Этикеттің маңызды ережелері. Қоғамдағы этикеттің негізгі ережелері. Қазіргі қоғамдағы этикет Этикеттің негізгі ережелері

Қоғамдағы этикет ережелері - бұл адам кез келген жағдайда өзін ұстай білу. IN қазіргі әлемӨзіңе де, өзгеге де риза болу үшін, барлық адамдарға құрметпен, мейірімділікпен, мейірімділікпен және табиғи түрде қарау үшін оларды білу, әдепті болу өте маңызды. Кез келген, тіпті ең жақсы элиталық қоғам сізді өз қатарына қабылдауы үшін.

Терминді түсіндіру

Әдептілік қазіргі қоғам- белгілі бір өмірлік жағдайларда басқа адамдарға қатысты адамның мінез-құлқына қатысты жалпы қабылданған ережелердің тізімі.

Мұндай ережелердің бірнеше негізгі түрлері бар.

1. Өзіңізді көрсете білу - гардероб жасау ережелері, сыртқы түрі, жеке күтім, физикалық формасыжәне қалпы, жүрісі, позалары, қимылдары.
2. Сөйлеу этикеті – сәлемдесу, мақтау, алғыс айту, ескертулерді дұрыс айта білу; қоштасу ережелері, сыпайылық,
3. Дастархан этикеті – дастархандағы тәртіп, қызмет көрсету нормалары, тамақтану әдеттері.
4. Қоғамдағы әдептілік ережелері – мұражайда, көрмеде, театрда, мейрамханада, сотта, кітапханада, дүкенде, кеңседе, т.б. өзін қалай ұстау керек.
5. Іскерлік этикет – әріптестермен, басшылармен қарым-қатынас, іскерлікте әдептілік, көшбасшылық қабілеті, т.б.

Өзіңізді көрсете білу

Әдептілік, әдептілік ережелері, мейірімді адам бола білу - мұның бәрі тек дағдыларды ғана емес, сонымен қатар осы салалардағы білімді де қажет етеді. Заманауи адам кез келген жағдайда өзін қалай ұстау керектігін білуі керек, соған сәйкес өзін ұстай білуі керек, мейірімді, мейірімді және өзіне сенімді болуы керек.

Киімдегі этикет

Алғашқы әсер - ең күшті және есте қаларлық, сонымен қатар интеллект оқиғаға арналған киім таңдауда көрінеді. Жақсы әсер қалдыру үшін сәнді немесе қымбат киіну жеткіліксіз. Басқаларды қуантқыңыз келсе, оларды ескеріп, әртүрлі жағдайларды ескеруіңіз керек. Сондықтан гардеробты қалыптастырудың өзінде қоғамдағы этикет ережелерін сақтау әдетке айналған. Киімнің әдемі және сізге жарасымды болуы маңызды, бірақ сыртқы көріністің барлық бөлшектері бір-бірімен органикалық түрде үйлесуі және оның уақытқа, орынға және жағдайға сәйкес келуі әлдеқайда маңызды. Күндіз кешкі киім кию, жұмысқа бос киім кию әдетке жатпайды. Әр жолы, не киетінін таңдағанда, жағдайды, қолайлы жағдайды, уақытты, орынды ескеру керек және өзіңіздің жасыңызды, фигураңыздың ерекшеліктерін ұмытпаңыз. Сіз киетін барлық киім әрқашан таза, жиектелген, түймелі және үтіктелген болуы керек. Шығу киімі әрқашан толық дайын болуы керек. Гардеробыңызды құрастырған кезде оның міндетті түрде костюмдер, формальды шалбар мен юбкалар, блузкалар мен кешкі киімдер, сондай-ақ үй жиынтықтары болуы керек екенін есте сақтаңыз.

Жеке күтім

Әдептілік киімді таза ұстауды талап етеді, дұрыс тамақтануЖәне сау бейнеөмір. Қоғамда бей-берекет көрінуге болмайды. Сонымен қатар, әлемге шыққанда шашыңызды мұқият алып тастап, сыртқы келбетіңізді бақылау маңызды. Бұл қыздарға, сондай-ақ ер адамға арналған этикет пен мінез-құлықтың міндетті ережелері.

Жақсы әлеуметтік мінез-құлық

Өзіңді көрсете білу жүрісінен, жүрісінен, ым-ишарасынан, қалпы мен отырудан басталады. Қоғамдағы әдептілік ережелері талап етеді әдемі жүрістүзу қалыпта, қолдар қадам ырғағында аздап қозғалғанда, иықтар түзетіледі, асқазан қысылады. Сіз басыңызды жоғары көтере алмайсыз, бірақ басыңызды төмен түсіріп жүрмеуіңіз керек. Позалар мен ымдаулардың маңыздылығы кем емес. Жақсы әсер қалдыру үшін сіз қарапайым және табиғи әрекет етуіңіз керек. Қолында бірдеңені айналдыру, шашын саусағыңа айналдыру, үстелге саусақтарыңды қағу, музыканың ырғағымен аяғыңды тепкілеу, дененің кез келген жерін қолмен ұстау, басқа біреудің киімінен тарту әдепсіздік болып саналады. . Қалай дұрыс отыру керек деген сұраққа келетін болсақ, тек екі ережені білу маңызды: аяқтарыңызды айқастырмаңыз және құлап қалмаңыз, аяқтарыңыз бен қолдарыңызды бүйірлерге жайыңыз.

Сөйлеу этикеті

Әдепті сөздер – мағыналық және эмоционалдық жағынан үлкен көлемдегі ақпаратты шифрлайтын арнайы формулалар. Оларды жатқа білу, оқиғаға ең қолайлысын таңдай білу және оларды уақытында сәйкес тонмен айту керек. Бұл сөздерді шебер, дұрыс меңгеру қазіргі қоғамдағы сөйлеу этикеті болып табылады.

