), ia tidak mewarisi kekayaannya. Orang tuanya bahkan bukan berasal dari kelas menengah. Ayah Amancio Ortega bekerja sebagai pekerja kereta api, ibunya sebagai pembantu. Bahkan dalam kondisi krisis ekonomi Di Spanyol pascaperang, gaji Pastor Ortega dianggap sangat sederhana - ia hanya menerima 300 peseta per bulan. Untuk memahami besarnya jumlah ini, bayangkan selusin telur ayam berharga sekitar 30 peseta - sepersepuluh dari gaji ini. Selain Amancio, keluarga itu memiliki dua anak lagi - kakak laki-laki Antonio dan saudara perempuan Josepha.

Keluarganya hidup sangat miskin sehingga Amancio harus berhenti sekolah dan bekerja. Dia baru berusia 13 tahun. Suatu hari dia pergi berbelanja bersama ibunya dan menyaksikan pemandangan yang memalukan ketika, meskipun ibunya memohon, penjual menolak untuk memberinya kredit lebih lanjut untuk makanan, karena mereka sudah berhutang banyak padanya. Semua pedagang sayur, tukang daging, dan pembuat roti di sekitar toko menolak menjual secara kredit, dan pada suatu saat keluarga tersebut tidak punya apa-apa untuk dimakan. Ini adalah titik balik dalam kehidupan Amancio - penulis biografinya Covadonga O'Shea menulis tentang hal itu: “Di hari-hari yang mengerikan ini, dia pertama kali menyadari drama penuh dan semua keputusasaan kemiskinan, yang tidak boleh terulang baik dalam hidupnya maupun dalam hidupnya. keluarga masa depan"

Pekerjaan pertama raja tekstil masa depan adalah bekerja sebagai kurir di toko pakaian laki-laki. Ketika Amancio berusia 14 tahun, keluarganya pindah ke kota La Coruña, tempat ayah Amancio ditawari pekerjaan. Di sana, Amancio mendapat pekerjaan di toko pakaian "Gala Notariado" di sudut jalan Federico Tapia dan Plaza de Galizia. Toko ini masih ada. Benar, menurut pemiliknya, pengunjung toko tidak terlalu banyak membeli produknya - kemeja, kardigan, dan topi - melainkan mencoba mencari tahu detail tentang masa muda multi-miliarder yang pernah bekerja di sini sebagai pesuruh.

Belakangan, Amancio Ortega mendapat posisi di salah satu studio Spanyol. Di sana ia belajar menjahit pakaian, mengeriting, dan menggantungkan kain. Segera dia magang di seorang desainer modis asal Spanyol, yang pernah berkata tentang dia: “Amancio adalah seorang pekerja keras, tentu saja, tapi dia tidak akan menjadi penjahit yang baik. Dia tidak tahu bagaimana berkomunikasi dengan orang lain. Penjahit melakukan separuh pekerjaan dengan lidahnya, tetapi dia selalu diam, pemalu. Biarkan dia melakukan hal lain dengan lebih baik; menjahit bukanlah takdirnya.” Ortega selalu rendah hati, hampir pemalu. Satu-satunya saat jurnalis diizinkan memotretnya, semua orang dapat melihat betapa sulitnya dia melakukannya.

Saat magang, Ortega tidak hanya belajar menjahit, mempelajari fashion, dan mengembangkan rasa keindahan. Dia mempelajari kebutuhan pelanggan dan memikirkan bagaimana memenuhi permintaan. Saat mempelajari penetapan harga, dia melihat bahwa harga pakaian meningkat seiring perpindahan dari ruang jahit ke gudang - dari gudang ke pedagang grosir - dari pedagang ke toko eceran. Dia menyadari bahwa jika dia memperpendek jalur ini, harga barang akan menjadi jauh lebih menarik.

