Situasi modern perusahaan Estee Lauder. Estee Lauder: kisah pengusaha yang menciptakan merek kosmetik terkenal dunia. Pemilik Estee Lauder

19.06.2020

Keuntungan multi-miliar dolar, ketenaran dunia, lusinan merek yang merupakan bagian dari korporasi, ide-ide yang digunakan oleh seluruh industri kecantikan global - sebuah bisnis keluarga yang dimulai dengan ambisi seorang gadis Amerika. Pengamat situs tersebut mempelajari biografi wanita mandiri paling terkenal di dunia, Estee Lauder dan perusahaannya.

Pada tahun 20-an abad ke-20 di AS, di halaman belakang gudang, ahli kimia Hongaria John Szotz mengembangkan krim wajah dan menyebutnya Krim Serba Guna Super Kaya (“Krim bergizi untuk setiap kesempatan”). Krimnya memiliki konsistensi dan aroma yang menyenangkan, dan yang terpenting, efektif.

Keponakan Shots menunjukkan minat khusus pada eksperimen tersebut dan, dengan menggunakan kecerdasan bisnis masa kecilnya, mulai menyebarkan hal baru kepada teman-teman dan teman sekelasnya. Nama gadis itu adalah Josephine Esfer Menzer, beberapa tahun kemudian dia menikah dengan Joseph Lauter, mengganti namanya dan mengganti satu huruf di nama belakangnya, menjadi Estee Lauder yang legendaris.

Alih-alih bersekolah, Este muda bekerja di toko ayahnya, dan sebagainya waktu senggang menghabiskan waktu bersama pamannya, yang mengajarinya cara merawat kulit dan mencampur bahan-bahan untuk krim. Gadis itu bercita-cita menjadi terkenal dan berpikir untuk menjadi seorang aktris, tetapi gagasan memiliki "kekuatan untuk menciptakan kecantikan" begitu menguasai dirinya sehingga dia memutuskan untuk mencoba sendiri di bidang kosmetik.

Suatu hari, pemilik salon kecantikan di West 72 Street, tempat Este menata rambutnya, memuji wajah cantik gadis itu, dan sebagai tanggapannya, Lauder dengan gembira membicarakan tentang krim tersebut. Dan sebulan kemudian dia kembali dan melakukan presentasi produknya kepada klien salon, serta memberikan sampel krimnya. Saya sangat menyukai produk tersebut sehingga pemiliknya mengundang Este untuk mengepalai departemen kecantikan di salonnya. Beberapa minggu kemudian, krim tersebut sudah dijual di banyak salon di New York.

Berkat Estee Lauder, semua merek kosmetik mulai menggunakan sampel untuk mendemonstrasikan produk dan memberikan salinan miniatur produk. Inilah salah satu ide yang memungkinkan Lauder membangun kerajaan kecantikan.

Ide bisnis Estee Lauder

Pada tahun 1933, Este mendirikan perusahaan Lauter Chemists, yang saat itu masih dengan huruf “t”. Dia melihat klien yang sukses wanita bisnis yang tidak punya waktu untuk prosedur kosmetik yang lama. Lauder siap memberi tahu seluruh dunia tentang produknya, tetapi pertama-tama dia pergi ke resor termahal saat itu - Miami, di mana dia membuka kantor perwakilan di hotel dan mulai menjalin kontak yang diperlukan.

Dalam sepuluh tahun sejak berdirinya perusahaan, Estee Lauder berhasil melahirkan seorang putra, menceraikan suaminya, kembali bersamanya dan menikah lagi, melahirkan putra kedua, bekerja sebagai aktris di teater dan akhirnya mendapat ide untuk serius memulai bisnis kosmetik bersama suaminya.

Pertama-tama, pasangan Lauder membeli sebuah restoran di Manhattan. Mereka mengubah aula menjadi toko, dan dapur menjadi laboratorium produksi kosmetik, tempat pada malam hari pasangan tersebut mencampur dan mengemas krim, yang mereka jual keesokan harinya. Pada tahun 1946 mereka mendirikan Estée Lauder Cosmetics Inc. Pada tahun yang sama, omzet kosmetik wanita di Amerika Serikat mencapai $7 juta.

Untuk memulainya, Lauder perlu mengembangkan kemasan untuk produk-produknya. Setelah mengunjungi lusinan kamar mandi di rumah teman dan kenalan serta memeriksa hotel, pengusaha wanita tersebut sampai pada kesimpulan bahwa kosmetik dengan warna pirus akan terlihat mewah dalam skema interior dan warna apa pun. Dari sinilah lahirnya warna kemasan Estee Lauder yang terkenal.

