Perkenalan................................................. ....... ................................................... ............. ... 2

1. Alat komunikasi nonverbal dan klasifikasinya………... 3

2. Perannya tidak komunikasi lisan………………………………………… 13-14

3. 25 gerak komunikasi nonverbal………………………… 14-16

Kesimpulan…………………………………………………………….. 17

Daftar referensi…………………………………………………. 18

PERKENALAN

Saat ini, dalam proses komunikasi antar manusia, “komunikasi non-verbal” memegang peranan penting.

Saat berkomunikasi dengan teman, kolega, dan kerabat, kita sangat sering menggunakan metode komunikasi ini, dan kebanyakan kita melakukannya bukan secara sembarangan, tetapi secara tidak sadar. “Bahasa” nonverbal sebagian besar menciptakan kesan pertama pada diri kita dan orang-orang di sekitar kita, serta menentukan sikap dan reaksi kita terhadap satu sama lain. Jika masyarakat sadar akan sinyal-sinyal diam ini, mereka akan segera menemukan kemungkinan untuk menggunakannya secara lebih penuh dan efektif.

Belajar memahami “bahasa” komunikasi nonverbal dengan benar adalah penting karena beberapa alasan. Pertama, hampir tidak mungkin untuk menyampaikan perasaan dengan kata-kata, karena kita menyampaikannya dengan gerak tubuh, karena kata-kata saja seringkali tidak cukup. Kedua, mampu berkomunikasi secara nonverbal berarti mampu mengendalikan diri, karena komunikasi nonverbal memberitahu kita apa yang sebenarnya dipikirkan orang. Terakhir, komunikasi nonverbal terjadi secara spontan dan tanpa disadari. Selain kata-kata, sulit bagi seseorang untuk mengontrol ekspresi wajah, gerak tubuh dan intonasi, sehingga sering kali kita menyerahkan diri dengan bantuannya. Sarana non-verbal jarang memberikan informasi yang salah, karena kurang dapat dikontrol oleh kita, tidak seperti komunikasi verbal.

Para ilmuwan telah membuktikan bahwa dua pertiga dari informasi yang kita terima selama percakapan pribadi dengan lawan bicara disampaikan secara non-verbal.

Perilaku nonverbal:

Menciptakan citra mitra komunikasi

Menunjukkan keadaan emosional dan psikologis individu

Menunjukkan hubungan status-peran

Mempertahankan tingkat keintiman yang optimal antar pasangan

Memperkuat pewarnaan emosional dari apa yang dikatakan.

1. Alat komunikasi nonverbal dan klasifikasinya.

Komunikasi - Ini adalah proses pertukaran informasi dengan menggunakan cara verbal dan non-verbal untuk menyampaikan dan memahami makna pesan yang substantif dan pribadi oleh mereka yang berkomunikasi.

Proses penyampaian dan penerimaan informasi dilakukan dengan menggunakan ucapan verbal dan berbagai cara nonverbal nonverbal, seperti intonasi suara dan gerak tubuh, ekspresi wajah dan pantomim. Tujuan dari proses-proses tersebut adalah untuk menjalin saling pengertian, menyampaikan suatu pemikiran, perasaan, dan menetapkan suatu tugas.

Komunikasi nonverbal- ini adalah komunikasi menggunakan ekspresi wajah, gerak tubuh dan pantomim, melalui kontak langsung, sensorik atau tubuh.

Komunikasi manusia tidak bisa diibaratkan percakapan telepon, dimana orang bertukar informasi melalui pesan verbal. Komunikasi manusia melibatkan emosi orang yang berkomunikasi, yang dengan cara tertentu berhubungan dengan komunikasi dan mereka yang terlibat dalam komunikasi. Sikap emosional yang menyertai suatu tuturan membentuk suatu komunikasi nonverbal yang khusus. Komunikasi nonverbal tidak melibatkan penggunaan ucapan yang dapat didengar atau bahasa alami sebagai alat komunikasi. Sebagian besar bentuk dan sarana komunikasi nonverbal seseorang adalah bawaan dan memungkinkannya berinteraksi, mencapai saling pengertian pada tingkat emosional dan perilaku, tidak hanya dengan jenisnya sendiri, tetapi juga dengan makhluk hidup lainnya. Banyak hewan tingkat tinggi, termasuk anjing, monyet, dan lumba-lumba, diberikan kemampuan untuk berkomunikasi secara non-verbal satu sama lain dan dengan manusia.

Berkat komunikasi nonverbal, seseorang mendapat kesempatan untuk berkembang secara psikologis bahkan sebelum ia menguasai dan belajar menggunakan ucapan (sekitar dua hingga tiga tahun). Komunikasi nonverbal sendiri berkontribusi pada pengembangan dan peningkatan kemampuan komunikasi seseorang, sehingga ia menjadi lebih mampu melakukan kontak interpersonal dan membuka peluang lebih besar untuk berkembang.

Alat komunikasi nonverbal dibagi menjadi 6 kelompok:

Optokinetik

Paralinguistik

Ekstralinguistik

Proksemik

Taktil

Pencium

1.Optokinetik.

Sarana komunikasi optokinetik merupakan kelompok paling signifikan dalam lingkungan komunikasi non-verbal. Mereka dipelajari oleh ilmu yang disebut kinesik.

Kinesik merupakan ilmu yang mempelajari pola gerak tubuh manusia berdasarkan prinsip model informasi. Dengan kata lain, kinesik mempelajari rangkaian gerakan tubuh yang digunakan dalam proses komunikasi manusia.

Sarana komunikasi tersebut antara lain:

Gerakan tangan

Pantomim

Lihat arah

Kontak mata

Kemerahan dan pucat pada kulit

Stereotip keterampilan motorik

Gestur – Ini adalah sistem gerakan tubuh manusia yang ikonik yang menyertai atau menggantikan komunikasi verbal. Para ilmuwan telah menemukan bahwa 55% informasi disampaikan melalui isyarat, dan hanya 7% melalui kata-kata.

Ada klasifikasi gerak tubuh, yang menurutnya dibagi menjadi empat kelompok:

1. isyarat yang diterima secara umum;

2. gerak tubuh emosional (tergantung budaya negaranya);

3. gerak tubuh individu (melekat pada orang tertentu);

4. gerak tubuh ritual (misalnya salam).

Gestur memperkaya komunikasi kita dengan kecerahan dan emosi. Arti dari isyarat yang sama di negara lain mungkin bisa ditafsirkan berbeda. Misalnya, tindakan memutar kepala secara negatif di Eropa seperti yang terjadi di Yunani, Bulgaria, dan Turki akan diterima oleh semua orang sebagai tanda persetujuan. Psikologi telah mempelajari makna gerak tubuh manusia selama bertahun-tahun, dan sampai batas tertentu, para ilmuwan telah mampu menarik banyak kesimpulan tentang gerak tubuh tertentu.