1. Сәлемдесу

Сәлемдесу түрін таңдағанда, сөздерге жеткілікті мағына мен сезімді салыңыз. Мысалы, жүзінен бір нәрсеге ренжіген адамға «қайырлы күн» деу арқылы сіз өте нәзік әрекет етпес едіңіз. Немесе жеке достық жағдайларын қоспағанда, бастығыңызға «сәлем» деп айту мүлдем мүмкін емес. Сөздерге және адамдарға мұқият болыңыз - олармен амандасу кезінде оларды атымен немесе әкесінің атымен атаңыз. Ер адамдар бір-бірімен қол алысып амандасуы керек. Ерлі-зайыпты әйелді кездестіргенде оның қолын сүйеді, ол оны өзіне қарай тартпауы керек, бірақ әйел қолын ұсынғанша еңкейуі керек.

2. Үндеу, ұсыну

Қай хабардың жақсырақ екендігі сіз сөйлейтін аудиторияға байланысты жеке жағдайда шешілуі керек. Таныс адамдарға аты немесе әкесінің атымен хабарласу әдетке айналған, соңғысы үлкен құрмет белгісі болып саналады; Ресми жағдайда біреуді таныстырғанда оның аты мен тегін пайдаланыңыз. Ал әкесінің атымен шақыру, мысалы, Ивановна, ауылда ғана қолайлы, бірақ зайырлы қоғамда емес.

3. Өтініштер

«Өтінемін» деген сөз шынымен сиқырлы; Өтініш сіз жолдаған адамға қандай да бір түрде ауыртпалық түсіретіндіктен, кейбір жағдайларда: «Егер бұл сізге қиын болмаса», «Саған қиын емес пе?» деп қосу керек. Сондай-ақ: «Маған жақсылық жасаңыз, мейірімді болыңыз, мүмкін болды» т.б.

4. Қоштасу

Қоштаспас бұрын, әңгімелесушіңізді қоштасуға дайындау керек: «Тым кеш», «Өкінішке орай, мен кетуім керек». Содан кейін бірге өткізген уақытқа қанағаттанушылықты білдіру әдеттегідей, мысалы: «Мен танысқанымызға қуаныштымын». Қоштасудың келесі кезеңі – алғыс айту. Кейде үй иесіне комплимент айтып, қоштасып, көп ұзамай бірден кетуге болады.

Сонымен қатар, қоғамдағы әдептілік ережелері шақыру, кешірім сұрау, көңіл айту, көңіл айту, алғыс айтуды талап етеді. Бұл өтініш формаларының әрқайсысы дөрекі және ауыр сөз тіркестерін және сөз тіркестерін қоспағанда, табиғи, шынайы болуы керек.

Дастархан этикеті

Әдемі тамақтану дұрыс қозғалу және жақсы сөйлеу сияқты маңызды, бірақ бұл жерде модерация әсіресе маңызды.

• Тамақтану процесін арнайы безендіруге тырысудың қажеті жоқ, мысалы, өте кішкентай бөліктерде жеп, бүгілген саусақтарыңызды созыңыз. Шайнап жатқанда ауызды ашпау, ауыз толтырып сөйлемеу, басқа порцияны ауызға салмас бұрын тамақты жақсылап шайнау жеткілікті.
• Ешқашан тамақты жұтып қойғанша ішпеңіз, егер күтпеген жерден ыстық тамақты аузыңызға салмасаңыз. Тамағыңыздың ыстық екенін көрсеңіз, тамақтанар алдында үрлемеңіз.
• Үнсіз ішіп-жеуге тырысыңыз.
• Қоғамда нанды тұтас тістеп емес, үзіп жейді.
• Ашық тұз шайғыштағы тұзды, егер арнайы қасық болмаса, таза пышақтың ұшымен алып, содан кейін тарелкаңыздың шетіне құйыңыз.
• Кетчуп немесе қыша дәмдеуіш ретінде ең жайлы атмосферада ғана ұсынылады.
• Тамақ ішіп жатқанда, тарелкаңызды мүмкіндігінше азырақ бояуға тырысыңыз, оны араластырмаңыз және тамақты жағыңыз.
• Ешқашан, тіпті үйде де, қолыңызбен тамақтанбаңыз. Шанышқыны сол қолға, пышақты оң қолға ұстау әдетке айналған. Егер сіз салат жеп жатсаңыз, шанышқыны оң қолыңызбен алуға болады.
• Егер сіз ішуді немесе тамақтанудан үзіліс жасағыңыз келсе, шанышқы мен пышақты крест немесе «үй» күйінде қалдыру керек.
• Қасықты әрқашан оң қолыңызбен алыңыз, егер сіз сорпа ыдысынан тамақтансаңыз, ас ішкеннен кейін қасықты үстелге қоймастан сол жерде қалдырыңыз.
• Тамақ ішіп болған соң және ішер алдында майлықты қолдану әдетке айналған.

Әдептілік: қоғамдағы және қоғамдық орындардағы өзін-өзі ұстау ережелері

Қоғамдық орындарда әдептіліктің кейбір нақты ережелері бар, оларды сақтау өте маңызды.

1. Мұражайда, көрмеде, ашылу күні

Бүкіл әлемдегі осы өнер «ғибадатханаларында» мінез-құлық ережелері бірдей және өте қарапайым: залдармен тыныш жүріңіз, баяу сөйлеңіз, қолыңызбен ештеңе ұстамаңыз, картиналарға тым жақындамаңыз. және басқа келушілерді алаңдатпау үшін экспонаттар.