Lini kosmetiknya awalnya hanya terdiri dari empat item, dan pemiliknya sendiri tidak segan-segan pergi ke salon kecantikan dan memberi tahu klien tentang produknya. Kemudian, Lauder memperluas jangkauannya dengan memasukkan kosmetik dekoratif, memperkenalkan lipstik merah, eye shadow pirus dan untuk pertama kalinya menawarkan bedak berwarna daging kepada pelanggan (sebelumnya, produsen hanya memproduksinya dalam versi putih dan merah muda).

Langkah selanjutnya adalah mencari tempat menjual kosmetik. Estee Lauder ingin produknya diasosiasikan dengan kemewahan, sekaligus terjangkau untuk kelas menengah. Pilihannya adalah pusat perbelanjaan Saks Fifth Avenue yang baru dibuka. Setelah banyak bujukan, pemilik department store tersebut melakukan pemesanan pertamanya sebesar $800.

Lauder yang giat menghabiskan beberapa hari memantau pengunjung toko untuk mengetahui di mana mereka melihat ketika memasuki department store. Ternyata di sebelah kiri, tempat dia memilih tempat untuk memajang kosmetiknya. Tidak ada uang tersisa untuk beriklan, jadi dia mengirim kartu ke klien Saks, tempat ide bisnis Lauder lainnya pertama kali diperkenalkan, yang masih populer hingga saat ini - “hadiah dengan pembelian”. Este menjanjikan bedak gratis kepada setiap orang yang membeli produk tersebut. Dia juga dengan sungguh-sungguh menyampaikan dialognya.

Dalam beberapa hari, pengunjung department store membeli semua produk Estee Lauder. Kemasan logam pada lipstik menarik perhatian khusus dari pelanggan, sedangkan setelah Perang Dunia Kedua semua lipstik diproduksi dalam wadah plastik. Beberapa minggu kemudian, produk Estee Lauder muncul di semua toko besar di New York. Pada awal tahun 50-an, kantor perwakilannya dibuka di kota-kota Amerika lainnya.

Saat membuka waralaba, Lauder mengikuti empat aturan bisnis:

Dia membuka setiap poin baru hanya untuk dirinya sendiri dan menghabiskan seminggu di sana, memastikan semuanya bekerja dengan benar.
Tenaga penjualannya bukan sekadar “iklan berjalan”; mereka harus mampu berbicara dengan antusias tentang efektivitas kosmetik.
Sudut garisnya dibuat dengan warna pirus tradisional untuk kosmetiknya.
Terlepas dari kebijakan toko, "hadiah dengan pembelian" adalah wajib bagi semua pelanggan.

Dengan $50 ribu di sakunya, Estee Lauder menghubungi biro iklan dengan permintaan untuk membuat sampel kecil gratis dari produknya dan kartu pos dengan tulisan: “Nyonya - Anda adalah klien favorit kami, silakan datang ke etalase Estee Lauder dan tukarkan ini kartu pos untuk hadiah gratis.” Ini menjadi ide bisnis Lauder lainnya yang masih digunakan oleh banyak merek kosmetik hingga saat ini.

Meskipun pesaing tidak memahami kebijakan boros seperti itu, Lauder memberikan riasan gratis untuk klien dan mereka membawa teman-teman mereka. Ini bekerja lebih baik daripada iklan apa pun.

Produk baru dalam dunia kecantikan dari Estee Lauder

Mengikuti pendahulunya, pendiri lini kosmetik Elena Rubinstein dan Elizabeth Arden, Estee Lauder mulai mengembangkan parfumnya sendiri. Seorang pengusaha wanita menciptakan minyak mandi beraroma. Youth-Dew baru mulai dijual pada tahun 1953 dengan harga $8,50 per botol.

Lauder memposisikan minyak sebagai produk yang mampu dibeli sendiri oleh seorang wanita, tanpa meminta suaminya, dan digunakan tanpa menunggu acara khusus. Untuk mempromosikan produknya di media, pengusaha wanita tersebut menggunakan gambar wanita telanjang yang provokatif, yang semakin menarik perhatian terhadap produk barunya.

Lima ribu botol terjual di minggu pertama. Minyak menjadi buku terlaris. Pada tahun 1980an, perusahaan ini menghasilkan $30 juta per tahun bagi pemiliknya.

Kebaruan dan eksklusivitas adalah bagian dari strategi bisnis perusahaan. Pada tahun 1956, Estée Lauder memutuskan untuk merilis krim wajah mewah seharga $115 (dalam istilah sekarang, biayanya $1000). Perusahaan melanjutkan periklanan produk dengan hati-hati. Estee Lauder tidak bisa menjanjikan menghilangkan kerutan dan menghaluskan kulit, menyadari bahwa jika hal ini tidak terjadi, dia bisa dituntut oleh klien yang tidak puas.

Kemudian dia merilis iklan berjudul “Apa manfaat krim seharga $115?” Iklan tersebut mencantumkan bahan-bahan yang digabungkan dalam satu toples untuk pertama kalinya. Selain itu, para pemasar memanfaatkan reputasi Estée Lauder, yang mengetahui segalanya tentang kecantikan dan tidak akan menyarankan hal buruk.