Berikut beberapa contoh penafsiran gerak tubuh manusia:

Menyentuh telinga. Menggaruk telinga adalah versi “ringan” dari menutup telinga, dan berarti seseorang tidak mau mendengarkan lawan bicaranya.

Mendukung dagu Anda dengan telapak tangan. Seseorang menopang kepala atau dagunya ketika bosan atau tidak tertarik dan melawan keinginan untuk tidur.

Mengelus dagu. Gestur ini menunjukkan bahwa lawan bicaranya sedang dalam tahap refleksi dan sedang mempertimbangkan kemungkinan pilihan untuk dirinya sendiri.

Ekspresi wajah- gerakan ekspresif otot-otot wajah, yang merupakan salah satu bentuk perwujudan perasaan tertentu manusia - senang, sedih, kecewa, puas, dll. Darwin juga menetapkan bahwa ekspresi wajah berakar pada dunia binatang. Kami memiliki banyak ekspresi wajah yang umum - ketakutan, ketakutan, kecemasan. Namun, seseorang juga memiliki perasaan dan ekspresi wajahnya yang spesifik - keadaan kekaguman, simpati, antusiasme, dll.

Ada dua jenis ekspresi wajah:

Ekspresi wajah sehari-hari yang tidak disengaja (refleks);

Ekspresi wajah yang disengaja (sadar).

Ekspresi wajah, seperti halnya ucapan, dapat digunakan seseorang untuk menyampaikan informasi palsu.

Pantomim- seperangkat gerakan ekspresif pada wajah, kepala, anggota badan dan badan yang mengiringi ucapan dan emosi. Keandalan pantomim didasarkan pada kenyataan bahwa sebagian besar manifestasinya terjadi secara spontan dan tidak dikendalikan oleh kesadaran kita. Pengetahuan tentang pantomim memungkinkan Anda memahami lebih dari apa yang dikatakan lawan bicara Anda.

Kontak mata- Ini adalah sarana saling mengatur proses percakapan. Kontak mata adalah elemen penting dalam komunikasi. Melihat pembicara membantu kita fokus pada apa yang dikatakan. Kita merasa lebih mudah menjaga kontak mata dengan pembicara saat mendiskusikan topik yang menyenangkan, namun kita menghindarinya saat mendiskusikan masalah yang tidak menyenangkan. Kontak mata membantu mengatur percakapan.

Secara spesifik, tampilannya dapat berupa:

- Bisnis– ketika pandangan tertuju pada area dahi lawan bicara, ini menyiratkan terciptanya suasana kemitraan bisnis yang serius;

- Sosial– pandangan terkonsentrasi pada segitiga antara mata dan mulut, ini membantu menciptakan suasana komunikasi yang santai;

- Intim– pandangan tidak diarahkan ke mata lawan bicara, tetapi di bawah wajah – setinggi dada. Tampilan ini menunjukkan minat yang besar untuk berkomunikasi satu sama lain;

- Pandangan sekilas a digunakan untuk menyampaikan ketertarikan atau permusuhan. Jika disertai alis sedikit terangkat atau senyuman, itu menandakan ketertarikan. Jika disertai dengan dahi yang mengerut atau sudut mulut yang terkulai, ini menandakan sikap kritis atau curiga terhadap lawan bicaranya.

Komunikasi Komunikasi nonverbal dan ciri-cirinya

Menurut statistik, ketika orang berinteraksi, hanya 7% informasi yang benar-benar disampaikan melalui ucapan yang koheren, 93% sisanya diterima melalui bahasa isyarat. Konsep ini adalah ilmu yang utuh, keberhasilan penguasaannya berkontribusi pada pembentukan pemahaman yang lebih baik di antara mitra. Komunikasi nonverbal membantu menciptakan rasa percaya antara lawan bicara dan hubungan jiwa yang mendalam. Telah diketahui bahwa semakin terbuka perasaan kita terhadap seseorang, semakin aktif kita. cara non-verbal komunikasi. Artinya dalam proses berinteraksi dengan orang yang menyenangkan, seseorang lebih sering tersenyum, wajahnya terlihat rileks, dan matanya bersinar. Interaksi nonverbal meliputi: ekspresi wajah, gerak tubuh, intonasi, timbre suara, jarak antar lawan bicara dan posisi tubuh saat berbicara.

Bahasa isyarat sendiri memiliki sejumlah karakteristik yang membantu Anda lebih memahami subjek percakapan dan secara harfiah “menjalaninya” dari awal hingga akhir. Teman bicara Anda tidak dapat secara sadar mengontrol sinyal yang dikirimkan, karena hal-hal seperti itu tidak dapat dikontrol, yang berarti menurut definisi dia tidak akan dapat menipu Anda. Manakah yang dapat diidentifikasi? fitur-fitur penting untuk menunjukkan konsep seperti komunikasi nonverbal?

Ciri-ciri komunikasi nonverbal

Secara akurat mencerminkan perasaan

Apa pun yang Anda alami: kemarahan, keterkejutan, kekecewaan, kebahagiaan atau kesedihan - ekspresi wajah dan gerak tubuh Anda pasti akan memberi tahu lawan bicara Anda tentang hal itu. Tidak semua orang benar-benar tahu cara membaca wajah, tetapi pada tingkat bawah sadar seseorang selalu merasakan apakah mereka mengatakan yang sebenarnya atau mencoba menipunya. Telah diketahui bahwa seorang pembohong terus-menerus mendekatkan telapak tangannya ke wajahnya: terkadang dia menutup mulutnya, terkadang dia menggaruk hidung atau kelopak matanya tanpa disadari. Manifestasi seperti itu menunjukkan adanya niat tersembunyi untuk dengan sengaja menyesatkan lawan bicaranya, untuk memberikan informasi yang jelas-jelas salah demi mencapai keuntungan pribadi.

Interaksi nonverbal mampu mencerminkan semaksimal mungkin apa yang dialami saat ini perasaan dan emosi. Inilah sebabnya mengapa hampir mustahil menyembunyikan keadaan jatuh cinta dari orang lain. Berada dalam perasaan yang tak terlupakan ini, seseorang berhenti mengendalikan dirinya sendiri: ia mulai menunjukkan emosi-emosi yang saat ini memandu pikiran dan tindakannya. Batas-batas realitas terhapus, seseorang merasa terinspirasi dan senang dengan kesempatan bahagia untuk menjadi dirinya sendiri.

Kesempatan untuk mencapai saling pengertian yang mendalam

Komunikasi nonverbal berbeda karena membantu orang untuk lebih mengenal satu sama lain melalui interaksi. Jika kita cukup memperhatikan lawan bicara kita, kita akan segera mulai memahami motif sebenarnya dari tindakan dan perbuatannya. Hal ini karena selama interaksi pribadi kita berkesempatan mengamati semua tanda dan ekspresi perasaan yang menjadi ciri keadaan emosi seseorang.