2. Театрда, филармонияда, концерт залында

Заманауи әдептілік ережелері біршама қарама-қайшы. Бұрын ер адам ханымдарды осындай қоғамдық орындарға шақыруы керек еді, егер қыздың өзі оны спектакльге немесе концертке шақырса, бұл өте лайықты деп саналады; Тіпті екі билеттің ақысын төлейтін ол болса да. Әдепті ер адам қай жерде болмасын ханымға ұнайтын ерке мырзаның рөлін ойнауы керек. Уақытында келу, байсалды шешіну, ешкімге кедергі жасамай отыру маңызды. Мінсіз тәрбиесі бар адамдар қарап отырып ештеңе шайнамауы керек.

3. Сотта, шіркеуде, емханада, кітапханада

Қоғамдағы әдептілік және әдептілік ережелері бұл жерлерде мінез-құлықты барынша тыныш және көзге түспеуге шақырады. Өте қажет болмаса сөйлей алмайсыз, сыбдырлайсыз, шайнай алмайсыз немесе жүре алмайсыз. Өтініштер мен сұрақтарға сыпайы және төмен дауыспен жауап беру керек.

Кез келген мекемеде әдепті сақтау, қонақжай, әдепті және сыпайы болу маңызды. Ең бастысы, сіздің тұруыңыз жиналғандардың ешқайсысына ыңғайсыздық тудырмауы керек.

Іскерлік этикет

Жұмыстағы әдептілік әрбір қызметкер үшін міндетті шарт. Ол қандай тармақтарды қамтиды? Іскерлік этикет? Жеңіл ережелер бұл мәселені түсінуге көмектеседі.

• Әріптестермен және басшылармен бағыныштылықты сақтау.
• Жұмысқа уақытында келіңіз және өз міндеттеріңізді тез орындаңыз.
• Әріптестермен де, келушілермен де сыпайы қарым-қатынас.
• Жұмыстағы құпиялылық.
• Өзіңіз жұмыс істейтін мекемеге сай киініңіз.
• Пікірталастарда жеке тақырыптардың болмауы.
• Жұмыс орнында тәртіпті сақтау.
• телефон арқылы.

Қоғамдағы ережелер бизнесте қойылған мақсаттарға жетуге көмектеседі. Жақсы мінез-құлықтың арқасында сіз мансап сатысымен жоғары көтеріле аласыз және барлық жағынан табысты, өзін-өзі танытатын адам бола аласыз.

Кез келген жағдайда жағымды адам болу үшін, адамдар сізбен бизнес жасағысы келетіндіктен, сіз қоғамдағы мінез-құлық заңдарын жетік білуіңіз керек. Олар сізге кез келген мақсаттарға жетуге ғана емес, сонымен қатар сенімді және бақытты адам болуға көмектеседі.

Этикет - бұл бірқатар ерекшеліктерге толы өте күрделі ғылым. Негізгі нәзіктік - этикет ережелері әрқашан абсолютті мағынаға ие бола бермейді. Мұның бәрі орынға, уақытқа және жағдайға байланысты. Осы ережелерді түсінген әрбір адам ыңғайсыз жағдайлардан аулақ болады. «Этикет ережелері» тақырыбына шолу мақаласы осы тұжырымдама туралы жалпы түсінік береді. Біз сізге өзіңіздің өміріңізді көрсету қажет болған кезде әртүрлі өмірлік жағдайларды басқаруға көмектесеміз ең жақсы қасиеттерқарым-қатынаста және мінез-құлықта.

• Мазмұны:

Этикет туралы түсінік

«Этикет» ұғымының тарихи тамыры Францияға әкеледі. Жалпы мағынада бұл термин әрбір жеке жағдайда адамның мінез-құлқына ұсынылатын белгілі бір мәдениетке қойылатын талаптардың жиынтығын білдіреді.

Сөздік интерпретациясына сәйкес, этикет- бұл қоғамда жалпы қабылданған мінез-құлық ережелері, қалыптасқан қарым-қатынас формалары. Этикеттің практикалық мәні - ол адамдарға дайын ережелерді қолдануға мүмкіндік береді мінез-құлық, әдептер мен формалар байланысәртүрлі адамдармен.

Этикеттің бірінші ережесі

40 жылдан астам уақыт бойы Дүниежүзілік сәлемдесу күні жыл сайын тойланып келеді. Бұл оқиғаның көптің назарын аударуы бекер емес. Істің мәні мұнда сәлем- бұл этикеттің бірінші ережесі.

Егер қарым-қатынас бетпе-бет болса, онда сіз күлімсіреусіз жасай алмайсыз. Алғашқы әсер терең әсер қалдырады және өзіңіз туралы пікіріңізді түзетуге басқа уақыт болмауы мүмкін. Ежелден сәлемдесуден жалтару әдепсіздіктің айқын үлгісі болып саналған.

Қарым-қатынас этикеті

Этикет - жақын адамдармен, достармен немесе әріптестермен қарым-қатынас жасаудан қалаған нәрсеге қол жеткізуге мүмкіндік беретін құрал. Ол үшін белгілі бір ережелерді түсініп, оларды іс жүзінде қолдану керек.

Кез келген қарым-қатынас сыпайы сәлемдесу мен сауатты мекен-жайдан басталуы керек. Әңгімелесу шаршаған немесе қызықсыз болса да, сұхбаттасушыға назар аудару керек. Бұл жағдайда сіз оның ықыласына ие боласыз және өзіңіз туралы жағымды әсер қалдырасыз.