Lauder sendiri berkata: “Mengapa Anda bersedia membayar mahal untuk lukisan Picasso? Lagi pula, harga kertas hanya $2,75, dan sebotol cat berharga $1,75. Mengapa Anda membayar banyak uang untuk sebuah lukisan kecil? Anda membayar untuk sebuah ide...untuk sebuah pengalaman...dan untuk hal lain yang cocok untuk Anda.”

Dua tahun setelah presentasi produk baru, penjualan tahunan lini kosmetik Estee Lauder mencapai $1 juta. Dalam sepuluh tahun, mereka tumbuh sebesar 45% per tahun dan mengubah perusahaan menjadi sebuah kerajaan, menjadikan Estee Lauder wanita terkaya yang mandiri di dunia.

Mempromosikan Estee Lauder dan membeli merek baru

Setelah menaklukkan Amerika Serikat, Lauder pergi ke Eropa. Pada tahun 1960, Harrods di London menjadi department store pertama yang menjual produknya. Berikutnya adalah Galeries Lafayette di Paris, di mana Estee Lauder “secara tidak sengaja” memecahkan botol di tengah toko untuk mengiklankan minyak tersebut. Aromanya langsung menarik perhatian pelanggan yang melakukan pembelian di hari yang sama. Selain itu, kosmetik muncul di Hong Kong, Kanada, dan Australia. Penjualan perusahaan meningkat menjadi $14 juta. Pada tahun 1981, produk Estee Lauder dapat dibeli di Moskow.

Pada akhir tahun 1960-an, tiba waktunya untuk memilih wajah perusahaan; Estee Lauder memilih model Karen Graham. Dia mewakili lini kosmetik dari tahun 1970 hingga 1985. Berkat dia, jutaan wanita di seluruh dunia mengetahui keberadaan Estee Lauder.

Nanti masuk waktu yang berbeda model Polina Porizkova, aktris Elizabeth Hurley, Gwyneth Paltrow dan banyak lainnya menjadi wajah merek tersebut. Estee Lauder menganut kriteria berikut: wanita harus anggun, kuat dan cerdas.

Estee Lauder juga tidak melupakan para pria. Pada tahun 1964, untuk memperluas audiensnya, ia meluncurkan lini Aramis untuk pria, yang terdiri dari tiga item. Penjualannya tidak mengesankan, sehingga merek tersebut diluncurkan kembali tiga tahun kemudian dengan jangkauan yang lebih luas.

Tahap selanjutnya dalam pengembangan korporasi adalah lini kosmetik Clinique baru, yang dikembangkan oleh dokter kulit Norman Orentrek dan editor majalah Vogue Carol Phillips. Putra sulung Estee Lauder, Leonard, memimpin arah baru pada tahun 1968. Dalam tujuh tahun pertama, merek baru tersebut kehilangan $3 juta, yang tidak terlalu signifikan bagi perusahaan Estee Lauder dengan omset $40 juta per tahun.

Segera merek Clinique meluncurkan konsultasi selama satu jam dengan klien mengenai pemilihan kosmetik yang tepat dan riasan. Pengetahuan ini menghabiskan biaya Estee Lauder $40 juta. Namun, semua biaya segera dikompensasi. Pada tahun 1978, penjualan tahunan Estee Lauder berjumlah $170 juta, $80 juta lainnya berasal dari merek Clinique, dan $40 juta dari Aramis. Meskipun kosmetik pria menghasilkan pendapatan paling sedikit, penjualannya tumbuh sebesar 18% per tahun. Pada tahun 1983, perusahaan Estee Lauder memperoleh miliaran dolar pertamanya.

Estee Lauder bermimpi membantu wanita tidak hanya cantik, tapi juga sehat. Amal selalu menjadi salah satu prioritas perusahaan. Pada tahun 1992, menantu perempuan Estée Lauder, Evelyn, mendirikan Yayasan Deteksi Dini Kanker Payudara (BCA). Untuk pertama kalinya, jutaan wanita mulai berbicara tentang bagaimana diagnosis dini dapat menyelamatkan nyawa. Pihak yayasan membuat pita berwarna merah muda sebagai simbol perjuangan melawan kanker payudara yang dibagikan di seluruh toko Estee Lauder.

Pada tahun 2003, sumbangan berjumlah $10 juta. Jutaan dolar lainnya ditambahkan oleh mitra ritel Estee Lauder. Pada saat ini dana tersebut telah mengumpulkan sekitar $65 juta. Duta yayasan tersebut adalah cucu Estee Lauder, William, presiden perusahaan Estee Lauder Fabrizio Freda dan aktris Elizabeth Hurley.