Namun bagi Ortega, meningkatkan logistik bukanlah satu-satunya cara untuk memenangkan pelanggan. Ia selalu tertarik dengan gagasan membuat barang-barang mewah dapat diakses oleh semua orang. Idenya bukanlah hal baru - banyak pengusaha pada masa itu memperoleh kekayaan dengan mengikuti jalur ini. Misalnya saja pendiri Ikea yang membuat furnitur desainer dapat diakses oleh semua lapisan masyarakat. Pada tahun 1960-an, Ortega mendapat pekerjaan sebagai manajer penjualan di sebuah toko pakaian. Selain bekerja di toko, dia mulai membeli kain murah di Barcelona dan menjahit pakaian dari kain tersebut. Untuk beberapa model, dia sendiri yang membuat pola, tetapi kebanyakan dia meniru pakaian dari perancang busana terkenal, mengadaptasinya untuk pembeli massal. Pakaiannya banyak diminati; butik-butik Spanyol mulai membelinya. Dalam waktu 3 tahun, Amancio telah menabung cukup uang untuk membuka usaha menjahit sendiri bernama Confecciones GOA (singkatan GOA adalah inisial Amancio Ortega Gaon dibaca mundur). Dulu perusahaan keluarga, dimana Amancio sendiri bertanggung jawab mengembangkan model, saudara laki-lakinya Antonio bertanggung jawab atas masalah komersial, saudara perempuannya bertanggung jawab atas akuntansi, dan istrinya Rosalia Mera bertindak sebagai mitra bisnis. Miliarder masa depan memulai dengan menjahit pakaian dalam, gaun ganti, dan baju tidur.

Amancio Ortega membuka toko pakaian pertamanya sesaat sebelum ulang tahunnya yang ke-40. Menariknya, hal ini terjadi di luar rencana. Bisnis garmen GOA menerima pesanan jubah dalam jumlah besar dari klien Jerman, dan Ortega telah menginvestasikan seluruh uangnya untuk menjahit ketika klien membatalkan pesanan pada menit terakhir. Untuk menyelamatkan perusahaan dari kebangkrutan, Ortega dan istrinya memutuskan untuk membuka toko sendiri dan menjual produknya di sana. Dari sinilah toko Zara lahir. Mereka awalnya ingin memberi nama toko Zorba dengan nama karakter Anthony Quinn dari film Zorba the Greek. Tetapi nama Zorba sudah didaftarkan ke perusahaan lain, dan setelah beberapa pertimbangan toko tersebut menerima nama Zara - nama ini terdengar feminin dan eksotis (dalam bahasa Spanyol diucapkan "Thara").

Sepuluh tahun setelah Zara pertama dibuka, perusahaan induk Inditex didirikan untuk menangani ekspansi yang pesat. Pada tahun 1989, toko luar negeri pertama Zara dibuka di Porto, Portugal. Kini, setelah 40 tahun perkembangan dinamis, jaringan Zara mencakup 2.000 toko di 88 negara. Selain Zara, perusahaan Amancio Ortega memiliki merek Pull&Bear, Massimo Dutti, Stradivarius, Oysho, Bershka, Zara Home, Uterqüe, dan Lefties.

Perwakilan terkaya dunia mode tidak pernah menghadiri peragaan busana, pekan mode, dan acara industri publik atau swasta lainnya. Namun segera setelah setiap pekan mode, model muncul di toko Zara yang sangat mirip dengan pakaian prêt-a-porte yang dihadirkan oleh desainer mahal beberapa hari yang lalu. Situasi ini membuat marah perancang busana dan menyenangkan klien Zara, yang tidak mampu membeli barang asli yang mahal, dan tidak melihat gunanya.