Біз тиісті мақалада егжей-тегжейлі сипаттадық, біз бүгінгі күні өзекті ұғым - телефонмен сөйлесу ережелері туралы тағы бірнеше сөз қосамыз;

Телефон әдебі

Телефондағы ең қысқа әңгіменің өзі іскерлік немесе тұрмыстық сипатта болсын, жалпы қабылданған этикет ережелеріне сәйкес жүргізілуі керек. Бүгінде әркімнің дерлік қалтасында ұялы телефоны бар. Демек, телефон байланысы мәдениеті заман талабына сай өмір сүріп, дамып келеді.

Байланыс телефон арқылы сөйлесу болса да, адамдарды әрқашан жақындастырды. Мұндай әңгіме шеңберге сәйкес келуі керек телефон этикеті. Сәлемдесу, қоштасу сөздерін ұмытпау, өз ойын анық жеткізе білу және әңгімелесушіңізге сөз бере отырып, уақытында тоқтау маңызды.

Этикет нормалары мектептен бастап және өмір бойы зерттеледі. Өзінің беделін ойлайтын компаниялар тіпті телефон арқылы қалай байланысу керектігін қызметкерлерге арнайы тренинг өткізеді. Іскерлік келіссөздерді жүргізу кезінде спикердің жеке беделіне ғана емес, ұйымның имиджіне де қауіп төнеді.

Адам өмір бойы әлеуметтік-мәдени кеңістік шеңберінен шықпайды. Орнатылғанына рахмет мінез-құлық ережелері, ол қолдайды қалыпты қатынасбасқалармен. Бұл әрбір білімді адам үшін маңызды.

Сыпайылық ережелерін сақтау арқылы өзара сыйластыққа жетуге болады. Қақтығыссыз адамдар ұстамдылық танытып, мінез-құлқында қаталдық пен дөрекілікке жол бермейді. Олар тіпті ең кішкентай қақтығыстарды болдырмауға тырысады және күлкілі жағдайлар, этикет ғылымының негіздерін күнделікті қолдану.

Нағыз қайырымдылық, риясыздық, сезімталдық, сыпайылық пен әдептілік – адамның жақсы мінез-құлқы құрылатын басты қасиеттер. Олар қарым-қатынас пен қарым-қатынастың барлық кезеңдерінде маңызды. Мұндай қасиеттер психикалық ауырсынуды басуға, ренішті тегістеуге және қайғы-қасіреттің алдын алуға мүмкіндік береді.

Жақсы әдеттер

Әдепті меңгеру адамның рухани сұлулығын байытады. Олар дұрыс тәрбиемен тікелей байланысты. Мұндай әдептер жүріс-тұрысынан, киім киісінен, мимикасынан, интонациясынан, іс-әрекетінен, адамдардың қарым-қатынасынан көрінеді.

Мәдениетті адам өзін ұстамды, қарапайым, әдепті және басқаларға ілтипатпен ұстай білуі керек. Ол өз сөзі мен іс-әрекетіне жауапты болуы керек. Міне, жақсы мінез-құлық қалыптасатын негізгі қасиеттер. Ал олар өз кезегінде этикетпен реттеледі. Бұл олардың нәзік байланысы.

Бір кездері Гете адамның мінез-құлқын оның портретін көрсететін айнамен салыстырған. Бұл сөздер қазіргі заманда өзінің мәні мен өзектілігін жойған жоқ. Айналадағы адамдар бәрін байқайды, олар адамды мінез-құлқына қарай бағалайды, бұл кейде олар қалағаннан да көп нәрсені ашады. Ең жақсы болу үшін сіз өзіңіздің мінез-құлқыңызды қадағалауыңыз керек.

Дастархан этикеті

Арнайы іс-шараға немесе отбасылық түскі асқа барғанда, романтикалық кездесукафеде немесе мейрамханадағы іскерлік кездесуде жақсы мінез-құлық туралы ұмытпау керек дастархандағы этикет ережелері. Мәдениетті адам бет-әлпетін жоғалтпау үшін оларды білуі керек.

Дастархан этикеті бірқатар ерекшеліктер мен ұлттық дәстүрлермен анықталады, бірақ біз кем дегенде жалпы қабылданған ережелерді есте сақтауымыз керек. Дастархан басындағы өзін-өзі ұстау мәдениеті адамның алған әсеріне қатты әсер етеді. Дұрыс тамақтанбау, тамақ ішу немесе ішу мүмкін еместігі сізді мұндай адаммен қарым-қатынастан бас тартуы мүмкін.

Қазіргі үстел этикетінің ережелері барлығына қол жетімді. Олар ұсынылатын заттардың мақсаты мен қолданылуын ашады және тамақтану кезінде мінез-құлық нормаларын реттейді. Бұл қиын ғылымды меңгеру кез келген үстелде өзін әлдеқайда сенімді сезінуге мүмкіндік береді.

Кештегі этикет

Қонақ болу оңай әрі қызықты болып көрінуі мүмкін. Негізі, қонақ болу үшін өзін әдемі ұстай білу керек, яғни сыйлай білу керек қонақ этикеті. Әрбір білімді адам оның нұсқауларын, қыр-сырын білуі керек. «Persona non grata» терминінің кеңінен қолданылуы тегін емес, бұл сөзбе-сөз мағынасында қажетсіз қонақ дегенді білдіреді.

Сіз дұрыс уақытта келе білуіңіз керек көтеріңкі көңіл-күй, бос қол емес. Сондай-ақ шақыру мен жылы қарсы алу үшін ризашылықпен уақытында кету керек. Кез келген ортада және компанияда өзін лайықты ұстай білу маңызды.

Әдептілік нормалары мен ережелері

Әдептілік нормалары мен ережелері ғасырлар бойы жетілдірілді. Оларға өзгертулер енгізілуде әртүрлі халықтарұлттық-мәдени дәстүрлерін қастерлейтіндер. Осыған қарамастан, адамдар арасындағы мінез-құлық пен қарым-қатынасқа қатысты жалпы қабылданған нұсқаулар бар.