Kemungkinan mencapai saling pengertian yang mendalam meningkat dengan cepat ketika kedua lawan bicara berkomitmen pada interaksi yang efektif. Proses komunikasi nonverbal membantu mereka berkonsentrasi satu sama lain dan menangkap pesan serta tanda yang tidak terlihat oleh orang lain.

Sarana komunikasi nonverbal: jenis

Sarana nonverbal merupakan elemen yang menyertai komunikasi; sarana tersebut melengkapi percakapan dan memberikan lebih banyak emosi. Tanpa faktor-faktor penting ini, interaksi apa pun akan menjadi terlalu formal dan bernuansa resmi.

Ekspresi wajah

Interaksi nonverbal tentunya mempengaruhi ekspresi wajah manusia. Ini melengkapi setiap proses komunikasi, menjadikannya secemerlang dan sekaya mungkin. Ketika kita berbicara dengan seseorang, kita selalu menatap wajahnya, berharap melihat konfirmasi atau sanggahan atas pemikiran kita di sana. Kalaupun lawan bicara kita tidak merespon perkataan kita, maka secara internal kita selalu tahu apakah dia setuju dengan kita atau tidak. Emosi cenderung tercermin sangat kuat di wajah. Ekspresi wajah seseorang berubah tergantung pada emosi yang dialami, yang memungkinkan kita lebih memahami siapa yang ada di dekatnya.

Komunikasi nonverbal membantu Anda lebih memahami apa yang sedang dialami orang lain. Ekspresi wajah merupakan unsur utama dalam menampilkan perasaan. Misalnya, kemarahan bisa dirasakan secara luas mata terbuka, alis dirapatkan dan sudut bibir diturunkan. Keadaan bahagia tidak bisa disamakan dengan hal lain: tatapan terbuka, sudut bibir terangkat, mata bersinar. Kejutannya terungkap dalam kenyataan bahwa mulutnya sedikit terbuka, alisnya terangkat. Dalam keadaan takut, seseorang cenderung memejamkan mata: mata dibelokkan ke samping atau diturunkan, ekspresi wajah lesu, seolah membeku. Ketika subjek berada dalam keadaan kesedihan yang mendalam, dia berhenti memperhatikan orang-orang dan peristiwa di sekitarnya, tetapi hanya tenggelam dalam dirinya sendiri, sering kali membatasi dirinya pada pengalamannya sendiri. Pada saat ini, seseorang belum mampu berinteraksi secara produktif dengan orang lain, untuk berguna dalam segala hal, karena ia sendiri membutuhkan bantuan dan penghiburan.

Gerakan dan postur

Proses komunikasi nonverbal didasarkan pada penangkapan sinyal bawah sadar dari orang yang berkomunikasi dengan kita. Cara duduk seseorang sangat menentukan sikapnya terhadap pokok pembicaraan dan terhadap lawan bicara pada khususnya. Dalam hal ketertarikan yang tulus, subjek biasanya berusaha untuk mengambil posisi dekat dengan orang yang paling bersimpati padanya. Bahkan jika seseorang tidak memiliki kesempatan atau hanya malu untuk mendekat, kakinya akan mengambil arah yang tepat ke mana dia ingin pergi pada saat itu.

Ketidakpastian ditunjukkan dengan menggaruk telinga secara tidak sengaja atau melipat tangan di depan dada. Terkadang Anda dapat memperhatikan bagaimana beberapa orang situasi stres mereka tidak tahu di mana harus meletakkan tangan mereka. Paling tidak, hal ini menandakan bahwa mereka merasa sangat cemas dan berusaha mengendalikan kecemasannya. Dalam keadaan terbuka, seseorang berperilaku bebas dan santai: seluruh tubuh rileks, pandangan rileks dan positif. Kebahagiaan benar-benar meluas ke semua yang kita lakukan: ringan dan suasana hati yang baik menemani kita kemana saja.

Perasaan superior atas orang lain memaksa seseorang untuk menegakkan punggung dan mengambil posisi terdepan: kepala terangkat, bahu diluruskan, kelopak mata agak tertutup. Ungkapan ini mempunyai arti seperti ini: “Aku tahu segalanya lebih baik darimu, dan oleh karena itu kamu harus mematuhiku.”

Dalam keadaan bosan, seseorang biasanya cenderung menyandarkan pipinya pada telapak tangan dan duduk dalam posisi tersebut dalam waktu yang lama. Punggung bungkuk, pandangan melayang, tidak fokus.

Kekritisan diwujudkan dalam kenyataan bahwa subjek meletakkan telapak tangannya di pipinya dan meluruskan jari telunjuknya sepanjang pipinya. Pada saat yang sama, mata memperhatikan orang-orang di sekitarnya dari waktu ke waktu. Dengan demikian, komunikasi nonverbal dapat bercerita banyak dan mengungkap rahasia terdalam seseorang.

Intonasi dan timbre suara

Kita sering kali terbiasa memahami dengan tepat kata-kata lawan kita, dan tidak persis bagaimana dia mengucapkannya. Meskipun demikian, alam bawah sadar kita selalu secara akurat menentukan bagaimana orang memperlakukan kita, pendapat apa yang mereka miliki tentang kita dari luar. Perasaan tertentu selalu memengaruhi suara, dan komunikasi nonverbal membantu untuk memahami hal ini.

Kegembiraan memaksa subjek untuk berbicara dalam frasa yang tiba-tiba, terkadang “menelan” akhiran dan bahkan seluruh kata. Pada saat yang sama, seseorang sering mendapat kesan bahwa seseorang ingin membuktikan sesuatu: dia tersesat dalam pikirannya, terkadang bingung dengan pernyataannya sendiri. Berada dalam keadaan gembira, kita mendapati diri kita tidak mampu menilai dengan bijaksana situasi yang kita hadapi.

Ketidakpastian diwujudkan dengan munculnya batuk yang tidak wajar dan berbagai kegugupan saat bercakap-cakap. Beberapa orang benar-benar tersesat dan benar-benar takut untuk menatap lawan bicaranya, yang lain tiba-tiba mulai berbicara tanpa henti.

Antusiasme dan kegembiraan diungkapkan dengan nada suara yang tinggi, dan ucapannya sendiri terdengar percaya diri dan terukur. Dalam suasana hati ini, subjek merasa mampu melakukan apa saja dan mampu mengatasi segala rintangan.

Kontak mata

Komunikasi nonverbal memiliki signifikansi yang sangat besar dalam proses interaksi itu sendiri. Kontak visual sangat penting untuk membangun hubungan yang dekat dan saling percaya. Ketulusan antar pasangan lahir dari perasaan saling menghargai dan menerima dalam diri. Kemampuan menatap mata lawan bicara dan memahaminya dengan jiwa dan hati adalah pencapaian terbesar. Semakin dekat jarak antara lawan bicara selama percakapan, semakin terbuka mereka terhadap satu sama lain. Biasanya, teman dan kerabat memilih kedekatan; mereka menjaga jarak dari kolega dan bawahan.