Fitur utama Zara, yang memungkinkannya maju, adalah respons langsungnya terhadap permintaan pelanggan. Pertama, perusahaan mampu mengurangi waktu yang dibutuhkan model baru untuk mulai dijual menjadi 10-15 hari! Ya, ya, desain, pengembangan pola, menjahit, pengiriman ke toko ritel - semuanya dalam dua minggu! Tim perusahaan mempekerjakan lebih dari 200 desainer yang merespons fluktuasi permintaan sekecil apa pun. Kedua, untuk lebih memahami kebutuhan pelanggan, tim Zara menganalisis tidak hanya penjualan aktual, tetapi juga produk yang dicoba oleh pelanggan tetapi karena alasan tertentu tidak dibeli. Analisis ini memberikan pemahaman tentang apa yang perlu ditingkatkan dan membantu mengidentifikasi harapan pelanggan. Ketiga, perusahaan berhasil menghindari tren penempatan produksi pakaian di negara-negara Asia Tenggara untuk mengurangi biaya produk. 50% pakaian Zara diproduksi di Spanyol, 26% di wilayah Eropa lainnya, dan hanya 24% di Asia, Afrika, dan negara lain. Alih-alih menghemat kualitas jahitan, Zara malah menghemat iklan. Menurut profesor ekonomi High Point University Stephanie Crofton, Inditex hanya menghabiskan 0,3% pendapatannya untuk iklan, dibandingkan 3,5-5%, yang kira-kira setara dengan pengeluaran merek pakaian besar lainnya untuk iklan. Keempat, Zara memproduksi pakaian dalam jumlah yang sangat kecil dan tidak pernah menjahit model paling sukses sekalipun untuk kedua kalinya. Dengan cara ini mereka mengurangi risiko peningkatan stok, dan memberikan semacam eksklusivitas kepada klien.

Pada tahun 2011, ketika pendiri Zara berusia 75 tahun, dia mengumumkan pengunduran dirinya. Jabatan presiden holding diambil oleh mantan wakil presiden dan asisten Pablo Isla. Ada rumor yang menyebutkan Amancio Ortega berencana menjadikan putri bungsunya dari pernikahan keduanya, Martha, sebagai penggantinya.

Secara total, Amancio Ortega memiliki tiga anak: putri Sandra dan putra Marcos dari istri pertamanya Rosalia Mera, dan putri Marta dari istri keduanya Flora Perez Marcote. Mereka mengatakan putri sulung miliarder itu dengan tegas menolak berbisnis. Dia mewarisi lebih dari 4,7 miliar euro dari ibunya, yang meninggal pada tahun 2012, memiliki 7% saham Inditex dan merupakan salah satu wanita terkaya dan terkuat di Eropa, menurut Forbes. Son Marcos tidak mampu mengelola perusahaan, karena ia cacat sejak lahir - anak laki-laki tersebut lahir dengan Cerebral Palsy. Segera setelah kelahirannya, orang tuanya membuka yayasan amal untuk mendukung anak-anak penyandang disabilitas.

Miliarder tersebut menceraikan istri pertamanya pada tahun 1986, namun beredar rumor bahwa saat itu pasangan tersebut sudah lama tidak berkeluarga, menjaga hubungan hanya demi bisnis. Miliarder itu menikahi istri keduanya pada tahun 2001, dan mereka bersama hingga hari ini.

Ortega menghabiskan jutaan dolar setiap tahunnya untuk melindungi anonimitasnya. Mungkin tidak lebih dari 200 foto di mana Anda dapat melihat dia dan anggota keluarganya. Informasi tentang kehidupannya dapat dilihat baik di berita resmi perusahaan Zara, atau dalam biografinya yang ditulis oleh penulis biografi resmi Covadonga O'Shea (teman keluarga, guru di sekolah mode di Universitas Navarra) atau Xabier Blanco (Wartawan Spanyol, dengan cermat mengikuti karier pendiri Zara).

Dia tidak pernah mengadakan pesta, tidak pergi ke acara publik, dan terlebih lagi - dia sendiri menolak undangan makan malam dari Ratu Spanyol! Kerendahan hatinya juga dibuktikan dengan fakta bahwa selama bertahun-tahun ia tinggal di sebuah gedung berlantai lima di La Coruña, dan ketika ia bekerja di perusahaan tersebut, ia makan malam di ruang makan bersama bersama para karyawannya. Putrinya, Marta, yang akan mewarisi kerajaan fesyen ayahnya, bekerja di holding tersebut, mulai dari posisi terendah.