Әрбір әдепті адам өз алдына әдептілік ережелері мен нормаларымен танысып қана қоймай, соларды орындауға тырысу міндетін қояды. Бұл жеке тұлғаның ішкі мәдениетінің маңызды құрамдас бөлігі.

Этикеттің негізгі ережелері

Әдептілік ережелерінің қазынасы қоғам дамуымен толығуды тоқтатпайды. Онда сіз барлық жағдайларға арналған мінез-құлық нормалары мен ережелерін таба аласыз. Өзін құрметтейтін әрбір адам кем дегенде негізгілерін білуі керек. Бұл мақалада біз тек «әдептілік ережелері» ұғымына шолу жасаймыз, сіз Интернетте нақты мысалдарды оңай таба аласыз.

Негізгі этикалық ережелерді сақтау өзара әрекеттесуді жеңілдетеді және жалпы қоғамдағы өмірді жеңілдетеді. Оларға сәйкес болу адамға өзінің әдептілігі мен білімін көрсетуге мүмкіндік береді.

Әдептілік ережелері

Әдептілік ережелерін сақтау біреудің басқа біреудің әуеніне билеу керек дегенді білдірмейді. Өзін де, өзгені де шын құрметтейтін адам ұстануға тырысады әдептілік ережелеріөзіңізге және басқа адамдарға қолайсыздық тудырмау үшін. Ол үшін қарапайым және пайдалы әдептілік ережелерін меңгеру жеткілікті. Сонда сіздің жеке өміріңіз ғана емес, айналаңыздағы шындық әдемі және мейірімді болады.

Әдептілік ережелерін қолдану - кепілдендірілген табыс. Олар сізге тез жақсы қарым-қатынас орнатуға, дұрыс реакция тудыруға және өзіңізді сенімді сезінуге көмектеседі.

Қоғамдағы әдептілік ережелері

Адам әлеуметтік тіршілік иесі бола отырып, әдептілік ережелерін басшылыққа ала отырып, қоғамда өзін лайықты ұстауы керек. Олар мінез-құлықты табиғи етуге бағытталған және жалған емес.

Шынайы сезім әрқашан құнды болды. Оларды білдіру үшін қоғамның әрбір мүшесі өзін-өзі жетілдіруге ұмтылуы керек. Ішкі үйлесімділікадам қоғамдағы әдептілік ережелерінен туындайтын жоғары адамгершілікті үлгілі әдептілікпен ұштастыру арқылы жүзеге асады.

Қыздарға, ерлерге, балаларға арналған этикет

Бүгінде біз рыцарьлық дәуірді және асыл батырлардың әйелдерге қалай қарағанын сирек еске аламыз. Ондай мырзаларды қазір қайдан табуға болады? Оларды кездестірмей, тек фильм экранында көре аласыз шын өмір. Нағыз ханымдар бүгінде де сирек. Әдепті қыз – біздің ауданда сирек қонақ.

Өйткені, әлсіз жыныс бүгінде ер адамдармен тең жағдайда сөйлеседі. Ал күшті секс өкілдері қорқады немесе өздерінің батылдықтарын қалай көрсету керектігін білмейді. Гендерлік айырмашылықтар жойылып барады, бірақ қазіргі қыздар мен еркектерге арналған этикет ережелері ежелгі дәуірден кем емес.

Әдемі мінез-құлық нәзіктіктері тек ересектер үшін ғана емес, балалар үшін де маңызды. Олар қоғамдағы мінез-құлықтың дұрыс үлгісін жеткізуге көмектеседі. Бала құрдастарымен, отбасымен және бейтаныс адамдармен қиындықсыз тіл табыса алады. Әдептілік ережелерін меңгерген балалар мектепте де, дастарханда да, кинотеатрда да өзін ұстауды үйренеді. Олардың әлеуметтік бейімделуі ересек өмірауыртпалықсыз өтеді.

Қызметтік этикет – қызметкерлердің мінез-құлқын анықтау мақсатында жұмыс топтарында белгіленген тиісті ережелер жиынтығы. Бұл ережелер моральдық-этикалық принциптерге сәйкес келеді. Белгіленген талаптарды орындау басшылар үшін де, бағыныштылар үшін де міндетті болуы керек.

Қызметтік этикет ережелеріқалыпты жұмыс климатын сақтау және еңбек өнімділігін арттыру үшін маңызды. Оларды жүзеге асыру клиенттермен және серіктестермен тұрақты және жемісті ынтымақтастық үшін принципті маңызды болып табылады.

Кеңсе этикеті тек ұжым ішінде ғана емес, сонымен қатар сыртқы құрылымдармен жұмыс істегенде де мінез-құлыққа қойылатын талаптарды белгілейді. Шетелдік серіктестермен іскерлік қарым-қатынаста болу кезінде олардың этикет ережелерін, дәстүрлері мен әдет-ғұрыптарын білу қажет. Тек осындай қарым-қатынастар екі жаққа да ұзақ мерзімді пайдалы бола алады.

Біз этикет ережелері және осы тұжырымдаманың құрамдас бөліктері туралы жалпы сөзбен айттық әртүрлі жақтарыадам өмірі. Әр жағдайға байланысты әдептілік туралы егжей-тегжейлерді бөлек, егжей-тегжейлі қарастырған жөн. Бір материалда мінез-құлық ережелерін олардың барлық нәзіктіктерін көрсету мүмкін емес. Сондықтан біз бұл мақаланы этикет әлемінің бастапқы нүктесі деп санаймыз және оны осы тақырыптағы келесі мақалалар үшін мазмұн ретінде қолданамыз.