Catatan keuangan Estee Lauder

Bahkan hampir lima puluh tahun setelah berdirinya perusahaan, Estee Lauder tidak berpikir untuk berhenti - bisnisnya membutuhkan arah baru. Ide selanjutnya adalah memproduksi kosmetik dengan merek yang sudah mapan. Pada tahun 1993, perusahaan menandatangani perjanjian dengan Tommy Hilfiger, dan beberapa tahun kemudian Estée Lauder menandatangani perjanjian dengan Donna Karen untuk menggunakan merek dagang DKNY.

Namun ini bukan satu-satunya perkembangan Estee Lauder di tahun 1990an. Tata rias profesional telah menjadi bidang minat lain bagi para pebisnis wanita. Pada tahun 1995, Estée Lauder mengakuisisi saham pengendali di salah satu merek makeup utama - Make-up Art Cosmetics (MAC), tiga tahun kemudian memperoleh kendali penuh atas perusahaan tersebut. Akuisisi lainnya adalah lini kosmetik profesional Bobbi Brown.

Pada saat yang sama, diadakan presentasi wewangian khas Estee Lauder, Pleasures, yang dibantu oleh Elizabeth Hurley, sebagai wajah merek tersebut, untuk menjadikannya buku terlaris.

Estee Lauder sudah berusia 87 tahun ketika akhirnya memutuskan untuk pensiun. Pada saat itu, dia diakui sebagai pengusaha wanita paling berpengaruh di Amerika Serikat; asosiasi parfum menobatkannya sebagai salah satu pembuat parfum terbaik dan tersukses abad ini, memberinya gelar legenda hidup yang pertama. Dia menerima banyak penghargaan, termasuk Legion of Honor, dan kekayaan Lauder diperkirakan mencapai $5 miliar.

Hal terakhir yang dilakukan Estee Lauder dalam kariernya adalah menjadikan perusahaan itu publik dan mengumpulkan $450 juta lagi dalam bentuk uang investasi. Pada tahun 1996, penjualan, yang meningkat setiap tahun sejak didirikan, mencapai $3 miliar, $300 juta di antaranya dihabiskan untuk pembelian merek lain, Aveda.

Penjualan mendekati $3,5 miliar ketika perusahaan menginvestasikan lebih dari $1 miliar dalam periklanan dan promosi mereknya, yang menyumbang sekitar 28% pendapatan. Hal ini membantu perusahaan tersebut menempati posisi pertama dalam industri kecantikan AS dengan setidaknya 50% pangsa pasar dalam kosmetik prestise, 55% pangsa pasar dalam tata rias dan perawatan kulit, dan 30% dalam parfum. Pada tahun 2001, penjualannya mencapai $4,6 miliar.

Estee Lauder meninggal pada tahun 2004. Kerajaan kecantikan yang ia bangun menunjukkan pertumbuhan penjualan selama 58 tahun berturut-turut dan mencapai $5,8 miliar. Wewangian Estee Lauder, Clinique, Aramis, Donna Karan dan Tommy Hilfiger dijual di lebih dari 120 negara.

Saat ini, Estee Lauder Corporation mencakup 29 merek yang dijual di lebih dari 150 negara. Penjualan pada tahun 2016 adalah $11,26 miliar. Ini masih merupakan bisnis keluarga - putra dan cucu Estee Lauder memegang kendali.

Di Rusia, seperti di seluruh dunia, wanita menghargai produk merek Estée Lauder karena kualitas dan efektivitasnya yang tak tertandingi. Pada saat yang sama, di toko kami, kami melihat pelanggan yang sangat muda dan dewasa. Konsumen utama kami adalah wanita terpelajar dan berprestasi berusia 25 hingga 44 tahun, yang tertarik pada kecantikan, mode, dan seni. Penghasilannya yang tinggi memungkinkan dia melakukan pembelian bulanan; dia menghargai pendekatan yang dipersonalisasi dan layanan berkualitas tinggi baik di tempat penjualan maupun online. Karena tertarik pada beberapa produk baru, dia siap mempertimbangkan kembali anggarannya untuk membeli produk khusus ini.
Secara umum, audiens merek ini di Rusia adalah setia, dan dengan berkembangnya platform digital kami sendiri, kami melihat masuknya audiens muda secara signifikan – generasi milenial. Mereka terutama tertarik pada riasan, format produk perawatan yang tidak biasa, termasuk tren Korea. Mereka fokus pada pemimpin opini di di jejaring sosial, dan bekerja dengan para pemimpin opini ini saat ini menjadi salah satu fokus utama kami dalam komunikasi.
Kami melibatkan para trendsetter dalam kerjasama baik di tingkat global - Victoria Beckham dan Kendall Jenner, dan di tingkat lokal. Misalnya, kerja sama kami dengan penata rias independen Rusia telah meningkatkan permintaan akan produk alas bedak Double Wear.
Direktur merek Estée Lauder di Rusia Maria Khokhlova

Didirikan pada tahun 1946, termasuk dalam kelas mewah dan terkenal dengan teknologi ilmiahnya yang inovatif, gaya elegan, dan kualitas produk yang tak tertandingi. Produk perawatan kulit, riasan, dan wewangian kami diformulasikan dengan standar kualitas dan kinerja tertinggi dan dijual di lebih dari 135 negara dan wilayah dengan kualitas terbaik. rumah perdagangan dan jaringan.