Miliarder Spanyol ini tidak hanya tahu cara menghasilkan uang, tetapi juga membelanjakannya. Misalnya, pada tahun 2011, Ortega membeli gedung pencakar langit Picasso 43 lantai di pusat kota Madrid seharga $536 juta. Dia juga memiliki jet pribadi Falcon 900, sebuah hotel di pantai Miami, berbagai rumah dan apartemen di seluruh dunia dan arena pacuan kudanya sendiri. Miliarder itu membeli real estat sebagai investasi; dia menyewakan rumahnya dan tidak meninggalkan La Coruña. Tapi hipodrom itu dibeli untuk jiwa. Ortega sangat menyukai kuda dan balap, begitu pula putrinya Marta, yang bahkan menikah dengan bintang berkuda Sergio Alvarez Moya.

Kelebihan besar pria ini adalah ia membuat pakaian desainer modis dapat diakses oleh semua orang, dan tidak hanya oleh lapisan masyarakat elit. Banyak yang mencoba meniru model bisnisnya, namun sejauh ini belum ada yang berhasil. Kecepatan dia menangkap tren fesyen dan menerjemahkannya ke dalam pakaian mereknya sungguh menakjubkan. Banyak hal yang berperan dalam kesuksesannya - bakatnya sendiri, orang yang tepat yang membantunya, keyakinannya pada kesuksesan, dan, tentu saja, kebetulan yang membahagiakan. Namun permulaannya dibuat ketika Ortega melihat kemiskinan dengan segala keburukannya, pada hari yang mengesankan ketika ibunya menolak menjual makanan secara kredit. Hari itu, calon miliarder itu berjanji pada dirinya sendiri untuk tidak pernah mempermalukan dirinya sendiri atau kelaparan lagi. Dia menepati janjinya.

Dan barang-barang interior.

Kebijakan merek adalah menghasilkan produk yang harganya terjangkau dan sekaligus sesuai dengan tren fashion terkini. Menurut CNN, Zara merupakan salah satu merek terlaris di dunia. Saat ini terdapat lebih dari 640 merek di 47 negara.

Merek Zara merupakan bagian dari korporasi (Industria de Diseco Textil), yang juga memiliki merek Pull and Bear, Oysho, Uterqüe, Massimo Dutti dan Stradivarius. Pemilik grup perusahaan tersebut adalah seorang pengusaha - seorang pria yang menempati peringkat ke-7 dalam peringkat orang terkaya di dunia menurut majalah Forbes (kekayaannya diperkirakan mencapai $31 miliar).

Sejarah merek Zara

Lahirnya ide merek

Pengusaha Amancio Ortega Gaona lahir pada tahun 1936 di desa Spanyol Buzdongo de Arbaz, provinsi Leon. Ayahnya adalah seorang pekerja kereta api, dan ibunya adalah seorang ibu rumah tangga. Pada usia 14 tahun, calon pengusaha putus sekolah dan mendapat pekerjaan sebagai kurir di toko kemeja pria, dan kemudian sebagai salesman di toko pakaian laki-laki La Maja, tempat saudara laki-lakinya, saudara perempuan dan seorang gadis bernama Rosalia Mera, yang kemudian menjadi istrinya, bekerja.

Empat tahun kemudian, Amancio Ortega Gaona membuka bisnisnya sendiri: awalnya dia mengelola gudang grosir. Saat itu, ia mendapat ide untuk memproduksi dan mendistribusikan langsung baju tidur anak, sehingga harga produknya bisa murah. Bersama istrinya, pengusaha tersebut mulai menjahitnya di ruang tamunya sendiri. Amancio Ortega lalu menyalinnya pakaian dalam terkenal merek mahal, yang menandai dimulainya kebijakan merek Zara.

Pembukaan toko pertama

Pada tanggal 15 Mei 1975, Amancio Ortega membuka toko pertamanya di La Coruña. Ia menghadirkan pakaian-pakaian yang ditiru dari produk-produk rumah mode terkemuka dengan harga yang relatif murah.