Этикет қоғамда сақталуы тиіс мінез-құлық ережелерінің жиынтығын білдіреді, өйткені біз қарапайым адамдар емес, өркениетті қоғамбыз.

Сіз қоғамдық адам болсаңыз да, қоғамдық шараларға барсаңыз да этикет ережелерін білуіңіз керек. Бұл мақалада біз бір-бірімен үйлесімді қарым-қатынас пен өзара әрекеттесу үшін есте сақтау қажет 15 ережені талдаймыз.

1. Кез келген қабылдауға шақырылған кезде, шақырғандардан міндетті түрде тексеру керек пе, қатысу керек пе, жоқ па?

2. Ал егер қатысуыңызды растап қойған болсаңыз, ұқыпты болыңыз...

3. Үй иелеріне сыйлық немесе тарту әкелуді ұмытпаңыз. Ал, егер шақырғандардың кішкентай балалары болса, оларға да бірдеңе алыңыз...

4. Қонаққа келгенде үй иелерін сүйіп немесе құшақтап алу керек, немесе жай ғана қол алысу, құрмет көрсету...

5. Дастархан басында асықпаңыз, басқа қонақтармен бірдей қарқынмен тамақтаныңыз...

6. Саясатқа қатысты немесе басқа қонақтар үшін ыңғайсыз қарым-қатынас тақырыптарынан аулақ болыңыз, сонымен қатар - дауысыңызды көтермеңіз, жай ғана және барлығына ыңғайлы болатындай етіп сөйлесіңіз...

7. Тамақтану кезінде майлық тізеңізге, содан кейін табақтың сол жағына жатуы керек. Ас құралдары табақтың үстіне қойылуы керек және оны үстелде қалдыруға болмайды...

8. Ұялы телефонды, планшетті немесе басқа гаджетті үстелге қалдыруға болмайды - бұл шанышқы, пышақ немесе қасық емес...

9. Қонақтар ыңғайлы отыруы үшін үстелдің өлшемін, орындықтардың санын ескеру керек, сонымен қатар - үстелді таза дастарханмен жабу керек...

10. Ыдыс-аяқтарды бір жиынтықтан көрсету керек немесе кем дегенде қолайлы...

11. Қонақ мәзірі ұсынса, ақ немесе қызыл шарап ішуді таңдауы үшін қонағыңызға әртүрлі стакандарды ұсыныңыз. Сондай-ақ суға арналған стақандар...

12. Иелері жуынатын бөлменің қайда екенін дереу көрсетуі керек, мүмкін қолдарын жуып, шашын немесе макияжын жөндегісі келетін шығар...

13. Егер бірнеше адам бір-бірін танымаса, онда оларды бір-бірімен таныстыру керек. Ханымдарды аты мен әкесінің атымен, сондай-ақ басқа қонақтардың алдында таныстыру керек...

14. Әйелдер макияжды қолданбауы керек, ол үшін ваннаны пайдалану керек; Ал ер адамдарға дастархан басында шашын тарауға, сақалына тиюге болмайды...

15. Үй иелеріне назар аударғаны, дәмді тағамдар дайындағаны және қызықты әңгімесі үшін алғыс айтуды ұмытпаңыз. О, үй иелері келген қонақтарға алғыс айту керек...

Сіз басқа этикет ережелерін білесіз бе?

Адамның ішкі мәдениетінің, оның адамгершілігінің, тәрбиесінің, басқаларға деген қарым-қатынасының сыртқы көрінісі болып табылатын этикет бірқатар жағдайларда көрінеді. Ең қарапайым нормалар мен ережелер,ең алдымен, в Назар аударыңызЖӘНЕ құрметбасқа адамдарға.

1. Этикеттің негізгі нормаларының бірі болып табылады Әдептілік, көптеген нақты көріністерде мінез-құлық ережелері:сәлемдесуде, адаммен сөйлесуде, оның аты мен әкесінің атын есте сақтау қабілетінде; маңызды күндероның өмірі. Нағыз сыпайылық керек Достық және шынайы. . Бұл – біз араласуға тиісті адамдарға деген риясыз көзқарастың бір көрінісі.

2. Әдептілік ережелері негіз болатын басқа да маңызды нормалар болып табылады ӘдептілікЖәне Сезімталдық. Бұл адами асыл қасиеттер біз араласатын адамдарға деген ілтипат, терең құрмет, оларды түсінуге, оларға қалай ләззат, қуаныш сыйлауға болатынын сезінуге ұмтылу мен білуден көрінеді немесе керісінше тітіркену, ренжіту, реніш туғызады. Әдептілік - Бұл:

– Басқаларға деген құрмет , атап айтқанда, әңгімелесушіні тыңдай білуден, оның біздің мәлімдемемізге немесе іс-әрекетімізге деген реакциясын тез және дәл анықтау және қажет болған жағдайда, өз-өзіне сыни көзқараспен, жалған ұятсыз, жіберген қателігі үшін кешірім сұрау қабілетінен көрінеді.

– Қарапайымдылық, бұл өзін басқалардан жақсырақ, қабілеттірек, ақылдырақ көрсетуге, өзінің артықшылығын атап көрсетуге, өзіне қандай да бір артықшылықтарды, арнайы қолайлылықтарды, қызметтерді талап етумен үйлеспейді. Сонымен қатар, қарапайымдылық шамадан тыс ұялшақтық пен ұялшақтықтан көрінбеуі керек. Сіз өз пікіріңізді қорғаған кезде сыни жағдайларда өте шешуші және белсенді болуыңыз керек. Бірақ адам қысымды сезінбеуі үшін бір нәрсені нәзік және әдептілікпен дәлелдеу керек.