"Yang paling Wajah yang cantik Di dalam dunia? Tentu saja milikmu." - Estee Lauder

Legendaris Estee Lauder mendirikan perusahaannya sendiri pada tahun 1946, memperkenalkan dunia pada empat produk perawatan kulit revolusioner dan keyakinan yang tak tergoyahkan bahwa setiap wanita bisa dan harus menjadi cantik. Kebenaran sederhana ini telah menentukan keseluruhan perkembangan industri kecantikan, membawa kita ke posisi saat ini, lebih dari 60 tahun kemudian.

“Tujuan saya bukan hanya untuk menunjukkan kepada semua wanita bagaimana menjadi cantik, tapi untuk mengajari mereka bagaimana untuk tetap cantik.”

Tidak Josephine Esther Mentzer dari Queens, dari keluarga emigran, sejak kecil dia tertarik pada kosmetik lebih dari apapun di dunia - dan di bawah bimbingan paman apotekernya, dia menguasai ilmu magis kecantikan dan memulai bisnisnya sendiri. Titik strategis pertamanya adalah salon kecantikan swasta dan hotel, namun tak lama kemudian intuisinya yang tepat dan bakat kewirausahaannya memimpin merek tersebut Estee Lauder ke department store paling bergengsi dan memaksa mereka bersaing demi kehormatan menjadi mitra bisnisnya. Sejak tahun 1960 Merek ini berkembang melampaui Amerika Serikat dan memulai pawai kemenangan di seluruh dunia.

Mungkin prinsip Este yang paling penting adalah menyentuh pembeli, kontak terus-menerus sebagai alat penjualan utama. Dia tanpa kenal lelah mencari, memilih dan melatih konsultan terbaik dan paling berbakat, menyampaikan keyakinannya kepada mereka bahwa kunci kesuksesan mereka secara keseluruhan adalah bekerja tanpa lelah. “Tidaklah cukup hanya bermimpi atau sekadar menginginkan kesuksesan – Anda harus bekerja untuk mencapainya,”- dia berkata.

Energinya yang luar biasa menginspirasi ribuan orang. Este mencapai puncak kehidupan yang memusingkan dan dianugerahi banyak penghargaan - tidak hanya penghargaan profesional, tetapi juga penghargaan negara, termasuk Presidential Medal of Freedom AS dan French Legion of Honor. Namun, kepuasan profesional terbesar datang dari komunikasi dengan pelanggan - bekerja di belakang konter, yang selalu dia luangkan waktu, bahkan ketika dia sudah menjadi kepala sebuah perusahaan besar. Karena dia tahu itu setelah mencoba pengobatan yang disajikan dengan benar Estee Lauder, pelanggan pasti akan menyukainya dan membagikan penemuan menariknya kepada teman-temannya. Berkat pendekatan komunikasi dengan pelanggan di seluruh dunia, terdapat “klub” penggemar produk merek ikonik seperti serum regenerasi. Perbaikan malam canggih, garis mewah Nutrisi Ulang, wewangian klasik terlaris Kesenangan Dan Cantik, garis riasan yang fantastis Warna Murni; dan semua item baru berasal Estee Lauder ditunggu-tunggu dan menjadi subjeknya perhatian yang cermat trendsetter, profesional industri kecantikan, dan penikmat kemewahan sejati di seluruh dunia.

Biografi Estee Lauder penuh dengan fakta fiktif dan cerita yang dibuat-buat. Este selalu percaya bahwa demi kesuksesan, Anda bisa sedikit membumbui kenyataan. Dia berbicara tentang asal usul aristokratnya, meskipun orang tuanya adalah orang-orang biasa. Estée Lauder (Josephine Esther Mentzer) lahir pada tanggal 1 Juli 1908 di Queens, New York. Este adalah anak bungsu dari sembilan bersaudara. Ayah Este, yang sejak lama disebut-sebut adalah seorang Yahudi Hongaria, ternyata adalah seorang emigran dari Ukraina. Dia mengelola toko perangkat keras di Queens, dan ibunya, seorang Katolik Ceko, merawat anak-anaknya. Lauder kemudian mengaku malu dengan latar belakang imigrannya dan orang tuanya yang berbicara bahasa Inggris dengan aksen yang kuat. “Saya sangat ingin menjadi 100 persen orang Amerika,” kenangnya.