Dengan demikian, komunikasi nonverbal merupakan suatu sistem integral yang saling mempengaruhi sinyal dan tindakan, yang pada gilirannya mempengaruhi kualitas dan efektivitas interaksi antar mitra.

Komunikasi dilakukan dengan cara yang berbeda. Menyorot alat komunikasi verbal dan nonverbal.

Komunikasi lisan(tanda) dilakukan dengan menggunakan kata-kata. KE sarana verbal komunikasi mengacu pada ucapan manusia. Pakar komunikasi telah menghitung bahwa orang modern mengucapkan sekitar 30 ribu kata per hari, atau lebih dari 3 ribu kata per jam.

Tergantung pada niat komunikan (mengkomunikasikan sesuatu, mencari tahu, menyatakan penilaian, sikap, mendorong sesuatu, mencapai kesepakatan, dan sebagainya), muncullah berbagai teks pidato. Dalam teks apa pun (tertulis atau lisan) sistem bahasa diterapkan.

Jadi, bahasa adalah suatu sistem tanda dan cara menghubungkannya, yang berfungsi sebagai alat untuk mengungkapkan pikiran, perasaan, dan ekspresi kehendak masyarakat serta merupakan sarana komunikasi manusia yang paling penting. Bahasa ini digunakan dalam berbagai fungsi:
- Komunikatif. Bahasa bertindak sebagai alat komunikasi utama. Berkat hadirnya fungsi bahasa seperti itu, manusia memiliki kesempatan untuk berkomunikasi sepenuhnya dengan jenisnya sendiri.
- Pendidikan. Bahasa sebagai ekspresi aktivitas kesadaran. Kami menerima sebagian besar informasi tentang dunia melalui bahasa.
- Dapat diisi ulang. Bahasa sebagai sarana mengumpulkan dan menyimpan pengetahuan. Seseorang berusaha mempertahankan pengalaman dan pengetahuan yang diperoleh untuk digunakan di masa depan. Dalam kehidupan sehari-hari, catatan, buku harian, dan buku catatan membantu kita. Dan “buku catatan” seluruh umat manusia adalah berbagai macam monumen tulisan dan fiksi, yang tidak mungkin terjadi tanpa adanya bahasa tertulis.
- Konstruktif. Bahasa sebagai alat pembentukan pikiran. Dengan bantuan bahasa, sebuah pemikiran “terwujud” dan mengambil bentuk suara. Dinyatakan secara lisan, suatu pemikiran menjadi jelas dan jelas bagi pembicara itu sendiri.
- Emosional. Bahasa sebagai salah satu alat untuk mengungkapkan perasaan dan emosi. Fungsi ini diwujudkan dalam tuturan hanya bila sikap emosional seseorang terhadap apa yang dibicarakannya diungkapkan secara langsung. Intonasi memainkan peran besar dalam hal ini.
- Pembuatan kontak. Bahasa sebagai sarana menjalin kontak antar manusia. Kadang-kadang komunikasi tampak tanpa tujuan, kandungan informasinya nol, landasan hanya dipersiapkan untuk komunikasi yang lebih bermanfaat dan saling percaya.
- Etnis. Bahasa sebagai alat pemersatu masyarakat.

Aktivitas bicara mengacu pada situasi di mana seseorang menggunakan bahasa untuk berkomunikasi dengan orang lain. Ada beberapa jenis aktivitas bicara:
- berbicara - menggunakan bahasa untuk mengkomunikasikan sesuatu;
- - persepsi tentang isi pidato sehari-hari;
- menulis - merekam isi pidato di atas kertas;
- membaca - persepsi informasi yang dicatat di atas kertas.

Dilihat dari bentuk keberadaan bahasanya, komunikasi dibedakan menjadi lisan dan tulisan, dan dilihat dari jumlah pesertanya - menjadi interpersonal dan massal.

Setiap warga negara bersifat heterogen; ia ada dalam berbagai bentuk. Dilihat dari status sosial budayanya, bentuk bahasa sastra dan nonsastra dibedakan.

Bentuk sastra suatu bahasa, atau dikenal dengan bahasa sastra, dipahami oleh penuturnya sebagai sesuatu yang patut diteladani. Ciri utama bahasa sastra adalah adanya norma-norma yang stabil.

Bahasa sastra memiliki dua bentuk: lisan dan tulisan. Yang pertama adalah pidato lisan, dan yang kedua dirancang secara grafis. Bentuk lisannya asli. Bentuk bahasa nonsastra meliputi dialek teritorial dan sosial, serta bahasa daerah.

Untuk perilaku, sarana komunikasi non-verbal sangat penting. Dalam komunikasi nonverbal, sarana penyampaian informasi adalah tanda-tanda nonverbal (postur, gerak tubuh, ekspresi wajah, intonasi, pandangan sekilas, letak spasial, dll).

Ke yang utama sarana komunikasi nonverbal mengaitkan:
Kinestetik - mempertimbangkan manifestasi eksternal perasaan dan emosi manusia dalam proses komunikasi. Ini termasuk:
- isyarat;
- ekspresi wajah;
- pantomim.

Sikap. Gestur adalah berbagai gerakan tangan dan kepala. Bahasa isyarat adalah cara paling kuno untuk mencapai saling pengertian. Di era sejarah yang berbeda dan negara yang berbeda Mereka memiliki cara memberi isyarat yang diterima secara umum. Saat ini, upaya bahkan sedang dilakukan untuk membuat kamus gerak tubuh. Cukup banyak yang diketahui tentang informasi yang disampaikan melalui isyarat. Pertama-tama, jumlah gerak tubuh itu penting. Negara-negara yang berbeda telah mengembangkan dan memasukkan ke dalam bentuk-bentuk alami ekspresi perasaan norma-norma budaya yang berbeda mengenai kekuatan dan frekuensi gerak tubuh. Penelitian M. Argyle yang mempelajari frekuensi dan kekuatan gerak tubuh perbedaan budaya ah, mereka menunjukkan bahwa dalam satu jam orang Finlandia memberi isyarat 1 kali, Prancis - 20, Italia - 80, Meksiko - 180.

Intensitas gerak tubuh dapat meningkat seiring dengan meningkatnya gairah emosional seseorang, serta dengan adanya keinginan untuk mencapai pemahaman yang lebih utuh antar pasangan, terutama jika hal tersebut sulit.

Arti spesifik dari gerak tubuh individu bervariasi antar budaya. Namun semua budaya memiliki gerak tubuh yang serupa, di antaranya adalah:
Komunikatif (isyarat salam, perpisahan, menarik perhatian, larangan, afirmatif, negatif, interogatif, dll)
Modal, yaitu mengungkapkan penilaian dan sikap (isyarat persetujuan, kepuasan, kepercayaan dan ketidakpercayaan, dll).
Isyarat deskriptif yang masuk akal hanya dalam konteks ujaran ujaran.