– Деликатес, ол адамға ренжітпеу, оны ренжітпеу, ауырған жерін тигізбеу, керісінше, оған көмектесуге тырысу, оны қиын жағдайдан шығару үшін қалай жақындау керектігін айтады. Нәзіктік шамадан тыс, интрузивті болмауы керек немесе жағымпаздыққа апармауы керек.

– Шектерді білу – Әңгімелесу кезінде сақталуы керек шекараны сезіну қабілеті және одан тыс біздің сөздеріміз бен әрекеттеріміз адамда орынсыз ренжіту, қайғы және ауырсыну тудыруы мүмкін.

3. Әдептілікке қарама-қарсы. Әдепсіздік.

Әңгімелесуде әдепсіз:

– ұсынылған тақырыпты талқылаудан себепсіз бас тарту;

- жиналғандардың көңілінде қиын естеліктер тудыратын және оларды жағымсыз түрде ренжітетін әңгімелер жүргізу;

- орынсыз әзіл-қалжыңға жол беру, қатысқандарды мазақ ету, жоқтарды өсек айту;

– қоғамдық орындарда және көлікте таза жеке, интимдік мәселелер – өз және өзгелер туралы қатты сөйлесу;

- құлағыңызға сыбырлау және т.б.

Әдепсіз Мінезінде:

– көлікке кірген кезде, басқа жолаушыларды ойламай, есікке тоқтаңыз;

– көлікте өзіңізбен немесе багажыңызбен бірден бірнеше орынға ие болыңыз;

– алдыңызда тұрған әйелдер мен қарт адамдарды «байқамай» көлікте отырыңыз;

– асыққандар үшін метроның эскалаторында өткел қалдырмаңыз (әрдайым оң жақта тұру керек);

- әрқашан бәріне қанағаттанбау, күңкілдеу, бәрін айыптау, үнемі талап қою;

– өз пәтеріңізде өзіңізді бақылаусыз ұстау, көршілеріңізді алаңдату: есікті тарсылдату, кеш уақытта шу шығару және т.б.;

Бос қызығушылық таныту әдепсіз:

– адамға мұқият қарау, оны нұсқау немесе ол туралы сыбырлау;

– басқа адамдардың пәтерлерінің терезелеріне қарау;

- басқалардың құпиясын ашу.

Өзін-өзі ұстай алмау әдепсіз, атап айтқанда:

- ашуланған немесе құмарлықтың күйінде әрекет ету және сөйлеу - кейін сіз қатты өкінуіңіз мүмкін;

– ұнату және ұнатпауыңызды тым ашық көрсетіңіз;

- сыпайылық пен мейірімділік танытуда шектен шығып кетіңіз, сонда олар сыпайылыққа айналмас үшін.

Сіз жай ғана «әдептілікке» үйрене алмайсыз - ол тек қоршаған орта мен тәрбиенің әсерінен ғана емес, сонымен бірге адамның мінезі мен қалауымен де анықталады. Дегенмен, оны дамытуға болатыны сөзсіз.

Қоғамның өзі өзгерген сайын этикет өзгереді. 50-ші жылдардың ортасында мерекелік дастарханАуру-сырқау туралы айту, ерлі-зайыптылардың үстінен шағым айту қалыпты деп есептелсе, қазір мұндай әңгімелер жаман көрініс болып саналады. Иә және гендерлік айырмашылықзаманауи этикет жойылды. Айтпақшы, феминизмнің арқасында. Мысалы, бұрын ер адамдар қоғамдық көліктегі орындарын барлық әйелдерге беруге міндеттелді. Жаңа этикет ережелеріне сәйкес, орындықты жүкті, қарт және науқас адамдарға беруге болады. Ал Еуропада олар негізінен тұрған адам сұрағанда ғана өз орындарын береді. Ал кез келген бастаманы қорлау ретінде қабылдауға болады. Олар берілді - мен соншалықты жаман көрінемін бе?

Сондай-ақ ескі ереже бойынша ер адам әйелге есік ашып, оны алға жіберуге міндетті болған. Енді есікті кім алда жүрсе, әлде есік ауыр болса мықтырақ ашады. Қандай жыныста болсаңыз да, қимыл-қозғалысы шектеулі адамдар үшін есіктерді ұстаңыз, егер бұл қызмет сізге ұсынылса, оларға алғыс айтуды ұмытпаңыз.

Біз күнделікті кездесетін этикеттің негізгі ережелерін қарастырайық.

Кино, концерт, театр

Кешіктіру ұсынылмайды. Бірақ сіз ерте кетуге болады және мұны үзіліс кезінде жасаған жөн. Сіз өз қалауыңыз бойынша киінуіңіз керек, бірақ егер біз театр туралы айтатын болсақ - әдеттегіден сәл талғампазырақ. Егер компанияға билеттерді бір адам сатып алған болса, оған ақшаны қайтаруды ұмытпаңыз. Егер сіз билеттерді сатып алсаңыз, «Билеттерді кім әлі төлеген жоқ?» Деп сұраудан тартынбаңыз.

Қонаққа барады

Этикет кешігіп келуге және үй иесінің / үй иесінің келісімінсіз біреуді әкелуге кеңес бермейді. Рұқсат сұрамай темекі шегуге болмайды. Жиһазға және басқа да мүліктерге құрметпен қарау керек (мысалы, үйде осылай істеуге дағдыланған болсаңыз, ағаш бетке дымқыл шыны немесе ыстық кесе қоймаңыз).

Мейрамхана/кафе

Ішкісі келмейтін адамды мәжбүрлеудің қажеті жоқ. Егер олар сенен сұраса, табанды бол. Төтенше жағдайларда сіз «көлік жүргізіп жатырсыз» немесе «дәрігер тыйым салады» деп ештеңені түсіндіруге міндетті емессіз;

Жаман ниет болмаса да қызметкерлерді ренжіту жаман әдет болып саналады. Мейрамхана қызметкері сіздің қытыққа, пайдасыз сұрақтарыңызға және агрессияңызға жауап ретінде сізге дұрыс жауап бере алмайды, әйтпесе ол жұмыстан босатылады, сондықтан еріксіз күлімсіреп, психологиялық күйзеліске ұшырайды.