Pada tahun 1914, paman Este, John Scotz, datang untuk tinggal bersama keluarga tersebut. Dia adalah seorang ahli kimia, apoteker, dokter kulit, dan mengembangkan formula krim kulitnya sendiri. Estée Lauder mengatakan bahwa pamannya adalah “seorang pesulap, seorang cita-cita dan seorang mentor,” “dia menangkap imajinasi saya dengan cara yang belum pernah dilakukan orang lain.” Ia membeberkan kepada Este rahasia pembuatan krim wajah. Josephine Esther Mentzer menyiapkan krim wajah pertamanya ketika dia berusia enam tahun. Dan jika sebelumnya dia bercita-cita menjadi seorang aktris, kini dia memutuskan mengabdikan hidupnya untuk membuat krim. Este memasak krimnya di rumah, di dapur, dengan panci biasa.

Pada tahun 1930, ia menikah dengan Joseph Lauder dan pada tahun yang sama pasangan tersebut mulai bekerja sama untuk menjual krim. Pada siang hari, Estée Lauder menjual barang-barang yang mereka buat bersama pada malam hari. Namun, hal tersebut tidak menyurutkan semangatnya untuk membuat kosmetik dengan kualitas terbaik. Dia menggunakan krimnya sendiri dan mengatakan bahwa krim tersebut mengandung rahasia kecantikan. Kisah sukses Estee Lauder dibedakan dari tindakan orisinal, keberanian, dan kemauan mengambil risiko. Suatu hari Este pergi ke salah satu salon kecantikan bergengsi di New York dengan membawa produk dan buatannya tawaran yang tidak biasa: pengaplikasian krim wajah atau riasan gratis untuk klien salon. Klien sangat menyukai krim dan kosmetik dekoratif yang ditawarkan Este sehingga pemilik salon lain segera mulai beralih kepadanya. Dari sinilah Estee Lauder mendapatkan ide untuk menyelenggarakan demonstrasi produk kosmetik gratis. Pada tahun 1943, kosmetik Este buatan rumah sudah banyak dijual di salon kecantikan dan hotel di New York. Setahun kemudian, suami dan istri tersebut membeli sebuah tempat tua (sebelumnya sebuah restoran) dan merekonstruksinya menjadi sebuah pabrik kosmetik kecil dan membuka toko pertama mereka di New York. Toko-toko lain menyusul. Estee Lauder ternyata adalah seorang pengusaha dan pemasar yang baik. Dia menyadarinya pilihan tepat tempat untuk menjual kosmetiknya bisa memainkan peran penting. Estee Lauder tidak menjual produknya di apotek dan toko kosmetik kecil yang murah, seperti yang dilakukan orang lain pada saat itu. Dia memutuskan bahwa kosmetiknya akan dijual di toko terbesar di kota. Maka berkat Estee Lauder, kosmetik mulai dijual di pusat perbelanjaan.

Estee Lauder sendiri yang mendesain tempat penjualan kosmetiknya. Dia bekerja di setiap toko yang meluncurkan lini produknya selama seminggu. Dia berdiri di belakang konter, mengawasi perwakilan penjualan, dan meletakkan barang di rak. “Saya menawarkan untuk merias wajah setiap wanita yang mampir di konter untuk melihat produknya,” kenang Lauder. “Saya ingin menunjukkan kepadanya bahwa riasan selama tiga menit dapat mengubah hidupnya.” Riasan gratis menarik klien baru. Estee Lauder memastikan kosmetiknya mulai dijual di toko terbesar di kota itu. Manajemen toko tidak mau bekerja sama dengan Estee Lauder. Apa yang Este lakukan? Pada salah satu makan malam amal di New York, Este membagikan sekitar 80 set kosmetik miliknya kepada para tamu sebagai hadiah, dengan mengatakan bahwa kosmetik tersebut dijual di toko itu.

Di hari yang sama, terbentuk antrean pelanggan di toko Saks Fifth Avenue yang ingin membeli kosmetik Estee Lauder. Manajemen toko segera mengubah sikapnya terhadap produk Estee Lauder. Bisnis ini berutang banyak cara menjual kosmetik kepadanya. Saat ini Anda tidak akan mengejutkan siapa pun dengan penguji dan sampler. Dan kemudian Estee Lauder adalah salah satu orang pertama yang menawarkan kliennya untuk menggunakan kosmetiknya secara gratis, memberikan sampel mini kosmetik untuk setiap pembelian. Este dengan cermat memantau citra dan penampilannya. Dia berpakaian dan bertindak seperti klien terkaya. Hal ini meningkatkan tingkat kepercayaan terhadap produk. Pada tahun 50-an, kosmetiknya dijual ke seluruh Amerika. Pada saat yang sama, dia merilis lini parfum pertamanya. Namun agar orang dapat membeli parfumnya (dan saat itu ada beberapa produsen parfum besar di Amerika yang tidak dapat bersaing dengan Este), pertama-tama dia menawarkan kepada kliennya minyak aromatik untuk perawatan wajah, dan baru kemudian merilis parfum dengan kualitas yang sama. aroma.