Ekspresi wajah. Ekspresi wajah adalah gerakan otot-otot wajah, indikator utama perasaan. Penelitian telah menunjukkan bahwa ketika wajah lawan bicara tidak bergerak atau tidak terlihat, hingga 10-15% informasi hilang. Ada lebih dari 20.000 deskripsi ekspresi wajah dalam literatur. Ciri utama ekspresi wajah adalah integritas dan dinamismenya. Artinya dalam ekspresi wajah enam keadaan emosi dasar (marah, gembira, takut, sedih, terkejut, jijik), semua gerakan otot wajah terkoordinasi. Beban informatif utama dalam ekspresi wajah dibawa oleh alis dan bibir.

Kontak mata juga merupakan elemen komunikasi yang sangat penting. Melihat ke arah pembicara tidak hanya menunjukkan ketertarikan, tetapi juga membantu kita fokus pada apa yang diberitahukan kepada kita. Orang yang berkomunikasi biasanya saling menatap mata tidak lebih dari 10 detik. Jika kita dipandang sedikit, kita punya alasan untuk percaya bahwa kita diperlakukan dengan buruk atau apa yang kita katakan, dan jika kita dipandang terlalu banyak, itu bisa dianggap sebagai tantangan atau sikap yang baik terhadap kita. Selain itu, telah diamati bahwa ketika seseorang berbohong atau mencoba menyembunyikan informasi, matanya bertemu dengan mata pasangannya kurang dari 1/3 percakapan.

Sebagian, lamanya pandangan seseorang bergantung pada negara tempat dia berasal. Penduduk Eropa Selatan punya frekuensi tinggi pandangan sekilas, yang mungkin terlihat menyinggung orang lain, dan orang Jepang melihat ke arah leher, bukan ke wajah, ketika berbicara.

Menurut kekhususannya, tampilannya dapat berupa:
- Bisnis - ketika pandangan tertuju pada area dahi lawan bicara, ini menyiratkan terciptanya suasana kemitraan bisnis yang serius
- Sosial - pandangan terkonsentrasi pada segitiga antara mata dan mulut, hal ini membantu menciptakan suasana komunikasi sosial yang santai.
- Intim - pandangan tidak diarahkan ke mata lawan bicara, tetapi di bawah wajah - setinggi dada. Tampilan ini menunjukkan ketertarikan yang besar terhadap komunikasi satu sama lain.
- Pandangan ke samping digunakan untuk menunjukkan ketertarikan atau permusuhan. Jika disertai alis sedikit terangkat atau senyuman, itu menandakan ketertarikan. Jika disertai dengan dahi yang mengerut atau sudut mulut yang terkulai, ini menandakan sikap kritis atau curiga terhadap lawan bicaranya.

Pantomim adalah gaya berjalan, postur, postur, keterampilan motorik umum seluruh tubuh.

Kiprah adalah gaya gerak seseorang. Komponennya adalah: ritme, dinamika langkah, amplitudo perpindahan tubuh saat bergerak, berat badan. Dari cara berjalan seseorang, seseorang dapat menilai kesejahteraan, karakter, dan usianya. Dalam penelitian psikolog, orang mengenali emosi seperti kemarahan, penderitaan, kebanggaan, dan kebahagiaan melalui cara berjalan mereka. Ternyata gaya berjalan yang “berat” merupakan ciri orang yang sedang marah, dan gaya berjalan yang “ringan” merupakan ciri orang yang gembira. Orang yang sombong mempunyai langkah yang paling panjang, dan jika seseorang menderita, gaya berjalannya lamban, tertekan, orang seperti itu jarang melihat ke atas atau ke arah yang dituju.

Selain itu, dapat dikatakan bahwa orang yang berjalan cepat dan mengayunkan tangan adalah orang yang percaya diri, mempunyai tujuan yang jelas dan siap mewujudkannya. Mereka yang selalu menyimpan tangan di saku cenderung sangat kritis dan tertutup, biasanya suka menindas orang lain. Seseorang dengan tangan di pinggul berusaha mencapai tujuannya dengan cara sesingkat-singkatnya dan dalam waktu sesingkat-singkatnya.

Postur adalah posisi tubuh. Tubuh manusia mampu mengambil sekitar 1000 posisi berbeda yang stabil. Postur tubuh menunjukkan bagaimana seseorang memandang statusnya dalam kaitannya dengan status orang lain yang hadir. Individu dengan status lebih tinggi mengadopsi postur yang lebih santai. Jika tidak, situasi konflik mungkin timbul.

Psikolog A. Sheflen adalah salah satu orang pertama yang menunjukkan peran postur manusia sebagai alat komunikasi nonverbal. Dalam penelitian lebih lanjut yang dilakukan oleh V. Schubts, terungkap bahwa isi semantik utama dari pose adalah penempatan tubuh individu dalam hubungannya dengan lawan bicaranya. Penempatan ini menunjukkan kedekatan atau kesediaan untuk berkomunikasi.

Pose dimana seseorang menyilangkan tangan dan kakinya disebut tertutup. Lengan yang disilangkan di dada adalah versi modifikasi dari penghalang yang ditempatkan seseorang antara dirinya dan lawan bicaranya. Pose tertutup dianggap sebagai sikap ketidakpercayaan, ketidaksepakatan, oposisi, kritik. Selain itu, sekitar sepertiga informasi yang diterima dari posisi ini tidak diasimilasi oleh lawan bicaranya. Paling dengan cara yang sederhana Jalan keluar dari posisi ini adalah dengan menawarkan untuk memegang atau melihat sesuatu.

Pose terbuka adalah pose yang lengan dan kakinya tidak disilangkan, badan diarahkan ke lawan bicara, dan telapak tangan serta kaki menghadap lawan bicara. Ini adalah sikap kepercayaan, persetujuan, niat baik, dan kenyamanan psikologis.

Jika seseorang tertarik pada komunikasi, dia akan fokus pada lawan bicaranya dan condong ke arahnya, dan jika dia tidak terlalu tertarik, sebaliknya, dia akan fokus ke samping dan bersandar. Seseorang yang ingin menyatakan pernyataan akan berdiri tegak, tegang, dengan bahu menghadap; Seseorang yang tidak perlu menonjolkan status dan kedudukannya akan berada dalam keadaan rileks, tenang, dan berada dalam posisi bebas dan rileks.

Cara terbaik untuk mencapai saling pengertian dengan lawan bicara Anda adalah dengan meniru postur dan gerak tubuhnya.

Takeshika - peran sentuhan dalam proses komunikasi nonverbal. Jabat tangan, ciuman, belaian, dorongan, dll menonjol di sini. Sentuhan dinamis telah terbukti menjadi bentuk rangsangan yang diperlukan secara biologis. Penggunaan sentuhan dinamis oleh seseorang dalam komunikasi ditentukan oleh banyak faktor: status pasangan, usia, jenis kelamin, dan tingkat kenalan.