Егер сіз қате есептесеңіз, шу шығармаңыз. Әсіресе іскер серіктесіңізді немесе қызыңызды қуантқыңыз келсе. Даяшыға қоңырау шалыңыз және есепшотты дәлірек жасау үшін сабырлы түрде кеңес беріңіз. Сіз тіпті не нәрсеге назар аудару керектігін көрсете аласыз.

Үлкен компанияда шығындарды қалай бөлуге болады? Егер барлық қонақтар шамамен бірдей қаржылық қамтамасыз етілсе, шамамен бірдей тамақтанса немесе компания үнемі бірлескен түскі ас ұйымдастырса, барлық шығындарды тең бөлу өте қолайлы және дұрыс болар еді. Егер сіздің компанияңыз қаржылық және талғампаздық жағынан әртүрлі болса, алдын-ала бөлек шоттарды келіскен жөн. Сіз есепшотты зерттегеннен кейін барлығының шығындарын шамамен есептейтін және барлығынан ақша жинайтын жауапты адамды таңдай аласыз. Немесе екінші нұсқа - ол барлығына төлейді және кафе/мейрамхананың сыртында қонақтардан ақша жинайды.

Басқа оқиғалар

Шақыруды алғаннан кейін оны мұқият зерттеңіз. Дресс-кодқа және қатысуыңыз туралы сізге қалай хабарланатынына назар аударыңыз. Сіз жалғыз немесе жұбайыңызбен шақырылғаныңызды тексеріңіз. Кейбір адамдар шақыруда бір адамның аты аталса, жұбайы автоматты түрде шақырылады деп қателеседі. Бұл түбегейлі қате. Отырғыштары бар үстелге отырсаңыз, мұндай іс-шараларда қосымша үстелдер мен орындықтар берілмесе, проблемалар туындауы мүмкін.

Іс-шараға келгенде, сіз шақыруды ұсынып, бірнеше сөз тіркестерін алмасу үшін хосттарды табуыңыз керек. Қабылдаушы тарапты ұзақ уақытқа кешіктірудің қажеті жоқ. Әрі қарай, үстелде өз орнын табу керек.

Көзілдіріктердің көптігімен шатастырмаңыз - қызмет көрсету қызметкерлері оларды пайдалану тәртібін біледі және оларға қандай сусындарды құю керектігін біледі. Бірақ ас құралдарына назар аударған жөн. Егер сіз бірнеше қасық, шанышқыларды көріп, шатасудан қорықсаңыз, орындаңыз қарапайым ереже– сыртынан бастап әрбір ұсынылатын тағам үшін ыдыстарды бір-бірден пайдаланыңыз.

Шағын әңгіме

Сізге керемет спикер болу міндетті емес, бірақ сізге жағымды әңгімелесу мүмкіндігі болуы керек. Әңгімелесу кезінде сіз өзіңізді, жетістіктеріңізді немесе таныстарыңыз туралы мақтанбауыңыз керек. Сондай-ақ, сіз өзіңіздің еңбегіңізді төмендетпеуіңіз, өзіңізді жалаулатпауыңыз, әріптестеріңіз, туыстарыңыз немесе денсаулығыңыз туралы шағымданбауыңыз керек.

Этикет (және, тиісінше, психология іскерлік байланыс) әңгімелесушіге жағымсыз және түсініксіз әңгімелерден аулақ болуға кеңес береді. Жеңіске жету үшін басқаларға қызықты тақырыптарды таңдаңыз. Сіз осындай көптеген тақырыптарды таба аласыз, және сіз түсінетін тақырыптар туралы сөйлескеніңіз дұрыс.

Басқа қонақтардың сыртқы түрі мен тәртібін, тіпті сіз жақсы білетін әңгімелесушілермен де талқылау қате болар еді. Проекция қалай жұмыс істейтінін есіңізде ме? Сіздің айтқаныңыз автоматты түрде сізге көрсетіледі.

Сіз біреумен басқаларға түсініксіз тілде сөйлеспеуіңіз керек, армандар туралы, алдын ала болжаулар туралы мағынасыз әңгімелесулер жасамау керек, тек өзіңізге ғана қызықты ұзақ естеліктерге еріксіз.

Әңгімелесушілерді олардың табысы, отбасылық жағдайы, сондай-ақ: «Неге үйленбейсіз?», «Неліктен үйленбейсіз?», «Қашан балалы боласыз?» деген сияқты сұрақтарды қинау жаман деп саналады.

Басқа біреудің тегі, ұлты, шашының түсі, шаш үлгісі, дене құрылысы, білімі, жұмыс тәжірибесі туралы әзілдерге де жол берілмейді. Барлығымыз білетіндей, мұндай әзілдерді басқалар жасырын агрессия ретінде қабылдайды.

Әңгімені мүмкіндігінше батыл және сыпайы түрде аяқтау керек: «Танысқаныма қуаныштымын», «Сізбен әңгімелесу/әңгімелесу өте жақсы болды», «Біз мұны бір шыны кофе ішіп отырып талқылауымыз керек», «Біз міндетті түрде қайтадан кездесуіміз керек». Егер сізге басқа біреуге ауысу керек болса, келесідей бірдеңе айта аласыз: «Кешіріңіз, мен сол жерде сол адаммен сөйлесуім керек. Біз әңгімемізге міндетті түрде ораламыз/бұл туралы сәл кейінірек талқылаймыз».