Di awal tahun 1950, keluarga Lauder mengambil langkah berisiko. Mereka menghasilkan sampel produk riasan dan perawatan kulit senilai $50.000 dan membagikannya secara gratis. Pesaing mereka sangat menantikan runtuhnya ide ini dan seluruh bisnis Lauder. Namun berkat langkah ini, permintaan akan produk mulai meningkat secara drastis, dan bisnis itu sendiri mulai “mekar di depan mata kita”. Estee Lauder tidak lagi menyiapkan produknya sendiri; dia menyewa dokter kulit terbaik di kota. Dan dia bahkan membuka laboratorium penelitiannya sendiri. Waktunya telah tiba untuk menaklukkan pasar Eropa. Di Eropa mereka tidak percaya pada segala sesuatu yang berbau Amerika. Orang Amerika diyakini tidak mengerti apa pun tentang parfum dan kosmetik. Estee Lauder memutuskan untuk melancarkan “serangan teroris” kecil-kecilan.

Saat seorang wanita anggun memasuki pusat perbelanjaan paling bergengsi di Paris, Galeries Lafayette, tidak ada yang memperhatikannya. Tetapi ketika dia berjalan ke tengah lantai bursa, membuka dompetnya, mengeluarkan botol berisi cairan kekuningan dan membantingnya ke lantai, semua orang membeku. Sementara para penjual yang tertegun memutuskan apa yang harus dilakukan, aroma harum dari parfum asing mulai menyebar ke seluruh aula. Dalam beberapa menit, Este dikelilingi oleh penjual dan pengunjung yang menanyakan bau apa itu. “Ini parfum baruku,” ulangnya sambil tersenyum. - Ini adalah "Kesegaran Remaja", dan nama saya Estee Lauder. Pernahkah kamu mendengar namaku? Beginilah cara Este mempersembahkan parfum Youth Dew-nya di Prancis. Tindakan inilah yang membantunya memasuki pasar Eropa. Pada awal tahun 1960, Estee Lauder menduduki peringkat ketiga dalam daftar produk kosmetik terpopuler. Pada tahun 1998, Majalah Time menyebut Este sebagai salah satu pengusaha wanita paling cemerlang di abad ke-20.

Mimpi masa kecil

Kecintaan Esty pada kosmetik ditemukan sejak kecil. Pamannya, yang merupakan seorang ahli kimia, membantunya dalam hal ini. Berdasarkan resepnya Estee Lauder menciptakan krim pertamanya dengan menggabungkan bahan-bahan dalam oven rumahan. Mungkin tidak ada yang aneh dalam cerita ini jika bukan karena satu fakta - Esti kecil saat itu berusia 9 tahun!

Ini adalah awalnya! Awal dari perlombaan dahsyat yang masih berlangsung, dan Estée Lauder tetap menjadi favorit tak terbantahkan. Kehidupan Estee Lauder - seorang wanita pada zamannya - adalah kisah perjuangan terus-menerus, kerja keras, dan, sebagai hasilnya, sukses besar. Dari seorang gadis kecil di dekat kompor, Estée Lauder telah berubah menjadi pemilik perusahaan induk raksasa yang antara lain memiliki nama-nama besar seperti Origins, Donna Karan, dan masih banyak lagi.

Jalan yang sulit menuju puncak

Tapi pertama-tama ada kerja keras dan melelahkan. Estie melakukan kampanye periklanan pertamanya pada tahun 1933 bersama suaminya, memasang iklan di direktori telepon New York. Merek Estée Lauder resmi terdaftar pada tahun 1946. Untuk memproduksi kosmetik, pasangan ini membeli sebuah restoran tua, yang ovennya mereka produksi produknya. Sejak zaman kuno, kosmetik Estee Lauder dibuat dengan tangan.

Estee Lauder di tempat kerja

Setelah menandatangani perjanjian dengan supermarket besar, Estee Lauder adalah orang pertama yang menggunakan metode promosi penjualan seperti sampel gratis dan hadiah. Hal ini menimbulkan badai ejekan dari para pesaing yang menantikan kehancuran Estee Lauder. Sampel gratis, yang begitu kita kenal sekarang, menyebabkan kebingungan saat itu - para pengusaha yakin bahwa kebangkrutan Estee Lauder sudah dekat...

Ternyata semuanya justru sebaliknya! Estee Lauder tidak hanya menemukan cara pemasaran baru, tetapi juga mencapai tingkat berikutnya, membeli hampir semua kritikus dengki yang tidak tahan dengan persaingan.

Parfum Estee Lauder

Parfum Estee Lauder selalu dibedakan berdasarkan kecanggihan, gaya dan kualitas tertinggi. Memulai sejarahnya pada pertengahan abad kedua puluh, wewangian Estee Lauder masih diproduksi, terus-menerus menambahkan item baru ke dalam koleksinya.