Penggunaan sarana taktis yang tidak tepat oleh seseorang dapat menimbulkan konflik dalam komunikasi. Misalnya, tepukan di bahu hanya mungkin terjadi jika ada hubungan dekat dan status sosial yang setara dalam masyarakat.

Berjabat tangan adalah gerakan multi-bicara yang dikenal sejak zaman kuno. Orang-orang primitif, ketika bertemu, saling mengulurkan tangan dengan telapak tangan terbuka ke depan untuk menunjukkan kekurangan senjata. Gestur ini seiring berjalannya waktu mengalami perubahan dan bermunculan variannya seperti melambaikan tangan di udara, meletakkan telapak tangan di dada dan masih banyak lagi yang lainnya, termasuk berjabat tangan. Seringkali jabat tangan bisa sangat informatif, terutama intensitas dan durasinya.

Jabat tangan dibagi menjadi 3 jenis:
- dominan (tangan di atas, telapak tangan menghadap ke bawah);
- penurut (tangan dari bawah, telapak tangan menghadap ke atas);
- setara.

Jabat tangan dominan adalah bentuk yang paling agresif. Dengan jabat tangan yang dominan (kuat), seseorang menyampaikan kepada orang lain bahwa ia ingin mendominasi proses komunikasi.

Jabat tangan yang tunduk diperlukan dalam situasi di mana seseorang ingin memberikan inisiatif kepada orang lain, agar dia merasa bahwa dia adalah penguasa situasi tersebut.

Suatu isyarat yang disebut “sarung tangan” sering digunakan: seseorang menggenggam tangan orang lain dengan kedua tangannya. Penggagas gestur ini menegaskan bahwa dirinya jujur ​​dan bisa dipercaya. Namun, isyarat “sarung tangan” sebaiknya diterapkan pada orang yang Anda kenal baik, karena pada pertemuan pertama, hal itu dapat menimbulkan efek sebaliknya.

Jabat tangan yang kuat, bahkan jari yang patah, merupakan ciri orang yang agresif dan tangguh.

Tanda agresivitas juga gemetar dengan tangan lurus dan tidak tertekuk. Tujuan utamanya adalah untuk menjaga jarak dan mencegah seseorang memasuki area intim Anda. Menggoyangkan ujung jari memiliki tujuan yang sama, tetapi jabat tangan seperti itu menunjukkan bahwa orang tersebut tidak percaya diri.

Proxemics - menentukan zona komunikasi yang paling efektif. E. Hall mengidentifikasi empat bidang utama komunikasi:
- Daerah intim(15-45 cm) - seseorang hanya mengizinkan orang yang dekat dengannya untuk masuk. Di zona ini, percakapan yang tenang dan rahasia dilakukan, dan kontak taktil dilakukan. Pelanggaran zona ini oleh pihak luar menyebabkan perubahan fisiologis dalam tubuh: peningkatan detak jantung, peningkatan tekanan darah, aliran darah ke kepala, adrenalin, dll. Invasi “alien” ke zona ini dianggap sebagai ancaman.
- Zona pribadi (pribadi) (45 - 120 cm) - zona komunikasi sehari-hari dengan teman dan kolega. Hanya kontak visual yang diperbolehkan.
- Zona sosial (120 - 400 cm) - area untuk mengadakan pertemuan resmi dan melakukan negosiasi, konferensi, dan percakapan administratif.
- Zona publik (lebih dari 400 cm) - area komunikasi dengan kelompok besar orang selama kuliah, rapat umum, berbicara di depan umum, dll.

Saat berkomunikasi, penting juga untuk memperhatikan ciri-ciri vokal yang berkaitan dengan komunikasi nonverbal. Prosodi adalah nama umum untuk aspek ritme dan intonasi bicara seperti nada, volume suara, dan timbre.

Ekstralinguistik adalah penyertaan jeda dan berbagai fenomena nonmorfologis manusia dalam ucapan: menangis, batuk, tertawa, mendesah, dll.

Alur tuturan diatur melalui sarana prosodik dan ekstralingual, sarana komunikasi linguistik dipertahankan, melengkapi, menggantikan dan mengantisipasi ujaran ujaran, serta mengungkapkan keadaan emosi.

Anda harus mampu tidak hanya mendengarkan, tetapi juga mendengar struktur intonasi bicara, mengevaluasi kekuatan dan nada suara, kecepatan bicara, yang secara praktis memungkinkan kita mengekspresikan perasaan dan pikiran kita.

Meskipun alam telah menganugerahi manusia dengan suara yang unik, mereka sendirilah yang memberinya warna. Mereka yang cenderung mengubah nada suaranya secara tajam cenderung lebih ceria. Lebih mudah bergaul, lebih percaya diri, lebih kompeten, dan jauh lebih baik dibandingkan orang yang berbicara dengan nada monoton.

Apa yang dialami pembicara terutama tercermin dalam nada suaranya. Di dalamnya, perasaan menemukan ekspresinya terlepas dari kata-kata yang diucapkan. Oleh karena itu, kemarahan dan kesedihan biasanya mudah dikenali.

Kekuatan dan nada suara memberikan banyak informasi. Beberapa perasaan, seperti antusiasme, kegembiraan dan ketidakpercayaan, biasanya disampaikan dengan suara bernada tinggi; kemarahan dan ketakutan juga disampaikan dengan suara bernada agak tinggi, tetapi dengan nada suara, kekuatan, dan nada yang lebih luas. Perasaan seperti duka, sedih, dan lelah biasanya disampaikan dengan suara yang lembut dan teredam dengan intonasi yang menurun menjelang akhir setiap kalimat.

Kecepatan bicara juga mencerminkan perasaan. Seseorang berbicara dengan cepat jika dia sedang bersemangat, khawatir, membicarakan kesulitan pribadinya, atau ingin meyakinkan atau membujuk kita tentang sesuatu. Bicara lambat paling sering menunjukkan depresi, kesedihan, kesombongan, atau kelelahan.

Dengan melakukan kesalahan kecil dalam berbicara, misalnya mengulang kata, memilihnya dengan ragu atau salah, memotong frasa di tengah kalimat, orang tanpa sadar mengungkapkan perasaannya dan mengungkapkan niatnya. Ketidakpastian dalam pemilihan kata terjadi ketika pembicara merasa tidak yakin pada dirinya sendiri atau hendak mengejutkan kita. Biasanya, gangguan bicara lebih terasa saat gugup atau saat seseorang mencoba menipu lawan bicaranya.

Karena ciri-ciri suara bergantung pada kerja berbagai organ tubuh, maka kondisinya juga tercermin di dalamnya. Emosi mengubah ritme pernapasan. Rasa takut, misalnya, melumpuhkan laring, pita suara menjadi tegang, dan suara “duduk”. Dalam suasana hati yang baik, suara menjadi lebih dalam dan kaya warna. Ini memiliki efek menenangkan pada orang lain dan menginspirasi lebih banyak kepercayaan diri.