Penciptaan sistem organisasi yang unik

Dalam waktu empat tahun setelah pembukaan toko pertama, jaringan butik didirikan di seluruh Spanyol. Amancio Ortega mengembangkan sistem produksi, pergudangan, dan penjualan unik yang memungkinkan produk dijual dengan harga terjangkau dengan tetap menjaga kualitas tinggi. Sistem yang dikembangkannya sangat inovatif sehingga kemudian dipelajari oleh para ahli di Harvard.

Pengembangan jaringan butik

Pada tahun 1988, Amancio Ortega membuka toko di Portugal, pada tahun 1989 di Amerika Serikat, dan pada tahun 1990 di Perancis. Pada tahun 90an, merek Zara telah menjadi jaringan fesyen dengan pertumbuhan tercepat di dunia. dengan tingkat pertumbuhan tahunan 30 - 40%. Saat ini, butik Zara hadir di Spanyol, Rusia, Amerika Serikat, Prancis, Italia, Inggris Raya, Ukraina, Meksiko, Yunani, dan Timur Tengah. Pada tahun 2010 dilakukan rebranding yang menandai keinginan perusahaan untuk terus aktif bergerak maju.

Pergantian Ketua Dewan Inditex Group

DI DALAM Pada Januari 2011, Amancio Ortega Gaone meninggalkan jabatannya sebagai Ketua Dewan Grup Perusahaan Inditex. Dia memegang 59,2% saham organisasi, dan 87% kekayaannya terus menjadi bagian perusahaan. Nantinya, sahamnya harus jatuh ke tangan putri sulungnya Martha, yang sejak 2007 menjadi bagian dari pengelola dana pengelolaan aset keluarga Ortega. Saat ini, jabatan ketua dewan direksi ditempati oleh mantan wakil presiden perusahaan Pablo Isla, yang bekerja untuk Inditex Group sejak 2005 dan dalam lima tahun membawa merek korporasi tersebut ke Asia, dan juga membuka toko online Zara.

Prinsip kerja

Harga terjangkau

Pakaian merek Zara termasuk dalam kategori harga menengah. Tidak adanya pameran merek Anda sendiri memungkinkan Anda menghemat biaya produk akhir dengan tetap menjaga kualitas penjahitan perusahaan.

Prinsip "mode instan"

Merek menerapkan apa yang disebut prinsip desain cepat, ketika waktu minimum berlalu dari pengembangan koleksi baru hingga presentasi di toko (sekitar 15 hari). Tim kreatif perusahaan, yang terdiri dari lebih dari 200 spesialis, menggunakan tren global untuk menciptakan koleksi baru. Kemiripan yang mencolok dengan pakaian sangat menjamin kesuksesan merek tersebut. Kebijakan konseptual merek ini adalah menggabungkan gaya klasik dan remaja dalam modelnya.

Pembaruan koleksi yang sering

Penjahitan Zara dilakukan dalam jumlah kecil dengan menggunakan industri industri dan rumah tangga. Saat ini merek Zara bekerjasama dengan 30 produsen bahan dan aksesoris. Kisaran koleksi (lebih dari 10 ribu model per tahun) di butik bermerek diisi ulang dua kali seminggu. Karakteristik pengiriman cepat dari merek ini memastikan munculnya istilah baru “Z-day” di pasar pakaian.

Waralaba

Jaringan merek Zara beroperasi di bawah sistem waralaba. Di wilayah tersebut, perwakilan perusahaan memiliki waralaba utama, yang memungkinkan mereka, atas kebijakan mereka sendiri, mengontrol jumlah butik di wilayah mereka. Di Rusia, 36 toko telah dibuka dalam 10 tahun, dan sekarang waralaba telah dihentikan sementara. Dalam hal ini, merek ZaraZara muncul di negara kita, yang mengikuti konsep dan orientasi gaya merek tersebut.

Garis merek

Situs resmi: www.zara.com