Pameran butik merek

Kisah menarik terkait parfum Estee Lauder terjadi di Paris, di Galeries Lafayette. Suatu ketika saat mengunjungi tempat tersebut, Esty tiba-tiba mengeluarkan sebotol besar parfum dari tasnya dan membantingnya ke lantai. Saat aromanya menyebar dan suara-suara mulai terdengar: “Baunya seperti apa?”, Esty dengan lantang menyatakan bahwa ini adalah parfum produksinya. Penjualan semakin meningkat!

Estee Lauder adalah contoh bagus tentang bagaimana perusahaan kecantikan raksasa lahir dari bisnis keluarga kecil-kecilan. Saat ini Estee Lauder memiliki lebih dari 10.000 toko di 120 negara. Ini adalah pendapatan multi-miliar dolar. Namun yang terpenting, ini adalah parfum luar biasa yang selalu menyenangkan para penggemarnya!

Beberapa wewangian Estee Lauder:

Estee Lauder(Estee Lauder) adalah perusahaan Amerika, produsen kosmetik dan parfum terkenal. Kantor pusat perusahaan berlokasi di New York.

Estée Lauder adalah kisah tentang bagaimana hampir seratus tahun yang lalu seorang wanita muda Amerika, Estée, “meramu” krim wajah di ovennya mengikuti resep paman ahli kimianya. Dan bagaimana, bertahun-tahun kemudian, namanya bergemuruh di seluruh dunia, diucapkan oleh jutaan penggemar setia, mengagumi rekan kerja, dan menaklukkan pesaing. Estée Lauder adalah nama seorang wanita yang menjadi nama suatu zaman.

Hari ini Estee Lauder adalah perusahaan dari 18 merek: Aramis, Clinique, Origins, Tommy Hilfiger, Donna Karan dan perusahaan lain yang bekerja di semua bidang bisnis parfum dan kosmetik.

Sejarah merek

Merek Estee Lauder, berdasarkan pada tahun 1946, termasuk dalam kelas mewah dan terkenal dengan teknologi ilmiahnya yang inovatif, gaya elegan, dan kualitas produk yang tak tertandingi. Produk kami - perawatan kulit, riasan, dan wewangian - dikembangkan dengan mempertimbangkan persyaratan tertinggi untuk kualitas dan efektivitas dan dijual di lebih dari 135 negara dan wilayah di rumah dagang dan jaringan perdagangan terbaik.

"Wajah tercantik di dunia? Tentu saja itu milikmu." - Estee Lauder

Mungkin prinsip Este yang paling penting adalah menyentuh pembeli, kontak terus-menerus sebagai alat penjualan utama. Dia tanpa kenal lelah mencari, memilih dan melatih konsultan terbaik dan paling berbakat, menyampaikan keyakinannya kepada mereka bahwa kunci kesuksesan mereka secara keseluruhan adalah bekerja tanpa lelah. “Tidaklah cukup hanya bermimpi tentang kesuksesan atau hanya mengharapkannya – Anda harus bekerja keras untuk mencapainya,”- dia berkata.

Energinya yang luar biasa menginspirasi ribuan orang. Este mencapai puncak kehidupan yang memusingkan dan dianugerahi banyak penghargaan - tidak hanya penghargaan profesional, tetapi juga penghargaan negara, termasuk Presidential Medal of Freedom AS dan French Legion of Honor. Namun, kepuasan profesional terbesar datang dari komunikasi dengan pelanggan - bekerja di belakang konter, yang selalu dia luangkan waktu, bahkan ketika dia sudah menjadi kepala sebuah perusahaan besar. Karena dia tahu itu setelah mencoba pengobatan yang disajikan dengan benar Estee Lauder, pelanggan pasti akan menyukainya dan membagikan penemuan menariknya kepada teman-temannya. Berkat pendekatan komunikasi dengan pelanggan di seluruh dunia, terdapat “klub” penggemar produk merek ikonik seperti serum regenerasi. Malam Lanjutan Memperbaiki, garis mewah Nutrisi Ulang, wewangian klasik terlaris Kenikmatan dan Indah, garis riasan yang fantastis Warna Murni; dan semua item baru berasal Estee Lauder sangat ditunggu-tunggu dan menjadi perhatian para penentu tren, profesional industri kecantikan, dan penikmat kemewahan sejati di seluruh dunia.

Secara tradisional, sejak awal, merek telah memberikan perhatian strategis pada citra. Este adalah salah satu orang pertama yang mengundang model terkenal untuk kerja sama yang konstan di tahun 50an; Sejak itu, wajah merek tersebut menjadi supermodel level tinggi Dibintangi: Karen Graham, Willow Bay, Paulina Porizhkova dan lainnya. Saat ini merek tersebut diwakili oleh Constance Jablonski, Liu Wen, Hilary Rhoda, Joan Smalls, Elizabeth Hurley dan Caroline Murphy.