Ada juga hubungan sebaliknya: dengan bantuan pernapasan Anda dapat mempengaruhi emosi. Untuk melakukan ini, disarankan untuk menghela nafas dengan berisik, membuka mulut lebar-lebar. Jika Anda bernapas dalam-dalam dan menghirup banyak udara, suasana hati Anda membaik dan suara Anda tanpa sadar menurun.

Penting bahwa dalam proses komunikasi seseorang lebih mempercayai tanda-tanda komunikasi non-verbal daripada tanda-tanda verbal. Menurut para ahli, ekspresi wajah membawa hingga 70% informasi. Saat mengungkapkan reaksi emosional, kita biasanya lebih jujur ​​dibandingkan saat proses komunikasi verbal.

Mereka belajar mengungkapkan pikiran mereka dengan menggunakan kata-kata; di sekolah mereka diajarkan menulis dan membaca. Namun ucapan dan teks bukanlah satu-satunya cara kita menyampaikan informasi. Cara pertama dalam hidup kita untuk mengekspresikan pikiran secara alami dan sederhana adalah melalui gerak tubuh dan bahasa tubuh. Sepanjang hidup kita, kita berhasil menggabungkan dua metode komunikasi ini: komunikasi verbal dan nonverbal.

Apa itu komunikasi verbal

- cara yang paling familiar bagi seseorang untuk mengirimkan dan menerima informasi melalui ucapan lisan atau tulisan. Komunikasi seperti itu terjadi antara dua orang atau lebih. Untuk mereproduksi ucapan, seseorang memiliki diksi yang jelas, kosakata tertentu, dan pengetahuan tentang aturan komunikasi.

Peran penting dalam proses komunikasi manusia melalui komunikasi verbal dimainkan oleh kosa kata dan sintaksis. Yang pertama menyiratkan sekumpulan kata tertentu yang termasuk dalam bahasa tertentu. Yang kedua menentukan aturan pembentukan pemikiran.

Interaksi verbal mempunyai dua fungsi penting:

1. Penunjuk. Dengan bantuan kata-kata, seseorang dapat membayangkan deskripsi apa pun dan mendapatkan gambaran tentang setiap informasi yang diterima. Kosakata membantu seseorang menganalisis informasi yang diterima, membangun hubungan antara objek tentang informasi yang diterima, dan mendistribusikan tingkat signifikansi (utama, sekunder).
2. Komunikatif. Tugasnya adalah menyampaikan sikap terhadap informasi yang diterima atau direproduksi. Saat berbicara, hal ini diungkapkan melalui jeda, aksen, dan intonasi suara. Dalam surat - kerapian tulisan, tanda baca dan arah teks.

Meskipun komunikasi verbal sangat penting dalam kehidupan seseorang, komunikasi verbal juga memiliki sejumlah kelemahan:

• ketidakmampuan untuk merumuskan ide Anda dengan jelas dan menyampaikannya;
• kesulitan dalam memahami narasi orang lain;
• kesalahpahaman atas informasi yang diterima;
• polisemi dari kata yang sama;
• kesulitan linguistik antara penutur yang berbeda budaya, agama, usia, dll.

Para ilmuwan percaya bahwa komunikasi verbal menempati tempat minimal, dalam hal pentingnya, dalam keterampilan interaksi manusia. Tingkat kegunaan kuantitatif hanya 15% dibandingkan dengan keterampilan non-verbal. Sains telah memberi mereka 85% arti penting.

Bagaimana menjelaskan konsep “komunikasi nonverbal”

Komunikasi nonverbal adalah interaksi antar individu tanpa menggunakan kata-kata atau alat komunikasi linguistik. Untuk menyampaikan pikiran dan emosi, seseorang dalam hal ini secara aktif menggunakan bahasa tubuh: ekspresi wajah, postur, pengaruh visual. Komunikasi nonverbal bisa tidak disadari, termasuk metode penyampaian informasi di atas dan metode khusus. Yang kedua meliputi: bahasa untuk orang yang mengalami gangguan pendengaran, orang tuli dan bisu, dan kode Morse.

Bahasa tubuh membantu seseorang menciptakan hubungan antar lawan bicara, memberi makna pada kata-kata dan mengekspresikan emosi yang tersembunyi dalam teks. Keunikan komunikasi tersebut adalah kejujuran. Seseorang yang tidak mengetahui psikologi komunikasi semacam itu tidak mampu mengendalikan emosi dan bahasa tubuhnya. Semua tanda nonverbal mempunyai karakternya masing-masing: bijaksana, terbuka, tidak pasti, ramah, suka berperang, ragu-ragu, dan lain-lain.

Penting! Memahami kemungkinan tanda-tanda non-verbal memberi seseorang keunggulan dibandingkan lawan bicaranya.

Dengan berbekal ilmu tersebut, ia mampu menarik perhatian masyarakat dan menyelaraskan sudut pandangnya. Pengusaha dan manajer dalam negosiasi penting, menggunakan bahasa tubuh lawan, membuat keputusan tentang kejujurannya dan kebenaran tindakan yang dilakukan.

Dalam percakapan, postur, gerak tubuh, dan bahasa tubuh adalah hal yang sangat penting. Para ilmuwan telah menemukan bahwa ketika ada perbedaan antara informasi verbal dan informasi visual yang dirasakan oleh seseorang, informasi visual itulah yang akan tetap berada di alam bawah sadar. Dengan bantuan, lawan bicara dapat meyakinkan bahwa dia benar atau mempertanyakan perkataannya.

Elemen hubungan visual meliputi:

• cara berperilaku (gerakan, tindakan dalam situasi tertentu);
• nuansa emosional (gerakan tangan, ekspresi wajah);
• kontak fisik (menyentuh, berjabat tangan, berpelukan);
• kontak mata (perubahan pupil, pandangan, durasi);
• gerakan (gaya berjalan, posisi saat berada di satu tempat);
• reaksi (respon terhadap peristiwa tertentu).

Jenis komunikasi verbal dan nonverbal

Komunikasi verbal dan non-verbal mengacu pada metode penyampaian informasi. Masing-masing dari mereka, pada gilirannya, memiliki pembagian yang luas ke dalam tipe.

Komunikasi verbal melibatkan penyajian informasi dengan menggunakan kata-kata, yang dibagi menjadi presentasi lisan dan pidato tertulis. Masing-masing dari mereka, pada gilirannya, memiliki subspesies. Pidato lisan meliputi:

1. Dialog (pertukaran informasi antara satu orang atau lebih). Itu termasuk:
   • percakapan - pertukaran informasi dalam proses komunikasi alami;
   • wawancara – proses dialog dengan tujuan memperoleh informasi profesional tertentu;
   • perselisihan - pertukaran informasi secara lisan untuk memperjelas situasi, mendiskusikan konflik;
   • debat - bernalar di depan audiens untuk mendapatkan kesatuan posisi dalam situasi sulit tertentu;
   • polemik – perselisihan yang menggunakan pendapat ilmiah yang berbeda.
2. Monolog adalah pidato berkelanjutan yang dilakukan oleh satu orang. Ini termasuk:
   • laporan – informasi yang telah disiapkan berdasarkan materi jurnalistik dan ilmiah;
   • kuliah – liputan komprehensif tentang masalah tertentu oleh seorang spesialis;
   • pidato – presentasi singkat informasi yang telah disiapkan sebelumnya tentang topik tertentu
   • pesan – ringkasan analitis singkat yang berisi informasi yang didukung oleh fakta.

Pidato lisan tertulis dibagi menjadi:

• Instan (transmisi informasi teks segera setelah penulisan, diikuti dengan respon cepat).
• Tertunda (informasi tanggapan diterima setelah jangka waktu yang lama atau tidak sampai sama sekali).

Perlu diperhatikan! Kategori khusus komunikasi verbal mencakup bentuk komunikasi taktil. Jenis komunikasi ini khas bagi penyandang tunarungu atau tunanetra. Saat mengirimkan informasi, mereka menggunakan “abjad manual”.

Komunikasi verbal dan nonverbal dipelajari, memungkinkan komunikasi dinilai dengan benar menggunakan kategori tertentu. Sebagai hasil penelitian bertahun-tahun, terdapat cara yang diterima secara umum untuk menafsirkan bentuk-bentuk transfer informasi tertentu.

Komunikasi nonverbal juga memiliki beberapa jenis komunikasi tersendiri. Ini termasuk:

• kinesik – serangkaian gerakan tubuh (isyarat, postur, ekspresi wajah, pandangan sekilas);
• tindakan taktil - cara menyentuh lawan bicara;
• sensorik – persepsi lawan bicara dari sudut pandang indera (bau, rasa, kombinasi warna, sensasi termal);
• proxemics – komunikasi dengan mempertimbangkan zona nyaman (intim, pribadi, sosial atau publik);
• kronik – penggunaan kategori waktu dalam komunikasi;
• komunikasi paraverbal – transmisi ritme tertentu selama komunikasi (irama suara, intonasi).

Ciri-ciri komunikasi verbal

Metode komunikasi verbal merupakan ciri khas budaya manusia. Hanya orang yang bisa mengungkapkan pikirannya dengan kata-kata. Inilah ciri pembeda utama dari hubungan semacam itu. Selain itu, kami dapat menyoroti:

1. keragaman gaya (bisnis, percakapan, ilmiah, seni, dan lain-lain);
2. eksklusivitas (kata-kata dapat menggambarkan sistem tanda apa pun);
3. kemampuan bercerita tentang seseorang (budaya, tingkat pengetahuan, pola asuh, karakter);
4. menugaskan ekspresi dan frasa pada budaya, kelompok sosial tertentu (fasisme, komunisme, nihilisme, demokrasi);
5. suatu kebutuhan untuk diterapkan dalam kehidupan (kurangnya keterampilan komunikasi verbal dapat menjadi hambatan yang tidak dapat diatasi bagi pertumbuhan pribadi dan profesional).

Ciri-ciri komunikasi nonverbal

Ciri utama komunikasi nonverbal adalah sulitnya mengendalikan gerakan sendiri dengan tubuh, tangan, ekspresi wajah, dan elemen penting lainnya dalam komunikasi tersebut. Ciri-ciri lain dari komunikasi nonverbal meliputi:

• dualitas sinyal (ada tanda-tanda tubuh, gerakan wajah yang diterima di seluruh dunia, yang lain akan berbeda tergantung budaya penduduknya);
• kejujuran (tidak mungkin menyembunyikan sepenuhnya semua sinyal yang mencerminkan emosi nyata);
• menciptakan hubungan yang kuat antara lawan bicara (gambaran keseluruhan membantu orang mengumpulkan gambaran lengkap tentang seseorang dan membentuk sikap mereka terhadapnya);
• memperkuat makna kata-kata selama komunikasi verbal;
• kemampuan menjelaskan pemikiran yang terbentuk sebelum deskripsi verbal yang sesuai muncul.

Bagaimana komunikasi verbal dan nonverbal membantu dalam kehidupan sehari-hari

Interaksi verbal dan nonverbal merupakan bagian yang tidak terpisahkan satu sama lain. Hanya kombinasi dari bentuk-bentuk komunikasi ini yang memberi kita gambaran lengkap tentang informasi yang diterima. Untuk berinteraksi secara efektif dengan orang lain, Anda perlu memiliki keterampilan di kedua bidang ini.

Komunikasi verbal dan nonverbal memberikan kesan singkat tentang seseorang beberapa menit setelah dimulainya komunikasi. Tingkat kemahiran berbahasa lisan dan tulisan akan menceritakan tentang budaya dan tingkat kecerdasan individu. Gestur dan ekspresi wajah akan memberi tahu Anda tentang keadaan emosi dan sikap Anda terhadap situasi tersebut.

Tidak cukup baik untuk berbicara di depan umum. Pembicara harus mempunyai keterampilan untuk mempengaruhi khalayak. Ada teknik konstruksi ucapan tertentu yang memungkinkan Anda menarik minat audiens. Namun kata-kata saja tidak cukup. Penutur harus mampu bersikap di depan umum, melakukan gerak tubuh tertentu, melakukan gerakan yang menarik perhatian, dan memikat dengan intonasi suaranya.

Pengetahuan integral dari manajemen puncak perusahaan mana pun adalah sarana komunikasi bisnis verbal dan non-verbal. Di banyak negara, tidak hanya direktur perusahaan, tetapi juga manajer biasa harus mengetahui bagaimana seseorang berperilaku selama komunikasi biasa, selama wawancara, dan ketika membuat keputusan penting.

Dengan bantuan gerak tubuh saat berbicara, seseorang dapat mencoba menjelaskan hal-hal yang sulit diungkapkan dengan kata-kata. Teman bicaranya paling sering memahami betul apa yang ingin mereka sampaikan kepadanya. Mencoba berbicara dengan orang asing tanpa merasa cukup kosakata, orang aktif memberi isyarat saat berkomunikasi. Dalam pelajaran matematika, ketika menjelaskan suatu fungsi, dosen dapat mengiringi kata dengan gambar di udara, baginya ini adalah cara untuk memvisualisasikan kata tersebut, bagi penonton itu sedikit membantu dalam memahaminya.

Akhirnya

Setiap hari seseorang melakukan resor berbagai bentuk dan metode komunikasi. Ini adalah kebutuhan alami kita. Sarana komunikasi verbal dan nonverbal secara singkat memungkinkan terbentuknya opini yang pasti tentang lawan bicara, pembicara atau lawan bicara sejak menit-menit pertama komunikasi. Tidak mungkin untuk memilih satu cara terpenting dalam menyampaikan informasi. Kedua bentuk komunikasi tersebut bersifat informatif dan saling melengkapi.